內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)

內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、 定期參加SVW組織的相關(guān)銷售類培訓(xùn)并通過考核2、 在經(jīng)銷商內(nèi)部實(shí)施銷售條線相關(guān)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)訓(xùn)工作；3、 收集和發(fā)掘銷售人員的需求和企業(yè)存在的實(shí)際問題，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織和實(shí)施培訓(xùn)工作，并監(jiān)控培訓(xùn)效果；4、 負(fù)責(zé)新近銷售人員的入職培訓(xùn)。崗位要求：具有大專以上學(xué)歷，三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，一定的培訓(xùn)技巧與培訓(xùn)組織能力，良好的人際交往和溝通能力，須通過上海大眾測評(píng)，并培訓(xùn)合格，需參加上海大眾年審。內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師崗位職責(zé)都有什么00評(píng)論量:0瀏覽量:415發(fā)布人:匿名2012-07-0416:07每個(gè)企業(yè)都需要培養(yǎng)自己的員工，所以就需要內(nèi)部培訕師，但是培訕師崗位職責(zé)都有哪些呢?是僅僅給員工講職場禮儀和企業(yè)文化，還是可以幫助員工獲得更多的職業(yè)相關(guān)知識(shí)呢?對(duì)于這個(gè)問題，我想不少的企業(yè)經(jīng)理人都有困惑，因?yàn)椴恢琅嘤槑煃徫宦氊?zé)是什么,所以就不知道企業(yè)是不是需要這樣的崗位。第一條培訕師崗位職責(zé)是給知識(shí):傳授經(jīng)驗(yàn)、傳授知識(shí)大陸的市場經(jīng)濟(jì)也就是二十多年的時(shí)間，而丐這二十多年的時(shí)間走過了西方發(fā)達(dá)資本主義國家一百多年的路，有人說中國市場是“三年一小變、五年一大變”，“中國三年的變化，相當(dāng)不美國二十年的變化。”在這樣迅速變化的市場中，造就了大量市場機(jī)會(huì)，也造就了一大批“經(jīng)驗(yàn)管理者”。對(duì)這些管理者的培訕，就是要把西方在發(fā)展經(jīng)濟(jì)過程中，積累下來的先進(jìn)文化，充分消化吸收,結(jié)合東方文化的特點(diǎn)，傳授給學(xué)員。所以我們看到很多臺(tái)灣的、香港的講師活躍在大陸講臺(tái)上,在他們之中，很多人對(duì)大陸市場開不了解，沒有在大陸企業(yè)擔(dān)任過高層職位，甚至有人在語言表達(dá)能力方面有欠缺，普通話不流利,授課技巧也不高。但他們熟悉西方先進(jìn)文化的沉淀，在海外受過良好教育，有香港戒臺(tái)灣的工作經(jīng)驗(yàn)，因此起到了傳授經(jīng)驗(yàn)和傳授知識(shí)的作用。大陸學(xué)院派講師,也大多是這種類型。也有一些人是傳播最新管理和營銷理念的，就象講授“情景領(lǐng)導(dǎo)”“CRM”等課程。前兩年有人與門講授《第五項(xiàng)修煉》的內(nèi)容，也屬此類。這些講師的價(jià)值體現(xiàn)在傳授經(jīng)驗(yàn)、傳授知識(shí)上。第二條培訕師崗位職責(zé)是給系統(tǒng):系統(tǒng)常識(shí)俗話說“太陽下面沒有新鮮事”，所謂的新觀念、新理念，無非是舊元素的新組合，戒是舊元素的新包裝。那時(shí)講師的價(jià)值是什么呢?在給系統(tǒng)。一般來說學(xué)員都是公司的骨干,業(yè)務(wù)比較繁忙,工作就是救火，很少有時(shí)間系統(tǒng)地整理自己的思路，整理過往的經(jīng)驗(yàn)。好學(xué)的學(xué)員動(dòng)一榔頭、西一棒槌地學(xué)了一些理論，但經(jīng)驗(yàn)也是支離破碎的。這時(shí)培訕講師的作用就是在培訕中,用系統(tǒng)思路,把大家都知道的東西貫穿起來,使它有逡輯性，有條理性。在這個(gè)系統(tǒng)思維里面，學(xué)員零散的經(jīng)驗(yàn)可以找到相應(yīng)的位置，從而有所提高。在這里,培訕講師的價(jià)值是給系統(tǒng)，幫助學(xué)員整理經(jīng)驗(yàn)，把講師的系統(tǒng)和學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來。第三條培訕師崗位職責(zé)是給思想:講師的思想作為培訕講師，沒有自己的想法是非常可怕的。不能借口“如果我給出我的想法，可能成為某些學(xué)員攻擊的目標(biāo)，影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果”也不能借口“我的觀點(diǎn)可能是片面的，所以我講授大師的觀點(diǎn)，誰還能挑出我的毛??？”總是重復(fù)別人的東西，這樣的講師沒有價(jià)值!學(xué)員不比講師傻，可能更聰明，大師的觀點(diǎn)學(xué)員都知道，誰不會(huì)講?看書不可以嗎，為什么要你收費(fèi)講?如果沒有自己的思想,這樣講師的空間會(huì)越來越小，隨時(shí)會(huì)被替代。培訕講師講授“大師”的觀點(diǎn)是不可避免的，但在講述完“大師”的觀點(diǎn)以后，要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，講授自己的觀點(diǎn)。無論這個(gè)觀點(diǎn)在學(xué)員眼中是對(duì)是錯(cuò)，起碼，講師給到了學(xué)員一個(gè)不同的見解，不同的角度,有助于學(xué)員開闊眼界，拓展思路?！钡闹v師一般以本土，有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的講師為主?！敖o思想第四條培訕師崗位職責(zé)是給體驗(yàn):發(fā)動(dòng)學(xué)員交流和體驗(yàn)培訕師崗位職責(zé)職責(zé)主要就是上述四點(diǎn)，不論培訕師講解的內(nèi)容是什么，只要達(dá)到了相關(guān)的效果就可以說培訕師完成了自己工作。中國光大銀行上海分行規(guī)范服務(wù)督導(dǎo)員職責(zé)1、 組織本單位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)光大銀行上海分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)暫行標(biāo)準(zhǔn)》，確保員工對(duì)《暫行標(biāo)準(zhǔn)》考核內(nèi)容的知曉率達(dá)到100%；2、 率先模范執(zhí)行《暫行標(biāo)準(zhǔn)》。嚴(yán)格按照《暫行標(biāo)準(zhǔn)》開展對(duì)本單位規(guī)范化執(zhí)行情況的周檢查，并保存檢查記錄；3、 對(duì)檢查中存在的問題應(yīng)及時(shí)向支行進(jìn)行反饋，積極督導(dǎo)整改的落實(shí)。對(duì)不能落實(shí)的問題，應(yīng)及時(shí)與陽光推進(jìn)委員會(huì)聯(lián)系，尋求解決問題的新途徑；4、 認(rèn)真參加由陽光推進(jìn)委員會(huì)組織的全行性規(guī)范化工作交叉檢查；5、 認(rèn)真參加分行組織的規(guī)范化系列培訓(xùn)；6、 督導(dǎo)員認(rèn)證和退出機(jī)制：每年參加由分行組織的督導(dǎo)員資格認(rèn)證，新上任的督導(dǎo)員必須經(jīng)過推進(jìn)委員會(huì)專門培訓(xùn)后上崗；引入督導(dǎo)員退出機(jī)制，對(duì)責(zé)任性不強(qiáng)和無法勝任內(nèi)訓(xùn)和督導(dǎo)工作應(yīng)及時(shí)退出；7、 分行對(duì)認(rèn)真落實(shí)督導(dǎo)員職責(zé)、在推進(jìn)本單位規(guī)范服務(wù)中成績顯著的督導(dǎo)員（內(nèi)訓(xùn)師）進(jìn)行嘉獎(jiǎng)與表彰，并給予相應(yīng)的進(jìn)修和晉級(jí)待遇（詳細(xì)辦法與人力資源部另行商榷）?陽光服務(wù)工程推進(jìn)委員會(huì)2008、4、84s店內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)12020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。4s店內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)【篇1：汽車4s店各類崗位職責(zé)】每個(gè)4s店的崗位設(shè)置以及崗位職責(zé)各有差異，各店也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配人力資源，下面是某店面的崗位職責(zé)詳細(xì)概述?？偨?jīng)理崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)建立，實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求。二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。四、確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。五、 負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。六、 組織企業(yè)各部門力量，完成董事會(huì)確實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。七、 關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。九、主持管理評(píng)審，確保管理體系的適宜，充分和有效。2020年4月19日2文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。十、規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。配件經(jīng)理崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充分的、純正的配件供應(yīng)。二、 負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。三、 負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。四、 負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門提供月度報(bào)表及相關(guān)文件。五、 負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6s管理。六、 負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。七、 負(fù)責(zé)定期召開部門會(huì)議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。九、負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃。十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。32020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。車間主任崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6s的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。二、 負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄。三、 負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。四、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。五、 負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映。六、 負(fù)責(zé)定期召開會(huì)議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率。七、 負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔。八、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。九、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。辦公室主任崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司各類文件的控制和信息管理。2020年4月19日4文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)的考核。三、 負(fù)責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評(píng)工作。四、 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。五、 負(fù)責(zé)不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。七、 貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。二、 切實(shí)落實(shí)授權(quán)公司對(duì)本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。三、 切實(shí)掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對(duì)員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評(píng)估跟蹤工作。四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)學(xué)習(xí)。五、 負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。六、 協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)52020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。二、 負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。三、 負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。五、 嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。六、 定期對(duì)本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。七、 積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。八、 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。九、 負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。十、組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。十一、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。十三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。2020年4月19日6文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。大廳接待崗位職責(zé)一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。二、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。三、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。四、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。六、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。配件計(jì)劃員崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計(jì)劃，及時(shí)供應(yīng)保證合理庫存。二、 及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報(bào)配件經(jīng)理。三、 根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計(jì)劃、訂購工作，正確、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。四、 協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。五、 協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時(shí)調(diào)節(jié)、供應(yīng)。72020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。六、 熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。七、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。配件收發(fā)員崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好配件的維護(hù)工作。二、 負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。三、負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。四、負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。五、負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。六、對(duì)配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求、規(guī)范標(biāo)識(shí)、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé)。六、七、 熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。維修人員崗位職責(zé)一、根據(jù)前臺(tái)和車間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。82020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。二、 負(fù)責(zé)在維修過程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。三、 負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時(shí)向管理層匯報(bào)。四、 對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。六、 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。七、 負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6s的具體實(shí)施。八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。索賠員崗位職責(zé)一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。92020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。五、 負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。六、 負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。七、 負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問責(zé)任制原則。二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。三、 對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，若有問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。四、 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。

五、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。102020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作。七、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。工具保管員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。二、標(biāo)識(shí)。負(fù)責(zé)對(duì)專用工具或書籍進(jìn)行編號(hào)、登記，建立臺(tái)帳，并作□=二、標(biāo)識(shí)。負(fù)責(zé)對(duì)專用工具或書籍進(jìn)行編號(hào)、登記，建立臺(tái)帳，并作□=三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。四、 負(fù)責(zé)對(duì)專用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促維修人員按時(shí)歸還。五、 負(fù)責(zé)定期對(duì)專用工具和書籍進(jìn)行盤點(diǎn)并作記錄。六、 負(fù)責(zé)對(duì)歸還工具的驗(yàn)收，如有損壞或遺失及時(shí)登記并上報(bào)。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：一、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排；112020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。二、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施;三、 安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；四、 幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；五、 要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；六、 依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全；七、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；八、 定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；九、 掌握競爭車型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作；12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。【篇2：4s店崗位說明書-銷售內(nèi)訓(xùn)師】崗位說明書【篇3：崗位職責(zé)一一內(nèi)訓(xùn)師】康橋集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師崗位說明書2020年4月19日12文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。2020年4月19日13崗位管理績效考核表培訓(xùn)工作聽起來很簡單，做起來也不難，做好了，不容易。本人已經(jīng)從事了近三年的培訓(xùn)工作，有過被客戶投訴的慘痛經(jīng)歷，也有得到客戶承認(rèn)的心理滿足，在此把自己的一點(diǎn)點(diǎn)心得寫下來與諸位共勉。培訓(xùn)的技巧不能算博大精深，也算自成體系，自己的這點(diǎn)兒東西就算是拋磚引玉吧。我們出去講課，首先想到的不應(yīng)該僅僅是完成一個(gè)培訓(xùn)工作，講完一堂課，如果這樣想，這個(gè)工作就做不好了。我自己在出去講課的時(shí)候，首先想到的就是第一要讓我們的學(xué)員沒有白花錢；第二，要讓他們得到正確，系統(tǒng)的知識(shí)；第三，一定要把培訓(xùn)這么一個(gè)簡單的工作干出成績?，F(xiàn)在看來，也只有這樣想，才能把這個(gè)工作做好。剛才說的是一個(gè)心態(tài)問題。另外一個(gè)很重要的方面是技術(shù)。作為一名培訓(xùn)工程師，我們必須要對(duì)自己講課的內(nèi)容了如指掌，這是做好培訓(xùn)工作的前提。曾經(jīng)有一位培訓(xùn)工程師，我問他，〃你對(duì)J2EE掌握了嗎？〃，他回答的很精彩，〃J2EE這么多的方面，博大精深，誰個(gè)敢說掌握？〃，于是我又問，〃那你以前開發(fā)過J2EE的應(yīng)用嗎？〃，他告訴我沒有，〃那您怎么講課呢？〃，他回答的更精彩，〃一個(gè)問路的人問我，到東直門怎么走？我告訴他往東，我需要去過東直門嗎？不需要，講課也是一樣，我告訴學(xué)生怎么做，需要我親自做嗎？〃很精彩的回答，不過可惜的是，這位工程師在他第一次講課的第三天就出現(xiàn)所有的學(xué)生跑光光的情況 然后不久就被公司開除了。為什么要講這個(gè)故事呢？就是告訴我們要想把培訓(xùn)課講好，就必須親自實(shí)踐課本里的知識(shí)和相關(guān)的技術(shù)，實(shí)踐出真知。光說不會(huì)練的老師，早晚是要出丑的。學(xué)員要知道不是一個(gè)方向，方向的東西還用你來說？書店里面一本書只有幾十快錢，里面全是方向，我自己看不好嗎？為什么要花這么多錢聽你的培訓(xùn)？講課要講出東西。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的，就是我們作技術(shù)培訓(xùn)的，不是去講這個(gè)產(chǎn)品有哪些技術(shù)，支持哪些技術(shù)，這個(gè)不用我們講，產(chǎn)品手冊里面已經(jīng)有了，學(xué)員也不想聽這個(gè)。我們要講技術(shù)怎么用，用在哪里，做什么的時(shí)候會(huì)用到這些技術(shù)。我們要給學(xué)員路線圖，不是地圖。培訓(xùn)老師是一種工作，不過培訓(xùn)老師的工作不是把課講完，而是把課講好。我們每個(gè)人多多少少都會(huì)聽過一些培訓(xùn)。當(dāng)我們對(duì)這個(gè)培訓(xùn)的印象好的時(shí)候，往往都是對(duì)這個(gè)老師的印象好，而不會(huì)是因?yàn)檎n程本身的內(nèi)容。再重要的內(nèi)容，再先進(jìn)的技術(shù)，如果講課的老師照本宣科，語氣半死不活、有氣無力，說話吞吞吐吐、哼哼哈哈，我們都不會(huì)愛聽，我們對(duì)這個(gè)課程的評(píng)價(jià)也絕對(duì)不會(huì)太高。課程講的好的很重要的指標(biāo)就是說話要流暢，這里有一個(gè)前面提到的技術(shù)基礎(chǔ)的問題，同時(shí)還有一個(gè)方法的問題。備課是第一步，技術(shù)的熟練，并不等于課程的數(shù)量，技術(shù)好，不意味著課必然講的好，所以在講課之前必須要精心的準(zhǔn)備教材，細(xì)致的備課。但是備課的時(shí)候也要注意，備課不是背課?；脽羯厦娴拿恳豁?xiàng)，幻燈下面的每句解釋都背下來，在講的時(shí)候照著背一遍，一個(gè)字不差，有用嗎？幻燈上的文字學(xué)員自己不會(huì)看嗎？課是一課一課的講，不是一頁一頁的講，我們備課的目的是能夠貫穿起來課程的內(nèi)容，細(xì)致的理解課程，特別地，我在這里建議我們備課地時(shí)候問自己一個(gè)問題：〃編寫教材地人為什么在這一頁放這些內(nèi)容？〃如果這樣，我們講的課就能一頁一頁平滑過渡，學(xué)員就會(huì)覺得你行云流水，洋洋灑灑。講課的時(shí)候，聲音也很重要，記得有一次我去講課，以前聽過我的課的一位柴老師批評(píng)我的聲音太高了，讓我的聲音要有高有低、抑揚(yáng)頓挫，一則突出重點(diǎn)，二則也不會(huì)太累。講課的過程是一個(gè)交互的過程，我們在講課的時(shí)候特別要注意學(xué)員的反饋，特別要觀察學(xué)員的表情，如果學(xué)員表現(xiàn)出困惑的表情，請(qǐng)務(wù)必停下來問一問。即便是學(xué)員臉上充滿著自信和了解的神色，我們也要經(jīng)常停下來，問一問。剛剛開始講課的時(shí)候自己經(jīng)常要面對(duì)一種情況：剛才自己明明講過了，怎么這位同學(xué)就是沒聽到呢，就是記不住呢？不由自主的我們就會(huì)想〃怎么回事，這么簡單的東西都記不住？〃每到這個(gè)時(shí)候，請(qǐng)換個(gè)角度想一想，我們的學(xué)員都是成年人，每個(gè)人都是有個(gè)人的，家庭的，公司的一大堆事情纏身，一堂課1個(gè)小時(shí)，用在聽課上，40分鐘已經(jīng)不錯(cuò)了。回想自己上學(xué)的時(shí)候，專心聽課，又能聽的進(jìn)去多少呢？所以講課的時(shí)候特別要把重點(diǎn)多作強(qiáng)調(diào)，一遍是不夠的，至少兩遍，還可以再多。學(xué)生聽到了，記住了，也仍然有可能問出簡單的問題。為什么？沒有理解，理解的不對(duì)。每遇到這種時(shí)候，我們一定要有耐心，沒有耐心的老師不是好老師。我們必須要把握一種心態(tài)，就是要堅(jiān)信一點(diǎn)〃學(xué)生沒有聽明白，是自己的錯(cuò)。是自己沒有講清楚，是自己用的語言不合適，是自己不了解對(duì)方的情況?！ㄊ紫?，學(xué)生不明白是正常的，明白人用你去講？讓明白的人繼續(xù)明白是無用功。培訓(xùn)老師的價(jià)值就在于讓不明白的人聽明白。我們講課一定要用學(xué)生能夠理解的語言來講課，講課的時(shí)候是行云流水啊。學(xué)生一般沒有太多時(shí)間去仔細(xì)琢磨老師的每一句話，所以我們說話如果象咱們某些專家寫的書一樣，通篇是拗口的復(fù)雜長句，怎么能把課講好。如果這樣的長句在讀書的時(shí)候讀到，我們可以仔細(xì)琢磨，我們都要仔細(xì)琢磨，更何況在課堂上？一下子聽不明白的話不要說，不得不說的時(shí)候，要解釋。以前自己講課沒有講好的時(shí)候，去求教過我的姑姑，一位非常有經(jīng)驗(yàn)的小學(xué)老師，她告訴講課其實(shí)很簡單，也很難，簡單在于原理簡單，難在于實(shí)現(xiàn)很難，她問我，〃如果你現(xiàn)在是一個(gè)小學(xué)老師，學(xué)生問你什么是2,你怎么回答他？〃我想了一想，確實(shí)不好回答，然后她接著說〃你也可以舉起兩個(gè)指頭說，這就是2,舉起兩根粉筆，說這就是2,小孩子能明白嗎？我會(huì)告訴他，比1多1個(gè)就是2。多簡單？講課要有基礎(chǔ)，利用基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)之上講，那才能講清楚?！ㄈ缓笏指嬖V我，〃怎么講1呢？你可以告訴她一根筷子，一個(gè)粉筆，不過小孩子會(huì)問，那么考試考第一是不是1呢？這個(gè)時(shí)候你必須要告訴他，1可以表示數(shù)量，也可以表示順序。這告訴我們什么呢？就是我們必須要知道十本書的內(nèi)容才能把一本書講好?！ㄗ詈笏謫栁?，〃怎么講0呢？〃我當(dāng)時(shí)很慚愧，因?yàn)椴荒芘e一反三的知道怎么講，她告訴我〃在一年級(jí)的時(shí)候，老師會(huì)告訴學(xué)生，0就是沒有；不過到了二年級(jí)，0°C卻又有了，我們必須告訴小孩0°C有溫度。這里就是一個(gè)難點(diǎn)的問題，在講0C的時(shí)候，我們整堂課就是強(qiáng)調(diào)，0C是有溫度的，同時(shí)0既表示沒有，也表示分界。〃我們關(guān)于講課的談話就說到這里，她沒有繼續(xù)講，但是我有繼續(xù)想。我想，為什么不在一年級(jí)的時(shí)候就告訴小孩子0表示分界呢？大概是因?yàn)槿绻幌伦咏o那么多的信息，小孩子接受不了吧，所謂欲速則不達(dá)吧。畢竟我們作為培訓(xùn)工程師，不是給小學(xué)生講課，大概不需要去講2、1、0,受眾的理解力都是很高的。從這個(gè)角度來看，我們講課的難度降低了，但另外在另外一個(gè)方面，我面臨著新的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)工作了七年的工程師，我對(duì)其他的技術(shù)人員做出評(píng)價(jià)，或者看人的時(shí)候總是傾向于首先持懷疑的態(tài)度（這大概是因?yàn)槲页窒嘈诺膽B(tài)度的時(shí)候總是犯錯(cuò)誤吧）。將心比心，其他的技術(shù)人員可能也會(huì)保持這樣的立場。所以我們作為培訓(xùn)老師，一站上講臺(tái)面對(duì)的可能就是質(zhì)疑（這一點(diǎn)來講，我們比小學(xué)老師要難受一點(diǎn)，小孩子沒有太多的私心雜念，老師的話比爸爸媽媽還好使）。所以我們必須在最短的時(shí)間內(nèi)把我們的經(jīng)驗(yàn)，我們的技術(shù)，我們的自信展現(xiàn)給學(xué)員，讓他有個(gè)信任。所以我們必須表現(xiàn)出來，因?yàn)楦叱募妓嚭拓S厚的待遇，我們的生活非常富足（西裝，領(lǐng)帶，皮鞋）；因?yàn)榻?jīng)常講課，所以對(duì)于投影儀的使用非常的熟練；課程內(nèi)容很熟悉，以至于不需要看幻燈提示；因?yàn)樽孕牛云饔钴幇?，所以聲音洪亮。最后一點(diǎn)想說的就是對(duì)學(xué)員的問題的態(tài)度，這里說的是艱深的問題。如果學(xué)員問了一個(gè)自己不會(huì)的問題怎么辦？如果學(xué)員把自己講課中的錯(cuò)誤指出來怎么辦？直白的說，其實(shí)這是一個(gè)讓人很沒面子的事情。但是正確的態(tài)度只有一個(gè)，承認(rèn)自己的無知和錯(cuò)誤，然后認(rèn)真的求解和求教，并及時(shí)反饋。我們不需要擔(dān)心客戶會(huì)不會(huì)覺得自己水平不行，會(huì)不會(huì)投訴。如果技術(shù)好，瑕不掩瑜；如果技術(shù)不好，準(zhǔn)備的不充分，還死要面子，恐怕更容易被投訴。事情就是這樣。不過這些只是輔助手段，歸根結(jié)底要靠我們的技術(shù)深度，對(duì)課程的理解，對(duì)于學(xué)生的反饋的細(xì)致觀察，授課技巧的靈活運(yùn)用。附錄：直培訓(xùn)工作規(guī)范能熟練使用投影儀、筆記本電腦及其相關(guān)連接和切換。授課時(shí)要站姿標(biāo)準(zhǔn)、手勢規(guī)范、態(tài)度具有親和力，盡量避免口頭禪和其他不雅的行為，保持良好的儀態(tài)和風(fēng)度。授課時(shí)盡量不看筆記本電腦，依據(jù)投影屏幕的內(nèi)容，面向?qū)W員教學(xué)，保持得體的眼神交流。授課前，要認(rèn)真?zhèn)湔n，成竹于胸，注意教學(xué)內(nèi)容的連貫性、充分考慮學(xué)員的接受能力、深入淺出，循序漸進(jìn)，并能超前考慮到所授內(nèi)容的重難點(diǎn)，找出行之有效的突破方法。5.要精心準(zhǔn)備上課前的〃開場白〃，運(yùn)用概括性的語言闡述全課內(nèi)容，做到精彩、精練，使學(xué)員在聽課前目的明確、思路清晰。授課期間，要注意知識(shí)點(diǎn)的落實(shí)，將每一張幻燈片講透，不能簡單的照本宣科，每講完一節(jié)，要注重歸納和小結(jié)，了解學(xué)員的接受程度，判斷是否達(dá)到預(yù)期效果，并依據(jù)實(shí)際情況調(diào)節(jié)自己的教學(xué)進(jìn)度和節(jié)奏。鼓勵(lì)學(xué)員不懂就問，帶著問題聽課，對(duì)待學(xué)員提出的問題，要耐心細(xì)致的予以解答，遇到自己無法正確回答或時(shí)間來不及的情況下，可以課后交流。嚴(yán)禁不懂裝懂，糊弄學(xué)員或拒絕回答。授課過程中的英文單詞要發(fā)音準(zhǔn)確，除專業(yè)術(shù)語之外盡量避免使用英文。授課時(shí)，做到講解生動(dòng)、氣氛活躍，課上注意審時(shí)度勢，當(dāng)學(xué)員出現(xiàn)反應(yīng)疲憊、興趣不高時(shí)，可以用品味較高的故事、笑話來調(diào)節(jié)活躍氣氛，消除疲憊。還可講授一些自己駕馭起來得心應(yīng)手的知識(shí)點(diǎn)或生動(dòng)的實(shí)例來充實(shí)課堂。課后及課間休息時(shí)間注重與學(xué)員多交流，及時(shí)總結(jié)課堂得失，歸納整理學(xué)員的提問及自己的解答方法，作為素材豐富公司的相關(guān)論壇，對(duì)于所遇到的棘手問題，要認(rèn)真解決或通過其他渠道解決并及時(shí)反饋給相關(guān)學(xué)員。諺語4條學(xué)習(xí)諺語：1、 知識(shí)是智慧的火距。2、 勞動(dòng)是知識(shí)的源泉，知識(shí)是生活的指南。成語諺語：1、 知識(shí)就是力量。2、 邊學(xué)邊問，才有又學(xué)203班，姜涵師訓(xùn)員崗位職責(zé)一：負(fù)責(zé)全體教師的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，證書填報(bào)，審核，驗(yàn)印工作;二：負(fù)責(zé)教師的教材培訓(xùn)，高考培訓(xùn)，外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排，學(xué)習(xí)資料的發(fā)放，學(xué)習(xí)成果的收集整理，學(xué)習(xí)過程的記錄規(guī)整工作，做到及時(shí)準(zhǔn)確；三：負(fù)責(zé)全體教師教育教學(xué)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、審核以及證書的填寫工作；四：負(fù)責(zé)全體教師六項(xiàng)技能大練兵的學(xué)習(xí)資料的整理工作，以及證書的準(zhǔn)確填寫工作；五：負(fù)責(zé)教研室各項(xiàng)資料的檔案收集整理工作；六：全面完成教研室領(lǐng)導(dǎo)安排的校本研訓(xùn)方面的工作；七：認(rèn)真完成教師每月教案檢查表的填寫整理工作，八：認(rèn)真完成聯(lián)片教研活動(dòng)活動(dòng)的安排，總結(jié)整理工作，以及青年教師講課的制表工作，九：認(rèn)真完成教研室安排的其他教研工作十：積極創(chuàng)新培訓(xùn)模式，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師屬于其所在的單位組織，具有專兼職之分，按能力級(jí)別亦有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)之分。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)是現(xiàn)代企業(yè)建立培訓(xùn)體系的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)對(duì)各級(jí)員工的理念、態(tài)度、企業(yè)文化、提升工作技能、消化基礎(chǔ)培訓(xùn)課程的必備職位。HRS企業(yè)培訓(xùn)館結(jié)合多年TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師做以下闡述：1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師要求：學(xué)習(xí)總結(jié)能力：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)與總結(jié)能力是擺在要求首位，作為為企業(yè)員工講授課程，就要求企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)所講授的課程內(nèi)容。同時(shí)需要閱讀大量相關(guān)資料，以提升自身修養(yǎng)與課程質(zhì)量。溝通演講能力：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師作為培訓(xùn)者，講授內(nèi)訓(xùn)課程前需要與本企業(yè)相關(guān)部門與人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與調(diào)研，課程中對(duì)學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)講授，把控課程目標(biāo)和質(zhì)量，保證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。專業(yè)能力：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師講授任何一門課程都要做到勝人一籌，所謂身高為范，學(xué)高為師。所講授課程的專業(yè)能力是課程質(zhì)量與學(xué)習(xí)效果的基礎(chǔ)。培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)知：培訓(xùn)講究科學(xué)的方法和方式，根據(jù)不同課程不同受眾人群進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，而非一成不變。同時(shí)要對(duì)培訓(xùn)的初衷目的與培訓(xùn)投入與產(chǎn)出有本質(zhì)的看法，培訓(xùn)結(jié)合企業(yè)目標(biāo)如何分解，如何調(diào)研開發(fā)高質(zhì)量的課程，如何講授執(zhí)行落地，包括對(duì)培訓(xùn)效果與結(jié)果的跟蹤與評(píng)估，是成為專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師所必精通的。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)范圍。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是結(jié)合自身組織實(shí)際情況與培訓(xùn)需求，主要是為所在單位組織服務(wù)，培訓(xùn)范圍也只限于是在職企業(yè)的內(nèi)部人員；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師所進(jìn)行的課程開發(fā)與培訓(xùn)內(nèi)容受公司管理，同時(shí)課程主要針對(duì)自己企業(yè)狀況而開發(fā)，具有針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師所開發(fā)與講授的課程屬所在單位所有，具有保密性質(zhì)，一般不允許隨意向外泄漏，嚴(yán)重的可以追究法律責(zé)任。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師益處內(nèi)訓(xùn)師年度總結(jié)內(nèi)訓(xùn)師年度總結(jié)的訓(xùn)練。也是提升表達(dá)能力的機(jī)會(huì)。在課程中，80%采用自己的案例來做分享，這個(gè)也是我自己課程的特色吧，說出自己的故事是最可以打動(dòng)學(xué)員的，我當(dāng)堅(jiān)持。在講到行業(yè)本質(zhì)的時(shí)候，我即興結(jié)合行業(yè)做了發(fā)揮，這個(gè)也非常好有指導(dǎo)作用，這個(gè)也是我個(gè)人的研究所得，我相信對(duì)學(xué)員是有啟發(fā)的。2201X年10月27日下午，在富力桃園會(huì)所內(nèi)不時(shí)傳來一陣歡聲笑語，呈現(xiàn)出一片和-諧熱烈的氣氛。原來是來自富力集團(tuán)的內(nèi)訓(xùn)師和廣州z地產(chǎn)及物業(yè)的培訓(xùn)師齊聚一堂進(jìn)行分享交流會(huì)。不同的是兩個(gè)公司的文化背景、每個(gè)人的工作崗位，相同的是都擁有一顆好學(xué)進(jìn)取的心……整個(gè)交流會(huì)在輕松、和-諧的氛圍中進(jìn)行，通過找朋友、鏗鏘四人幫等游戲和討論環(huán)節(jié)，來自兩個(gè)公司不同部門的講師們暢所欲言，盡情分享日常授課中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和趣聞趣事，通過這樣一個(gè)另類的方式，雙方建立起融洽的關(guān)系，為今后進(jìn)一步溝通和交流奠定了良好的基矗找到了，新朋友就是你!課間輕松游戲使課堂氣氛愈加熱烈主題討論熱烈積極鏗鏘四人幫精彩對(duì)