電子認(rèn)證服務(wù)管理制度

電子認(rèn)證服務(wù)管理制度1.引言電子認(rèn)證服務(wù)是指利用電子科技手段，通過對用戶的身份信息、屬性信息等進(jìn)行驗證、管控，以確認(rèn)用戶身份、屬性等信息的準(zhǔn)確性和真實性，從而提高網(wǎng)絡(luò)交易、信息服務(wù)等方面的安全性、便利性，保障公民的合法權(quán)益。為了管理和規(guī)范電子認(rèn)證服務(wù)的實施，制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于所有提供電子認(rèn)證服務(wù)的企事業(yè)單位、社會團(tuán)體，以及所有通過電子認(rèn)證服務(wù)進(jìn)行身份驗證的個人。3.術(shù)語和定義電子認(rèn)證服務(wù)：利用電子科技手段，對用戶身份信息、屬性信息進(jìn)行驗證、管控，并確認(rèn)用戶身份、屬性等信息的準(zhǔn)確性和真實性。認(rèn)證機(jī)構(gòu)：依法設(shè)立，獨立和第三方的機(jī)構(gòu)，提供電子認(rèn)證服務(wù)，具有獨立性和客觀公正性。身份證件：包括有效的身份證、護(hù)照、港澳臺居民來往內(nèi)地通行證、外國人永久居留證等。4.電子認(rèn)證服務(wù)管理原則本管理制度的實施應(yīng)遵循以下原則：4.1安全性原則電子認(rèn)證服務(wù)應(yīng)保障用戶信息的安全性、機(jī)構(gòu)信息的保密性，同時采取措施保障身份信息的準(zhǔn)確性、完整性和真實性，避免信息被篡改、偽造和泄露。4.2公正性原則認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度，不得參與用戶交易，不得泄露用戶個人信息。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，保證業(yè)務(wù)的安全、可靠和可信度。4.3便捷性原則電子認(rèn)證服務(wù)應(yīng)簡明易懂，方便快捷，為用戶提供良好的使用體驗。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)熱線的建設(shè)，提供在線客服支持等，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。5.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求和運行規(guī)范5.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，取得合法有效的認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明。認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)任的管理、運作和技術(shù)支持團(tuán)隊，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全管理制度，確保認(rèn)證服務(wù)的安全性、可靠性和可信度。5.2認(rèn)證機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)政府部門或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的各種認(rèn)證服務(wù)。包括但不限于身份認(rèn)證、簽名認(rèn)證、時間戳、電子存證等服務(wù)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)制定符合標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證服務(wù)操作規(guī)程，并對其服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)管和管理。5.3認(rèn)證機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理和監(jiān)督認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立良好的管理制度和組織架構(gòu)，明確各職能部門職責(zé)和工作流程，建立風(fēng)險管控機(jī)制，并建立匿名投訴機(jī)制，對投訴進(jìn)行及時處理。同時，應(yīng)定期接受相關(guān)部門的監(jiān)察和審核，以確保認(rèn)證機(jī)構(gòu)的安全性、可靠性和可信度。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)披露其質(zhì)量監(jiān)督和管理的機(jī)制以及合規(guī)機(jī)制，對公眾負(fù)責(zé)。6.個人信息的保護(hù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，對用戶提供的個人身份信息和相關(guān)屬性信息進(jìn)行保護(hù)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)不得泄露、篡改、隨意收集和銷售用戶個人信息。7.違約責(zé)任任何單位和個人違反本管理制度的規(guī)定，造成經(jīng)濟(jì)損失或損害社會公共利益的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)依法追究的責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。8.其他本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。在本制度未明確規(guī)定的事項上，應(yīng)依據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。任何有關(guān)本管理制度的修改和解釋最終解釋權(quán)歸本電子認(rèn)證服務(wù)管理機(jī)構(gòu)所有。9.備注若認(rèn)證機(jī)構(gòu)存在違規(guī)行為或者用戶信息泄露事件，應(yīng)及