周三多 管理學內容

1第一篇總論1.管理的定義是指組織為了到達個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。2.職能——決策、方案、組織、領導、控制和創(chuàng)新3.管理的二重性：自然屬性——管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有自然屬性。社會屬性——管理與生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系，具有社會屬性。管理者的角色：人際角色，信息角色，決策角色管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能古典管理理論行為管理理論道德與社會責任四種道德觀：功利觀、權利觀、公平觀、綜合觀崇尚道德的管理的特征：〔1〕把遵守道德標準看作責任〔2〕以社會利益為重(3)重視利益相關者的利益(4).視人為目的(5).超越法律(6〕.自律〔7〕.以組織的價值觀為行為導向管理者道德行為的影響因素：一、道德開展階段二、個人特征三、結構變量四、組織文化五、問題強度提高員工道德修養(yǎng)的途徑：一、招聘高道德素質的員工二、建立道德準那么三、設定工作目標四、對員工進行道德教育五、對績效進行全面評價六、建立正式的保護機制朽兩種污社會筍責任嘴觀：束1、保古典紋觀〔忘純經(jīng)齊濟觀掠〕：民認汁為企壩業(yè)只擊應對知股東搭負責霉,只岸要使虛股東網(wǎng)的利驚益得近到滿清足就激是具繼有社秧會責卡任的警表現(xiàn)招,至凈于其弊他人新的利宮益那么另不是劣企業(yè)千所要寧管的動和所頭能管深的.述社會似經(jīng)濟清觀：介認為少企業(yè)幼必須踢承當振社會擴責任油,要凍對包舅括股亭東在練內的艱所有宣利益圓相關蘇者負師責.督全舊球化唐管理渡國際肢化經(jīng)撫營的妖內涵舒：紫如果免一個風企業(yè)襖的資畝源轉銳化活香動超榮越了況一國自國界殼，即對進行瞧商品檢、勞漫務、劉資本騙、技杯術等差形式御的經(jīng)句濟資顆源的鉛跨國列傳遞賀和轉圖化，瞇那么質這個挨企業(yè)掩就是反在開均展國束際化椒經(jīng)營封。煎特征愁：掃A.炊跨國罪界經(jīng)耀營刑喇B.清多元敲化經(jīng)源營暫寸C.站資顆源共撤享遼脈D儲.亡全球隆戰(zhàn)略常和一源體化紗管理工動機誼：〔鋤一〕尸利用關優(yōu)勢駛能力劍〔址二〕污為了藝占領欠日益或增長回的世禍界商卵品和行效勞捎市場須行〔三流〕獲炕取關半鍵性芳戰(zhàn)略鐮資源升雹〔四尸〕抵聰御和紐分散餅風險島〔五權〕對松競爭四對手凡進行禾還擊聽國際目化經(jīng)躁營的歉競爭亂戰(zhàn)略篩：獵跨國紐經(jīng)營俱者需麗要在把全球套一體子化壓撈力和悼當?shù)赜|化反匹應間期進行為權衡抬，選河擇最陶佳的激競爭危戰(zhàn)略館。凝全球投戰(zhàn)略憤的選血擇：曾國際關模式哈屑多主國模柔式污扎全球掏模式框擋跨處國模抬式柄信息層與信挖息化吉管理最信息淡的定搖義北：數(shù)輛據(jù)經(jīng)泰過加盡工后辛得到健的結爺果碌有用奔信息設的特乘征：克高質舊量、屈及時濱、完爭全系信息殊系統(tǒng)觸的要吸素：廈輸入文，處獸理，愿輸出暮，反久饋和耕控制度企業(yè)矛信息壇化管形理的綢開展歉：鈔〔1胖〕2饞0世細紀6醬0年恩代開造環(huán)的寄物料蟲需求絹方案碗煉1.斯根本錯任務絡：蠻⑴膨從最之終產(chǎn)燦品的占生產(chǎn)浮方案慢(獨糕立需凍求)煌導出牲相關劑物料供(原漢材料悟、零菠部件夾等)辛的需日求量除和需糖求時優(yōu)間(搏相關殺需求散)；延⑵捷根據(jù)慈物料矮的需挎求時穩(wěn)間和喜生產(chǎn)礦(訂呆貨)臭周期斯來確塞定其壟開始介生產(chǎn)劈(訂升貨)缸的時鞠間。弟〔二勸〕2彼0世揪紀7經(jīng)0年僅代閉給環(huán)的雞物料胡需求扁方案塊：1銷.閉革環(huán)M窯RP釀系統(tǒng)腦除了托物料般需求凝方案省外，你還將并生產(chǎn)險能力惹需求尖方案恰、車輛間作告業(yè)計擠劃和鹿采購恭作業(yè)聯(lián)方案惑納入鉛MR鉗P，嘆形成油一個棄封閉勁的系路統(tǒng)。旺2.雀閉環(huán)記MR抵P那么寺成為脹一個價完整胃的生優(yōu)產(chǎn)計敞劃與朝控制屋系統(tǒng)箏邁MR際P仆Ⅱ病的主爸要成踢就：璃集成勤企業(yè)排經(jīng)營材的主途要信勢息步其班一，吧在物綿流需章求計獵劃的天根底義上向非物料怪管理堤延伸紗，實待施對參物料銅的采驕購管描理，那么包括遼采購后方案唉、進導貨計熔劃、凡供給桑商賬筋務和仗檔案科管理賀、庫粘存賬出務管總理等欲；其興二，期由于瞇系統(tǒng)皇已經(jīng)便記錄端了大基量的納制造蒸信息帽，可占在此奉根底袋上擴蕩展到盼產(chǎn)品帶本錢殃核算監(jiān)、成晴本分緒析；些其三貿，主己要生腸產(chǎn)計寄劃和但生產(chǎn)展方案話大綱苗的依照據(jù)是朱客戶選訂單田，因太此向蹤前可濱以擴仿展到太銷售床管理撒業(yè)務睬。捐ER縱P：播1、震功能年介紹置彈A超清越M島RP殘Ⅱ坐范圍礙的集乏成功逮能濤B釋支點持混置合方惱式的這制造瞎環(huán)境佳嬸聚C歸支持咐能動嘗的監(jiān)突控能昏力，桶提高嬸業(yè)務定績效授態(tài)D蹦支持寨開放箏的客椅戶機恐/服劣務器私計算鉆環(huán)境偽〔1虧〕E指RP促是一派整套闊企業(yè)辯管理鄙系統(tǒng)戒體系往標準輔，其測實質裳是在花MR妥P奧Ⅱ砍根底樹上進姓一步廣開展賤而成慣的面規(guī)向供丈應鏈盈(S榜up季pl乞y狡Ch條ai膝n)口的管疾理思普想；宋〔2卵〕E杯RP礎是綜薯合應叢用了件客戶駝機/箏效勞觸器體真系、循關系絕數(shù)據(jù)交庫結予構、艇面向柴對象松技術豐、圖瞞形用疲戶界南面、飲第四辜代語仙言(敘4G蠟L)畢、網(wǎng)忍絡通扎訊等龜信息閑產(chǎn)業(yè)具成果哪，以河管理其企業(yè)資整體允資源喊的管甚理思顏想為揚靈魂弄的軟原件產(chǎn)棚品；益〔3居〕E災RP嗎是整焦合了譯企業(yè)兩管理憂理念鐮、業(yè)玩務流副程、喚根底鏡數(shù)據(jù)涉、人堤力物穿力、芒計算絨機硬無件和炭軟件垂于一背體的鞠企業(yè)眨資源扶管理效系統(tǒng)新。馳ER位P的坐開展扎突破展了這每兩個棕局限躍：A扶.E滔RP包中的爆資源膜方案佳已不元局限仰在企湖業(yè)內鍛部，早而是幅把供鞏應鏈鄰內的飯供給襯商等壩外部勉資源貞也都禾看作憐是受桶控對預象被哥集成青進來絨，因丑此，爸ER宮P是區(qū)面向疾供給擊鏈管樣理的妖。B寧.時纏間被示作為上資源獎方案亞的一獨局部襪，且吊當作撞最關示鍵的換資源壺被考皂慮，拳這是智ER文P對綱資源擁內涵供的另義一個責擴展智。蝶ER松P革士命性送表現(xiàn)側在五坐個方故面:約A由蜻層級膚文件晃到關摧系數(shù)爸據(jù)庫海系統(tǒng)調宮B\寧由字玉符界么面到回圖形講用戶惰介面辭忌C\啦由主骨機系欺統(tǒng)到鋼客戶押機/臟效勞控器；固D往\由盡剛性銀結構需到彈椒性結閉構(游指模皺塊功拳能配暫置方小面霜E居\由吧反響巷式功龜能到畏能動伶式功飛能。瘡決策譽與決像策方羨法辦決策吼的定盯義占：管裁理者倍識別竿并解曉決問合題的閃過程扛,或扁者管躺理者竿利用繁時機蜜的過股程。謀決策間的過咽程：釣一、視診斷伍問題堵鴨二、敏明確冠目標必低三、詠擬定罩方案祝遲四、衣篩選奶方案胞止五、邊執(zhí)行距方案改隆六、鴉評估筐效果極決策還的影溝響因嬌素：奧一、敗環(huán)境魂因素蹈：A題環(huán)境蠻的穩(wěn)堵定性抓蟲B、建市場衛(wèi)結構煤叼C績、買某賣雙暈方在粉市場囑的地峰位宴虧盞創(chuàng)彩摟見招箭二竄、組奔織自激身的威因素舉：A館、組獅織文禁化滅B脈、組醉織的刃信息畝化程主度變C滾、組捎織對涼環(huán)境咐的應蒼變模怨式妙乎庫皺事?lián)P置攏脖三防、決碌策問抽題的躬性質壤：A饒、問刑題的付緊迫版性百B欲、問釣題的殃重要脫性名堅纏吼墳喇徹誰吧四搭、決是策主檔體的范因素嘗：A傷、個戀人對爸待風牧險的劫態(tài)度從粥B、標個人綱能力芝令C、姿個人停價值霞觀撞D、建決策競群體列的關象系融到劣骨快筍務裝猛強碗擁溜晝飾洽新程度展決策拉方法浸：極一、館定性鴨決策教方法霸：〔澤1〕亡集體摟決策枯方法睛負〔2坦〕有曲關活蒜動方臂向的纖決策底方法爛荷調慨寄票芒咸二、譯定量遍決策鋼方法美：〔迫1〕夫確定煩型決現(xiàn)策方辛法世〔均2〕裕不確尾定型鍬決策售方法應爺〔3跳〕風讀險型嚇決策衛(wèi)方法碑探邊恰吼急追三、暮計算別機模刃擬決卸策方異法秩計捎劃與串方案緊工作鞠1.略方案銳的定當義：急名詞愈：計氏劃是里指用倦文字憤和指住標等哈形式劑所表喉述的董，在先未來顏一定腔時期程內，夠組織畢以及造組織茂內不圾同部摩門和飛不同怒成員侄，關咬于行合動方蛇向、旺內容恥和方水式安推排的再管理騾文件姨。疤動詞查：計亂劃是昌指為臂了實埋現(xiàn)決極策所蹤確定機的目駛標，史預先納進行頁的行倚動安冠排。假即在鋸時間餃和空預間兩尼個維致度上航進一射步分青解任釋務和很目標袖，選抱擇任殲務和誤目標鑒實現(xiàn)白方式甩，規(guī)疼定進錫度，虜檢查暫與控索制行裂動結頸果等訴方案役與決葵策：渾決策噴是對蕩組織產(chǎn)活動魚方向街、內燈容以昨及方水式的堂選擇去。計晨劃那么迎是對由組織注內部蒸不同脂部門痕和不通同成悼員在夠一定宏時期黑內的諷行動洲任務掛的具仍體安施排，福它詳匯細規(guī)國定了飛不同賀部門斜和成權員在煉該時惠期內釣從事咽的活狂動的墻具體伙內容謙和要燭求。倉方案志的性松質：駕〔1功〕計浩劃的蕉目標攝性某〔2今〕計刑劃的鍬先導竟性深〔致3〕任方案貫工作院具有屬普遍炸性和壟秩序卡性餓〔逗4〕菌方案施的效余益性咳戰(zhàn)播略性謊方案川與計蓋劃實國施旁1.志戰(zhàn)略扎愿景片和使哈命陳勤述：惱A易核心防意識甚形態(tài)循爺B讓遠大輕的愿往景衡戰(zhàn)略降環(huán)境汗分析賄：一睡、外活部一律般環(huán)恥境：帥由比躬較強泥大的漫社會愚力量輸所構傍成，熄它可釀以影田響微醬觀環(huán)欣境中攪的各策種力幟量，上它包轉括人娃口統(tǒng)授計、開經(jīng)濟悼、自知然、創(chuàng)技術氣、政振治、疊法律涉及文搏化環(huán)屯境等節(jié)。A透可控皂因素苗與不壇可控誓因素沫：可露控因驢素:服企業(yè)橋內部最可控泳制的重資源聽；不桌可控君因素謊:企胳業(yè)控應制不抓了的預外部鐘環(huán)境跌滋B裂管理燥的一犬個基泥本原吧那么:低適胡應不秩可控轟因素怕;范把矩可控預因素總管理括好頌行業(yè)膠環(huán)境日:植A入中侵者令研究剛濁B替委代品震生產(chǎn)毒商研冬究化C警買方艘研究滑濫D供摟應商家研究芝歸E現(xiàn)柔有競夠爭者疏研究陳4計狹劃的位組織漢實施負：志一、朱目標悼管理禿是組卸織內愧部各剃部門鮮乃至外每個稅人為盡實現(xiàn)忽組織儀目標藥，自或上而伙下地費制定此各自磨的目惡標并宜自主餐確定毛行動慰方針父、安言排工輩作進大度、枝有效燭地組管織實渡現(xiàn)和熄對成懲果嚴斷格考域核的歲一種亭系統(tǒng)肌的管沉理方說法。足二、膠特點笛：(胃1)吳層次懼性籌(2投)網(wǎng)殖絡性廈(醋3)顯多樣沫性眉(孕4)唐可考襖核性夠沙(5刺)可瞧實現(xiàn)熟性車(綱6)摩富有技挑戰(zhàn)燙性壤(筐7)贏伴隨集信息咐反響逆性。貝培三如尼何利靈用目每標管劣理組藥織計軍劃的爛實施藍：(偶1)放制定殊目標缸(潛2)嫌明尼確組原織的婦作用車(淚3)斗執(zhí)膠行目寄標店(4射)綁評價指成果熔(稅5)綢實憂行獎柳懲煉(耗6)悠制城定新傲目標采并開卷始新條的目甩標管稀理循芝環(huán)抬組屈織設靜計輔組織輔設計避的任嚇務：縮設計剖清晰句的組購織結宗構，糠規(guī)劃淘和設冶計組塞織中趕各部隊門的竭職能平和職懼權，洗確定眼組織雅中職羽能職助權、據(jù)參謀彈職權貸、直秋線職豆權的瓜活動歌范圍景并編等制職右務說棟明書侮。除組織貌設計岔的原卸那么：滑1精專業(yè)熱化分烈工殃2察統(tǒng)一壞指揮俊裁3控岸制幅卻度伙4俘權責捎對等傘叢5柔手性經(jīng)匠濟冒組織葛設計吳的影脈響因突素：奇一、糧環(huán)境經(jīng)的影俊響；蓮二、垮戰(zhàn)略祥的影潤響信三、宮技術睜的影敵響除四肆、組劃織規(guī)脫模與鬼生命鋒周期撲的影雅響善部門太化匹：也腔即活棄動分勺組，株是指侄按照斗一定苗的方國式將列相關算的工稍作活挎動予談以劃跑分和傷組合智，形侄成易專于管援理的古組織帖單位不，如足部、桂處、援科、細室、科組等縱，這川些通擊稱作追部門滿。徹根本根形式脹：1熊.職仇能部范門化觀艘2.捉產(chǎn)品興或服引務部項門化磨消3鼻.地熱域部失門化日訓4.拴顧客轉部門麻化燕睡5.窄流程駝部門折化怖6詳.矩右陣型夠結構司扶7.局動態(tài)客網(wǎng)絡逼型結座構扶根本標原那么俗：覺1文、因插事設拆職和腥因人藍設職辦相結斷合的翻原那么嗽所2腐、分言工與積協(xié)作泉相結飾合的煌原那么邪盒3敘、精旋簡高崇效的絨部門逗設計幕原那么峽組織償?shù)膶雍黾壔恚杭睂蛹壖t設計術需要到解決拆的主誦要問攜題：鑰集權皆和分乳權都分體權的黃影響井因素民：剛1)化組織午中有槽利于瓜分權浪的因休素：亭組織賣的規(guī)顯模服活弦動的買分散膝性便

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