現(xiàn)場管理“金三角”

現(xiàn)場管理“金三角”故事：有一段時間，我去其他國家實(shí)施項目，過了挺長一段時間回到澳洲，發(fā)現(xiàn)車間里面的績效掉了一大截，例如產(chǎn)量、質(zhì)量等。我去到車間一看，發(fā)現(xiàn)很多崗位的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表沒有了，有一些崗位的員工沒有遵從標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)在操作，于是去找當(dāng)時車間的負(fù)責(zé)人指出問題所在，該負(fù)責(zé)人很傲慢地拒絕了我。為了阻止這樣“不對的做法”繼續(xù)下去，我只好去找當(dāng)時派到工廠的日本高管，拉他一起到車間現(xiàn)場去看，看完之后日本高管很是震驚，然后立馬要求對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行整改，并且從此每個月定期去車間現(xiàn)場觀察。此后，工廠的績效逐漸好轉(zhuǎn)。1可視化你無法管理你看不見的事情。當(dāng)你無法看見時，你不知道現(xiàn)在事情進(jìn)展如何，當(dāng)前狀態(tài)如何，是好是壞都不清楚，何談管理，簡直就是抓瞎。所以，現(xiàn)場管理的第一件事就是需要將現(xiàn)場進(jìn)行可視化。這樣一來，你能清楚地看到當(dāng)前的產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)、人員狀態(tài)、庫存狀態(tài)、安全記錄等等，而不是需要打開電腦、登錄系統(tǒng)、查找表格才能知道。2標(biāo)準(zhǔn)化當(dāng)你能看到之后，已經(jīng)取得了很大程度上的進(jìn)步，但是這時候又有了一個問題：你能看見現(xiàn)場運(yùn)行的狀態(tài)了，可是你怎么判斷是否正常？可能你已經(jīng)在這個行業(yè)這家公司干了10年20年，一切都心中有數(shù)，但并不是每個人都能如此經(jīng)驗(yàn)豐富。當(dāng)面對同一個可視化的數(shù)據(jù)，例如報廢率1%，不同的人會有截然不同的反應(yīng)，習(xí)慣了PPM計數(shù)的人會認(rèn)為這個質(zhì)量水準(zhǔn)太低了，但是熟悉公司情況的人可能覺得這已經(jīng)是3年來最高水準(zhǔn)了。不同的反應(yīng)與認(rèn)識，則會導(dǎo)致后續(xù)一系列不同的應(yīng)對措施。認(rèn)為問題嚴(yán)重的人，應(yīng)該會去想辦法解決問題，認(rèn)為不嚴(yán)重的人，則會慶祝取得的進(jìn)步。此時這兩種人如果遇到一起，他們內(nèi)心的想法應(yīng)該是很豐富多彩的。這時，就需要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，來說明事情該怎么做，該做成什么樣子。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)等都屬于此類。有了標(biāo)準(zhǔn)，并可視化出來之后，一來大家都可以迅速得到同樣的判斷，二來也能學(xué)習(xí)該如何做。

3領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場觀察有了可視化，大家都能清晰地看到當(dāng)前狀體；有了標(biāo)準(zhǔn)，大家能判斷正常與否；那么，怎么確保“標(biāo)準(zhǔn)”是否被正常執(zhí)行呢？上面劉博士的故事，很好地說明了這一點(diǎn)。即使在豐田，標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行也從來不是一件容易的事情。最高層領(lǐng)導(dǎo)，如何去現(xiàn)