電裝壓縮機修理介紹

1/21面向FTMS的修理業(yè)務(wù)車用空調(diào)壓縮機保外修理業(yè)務(wù)情況介紹電裝（中國）投資有限公司售后服務(wù)部2012-5-142/211

820407540506070

80威馳RAV4皇冠/銳志卡羅拉/花冠0

10

20

301-2壓縮機修理業(yè)務(wù)已經(jīng)獲得豐田公司的認(rèn)可單位:萬臺1、面向FTMS開展保修期外壓縮機修理業(yè)務(wù)的背景1-1實現(xiàn)對于一汽豐田的服務(wù)承諾一汽豐田所有車型均配備電裝壓縮機，隨著車輛保有量的逐漸增加，為了降低用戶的使用成本提高用戶滿意度，需要開展壓縮機修理業(yè)務(wù)截止2011年末，全國一汽豐田車輛保有量270萬臺（信息來自FTMS技術(shù)室）2007年4月開始，針對FTMS4S店的保外壓縮機修理業(yè)務(wù)開展，隨著FTMS4S店對電裝服務(wù)站壓縮機修理業(yè)務(wù)認(rèn)識度不斷提高，4S店與電裝服務(wù)站關(guān)于壓縮機修理的合作不斷增加一、電裝保外壓縮機修理體制3/212、電裝服務(wù)站修理網(wǎng)絡(luò)介紹為了對應(yīng)一汽豐田DLR的修理業(yè)務(wù)，電裝正在努力的擴大SD維修網(wǎng)絡(luò)DICH

全國A/C

SD

67店（截至11年末）電裝壓縮機修理站電裝特約維修站青島石家莊東莞成都烏魯木齊蘭州昆明南寧海口湛江貴陽恵州長春沈陽西安武漢鄭州重慶廈門合肥長沙杭州濟(jì)南大連拉薩南昌福州泉州桂林

廣州大理呼和浩特●珠?！瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛衲贤ㄉ虾！瘛瘛瘛瘛裉旖?/p>

●●●●●蕪湖●●●●●●寧波●溫州南京●

無錫●●●●汕頭●

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●宜昌●●南平●北京●包頭●太原運城●●赤峰●●●●仏山深圳●●牡丹江齊齊哈爾哈爾濱●4/21時間：2011.06.18地點：電裝華南地區(qū)壓縮機修理站與會人：FTMS售后服務(wù)部：田中室長上野顧問黃主管壓縮機修理站：何總經(jīng)理

黃經(jīng)理

陳見洪電裝：

生島

B

徐K

劉T參觀內(nèi)容：華南地區(qū)壓縮機修理站參觀

壓縮機修理介紹（參觀重點）?整體工廠介紹?修理工具介紹?重點工位演示?電腦系統(tǒng)介紹參觀結(jié)果：一汽豐田對修理站內(nèi)的壓縮機修理硬件及軟件條件給與高度評價，增強了對電裝壓縮機修理的

信賴感

6月23日一汽豐田在售后網(wǎng)絡(luò)上更新了電裝保外壓縮機修理業(yè)務(wù)的最新通知2007年開始，通過電裝售后網(wǎng)絡(luò)開展了面向FTMS壓縮機的有償修理業(yè)務(wù),為了增強一汽豐田對電裝壓縮機修理業(yè)務(wù)的了解和對修理品質(zhì)的信賴感，特邀請其參觀電裝華南地區(qū)壓縮機修理站參觀活動情況：工廠介紹工具介紹工位演示系統(tǒng)介紹3、一汽豐田領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)地參觀活動@電裝華南地區(qū)壓縮機修理站員工介紹流程說明重點說明庫存參觀為了便于大家了解和開展壓縮機修理業(yè)務(wù)歡迎大家到電裝壓縮機集中修理店參觀5/21一汽豐田售后系統(tǒng)信息FTMS向DLR發(fā)布關(guān)于使用電裝壓縮機替代機的通知2011年6月23日FTMS本部向全國４S店的壓縮機修理體制的說明第一回介紹：2007年4月第二回介紹：2011年6月，參考如下6/214、合作案例經(jīng)過：①FTMS

DLR初步判斷空調(diào)系統(tǒng)（花冠車）故障為壓縮機不良造成②FTMS

DLR依賴華南地區(qū)電裝壓縮機修理店對故障壓縮機進(jìn)行診斷③電裝壓縮機修理店檢測后，發(fā)現(xiàn)壓縮機軸封部發(fā)生泄漏④更換替代壓縮機，故障解決⑤車主和FTMS

DLR對電裝壓縮機修理站壓縮機修理業(yè)務(wù)表示滿意時間：2007年9月地點：華南地區(qū)截止2011末，電裝服務(wù)站已經(jīng)與全國數(shù)十家FTMSDLR有業(yè)務(wù)往來業(yè)務(wù)由原來單一的壓縮機修理向車輛空調(diào)修理協(xié)助轉(zhuǎn)移7/21項目方針修理人員?通過電裝的專業(yè)教育使修理者具備高基準(zhǔn)的修理能力①教育時間：3天（理論1天、實際操作2天）②教育內(nèi)容：壓縮機原理?清洗?解體?判定?組裝?性能測試?包裝（電裝日本同等的培訓(xùn)方法）修理場所?修理間根據(jù)電裝日本的修理作業(yè)環(huán)境基準(zhǔn)設(shè)計、建造（清洗?解體?組裝?測試?包裝作業(yè)場所獨立設(shè)置）?為了確保修理環(huán)境，電裝中國1回/3月進(jìn)行環(huán)境監(jiān)察修理設(shè)備?使用電裝日本的專用修理工具和測試臺?對于設(shè)備進(jìn)行日常及定期的維護(hù)和校正（定期更換濾芯和清洗用油）修理零件?修理零件從電裝日本采購?零件發(fā)生設(shè)計變更時，使用最新的零件修理資料?使用電裝日本專業(yè)的修理作業(yè)手冊?每個修理工程的作業(yè)要領(lǐng)書明示設(shè)置?修理開始前根據(jù)品質(zhì)監(jiān)察表進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)察和實車確認(rèn)二、電裝壓縮機修理介紹1、品質(zhì)確保8/212、壓縮機舊機修理價值有無判斷方法說明照片對應(yīng)方法故障情況

基本判斷方法固定排量

可變排量密封膠圈、軸封密封不良造成冷媒和壓縮機油泄漏?外觀有明顯泄漏痕跡?通過測漏儀器或高低壓管路壓力測定儀器判斷有修理價值?現(xiàn)物修理?替代機修理對應(yīng)用的舊機回收空調(diào)管路中有異物造成滑動部分異常磨損，產(chǎn)生輕微異響軸轉(zhuǎn)動自如、并且壓力明顯軸轉(zhuǎn)動自如、轉(zhuǎn)動時高低壓閥座無壓縮手感有修理價值?現(xiàn)物修理?替代機修理對應(yīng)用的舊機回收磨損、卡死鎖死或能轉(zhuǎn)動但異響聲大、無壓縮或差異很大外力沖擊或異物、壓縮

外表有明顯損傷、

外表有明顯損傷、機油不良造成軸承腐蝕、壓縮機不能轉(zhuǎn)動、壓縮機不能轉(zhuǎn)動、或能轉(zhuǎn)動但異響聲大、轉(zhuǎn)動時有壓縮、壓縮機油有燒焦氣味無修理價值建議您更換電裝專供壓縮機新品*以上方法是輔助判斷，最終判定以壓縮機修理工場內(nèi)部拆檢結(jié)果為準(zhǔn)對于卡羅拉等裝有皮帶輪類型離合器的壓縮機，判斷軸是否卡死時需要確認(rèn)皮帶輪是否損壞，以免發(fā)生誤判斷9/213、壓縮機修理順序說明項目作業(yè)目的作業(yè)內(nèi)容照片舊件判定/保管通過判斷，確定舊機是否有修理價值。（選擇損傷較少的）目視檢查（確認(rèn)是否有破損、磕碰，是否是殘次品、仿制品）?摘掉離合器，用手轉(zhuǎn)動軸，檢查是否有壓縮，是否鎖死。?拿起壓縮機，搖晃，確認(rèn)是否有異音。?摘掉高低壓閥蓋看看內(nèi)部的顏色，壓縮機油內(nèi)是否有粉末等。外觀清洗清除掉壓縮機機身的油漬、泥土等污漬，為接下來的噴砂做好準(zhǔn)備。用刷子去掉較大的污漬。?不要讓水進(jìn)入到壓縮機內(nèi)部，所以要蓋上檢修閥蓋、檢修閥帽，在鎖止傳感器螺孔上上好螺栓。?使用高壓清洗機清洗后一定要用高壓氣槍將壓縮機吹干。噴砂使用噴砂機，去除掉或者覆蓋掉舊件上殘留的污漬，使舊機擁有同新品一樣的漂亮外觀。前蓋頭、螺栓孔、傳感器、檢修閥等處不能噴砂，應(yīng)該采取相關(guān)保護(hù)措施后噴砂。噴砂后去掉這些保護(hù)措施，進(jìn)入分解步驟。解體分解噴好砂的舊件。?操作時不要弄傷零件，要足夠細(xì)心。?分解后要避免零件間的磕碰、磨蹭，而造成零件損傷。?活塞、滑塊、止推軸承一定要按順序擺放。?廢棄零件應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定進(jìn)行處理。內(nèi)部清洗清洗分解后的零件，使其能重復(fù)使用。?打磨軸時沿著一個方向，不要打磨斜盤。?將零件上的清洗液吹干凈。?清洗后的零件上不能有污漬、傷痕、異物。?保存洗凈零件的箱子、筐子上不能有異物，避免互相碰撞。零件判定對照零件判斷手冊，進(jìn)行零件判斷。在明亮的地方，要對照零件判斷手冊，進(jìn)行最終的檢查和確認(rèn)。廢棄不能使用的零件和假冒零件，使用新的純正零件。10/21修理項目作業(yè)目的作業(yè)內(nèi)容照片組裝組裝壓縮機。根據(jù)修理手冊的要領(lǐng)進(jìn)行組裝。組裝前逐一用氣槍吹干凈零件，吹掉灰塵和異物，然后組裝。性能測試將修理好的壓縮機放在測試臺上，進(jìn)行性能檢查，判斷修理品質(zhì)。按照操作手冊的檢查要領(lǐng)進(jìn)行性能測試，確認(rèn)是否滿足標(biāo)準(zhǔn)。性能測試不合格的壓縮機再次分解找出不合格的原因，然后再次組裝、測試。性能測試合格的壓縮機要倒出測試時的壓縮機油，注入規(guī)定量的新機油，蓋上檢修閥蓋。泄露測試對性能測試合格的壓縮機進(jìn)行泄漏檢查，判斷是否合格。對性能測試合格的壓縮機抽真空，注入0.5MPa的冷媒(氮氣等)，放入水中5分以上，并把壓縮機放倒，看看有沒有泄漏。不合

格的壓縮機要分解，查找原因后再次組裝，再次檢測?！筛鶕?jù)當(dāng)?shù)貙Υ髿馀欧诺囊筮x擇注入氣體的種類。完成品清洗清除修理完成品壓縮機表面的油漬，使其更加美觀。手洗或使用清洗機將外觀洗干凈，最后充分吹干。貼標(biāo)簽合格的壓縮機上粘貼專用標(biāo)簽，并刻上修理編號。使用電裝指定的標(biāo)簽，打印上必要內(nèi)容后貼在壓縮機上，并在壓縮機上刻上修理編號。出庫將壓縮機放入電裝指定的標(biāo)準(zhǔn)包裝箱內(nèi)，出庫銷售。放入電裝指定的標(biāo)準(zhǔn)包裝箱內(nèi)，并保證壓縮機在運輸過程中不會出現(xiàn)損傷。包裝箱上要貼上標(biāo)簽（壓縮機型號等信息），里面還放有安裝注意事項、保修卡。11/214、電裝一汽豐田壓縮機修理實績截止2011年，電裝壓縮機修理站累計修理豐田壓縮機708臺（其中與數(shù)十家FTMS

DLR合作、共修理142臺）?固定排量：666臺?可変排量：42臺總計674臺按車型分類按客戶分類佳美

26%卡羅拉/花冠

15%海獅11%皇冠/銳志15%陸巡5%凱美瑞

2%考斯特

18%大霸王RAV4

1%其他1%

5%雷克薩斯1%總計

674臺FTMS

DLR21%電裝服務(wù)站15%一般修理廠

42%其它6%最終客戶

16%12/211、修理對應(yīng)方法?替代機修理對應(yīng)流程品質(zhì)（Q）成本（C）納期（D）現(xiàn)品修理符合電裝標(biāo)準(zhǔn)的修理品質(zhì)，并且保修1年依照實際發(fā)生費用3日以內(nèi)替代機供給低于新品價格的60%24小時以內(nèi)?現(xiàn)品修理流程：FTMS

DLR將故障品交付電裝服務(wù)站修理，按實際發(fā)生費用結(jié)算FTMS

DLR故障診斷電裝服務(wù)站修理/庫存品費用支付費用申請?zhí)娲鷻C發(fā)送替代機準(zhǔn)備替代機依頼DICH服務(wù)部技術(shù)支援品質(zhì)管理DLR的咨詢對應(yīng)、教育實施24H以內(nèi)替代機交換舊機發(fā)送車輛修復(fù)技術(shù)支持、修理品質(zhì)管理三、電裝保外壓縮機修理對應(yīng)方法3日以內(nèi)電裝壓縮機修理站電裝特約維修站FTMSDLRFTMSDLR2、購買途徑13/213、包裝/質(zhì)保壓縮機修理品壓縮機修理品包裝品質(zhì)保證書修理品標(biāo)簽保修時間壓縮機自出貨之日起1年內(nèi)保修范圍保修范圍外：①人為分解或其他人為原因造成壓縮機損壞②冷媒、壓縮機油品質(zhì)問題造成壓縮機損壞③空調(diào)管路有異物或未清洗干凈等原因造成壓縮機損壞保修信息：14/214、電裝壓縮機修理品指導(dǎo)價格*詳細(xì)的修理方式及價格請與當(dāng)?shù)氐碾娧b服務(wù)站聯(lián)絡(luò)（電裝服務(wù)站聯(lián)絡(luò)方式請查詢電裝特約維修站聯(lián)絡(luò)表）車型年式豐田品番電裝品番壓縮機型式價格（含稅及運費）故障機可回收故障機不可回收威馳200288320-0D030447220-549110S11C16002100201088310-02500447190-71306SEU14C23502800花冠200488320-02120447220-435110S15L16002100200788310-02500447190-71316SEU14C23502800卡羅拉200788310-02500447190-71316SEU14C23502800201088310-02690447190-8600皇冠200588320-3A300447260-14606SBU16C18002650200988310-0N030447160-0400銳志200588320-3A300447260-14606SBU16C18002650201088310-0N030447160-0400RAV4200988310-0R030447190-61036SBU16C18002650考斯特200088320-36540447220-144110P30C3400620015/21成立時間：1998年(二類修理廠）主營業(yè)務(wù)：轎車修理，壓縮機修理為主電裝合作：2004年開始修理理念：推廣電裝修理文化，即“純正的零部件+專業(yè)的工具設(shè)備+專業(yè)的修理技術(shù)=真正的修理，向用戶提供安全、安心、愛用的服務(wù)”四、電裝華東區(qū)域壓縮機修理站介紹壓縮機修理車間電裝品展示壓縮機修理現(xiàn)場壓縮機修理車間電裝關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)車用空調(diào)修理大巴空調(diào)修理車用冷凍機修理電裝壓縮機修理上海利臺汽修廠16/211、上海利臺壓縮機業(yè)務(wù)發(fā)展歷程2005年壓縮機修理業(yè)務(wù)導(dǎo)入前期只導(dǎo)入固定排量壓縮機，

主要修理豐田威馳，花冠等車系2008年-2009年2010年導(dǎo)入可變壓縮機修理導(dǎo)入機型：皇冠、銳志。目前可對應(yīng)FTMS全部車型2006年-2007年2011年2012年全面工廠整改目的：避免工位交叉、提高修理效率成果：修理工位增加、流水化作業(yè)空調(diào)展會參加參加全國車用空調(diào)展會，宣傳壓縮機修理件協(xié)同電裝空調(diào)展會參加與電裝公司一起參加全國車用空調(diào)展會，加強對壓縮機修理件的宣傳17/212、上海利臺壓縮機修理體制2-1修理團(tuán)隊2-2環(huán)境整備硬件整備①人員配置：專業(yè)修理工3人，均由電裝技師培訓(xùn)②設(shè)備：完全按照電裝日本修理

工場的規(guī)范配置，全部進(jìn)口日本電裝修理工具③零件：純正的電裝壓縮機修理零件和電裝專用壓縮機油（ND-8）管理體系①5S管理②KPI月報·當(dāng)月修理實況·舊件/成品庫存·零件訂貨·維修單③新機型修理開始1年內(nèi)，定期向電裝送檢制度束必馬（

6年經(jīng)驗）蔣世博(3年經(jīng)驗)

王天添(2年經(jīng)驗)上海利臺電裝業(yè)務(wù)乘用車修理保險理賠壓縮機修理乘用車空調(diào)大巴空調(diào)冷凍機技術(shù)主管18/213、上海利臺壓縮機修理實績·

2012年開始，可以修理一汽豐田所有車型壓縮機（電動壓縮機除外）單位：臺固定排量可變排量10P3010S1110S151228910512年預(yù)計2005年-2011年累計修理316臺，修理品質(zhì)不良0臺，全部24小時內(nèi)對應(yīng)修理形式：替代機供給80%,現(xiàn)品修理20%隨著固定排量壓縮機使用量的減少，2009年開始，修理量呈下降趨勢·

2011年導(dǎo)入可變排量壓縮機修理，并通過電裝壓縮機修理品質(zhì)測試5021019/21謝謝合作拜托事項：FTMS

DLR今后繼續(xù)活用電裝