聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

第頁共頁聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇【精華】聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1第二次的實(shí)習(xí)較第一次來說，我沒有了新穎感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等著分配，聯(lián)通公司實(shí)習(xí)報(bào)告。公司的規(guī)章制度，我也已經(jīng)明了于心，也不再有任何的抱怨，正所謂無規(guī)矩不成方圓嘛。這次去實(shí)習(xí)，我先是去拜訪了我第一次實(shí)習(xí)時(shí)積攢下來的一些老顧客。然后，我在談業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在進(jìn)展拜訪和生疏拜訪。這次的實(shí)習(xí)，我比前一次做了更充分的準(zhǔn)備。這次的生疏拜訪，我做的準(zhǔn)備工作包括：儀表、產(chǎn)品、自我介紹、更加重視前臺(tái)。我知道，從不會(huì)有第二次時(shí)機(jī)來塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個(gè)快樂的氣氛，這樣談話也會(huì)比擬輕松。而前臺(tái)，可以說是連接我跟企業(yè)的一根紐帶，是萬萬也不能忽略的，我們必須加以重視。因?yàn)橐岩粋€(gè)人說“好”是一件很不容易的事情，而要把一個(gè)人說“壞”卻是一件輕而易舉的事情。假如你還想走進(jìn)那家企業(yè)的話，前臺(tái)是關(guān)鍵。而且，如今的前臺(tái)，她們的工作范圍也是非常廣泛的，有很大一局部前臺(tái)也負(fù)責(zé)采購。而你要想獲得一些有價(jià)值的信息，前臺(tái)這里的關(guān)系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對(duì)面的時(shí)候說話一定要有條理，心中要有草稿。一些最根本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對(duì)了，還有一點(diǎn)也很重要，就是一定要有禮貌。當(dāng)你走出那家企業(yè)的時(shí)候，千萬不要忘了問你見到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯(lián)絡(luò)方式，實(shí)習(xí)報(bào)告《聯(lián)通公司實(shí)習(xí)報(bào)告》。有些新的業(yè)務(wù)員，本來說的好好的，可是出來后，才忘記沒問，假如這個(gè)時(shí)候你再進(jìn)去問，那么你給他的印象就會(huì)大打折扣了，所以一點(diǎn)要記得這點(diǎn)。還要感謝顧客的接待。拜訪中，我們的準(zhǔn)備有：1、客戶;2、草稿。在打時(shí)：1、面部要保持微笑;2、要有禮貌;3、音量要控制得當(dāng);4、要注意周圍的環(huán)境。在拜訪中，有四種是常見的回絕：1、沒空;2、不清楚;3我們公司沒這個(gè)需要;4、業(yè)務(wù)有人聯(lián)絡(luò)。下面是我在拜訪時(shí)遇見的一局部問題，以及一些我的處理方法：1、把資料寄過來2、如今不需要(我們可否建立一個(gè)長期合作的聯(lián)絡(luò))3、把號(hào)碼留下，我們感興趣會(huì)和你聯(lián)絡(luò)(我看還是見一面比擬好……)4、總公司統(tǒng)一采購(首先肯定對(duì)方說的話，然后謝謝他，并問是哪個(gè)單位)5、經(jīng)理出差了(那什么時(shí)候回來，怎么聯(lián)絡(luò)……)6、我們什么都有了(這個(gè)產(chǎn)品比擬新，我想還是向您介紹一下)7我們有固定的經(jīng)銷商(對(duì)，大公司都有固定的經(jīng)銷商，貨比三家……我們見一面好嗎?)還有，我們做銷售，價(jià)格的爭議往往是最大的，所以我們?cè)谔幚磉@一問題時(shí)，要非常慎重。我平時(shí)處理價(jià)格異議的方法如下：1、反對(duì)意見，①我們要理解其反對(duì)的真實(shí)性，是真心的，或是其它的。②明白對(duì)方(表示同情)。③反問④答復(fù)對(duì)方的問題。⑤證實(shí)對(duì)方承受了你的觀點(diǎn)。應(yīng)對(duì)：a、除了價(jià)格以外，還有沒有其它問題，如產(chǎn)品質(zhì)量、效勞、信譽(yù)等等。b、如沒有了，就直接告訴對(duì)方價(jià)格。c、如對(duì)方還是不同意這個(gè)價(jià)，我們就給出最低價(jià)，問對(duì)方今天是否成交。2、拖延。①搞清楚對(duì)方拖延的原因②同情對(duì)方③找出立即成交的動(dòng)力(創(chuàng)造動(dòng)力)④幫助對(duì)方解決問題⑤成交這是我在拜訪時(shí)所得的一些經(jīng)歷，還有，我覺得二八法那么真的很好：把80%精力放在20%的客戶上，20%的客戶提供80%的銷售潛力。而且有時(shí)候也要從“顧客視角”(即站在買方的角度來看產(chǎn)品以及這次活動(dòng)所買產(chǎn)品的價(jià)值)來考慮問題，不過這大多適用于做方案。聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2【摘要】：^p：實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合才能的鍛煉，作為一名新時(shí)代的新青年更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，也是我們走向工作崗位的第一步。1.實(shí)習(xí)目的1.進(jìn)步自己的動(dòng)手才能，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的才能.2.理解市場，理解資本運(yùn)作，理解門店經(jīng)營方方面面。3.通過這次的實(shí)習(xí)穩(wěn)固、加深并擴(kuò)大我們所學(xué)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)，親身感受自己所學(xué)專業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)本專業(yè)的初步認(rèn)識(shí)，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。4.通過本次實(shí)習(xí)使我們可以親身感受到要從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程的艱辛，催促并鼓舞我們加倍努力。2.實(shí)習(xí)單位概述2.1單位簡介中國結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)(簡稱“中國聯(lián)通”)于20xx年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的根底上合并組建而成，是中國唯一一家在紐約、____、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。中國聯(lián)通主要經(jīng)營GSM和WCDMA制式挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固定通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際通信設(shè)施效勞業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的通信網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)固定網(wǎng)絡(luò)和挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣闊用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信效勞。20xx年1月，中國聯(lián)通獲得了當(dāng)今世界上技術(shù)最為成熟、應(yīng)用最為廣泛、產(chǎn)業(yè)鏈最為完善的WCDMA制式的3G牌照，擁有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客戶品牌。他的口號(hào)詮釋是：“讓一切自由連通”?！白屢磺凶杂蛇B通”充分表達(dá)了中國聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息效勞報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原那么，致力于人類和諧的社會(huì)責(zé)任感和追求。2.2公司業(yè)務(wù)主要經(jīng)營：挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)，固定通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際通信設(shè)施效勞業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)，電信增值業(yè)務(wù)，通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。3.實(shí)習(xí)內(nèi)容在第一個(gè)月實(shí)習(xí)中，我們先用了幾天的時(shí)間理解了一下聯(lián)通的根本業(yè)務(wù)情況，然后分別被安排在聯(lián)通天一旗艦店學(xué)習(xí)接待顧客，手機(jī)銷售，業(yè)務(wù)辦理流程等，想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關(guān)的工作，所以我對(duì)這份工作充滿了期待。富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。”營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、效勞禮儀打交道，枯燥乏味，假如沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。我總結(jié)要干好營業(yè)員，就必須有三顆心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。營業(yè)廳實(shí)習(xí)之后，就到了我們迷你營業(yè)廳工程所在地，周邊全是小區(qū)。經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)研結(jié)果顯示，這周邊挪動(dòng)占據(jù)絕大多數(shù)，寬帶業(yè)務(wù)電信占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢，在這樣的情況下，胡總告訴我們：不要灰心，挪動(dòng)的市場雖然大，但是想要再開拓就比擬難了，我們的市場因?yàn)樾?，所以給我們帶來了比擬大的空間，資費(fèi)相對(duì)又比挪動(dòng)優(yōu)惠，要用自己的優(yōu)勢去開拓市場。指導(dǎo)教師方教師告訴我們，在推銷業(yè)務(wù)的時(shí)候，重要的不是你去說服別人去辦我們的業(yè)務(wù)，而是聽客戶說，聽客戶反映他們?cè)谑褂檬謾C(jī)業(yè)務(wù)過程中常遇到的問題，反映的問題，根據(jù)他們的反映再向他們介紹合適他們的我們的手機(jī)業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶開展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去開展客戶了。為了本營業(yè)廳的業(yè)務(wù)開展，我們派發(fā)傳單，讓更多的人知道我們。剛開場我們害怕被回絕，因?yàn)閭鲉伪换亟^率太高了。有一天江東移網(wǎng)金總跟我們一起發(fā)，我觀察了金總發(fā)傳單，積極主動(dòng)，邊聊邊發(fā)。經(jīng)歷了幾次發(fā)傳單，漸漸的膽子放大，不怕被回絕。因?yàn)榧偃鐔螁沃皇前l(fā)傳單那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把傳單發(fā)出去，還要找時(shí)機(jī)跟客戶交流，讓客戶理解我們的產(chǎn)品，理解我們產(chǎn)品的優(yōu)惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做。雖然真正承受我們的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品的不多不多，但是這也是我自己的進(jìn)步，我心里還是很快樂的。中國聯(lián)通秉承“以客戶為中心，用效勞促開展”的效勞理念，以為用戶提供優(yōu)質(zhì)通信效勞及促進(jìn)社會(huì)和諧為己任，傾力做到“消費(fèi)請(qǐng)客戶放心，效勞讓社會(huì)滿意”。在迷你營業(yè)廳的實(shí)習(xí)，讓我親身體驗(yàn)到員工為顧客效勞的整個(gè)過程，也理解到創(chuàng)業(yè)的艱辛。在這過程中我有幾點(diǎn)感想：第一，作為聯(lián)通的銷售人員自己一定要相信自己公司的產(chǎn)品的優(yōu)越性。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì)向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。相反地，假如連自己都不相信，那么顧客就更無法相信了。第二，銷售人員一定要給客戶以友善的，有禮貌的效勞，這是使客戶回頭購置產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購置，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光臨的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給別人。通?？蛻舳紩?huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的效勞，特別是如今市場競爭這么厲害，我們更要進(jìn)步效勞質(zhì)量來增強(qiáng)競爭力。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來聯(lián)通營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的效勞，不管他這次來是否要購置產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會(huì)買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。第三，銷售人員的工作與人打交道。每天都要和各行各業(yè)的人打交道，我們?cè)绞抢斫忸櫩偷南敕ā⑴d趣、觀點(diǎn)，就越可以將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購置的產(chǎn)品效勞。第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來展示自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多理解該產(chǎn)品。只有顧客理解了該產(chǎn)品，才會(huì)愿意購置它。一般來講，對(duì)一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興趣往往是基于對(duì)該產(chǎn)品的理解。這一點(diǎn)上，我在理論的過程中感受到了聯(lián)通公司的進(jìn)步。4.心得體會(huì)轉(zhuǎn)眼間在中國聯(lián)通的實(shí)習(xí)生活有段時(shí)間了，但是回想起剛進(jìn)公司第一天的那種興奮如今還歷歷在目。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深入的理解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定間隔的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手才能，增加了實(shí)際的操作經(jīng)歷，對(duì)實(shí)際工作的有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合才能的鍛煉。作為一名新時(shí)代的新青年更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的才能”。參加工作后才能深入體會(huì)這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。我們必須在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教別人這段時(shí)間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會(huì)遇到這樣那樣的問題，當(dāng)前的時(shí)代日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的理論操作技能，為以后的工作存儲(chǔ)更多的才能。在本次的實(shí)習(xí)中，還有一個(gè)美中缺乏的地方，就是我們對(duì)于業(yè)務(wù)理解太少了，很多的業(yè)務(wù)根本不是我們所能一下子可以理解的，就是說我們應(yīng)該在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、待教師解答問題。本次實(shí)習(xí)，我受益匪淺，許多精彩案例無不在我的腦海里留下了深入的印象。聯(lián)通公司的領(lǐng)導(dǎo)為了這次實(shí)習(xí)，付出極大的努力，從安排人員、到制定培訓(xùn)內(nèi)容做到時(shí)時(shí)處處從我們的角度著想，最大限度的為我們效勞。我想借此時(shí)機(jī)再次向幾位老總、以及所有為本次實(shí)習(xí)付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。感謝中國聯(lián)通寧波分公司給了我這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，感謝實(shí)習(xí)教師以及同事對(duì)我在這段時(shí)間的關(guān)心照顧，實(shí)習(xí)生活學(xué)到的東西對(duì)我來說卻是終生受益的。聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3不在炎炎的夏天，相約在寒冷的冬天，我們開場了第二次的實(shí)習(xí)，但對(duì)我來說，這次的實(shí)習(xí)是比前一次的實(shí)習(xí)來的辛苦。因?yàn)閷?duì)于夏天的烈日，我更恐懼與寒冬的北風(fēng)。這又是另一個(gè)挑戰(zhàn)的開場。不過慶興的是，我照舊在原來的單位實(shí)習(xí)，即杭州奧誠科貿(mào)。公司的地址在：秋濤北路，我坐401就可以直接到了，相對(duì)其他同學(xué)來說，我也算是方便的了，所以這一點(diǎn)我很快樂，早上也不用太趕。第二次的'實(shí)習(xí)較第一次來說，我沒有了新穎感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等著分配。公司的規(guī)章制度，我也已經(jīng)明了于心，也不再有任何的抱怨，正所謂無規(guī)矩不成方圓嘛。這次去實(shí)習(xí)，我先是去拜訪了我第一次實(shí)習(xí)時(shí)積攢下來的一些老顧客。然后，我在談業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在進(jìn)展拜訪和生疏拜訪。這次的實(shí)習(xí)，我比前一次做了更充分的準(zhǔn)備。這次的生疏拜訪，我做的準(zhǔn)備工作包括：儀表、產(chǎn)品、自我介紹、更加重視前臺(tái)。我知道，從不會(huì)有第二次時(shí)機(jī)來塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個(gè)快樂的氣氛，這樣談話也會(huì)比擬輕松。而前臺(tái)，可以說是連接我跟企業(yè)的一根紐帶，是萬萬也不能忽略的，我們必須加以重視。因?yàn)橐岩粋€(gè)人說“好”是一件很不容易的事情，而要把一個(gè)人說“壞”卻是一件輕而易舉的事情。假如你還想走進(jìn)那家企業(yè)的話，前臺(tái)是關(guān)鍵。而且，如今的前臺(tái)，她們的工作范圍也是非常廣泛的，有很大一局部前臺(tái)也負(fù)責(zé)采購。而你要想獲得一些有價(jià)值的信息，前臺(tái)這里的關(guān)系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對(duì)面的時(shí)候說話一定要有條理，心中要有草稿。一些最根本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對(duì)了，還有一點(diǎn)也很重要，就是一定要有禮貌。當(dāng)你走出那家企業(yè)的時(shí)候，千萬不要忘了問你見到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯(lián)絡(luò)方式。有些新的業(yè)務(wù)員，本來說的好好的，可是出來后，才忘記沒問，假如這個(gè)時(shí)候你再進(jìn)去問，那么你給他的印象就會(huì)大打折扣了，所以一點(diǎn)要記得這點(diǎn)。還要感謝顧客的接待。拜訪中，我們的準(zhǔn)備有：1、客戶;2、草稿。在打時(shí)：1、面部要保持微笑;2、要有禮貌;3、音量要控制得當(dāng);4、要注意周圍的環(huán)境。在拜訪中，有四種是常見的回絕：1、沒空;2、不清楚;3我們公司沒這個(gè)需要;4、業(yè)務(wù)有人聯(lián)絡(luò)。下面是我在拜訪時(shí)遇見的一局部問題，以及一些我的處理方法：1、把資料寄過來2、如今不需要(我們可否建立一個(gè)長期合作的聯(lián)絡(luò))3、把號(hào)碼留下，我們感興趣會(huì)和你聯(lián)絡(luò)(我看還是見一面比擬好……)4、總公司統(tǒng)一采購(首先肯定對(duì)方說的話，然后謝謝他，并問是哪個(gè)單位)5、經(jīng)理出差了(那什么時(shí)候回來，怎么聯(lián)絡(luò)……)6、我們什么都有了(這個(gè)產(chǎn)品比擬新，我想還是向您介紹一下)7我們有固定的經(jīng)銷商(對(duì)，大公司都有固定的經(jīng)銷商，貨比三家……我們見一面好嗎?)……還有，我們做銷售，價(jià)格的爭議往往是最大的，所以我們?cè)谔幚磉@一問題時(shí)，要非常慎重。我平時(shí)處理價(jià)格異議的方法如下：1、反對(duì)意見，①我們要理解其反對(duì)的真實(shí)性，是真心的，或是其它的。②明白對(duì)方(表示同情)。③反問④答復(fù)對(duì)方的問題。⑤證實(shí)對(duì)方承受了你的觀點(diǎn)。應(yīng)