美導(dǎo)崗位職責(zé)

美容導(dǎo)師的崗位職責(zé)一、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，不做有損公司利益的事，團結(jié)同事。二、每天早、晚按時簽到，駐店要用店內(nèi)座機向公司報到。如公司電話聯(lián)系本人不在此店，本月所有補助取消。三、美導(dǎo)自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作報告或總結(jié)。（注：美導(dǎo)不可在一個店停駐連續(xù)超過五天，否則當(dāng)月工資自行與經(jīng)銷商協(xié)商，公司不予支付。）四、美導(dǎo)下店須著制服，言行、舉止要大方得體，相互以"××"老師敬稱。在經(jīng)銷商及美容師面前樹立最佳形象。五、美導(dǎo)應(yīng)聽從客服經(jīng)理安排，開展工作。六、美導(dǎo)培訓(xùn)美容師、考核美容師。培訓(xùn)內(nèi)容：1、公司企業(yè)文化：在各分店中樹立公司形象，以示公司規(guī)模，實力，信譽度。2、產(chǎn)品文化背景：產(chǎn)地，產(chǎn)品針對對象，產(chǎn)品構(gòu)架，使美容師充分了解產(chǎn)品，增加對產(chǎn)品的信心。3、產(chǎn)品的服務(wù)項目：如經(jīng)絡(luò)氣血流注療法等各種手法及公司所代理的產(chǎn)品知識。4、產(chǎn)品銷售技巧及綜合性銷售技巧（如何留住新顧客，穩(wěn)定老顧客，顧客異議處理等）。5、協(xié)助院長建立完善的經(jīng)營管理制度。幫助其培養(yǎng)美容院團隊精神。（開早會，企業(yè)文化貫徹、實施）；協(xié)助院長策劃活動方案及執(zhí)行。6、新品上市或公司推出促銷活動應(yīng)及時與經(jīng)銷商溝通。確保美容師對新品的掌握和促銷活動的了解。七、考核完畢填寫培訓(xùn)內(nèi)容表，讓美容師簽字，離店時交給美容院院長。八、美導(dǎo)要了解各店實際情況：店務(wù)環(huán)境，顧客消費水平，美容師心態(tài)，經(jīng)銷商心理店里庫存情況等，如有與公司制度相違背的應(yīng)及時匯報公司。九、駐店期間要做到不卑不亢，盡量幫做力所能及的事，工作要耐心，忌與院長發(fā)生不悅，不要輕易答應(yīng)經(jīng)銷商或顧客提出的無理要求，向經(jīng)銷商承諾的事情要兌現(xiàn)。不得接受經(jīng)銷商所贈禮品，即使盛情難卻，回來要告之領(lǐng)導(dǎo)，有所回應(yīng)。十、美導(dǎo)不允許互相竄店，不要公開工資待遇，嚴守公司機密。十一、工作時間禁打私人電話（有特殊情況除外），撥打業(yè)務(wù)電要快速簡潔明了?！缬羞`反以上條例，視情節(jié)給予30元-100元不等的處罰，情節(jié)嚴重者給予開除處分并扣除當(dāng)月工資。真誠/熱情/愛心/理解/尊重了然商貿(mào)有限公司篇二：化妝品公司美導(dǎo)工作職責(zé)、紀律化妝品公司美容導(dǎo)師必須具備的職責(zé)1、每位導(dǎo)師必須熟練掌握各項工作技能，品牌相關(guān)知識，培訓(xùn)技巧，銷售技巧，管理技能，策劃能力等。2、每位導(dǎo)師必須具備專業(yè)的培訓(xùn)和演講能力。3、明確自己的工作崗位和職責(zé)。4、具備美容導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)。5、每位導(dǎo)師針對老客戶每月巡店一次，將每月的促銷方案帶給客戶，并監(jiān)督客戶將它實施好，重點老客戶做促銷提前10天與售后部客戶部經(jīng)理協(xié)商方案并制定計劃書，同時與美容院溝通前期的準備工作。6、每位導(dǎo)師平息化解美容院內(nèi)部矛盾，以及客戶與公司的矛盾。7、每位導(dǎo)師必須培訓(xùn)美容院員工，提高其素質(zhì)，糾正錯誤的經(jīng)營觀念。8、每位導(dǎo)師必須每星期認真填寫《導(dǎo)師周工作報表》和兩天電話溝通一次。9、每位導(dǎo)師定期幫助所管區(qū)域的客戶庫存清理，以免造成貨品積壓。10、每位導(dǎo)師每月向品牌售后經(jīng)理遞交一份書面月工作總結(jié)及下個月工作計劃，同時按質(zhì)量完成當(dāng)月任務(wù)。11、每位導(dǎo)師到出差地與離開時，用當(dāng)?shù)刈鶛C與考勤人員聯(lián)系。中途私自返回差旅費不予報銷。12、每位導(dǎo)師在入職前五個月必須自購公司統(tǒng)一工作服，滿一年公司給于報銷。13、每位導(dǎo)師在離職時，須提前2個月向公司提出書面報告，并在1個月內(nèi)向其他售后人員交接工作，交接成功后方可辦理離職手續(xù)，風(fēng)險金在一個月內(nèi)退還。14、每位導(dǎo)師下店時積極解決店內(nèi)出現(xiàn)問題，如解決不了必須及時向公司部門主管反映解決。15、每位導(dǎo)師下店回公司后把店內(nèi)情況向下一次到店的其他導(dǎo)師詳細說明做好工作銜接。16、每位導(dǎo)師下店前做好工作計劃，下店后按計劃執(zhí)行。17、每位導(dǎo)師下店把本月公司的銷售計劃和優(yōu)惠政策給到院長商討后并嚴格執(zhí)行。18、每次下店針對美容師進行產(chǎn)品專業(yè)考核，根據(jù)她們掌握情況加以補充。19、每次下店要針對美容師的興趣點進行新技術(shù)和專業(yè)知識培訓(xùn)包括一些生活中的美容小常識。20、針對產(chǎn)品的銷售技巧重點培訓(xùn)、人人過關(guān)，每次下店帶給她們一些新的銷售技巧。21、美導(dǎo)離店時根院長做好工作交接并安排后續(xù)工作。22、離店后第3天必須電話回訪店家后續(xù)工作進展?；瘖y品公司導(dǎo)師工作紀律1、下店服務(wù)的每位導(dǎo)師在工作時間必須穿工作服畫淡妝；頭發(fā)必須盤起來，時刻樹立良好的工作形象。2、下店工作期間必須按照加盟店正常的作息時間上下班，堅決不允許遲到早退。3、下店工作期間必須愛惜加盟店財物，如有損壞必須照價賠賞；時刻注意人身安全，預(yù)防火災(zāi)。4、下店期間不聽勸阻隨意在外做與工作無關(guān)事情的，發(fā)生意外由本人承擔(dān)其后果，情節(jié)嚴重的由公司直接辭退。5、下店期間每位導(dǎo)師必須認真填寫工作報表回公司后交品牌售后經(jīng)理管審核，未交者視未出勤不給于報銷及補助。6、所有導(dǎo)師休假必須上報品牌售后經(jīng)理批準，再報考勤備檔。7、所有導(dǎo)師必須嚴格遵守以上紀律，如果加盟店投訴1次罰款50元，連續(xù)投訴3次罰款500元，投訴5次自動離職。8、針對表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師無一次投訴的年終頒發(fā)獎狀、獎金。9、下店期間時刻注意自身的言行舉止和精神狀態(tài)，積極帶動美容師工作熱情。10、下店期間不得在同事間傳播負面消息影響正常工作。11、下店期間若是兩人一組出差不能拉幫結(jié)派搞個人情緒，下班后不得私自出去游玩。12、下店期間注意店內(nèi)衛(wèi)生，把自己當(dāng)成店內(nèi)一分子關(guān)心店內(nèi)每一件事。13、下店期間在工作時間內(nèi)不得做任何個人事情，不得隨便接打手機，手機必須調(diào)為靜音狀態(tài)。14、每晚工作結(jié)束后向品牌售后經(jīng)理匯報當(dāng)天工作情況。篇三：美導(dǎo)崗位職責(zé)23美導(dǎo)崗位職責(zé)一、所屬崗位：美容導(dǎo)師象的"對外窗口"作為美容導(dǎo)師，是公司直接派到加盟店的老師，是直接和公司加盟商老板、美容師及消費者打交道的，其個人的形象，言談舉止，能力等，實際上都能從某種程度上影射出公司的企業(yè)文化，公司的實力等。因此，美容導(dǎo)師的形象毫無疑問會影響到公司的利益。人們常說"員工制造公司"，所以你不僅僅是公司的財產(chǎn)，而且你的待客態(tài)度，電話應(yīng)付技巧，培訓(xùn)美容師的方式及銷售產(chǎn)品的技巧等都代表著公司的服務(wù)宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能會帶來很壞的影響和后果。c）待客態(tài)度不好，可能會被加盟店老板和美容師認為你素質(zhì)不佳，能力欠缺，從而引起退貨或?qū)静粷M甚至終止交易。所以作為美容導(dǎo)師，你一定要認識到你是直接代表公司面對客戶，你的形象也是代表公司的形象，服飾的得體整潔，職業(yè)的微笑，中肯的建議，都會給對方一個完美德形象，增加客戶對公司的信心，拉近雙方的距離。2：傳播公司"經(jīng)營理念的使者"美容導(dǎo)師要清楚自己是公司和客戶之間的中介，其主要職能之一就是把公司的背景實力，企業(yè)文化與經(jīng)營方針戰(zhàn)略，推出的新產(chǎn)品和新項目的功能與質(zhì)量效果價格及促銷方式和服務(wù)內(nèi)容等信息準確的傳遞給客戶，實現(xiàn)促進銷售的目的。3：消費者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者美容消費者購買美容產(chǎn)品和接受美容項目時，要涉及到很多專業(yè)知識，如產(chǎn)品的功效性能，有無副作用，顧客當(dāng)皮膚類型及服務(wù)承諾，每個環(huán)節(jié)都包含了很多專業(yè)的知識，所以美容導(dǎo)師要求一定很專業(yè)才可以更好的引導(dǎo)顧客消費，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將公司的產(chǎn)品推薦給客戶的專家美容導(dǎo)師要對推銷的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)有絕對的信心，并且必須做到三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己的推銷能力。只有這樣才能很好的發(fā)揮自己的工作職能。4：市場信息的搜集者美容導(dǎo)師作為公司和客戶之間的中介，除了傳播公司的信息外，還肩負著將客戶的意見向公司反饋。美容導(dǎo)師要具備較強的反映能力，應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識，對美容市場的敏銳，同時也需要對美容市場的信息作大量的搜集，歸納，分析和總結(jié)等工作，對區(qū)域市場的整體發(fā)展水平的把握，對競爭對手的優(yōu)劣與市場活動的認識，對消費者購買心態(tài)的把握等，為公司體統(tǒng)準確的市場依據(jù)。5：公司產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的專家美容導(dǎo)師必須熟練而準確的了解和掌握產(chǎn)品儀器的功能，性能使用注意事項及操作手法等，并且培訓(xùn)好加盟店的美容師，以防止產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)意想不到的事故，使所有使用產(chǎn)品的顧客得到完善的服務(wù)，這是作為美導(dǎo)最基本的條件也是最大的責(zé)任。6：顧客皮膚的專業(yè)顧客許多顧客往往對自己的皮膚類型，特質(zhì)及皮膚的各種問題缺乏了解，對使用什么產(chǎn)品進行治療或護理往往一知半解，又的甚至盲目跟風(fēng)用錯產(chǎn)品，引發(fā)更嚴重的皮膚問題，這就需要美容導(dǎo)師有一定的醫(yī)學(xué)知識，包括生理和心理學(xué)知識，幫助顧客分析并找出根本的原因，指導(dǎo)顧客及使用化妝品。7：培訓(xùn)加盟店美容師成為使用產(chǎn)品項目及銷售的行家美容導(dǎo)師在公司接受系統(tǒng)，全面的培訓(xùn)后，最終被委派到美容院進行工作，通常為期一個月的時間，所以要盡快的培訓(xùn)好加盟店的美容師，讓其對相關(guān)的產(chǎn)品知識和項目儀器的操作有全面的了解，及相關(guān)的注意事項，并且要培訓(xùn)其很強的銷售技巧，引導(dǎo)消費者消費，提高加盟店的業(yè)績流水。8：美容院問題的診斷專家如果一家美容院經(jīng)營上出現(xiàn)問題，美容導(dǎo)師需要有能力快速的找出該美容院經(jīng)營部景氣的原因，并協(xié)助老板去改進并及時的把相關(guān)信息反饋給公司，這樣可以增進加盟商與公司的緊密友好合作關(guān)系。二：美容導(dǎo)師的工作職責(zé)與要求一）：美容導(dǎo)師的常規(guī)工作職責(zé)在傳統(tǒng)觀念中，許多人只是把美容導(dǎo)師當(dāng)作技術(shù)人員而已，在這樣的觀念下，美容導(dǎo)師的職責(zé)往往只限于為顧客進行美容服務(wù)，不但造成了人力資源的浪費，更使得一些原本非常重要的職能長期被忽視，美容導(dǎo)師的職責(zé)是：1．搜集信息在現(xiàn)代營銷中，商業(yè)情報比任何時候都重要，營銷情報系統(tǒng)已經(jīng)成為整個管理，營運系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它包括競爭對手情報、消費者情報、消費者滿意度、其它品牌情報甚至行業(yè)動態(tài)等多個方面。在美容院，導(dǎo)師是和顧客交流較多的成員，因此，往往也是最敏感的感受器。2．顧客關(guān)系管理在傳統(tǒng)營銷中，美容院和顧客之間還只是交易導(dǎo)向，但是現(xiàn)在只有不斷的加強顧客的忠誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭能力，這個不斷加強顧客忠誠度的過程，就是顧客關(guān)系管理。在美容院的經(jīng)營中，由于服務(wù)的附加價值很高，顧客和美容師的關(guān)系往往很密切，所以會出現(xiàn)顧客跟隨美容師流失的現(xiàn)象，所以美容導(dǎo)師要懂得去引導(dǎo)美容師和顧客。3．消費者教育消費者教育本質(zhì)是一種溝通，是一個價值傳播的過程，事實上，它遠比一些短期促銷更重要。想培養(yǎng)顧客的忠誠度必須有良好的溝通才能達成。避免出現(xiàn)美容院的專業(yè)程度與顧客嚴重不對稱，引起顧客對美容院的抵觸情節(jié)。4．銷售推廣美容院與顧客達成交易的過程中，美容導(dǎo)師的作用是很重要的，作為美導(dǎo)不能把自己定位成單純的技術(shù)人員，而更應(yīng)該是銷售推廣人員，這樣才能更大的發(fā)揮美導(dǎo)的職能，為公司和美容院及自己創(chuàng)造更大的價值。5．品牌傳播無論是對于加盟店還是對于公司，美容導(dǎo)師的服務(wù)都可以視為品牌價值的傳播過程。品牌價值的傳播是通過每一個細節(jié)來完成的，所以美導(dǎo)更應(yīng)該時刻注意自己的一言一行，都是在進行品牌價值的傳播。6．美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)美容導(dǎo)師不僅僅是美容師，更是美容師的老師，對加盟店美容師的培訓(xùn)，也是美容導(dǎo)師工作中的重要一環(huán)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括品牌背景、職業(yè)道德、公關(guān)禮儀、行業(yè)展望、專業(yè)知識（皮膚、產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)知識、儀器、項目、手法知識）以及溝通和銷售技巧。美容導(dǎo)師的崗位責(zé)任制度1．崗位責(zé)任制度①通過自己的努力提高專業(yè)技能和銷售水平，增加整體業(yè)績②搜集并匯報市場反饋信息③制作規(guī)定的報表定期向公司匯報④協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動⑤充分了解產(chǎn)品，項目，并對公司和自己建立信心⑥做好終端形象維護，保持整潔，良好，專一的形象⑦平時要多學(xué)習(xí)和積累專業(yè)和相關(guān)的知識，以便應(yīng)對不同的顧客，一嶄新，前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平⑧平時要多研究顧客的心理，以便有更多的銷售方法針對不同的顧客采用不同的技巧⑨多了解所在美容院的經(jīng)營過程及經(jīng)營狀況，并采納收集相關(guān)的資料，及時向上級匯報情況，以便對市場更好的把握⑩對于加盟店，在售后服務(wù)中應(yīng)給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加其經(jīng)濟效益，保證每月匯款。篇五：美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容美容導(dǎo)師作為行業(yè)內(nèi)的熱門人才，一直備受關(guān)注。美容導(dǎo)師應(yīng)扮演怎樣的行業(yè)角色呢？美容導(dǎo)師的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容主要包括以下部分：一、美導(dǎo)的行業(yè)角色美容導(dǎo)師作為企業(yè)的形象代言人，扮演著這樣的行業(yè)角色：?是企業(yè)文化的傳播者?美容產(chǎn)品、技術(shù)、知識的推廣者?公司市場信息的收集者?加盟計劃實際的領(lǐng)導(dǎo)者，推動者和執(zhí)行者?具各責(zé)任心，以最有效的方式，方法幫助代理商及加盟店推廣產(chǎn)品?拓展銷售渠道的健康樞紐?當(dāng)?shù)卮砩?、美容院老板或店長、美容師、消費者的密切聯(lián)絡(luò)者?美容院經(jīng)營管理的診斷專家?美容師產(chǎn)品及技術(shù)的指導(dǎo)老師?消費者的權(quán)威顧問二、美導(dǎo)的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)?不攻擊別人（產(chǎn)品，美容院，客人的缺點，同事）?個性像水?有雙贏的意識?注重儀表儀容，樹立為人師表的形象?代表公司形象，傳播公司文化?配貨的技巧三、美導(dǎo)的心理素質(zhì)修養(yǎng)?心態(tài)穩(wěn)定：不急不燥，積極配合品牌經(jīng)理與團隊的工作?有愛心：把加盟店的美容院當(dāng)成自己的店來經(jīng)營，主動自發(fā)性的參予經(jīng)營策劃?自己永遠是學(xué)生：不驕傲，多琢磨產(chǎn)品的賣點與項目開設(shè)。?團隊精神：不離不棄，要與自己的品牌團隊多交流各自的市場經(jīng)驗。四、美導(dǎo)常規(guī)職能?根據(jù)自己的區(qū)域做好abc等級店的跟店計劃，并根據(jù)不同的店做出相符合的工作目的與扶持設(shè)想，協(xié)同品牌經(jīng)理共同完成。?針對每一個區(qū)域店，不同的消費群體，開設(shè)出不同療程不同檔次的項目與顧客管理模式。?積極的研究產(chǎn)品搭配使用效果，并隨時與團隊分享，反饋。?協(xié)助店長為項目開設(shè)及產(chǎn)品搭配技巧，顧客管理，美容師管理，日常事務(wù)管理，突發(fā)事件等管理出謀劃策。?培訓(xùn)美容師的產(chǎn)品，技術(shù)，專業(yè)知識。?監(jiān)督及協(xié)助店長完成公司的目標(biāo)業(yè)績及促銷政策的執(zhí)行。?策劃，組織與執(zhí)行不同的