客戶經(jīng)理談心得體會5篇_第1頁
客戶經(jīng)理談心得體會5篇_第2頁
客戶經(jīng)理談心得體會5篇_第3頁
客戶經(jīng)理談心得體會5篇_第4頁
客戶經(jīng)理談心得體會5篇_第5頁
免費預(yù)覽已結(jié)束,剩余2頁可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

客戶經(jīng)理談心得體會5篇客戶經(jīng)理談心得體會篇1

依據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,本人于__年2月底到4月底期間在____銀行__縣支行城關(guān)分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的關(guān)心下,我熟識了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計實務(wù)工作,理論水平和實際工作力量均得到了熬煉和提高?,F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的詳細狀況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

____銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),____銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣闊客戶所相信,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財寶》評為世界500強企業(yè)之一。____銀行寧??h支行城關(guān)分理處是寧??h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,始終鼎立支持寧海經(jīng)濟的進展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以美麗的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供應(yīng)平安,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等。這好像給了我一個下馬威,原來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮啙?,卻沒發(fā)覺我原來有這么多基本的技能不會操作??粗聥故斓狞c鈔,真是又佩服又艷羨,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開頭我始終無法理解為什么不用計算器,這不是更便利嗎后來漸漸才了解,原來銀行柜員常常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器便利,由于計算器顯示的結(jié)果超過肯定時間便會消逝。

經(jīng)過一個星期的苦練,我雖然還不能嫻熟操作銀行的基本技能,但大致也把握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否精確?????,憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不行少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開頭學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬,復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否全都,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,假如有背書,則背書人簽章是否相符,值得留意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復(fù)核員復(fù)核。

這次實習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,那職員必需得加班;假如是不當(dāng)心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。

其次,我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己熟悉的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了,所以間或在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡潔的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要留意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送,最終對于客戶的一些問題和詢問必需要急躁的解答。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所進展。

最終,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)力量和交際力量。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手力量更重要。因此,我體會到,假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問,這才是我們實習(xí)的真正目的。

客戶經(jīng)理談心得體會篇2

三天培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝,時間雖然不長,但我覺得收獲很大,深受鼓舞。通過這次培訓(xùn),我也感到很受訓(xùn)練,對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的關(guān)心和啟發(fā)。

首先,作為一名年輕力氣的員工,能夠參與這次培訓(xùn),感到榮幸的同時,也伴有一些壓力。入行將近兩年的時間里,對自己所從事的這份工作,向往許多,迷茫也許多,通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn),使我形成了更深的客戶維護和客戶營銷的學(xué)問框架,學(xué)習(xí)到許多新的理念和意識,更多的客戶服務(wù)技巧,對自己的職業(yè)規(guī)劃漸漸清楚,也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信念。

其次,最大的感受就是自己比上學(xué)時還要仔細聽課,但仍感覺很吃力,由于時間支配很緊湊,每天早八晚九的課程使得三天過得特殊充實,當(dāng)然有些學(xué)問在課堂上也沒來得及消化準(zhǔn)時,需要在日后的工作學(xué)習(xí)中漸漸汲取。

還有,感受最大的就是這不僅是一次客戶經(jīng)理培訓(xùn),更是對我們?nèi)w學(xué)員進行了“團隊建設(shè)”的精神洗禮。我們從第一節(jié)課開頭就進行了分組設(shè)置,之后全部的情景演練和爭論都是以小組為單位進行,并進行積分,在培訓(xùn)進行的過程中,每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來,都盼望為自己的團隊爭取更多積分,都在為著自己的團隊而努力加油,做最優(yōu)秀的團隊,通過這樣一個分組設(shè)置,無形中是對我們的團隊精神培訓(xùn),也讓我深刻地熟悉到,在日常的工作過程中,要以我們整體團隊為著眼點,注意團隊精神和集體協(xié)作。“沒有完善的個人,只有完善的團隊”,我們每個人的力量都是有限的,只有我們有效地結(jié)合在一起,各自充分地發(fā)揮每個人的特長,為著一個共同的目標(biāo)前進,才能做到最好。

在當(dāng)前的經(jīng)濟進展中,銀行已從金融業(yè)轉(zhuǎn)向金融服務(wù)業(yè),但是,傳統(tǒng)意義上的外延式服務(wù),如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿意客戶的需求,只有加強內(nèi)涵式服務(wù),如對客戶細分實行分群管理、差別化服務(wù)、針對不同客戶群實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、站在客戶角度分析挖掘需求、供應(yīng)適合客戶的方案和產(chǎn)品、關(guān)心客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的競爭資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。那么這樣就要求我們每一個員工尤其是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和方法,適應(yīng)新的市場行業(yè)要求和挑戰(zhàn),不讓自己進步,就會被淘汰。

在三天的學(xué)習(xí)中,真的很感謝馬老師的辛苦授課,我們坐著聽都稍覺疲乏,更別說她始終站著不停地為我們講課。還有讓我很感動的就是在學(xué)習(xí)爭論中,一同學(xué)習(xí)的老師們給我們年輕學(xué)員們共享了許多閱歷,供應(yīng)了許多建議,也給我們了許多展現(xiàn)熬煉的機會。

最終,謹以自勉:知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。

客戶經(jīng)理談心得體會篇3

兩天的培訓(xùn)結(jié)束了,是如從前一樣,聽了,感動了,最終還是遺忘了,還是說,這一次,真的可以化學(xué)習(xí)為動力,化動力為堅持,化堅持為成果,切切實實落實項目?

或許,在專業(yè)金融人士這條路上,我還很不專業(yè),金融界的藍領(lǐng)民工,我曾經(jīng)總是在懷疑,工作這么幾年,一個文科生,究竟有什么專業(yè)才能呢?汽車不會造,工程不會做,病人不會看,程序不會編,身無特長,此生究竟憑什么安家立命?但是,是否有想過,金融從業(yè)人員,我做的,就是錯配資源、溝通協(xié)調(diào)的力量。它是一種無形的東西,我做不出任何工科男擅長的東西,我只能說,身處百業(yè)之王,作為一名公司客戶經(jīng)理,我有條件去接觸經(jīng)濟各行各業(yè),情愿的話,我能進入每一個公司。身處平臺,手握資源,試問,還有哪個行業(yè)可以如此?

為所用,去所學(xué)。高校教育的學(xué)問,幾乎完全不適用實際工作,但是,高校所學(xué)的學(xué)習(xí)方法、所熬煉的的心性品質(zhì),所形成的價值體系,卻是可以一以貫之、不斷完善的。自今而始,學(xué)習(xí)我要做的,喜愛我所做的,提高我能做的,玩,也要玩出水平。

科比說,總有人會贏,為什么不是我?我說,總有人要升職加薪的,為什么不是我?

保持虛心謹慎、不斷學(xué)習(xí)之心,再說一遍,不要閉門造車,更不要自鳴得意,不要看輕身邊的人,他們,總有你所不及的地方,團隊的力氣永久會大于個人的水平,團隊的進步會更促進個人的進步,溝通、共擔(dān)、共享、共進。把所學(xué)所知轉(zhuǎn)化為專業(yè)學(xué)問,不斷去練。

保持學(xué)習(xí),保持進步,保持信念。

動靜適宜,行之千里。

客戶經(jīng)理談心得體會篇4

轉(zhuǎn)瞬間我到xx銀行工作已經(jīng)六年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培育幫忙和同事們的支持下,我從一個法學(xué)專業(yè)誕生的同學(xué)成長為一個能夠嫻熟把握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情景總結(jié)如下:

一、加強學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng)

我今年二月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)學(xué)問,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論學(xué)問學(xué)習(xí),提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟識信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,很快就上手了。我想僅有自我對業(yè)務(wù)把握透徹后才能更好的為客戶供應(yīng)服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感受到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和提高的地方,一方面要熟識自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位制造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,不能由于自我的疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細心,觀看要認真,調(diào)查要屬實,報告要仔細,分析要專業(yè),在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理本領(lǐng)來滿意客戶的需求,在優(yōu)先獵取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證信貸資金的平安。

三、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自我。

在新的一年,我將再接再厲,更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)問的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,進取努力工作,增加服務(wù)意識,爭取在各個方面取得提高,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

經(jīng)理以來,我深刻體會和感受到該崗位的職責(zé)和使命??蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平常不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,把握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,準(zhǔn)時把握客戶動態(tài),訪問客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深化客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對不一樣的客戶進行日常維護,哪怕是一條信息祝愿與問候,均代表著我行對客戶的一種惦念。熱忱、急躁地為客戶答疑解惑,從容地用簡便地姿勢和親切的微笑來應(yīng)對客戶,快速、清楚地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中,仔細做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料準(zhǔn)時提交審查及歸檔。20xx年,累計發(fā)放貸款xxxx余萬元,按時清收貸款xxx萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獵取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的平安。

四、存在的問題

在過去的一年,雖然我在各方面取得了必需的成果,然而,我也清晰地看到了自身存在的不足。

1、是學(xué)習(xí)不夠,應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何把握最新的財經(jīng)信息和我市進展動態(tài),有時跟不上步伐。

2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3、是進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。

在新的一年,我將再接再厲,更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)問的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,進取努力工作,增加服務(wù)宗旨意識,拿出非常的士氣,拿出開拓的魄力,夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

客戶經(jīng)理談心得體會篇5

時間如逝,歲月如梭,彈指一瞬間,20xx年已經(jīng)成為歷史,回首這不平凡的一年,有歡樂,有淚水,有成長,有不足,細細想來,感慨頗深,在新的一年緩緩開啟時,有必要將自身去年一年的工作做一個簡潔總結(jié),這樣才能輕裝上陣,在20xx年奮勇爭先.

20xx年注定是不平凡的一年,在面對經(jīng)濟形勢下行壓力,不良貸款集中暴露,競爭環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深化的形勢下,我行立足自身特點,恪守了守土有責(zé),銳意進取的責(zé)任,發(fā)揚了不畏艱辛,勇于開拓的精神,制造了雙線達標(biāo),完善收官的成果.在這一過程中,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)懷指導(dǎo)下,自己收獲頗多,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

一、深化學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品學(xué)問,不斷提升自身綜合素養(yǎng)

在前三季度,在行長室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我在堅持做好自身工作的同時,堅持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為,提高自身合規(guī)的操作意識;仔細學(xué)習(xí)和貫徹上級的政策要求,在管理中求生存,在競爭中求進展。為此,我還制定了具體的學(xué)習(xí)方案,堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,使理論水平、業(yè)務(wù)力量明顯提高。做到了學(xué)問更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠精確?????把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點,能夠準(zhǔn)時發(fā)覺,盡早補齊,做到事半功倍.四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)問,對我來說非常感恩.由于之前兩年的個金工作閱歷形成了肯定的定性思維,在公司業(yè)務(wù)上存在許多不同之處,所以剛開頭有些不適應(yīng),但是隨著對公司業(yè)務(wù)的逐步了解,也能發(fā)覺其中的規(guī)律.只不過公司業(yè)務(wù)是一項更為浩大,更為系統(tǒng)的工程,它所涉及的是一家銀行的核心,制造的價值是銀行的利潤支柱,所以它的產(chǎn)品很豐富,業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面.

二、堅持客戶為中心,做好服務(wù)工作

在日常的工作中,我能從自身工作實際動身,堅持以客戶的需求為中心,以良好的服務(wù)意識和責(zé)任意識,投入到業(yè)務(wù)進展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),面對客戶;以懇切的工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的相信。

1、建立客戶信息庫,對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本狀況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理,建立和維護客戶檔案信息,以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

2、建立與企業(yè)的良好個人關(guān)系,在同業(yè)競爭中,勤勞是一大殺傷性武器,許多的企業(yè)或者客戶,假如能夠常常觀察你,會對你產(chǎn)生相信,許多業(yè)務(wù)也就情愿向你詢問或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時候,一般會幫客戶送送回單,多去單位了解狀況,在現(xiàn)場了解把控風(fēng)險的同時,能有效增進與企業(yè)管理者或財務(wù)人員的個人關(guān)系。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下,每到月底便是攬存大戰(zhàn),在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行進展的基礎(chǔ),所以在在挖掘客戶源上狠下功失,才能確保任務(wù)的實現(xiàn)。我們實行的措施主要有:一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,面對授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達標(biāo)的同時,我們的存款任務(wù)也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金,面對眾多的客戶,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,充分挖潛,一遍一遍地梳理潛在客戶,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。為我們的存款任務(wù)達成悄悄付出。個人覺得平常假如能夠主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性,那么在關(guān)鍵時刻,客戶是很情愿協(xié)作和支持我們的工作的。

4、樂觀開展貸款營銷。在大公司團隊中,我所做的事情主要以維護現(xiàn)有客戶為主,但是在這過程中也會有新的項目可以營銷,也可以對現(xiàn)有

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論