電裝壓縮機(jī)修理介紹

1/21面向FTMS的修理業(yè)務(wù)車用空調(diào)壓縮機(jī)保外修理業(yè)務(wù)情況介紹電裝（中國）投資有限公司售后服務(wù)部2012-5-142/211

820407540506070

80威馳RAV4皇冠/銳志卡羅拉/花冠0

10

20

301-2壓縮機(jī)修理業(yè)務(wù)已經(jīng)獲得豐田公司的認(rèn)可單位:萬臺(tái)1、面向FTMS開展保修期外壓縮機(jī)修理業(yè)務(wù)的背景1-1實(shí)現(xiàn)對(duì)于一汽豐田的服務(wù)承諾一汽豐田所有車型均配備電裝壓縮機(jī)，隨著車輛保有量的逐漸增加，為了降低用戶的使用成本提高用戶滿意度，需要開展壓縮機(jī)修理業(yè)務(wù)截止2011年末，全國一汽豐田車輛保有量270萬臺(tái)（信息來自FTMS技術(shù)室）2007年4月開始，針對(duì)FTMS4S店的保外壓縮機(jī)修理業(yè)務(wù)開展，隨著FTMS4S店對(duì)電裝服務(wù)站壓縮機(jī)修理業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)度不斷提高，4S店與電裝服務(wù)站關(guān)于壓縮機(jī)修理的合作不斷增加一、電裝保外壓縮機(jī)修理體制3/212、電裝服務(wù)站修理網(wǎng)絡(luò)介紹為了對(duì)應(yīng)一汽豐田DLR的修理業(yè)務(wù)，電裝正在努力的擴(kuò)大SD維修網(wǎng)絡(luò)DICH

全國A/C

SD

67店（截至11年末）電裝壓縮機(jī)修理站電裝特約維修站青島石家莊東莞成都烏魯木齊蘭州昆明南寧?？谡拷F陽恵州長(zhǎng)春沈陽西安武漢鄭州重慶廈門合肥長(zhǎng)沙杭州濟(jì)南大連拉薩南昌福州泉州桂林

廣州大理呼和浩特●珠海●●●●●●●●●●●●●南通上?！瘛瘛瘛瘛裉旖?/p>

●●●●●蕪湖●●●●●●寧波●溫州南京●

無錫●●●●汕頭●

●●●●西寧煙臺(tái)威?！?/p>

●宜昌●●南平●北京●包頭●太原運(yùn)城●●赤峰●●●●仏山深圳●●牡丹江齊齊哈爾哈爾濱●4/21時(shí)間：2011.06.18地點(diǎn)：電裝華南地區(qū)壓縮機(jī)修理站與會(huì)人：FTMS售后服務(wù)部：田中室長(zhǎng)上野顧問黃主管壓縮機(jī)修理站：何總經(jīng)理

黃經(jīng)理

陳見洪電裝：

生島

B

徐K

劉T參觀內(nèi)容：華南地區(qū)壓縮機(jī)修理站參觀

壓縮機(jī)修理介紹（參觀重點(diǎn)）?整體工廠介紹?修理工具介紹?重點(diǎn)工位演示?電腦系統(tǒng)介紹參觀結(jié)果：一汽豐田對(duì)修理站內(nèi)的壓縮機(jī)修理硬件及軟件條件給與高度評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了對(duì)電裝壓縮機(jī)修理的

信賴感

6月23日一汽豐田在售后網(wǎng)絡(luò)上更新了電裝保外壓縮機(jī)修理業(yè)務(wù)的最新通知2007年開始，通過電裝售后網(wǎng)絡(luò)開展了面向FTMS壓縮機(jī)的有償修理業(yè)務(wù),為了增強(qiáng)一汽豐田對(duì)電裝壓縮機(jī)修理業(yè)務(wù)的了解和對(duì)修理品質(zhì)的信賴感，特邀請(qǐng)其參觀電裝華南地區(qū)壓縮機(jī)修理站參觀活動(dòng)情況：工廠介紹工具介紹工位演示系統(tǒng)介紹3、一汽豐田領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)地參觀活動(dòng)@電裝華南地區(qū)壓縮機(jī)修理站員工介紹流程說明重點(diǎn)說明庫存參觀為了便于大家了解和開展壓縮機(jī)修理業(yè)務(wù)歡迎大家到電裝壓縮機(jī)集中修理店參觀5/21一汽豐田售后系統(tǒng)信息FTMS向DLR發(fā)布關(guān)于使用電裝壓縮機(jī)替代機(jī)的通知2011年6月23日FTMS本部向全國４S店的壓縮機(jī)修理體制的說明第一回介紹：2007年4月第二回介紹：2011年6月，參考如下6/214、合作案例經(jīng)過：①FTMS

DLR初步判斷空調(diào)系統(tǒng)（花冠車）故障為壓縮機(jī)不良造成②FTMS

DLR依賴華南地區(qū)電裝壓縮機(jī)修理店對(duì)故障壓縮機(jī)進(jìn)行診斷③電裝壓縮機(jī)修理店檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)軸封部發(fā)生泄漏④更換替代壓縮機(jī)，故障解決⑤車主和FTMS

DLR對(duì)電裝壓縮機(jī)修理站壓縮機(jī)修理業(yè)務(wù)表示滿意時(shí)間：2007年9月地點(diǎn)：華南地區(qū)截止2011末，電裝服務(wù)站已經(jīng)與全國數(shù)十家FTMSDLR有業(yè)務(wù)往來業(yè)務(wù)由原來單一的壓縮機(jī)修理向車輛空調(diào)修理協(xié)助轉(zhuǎn)移7/21項(xiàng)目方針修理人員?通過電裝的專業(yè)教育使修理者具備高基準(zhǔn)的修理能力①教育時(shí)間：3天（理論1天、實(shí)際操作2天）②教育內(nèi)容：壓縮機(jī)原理?清洗?解體?判定?組裝?性能測(cè)試?包裝（電裝日本同等的培訓(xùn)方法）修理場(chǎng)所?修理間根據(jù)電裝日本的修理作業(yè)環(huán)境基準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建造（清洗?解體?組裝?測(cè)試?包裝作業(yè)場(chǎng)所獨(dú)立設(shè)置）?為了確保修理環(huán)境，電裝中國1回/3月進(jìn)行環(huán)境監(jiān)察修理設(shè)備?使用電裝日本的專用修理工具和測(cè)試臺(tái)?對(duì)于設(shè)備進(jìn)行日常及定期的維護(hù)和校正（定期更換濾芯和清洗用油）修理零件?修理零件從電裝日本采購?零件發(fā)生設(shè)計(jì)變更時(shí)，使用最新的零件修理資料?使用電裝日本專業(yè)的修理作業(yè)手冊(cè)?每個(gè)修理工程的作業(yè)要領(lǐng)書明示設(shè)置?修理開始前根據(jù)品質(zhì)監(jiān)察表進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)察和實(shí)車確認(rèn)二、電裝壓縮機(jī)修理介紹1、品質(zhì)確保8/212、壓縮機(jī)舊機(jī)修理價(jià)值有無判斷方法說明照片對(duì)應(yīng)方法故障情況

基本判斷方法固定排量

可變排量密封膠圈、軸封密封不良造成冷媒和壓縮機(jī)油泄漏?外觀有明顯泄漏痕跡?通過測(cè)漏儀器或高低壓管路壓力測(cè)定儀器判斷有修理價(jià)值?現(xiàn)物修理?替代機(jī)修理對(duì)應(yīng)用的舊機(jī)回收空調(diào)管路中有異物造成滑動(dòng)部分異常磨損，產(chǎn)生輕微異響軸轉(zhuǎn)動(dòng)自如、并且壓力明顯軸轉(zhuǎn)動(dòng)自如、轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)高低壓閥座無壓縮手感有修理價(jià)值?現(xiàn)物修理?替代機(jī)修理對(duì)應(yīng)用的舊機(jī)回收磨損、卡死鎖死或能轉(zhuǎn)動(dòng)但異響聲大、無壓縮或差異很大外力沖擊或異物、壓縮

外表有明顯損傷、

外表有明顯損傷、機(jī)油不良造成軸承腐蝕、壓縮機(jī)不能轉(zhuǎn)動(dòng)、壓縮機(jī)不能轉(zhuǎn)動(dòng)、或能轉(zhuǎn)動(dòng)但異響聲大、轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)有壓縮、壓縮機(jī)油有燒焦氣味無修理價(jià)值建議您更換電裝專供壓縮機(jī)新品*以上方法是輔助判斷，最終判定以壓縮機(jī)修理工場(chǎng)內(nèi)部拆檢結(jié)果為準(zhǔn)對(duì)于卡羅拉等裝有皮帶輪類型離合器的壓縮機(jī)，判斷軸是否卡死時(shí)需要確認(rèn)皮帶輪是否損壞，以免發(fā)生誤判斷9/213、壓縮機(jī)修理順序說明項(xiàng)目作業(yè)目的作業(yè)內(nèi)容照片舊件判定/保管通過判斷，確定舊機(jī)是否有修理價(jià)值。（選擇損傷較少的）目視檢查（確認(rèn)是否有破損、磕碰，是否是殘次品、仿制品）?摘掉離合器，用手轉(zhuǎn)動(dòng)軸，檢查是否有壓縮，是否鎖死。?拿起壓縮機(jī)，搖晃，確認(rèn)是否有異音。?摘掉高低壓閥蓋看看內(nèi)部的顏色，壓縮機(jī)油內(nèi)是否有粉末等。外觀清洗清除掉壓縮機(jī)機(jī)身的油漬、泥土等污漬，為接下來的噴砂做好準(zhǔn)備。用刷子去掉較大的污漬。?不要讓水進(jìn)入到壓縮機(jī)內(nèi)部，所以要蓋上檢修閥蓋、檢修閥帽，在鎖止傳感器螺孔上上好螺栓。?使用高壓清洗機(jī)清洗后一定要用高壓氣槍將壓縮機(jī)吹干。噴砂使用噴砂機(jī)，去除掉或者覆蓋掉舊件上殘留的污漬，使舊機(jī)擁有同新品一樣的漂亮外觀。前蓋頭、螺栓孔、傳感器、檢修閥等處不能噴砂，應(yīng)該采取相關(guān)保護(hù)措施后噴砂。噴砂后去掉這些保護(hù)措施，進(jìn)入分解步驟。解體分解噴好砂的舊件。?操作時(shí)不要弄傷零件，要足夠細(xì)心。?分解后要避免零件間的磕碰、磨蹭，而造成零件損傷。?活塞、滑塊、止推軸承一定要按順序擺放。?廢棄零件應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定進(jìn)行處理。內(nèi)部清洗清洗分解后的零件，使其能重復(fù)使用。?打磨軸時(shí)沿著一個(gè)方向，不要打磨斜盤。?將零件上的清洗液吹干凈。?清洗后的零件上不能有污漬、傷痕、異物。?保存洗凈零件的箱子、筐子上不能有異物，避免互相碰撞。零件判定對(duì)照零件判斷手冊(cè)，進(jìn)行零件判斷。在明亮的地方，要對(duì)照零件判斷手冊(cè)，進(jìn)行最終的檢查和確認(rèn)。廢棄不能使用的零件和假冒零件，使用新的純正零件。10/21修理項(xiàng)目作業(yè)目的作業(yè)內(nèi)容照片組裝組裝壓縮機(jī)。根據(jù)修理手冊(cè)的要領(lǐng)進(jìn)行組裝。組裝前逐一用氣槍吹干凈零件，吹掉灰塵和異物，然后組裝。性能測(cè)試將修理好的壓縮機(jī)放在測(cè)試臺(tái)上，進(jìn)行性能檢查，判斷修理品質(zhì)。按照操作手冊(cè)的檢查要領(lǐng)進(jìn)行性能測(cè)試，確認(rèn)是否滿足標(biāo)準(zhǔn)。性能測(cè)試不合格的壓縮機(jī)再次分解找出不合格的原因，然后再次組裝、測(cè)試。性能測(cè)試合格的壓縮機(jī)要倒出測(cè)試時(shí)的壓縮機(jī)油，注入規(guī)定量的新機(jī)油，蓋上檢修閥蓋。泄露測(cè)試對(duì)性能測(cè)試合格的壓縮機(jī)進(jìn)行泄漏檢查，判斷是否合格。對(duì)性能測(cè)試合格的壓縮機(jī)抽真空，注入0.5MPa的冷媒(氮?dú)獾?，放入水中5分以上，并把壓縮機(jī)放倒，看看有沒有泄漏。不合

格的壓縮機(jī)要分解，查找原因后再次組裝，再次檢測(cè)。※可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?duì)大氣排放的要求選擇注入氣體的種類。完成品清洗清除修理完成品壓縮機(jī)表面的油漬，使其更加美觀。手洗或使用清洗機(jī)將外觀洗干凈，最后充分吹干。貼標(biāo)簽合格的壓縮機(jī)上粘貼專用標(biāo)簽，并刻上修理編號(hào)。使用電裝指定的標(biāo)簽，打印上必要內(nèi)容后貼在壓縮機(jī)上，并在壓縮機(jī)上刻上修理編號(hào)。出庫將壓縮機(jī)放入電裝指定的標(biāo)準(zhǔn)包裝箱內(nèi)，出庫銷售。放入電裝指定的標(biāo)準(zhǔn)包裝箱內(nèi)，并保證壓縮機(jī)在運(yùn)輸過程中不會(huì)出現(xiàn)損傷。包裝箱上要貼上標(biāo)簽（壓縮機(jī)型號(hào)等信息），里面還放有安裝注意事項(xiàng)、保修卡。11/214、電裝一汽豐田壓縮機(jī)修理實(shí)績(jī)截止2011年，電裝壓縮機(jī)修理站累計(jì)修理豐田壓縮機(jī)708臺(tái)（其中與數(shù)十家FTMS

DLR合作、共修理142臺(tái)）?固定排量：666臺(tái)?可変排量：42臺(tái)總計(jì)674臺(tái)按車型分類按客戶分類佳美

26%卡羅拉/花冠

15%海獅11%皇冠/銳志15%陸巡5%凱美瑞

2%考斯特

18%大霸王RAV4

1%其他1%

5%雷克薩斯1%總計(jì)

674臺(tái)FTMS

DLR21%電裝服務(wù)站15%一般修理廠

42%其它6%最終客戶

16%12/211、修理對(duì)應(yīng)方法?替代機(jī)修理對(duì)應(yīng)流程品質(zhì)（Q）成本（C）納期（D）現(xiàn)品修理符合電裝標(biāo)準(zhǔn)的修理品質(zhì)，并且保修1年依照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用3日以內(nèi)替代機(jī)供給低于新品價(jià)格的60%24小時(shí)以內(nèi)?現(xiàn)品修理流程：FTMS

DLR將故障品交付電裝服務(wù)站修理，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算FTMS

DLR故障診斷電裝服務(wù)站修理/庫存品費(fèi)用支付費(fèi)用申請(qǐng)?zhí)娲鷻C(jī)發(fā)送替代機(jī)準(zhǔn)備替代機(jī)依頼DICH服務(wù)部技術(shù)支援品質(zhì)管理DLR的咨詢對(duì)應(yīng)、教育實(shí)施24H以內(nèi)替代機(jī)交換舊機(jī)發(fā)送車輛修復(fù)技術(shù)支持、修理品質(zhì)管理三、電裝保外壓縮機(jī)修理對(duì)應(yīng)方法3日以內(nèi)電裝壓縮機(jī)修理站電裝特約維修站FTMSDLRFTMSDLR2、購買途徑13/213、包裝/質(zhì)保壓縮機(jī)修理品壓縮機(jī)修理品包裝品質(zhì)保證書修理品標(biāo)簽保修時(shí)間壓縮機(jī)自出貨之日起1年內(nèi)保修范圍保修范圍外：①人為分解或其他人為原因造成壓縮機(jī)損壞②冷媒、壓縮機(jī)油品質(zhì)問題造成壓縮機(jī)損壞③空調(diào)管路有異物或未清洗干凈等原因造成壓縮機(jī)損壞保修信息：14/214、電裝壓縮機(jī)修理品指導(dǎo)價(jià)格*詳細(xì)的修理方式及價(jià)格請(qǐng)與當(dāng)?shù)氐碾娧b服務(wù)站聯(lián)絡(luò)（電裝服務(wù)站聯(lián)絡(luò)方式請(qǐng)查詢電裝特約維修站聯(lián)絡(luò)表）車型年式豐田品番電裝品番壓縮機(jī)型式價(jià)格（含稅及運(yùn)費(fèi)）故障機(jī)可回收故障機(jī)不可回收威馳200288320-0D030447220-549110S11C16002100201088310-02500447190-71306SEU14C23502800花冠200488320-02120447220-435110S15L16002100200788310-02500447190-71316SEU14C23502800卡羅拉200788310-02500447190-71316SEU14C23502800201088310-02690447190-8600皇冠200588320-3A300447260-14606SBU16C18002650200988310-0N030447160-0400銳志200588320-3A300447260-14606SBU16C18002650201088310-0N030447160-0400RAV4200988310-0R030447190-61036SBU16C18002650考斯特200088320-36540447220-144110P30C3400620015/21成立時(shí)間：1998年(二類修理廠）主營業(yè)務(wù)：轎車修理，壓縮機(jī)修理為主電裝合作：2004年開始修理理念：推廣電裝修理文化，即“純正的零部件+專業(yè)的工具設(shè)備+專業(yè)的修理技術(shù)=真正的修理，向用戶提供安全、安心、愛用的服務(wù)”四、電裝華東區(qū)域壓縮機(jī)修理站介紹壓縮機(jī)修理車間電裝品展示壓縮機(jī)修理現(xiàn)場(chǎng)壓縮機(jī)修理車間電裝關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)車用空調(diào)修理大巴空調(diào)修理車用冷凍機(jī)修理電裝壓縮機(jī)修理上海利臺(tái)汽修廠16/211、上海利臺(tái)壓縮機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程2005年壓縮機(jī)修理業(yè)務(wù)導(dǎo)入前期只導(dǎo)入固定排量壓縮機(jī)，

主要修理豐田威馳，花冠等車系2008年-2009年2010年導(dǎo)入可變壓縮機(jī)修理導(dǎo)入機(jī)型：皇冠、銳志。目前可對(duì)應(yīng)FTMS全部車型2006年-2007年2011年2012年全面工廠整改目的：避免工位交叉、提高修理效率成果：修理工位增加、流水化作業(yè)空調(diào)展會(huì)參加參加全國車用空調(diào)展會(huì)，宣傳壓縮機(jī)修理件協(xié)同電裝空調(diào)展會(huì)參加與電裝公司一起參加全國車用空調(diào)展會(huì)，加強(qiáng)對(duì)壓縮機(jī)修理件的宣傳17/212、上海利臺(tái)壓縮機(jī)修理體制2-1修理團(tuán)隊(duì)2-2環(huán)境整備硬件整備①人員配置：專業(yè)修理工3人，均由電裝技師培訓(xùn)②設(shè)備：完全按照電裝日本修理

工場(chǎng)的規(guī)范配置，全部進(jìn)口日本電裝修理工具③零件：純正的電裝壓縮機(jī)修理零件和電裝專用壓縮機(jī)油（ND-8）管理體系①5S管理②KPI月報(bào)·當(dāng)月修理實(shí)況·舊件/成品庫存·零件訂貨·維修單③新機(jī)型修理開始1年內(nèi)，定期向電裝送檢制度束必馬（

6年經(jīng)驗(yàn)）蔣世博(3年經(jīng)驗(yàn))

王天添(2年經(jīng)驗(yàn))上海利臺(tái)電裝業(yè)務(wù)乘用車修理保險(xiǎn)理賠壓縮機(jī)修理乘用車空調(diào)大巴空調(diào)冷凍機(jī)技術(shù)主管18/213、上海利臺(tái)壓縮機(jī)修理實(shí)績(jī)·

2012年開始，可以修理一汽豐田所有車型壓縮機(jī)（電動(dòng)壓縮機(jī)除外）單位：臺(tái)固定排量可變排量10P3010S1110S151228910512年預(yù)計(jì)2005年-2011年累計(jì)修理316臺(tái)，修理品質(zhì)不良0臺(tái)，全部24小時(shí)內(nèi)對(duì)應(yīng)修理形式：替代機(jī)供給80%,現(xiàn)品修理20%隨著固定排量壓縮機(jī)使用量的減少，2009年開始，修理量呈下降趨勢(shì)·

2011年導(dǎo)入可變排量壓縮機(jī)修理，并通過電裝壓縮機(jī)修理品質(zhì)測(cè)試5021019/21謝謝合作拜托事項(xiàng)：FTMS

DLR今后繼續(xù)活用電裝