講解員培訓方案

講解員培訓方案

篇一：講解員培訓方案

為滿意我縣文物景點及旅游市場對景區(qū)（點）講解人員的需求，進一步深化開展旅游服務創(chuàng)品牌工作，培育一支服務意識突出、服務技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業(yè)隊伍服務水平和業(yè)務素養(yǎng)的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局打算舉辦20XX年文物景點景區(qū)（點）講解員培訓班。詳細操作如下：

一、培訓對象：我縣各旅行社招收的講解員

二、培訓內(nèi)容：

1、旅游業(yè)進展概述、導游員禮儀

2、現(xiàn)場導游及導游技巧

3、導游業(yè)務學問

4、導游基礎學問

5、旅游法規(guī)

6、寧鄉(xiāng)旅游概況

三、費用

本著"培訓有效、收支平衡'的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。

四、發(fā)證

培訓班學員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負責頒發(fā)"講解員證'。

五、報名須知

1、報名時間：20XX年3月1日3月9日，地點：縣旅游局行管科。

2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。

3、報名可通過所在旅行社集體報名。

篇二：講解員培訓方案

為進一步做好導游從業(yè)人員培訓工作，全面提高導游從業(yè)人員綜合素養(yǎng)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局打算對全縣導游員、講解員開展系統(tǒng)培訓，詳細方案如下：

一、培訓目的

規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素養(yǎng)，提升旅游服務質(zhì)量，逐步建設一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務精湛、品德高尚的高素養(yǎng)職業(yè)導游隊伍。

二、培訓對象

全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)（點）講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。

三、培訓內(nèi)容

學習國家、省、市旅游政策法規(guī)；了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本狀況；熟識、把握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品；導游職業(yè)道德、業(yè)務學問；帶團隊基本技能、技巧；禮節(jié)禮儀等基本條件。

四、報名事項

（一）提交材料

學員報名時須提交以下材料：

1．按要求填寫《20XX年導游員、講解員培訓報名表》并加蓋公章（社會人員可由縣旅游協(xié)會蓋章）；

2．身份證復印件；

3．本人近期一寸免冠彩色照片2張。

（二）報名時間

20XX年7月21日24日

（三）報名地點

縣旅游局質(zhì)量管理科（行政大樓1845室）

（四）聯(lián)系方式

聯(lián)系人：孫豐,聯(lián)系電話：81868698,傳真：81868085。

五、培訓時間、地點

培訓時間：20XX年7月26日開頭每周二下午2:005:30。

培訓地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳

六、培訓考核

本次培訓考核實行學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分（滿分18分）且培訓結(jié)束后參與考試并取得及格以上成果方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據(jù)。

七、留意事項

1．請參與培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參與講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員；講座結(jié)束后經(jīng)點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。

2．參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序；敬重老師，仔細聽講，不影響他人。

篇三：講解員培訓方案

講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量游客,他們的氣質(zhì)形象,工作態(tài)度,講解質(zhì)量,服務水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況,對景區(qū)的經(jīng)濟效益,社會效益產(chǎn)生直接或間接的影響.因此,為提升講解員的道德水準和專業(yè)技能,紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓的方案:

一,培訓的時間,地點及人員名單

地點:紀念館會議廳,社教部辦公室,展廳

時間:20XX年6月---12月

參與培訓的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現(xiàn)接受培訓的講解員有14位。

二,培訓的內(nèi)容,方法

本次培訓著重提高講解員講解技巧和史實學問兩方面的內(nèi)容.其中講解技巧包括一般話矯正,語言發(fā)聲及講解態(tài)勢等,關于這方面,社教部會印發(fā)標準一般話口訣,繞口令,朗誦及講解技巧的材料內(nèi)容，史實學問方面的學習社教部會印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰(zhàn)故事講解詞和抗戰(zhàn)民歌等,這是新老講解員共同學習的材料.針對新老講解員工作時間的長短以及對史實了解的程度，社教部方案將新講解員和老講解員分開培訓.

新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內(nèi)負責人負責指導，每月底邀請館領導考核一次.

老講解員：依照館里發(fā)放的關于抗日戰(zhàn)斗史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開頭，一個月兩個展廳，月底邀請館領導考核一次。

考核的內(nèi)容：依照這次培訓發(fā)放的資料，要求講解員當場抽簽，抽取考試的次序和考試的內(nèi)容.考試的內(nèi)容有：一首抗戰(zhàn)民歌，一段一般話測試稿，一篇經(jīng)典抗戰(zhàn)故事文稿，展廳的現(xiàn)場講解等。

考核的方法：這次培訓要考核一般話，形象著裝，態(tài)勢，語言組織力量以及對史實的了解程度等，領導要賜予打分，評比，盼望年底跟獎金掛鉤。

篇四：講解員培訓方案

指導思想：連續(xù)強化講解員基本功訓練，豐富講解員內(nèi)涵，全面提升講解員綜合素養(yǎng)，提高整體講解接待水平。

一、轉(zhuǎn)變講解員基本功培訓模式，加強對講解員的針對性輔導，提升培訓效果。

1、培訓方式：分區(qū)域重點培訓和部領導分工幫扶培訓兩種形式。

班前集體訓練，人員較多，針對性不強，效果不佳，因此今年基本功訓練改分展覽館和舊址兩個組進行訓練，每天分別派兩個指導老師進行針對性輔導。

為進一步提高講解員的業(yè)務水平，豐富舊址講解內(nèi)容，增加感染力，利用1個月的時間實行部領導分工幫扶方式對全部講解員強化培訓、規(guī)范提高舊址各舊居及路線講解詞。

2、培訓內(nèi)容準時間支配：在訓練內(nèi)容上做階段性的強化訓練，原則上繞口令、氣息、朗讀和快板練習等實施一周輪換制，若有變動，依據(jù)實際狀況另行調(diào)配。

3、負責人：

舊址：李亞輝姚軍

展覽館：劉利平梁潔

4、指導老師：

繞口令練習：王芳袁晶

氣息練習：姚軍呂小翠

快板練習：劉曉曉高潔剛

朗讀訓練：梁潔李亞輝白雪

二、開展"每天講一個故事'競賽活動，每天在班前由一名講解員講一個故事，時間掌握在4-6分鐘左右。

1、評分規(guī)章：實行現(xiàn)場打分，總分100分；

2、評委由全體在場科領導和講解員組成；

3、參賽者成果=科領導評出的成果的平均值50%+全體講解員評出的成果的平均值50%

4、最終分出優(yōu)、良、一般、差四個等級。得分在90分以上為優(yōu)、80分-90分之間的為良、70分-80分之間的為一般、70分以下的為差。優(yōu)等獲得者占參賽總?cè)藬?shù)的20%。

5、被評為優(yōu)等的講解員科將賜予肯定的物質(zhì)嘉獎，并加2分；被評為差等的講解員將罰款50元，并扣2分。

三、播放光盤，組織講解員觀摩同行或社會名家講演、朗誦、講故事等，學習技巧，提升自身水平。

四、連續(xù)對業(yè)務骨干和新講解員進行全方位強化培訓。近期組織一次現(xiàn)場觀摩。

五、深化挖掘西柏坡精神的思想內(nèi)涵，豐富講解內(nèi)容。

講解員必讀書目：西柏坡之解讀

西柏坡之見證

中國導游十萬個為什么

西柏坡故事一百講

西柏坡記憶

其中前三本書作為20XX年綜合學問測試的內(nèi)容之一，其它書目作為選讀內(nèi)容。

六、檢查新講解員廉政館講詞。

篇五：講解員培訓方案

為進一步加強我區(qū)導游隊伍建設，規(guī)范導游活動，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，樹立我區(qū)旅游新形象，我局打算舉辦景區(qū)（講解員）培訓班，為順當完成此次培訓任務，特制定如下工作方案：

一、培訓目的

適應快速進展的我區(qū)旅游業(yè)，挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵，規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務水平和服務標準，解決當前旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)人才缺乏的實際問題，共同推動我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速進展。

二、培訓時間及地點

培訓時間：待定

報到地點：銅仁學院連續(xù)訓練部

銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系：李靜陳文婷

聯(lián)系電話：5282069（傳真/p>

銅仁學院聯(lián)系人：楊明勝

聯(lián)系電話：5224729（辦）/p>

培訓地點：銅仁學院

三、培訓對象

各縣（區(qū)）旅行社、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點聘用的正式和臨時聘用的導游員（講解員）以及有志從事導游工作的社會待業(yè)青年等。

四、組織機構(gòu)

主辦單位：銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)就業(yè)局

承辦單位：銅仁地區(qū)旅游協(xié)會、銅仁學院

五、培訓內(nèi)容

依據(jù)國家職業(yè)技能培訓中《導游員》培訓大綱要求，結(jié)合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實際狀況，培訓內(nèi)容為《共性學問》和《導游業(yè)務學問》兩部分，其中包括市情、市內(nèi)旅游景點學問、旅游政策法規(guī)、導游基礎業(yè)務學問、民俗文化、禮儀服務等相關方面學問，并實行理論與實際相結(jié)合的方式開展教學，重點突出講解的訓練和導游技能的把握，通過系統(tǒng)學習，使培訓過的景區(qū)（講解）人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，嫻熟把握旅游接待學問。

六、培訓方式

根據(jù)國家辦學相關要求，使用正規(guī)教材，聘用專業(yè)老師進行為期15天的授課（包括景區(qū)考察），學員學業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認定書和銅仁地區(qū)景區(qū)（講解員）證書。

七、報名所需材料

各縣（市、特區(qū)）須在11月30日前，將參訓學員名單（含身份證復印件、1寸照片（電子版，寫上名字）交銅仁地區(qū)旅游局（旅游協(xié)會）。

八、詳