商務形象的正確禮儀儀容儀表

商務形象的正確禮儀儀容儀表考核依據(jù)禮儀風采展示評分表參賽組別儀表禮儀（20分）儀態(tài)禮儀（40分）見面常用禮儀（40）總分評分項目面部頭發(fā)手部著裝站姿坐姿蹲姿走姿手勢握手禮致意禮接遞物品

評分標準臉部干凈化妝適度

口腔衛(wèi)生頭發(fā)干凈發(fā)型美觀

佩戴統(tǒng)一手部清潔指甲長短適宜干凈整潔搭配合理

工牌佩戴標準站立端正姿態(tài)優(yōu)美

端莊典雅入坐輕穩(wěn)動作協(xié)調(diào)

坐姿文雅操作項目

方位準確姿勢優(yōu)雅動作協(xié)調(diào)姿態(tài)優(yōu)雅

步位準確步幅適度

步速均勻步伐從容手勢規(guī)范時機得當

幅度適宜力量適度

自然舒展眼神與手勢

步伐、服務用語相配合笑容真摯表情目然

場合不同微笑禮不同力度適宜時機得當操作規(guī)范項目無疏漏操作規(guī)范語言表達準確動作規(guī)范姿勢優(yōu)雅

分值設定

商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表第二章商務形象禮儀商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀見人不可以不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。

——孔子商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀一個人的穿著打扮就是其個人教養(yǎng)、品位、地位最形象的體現(xiàn)。

——莎士比亞商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀儀容：頭發(fā)、面容等暴露在服裝之外的部分

儀表：著裝、裝飾等服裝及輔助部分

儀態(tài)：站姿、坐姿、行姿等靜態(tài)和動態(tài)的部分

商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀

2.1.1頭發(fā)的修飾

1.保持頭發(fā)的清潔與健康

一般1-2天清洗一次保持頭發(fā)的清爽與彈性，便于打理。

商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀

歐美發(fā)達國家人均每周洗發(fā)次日本人均每周洗發(fā)次香港人均每周洗發(fā)7次菲律賓人均每周洗發(fā)次您每周洗發(fā)幾次？？？？？？商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀

2.1.1頭發(fā)的修飾

2.正確地洗發(fā)與護發(fā)要點：

每次洗兩遍

洗發(fā)水不直接接觸頭皮

水溫不能太高

依據(jù)個人發(fā)質(zhì)選擇洗發(fā)水

商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀

2.1.1頭發(fā)的修飾3.選擇合適的發(fā)型A男士商務發(fā)型前發(fā)不遮眉側(cè)發(fā)不掩耳后發(fā)不及領

商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀

2.1.1頭發(fā)的修飾3.選擇合適的發(fā)型A女士商務發(fā)型

商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀

2.1.1頭發(fā)的修飾3.選擇合適的發(fā)型A女士商務發(fā)型

如果是長頭發(fā)在正式的場合應該盤起來千萬不要披頭散發(fā)！??！

商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀

2.1.1頭發(fā)的修飾

補充：

不同臉型的人應該怎樣選擇發(fā)型

發(fā)型是人體美的重要組成部分，是自然美與修飾美的結(jié)合。發(fā)型不僅反映著人們的物質(zhì)，文化生活水平，而且也體現(xiàn)了時代的精神風貌。發(fā)型的選擇應與臉型、年齡、職業(yè)、性格、氣質(zhì)、愛好相符。商務形象的正確禮儀儀容儀表（一）臉型與發(fā)型臉型包括：瓜子臉、圓臉、長臉、心形臉、三角臉等。商務形象的正確禮儀儀容儀表長型臉：長臉，就是臉型比較瘦長，額頭、顴骨、下頜的寬度幾乎相同，但是臉寬小于臉長的三分之二。商務形象的正確禮儀儀容儀表一般長臉的人容易顯老，其原因是眼睛到嘴角的距離長，額頭露出較多，因此，為了展示這種臉型的魅力，關鍵要使它具有華麗而明朗的表現(xiàn)力。華麗的表現(xiàn)要從視覺上縮短臉的長度，同時還可以表現(xiàn)出沉穩(wěn)的氣質(zhì)。額前垂下劉海是很關鍵的彌補措施。

長臉形的人天生擁有難以言說的高貴氣質(zhì)，是古代貴婦所鐘愛的臉型。但臉形太長的話，則變成馬臉。而且因為臉型長的人下巴較尖，兩頰單薄，因而更顯柔弱，毫無生氣。

因而長臉形的人在選擇發(fā)式時要適當加寬額頭寬度，突出高貴氣質(zhì)，而掩蓋病態(tài)的美感。

臉形長的人最好采用二八分頭或一九分頭。在發(fā)式選擇上避免采用垂直長發(fā)或短發(fā)，這讓你顯得老成而且呆板，無形中進一步拉長了臉部長度。

選用蓬松式發(fā)式最為恰當。

商務形象的正確禮儀儀容儀表長臉型可采用商務形象的正確禮儀儀容儀表圓臉：圓臉和方臉一樣，都是額頭、顴骨、下頜的寬度基本相同，最大的區(qū)別就是圓型臉比較圓潤豐滿，不像方型臉那么方方正正。

商務形象的正確禮儀儀容儀表圓臉型：特征為圓弧型發(fā)際，圓下巴，臉較寬。適合垂直向下的發(fā)型或盤發(fā)。圓臉型的人最好選擇頭頂較高的發(fā)型，留一側(cè)劉海，宜佩戴長墜型耳環(huán)。商務形象的正確禮儀儀容儀表圓臉型：年紀小時這種臉型很討人喜歡，但長大后尤其是工作以后，這種臉型經(jīng)常讓人誤以為你還是職場新人，對你的工作能力產(chǎn)生懷疑，因此擁有這種臉型的職業(yè)女性為此很是苦惱。商務形象的正確禮儀儀容儀表圓臉型男士的發(fā)型最好是兩邊很短，頂部和發(fā)冠稍長一點，側(cè)分頭。吹風時將頭頂發(fā)吹得膨松一點，顯得臉長一些。女短發(fā)則可以是不對稱或是對稱式，側(cè)劉海，或者留一些頭發(fā)在前側(cè)吹成半遮半掩臉腮，頭頂頭發(fā)吹得高一些。圓臉的寬度和長度似乎一樣，因此額前發(fā)際都比較低，耳部兩側(cè)較寬，臉部肌肉比較豐滿，總給人一種胖乎乎、很孩子氣的感覺。其實只須在頭發(fā)上稍作處理，圓臉即可以顯長。劉海從發(fā)梢稍削薄，體現(xiàn)出尖銳感為好。留長發(fā)的話，宜用中分縫，使頭發(fā)偏向兩側(cè)流下，使圓臉具有成熟的印象。適合的發(fā)型是兩邊削薄，挽到后腦勺，適當增加頭頂發(fā)層的厚度。這樣就能讓臉顯得長一些，增加穩(wěn)重感，又不失甜美。商務形象的正確禮儀儀容儀表

方臉

方臉，也就是額頭、顴骨、下頜的寬度基本相同，就是四四方方的。由于棱角突出而不具備女性柔美，應采用波形來彌補有棱角的感覺，突出臉部的豎線條，促使臉型變圓或橢圓型。如果選擇長發(fā)型，最好是將全發(fā)燙成柔軟的大波浪，在臉周圍形成松松的感覺。商務形象的正確禮儀儀容儀表方型臉：宜選用不對稱的劉海破掉寬直的前額邊緣線，同時又可增加縱長感。商務形象的正確禮儀儀容儀表方型臉可采用選發(fā)型的主要目的是盡量把下顎角蓋住，不要使下顎角這樣明顯。一般頭發(fā)不要剪太短，也不要剪太平直或中分的發(fā)型，這樣會使臉顯得更方。頭發(fā)要有高度，使臉變得稍長，并在兩側(cè)留劉海，緩和臉的方正。頭發(fā)側(cè)分，會增加蓬松感，頭發(fā)一邊多，一邊少，營造鴨蛋臉的感覺。

商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀

2.1.2面容的修飾

1.面部的清潔與護理

每天洗臉兩次，油性皮膚增加洗臉次數(shù)2.男士面部的修飾

最好不要留胡須

修剪鼻毛，切忌鼻毛露出鼻腔

商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表2.1商務場合儀容禮儀

2.1.2面容的修飾3.職業(yè)女性的化妝1)選擇合適的彩妝

化妝可以增添自信，緩解壓力，對交往對象表示禮貌和尊重。

職業(yè)女性應該淡妝上崗。給人一種專業(yè)性、責任性、知識性的感覺。

商務形象的正確禮儀儀容儀表商務場合化妝，應在視覺和心理上給人一種和諧、舒適、悅目、滿足的美感，忌過分含糊，也不應過分炫目、刺激。商務形象的正確禮儀儀容儀表

2)日常職業(yè)狀的基本步驟1.清潔面部皮膚：在未涂敷底色之前，必須將面部皮膚的不潔之物除去，才能開始化妝。除去面部油污的方法，一般有油洗和水洗兩種。如果條件允許，最好是油洗，即選用洗面霜、清潔霜這類的油質(zhì)皮膚清潔劑洗面。它的優(yōu)點是，既能除去面部油污，使面部潔凈，又能保護皮膚，免除肥皂等堿性物質(zhì)對皮膚的不良刺激。2.用爽膚水輕按面布和頸部，然后再加一層有色潤膚液，使未經(jīng)化妝的面部潔凈、清爽而滋潤。這種有色潤膚液，不僅對皮膚有益無害，而且能增強化妝品效能，使妝容持久、均勻、細柔，色澤也不易改變。特別是夏季，使用潤膚液可使皮膚呈現(xiàn)天然的日曬色，有利于保護皮膚。

商務形象的正確禮儀儀容儀表3.打底粉：用少量粉底涂在臉上，再用棉球或海綿將粉底仔細地抹勻，一直抹到鬢邊，以免出現(xiàn)痕跡。如果要遮蓋眼睛上部的黑圈或面部的暇疵，可先涂上遮暇膏，并用海綿抹勻。但應注意，千萬不要涂到眼下細柔的皮膚上。4.描眉：先清理干凈眉毛周圍的雜毛，千萬不要修得太纖細高挑。利用眉筆將較稀疏的地方補上色彩，最后將眉毛刷整齊。5.畫眼影：用毛刷清掃眼影粉，使不同顏色的眼影粉刷得更加均勻。然后，在眼瞼內(nèi)側(cè)涂上較深的眼影，凸顯眼部立體感。商務形象的正確禮儀儀容儀表6.畫眼線：用黑色眼線在上下睫毛線上畫眼線，這樣眼睛就顯業(yè)得炯炯有神，使人增添腿力。7.掃睫毛：用睫毛卷，從睫毛下側(cè)面上掃兩次，待干。當掃下睫毛時，可先用睫毛捧掃一次，再用干凈的睫毛刷輕掃。商務形象的正確禮儀儀容儀表8.上腮紅：打上胭脂粉，能使整個臉部顯得柔美自然，也能使顴骨顯得突出。然后再用同色姻脂粉輕掃太陽穴部位，便可使面部色彩顯得濃淡和諧。9.畫唇形:首先在原來的唇線上搽粉底，然后用唇筆畫出所設計的唇形，涂上口紅。在上下唇中加上珠光唇彩，以增光澤。商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表3）化妝的注意事項A.化妝的濃淡要視時間、場合而定B.不能在公共場合化妝C.不允許在男士面前化妝

商務形象的正確禮儀儀容儀表

2.1.3雙手及指甲的修飾1.手的清潔與修飾

勤洗手、注重手部保養(yǎng)、定期修理死皮。2.指甲的修飾

不要在公共場合修剪指甲

指甲油的使用：膚色偏黑的女性宜采用暗紅、豆沙色；皮膚白皙的女性適合亮色或透明色指甲油

商務形象的正確禮儀儀容儀表2.2商務場合著裝禮儀

2.2.1商務場合著裝的基本規(guī)范

1.服飾的作用

決定商務活動成敗的30%—40%商務形象的正確禮儀儀容儀表文質(zhì)彬彬“衣”表人才商務形象的正確禮儀儀容儀表著裝的TPO原則TPO是Time/Place/Object三個單詞的縮寫.T原則是指著裝打扮應考慮時代的變化、四季的變化及一天各時段的變化;P原則是指著裝打扮要與場所、地點、環(huán)境相適應;場合不同，穿著應有所不同：工作場合莊重保守、社交場合時尚個性、休閑場合舒適自然。

O原則是指著裝打扮要考慮此行的目的.TPO原則的三要素是相互聯(lián)系、相輔相成的,人們總是在一定的時間、地點、為某種目的進行活動,因此著裝打扮應合乎禮儀要求.商務形象的正確禮儀儀容儀表著裝與場合職業(yè)場合在辦公室要暫時忘記流行。男士辦公的服裝以西裝為為主?！鞍最I階層”女性穿著的服裝應線條流暢、裁剪得體；“粉領階層”女性需要有更多的女人味，但不能有失信任感；“藍領階層”女性如受統(tǒng)一職業(yè)服的限制，領口的內(nèi)衣不妨打扮得活潑清純一些；而作為推銷人員，則不妨艷麗一些。銀行、律師、會計師、教師、社會服務者休閑場合修閑服裝以抒發(fā)個性為主，兼顧規(guī)范為輔。休閑服裝不是隨便服，所有服裝都應該平整、干凈，即使是牛仔褲，也應熨燙平整，而不是皺巴巴的。休閑場合最好穿著休閑外貿(mào)服裝，襯衣、外衣、皮帶等都應該是適合休閑場合的款式。良好的休閑品味不僅是有利于自己的身心健康，它又是社會角色的延伸。社交場合喜慶歡樂的場合可以穿著色彩鮮艷，款式新穎的服裝，以烘托活躍歡快氣氛；隆重莊嚴的場合，要特別注意個人的公眾形象和媒介形象，女士可以穿套裝或較為端莊的連衣裙，男士要西裝革履。華麗高雅的場合，如宴會、酒會，女士要顯示出女自己獨有的美好氣質(zhì)和修養(yǎng)，可以穿連衣長裙、套裙，面料要華麗、質(zhì)地要好，色彩應單純；男士穿著深色西裝。悲傷肅穆的場合，在著裝上應該避免突出個性，可以穿黑色或深色套服（西裝或中山西裝），西裝配白襯衣、黑領帶；女士不抹口紅、不戴裝飾品、不用鮮艷的花手絹，全身衣裝是深色或素色，讓外表的肅穆和內(nèi)心的沉痛協(xié)調(diào)一致起來。商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表2.2商務場合著裝禮儀

2.2.2商務場合男士著裝1.西裝的選擇西裝是男性商務人員在正式的商務場合著裝的優(yōu)先選擇.(西裝有正裝西裝與休閑西裝之分）男士穿西裝基本要求：西裝應配襯衫打領帶和穿皮鞋；著裝色彩搭配應遵守“三色原則”(即身上的顏色一般不宜超過三種,包括西裝、襯衫，領帶、鞋襪在內(nèi)。最好選擇深色西裝、白色襯衫和黑色鞋襪.襪子跟皮鞋顏色應類似，至少是深色)

商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西商務形象的正確禮儀儀容儀表西裝顏色：深藍色/深灰色/黑色/咖啡色等為主；襯衫顏色：顏色要與西裝相協(xié)調(diào)，一般藍色、灰色、白色、淺咖啡色等。領帶顏色：藍色/灰色/黑色/紫紅色等單色領帶為主。商務形象的正確禮儀儀容儀表黑色西裝：莊重大方、沉著冷靜搭配：白襯衫+紅黑領帶商務形象的正確禮儀儀容儀表中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊。搭配：暗灰襯衫+銀灰色圓點領帶商務形象的正確禮儀儀容儀表咖啡色西裝：風度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色的方格領帶商務形象的正確禮儀儀容儀表深藍色西裝：格外精神淺藍襯衫+暗藍色小方格領帶商務形象的正確禮儀儀容儀表在正規(guī)的商務場合,正裝襯衫必須:為長袖襯衫;主要以純棉/純毛制品為主;單一色彩,白色為最佳,藍色、灰色、棕色也可以;以無任何圖案為最佳.（較細的豎條襯衫也可以）與襯衫的搭配商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表

西裝的紐扣：單排扣：適合較苗條者；雙?？郏嚎凵厦嬉涣?；三?？郏嚎凵厦鎯闪；蛑虚g一粒；多粒扣：扣上面三?；蚩壑虚g一粒；雙排扣：適合身體健碩者，一般全要扣上。商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表與鞋襪的搭配與西裝配套的鞋子,應選擇深色、單色的皮鞋,黑色牛皮鞋與西裝搭配最佳.與西裝和皮鞋配套的襪子,最好是純棉或純毛的,一般應是深色、單色的襪子,最好是黑色的.

在重要的商務場合穿西裝，一般要求襪子跟皮鞋同色，襪子至少應是深色，不能是白色（除非是白皮鞋），否則將產(chǎn)生太大的反差。商務形象的正確禮儀儀容儀表與公文包的搭配公文包的質(zhì)地以真皮為宜,牛皮或羊皮的;顏色以黑色或棕色為正統(tǒng)的選擇,一般包的顏色和皮鞋的顏色應一致;除商標外,商務男士用的公文包外表不要帶有任何圖案或文字;最標準的公文包是手提式的長方形公文包.

商務場合對男士穿著搭配有一個法則要求：三一律。即要求鞋子、皮帶、公文包三者的顏色要一致，而且首選黑色。商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表領帶學會系領帶是男人生活中最嚴肅的一步。商務形象的正確禮儀儀容儀表2.與領帶的搭配領帶是商務男士穿西裝時最重要的飾物.挑選領帶時應重視以下幾點:面料:商務場合適合的領帶,一般是用真絲或羊毛制作成的;樣式:下端為箭頭的領帶,比較傳統(tǒng)、正規(guī);下端為平頭的,顯得時尚、隨意一些.色彩:以藍色/灰色/黑色/棕色等單色領帶為主;（在正式場合佩戴的領帶顏色不要多于三種)圖案:以單色無圖案的領帶或者以條紋/圓點/方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案的領帶.)注意:”一拉得”領帶不適合在正式商務場合中使用.商務形象的正確禮儀儀容儀表佩戴領帶應注意:

注意場合注意服裝注意結(jié)法注意長度商務形象的正確禮儀儀容儀表特別提醒：領帶打好后，標準的長度以箭頭到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。商務形象的正確禮儀儀容儀表斜紋領帶：果斷權威，穩(wěn)重理性，適合談判、主持、演講場合！圓點、方格領帶：中規(guī)中距，按部就班，適合在初見面或見長輩、上級時用！不規(guī)則領帶：活潑有個性有創(chuàng)意和朝氣，適合酒會、宴會、舞會、約會！商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表商務形象的正確禮儀儀容儀表2.2.3商務場合女士著裝在正式的場合,最理想的職業(yè)女裝是套裙.商務談判、出國訪問、參加國際會議等國際交往中，女士的正式服裝均是套裙.套裙種類:隨意型和成套型套裙.套裙的選擇：套裙的上衣和裙子應選同一種面料.套裙的色彩：以冷色調(diào)為主(可選炭黑/茶褐/紫紅/土黃/藏青等稍冷的色彩)；穿同色套裙,可采用與不同色的襯衫、絲巾、胸針等加以點綴.套裙一般以無任何圖案或以圓點/條紋/格子圖案為主.一套套裙的色彩一般不要超過兩種.2.2商務場合著裝禮儀商務形象的正確禮儀儀容儀表套裙穿著應注意的事項:長短適度注意場合協(xié)調(diào)妝飾商務形象的正確禮儀儀容儀表長短適度:一般套裙的上衣最短可齊腰,上衣的袖長要恰好蓋住手腕;而裙子長度以坐下時裙邊離膝蓋的長度不超過10cm為宜.

注意場合:女性在正式商務交往中（尤其在涉外商務活動中）,一般以穿套裙為好,除此外,沒必要非穿套裙不可（如出席宴會、舞會或晚會時，可選擇禮服或時裝）.協(xié)調(diào)妝飾:穿著應講究著裝、化妝與配飾風格的協(xié)調(diào).穿套裙時的基本守則是:不能不化妝,但也不能化濃妝；配飾不宜多,應合乎身份.

佩戴首飾最多不應超過三種(應同質(zhì)同色)，每種不多于兩件。佩戴首飾時須兼顧自己職業(yè)女性的身份。在工作場合要講究“首飾三不戴”：有礙于工作的首飾不戴；太炫耀財力的首飾不戴；過分張揚自己、突出個人性別魅力的首飾不戴。商務形象的正確禮儀儀容儀表套裙式樣：套裙款式的變化主要集中在上衣的衣領和衣扣以及裙子的式樣上.衣領:V字領/U字領/圓狀領/一字領/束帶領等衣