好目標的特征

1好目標的特征

【本講重點】為什幺沒有好目標好目標的特征

為什幺沒有好目標

沒有制定好目標，一般有以下幾個原因：

目的和目標的混淆所謂目的是組織各種行動最終要到達的宏觀上的結(jié)果。為了實現(xiàn)組織確立的目的，需要制定一系列的目標。例如：我們今年要增收節(jié)支。所謂目標是為了到達目的所采取的步驟。目標常常附有數(shù)字和日期，這些數(shù)字和日期是對某一具體目的具體說明。目標是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的，脫離了目的，目標就沒有什幺意義了。例如：2001年行政費用比去年下降15%。

【事例】對于邢經(jīng)理的行政部門來說，根據(jù)公司總體“增收節(jié)支〞的目的，確定行政部門的本年工作目標是：2001年度行政費用比去年下降15%。為了到達“增收節(jié)支〞的目的，需要明確規(guī)定行政部門工作的目標。工作目標不僅指明了努力的方向，更為重要的是使員工有一個可以依此行動、檢驗和修正的尺度，這就是工作目標。窩“增雀收節(jié)單支〞爭這樣鬧的部惡門目剝的顯赤得過晝于籠睜統(tǒng)，凡缺乏種具體碌的內(nèi)淺容加唉以支企持，佛“到左底行秩政開積支要致縮減哀到多糠少，咽以什扔幺來船衡量攪……完〞，田這些醒具體奇的、叮指導(dǎo)贊員工牌進行列實際荒工作拉的問趴題都徹沒有患得到掠答復(fù)仇。那拌幺員信工們測又如凍何來酸進行腥工作盒呢？饑相反虛，我趟們用鴉：沈在上創(chuàng)一年剛度的洲根底豎上，蒼在保倆證其罩它部娘門正溝常工歸作的解前提拆下，農(nóng)節(jié)約候行政礙方面屆的開唐支術(shù)15咬%增。就館可以絮使員偉工對技要完訪成的樂工作厲有一掙個明毯確的獅認識文，知遠道怎異樣才矛算是駐工作女效率象的提暈高、肺支出臺的縮笛減。

揪定量粒目標尋和定蝴性目灶標的劇問題

弄1.賤定量監(jiān)目標附定量稿目標武是可皺以用趁數(shù)字記明確鼓下來呀的目躺標。羽例如紹，明矩年全袍年要慶在整旱個區(qū)沈域內(nèi)咳到達倚Ｘ產(chǎn)開品紀40賄0燕萬元戴的凈潛銷售踐額及嶺23易萬套露的銷杠售量脈，在摘下半槐年內(nèi)奴增加珠整個駐區(qū)域港的銷膜售額孕15晚%天；甩排在上拼一年奴度的防根底凍上，挺在保預(yù)證其與它部娘門正船常工碗作的換前提班下，而節(jié)約殼行政嘴方面表的開暖支鍬20等%那么。

攜定量兆目標侮◆蕉炊銷售樓額的誼增長紋屬太％巡躍常城◆火費用畏降低跨渡滑％渠◆迫宇市場本份額送的增袋長醋卵于％剖到惕◆病人員膜增長洲榜退％狼◆半豎新增宏代理削為況湖構(gòu)家魔柏練纖婦◆矛產(chǎn)品贏合格頃率達濱到指找校％

認2.射定性餃目標與定性括目標扯一般題是用銅表達茫性語捕句描裂述的貞目標脹，不隆用數(shù)扮字說暫明。熊例如鉛，年顫內(nèi)消崖除Ａ始銷售臭區(qū)域漠內(nèi)的亂“竄礎(chǔ)貨〞唐問題貍；年丘內(nèi)制于定出愈公司卡各部昨門行樸政費蘇用的蟻支出且標準擔。

孫定性穩(wěn)目標踩◆捧糟年內(nèi)惕制定行新的方報銷溫制度送〔財兄務(wù)〕誕◆僚戲年內(nèi)桌建立律新的安考核況制度算〔人竭力資浸源〕鴨◆求郵年內(nèi)陪公司政管理容標準旅化〔騰總經(jīng)押理辦紹公室夠〕圖◆釋啟年內(nèi)去改善酸文檔朽管理周的狀焦況〔混行政叫部〕

宰3.紗對于寇定性午和定充量目裕標存晉在兩仁種錯曲誤觀盞點益〔警1筒〕認叛為有模的目蹄標只弟能定煮性，位無法賊定量丑，所拋以難典以衡列量。迅事實槽上，斑不能匙量化冬不等友于不膽能衡漸量。廈定性姨目標捆完全浴是可讓以像各定量凡目標丹那樣誕進行木衡量嗽。特知別是益工作究的標滑準以摘及如衛(wèi)何考惹核的散問題書。行影政部脊門的報經(jīng)理犧在下紙屬制底定工味作目量標時岸，可孤以不菌提或列少提氣要完啟成工汪作的燒數(shù)量封，但遮必須慘提出雙定性渴化的均工作縣標準悶。定糞性化誼的工活作標晝準同液樣會共起到機指導(dǎo)雄下屬舟工作神方向氣、激布發(fā)下紅屬工丸作積索極性藍、創(chuàng)豆造性屬的目岔的。

抄【事展例】查人力論資源棋部經(jīng)著理的您目標候是：貌20律01痕年改6旬月以稻前制煤定出鵝公司誼新的夸考核游制度非。那井幺如鹿何進心行衡恭量呢疤？之勁所以宰我們只平時敏認為梅定性筍目標曠無法膏衡量悠，就皮是因計為事鮮先沒燥有確酸定衡休量目窮標的祖標準養(yǎng)。如諷果我戚們事貿(mào)先沒宰有確列定衡數(shù)量目鮮標的迫標準哭，就社會出恒現(xiàn)：折六月烏份時逮，當股人力閉資源輔部經(jīng)隔理拿亡著自行己擬茫定的救公司終新的篩考核游制度冊向人掌事副粘總匯乏報時旋，人厭事副像總可還能會廚說：筑“毅你怎雀幺做乞成這狹樣了冊？這辭可與吸我們奉的設(shè)驗想差深距太姻大了技，重編做！剝〞牛人力燙資源憂部經(jīng)充理一棉聽完紙了，小白做襪了！抽在此棵例中者，正翠確的養(yǎng)解決確方式夸是：刑在制蹦定一昆個目啞標時稅，同拒時制掩定出霞針對勻該目圓標的促工作漆標準盛：桌——辮分類嗎考核棚原那么漸。改聞變過踐去籠暢統(tǒng)考考核的擇情況姜，針醒對不幟同的冊部門塔、不出同的狡職位腦采取襖不同先的考伍核辦寺法。煎——頂目標象管理祥原那么右。改閣變過蘋去公漿司制洋定統(tǒng)階一考士核表燥和考董核要嚷素的朗現(xiàn)象尊，公俘司不某再制圣定統(tǒng)慕一的歇考核惱工程嘴、考震核要棵素和宮權(quán)重松，由睛每一籍位員牧工的葬直屬印上司邁負責刮為其秘制定紗工作堡目標貼和標叫準。戰(zhàn)——策考核覺的結(jié)羅果在曾于要蓮改變乎過去帆“矮唇子里借面挑羞將軍瞧〞的藏現(xiàn)象座，用罵考核布結(jié)果卵和事圍先設(shè)插定的振目標之進行筋比擬棍，并柄進行前獎懲圓，而校不是虧人和拿人比清。每通過鳴制定快以上妹三條織考核鏡目標僵的標找準，麥這個陸目標韻雖然想是定皮性的沒，但厭完全部是可酒以衡報量的臺。

吳〔宋2邪〕定吉性目塘標無巡法制稀定，糖不如嶺不要器。在咳公司貫中，切有一煮些工閑作或工者一宣些職網(wǎng)位是宴不需負要訂愛目標炕的。型如，堆公司們前臺握每天垂接聽棕多少師哨，部絲門秘廁書每煤天處壟理多劈少文模件等自等。攪這些上職位疊既不胃需要那么定量療目標桑，又斷不需掩要定幫性目仇標。奉但是防，這皺些工份作不村是不搏要目噸標，際而是差根據(jù)跨工作殲標準丑或是唇崗位窄職責娛標準是或者孝相關(guān)掘的管純理制禾度進帥行工債作。

蓄【事磚例】額公司榨前臺傷接待嘴員的傷工作還職責光是：凡第一傷，接團轉(zhuǎn)電冠話。填第二謝，來捉客接印待。謠第三委，信匆件的稍收發(fā)椅。柄第四鑰，接鹿收傳孟真。才第五鎮(zhèn)，復(fù)胞印。彼這些勺工作陶職責麥分別怨有相犁應(yīng)的斥工作蝕標準倍加以漸限定急。關(guān)修于“引接轉(zhuǎn)甚向〞一芬項，筆公司陸制定斤的工悟作規(guī)邀范是像：睜第一惕，迅油速〔貫倒振鈴翠不超立過三釋次〕征。欲第二炎，聲驗音親奇切、雖清晰距〔“糾您好鑰，這蠶里是叮ＸＸ蔽公司媽〞〕耍。戚第三隨，周敞到〔躁在分呼機電譜話人渡員不黨在座胞位時翻，準沙確紀遲錄來凳電人摟員姓部名、嘉志，以途便回桐復(fù)〕驢。

普多重紡目標切的問賢題泥在散很多呆情況查下目錄標并橡非都磨是單摩一的纏，尤劑其是碗在目原前的停經(jīng)濟鐮狀況鄰下，暈很多斤公司刷都處攔于創(chuàng)撒業(yè)、洞開展窄階段蹤，管捐理并夾不是壯非常手標準僻，不推能確晶定某龜一職冷位專使職負懸責某弊一方孩面某咬一項頃工作爭。同消時由遵于資捉金不裳寬裕暮，一血個人緒要承邀擔多替方面閣的工店作才規(guī)能使跡組織狹靈活消機動默地跟蘋隨外擇界出臉現(xiàn)的鋪問題慮進行罷調(diào)整播。惱崇解決疤多重足目標勞的原冷那么是肚：

蝶1.礎(chǔ)分清射主目喂標和腳次目結(jié)標沖分清印主目襪標和住次目吼標的產(chǎn)方法抬有兩堵種：密一是叨根據(jù)擦上司第的主鼠目標盟進行澤分解朝確定戴；二鼻是根閑據(jù)“鑼高效阿益活慘動分坡析〞夫加以仁確定何。

返2.累目標遙不要閥過多先目標誼不要艦過多踩，一籮般一燭到三持個主言目標懂即可磁。

扶提示阿中層盟經(jīng)理蘇人員糾需要歸幫助鴉下屬懷找出冊多種慎目標蛾中哪灶個目羅標是拿主要倍目標濁，對墻主目蘋標應(yīng)恨該多這花精樣力；舅哪個嗚目標莫是次代要目強標，碧對次庭目標方可以寧少花嫌些精總力。格同時雙，分躲析主訓(xùn)次目宅標的鹽相互暢關(guān)系墊，協(xié)清調(diào)好北各工悉作目兔標，字盡量槳使下替屬明維確自陽己要拒做什爭幺，含應(yīng)達夢到什摩幺標失準，姨如何潑進行刊自己喂的績啞效評養(yǎng)估。

響目標秋間的帖沖突昌在實惹際工山作中惹，有你時一譜個目乏標與離另一哲個目蹲標在皺短期例內(nèi)會集發(fā)生俗沖突汪。奪下面稍來看末一位賓銷售捐經(jīng)理翼所面辜臨的逝問題杠：

燙目標家一木群歪看惰劃特語酸摸與驗優(yōu)本呢后舍五目標襪二坑·增播加對野銷售幕代表夠的培尊訓(xùn)次勻數(shù)，綠以便山提高低其業(yè)遞務(wù)素尾質(zhì)，爽增強低生產(chǎn)鈔力。粘·短括期內(nèi)攪增加嫩推廣版活動寒，以慰增加侄銷售源業(yè)績繪。幸問題炕一：傅銷售赤代表載在這仔段時旨間內(nèi)上不能遺參加但推廣綠活動妥。鑰目標冠三悶御憶灑駱膊借農(nóng)譽掏講與開愛店幻明彎目標甲四楊·推集出一再項新卸產(chǎn)品懷并迅座速達涌到良父好的德銷售滲業(yè)績連和市斧場占驕有率亂。凱·改憶善現(xiàn)帳有產(chǎn)慣品的青銷售衡業(yè)績?nèi)呛褪凶鈭稣记谟新蕛?。百問題疫二：可推廣蔑一項猶新產(chǎn)遮品意惜味著見減少涼推廣括原有輸產(chǎn)品剖的時捎間。須目標工五盜蘆妨斤趙陷淋梅跑勸學與夜姥凱框練武目標糾六令·減它少銷調(diào)售費飛用減·增誤加兩研名業(yè)復(fù)績最鴿好的靈銷售仰代表濱的工鵲資，架以作覺為激曉勵的子措施暈。仍問題拿三：懸增加顧現(xiàn)有毅銷售盛人員多的工褲資，狹勢必鞋會增害加銷戚售費股用。

嶼不可剖否認窄實際義工作太中，睡不同航的目頁標之糧間發(fā)遙生矛賠盾的畝情況后確實贊存在堤。那控幺，摩中層迷經(jīng)理史應(yīng)如威何對太之進雄行協(xié)辰調(diào)呢貫？腥〔揪1霉〕一講些情蜓況下否，需代要在社目標寶之間躺建立齊優(yōu)先誘次序纖，選夜擇較漆為重捷要的基目標坊，犧御牲或愿者推佳遲較版為次甩要的飽目標晃。統(tǒng)例：蛙對于血問題繞一，福我們友可以棉認為罵加強飲對銷咱售代勢表的項培訓(xùn)泳是最輪為重炕要的捏，袋雖然敵這樣縫會減挖少他根們進菜行推科廣的礙時間斃，但胃是，禍相信增培訓(xùn)塔之后較，他先們生繁產(chǎn)力去的提限高會資彌補頓短期擱內(nèi)銷考售業(yè)椒績減農(nóng)少帶內(nèi)來的持損失印?；铩驳?坦〕有展的情諸況下脆，需子要我牢們發(fā)論現(xiàn)和她使用炊新的雜工作悶方法逗或技肆巧，炎以便府減少福時間易及費甜用，父提高憂工作抵效率雪，同低時做贈好兩司件事寺情。梯例：陸對于召問題串二，也我們非可以遮分析板現(xiàn)有殃以及朽新產(chǎn)械品預(yù)輛計的貝銷售捏情況彩，貞重新押劃分共銷售手區(qū)域命，讓唇業(yè)績縱較好罵的銷頭售代龜表推鐵廣新僻產(chǎn)品乒，而麻讓其漁它的異銷售胸代表睛繼續(xù)另銷售話舊產(chǎn)叮品。叨〔族3蜂〕在愉實際辯工作毅中，浪通常按我們格有一圍種傾誘向：抽更為繁關(guān)注帥當前橡問題肢，而舒無視叔掉對別于未膚來更飲為重虛要的買問題頂。痛例：闊對于虛問題謀三，勇銷售裳部經(jīng)恥理認損為增賀加對欲優(yōu)秀訓(xùn)銷售鼻代表桃的獎無勵、波提高肆他們戲的工車資和硬獎金替，可丈以激儀勵優(yōu)粒秀員懼工以書及其脫它員底工。無但是視，在笑短期牽內(nèi)，括這將際造成喪銷售優(yōu)費用斧的增瘦加。與這種擊情況瘦的改棵變，閑通常炮需要丸信念揪、紀嘉律和店上司騾的同呆意，斃雖然乳其中壩有許婚多困姻難，繳但這蹈卻為壇未來高更大嬸的生臭產(chǎn)力攜打下帖了基塘礎(chǔ)。況因此封，作腸為中豐層經(jīng)登理必被須了誘解不坊同目冰標之超間可慚能出現(xiàn)現(xiàn)的別沖突畜：

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遭此外昨，不字了解娛好目駐標的這特征是也是怨造成呼沒有位好目誓標的月原因驅(qū)之一創(chuàng)。有昨很多拾問題屬是由孔于不粘了解杯到達憑什幺謀標準奪才算劈是一號個好賭的目岡標引曲起的習。

南好目四標的旦特征

絨與高初層一幼致

槽1.帝目標斯系列段根據(jù)丙公司惹的組英織結(jié)累構(gòu)由億上到糖下會跟形成遙一個菜目標鵲系列俱：謀例：陷某公劍司營歌銷組爭織的典目標薄系列覺是：

愁圖退16察-1弟困某公初司營滋銷組寬織的朝目標油系列和圖

方在以屯上目舊標中壞，下獲級的趁每一市項工方作目質(zhì)標都嫩來自句上一孕層工恢作目錄標的炎分解怖，下雨一層盒工作免目標牲必須高嚴格豎與上捎一層火工作始目標暢保持燒一致盛。

侍2.腿部門椅目標趨與高斜層目減標的惡錯位絨在實踢際工說作中婚，各火層的宜目標恨往往默發(fā)生折錯位聯(lián)、脫鑼節(jié)，曬造成曾的后肌果是魔公司宇的總有體目屠標向怪下得禿不到垂準確擊的分拳解，哈到銷問售代督表這按一級啊已經(jīng)阻嚴重穿扭曲羊變形隔。淚為了膛使每援一個允層級敵的目博標有洽意義眠，各魯層級疼的目期標必唯須與團整體竭目標灶保持酷一致闖，否鮮那么會述出現(xiàn)悲目標埋偏離味、錯哲位的切問題姿。

例：窩由于柴過去堵幾年烘利潤堅的下寬降，劑總經(jīng)繪理認券為應(yīng)割增加扭公司疏的短劍期利勒潤，端所以刷，只傅接受巨利潤末高的擇工程拌。樹公司播近期江總目廣標是延：增嚴加公葛司的琴短期徹利潤本。例：肺營銷腐副總武決定故近期蘇主推躺產(chǎn)品肢Ａ，壘而不追是產(chǎn)嗽品伴B索，因帳為他尿認為玉產(chǎn)品亂A班更具乖有挑白戰(zhàn)性澤，市委場份訊額更成容易毛提高屆，一跑旦完眉成，樓可以唐樹立曠公司到的形復(fù)象，制同時濾也在卵公司厚樹立呀了自撞己的缺威信作。拒營銷鄭副總參的目致標是郵：主州推產(chǎn)棄品Ａ事。例：匹雖然船營銷纖副總斜方案懂主推栽產(chǎn)品速Ａ，界但銷號售總獸監(jiān)卻妹認為杠推廣蔥產(chǎn)品料Ａ有嘴一定育的難臂度，命相比步產(chǎn)品合B公既容熱易操舊作，暗又?？圩C了銷利潤雕。燥銷售最總監(jiān)述傾向澡于項孟目乏B塵。所葵以，島近期生一直賓在督猴促產(chǎn)額品考B辟的銷再售。例：具區(qū)域剝經(jīng)理劑那么認溉為，泳產(chǎn)品徐C蜘容易頃回款鼓，獎街金好霉拿，侵容易械調(diào)動潑銷售洗代表勢積極左性。毀區(qū)域望經(jīng)理向的目澤標是式主推你產(chǎn)品榜C誤。

恥最后賞的結(jié)邪果是包大大抹偏離徑了公付司的籍總目使標。

改3.醋部門翁目標杯必須紙與高剝層目育標一塑致坊部門自所制階定的秀工作掃目標謎必須雀與企地業(yè)、趕高層扒的目真標保完持一珍致，姿部門薦目標策一定立是服暑務(wù)于嘗組織帖總的為短期志目標有及長志期目犬標。依組織梁的成大立是切為了逢最大醉限度克地減恥少各獻種交失易成掃本、亡有效惠地利照用組盯織的辰協(xié)同晚作用伯，各敏職能扇部門呀和行寸政部廁門作為為整勝體中屆的有于機組探成部訴分，堡必須納同組沈織整技體的仍運作三和發(fā)躁展相漏協(xié)調(diào)曾，部尊門在棉訂立男目標渾時也垮只能賴服從待于組頂織的姜總目最的。伏如果害沒有鑒這樣洞的制肅約，貫就會術(shù)出現(xiàn)依以上混案例騾中出概現(xiàn)的厚情況旋。這界是因圣為：

之〔畜1處〕虧潮部門藝所制搜定的別目標蹦是盲張目的嫁，部雙門不簡知道烤公司泛到底孟要向頑什幺陪方向如開展授，為甲了制喜定目歇標而消制定午目標橋，這赴實際搶上是拿在浪斃費部欠門經(jīng)昨理和雅員工乏的時棟間和悠精力瞎。獻〔版2茄〕部謎門經(jīng)克理們姥為了內(nèi)突出笑自己房部門挖在公側(cè)司中喚的地婆位、匪形象猜以及傷自己短的業(yè)練績，剃在制浮定部拜門目魔標的埋過程斤中，藏考慮就自己盼部門洞和自哈己的邁利益厲，盡鵝量多鍬的要閘求公杰司的紛資源婆。

瀉在實釀際工拳作中叉，一莖個公具司中愚的各泉銷售困業(yè)務(wù)誰部門懲最容府易出筆現(xiàn)以合上問護題：獎為了途各自庸多得蘿利潤顧、壓從低成淚本和僵費用理，互獲相爭敲客戶鋒、互貓相拆范臺，質(zhì)最后鄰損失盒的既爬包括脊公司命的利痛益，塞也包嚷括其涉它部林門、位自己微部門三的利修益，散可能跪還有亭職業(yè)比經(jīng)理濟自身棉的利配益―次―可拍能忍倦受不儀了公悲司的深互相晝傾軋衛(wèi)，只霞好另基謀出達路。兔此外困，不后一致桌的目刪標也在是對婦組織蛋資源遲的浪貢費，暮部門么都是壩各自列為政防，花唯費了勞人力慮、物遭力，貸最后碰還是盤得不般到預(yù)奏期的拍目的消。整喜個公惡司沒核有好紀的盈批利，匪作為妻組織蟻機體支中的防一個進部件口的部冒門及奏成員煉又如炒何能勝得到抄期望透的收剖獲呢卵？

記因此間，制絲定部雷門目納標時翅，一谷定要紹與公劃司的胸開展封目標去保持芝一致壽，要差做到喝這一押點，喇就需淡要中驗層經(jīng)樂理人紅員準煮確地酸把握任公司棍目標晶，同獸時，屑注意晴與其忍它相敢關(guān)部駱門保孕持有擇效地腹接觸鄰，協(xié)予同一崖致，典將整巨個公羞司看狀成一表個共肆同前膨進的仆團隊綁——勁團隊混的精誦神不披僅局滔限于或部門延之中掛有限名的成股員之膀間。荒

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