自考18969溝通與項(xiàng)目管理試卷(答案全面)

自考18969溝通與項(xiàng)目管理試卷(答案全面)

自考課程綜合測驗(yàn)-溝通與項(xiàng)目管理試卷本試卷共分為四個(gè)部分：整體項(xiàng)目的準(zhǔn)備、項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定、項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施和項(xiàng)目整體變更控制。其中，項(xiàng)目進(jìn)度控制的依據(jù)包括整體計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、進(jìn)度基準(zhǔn)、績效報(bào)告和批準(zhǔn)的變更請求。項(xiàng)目人力資源管理的主要過程包括組織規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)拓展。此外，還有五道名詞解釋題，十道單選題和五道多選題。單選題：1.選項(xiàng)C“壽命周期性”不是項(xiàng)目特點(diǎn)。2.項(xiàng)目范圍管理實(shí)質(zhì)上是一種“全面”管理，它是對項(xiàng)目所要完成的工作范圍進(jìn)行管理和控制的過程與活動(dòng)。3.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖有“多個(gè)”原始事件點(diǎn)。4.費(fèi)用控制是控制項(xiàng)目預(yù)算的“使用”并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整以達(dá)到控制的目的過程。5.項(xiàng)目采購包括貨物、服務(wù)與“設(shè)計(jì)”的采購。6.國際金融組織貸款工程項(xiàng)目中采用最為廣泛的合同形式是“總價(jià)合同”。7.通?！昂贤芾韱T”的職責(zé)就是項(xiàng)目的合同管理。8.風(fēng)險(xiǎn)的衡量就是預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)“損失期望值”和損失程度。9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的依據(jù)主要有風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、項(xiàng)目規(guī)劃、歷史資料、制約因素和“假定”。10.在項(xiàng)目的各種協(xié)調(diào)中，“人際關(guān)系的協(xié)調(diào)”具有獨(dú)特的地位，它是其他協(xié)調(diào)的有效保障。多選題：11.項(xiàng)目可按投資使用方向和投資主體的活動(dòng)范圍分為競爭性項(xiàng)目、非競爭性項(xiàng)目、基礎(chǔ)性項(xiàng)目、綜合項(xiàng)目和公益性項(xiàng)目。12.項(xiàng)目構(gòu)思的過程包括項(xiàng)目構(gòu)思的準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目構(gòu)思的領(lǐng)悟階段、項(xiàng)目構(gòu)思的概念挖掘階段、項(xiàng)目構(gòu)思的主體開發(fā)階段和項(xiàng)目構(gòu)思的完善階段。13.項(xiàng)目整體管理過程包括整體項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目執(zhí)行和項(xiàng)目收尾。16.項(xiàng)目管理包括范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購管理。17.敏感性分析是指通過對項(xiàng)目關(guān)鍵因素進(jìn)行變化和分析，以確定這些變化對項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度和方向的過程。3、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃，明確項(xiàng)目工作的具體內(nèi)容和范圍，4、控制項(xiàng)目范圍，確保項(xiàng)目工作在預(yù)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。23.影響費(fèi)用管理的因素有哪些？參考答案：影響費(fèi)用管理的因素包括：1、項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度，2、項(xiàng)目所處的行業(yè)和市場環(huán)境，3、項(xiàng)目的進(jìn)度和時(shí)間要求，4、項(xiàng)目的質(zhì)量要求和風(fēng)險(xiǎn)程度，5、人力和物力資源的可用性和成本，6、政策法規(guī)和法律法規(guī)的限制等。24.項(xiàng)目溝通主要有哪幾種方式？參考答案：項(xiàng)目溝通主要有以下幾種方式：1、口頭溝通，包括會(huì)議、電話、面談等，2、書面溝通，包括報(bào)告、備忘錄、郵件等，3、電子溝通，包括視頻會(huì)議、在線聊天、社交媒體等，4、形象溝通，包括圖表、圖像、演示文稿等。25.項(xiàng)目沖突的主要類型有哪一些？參考答案：項(xiàng)目沖突的主要類型包括：1、目標(biāo)沖突，即項(xiàng)目成員對項(xiàng)目目標(biāo)的理解和追求不一致，2、資源沖突，即項(xiàng)目成員之間在資源分配上存在矛盾和競爭，3、權(quán)利沖突，即項(xiàng)目成員之間在權(quán)利和責(zé)任分配上存在矛盾和爭議，4、人際關(guān)系沖突，即項(xiàng)目成員之間在人際關(guān)系上存在矛盾和不和諧。五、計(jì)算分析題（10分）26.加工某產(chǎn)品有兩種設(shè)備可選，若選用A設(shè)備則初始投資為40萬元，加工的單位成本為16元；若選用B設(shè)備需初始投資60萬元，單位加工成本為12元。不考慮設(shè)備殘值，則：若設(shè)備使用年限為8年，折現(xiàn)率為12%的投資回收系數(shù)為0.2013，年產(chǎn)量為多少時(shí)選用B設(shè)備比較有利？答案：設(shè)年產(chǎn)量為x，則A設(shè)備總成本為40+16x，B設(shè)備總成本為60+12x。由于投資回收系數(shù)為0.2013，所以B設(shè)備總成本應(yīng)小于A設(shè)備總成本的20.13%。即60+12x<40+16x*1.2013化簡得：x>1087.8因此，當(dāng)年產(chǎn)量大于1087.8時(shí)，選用B設(shè)備比較有利。3.通過工作分解結(jié)構(gòu)，定義項(xiàng)目工作范圍，然后項(xiàng)目干系人認(rèn)可并接受項(xiàng)目范圍，最后授權(quán)與執(zhí)行項(xiàng)目工作，對項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行控制。4.影響項(xiàng)目費(fèi)用管理的因素有很多，但主要有以下五個(gè)方面：1.項(xiàng)目范圍，2.項(xiàng)目質(zhì)量，3.工期，4.資源下價(jià)格，5.管理水平。5.項(xiàng)目溝通主要有以下幾種方式：1.書面溝通與口頭溝通，2.上行溝通、平行溝通與下行溝通，3.單項(xiàng)溝通與雙向溝通，4.正式溝通與非正式溝通，5.言語溝通與體語溝通。25.項(xiàng)目沖突的主要類型有以下兩種：1.項(xiàng)目組織部門之間的沖突，包括縱向沖突、橫向沖突和指揮系統(tǒng)與參謀系統(tǒng)的沖突。2.項(xiàng)目成員的角色沖突，包括同一指令者的矛盾要求、不同指令者的矛盾要求、個(gè)人充當(dāng)不同角色的矛盾和角色要求與個(gè)體之間的矛盾。26.假設(shè)加工某產(chǎn)品有兩種設(shè)備可選，若選用A設(shè)備則初始投資為40萬元，加工的單位