酒店服務(wù)禮儀

酒店服務(wù)禮儀第一頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第二頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第三頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第四頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第五頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第六頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第七頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第八頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第九頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第十頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第十一頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第十二頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第十三頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第十四頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第十五頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第十六頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第十七頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六站姿第十八頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第十九頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第二十頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第二十一頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第二十二頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六坐姿第二十三頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六坐姿不美的坐姿正確的坐姿第二十四頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第二十五頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六蹲姿第二十六頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第二十七頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六走姿第二十八頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六指引第二十九頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第三十頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六介紹他人為他人介紹時(shí)，手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅。應(yīng)手心朝上，手背朝下，五指自然并攏，指向被介紹的一方，眼神要隨手勢(shì)指向被介紹的對(duì)象。

第三十一頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六介紹的順序：國(guó)際慣例是把身份低的介紹給身份高的，把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，把男士介紹給女士；把未婚的介紹給已婚的；把客人介紹給主人；把后到者給先到者

介紹的總原則是把別人介紹給你所尊敬的人。第三十二頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六握手握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。第三十三頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第三十四頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六握手的順序（1）身份不同時(shí)，由位尊者決定。一般由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份低者、男士可先行問候致意，待對(duì)方伸手后再回握。第三十五頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六

（2）有客來訪時(shí)，注意主客有序迎接客人時(shí)，主人先伸手，以示熱烈歡迎；客人告辭時(shí)，客人先伸手，主人再伸手回握，否則有逐客的嫌疑。（3）身分相當(dāng)時(shí)，誰先伸手不作計(jì)較。（4）禮節(jié)性握手應(yīng)注意同步第三十六頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六3.握手的時(shí)間

不宜超過3秒

4.握手的力度不可太用力，更不可把對(duì)方手握疼，否則會(huì)顯得粗魯無禮。也不可握得太輕

正確的做法：不輕不重地用手掌和手指全部握住對(duì)方的手，然后微微向下晃動(dòng)。第三十七頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六5.握手的忌諱一忌交叉握手。二忌左手相握。三忌不摘手套。四忌厚此薄彼。五忌心有旁鶩。第三十八頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六服飾禮儀之西裝的穿著

1.袖口商標(biāo)應(yīng)取下

2.西裝鈕扣扣法講究

3.不宜套穿其他衣服

4.正式場(chǎng)合穿著西裝必須打領(lǐng)帶

5.口袋不亂用

第三十九頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六女士著裝禁忌穿著西裝套裙時(shí)，應(yīng)注意以下：（1）過大或過?。?）衣扣“不到位”（3）內(nèi)衣外顯（4）搭配不當(dāng)（5）鞋襪不配第四十頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第四十一頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第四十二頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第四十三頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第四十四頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第四十五頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第四十六頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第四十七頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第四十八頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六4.微笑訓(xùn)練（1）對(duì)著鏡子訓(xùn)練（2）情緒記憶法（3）視顧客為“上帝”“財(cái)神”（4）借助一些字詞進(jìn)行微笑口型訓(xùn)練。第四十九頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第五十頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第五十一頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六第五十二頁，共五十六頁，編輯于2023年，星期六