績(jī)效考核與績(jī)效管理教學(xué)大綱

績(jī)效考核與績(jī)效管理教學(xué)大綱課程編號(hào)：12034013課程名稱：績(jī)效考核與績(jī)效管理（PerformanceAppraisalandPerformanceManagement）學(xué)分：3.5學(xué)時(shí)：56適用專業(yè)：公共管理類專業(yè)、行政管理、公共事業(yè)管理類專業(yè)本科學(xué)生建議修讀學(xué)期：第六學(xué)期、第七學(xué)期開課單位：公共管理與法學(xué)院先修課程：本課程在學(xué)習(xí)馬克思主義基本理論、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行政學(xué)等課程的前提下開設(shè)。要求有一定的實(shí)踐活動(dòng)基礎(chǔ)以及對(duì)公共部門、企業(yè)部門以及社會(huì)第三部門情況的基本了解（先修實(shí)踐環(huán)節(jié)主要由學(xué)校統(tǒng)一安排社會(huì)調(diào)查和專業(yè)安排的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)）。一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)績(jī)效考核與績(jī)效管理是人力資源管理的核心，是推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要而有效的管理環(huán)節(jié)和管理領(lǐng)域，在其他公共組織中績(jī)效管理的作用也日益得到重視?？?jī)效管理已經(jīng)成為當(dāng)今中國(guó)人力資源管理領(lǐng)域中最熱門的課程。本課程在人力資源管理專業(yè)課程體系中居于核心課程的地位，屬專業(yè)主干課程。從教學(xué)特點(diǎn)來看，本課程至少具有“課程知識(shí)點(diǎn)多”、“理論的系統(tǒng)性和整體性很強(qiáng)”、“實(shí)踐教學(xué)難”等三大特點(diǎn)。特別是，本課程因考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)周期長(zhǎng)、仿真難度大、要求學(xué)習(xí)者最好具備一定的實(shí)踐基礎(chǔ)而十分具有教學(xué)挑戰(zhàn)性?！犊?jī)效考核與績(jī)效管理》課程的教學(xué)目標(biāo)是：通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握績(jī)效管理的基本知識(shí)、基本技術(shù)和基本方法，熟悉當(dāng)前績(jī)效考核與績(jī)效管理的基本情況，掌握績(jī)效管理的整個(gè)工作過程流程。能夠初步開展績(jī)效管理計(jì)劃的制定、績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施輔導(dǎo)、績(jī)效考核實(shí)踐、績(jī)效反饋面談、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效管理培訓(xùn)等工作；能夠從各類組織的戰(zhàn)略角度理解績(jī)效管理制度。本課程應(yīng)通過實(shí)務(wù)、案例研究、實(shí)際調(diào)研、理論教學(xué)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決組織績(jī)效管理中的實(shí)際問題的基本方法、基本手段和基本策略。二、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配本課程總學(xué)時(shí)數(shù)為56學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)為48學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)為8學(xué)時(shí)；課程教學(xué)設(shè)計(jì)為12章，具體內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排等如下表所示。但教師應(yīng)該根據(jù)年度課程采用的教學(xué)參考書以及教學(xué)規(guī)定完成之內(nèi)容酌定具體教學(xué)章節(jié)安排。課程內(nèi)容教學(xué)要求重點(diǎn)△難點(diǎn)☆學(xué)時(shí)安排實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)上機(jī)學(xué)時(shí)備注第1章績(jī)效管理與績(jī)效考核概述1.1掌握績(jī)效、績(jī)效考核和績(jī)效管理的概念和實(shí)質(zhì)1.2熟悉績(jī)效、績(jī)效考核和績(jī)效管理相互之間的關(guān)系1.3理解績(jī)效考核在績(jī)效管理中的地位1.4掌握績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論A△☆2講授第2章績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)2.1績(jī)效考核的目的與績(jī)效目標(biāo)2.2績(jī)效考核的方法及其選擇2.3考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)2.4績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的衡量A△2講授第3章非系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)3.1 員工個(gè)體績(jī)效考核系統(tǒng)3.2 以業(yè)績(jī)報(bào)告為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核3.3 以員工比較系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核3.4 針對(duì)員工行為及個(gè)性特征進(jìn)行績(jī)效考核3.5 以個(gè)人績(jī)效合約為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核3.6 以特殊事件為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核3.7 360度績(jī)效考核法3.8 其他績(jī)效考核方法A△☆6講授第4章基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效考核4.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的概念4.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的建立與KPI的選擇4.3 具體崗位績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的建立4.4運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核中存在的問題A△64作業(yè)布置第5章基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核5.1平衡計(jì)分卡的概念、結(jié)構(gòu)和指標(biāo)體系5.2平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)考核方法的比較5.3平衡計(jì)分卡的引入程序及注意事項(xiàng)5.4平衡計(jì)分卡的應(yīng)用B☆4講授第6章基于目標(biāo)的績(jī)效考核6.1目標(biāo)管理法的概念6.2對(duì)目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)6.3目標(biāo)管理與標(biāo)桿管理C☆4講授

課程內(nèi)容教學(xué)要求重點(diǎn)△難點(diǎn)☆學(xué)時(shí)安排實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)上機(jī)學(xué)時(shí)備注第7章基于素質(zhì)的績(jī)效考核7.1素質(zhì)與績(jī)效7.2素質(zhì)詞典的編制7.3素質(zhì)模型的建立C△6講授第8章基于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核8.1團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)中面臨的難題8.2驅(qū)使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效的因素8.3團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的方法、工具及操作流程8.4團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的實(shí)踐范例B☆6自學(xué)第9章績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)9.1績(jī)效管理的基本流程9.2績(jī)效計(jì)劃9.3績(jī)效實(shí)施過程管理9.4績(jī)效考核9.5績(jī)效反饋與面談9.6績(jī)效考核結(jié)果的分析與應(yīng)用C☆4講授第10章績(jī)效面談與績(jī)效指導(dǎo)10.1績(jī)效面談的目的10.2績(jī)效面談中考核者的誤區(qū)10.3有效的績(jī)效面談實(shí)例A☆44討論第11章績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用與績(jī)效改進(jìn)11.1.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用11.2.績(jī)效改進(jìn)的步驟或流程C☆2講授第12章績(jī)效管理系統(tǒng)的推進(jìn)與維護(hù)12.1績(jī)效管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施12.2績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道12.3系統(tǒng)考核與改善C☆2自學(xué)（教學(xué)要求：A—熟練掌握；B—掌握；C—了解）三、建議實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）項(xiàng)目及學(xué)時(shí)分配本課程具有較強(qiáng)的應(yīng)用性特征，在教學(xué)過程中，建議加大學(xué)生小組形式開展的專題報(bào)告課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，組織1-4次專題討論，促進(jìn)學(xué)生對(duì)組織中的績(jī)效考核與績(jī)效管理流程與相應(yīng)的具體內(nèi)容理解與認(rèn)識(shí)，加深對(duì)理論課程內(nèi)容的消化吸收。1． 學(xué)習(xí)“績(jī)效考核法之KPI方法”過程中建議安排1～2次小組報(bào)告（2～4學(xué)時(shí)）2． 學(xué)習(xí)“績(jī)效面談”過程中建議安排1-2次小組模擬（2-4學(xué)時(shí)）四、教學(xué)方法與教學(xué)手段本課程采用教師講授為主，結(jié)合課堂討論、學(xué)生自學(xué)、小論文作業(yè)及小組專題報(bào)告等教學(xué)方式，最終努力形成教師和學(xué)生雙向互動(dòng)、課堂教學(xué)效果良好的教學(xué)模式。1. 教師講授是主要的課堂教學(xué)方式，全部56個(gè)學(xué)時(shí)中，大約48個(gè)學(xué)時(shí)將用于教師課堂講授。另有8個(gè)學(xué)時(shí)將用于與實(shí)踐相結(jié)合開展教學(xué)。2. 在課堂教學(xué)過程中，注意充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，除鼓勵(lì)學(xué)生積極提問和發(fā)言，提倡進(jìn)行課堂專題討論、情景模擬和課外考察實(shí)習(xí)；教學(xué)期間，學(xué)生需提交小論文，作為平時(shí)分的主要參考。3. 在教師指導(dǎo)下，學(xué)生有計(jì)劃地、系統(tǒng)地進(jìn)行自學(xué)。學(xué)生必須認(rèn)真地、系統(tǒng)地閱讀教師指定的教材、教學(xué)參考書和有關(guān)的學(xué)術(shù)專著；鼓勵(lì)學(xué)生在認(rèn)真讀書和思考的基礎(chǔ)上，寫出讀書報(bào)告。4.以小組方式開展專題報(bào)告，內(nèi)容圍繞教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)可自擬。教師為每個(gè)小組提供咨詢，檢查工作進(jìn)度，幫助學(xué)生改善方案，從而使學(xué)生更好地解決報(bào)告中實(shí)際的問題。五、考核方式與成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)本課程的考試以集中統(tǒng)一的閉卷考試形式進(jìn)行。考試的題型包括如下幾種，即單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、論述題和案例分析題。學(xué)生的總成績(jī)由三部分組成：一是平時(shí)作業(yè)占15-30%；二是平時(shí)考勤占10%，主要考核同學(xué)平時(shí)學(xué)習(xí)的積極性；三是期末考試占60-70%。課程考試用百分制計(jì)算，成績(jī)達(dá)到60分以上者為合格。具體計(jì)分方法如下：1. 考勤（10%）：無故曠課1次，扣除1分；無故曠課3次以上者，不論其他兩項(xiàng)成績(jī)?nèi)绾?，總成?jī)不超過60分；無故曠課超過5次（含5次）者，不得參加期末考試。2. 課堂問題回答、參與討論和平時(shí)小論文撰寫（15-30%）：能夠積極回答教師提問，參與小組討論活動(dòng)，論文寫作思路清晰、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)為高分。3.期末考試（60-70%）：以教師講授的內(nèi)容為主進(jìn)行測(cè)評(píng)，輔之以教材和參考書中的內(nèi)容。六、教材與主要參考書目1、績(jī)效考核與績(jī)效管理（第二版），付亞和，許玉林編著，電子工業(yè)出版社，20092、績(jī)效管理，方正邦、孫一平編著，科學(xué)出版社，20103、績(jī)效考核：致力于提高企事業(yè)組織的綜合實(shí)力（第2版），加里.P.萊瑟姆，肯尼斯.N.韋克斯利，中國(guó)人民大學(xué)出版社，20024、績(jī)效管理，顏世富主編，機(jī)械工業(yè)出版社，20085、績(jī)效管理——如何考核員工表現(xiàn)，[美]羅伯特?巴克沃，中國(guó)機(jī)械出版社，20006、績(jī)效管理（第三版），顧琴軒主編，上海交通大學(xué)出版社，20157、平衡計(jì)分卡中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)踐，(美)畢意文,孫永玲，機(jī)械工業(yè)出版社，20038、人力資源管理譯叢：績(jī)效管理（第3版），赫爾曼·阿吉斯（HermanAguinis）著；劉昕，柴茂昌，孫瑤譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，20139、績(jī)效考核與績(jī)效管理，林新奇著，清華大學(xué)出版社，201510、績(jī)效管理，高毅蓉、崔滬編著，財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版，2015七、大綱編寫的依據(jù)與說明（1）經(jīng)教育部批準(zhǔn)的工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)討論及通過的行政管理學(xué)、管理學(xué)教學(xué)