可復(fù)制的溝通力：樊登的10堂表達(dá)課

可復(fù)制的溝通力：樊登的10堂表達(dá)課讀書筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書筆記目錄分析內(nèi)容摘要精彩摘錄作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖課溝通老師樊登技巧機(jī)理學(xué)科溝通情緒需要文字優(yōu)勢(shì)法需求會(huì)議目標(biāo)提問力決策關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要樊登老師認(rèn)為，溝通的技巧和修自行車的手藝一樣，是要學(xué)習(xí)的。光學(xué)還不夠，還要練習(xí)才行。溝通的目的是尊重與合作，而非輸贏。作為中央電視臺(tái)前主持人、“樊登讀書”App“言值”擔(dān)當(dāng)，樊登老師在本書中提煉出溝通的兩大原理，梳理了溝通的十個(gè)維度，系統(tǒng)闡述了提升溝通力的方法與技巧。本書有兩大亮點(diǎn)：一是知識(shí)結(jié)構(gòu)化，多學(xué)科支撐，層層探明溝通機(jī)理，讓你知其然更知其所以然；二是內(nèi)容場(chǎng)景化，覆蓋了90%溝通中常見的問題，讓每個(gè)人都能即學(xué)即用，成為高效溝通者。讀書筆記讀書筆記放在管理知識(shí)大體系中看，和很多概念沒區(qū)分清楚，也沒講透聯(lián)系。不錯(cuò)的書，雖然部分內(nèi)容和《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》重復(fù)，不過不重要。個(gè)人感覺可以作為一本了解方面的書籍，有的地方寫的很詳細(xì)很受用，有的卻很泛泛～。情商高低在于我們對(duì)話的時(shí)候**的一些細(xì)節(jié)問題，多方面考慮別人的感受，而不是只表達(dá)自己的想法。看書就像聽樊登老師講課一樣，很多實(shí)用的內(nèi)容和工具，溝通是不可避免的，學(xué)會(huì)換位思考，察覺自我與他人，向著目標(biāo)前進(jìn)。想要復(fù)制高效的溝通力，還是需要多刻意練習(xí)，形成新的潛意識(shí)，更新自己的溝通方式，特別是在不良情緒出現(xiàn)之前及時(shí)暫停，思考溝通的目標(biāo)，考慮對(duì)方和自己的需求，營(yíng)造安全的溝通氛圍。1.現(xiàn)實(shí)生活中，溝通效果好壞，對(duì)于我們的生活質(zhì)量和效率影響太大了2.特別有感觸于后面提到的6頂帽子思維法。后面關(guān)于演講，企業(yè)溝通相關(guān)的章節(jié)，感覺特別好，能夠用來解決實(shí)際問題。1.溝通是人與人之間傳情達(dá)意、思想交流的重要過程。（2）不要不抱怨、不詆毀，表達(dá)感受、提出訴求。精彩摘錄精彩摘錄一個(gè)著名的溝通公式：溝通的總效果=7%的文字語言+38%的聲調(diào)+55%的肢體語言。蕭伯納說，溝通最大的問題就在于有人認(rèn)為已經(jīng)溝通過了。所以很多時(shí)候并不是人折磨人，而是溝通障礙折磨人。人們常說，“世界上有兩件事最難：一件是把別人的錢放在自己口袋中，另一件是把自己的思想放入別人的腦袋中”。這兩件事都離不開良好的溝通。掌握高效溝通力的關(guān)鍵在于對(duì)問題進(jìn)行正確的思路轉(zhuǎn)換。比如，當(dāng)對(duì)方的想法與你的想法相左時(shí)，要引導(dǎo)對(duì)方與你的思路一致，你就要先對(duì)對(duì)方的想法表示理解、尊重和認(rèn)可，然后再將自己的想法表達(dá)出來，以求尋找共同思考的角度。真正的尊重，應(yīng)該是從他人的視角去看他們所經(jīng)歷的一切，也就是了解對(duì)方的“being”，哲學(xué)上稱為“存在”。簡(jiǎn)而言之，就是了解對(duì)方此刻存在的狀態(tài)是什么。如果我們能從對(duì)方的視角去看待他正在經(jīng)歷的一切，并接納他所做的一切，而不是不斷在自己心中幻想“如果他不這樣做多好”“如果他聽我的該多好”，就是對(duì)對(duì)方最大的尊重。這個(gè)公式就是“我觀察到……我感覺……是因?yàn)椤艺?qǐng)求……”。目錄分析溝通力為什么如此重要溝通的目標(biāo)不是“口服”而是“心服”信息的準(zhǔn)確傳遞與接收每個(gè)人都能學(xué)會(huì)的溝通力第一章溝通力是可以復(fù)制的了解自己對(duì)恐懼的反應(yīng)從對(duì)方的視角看他的經(jīng)歷平衡自己與他人的需要學(xué)會(huì)處理情緒和信息第二章溝通的本質(zhì)是尊重與合作不尊重的溝通方式有哪些溝通之前先明確目標(biāo)第二章溝通的本質(zhì)是尊重與合作停止你的暴力溝通遠(yuǎn)離“傻瓜式”溝通獎(jiǎng)懲式溝通的代價(jià)溝通中切忌挖苦嘲笑第三章溝通高手都善于掌控情緒利用復(fù)述和認(rèn)同感染對(duì)方不抱怨，把握溝通的尺度第三章溝通高手都善于掌控情緒洞悉對(duì)方真正需求，避免情緒積累人類共通的需求名單發(fā)掘和**自我需求用給予禮物的心態(tài)去溝通讓對(duì)方看到更多的選擇空間12345第四章溝通要從了解需求開始找到共同目的，讓對(duì)方感受到理解標(biāo)注對(duì)方情感，贏得對(duì)方接納利用對(duì)比說明，防止冒犯和傷害第五章營(yíng)造安全的溝通氛圍氣氛不對(duì)時(shí)先**情緒再**內(nèi)容合理使用道歉和“拔刺”第五章營(yíng)造安全的溝通氛圍觀察：只講事實(shí)，不加入評(píng)判長(zhǎng)頸鹿式溝通的優(yōu)勢(shì)第六章用長(zhǎng)頸鹿式溝通破解溝通困境行動(dòng)：提出具體可執(zhí)行的請(qǐng)求感受：說出真實(shí)感受，挖掘真實(shí)需要第六章用長(zhǎng)頸鹿式溝通破解溝通困境不要把建議變成批評(píng)質(zhì)疑式提問會(huì)打擊對(duì)方積極性啟發(fā)式提問能激發(fā)對(duì)方責(zé)任感提問時(shí)對(duì)方才是主角第七章如何有效提問與傾聽打造溝通的無錯(cuò)區(qū)放下自我，學(xué)會(huì)傾聽第七章如何有效提問與傾聽避免用肢體語言暴露內(nèi)心所想一眼看穿對(duì)方的微表情眼神透露出的心理活動(dòng)展現(xiàn)高能量的身體姿態(tài)利用心理暗示調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)12345第八章用身體語言認(rèn)識(shí)自己和他人讓文字溝通更專業(yè)和精準(zhǔn)讓文字溝通更高效的四個(gè)方法發(fā)揮文字溝通的優(yōu)勢(shì)第九章讓文字發(fā)揮力量如何在會(huì)議上高效溝通六頂思考帽，讓會(huì)議流程更科學(xué)利用頭腦風(fēng)暴法激發(fā)創(chuàng)意第十章善用溝通力，提升決策力和影響力三步走，組織高效演講用平行思維法減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)第十章善用溝通力，提升決策力和影響力作者介紹同名作者介紹樊登（1976年3月24日-），出生于陜西省西安市，樊登讀書創(chuàng)始人、首席內(nèi)容官，前中央電視臺(tái)節(jié)目主持人。樊登畢業(yè)于西安交通大學(xué)材料系，獲得了西安交通大學(xué)材料系工學(xué)學(xué)士學(xué)位和西安交通大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)碩士學(xué)位，在大學(xué)期間獲得過全國名校辯論邀請(qǐng)賽冠軍，全國大專辯論會(huì)冠軍等榮