大學生電子商務實習報告模板5篇-1

大學生電子商務實習報告模板5篇

高校生電子商務實習報告篇1

一、實習目的

為了盡快適應社會進展的需要以及實現自我增值，也協(xié)作學校教學的支配，特地來到上海這個大都市里，進行實踐深造。也是靠自已的力氣去減輕一下父母的負擔。

二、實習內容

20__年1月8號，我受學校支配來到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實習。

上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司規(guī)模不大，一共有員工一百來人，董事長是崇明本地人叫倪忠。公司以生產各種汽車上用厚膜電阻片為主，依據客戶的需求進行來樣生產或者重新進行圖紙的設計到生產。其次還生產摩托車油量傳感器電刷、電刷架，塑料支架和汽車儀表指針等等。公司的客戶一般是國內的一些汽摩行業(yè)的制造商，也有一小部分的國外客戶。公司的宗旨是：質優(yōu)，創(chuàng)新，誠信，求實，團結一心，不斷進取，努力拼博，勇于制造。但是老板卻并不只讓我負責這一家公司的網上銷售，由于他還有一家塑料產品廠，主要生產摩托車儀表上的各種傳動軸，從動輪以及過橋輪，蝸桿之類的產品。所以做為一個銷售人員，懂得產品的學問是必定的，這對于我來說工作量是相當的大的，每一種產品都要相當的熟識。不僅要明白它的各種屬性，長度的量法，還要會看懂圖紙。能夠獨立處理客戶尋盤所需的產品我們公司能不能做。

現在以時間為線，將實習的全過程分成三個階段來敘述。

2.1第一階段

20__年1月8號---2月3號，這是我來公司的第一個月，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對的第一個困難是英語。做為電子商務的同學，我的英語沒有過關。公司的資料，包括產品介紹與公司的介紹，我翻譯不出來，或許說這里有一點專業(yè)的性質，估且不說，但是對于客戶的郵件，我沒有理由再說：“看不懂”。第一個讓我處理的是來自印度的一家客戶，他們以E-mail形式詢問我們的產品信息，結果，我一看傻眼了，不明白他的意思。里面加上稱呼問候語一起不過六行，關于正文的信息就只有兩行。緣由所在，是我對里面內容不能理解，一是有一個產品的屬性單詞，二個是有個我不熟悉的單詞，我睜大兩眼睛看著老板，表示我不懂。老板沒有批判我，或許是他心里有想過：“這樣的水平，我該不該留你呢?”我的心里打了一個冷顫，壓力。還好我早做好心里預備和物質預備，在來上海的第三天，去上海書城買了本《英語商函寫作實務》，從今，雖出了校門，但一樣得啃書本，而且得敏捷運用。一周過后，在英語上有了一點點進步，把以前的東西又漸漸地撿回來些，對于句子語法，又回憶起一些。再加上網絡的關心，應付那個印度客戶，也不成問題。不過大多都是一些簡潔的信件，沒有太專業(yè)的東西在里面，而且通常不會太長，只是要相對應地回答別人的問題就沒事了。

在工作的第一個星期里，我只是去發(fā)覺問題，完善從前的工作人員沒有完成的工作。公司作為誠信通的用戶已快六年了，可是它卻連個像樣的店面都還沒有，里面就三四個產品的圖片除此什么也沒有。我的任務就是先給它一個美麗的店鋪。這時我才發(fā)覺，我的制圖工具PHOTOSHOP學得有點差，可以說我們沒有學過這個軟件，取而代之的是FIREWORKS，但是相對來說前面一個軟件會好使一些。

當這些都做完以后，我面對的就是如何去找買家，在阿里旺旺上常?？吹接腥税l(fā)布各種公司信息和銷售信息，但是我想這樣子的推廣只會讓別人煩，而且勝利的不多。在阿里上試著去“找買家”但是對我有用的信息好少好少，幾乎是零，不知道是不是我們的產品需要的人少還是我們所叫的關鍵字不對?？偸钦也坏劫I家，有點發(fā)愁了。正在這個時候，提示我，成志軍老師會為我們供應銷售與操作上的服務。那時別提有多興奮，成志軍老師是我的實習指導老師。第一天他上線，我就始終纏著他談天，多多少少問了一些工作上的事，但是大多是和老師談天去，突然有種感覺，覺得學校和老師離我好近啊!以后一有事，我直接想到成志軍老師。他教我，首先要學會去阿里找買家，其次可以去論壇，博客里多看看，那里會有許多的信息的，想要推廣企業(yè)，首先得把自己的博客做好，做得有意義，美麗些。那么會有許多的網商去看的，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個商友，不懂可以請教他們。所以在接下來的日子里，我仔細地修改了公司的博客，把它做成我個人的了。在阿里上面我仔細進了幾個旺旺群，里面不打廣告的群太少了，不過通過三四天的溝通，我真的熟悉一些伴侶，一個是淘寶網的利韜偉快樂數碼店鋪的北京商友快樂，一個是浙江百信商貿有限公司的范天君。有時候真的會遇到不懂的東西，我就會去找他們問問看，雖然大家都在忙，都在工作，不過還是有求必應的。這是對阿里中國站來說的。

在國際站方面，真的是覺得煩，為自己也為公司。老板說過：“我花了那么多錢加入這個平臺，假如說都沒有一點成效，我的付出不是白費的，那么請你來做事也就沒有什么意義，我不擔憂你的操作，就是怕你的英語過不了關，別人客戶給你一封信，你都還看不明白，那就很危急呢?！眹@!懊悔啊。這么些年的英語都學到那里去了。沒一點長勁。異鄉(xiāng)，總感覺有點孤獨。

2.2其次階段

中國站

年后，我慢慢對阿里的平臺操作嫻熟了。在這里或許許多同學都會說：“阿里的操作原來就不是很難，任何人只要稍稍看一下就都會了?！蹦悄沐e了，簡簡潔單發(fā)個圖片或者供應信息是不難，但是許多細小的問題，我們在學校是并沒有都能一一學到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站，一開頭，我很擔憂，由于始終都沒有廠家來尋盤。擔心的心情占據了我的每一天。于是向阿里論壇的職場斑主尋求方法，其實關于這方面的問題，有許多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是：信息不足。所以我就鐘對以下幾個方面做了修改。

第一是圖片

在我發(fā)布的供信息中，老板給我的圖片都是濃縮版，好幾種類似的產品放在一塊拍的照，這樣在產品的介紹中過于表面化，籠統(tǒng)。所以，我單獨去給我們的每一種產品作了特拍，然后利用Fireworks略微加工，看起來每一種產品都美觀清楚了。這樣子將它上傳上去，給人的印象就好多了。

其次排名

我去阿里首頁的找產品里試著去輸入我的產品：計數器，發(fā)覺有一個問題，我當天重發(fā)的信息總是會排在后幾頁，一些別人廠家?guī)滋烨鞍l(fā)的信息都會排在靠前。帶著這個疑問，我直接給阿里客服打電話。(不要怕麻煩阿里客服，他們都會真誠急躁地為客戶服務，但是一般是為誠信通與中國供應商解答問題)，結果他們告知我，問題出在，我沒有將供應信息的價格寫上去，也沒有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點不一樣，一般廠家都不會使用支付寶的，而是只采納網上作為手段查找客戶，網下去洽談。所以不會用到支付寶。還有就是廠家一般不會很明確地標出自己的產品價格而采納面議的方法。但正是這兩點讓我們的排名遠遠排在后邊去了。所以我所做的就是將每一種產品的單價，最少定貨量，供貨力量都填上去，只有將交易條件下面的各項條款都填好了，阿里系統(tǒng)才會將所發(fā)布的信息做為一口價信息，只有一口價信息才會有排名在前。這是個小學問點。

第三產品描述

由于我對公司的產品不是很熟識，問過同事們關于產品的一些特性，能答上來的也沒有幾個。而電子元器件的特性原來也不好講，所以在我發(fā)布的信息當中，具體描述總是簡潔的相同的那幾句話，以致客戶會認為，我們不夠專業(yè)。所以我的方法是不怕辛苦，我將產品的檢驗報告用文字加數字打上去，雖然許多，而且不是很好輸入，但是至少達到了足夠的具體了。

第四操作人員本身不夠出名

其實別不信任阿里這么大的一個論壇出名難，只要有針對性地在哪一個喜愛的論壇版塊里不斷參于發(fā)帖與跟帖，想讓大家熟悉你不難。特殊是專心去做這一切，有好的閱歷拿出來大家一起共享，對待別人發(fā)的帖子，看過后一一回帖，回帖須仔細，說一些對別人有用的話，千萬不要只為多露臉而以：學習/很好/頂/路過或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子，那樣會讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要亂說。只有這樣子才能在這個地方找到真心的伴侶。不要以為商人都是為利是圖的，其實在這里面當你有困難時，好的商友還是很愿意為你供應關心的。當你遇到問題時，他們會第一時間獻上珍貴的看法與方法。

第五留意提升自己

在阿里論壇里，每個版塊里都不時會有一些培訓的課程與培訓中心，培訓的導師一般都是在阿里論壇里出名的人士或者是版主，而這些人大多數都是直接在阿里上受過益的人。他們的閱歷與見解獨道，且有效。準時地跟隨他們學習。比如，我目前就在職場論壇中跟三位導師學習寫軟文。由于在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產品或公司信息明目張膽地寫在上面，版主會毫不客氣地將它刪除的。所以就消失一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發(fā)表的文章中沒有直接說明你的產品和公司信息卻通過講故事，說心得，寫建議，提關心等等各種對別人有價值的文章暗暗地將自己的產品與公司信息宣揚出去了，這樣即博得了別人的好感，又有利于宣揚，一篇好的軟文，它的價值是相當大的，有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位伴侶得到了一筆一億三千萬的單子。

第六博客營銷

上面有提到過這種方法。一個好的博客首先會增加訪問量，讓更多人知道阿里有個你，讓更多客戶簡單找到你并愛上你。那么拿單指日可待。博客里可以寫自己的公司寫產品，但是也有技巧，赤裸裸地寫上去，愛的人不多。所以就得變相去寫。和寫軟文一樣，讓有價值的東西來打動你的訪問者。方法各異，可以好好討論。

國際站

從中國站的各種教訓中，我明白為什么前些時候國外客戶的尋盤總是那么怪，不是問我一些FOB價格與發(fā)貨時間等問題就是直接說我對你們的產品很感愛好?？傋屛乙活^霧水，不知道從何說起。所以一再重新把信息修改，產品圖片單個上傳，分別作價，全部為FOB上海價，十天內發(fā)貨。對產品的介紹在我的英語水平里有點難度，但是沒有放棄。半生的英語總比沒有的好。從同行中找一些類似的產品屬性，我依樣修改也將它“畫”上去。針對客戶的尋盤，因地理的區(qū)分，時間總是不能統(tǒng)一，我今日發(fā)的郵件，他們總是要到其次天才能看到。所時回信要快要準時。別讓客戶久等，等待中或許他就已經找到別人了。最搞笑的是，我在跟一位韓國客戶以郵件溝通過程中，始終把它當成了加拿大人，把他需要的產品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時，我才明白，要的是我們現在的產品，地址是韓國。但是依據這一個多月來，我的不斷補習英語狀況來看，狀況好許多了。以前遺忘了的，又回憶起大部分了。簡潔的英語信件中已經沒有問題。再加上我有一個很好的桌面鼠標點擊翻譯軟件特殊好使，不明白的單詞，只要將鼠標放在單詞的就能立即顯示出中文或者英文(這是對英語欠佳的人最好的軟件)。還有的就是阿里為我們公司預備了兩個特地人員的服務，只要在操作上有任何疑問可以立刻發(fā)郵件或者打電話去詢問。

曾經有個伴侶和我說過一句話：“事情并不是本身很難，而是難在我們覺得它難，難于動手，然后就難上加難?！蔽铱偸请y于去面對國際站，許多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它，所以就煩，就怕，然后就更怕更不懂。而現在，由不得我覺得與不覺得了，這是生活這是工作這也是社會的需要，必需面對，否則就沒有我留在這里的必要了。

陸間續(xù)續(xù)接到許多的外國企業(yè)的尋盤，許多有點相像的內容也有不相像的。每一次，我都盡量勸說自己：不管能不能勝利，有沒有回復，都得很仔細很真誠地回復每一次的尋盤。不再怕難，怕回答不出。再差的英語，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會看得懂我的意思的，究竟別人英語并不會比我差。但是這么久以來，只有那家韓國企業(yè)與我發(fā)的郵箱算長一些，大多數人都是尋盤后就沒有下文了。這里面肯定還存在一個欠缺的因素我沒有發(fā)覺。

2.3第三階段

從第三個月開頭，我已經正式上手了，面對阿里的各大操作沒有一點困難，但是沒有定單的工作照舊還是失敗的。阿里開頭新一輪的誠信通用戶循環(huán)培訓，3月11號在上海亞龍國際大酒店開頭，我正式報名預備參與。

通過參與阿里的誠信通客戶培訓，我的感嘆又多了。第一天的培訓內容是《玩轉貿易通——阿里旺旺》

11號做為上海雙騰電子電器有限公司的代表，秉著能讓我的產品汽車摩托車油量傳感器用厚膜電阻片能賣得好些的目的，從上海崇明特地趕到上海浦東去聽阿里舉辦的誠信通會員培訓課《玩轉貿易通-阿里旺旺》。上課的是陶亞嵐，陶老師。

一開頭，老師提了個問：“誰能用一句話解釋，貿易通與誠信通”我想這個問題不是很簡潔嗎?回答的人有好些，但是我發(fā)覺，真正很貼切的答案卻很少，最終一個男士回答了：“誠信通是一種身份，貿易通是一種工具?！苯Y果就出來了，簡潔。佩服。

旺旺，我們用的不算少了。但是這一席課中，我又學到了幾個新用法，比如說：

1.需要閱讀確認，能夠為你發(fā)過的消息和對方閱讀過做一個備案。相當于手機上的信息報告。

2.舉報發(fā)送中獎的消息的騙子，只需要將消息對話框中點[留意]……點此舉報虛假中獎信息。阿里就可以將這個騙子的ID號封銷掉。并且阿里真正的中獎信息是不需以這種發(fā)送即時消息通知中獎人的，而是以右下角浮出面板形式告知你。

3.阻擋聯(lián)系人，當不情愿收到某聯(lián)系人的消息時，就在與這個的消息對話框中上面工具按鈕上第六個點一下就行了。以后將再也不會收到他發(fā)的任何消息。

4.將本地談天記錄轉為在線記錄，就是說一般我們的談天記錄都是記在本地電腦上，假如電腦換過后，重裝系統(tǒng)后就再也看不到以前的記錄了。于是可以將我的談天記錄改為在線談天記錄，由阿里服務器來保存：菜單——系統(tǒng)設置——談天記錄——將“啟用談天記錄保存在服務器”前的框上打鉤就行了。

不能在這里一條一條說老師教的內容了。不然就是羅嗦婆了。聽完課后，真的感覺到，再平凡的東西都有博大精深的時候。原來當天就得趕回崇明的，但是突然，我打算不回，向老板請示，連續(xù)聽12號的《網絡貿易安全攻畋》

12號，準時又趕到浦西聽陶老師的其次堂課。這一次課中，我學到了更多的學問。得到單獨與老師交談一下的機會。老師給了我?guī)讉€建議：

第一.在發(fā)布產品關鍵字時，假如有多個，可以用空格格開將多個關鍵字都寫上。系統(tǒng)往往是從你最終一個關鍵字搜尋起。無論客戶怎么搜尋，一個都不落。

其次.在論壇里發(fā)表文章時，假如文章很長，別人一般不會看完或者不想看。那么盡量少點字數。再不然就用小標題將每一個小部分分開來。

第三.在論壇寫文章時，盡可能在文章標題就能消失自己產品或公司的名稱，或者在文章的第一段消失產品的信息。由于像百度，谷歌等搜尋引擎在搜尋時會先從標題先匹配起，再就是文章第一段的前七十個字中匹配。

第四.同時多去別人的博客里看看，比如說，上海偉雅，藝品堂。他們的博客里能學到許多有用的東西。

這不是本堂課的內容。而老師這次課講的主要是如何辨別與提防騙子。課堂中有幾位很老練的會員，就他們所遇到過的騙子高術與我們共享了一下。一位自稱是__公司的業(yè)務員，說他們公司要定購一批三十萬元以上的定單，要求回扣10%，也就三萬，以后還會有定單。對方老板聽了，立刻答應，但要求先匯十萬的定金過來再打回扣，結果那位__公司業(yè)務員將十萬員轉帳這家公司的公司賬戶上。老板一看，定金都來了，就放松警惕，將三萬元回扣打入對方私人帳戶。預備生產。其次天，財務告知老板帳戶上十萬不見了。在這個故事中，就涉及到一個公司帳戶轉帳時限問題，它是可以在24小時內，轉入方不能提取，轉出方可進行撤消的。而私人帳為即時提取的。在這里，當對方業(yè)務員轉帳到這家生產公司的公司帳戶十萬元時，在24個小時內，該公司并不能立刻動用這筆錢，所以該名騙子在24小時內又將這筆錢撤回去了。而這家生產公司的三萬元是打入到對方私人帳戶，私人帳戶可以立刻提取這筆錢。所以這家公司白白損失了三萬元。當然還有許多許多的例子。也不一一列舉了。

通過這一次的課程，真的感悟很深，阿里的這樣的課程開設得很有價值。我信任在今后的工作當中，我更能少走一些彎路。每個月在上海都會有兩次培訓課，期盼都能去聽。

3月19號，百年客戶培訓(國際站)

這一天，很早來到了阿里巴巴上海分公司，這一天所講的課是阿里國際站的基本操作。其實這個對我來說沒有必要來參與，由于在學校老師們都已經講得特別透徹了。

3月21號，百年客戶培訓(國際站)尋盤與回盤技巧

這一次的課，我覺得特別有意義，雖然不能說能立刻受益，但至少是走進國際貿易的一個入門課。主講老師叫李__，是一個從事外貿工作七年的業(yè)務員。來自寧波。他給我們講的都是他自己經受過的真實案例。在國際站里，做外貿并非全是坐著等客人來尋盤，主動出擊主動去查找客戶也很必要，但是在這以前，全部的前提功夫也要做好：

1.對自己的產品要充分的了解。產品具體說明，功能描述英文版的。

2.加強內部與外部溝通。不僅要與自己本部門有很好的溝通，別的部門溝通也要做好，比方說，生產部的生產力量與銷售部就得有很好的溝通，否則一個在賣，拿回訂單，一問生產部，這種產品沒有，目前由于模具出問題，一時半會解決不好。業(yè)務員這在銷售上不就難以做到誠信了，答應客戶的事完成不了，又難以回答。

3.對自己產品竟爭力的推斷。時刻留意自己的竟爭對手的動態(tài)，哪幾個廠家目前與自己產品相同，他們的客戶從哪來。別人的產品優(yōu)勢是什么?會不會超過自己。

然后對下列各種尋盤有個區(qū)分對待，也就是把它們分為“三五九流”：

1.尋盤中毫無產品信息就下定單的。

處理方法：記住天上不會掉餡餅，一般越順當的事隱蔽的危機就越大。對這類尋盤直接刪除。

2.提到了與公司產品相關或相像尋盤。

處理方法：針對這類尋盤可以做幾個簡潔的回復模板，并不肯定要針對性地回復。內容一般都是介紹一下自己的公司，產品。稍作宣揚。形成一個印象給客戶就行了，假如他問你要報價單，也不必急著給他。往往這種客戶的尋盤并不是有你一個人。他所選的供應商中肯定有許多，而且開頭的稱呼差不多都是用DearSir。假如你回復了這個尋盤而且也得到對方的回復，再做個報價單也不遲。

3.有提到產品，但沒有詳細要求的的尋盤。

處理方法：這就要仔細處理了，但也不要立刻報價?？梢宰尶腿斯敿氁蠛?，再讓他參觀你的公司網站，按程序辦事。經過后續(xù)跟進后再報價。

4.提到產品型號也有詳細要求的尋盤。

處理方法：這就是一個含量比較高的尋盤了。必需賜予充分仔細的對待。制作具體的報價單。包裝條件，付款方式，發(fā)運狀況。準時建立客戶檔案，保持與客人的暢通的溝通。成交可能較大。

高校生電子商務實習報告篇2

今年7月15日，我到立白企業(yè)集團宜州辦事處實習。在這一個月的實習里，我的主要任務是幫助公司銷售部各職員的工作，詳細包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數據、上網推廣，網絡銷售，聯(lián)系客戶，介紹產品等等。這段時間的經受，讓我親身經受了公司的生活，不僅熟識了銷售業(yè)務，更看到了公司銷售過程中的很多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本學問和基本技能，聯(lián)系了社會，結合了實踐，熬煉和提高理論聯(lián)系實際的力量，分析問題解決問題的力量和社會工作力量也有所提高。

一、企業(yè)介紹

廣州立白企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產品，產品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關懷、支持和關心下，立白集團如沐春風，如魚得水，業(yè)務進展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的進展速度?，F如今，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。

立白集團的營銷網絡星羅棋布，遍布全國。立白集團在全國各地擁有七大生產基地，員工總人數達7000余人，并擁有“立白”、“藍天”兩個“中國馳名商標”、兩個“中國免檢產品”和三個“中國名牌”。依據市場權威機構統(tǒng)計表明，20__年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場占有率其次位，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，立白集團已進展成為代表民族日化工業(yè)的標桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信任。

二、主要工作

由于該企業(yè)大量產品用于國內銷售，且信息宣揚主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產品信息發(fā)送和顧客的詢問來開拓客戶。公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發(fā)布信息。網上的聯(lián)絡方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網絡之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。

我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，關心企業(yè)打點日常的顧客詢問事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)學問更好的發(fā)揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家供應的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獵取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜尋引擎中搜取需要立白產品的中間商，還可在站內搜尋引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要留意的是必需是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6.假如該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。假如您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7.假如網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商議?詳細事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現的。

客戶在貿易通上詢問的問題許多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，假如有就可以相應的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經銷商。這是由市場打算的，由于許多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培育大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的進展是特別有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現代化企業(yè)轉型的同時，尤其是B2B行業(yè)在電子商務領域的進展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡

來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

三、自我熟悉

由于專業(yè)學問的一些限制和自身學問的匱乏，在日常的操作過程中暴露出很多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名是如何排列的。2.對產品的了解，主要是對產品的生產過程，原料，用途都不是很熟識。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點，許多東西需要向前輩請教。

四、電子商務優(yōu)劣勢分析

通過這次實習我更加了解并熟識了B2B及B2C的流程,收獲許多.下面先闡述一下我對電子商務優(yōu)劣勢的熟悉:

(1)使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不行同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣揚企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。由于在網上供應企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低選購成本。傳統(tǒng)的原材料選購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料選購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務選購系統(tǒng)，可以節(jié)省選購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產方案受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存掌握是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以轉變企業(yè)決策中信息不準確和不準時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息準時傳遞給供應商而適時得到補充供應，從而實現“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是很多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及很多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以轉變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

高校生電子商務實習報告篇3

一、實習目的：

熟悉實習不同于平常的專業(yè)學習，它是我們將理論聯(lián)系實際，在實踐中分析和解決問題的重要環(huán)節(jié)。本次的實習老師支配的內容非常豐富，尤其是通過對神州數碼公司的實地參觀，初步獲得了電子商務、企業(yè)信念化等方面實際工作的常識，為我以后電子商務的學習指明白方向。

二、實習內容：

a、基礎內容：

去現場觀看大四答辯;通過學校網絡中心的老師講解，了解了網絡的一些基礎學問，并對網絡中心進行參觀;聽交大長天人力資總監(jiān)講有關未選擇就業(yè)，及面試的一些應當留意的問題。

b、核心內容：

去神州數碼公司進行實地參觀。

1、公司簡介：

神州數碼控股有限公司成立于20__年，是聯(lián)想控股有限公司旗下的子公司之一，于20__年在香港聯(lián)合交易所主板上市(股票代碼861H)。神州數碼不僅是國內第一的IT產品分銷商，也是國內最大的IT服務供應商。西安神州數碼有限公司原是聯(lián)想集團在西北設立的唯一分公司。西北IT行業(yè)最具影響力的公司之一。公司將本著負責任和持續(xù)創(chuàng)新的精神，通過為廣闊用戶供應信息技術產品、應用方案和服務，努力推動西北信息化和電子商務進程。

2、企業(yè)化

求真：解放思想、實事求是，敬重客觀規(guī)律、把握事物本質。務實：在規(guī)律性熟悉的指導下，踏踏實實、明明白白去實踐。拼搏：在認清各業(yè)務本質的基礎上，全力以赴、百折不撓。進取：保持良好的心態(tài)——虛心、學習，把對專項力量的傲慢扎扎實實地轉變?yōu)閮r值制造和盈利。

三、實習心得：

為期一周的熟悉實習結束了，本次的實習我收獲頗多，對電子商務有了更深刻的熟悉。期間的第一天，我就有幸去現場觀看并仔細傾聽了大四學長學姐們的答辯，看著他們在臺上展現畢業(yè)設計，有的自信滿滿、游刃有余;有的略顯底氣不足，重點表達不清……讓我不禁感慨高校的時間真是白駒過隙，我知道，很快，我也將站到那個地方?？粗麄兊淖髌?，我感覺自己還有許多要學習的地方，學長學姐們都能做出較完整的電子商務系統(tǒng)，我會以他們?yōu)榘駱?，努力學好專業(yè)學問的。

同時，通過學校網絡中心老師的講解，我再一次意識到自己對網絡的熟悉還不夠，這是我應當快馬加鞭的地方，我們電子商務的重要依托之一就是互聯(lián)網，無論是局域網還是因特網，總之它與我們的生活息息相關?，F代就是一個網絡時代。所以說網絡是奇妙的，學習是重要的。通過老師對本校教務網的介紹及分析，使我明白：在構建電子商務網站時，必需高度重視網站的.總體設計和網站的硬設計，建立一個結構合理、內容豐富、功能完善、和諧漂亮、便利快捷的網站，以吸引更多的掃瞄者訪問該網站，公司或企業(yè)才能通過該網站順當地開展電子商務活動，提高公司的競爭力，為公司帶良好的經濟效益。

本次實習中，我印象最為深刻的是老師請給我們講的那位交大長天人力資總監(jiān)，她為我們解決了關于以后的擇業(yè)，職業(yè)規(guī)劃及面試中應留意的問題。不同于我想象中面試官的那種冷冰冰的形象，她很和氣可親，平易近人。她說：“要做事，先學會做人?！边@一點我很贊同，一個人的品質能打算許多東西，人所周知，人際關系很重要，而好的人際關系，除了肯定的交往技巧，最關鍵的就是一個人的品質。所以在高校中，除了學習專業(yè)學問，我們還應當注意自己的個人素養(yǎng)。此外，她讓我明白了不要畏首畏尾，樂觀主動的態(tài)度很重要，遇到困難，只有樂觀主動，才能走出逆境，這個道理看似簡潔，做起卻難。她還給我們講解了擇業(yè)及就業(yè)中的很重要的閱歷，就是在面試時，首先要有自己一個、年的規(guī)劃，也要詢問自己要應聘的公司的一個較中長期的規(guī)劃，誠如一個人沒有方案不會勝利，一個企業(yè)沒有規(guī)劃也不會有好的未。還有，要學會堅持，在一個人的職業(yè)歷程中，個人履歷很重要，不要頻繁地跳槽，要努力融入自己所在的環(huán)境，樂觀主動地做好自己的工作，在職業(yè)前途中，“清白”個人履歷更有可能取得成果或升職的機會，而不是頻繁更換工作的履歷。

最終，我們進入了本次熟悉實習的核心環(huán)節(jié)：去神州數碼進行實地參觀。通過到企業(yè)參觀學習、聽取企業(yè)的相關介紹，開拓視野，使我們對電子商務的基本概念有了初步的熟悉，也初步了解了企業(yè)的運作，從中知道現今企業(yè)急需的人才及對電子商務的同學的基本要求。使我準時調整自己的目標，有了一個精確?????的定位，有了努力的方向，并為著自己的目標而奮斗。把企業(yè)的經營跟我們電子商務聯(lián)系起，做到理論聯(lián)系實際。同時，通過對企業(yè)的參觀，也讓我對一個優(yōu)秀的企業(yè)有了熟悉。在參觀時，我留意到一個細節(jié)，一些精致的木牌上寫著“企業(yè)與個人共同成長”，是的，只有把個人追求融入到企業(yè)的追求中去，讓員工與企業(yè)共同成長，才是公司進展的基石。

通過這星期的熟悉實習，我感受許多，收獲許多，也意識到了自己的不足。這是極好的，讓我有了努力的方向。知道了自己應當從哪方面努力，著重學習哪方面的學問，有了目標方向接下就是自己的努力。電子商務是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)，我對電子商務的進展布滿信念，也對成長中的自己布滿信念。

高校生電子商務實習報告篇4

前言

隨著Internet的迅猛進展，Internet在社會的各個領域的應用也越來越廣。這些應用不僅影響到了人們的日常生活、學習、工作和消遣方式，而且影響到了人類的經濟生活。對與經濟生活方面影響最大的當屬電子商務?？梢哉f，電子商務是計算機技術和網絡通信技術快速進展的結果，同時，它也是人類經濟、科技、文化進展的必定產物，是信息化社會的商務模式，是商務的將來。同時，電子商務將是21世紀經濟進展的最主要的動力。

一、實習目的

初步了解企業(yè)、事業(yè)單位的基本狀況;基本把握電子商務在企事業(yè)單位的應用;加深對電子商務的理解;充分結合書本所學學問，融會貫穿;更深一層的理解電子商務在各個領域的應用。

二、實習時間

三、實習地點

長沙

四、單位和部門

長沙港、麥德龍公司、長沙汽車電器集團、湖南氣象局

五、實習內容

(一)長沙港

長沙港是實習的第一站。

講解員一邊帶領我們參觀一邊向我們介紹到：

長沙港是由長沙市政府和湖南長沙新港有限責任公司共同控股的，其中長沙港務局(長沙市政府)控股51%

湖南長沙新港有限責任公司是湖南最大的港航合一型國有水運骨干企業(yè)，占地686畝，擁有千噸級碼頭7座，年吞吐量200萬噸，集裝箱進出口量50000TEU。

國家交通部近日公布了全國主要港口名單，長沙港名列全國28個內河主要港口之一。

長沙霞凝新港一期工程試投產后，吸引了不少合作建設融資伙伴。上海港融資8000萬和新港合作組建了“長沙集星集裝箱碼頭有限公司”，雙方注冊資金1。7億元。長沙至上海全程1540公里，憑借這條“黃金水道”，貨物從長沙裝船啟運上海然后轉海運，實現出口“一條龍”。

(二)長沙汽車電器集團

長沙汽車電器集團在建過初時是當時過內唯一的一加能夠生產各種大中型車輛的零配的廠家?？墒怯捎谇皫啄甑膰衅髽I(yè)改革，使集團面臨重組。我們在長沙實習的宿舍就是由原長沙汽車電器集團的車間改裝的。

現在做落于長沙烈士公園旁的長沙四季花城公寓的地皮也是長沙汽車電器集團的原車間。

始終到現在，長沙汽車電器集團下屬所剩不多的幾個廠仍舊能夠生產如重慶長安、北京福田等微車的汽車部件。產品掩蓋368Q、367Q、462Q、465Q、472Q、474Q、486Q、491Q汽車發(fā)動機及派生系列，并已廣泛應用在以上電噴發(fā)動機上。并且，集團生產的點火線圈、高壓阻尼線的主要加工設備、檢測設備為進口先進設備，能夠滿意產品技術性能、生產工藝和生產批量的需要。再有就是廠家獨特的塑料外殼是同行廠家所不共有的。

在我們參觀車間時，誰都想不到：設備這樣陳舊的廠家竟然能為高檔汽車生產出高質量的零配件。

(三)泰陽證券公司留芳營業(yè)部

早就對泰陽證券公司慕名已久，想不到這次實習能夠走近泰陽。

泰陽證券公司留芳營業(yè)部的經理向我們介紹了到：泰陽證券留芳營業(yè)部位于長沙市芙蓉北路538號，是我省營業(yè)面積最大，業(yè)務范圍最廣，技術設備最先進，資金實力最雄厚的證券經營機構。

營業(yè)部擁有5400平方米的營業(yè)面積，一樓為寬敞光明的交易大廳，二樓、四樓為裝飾豪華高雅，設備先進的中、大戶室。交易大廳寬大的行情大屏幕和眾多的懸掛式顯示器使大廳各處都可以看到即時行情，幾十臺磁卡自助托付機為股民服務。中戶室采納自助托付方式，每人一臺微機供客戶自己使用，供應錢龍和匯金兩套分析軟件對行情進行即時分析。同時，設有特地的投資顧問室為客戶進行現場指導。大戶室采納豪華舒適、尊貴氣派的包房，均設有電話，高素養(yǎng)的從業(yè)人員，隨時為客戶供應信息服務。四樓還設有豪華高雅、別具一格的音樂茶座，為股民溝通思想及股市閱歷供應了幽雅的環(huán)境。

營業(yè)部的設備先進，技術力氣雄厚。交易網絡采納先進的100M高速主干網，PDS綜合布線結構，系統(tǒng)安全穩(wěn)定。自備的發(fā)電機組，保證在供電中斷時能夠保持正常交易。上海、深圳均采納雙向衛(wèi)星通信系統(tǒng)，可充分保證行情接受和托付發(fā)送，安全牢靠，暢通無阻。

營業(yè)部自成立以來，我們堅持管理就是服務的經營思想，設置看法箱，推出值班經理，實行掛牌上崗，接受股民的監(jiān)督，聽取股民的看法，改進我們的服務，以自己真誠的服務得到了股民伴侶的大力支持和確定。我們將以更好交易環(huán)境和更高的服務水平，為廣闊股民供應更加全面、完善的服務!

公司業(yè)務整合后，原來的30個總部將壓縮為6個，主要包括經紀業(yè)務部、投資銀行部、資產管理部、行政部、財務部和法務稽查部。業(yè)務架構明晰后，將進一步集中精力和資源提升公司業(yè)務水平，優(yōu)化服務質量。

從劉經理的口中我們得知：泰陽證券公司是一個經濟公司，他主要的業(yè)務是經濟代理業(yè)務和股票、國債、基金業(yè)務。他經營的三大特點是：

1、代理投資者

2、投資銀行

3、自營

同時，公司還代理外匯、保險、期貨等業(yè)務。

業(yè)務的操作有許多種方式，如：人工托付、電話托付和點對點。在電子商務進展的今日，網上交易漸漸成為了公司操作的主要模式。這樣，只需要一臺電腦，人們可以足不出戶就對自己所投資的業(yè)務進行操作。

(四)麥德龍公司

初見麥地龍，怎么也不理解它為什么不向一般用戶開放。從公司出來后才明白它才緣由。

麥德龍是世界第一的現購自運制商業(yè)集團。麥德龍于1995年來到中國并與中國聞名的錦江集團合作，建立了錦江麥德龍現購自運有限公司。1996年，麥德龍在上海開設了第一家商場，從一開頭就取得了驚人的勝利。給中國帶來了全新的概念。

麥德龍是第一家獲得中國中央政府批準在中國多個主要城市建立連鎖商場的合資企業(yè)。麥德龍的到來填補了中國在倉儲業(yè)態(tài)上的空白，中國麥德龍具有很多優(yōu)勢，例如：嚴格遵守中國法律，向當地政府交納大量稅款，對員工進行專業(yè)培訓促進就業(yè)及當地經濟。同時麥德龍也吸引其它投資促進區(qū)域經濟。先進的分銷系統(tǒng)賜予中小企業(yè)關心。、麥德龍通過其全國性分銷系統(tǒng)將當地產品投入國內市場的同時吸引著各地顧客。同時麥德龍國際分銷系統(tǒng)將中國商品推向國際市場。

20__年它在中國北部、東部、南部和中部建立了四個銷售區(qū)域。目標是盡可能接近我們的顧客，供應商，員工并且在中國進一步進展。

(五)湖南省氣象局

省氣象局是我們實習的最終一站。

湖南省氣象部門在省委、省政府和中國氣象局的正確領導下，以氣象服務為中心，千方百計提高猜測預報精確?????率，大力推動氣象業(yè)務現代化建設，全面增加氣象依法行政力量，取得了令人矚目的成果。

長期以來，全省氣象部門始終堅持為湖南經濟社會進展和防災減災服務的宗旨不動搖，想人民群眾所想，急黨政領導所急，全心全意做好氣象猜測預報服務工作，氣象猜測預報內容不斷豐富，服務形式新奇多樣，各類氣象服務水平明顯提高。

經過“八五”、“九五”期間的努力和建設，湖南省的氣象現代化水平不斷得到提升，目前已初步形成一套比較完整的現代化氣象業(yè)務服務體系和氣象科學討論體系。

(六)講座

在實習期間，我們一共聽了三場講座。

在平常人的小勝利的講座中，李校長說，他認為勝利就是勤奮+機遇。一個平常人要取得勝利要留意三點：一是專業(yè)、二是要轉變思維、三是要有交際力量。其實，人的競爭就是思想的競爭。只有轉變思維，努力奮斗才有可能勝利。要學會自我包裝，要懂得自我包裝。最讓我記憶深刻的一句話就是：事情可以不做，做了就不要發(fā)牢騷!

龔老師在主講公共關系的講座時強調：要把就業(yè)看成創(chuàng)業(yè)，就業(yè)就是要先生存后進展!

而公共關系則四大原則：

一、獵取信息

二、協(xié)調關系

三、樹立形象

四、要有創(chuàng)新精神

而且，要運用肯定的公共技巧。

六、實習總結

通過這次實習，讓我初步了解了企業(yè)事業(yè)單位的基本狀況;基本把握電子商務在企事業(yè)單位的應用;加深對電子商務的理解;充分結合書本所學學問，融會貫穿;更深一層的理解電子商務在各個領域的應用。同時，讓我增長了社會見識;了解了企業(yè)事業(yè)單位的電子商務的運做的方法?？吹搅似髽I(yè)事業(yè)單位的經營模式和管理理念。不論是在長沙港、麥德龍還是在汽電集團、氣象局或者是在泰陽證券公司都讓我明白了一個電子商務的重要性。讓我更加堅決電子商務將是今后經濟進展的加速器;它的運用，無論是在國有企業(yè)還是在私有企業(yè)，是在事業(yè)單位都將加速工作的進度和速度，由于有了電子商務的運用，使得許多的煩瑣的工作變的簡潔。不論是企業(yè)還是事業(yè)單位，假如沒有電子商務的加入，都將被經濟的速度化多淘汰。電子商務不僅僅是在生活領域有著重要的作用，在經濟領域里同樣啟著打算性的作用。

在聽了幾場報告后，使我茅塞頓開、豁然開朗。讓我明白了公共關系和人際交往在自己以后走向勝利中啟著重要的作用。不僅自己要學好文化和本事，還要學好怎樣搞好人際關系，怎樣與人溝通。人的競爭就是思想的競爭，這句話講的實在是太好了。假如我們再不轉變思維方式，再不轉變思想就跟不上時代的形式，跟不上時代的潮流，就會被時代淘汰。一個人做事要么就不做，既然做了就不要發(fā)牢騷。不論是做的好與壞，不論別人怎樣評價，肯定不能發(fā)老牢騷。由于這樣就會讓自己做的事便的好無結果。

通過這次實習。讓沒明白了形象的重要和創(chuàng)新精神的重要。人貴創(chuàng)新，只有有創(chuàng)新才能有進步!

在今后的學習中，我要不斷的努力學好文化學問，同時還要加強自身修養(yǎng)。搞好公共關系，學會怎樣搞好公共關系，樹立自己的形象，樹立創(chuàng)新精神。要把今后的就業(yè)做為目標;把就業(yè)看成創(chuàng)業(yè)，努力的提高自身水平，為今后的創(chuàng)業(yè)做好預備。

高校生電子商務實習報告篇5

我是一名學習20__級電子商務的同學，在伴侶的介紹下于20__年x月__日至x月__日很有幸被__有限公司實習，成為一名實習銷售業(yè)務員。

在這段時間里，我不僅僅學到了許多在書本中學不到的營銷學問，也讓我個人更加的成熟和頑強。在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多。在詳細的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多