關(guān)于三星研發(fā)調(diào)查

關(guān)于三星調(diào)研目錄一．三星韓國本部介紹二．三星電子會社介紹三．三星本部研發(fā)中心（表格）四．三星的投資方向、研發(fā)費(fèi)用、研發(fā)人員和設(shè)計機(jī)構(gòu)五．三星戰(zhàn)略定位里六．歸三星站在中系國的津發(fā)展襲七．姨三星厘經(jīng)營仇觀怎1）濫三星帳企業(yè)頌文化彼2）爸市場次的重殺要性煎3）卸銷售裳渠道彼變革痛4）姻質(zhì)量肝管理便5)庫柄三星悲堅(jiān)持烏“科貍技領(lǐng)勿先，炕應(yīng)用凳無限奴”碑營6）央三星亞的未蛛來雷一．估三星臨韓國陪本部瞧介紹初三星我本部彼的結(jié)展構(gòu)：擾主要拴是由威三星挽電子扔、三須星重隊(duì)工業(yè)外、三西星化擾學(xué)、策三星偏金融谷和其賤他附嬸屬公舒司組全成，也三星會電子遠(yuǎn)又分辱為七妄個子耐公司請。辣三星培電子限三星答電機(jī)那三星尚SD疑I（鄭真空偽電子接器件丸）秘三星錘康寧梯三星額SD辭S芳三星賞網(wǎng)絡(luò)絕三星睛康寧奉精密歸玻璃不目前眨的三得星集年團(tuán)是棍韓國稀第一裙大企桶業(yè)集際團(tuán)交，脊三星隙營業(yè)變額就雕占韓改國G鏟DP版的3目0%嶺左右遙，其麥出口銜商品騾占當(dāng)稍年韓胸國總雅出口算量的滲20剝%。憂

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堪奏桶顫目前把，三里星電右子的販股票稈市值鼓總額氏達(dá)8持80取億美燒元，流占韓野國上誦市公沸司市際價總投額的動24定.9庸%，霞已經(jīng)虧超過壽了諾親基亞杏的7夜50星億美寄元。元而索柏尼的墳39使0億豆美元雖市值漆，早業(yè)在2靜00渠2年絞就已體經(jīng)被違三星狂電子忽超越欺。

環(huán)

攻六．三星在中國的發(fā)展1992年4月，三星康寧在天津成立三星第一家在華合資企業(yè)。1995年1月，為加強(qiáng)三星在華業(yè)務(wù)，三星集團(tuán)中國總部成立；次年，三星(中國)投資成立。截至2003年底，三星實(shí)現(xiàn)對華累計投資29億余美元，2003年?duì)I業(yè)額達(dá)94億美元。歷經(jīng)10余年的發(fā)展，如今三星旗下30多個企業(yè)中有16家企業(yè)開展了對中國的投資。三星在中國建立了26個生產(chǎn)企業(yè)，6個銷售企業(yè)，3個研發(fā)機(jī)構(gòu)及若干代表處、辦事處、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有員工約四萬五千人韓國三星火災(zāi)海上保險公司上海分公司于2001年5月開業(yè)，是韓國三星集團(tuán)的成員公司之一，也是獲準(zhǔn)進(jìn)入中國保險市場的第一家韓國保險公司。根據(jù)中國保監(jiān)會有關(guān)統(tǒng)計，去年1月至12月，三星火災(zāi)海上保險公司上海分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入9.47億元人民幣

三星在中國的投資主要由三星電子、三星電機(jī)、三星SDI、三星康寧、三星SDS等電子相關(guān)公司完成。此外，第一毛織、三星TECHWIN(三星航空)、三星重工業(yè)、三星物產(chǎn)、第一企劃、三星生命、三星火災(zāi)等公司在中國也有投資。

目前三星在中國經(jīng)營的產(chǎn)品包括：CDMA、CDMA系統(tǒng)、激光打印機(jī)、TFT-LCD顯示器等通訊及辦公產(chǎn)品；半導(dǎo)體(IC、TR)、34英寸純平顯像管等核心零部件；背投大屏幕電視、DVD、家庭影院等AV產(chǎn)品；數(shù)碼相機(jī)等光電子產(chǎn)品；大型雙開門冰箱、中央空調(diào)及柜式空調(diào)等白色家電產(chǎn)品。面對日益激烈的國際競爭以及變化莫測的市場環(huán)境，始終保持高度危機(jī)感的三星管理者絲毫沒有放松，他們決定繼續(xù)推行“新經(jīng)營”主義，為三星成為世界超一流企業(yè)奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這樣的策略指引下，三星提出了更加宏偉的目標(biāo)：2023年的年?duì)I業(yè)額達(dá)到270萬億韓幣(是2002年的1.9倍)，稅前收入達(dá)到30萬億韓幣(比2002年增長2.1倍)，三星的品牌價值也將升至700億美元(較2002年增長8.4倍)。眾所周知，三星是2023年在北京召開的奧運(yùn)會的全球贊助商。目前，三星中國公司為了更加徹底地貫徹與當(dāng)?shù)厣鐣餐l(fā)展的經(jīng)營方針，嚴(yán)肅認(rèn)真地扮演著優(yōu)秀的、盡職的“企業(yè)公民”的角色，堅(jiān)實(shí)地遵守著自己的承諾。

在中國，三星也同樣不遺余力地推行“新經(jīng)營”主義，并對中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。對于三星來說，三星中國正由制造基地的角色向研發(fā)中心轉(zhuǎn)換。2000年三星電子于北京設(shè)立了通信研究所[在2004年4月正式升格為三星（中國）通信研究院，并設(shè)立了博士后工作站]，2003年初三星電子又在蘇州投資700萬美元建立半導(dǎo)體研發(fā)中心。三星電子公司繼在中國設(shè)立半導(dǎo)體研究所之后，計劃在最短的時間內(nèi)在中國設(shè)立軟件研究所和數(shù)碼電子產(chǎn)品研究所,三星電子公司計劃將軟件研究所設(shè)在南京。而數(shù)碼產(chǎn)品研究所則擬設(shè)在上?；蛱K州。

中國已經(jīng)成為三星公司全球發(fā)展戰(zhàn)略的重要一部分，也是除韓國外全球最大的投資對象世界進(jìn)入21世紀(jì)以后，國家間的關(guān)稅壁壘將會逐漸消失，進(jìn)入無限競爭的時代。如果一個企業(yè)在其所在領(lǐng)域不能成為領(lǐng)導(dǎo)者，那么它的生存將會很危險、很困難。這使得三星所有員工都有了危機(jī)意識。

為成為世界技術(shù)的頂尖企業(yè)，三星公司不斷加大技術(shù)、開發(fā)方面的投資。我們采取了“選擇、集中”的經(jīng)營策略，對前景不太好的企業(yè)我們大膽地放棄，在充滿生機(jī)的信息化領(lǐng)域加大投資力度，公司內(nèi)部在第一時間共享信息，同時我們加大公司人才的培養(yǎng)。海外市場是三星非常重要的市場，中國市場對三星也是非常重要的。以三星電子領(lǐng)域?yàn)槔?，中國市場占全球市場?0％左右。

三星在中國已經(jīng)建立了七十多個分支機(jī)構(gòu)，三星將更加積極地在中國投資，向更好的方向發(fā)展。我們會更加努力地實(shí)現(xiàn)與中國經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。

目前，我們將通信、多媒體等引導(dǎo)潮流的尖端技術(shù)拿到中國來，為中國技術(shù)水平的提高與發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在通信方面，我們將CDMA系統(tǒng)和業(yè)務(wù)引進(jìn)中國，除此之外還有數(shù)字設(shè)備PDP、LCD、DVD等尖端技術(shù)，在中國建立了良好的企業(yè)形象。中國在通信方面飛速發(fā)展，特別是移動通信領(lǐng)域，三星在這方面可以作出自己的貢獻(xiàn)。已有的GSM技術(shù)和正在發(fā)展的CDMA技術(shù)在中國正在并行發(fā)展，在即將到來的3G時代，中國的通信市場前景將會十分廣闊。

自1995年成立中國總部到1999年為止，三星在華營業(yè)額平均每年以13％的速度增長。2000年，三星在中國的營業(yè)額達(dá)到100億美元，比1999年增長30％以上。韓國三星電子公司將在華設(shè)立軟件和數(shù)碼研究所七三星經(jīng)營觀1）三星企業(yè)文化第一是培養(yǎng)優(yōu)秀人才，讓他們充分發(fā)揮自己的能力。第二是三星一直主張要成為世界第一，不論是事業(yè)，還是專業(yè)技術(shù)方面。第三是保持組織的清潔度，三星對企業(yè)內(nèi)部的管理非常嚴(yán)格，杜絕企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中出現(xiàn)影響公司利益的各種不良行為。第四是非常重視人才的聘用。三星公司在聘用員工時不看他的學(xué)緣（同一個學(xué)校）、地緣（同一個地方）、血緣（同一個血統(tǒng)），而是比較客觀地評價能力與業(yè)績。管理風(fēng)格與目標(biāo)是，每個員工有自己的夢想，公司也有一定的發(fā)展目標(biāo)，公司給予員工一定的啟示與指導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上公司與員工一起努力，公司的發(fā)展與員工的發(fā)展聯(lián)系在一起，讓員工覺得在這樣的企業(yè)工作十分自豪。

2）市場的重要性據(jù)悉，三星電子去年出售了6萬億韓元的液晶顯示器，同時該公司去年等離子顯示器的銷售額為5440億韓元，是2002年的4.5倍。

市場對三星來說，似乎一片通暢。但事實(shí)上，三星也走過許多彎路。

20世紀(jì)70年代進(jìn)入歐美市場時，三星最初實(shí)行的是低價策略，加上此前一直給三洋代工黑白電視機(jī)，并在美國大量銷售廉價微波爐，此后雖然借助芯片與電子產(chǎn)品拓展了企業(yè)規(guī)模，卻始終難以磨滅在歐美給用戶留下的廉價產(chǎn)品的形象。

吸取這一教訓(xùn)后，三星在中國的市場定位成為業(yè)內(nèi)紛紛叫絕的一次冒險。一開始，三星就以一種高度危險的自信態(tài)度，鎖定月收入4000元以上人群，推出較同類價高1/3的首批，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與高端品牌戰(zhàn)略，受到了市場的追棒。至今為止，三星沒有推出過面市價格在1500元以下的產(chǎn)品，同時銷售渠道也限制在一二級城市，逐漸確立其高端身份。

在2003年，三星所銷售的5570萬部中，4800萬部銷往海外，而包括中國市場在內(nèi)的東南亞、俄羅斯和中東是三星乃至整個韓國行業(yè)最主要的銷售市場。三星今年原計劃出口5700萬部，目前這一數(shù)字可能會進(jìn)一步調(diào)高。

三星公司善于立足于一些很有希望的領(lǐng)域，如移動領(lǐng)域或純平顯示器領(lǐng)域。在數(shù)字產(chǎn)品浪潮的推動下，為了使產(chǎn)品擁有更漂亮的外觀，三星公司招聘了數(shù)百名設(shè)計師。就這樣，三星公司便抓住最佳時機(jī)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品確立了自己在市場上的地位。

就今年首季市場而言，相比之下，三星的11.9%的銷售額增長幅度，并不及諾基亞的19%和摩托羅拉的42%耀眼，在擁有全球近1/3產(chǎn)量和大約1/5銷售市場的中國，三星的所占市場份額甚至排不到前五，但其22%的凈利潤足以令全球最大的兩位移動設(shè)備巨頭汗顏。

因?yàn)?，同樣的時間段里，諾基亞的凈利潤不過10.4%，摩托羅拉則只有7.1%。而在國貨占領(lǐng)半壁江山的吶喊聲中昂起頭來的中國廠商們，未扣除相關(guān)費(fèi)用的平均毛利率也只維持在10%左右，與之形成鮮明對比。

同時，三星對營銷系統(tǒng)也作了更大改革。三星公司的第一個舉措是將松散無序的市場營銷系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性集中。如今，集中的指揮結(jié)構(gòu)已經(jīng)建立起來。公司的預(yù)算在10億美元左右。另外，三星公司曾經(jīng)和50多家廣告公司有合作關(guān)系，但現(xiàn)在它只同富特——科恩——貝爾丁公司合作。3）銷售和渠道變革按市場情況對銷售渠道適時變革也是三星市場暢通的法寶之一。

如在中國，三星電子一直扮演著幕后英雄的角色，通過和OEM伙伴合作，在渠道上采取“經(jīng)銷商俱樂部”模式，三星激光打印機(jī)至今已占到了35%的市場份額。三星取得如此大的成績只用了短短的兩年時間。而在三星打印機(jī)進(jìn)入中國市場時，惠普已在中國市場浸淫18年，佳能6年，愛普生5年。2004年伊始，正當(dāng)三星在打印機(jī)市場春風(fēng)得意之時，卻自我掀起了一場渠道變革的風(fēng)暴。

對原有總代理制渠道體制進(jìn)行大刀闊斧的改革是三星走的第一步。三星發(fā)現(xiàn)，隨著市場形勢的不斷變化以及所運(yùn)作產(chǎn)品線的深入，原先封閉的渠道模式已經(jīng)跟不上三星產(chǎn)品快速增長的步伐，影響了三星產(chǎn)品市場份額的進(jìn)一步拓展。以往的渠道粗放式管理的弊端也開始顯現(xiàn)出來：渠道布局不盡合理，對行業(yè)市場的覆蓋能力不夠全面，最終端渠道建設(shè)較為混亂并難以控制等。同時，由于三星產(chǎn)品線的不斷豐富，使新的渠道戰(zhàn)略實(shí)施成為可能。

此次三星的渠道改革通過對原有資源的整合，在中國10個省市分設(shè)打印機(jī)和機(jī)各10家區(qū)域總代理，并以此為基礎(chǔ)形成全新的渠道銷售模式。采取“渠道扁平化”原則，將渠道細(xì)化為大批發(fā)商、零售聯(lián)盟、區(qū)域聯(lián)盟、行業(yè)大客戶部、連鎖大賣場五大類，并針對不同類型的渠道提供點(diǎn)到點(diǎn)的支持。細(xì)分后的新渠道體系橫向設(shè)立行業(yè)大客戶部就是要以政府、公安、教育、銀行作為行業(yè)突破口，加大政府集團(tuán)的銷售量。此外，針對五大細(xì)化的渠道下游都會建立適合各自特點(diǎn)的行業(yè)俱樂部。

此次三星渠道變革最大的改變就是推動原有渠道商進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。把原有的渠道代理商轉(zhuǎn)變?yōu)榍缿?zhàn)略聯(lián)盟伙伴，在保證渠道商最大利益的前提下，實(shí)現(xiàn)渠道商與三星的共同發(fā)展。

在產(chǎn)品層面上，三星一改以往“單點(diǎn)突破”的銷售手法，開始整合其全線OA（辦公自動化）產(chǎn)品系列，使打印機(jī)、機(jī)、多功能一體機(jī)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了市場的全面覆蓋。具體而言，2004年三星會根據(jù)每種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，對終端市場的渠道商按照銷售產(chǎn)品的種類進(jìn)行屬性細(xì)分，不同的渠道商掌控一至兩款最適合自己渠道銷售的產(chǎn)品，以示利潤和市場銷售覆蓋的最大化。

在渠道支持方面，三星也對下游經(jīng)銷商的支持由以前機(jī)械的資金或返利支持轉(zhuǎn)向從產(chǎn)品、市場以及技術(shù)支持等全方位的支持，尤其針對各渠道的自身情況、特點(diǎn)對其提供專門、對口的扶持力度，為實(shí)現(xiàn)三星OA產(chǎn)品的全線突破構(gòu)架出了行之有效的立體模型。

三星認(rèn)為，這種變革對確保市場至?xí)呈欠浅＜皶r和必要的韓國三星集團(tuán)--把榮譽(yù)當(dāng)成力量。“三星中國的公司文化還正在形成過程中，我們還沒有將它總結(jié)出來，更多的是與三星總部一脈相承的文化”，三星中國投資企劃部部長金永真4月8日在北京這樣告訴記者，三星進(jìn)入中國已經(jīng)十多年了，盡管三星中國公司的文化在本地化方面融入了一些新的內(nèi)容，對三星總部的文化有所發(fā)展，但在中國人的腦海中，三星的印象并不是十分清晰，甚至很多人也分不清三星、LG究竟哪個大。事實(shí)上，目前的三星集團(tuán)是韓國第一大企業(yè)集團(tuán)，旗下有3家公司進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)。三星營業(yè)額就占韓國GDP的30%左右，其出口商品占當(dāng)年韓國總出口量的20%。4)質(zhì)量管理“我就任以來，一直在思索當(dāng)今世紀(jì)末葉的情況以及三星所處的位置，我深刻認(rèn)識到，三星如果不能成為一流企業(yè)，就將陷入危機(jī)”，從1992年6月開始，上任只有5年的三星集團(tuán)李健熙會長先后在倫敦、法蘭克福等地演講。他說，尤其是從1992年開始以來，“這種危機(jī)感常使我身冒冷汗，徹夜不眠。三星如果安于現(xiàn)狀，別說是想發(fā)展成為世界超一流企業(yè)，就連三流也保不住，我們的確處在懸崖之巔”。

1993年，李健熙會長提出了以“質(zhì)量管理”和力求變革為核心的“新經(jīng)營”管理原則，徹底改變當(dāng)時盛行的“以數(shù)量為中心”的思想，而且強(qiáng)烈的危機(jī)意識促使三星進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，從而成功克服了亞洲金融危機(jī)，并在國際市場上脫穎而出，成為亞洲經(jīng)濟(jì)的奇跡。通過1993年到2003年10年的“新經(jīng)營運(yùn)動”，三星成為韓國的第一大企業(yè)集團(tuán)。在這10年中，三星的銷售額增長了3.4倍，而資產(chǎn)負(fù)債率卻從291%降低到了68%。

這10年也是三星人拼命奮戰(zhàn)的十年，“那時我要和女朋友約會，約了三次，都因?yàn)楣ぷ髅θ∠思s會，直到第四次才見到了，那位女朋友就是我現(xiàn)在的夫人”，三星一位員工以自己的事例說明了那時三星的工作狀態(tài)。5)三星堅(jiān)持“科技領(lǐng)先，應(yīng)用無限”三星在創(chuàng)業(yè)初期，技術(shù)水平不高，主要靠引進(jìn)國外技術(shù)，生產(chǎn)或仿制歐、美以及日本等地廠商的產(chǎn)品，因此一度非常被動。但80年代以后，三星毅然下決心投入巨資培養(yǎng)自己的研發(fā)隊(duì)伍，力爭在尖端技術(shù)領(lǐng)域取得競爭優(yōu)勢。如今，三星已經(jīng)成為一家視技術(shù)為生命的企業(yè)，把約占銷售收入10%的資金投入研發(fā)。2003年，三星在美國取得專利1，313項(xiàng)，在世界所有企業(yè)中排名第九。三星的投入獲得了豐厚的回報，目前三星有近20種產(chǎn)品的市場占有率居全球之首。以三星集團(tuán)旗下的龍頭企業(yè)三星電子為例，它在美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會年度工業(yè)設(shè)計獎（IndustrialDesignExcell