三里街街道志愿服務(wù)愛(ài)心銀行管理制度

三里街街道志愿服務(wù)愛(ài)心銀行管理制度一、引言為了加強(qiáng)志愿服務(wù)愛(ài)心銀行的管理，提高社會(huì)公益事業(yè)服務(wù)水平和社會(huì)影響力，特制定本管理制度。二、目的和意義志愿服務(wù)愛(ài)心銀行是一個(gè)集社會(huì)資源，提供公益服務(wù)的平臺(tái)，對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的促進(jìn)作用越來(lái)越明顯。但由于管理制度不完善、缺乏規(guī)范化管理和專業(yè)化人才等因素影響，使得志愿服務(wù)愛(ài)心銀行的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)影響力不可避免地受到限制。為了加強(qiáng)管理，推進(jìn)志愿服務(wù)愛(ài)心銀行制度化、規(guī)范化、專業(yè)化運(yùn)行，落實(shí)市民群眾和專業(yè)人才參與管理和服務(wù)的新理念、新方法、新技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推進(jìn)智慧城市建設(shè)和社會(huì)主義新時(shí)代的服務(wù)型政府建設(shè)，特制定本管理制度。三、審批和修改本制度由三里街街道志愿服務(wù)協(xié)會(huì)制訂，必須按照規(guī)定流程進(jìn)行征求意見(jiàn)、審批，并報(bào)上級(jí)主管部門備案；本管理制度應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)需求和社會(huì)公眾意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行完善和修改。四、基本原則和管理模式公開(kāi)性原則。志愿服務(wù)愛(ài)心銀行的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程及資金使用等信息應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公眾公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。自愿性原則。志愿服務(wù)愛(ài)心銀行的服務(wù)對(duì)象和志愿者都應(yīng)當(dāng)具有自愿參與的意愿，拒絕一切違法、違紀(jì)、違規(guī)要求。共同協(xié)作原則。志愿服務(wù)愛(ài)心銀行應(yīng)當(dāng)積極探索社會(huì)資源的整合，共同協(xié)作，搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，推動(dòng)公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。專業(yè)化原則。志愿服務(wù)愛(ài)心銀行應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化專業(yè)化管理，對(duì)志愿者進(jìn)行管理和培訓(xùn)，提高志愿服務(wù)的專業(yè)化水平。民主化原則。志愿服務(wù)愛(ài)心銀行應(yīng)當(dāng)實(shí)行行之有效、權(quán)利義務(wù)相等的民主化管理模式，推動(dòng)志愿服務(wù)愛(ài)心銀行的民主化建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)行。五、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括公益服務(wù)、教育服務(wù)、健康服務(wù)、新聞媒體服務(wù)等社會(huì)公益事業(yè)服務(wù)。志愿者應(yīng)當(dāng)具有良好道德、高度責(zé)任心、樂(lè)于奉獻(xiàn)、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)在提供服務(wù)前簽訂服務(wù)協(xié)議，確保服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)項(xiàng)目明確。志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括管理知識(shí)、相關(guān)法規(guī)、安全保障等方面。六、服務(wù)流程和管理要求志愿者應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)要求和服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。志愿服務(wù)愛(ài)心銀行應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)評(píng)估機(jī)制和反饋機(jī)制，對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和反饋。志愿服務(wù)愛(ài)心銀行應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)管理制度，確保資金使用規(guī)范。志愿服務(wù)愛(ài)心銀行應(yīng)當(dāng)建立信息平臺(tái)和管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、共享化管理。七、監(jiān)督機(jī)制和責(zé)任追究志愿服務(wù)愛(ài)心銀行應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理；對(duì)于違反服務(wù)協(xié)議、違法、違紀(jì)的志愿者，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行裁決和處理。八、附則本制度由三里街街道志愿服務(wù)協(xié)會(huì)制訂，由街道社