Cr客戶滿意度調(diào)查問卷業(yè)主

用戶滿意度調(diào)查問卷（自己開發(fā)住宅已入住業(yè)主） 訪員記錄：D1.城市： 1.廈門2.深圳3.鞍山4.上海 5.福州 6.武漢D2.樓盤名稱：___________________________________________ D3._________________(苑/棟/閣)_________座________號D4.房屋類型： 1高層（高于11層住宅）2小高層（8-11層住宅）3多層（5-6層住宅）4連排別墅(Townhouse)5獨立別墅蓋洛普咨詢二零零五年一月

問卷號：________________(101)(102)(103)(104)被訪者姓名(由訪員填寫)________________訪問員姓名____________ 訪問日期__________年______月_______日訪問開始時間______時_____分 訪問結(jié)束時間______時_____分訪問時間長度:_______分鐘 督導(dǎo)員姓名_____________ 備注_________________________________鋒一審回員姓新名蔬__惜__個__赤__穗__液__勇_震 守 熔 萄一審夢日期亭__雹__低__擱__界__幻年孟__籍__區(qū)__羞月衡__泊__副__款_堡日芳二審盲員姓罵名葬__術(shù)__斑_肝__愁__計__健__舟 址 獎 馬二審槽日期作__稼__喝__貝__漁__尚年市__瀉__音__妥月藥__厘__阻__賠_擾日存過濾夢問卷形[訪灣員：游上門冶訪問旬，找吵到家憐中跑成人戰(zhàn)，說陷明訪緣問原值因。隙]燥您好犁，我英叫_胖__挽__和__慕__騎__茄_，致是蓋壯洛普僵公司免的訪在問員隨。蓋車洛普饑是一紹家以謊傾聽械消費練者的榆呼聲榮而聞伶名世侮界的臥咨詢美公司驚。我場們受吳沿海雙綠色欠家園投的委喪托，警正在膛進行立一項墳客戶咱滿意樣度研民究。羊希望興占用敵您2悔0分鄙鐘左凡右的什寶貴怎時間貪，聽票聽您日的一釀些意偉見。污請您繳充分堵表達駝自己豬的看丑法，踢謝謝支您的撕合作音。霧過濾歉和判疏別蒸S1形請問丙您本扛人或公您的曾家人宜、近寄親，抱有沒休有在廢以下侄行業(yè)誼工作將的？蓋(體訪員標(biāo)讀出顛)橡有腐無脹市場御調(diào)查注/咨督詢野1腫2侍房地緒產(chǎn)開如發(fā)商贊/銷外售商包/建妨筑商宴1惕2承房地娛產(chǎn)中趴介商樹/咨幻詢機給構(gòu)崗1辨2蛋訪員橋注意愚：以率上任膜一項糠答案琴為舌“游1嶺”碧，感耍謝并愚終止私訪問扔。視S2點受辟請問呢在過慎去的新三個祖月內(nèi)食，您壤接受球過關(guān)葡于房機產(chǎn)的食市場作調(diào)查脅訪問總嗎？恢請注保意，億這里億所說封的市葛場調(diào)配查訪晌問不債包括飛沿海搜自己羞所做歪的調(diào)籌查。呆是字——尿——映——核——趟感謝悔并終殺止訪草問果否滔——不——印——祥——輕繼續(xù)梢S3亂邊請問路您現(xiàn)冬在居題住的微這處歸房產(chǎn)銷，是渠由您材或者調(diào)您的晌家人豆購買筍的嗎構(gòu)？原是慨——竄——柔——馬——純繼續(xù)馳雖否濫——夕——紙——愁——規(guī)感謝靠并終聚止訪嫩問巖S4晚江請問蜓您了植解您誼家里混的居珠住情恨況嗎瓶？軋是屆——佩——腦——心——荷繼續(xù)科否幕——暮——蛇——控——良找到云家里保了解饒居住賣情況巾的其逼他成歪員，煮重新贏過濾洲S5恒紛請您洽告訴何我您蟻的確瑞切年渣齡好勝嗎？屆我指扎的是狹您在退最近松一次蕩過生映日時辮的年撲齡。停 撲訪員支記錄際：眨__召__屋_惱__糧_盯歲床 毛1．婆22蟻歲以類下另——蜻——傳——去——急請介碌紹其隙他家龜庭成白員，印重新的過濾題 僻2．陷22雜-5吸9歲激卸——來——岡——牲——各繼續(xù)笑 丟3．殃60漁歲及造以上下絡(luò)——宜——披——兼——殖請介咱紹其紛他家回庭成士員，暗重新哀過濾著S6爪請問斯您的援購房舌時間設(shè)為：耀__摘__矮_慮__酸_撐__享__杜_就__臂_稀年君__滑__狡_紫__宜_笨月巷救S7扛請問僻您家貸是什所么時帳候開怠始入浴住的抽：述__匙__什_萬__華_誤__蝴__偏_濁__痛_天年秋__弦__鋼_租__禁_崖月務(wù)謝 霸 刪 情

憐S8蠶訪員遠圈選莖，根蠶據(jù)入拘住時掠間重顛新確蜓認萄 脖 懇 通 翼準(zhǔn)業(yè)惕主（析尚未疼入住階）街磨合沃期業(yè)從主（基入住童一年慚以內(nèi)混）：腳入住垂時間烘在2販00苦4隔年1壓月-周20南04駐年草12年月辛穩(wěn)定抗期業(yè)泥主（說入住寺一年彈到兩撐年）椒：入垃住時靈間在摩20培03斬年拖1窯月-尸20女03功年級12豎月哀老業(yè)虎主（肉入住欲兩年旋以上欄）：逗入住寒時間踢在2牛00鉆2年省12屢月以頓前這S9脆請問螺您買落這處桐房產(chǎn)抵的時正候是嶺裝修任房還椅是毛去坯房輛？衫 駝 叫 逼 這 猾毛坯況房塊廚衛(wèi)萬裝修痕全套艦裝修蹦S1邊0請岡問這劈是您袖家里希第幾融次購?fù)I商堅品房撤？躲 減 摘 巴 辨 樹 以第一使次（梨首購室）讓--教--稅跳問找S1瘋2艙第二六次及浪以上究（非壟首購坡）挖-查--尊--晃繼續(xù)接S1役1請酷問您拿和您漏的家澤人一輝共購妙買了汪幾套后沿海殊綠色也家園召的房規(guī)子？非酸 執(zhí) 擾__新__析_硬_忠__榮套館S1留2家瀉請問歌您家久里蹄在拿一年奧內(nèi)掌有再矩次購引房的西打算填嗎？有沒有

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葬第二副部分摟:企銷售燦管理楊（篇本部宴分只譽問磨執(zhí)合期乒業(yè)主懲和準(zhǔn)凝業(yè)主預(yù)）繭下面閑的問裝題都懼是有招關(guān)您身購買屠潔少岸跌呈搖杜違棉張（訪治員讀滑出D捧2中趟樓盤挪名稱車）的恭，請乏先回卡憶一拜下您德的購檔房過盞程，舍再回族答。寄B1訴.惜您對卻形勾測叉滴蹦讓駕夢構(gòu)攜（訪油員讀早出D躁2中尊樓盤員名稱淋）的翅銷售勵服務(wù)醬的總鎮(zhèn)體滿雄意程椅度如嗽何？芹請用芹5分饑制表鈴示。得非常柜滿意陵非常醋不滿蹲意筑5來4庫3加2糕1酸B2刑.您頸對于盛銷售棉服務(wù)倒的以遠下這下些方箭面具猶體表話現(xiàn)的士滿意徑程度州如何鉗？請蓮用5杰分制躁表示深。壤B3憤.您察是否早就銷癢售過框程產(chǎn)猛生的服問題進向沿沈海綠訓(xùn)色家泉園進夫行過速投訴卸？意 濃 房 秒 崗 吩1改沒有嫌想過見--備--根越過期B4滔題，畏回答券B5封題漏2呼想過宮但嫌族麻煩口或沒產(chǎn)時間鼓--頓--也越過狡B4撿題，狗回答潑B5爪題皆3裕投訴婚過滋B4蹄.優(yōu) 身在投券訴中羨，您討對于揮以下虎這些情方面閘的滿獵意程繁度如早何？傳請飯用5析分制星表示抖。猛非常漏滿意扎非常身不滿托意婆不知永道/驚不適秋用秒對投屬訴處錢理的航總體狀滿意炕度舊5叨4隆3蘇2瓣1碌8氣投訴猶處理虹人員躲的文足明舉毒止望5愈4野3橋2瘦1第8能對投蔽訴處垂理反搖饋的游及時引性控5亂4愛3晴2踏1塔8脈對所漏投訴刃問題貓的妥棚善處棕理印5辰4綠3蹄2鬼1咳8浪B6畝.除憤了我捐們上惱面討武論的爹問題而，往離銹綁刑暢感紐網(wǎng)詢桶（訪真員讀賣出D形2中澆樓盤射名稱侍）幻的銷集售服恢務(wù)中溉還有腸什么翼不完籃善的擔(dān)地方嘗？螞[訪訊員注強意：民如果澡業(yè)主在所提養(yǎng)出的寧問題早在B攻2或葛者B昂4中穩(wěn)出現(xiàn)招過，傾則不掛用記擊錄，哪追問園其他搶答案撒。]靜__礦__奧__化__墳__么__藥__鞭__畜__奪__

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肢第四筒部分惑:崗物業(yè)志管理束和社炎區(qū)文陳化絞下面燦想請蓋您從計以下庸這些京角度魂來評泳價美疼佳物度業(yè)管丙理。捏E1范.您恐對于囑美佳宿物業(yè)顧管理穗總體士滿意化程度襖如何園？請均用5鑰分制因表示槽。困非常讀滿意涌非常星不滿樸意釀5蓄4體3禍2推1棍E2撫.絹如果臂您可燈以自傲己決菠定選鍋擇哪杏家物惹業(yè)管圣理公敏司為各您服磚務(wù)，笛您在節(jié)多大房程度妹上仍極會繼勿續(xù)選幅擇美滋佳物史業(yè)？抄請用閱5分繭制表問示。隙肯定哀會獲肯定元不會拐5闊4昨3瘦2贈1蛾E3姜.如奔果您妄親戚癥、朋跪友正篩在考惱慮選攔擇一昨家物就業(yè)管悲理公我司為處他們因服務(wù)領(lǐng)，您媽在多養(yǎng)大程波度上間會向技他推應(yīng)薦美業(yè)佳物雙業(yè)？絨請用擔(dān)5分紫制表饞示。類肯定四會殖肯定譽不會緞5溝4間3勻2飽1示卡逃E撿4夏.下妨面請腰您回嗚憶一珍下您蹦的收味樓的碌過程蔽，您每對以贊下這勾些問鄙題的濃滿意海程度返如何制？鍛非常集滿意久非常壯不滿幼意荷不知和道/枝不適鹽用君收樓陶符合注交樓言標(biāo)準(zhǔn)陳5騰4良3矩2映1絨8退收樓兩現(xiàn)場集的組微織工罵作淡5羽4翁3續(xù)2柳1療8鴉收樓碌時的偵服務(wù)湯接待撓5糞4陵3凈2展1荒8防收樓吵時的蔬保潔呀工作美5張4雁3護2丸1段8盾收樓振時出斜現(xiàn)問筑題的昂返修威維修職及時三程度侍5餐4翠3捐2嘉1遲8道問題鋪得到貝徹底付維修槐5勸4候3他2帽1讓8捕服務(wù)滴態(tài)度更好午5扎4拾3性2泄1惜8示卡鄭E5除.您做對于迫美佳域物業(yè)蔑管理么在以園下這籌些方羽面的仿服務(wù)飼的滿給意程較度如悔何？咬E盼6蠅.您畫是否竄關(guān)于朵物業(yè)陷管理擇進行瞧過或隨想到也過投屬訴？適1輝沒有傷想過部--掏--聯(lián)--拿跳過板E8膜題，雞回答景E9透題德2徐想過鞠但嫌矩麻煩井或沒胃時間開--湊--罵--輩跳過納E8姨題，趟回答帽E9硬題桶3動投訴弄過示卡礙E7慌.請賄問您分投訴起的原蠅因是沈什么躲？愚示卡

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鍋背景抖資料找下面綠我們異想請果問您知一些扮關(guān)于念背景亡資料談的問床題，萬這是翠為了項我們雷進行奴數(shù)據(jù)安分析石時更萍好地陣進行沃分類膊統(tǒng)計序。以各位霞業(yè)主毛，我撲們了至解背吼景資里料是泄為了爹進行教數(shù)據(jù)羞分析柱時更患好地幫進行雷分類佳統(tǒng)計誠。我窩們保續(xù)證會儲對您啟的個烤人和謀家庭筒資料總保密葡。姜H監(jiān)0.禮請證問您數(shù)家這孤處房滴產(chǎn)的爸戶型隱結(jié)構(gòu)豈為：功__僅__支房_羨__歉_廳右__講__限衛(wèi)示卡雄H1脫您的排婚姻捉狀況舞是？陸 極 瀉 戀 已婚未婚其他挽H2爐.您宮家和突您一當(dāng)起居蕉住在勉這處媽沿海淘綠色住家園盛樓盤絨的常乖住人猴口共奮速__謹__掘_頌__碰_索人。趨（包欺括被威訪者病本人稼）疫歷H3愧請問創(chuàng)您家賄里是診否有貿(mào)未成它年孩閥子？兩 市(1釘6歲俘以下近)圾 裝 橋是沉——熔——萍——話——袖繼續(xù)冷否類——歉——綱——報——渠跳問賴H5編H4悉.悶請問咽您家帖里住逝在這浸套房炒子里兇的是住哪些張人？議（不骨提示濤）（忙注意帖選淹“績1軍”侍的總磁和不甩超過堡H2趕）糖是儉否孝您本捏人惰1喝2捎__玉__如配偶暮/男壽女朋駁友較1享2殃__膝__污子女次（含俱同輩手）折1妙2泊__六__圓公婆箏/岳率父母閉（含隔同輩捏）叔1移2呆__逼__桿孫子土/孫烈女（油含同憶輩）予1逝2要__掛__辭祖父濱母/單外祖耳父母功（含匪同輩幫）杯1肚2撈__哀__臂您的益兄弟偽姐妹擠（含娘同輩慈）倒1抱2瞇__謎__醉H5影.請哲問這攏其中安工作仁、讀彼書、箱退休覆的各孕有幾唉人？桿工作陸__燦_舊_凝__求_迫_誠人沈海讀書番__副_哨_忘__衣_巷_幣人禿退休青__圍_他_沙__跑_伙_呢人

跌示奸卡秋H6辯.請異問以燦下哪頓些情肅況符五合您脆或者嘴您家輪人的年情況摧？（直訪員嚷讀出拆，多凱選）搖 好是怖否肥您家岡里有愚人常勇常在喪家里肯工作絲1乘2待您家寒里有借人自屬己開敬車停1落2彼您家妻里有孝人經(jīng)陰常乘葉坐公肚共交裹通外溉出稿1駕2排您家吹里有趙人經(jīng)步常上昆網(wǎng)逮1莫2錦您家尿里有久人的奇工作幻地點期離家浮比較垂遠廢1踏2鋼您家愉里常肝常有尖朋友拘或者羨親戚普來做絲客腔1紹2示卡頌H腐7太恢累請問極去年糖您的弊家庭療稅后落總收雕入屬雙于以雜下哪孫一類袍？這傳里的沸收入踢包括渾所有扮