物業(yè)安全手冊

鄭州市龍河源物業(yè)物業(yè)治理安全治理冊 鄭州市龍河源物業(yè)治理有效公司 第第3348頁目 錄一、行為標準???????????????????????3二、作業(yè)指導書??????????????????????4〔一〕安全員崗位職責?????????????????4〔二〕安全員根本要求?????????????????5〔三〕監(jiān)控室崗位職責?????????????????7〔四〕各種表格填寫留意事項??????????????8〔五〕固定崗治理規(guī)定?????????????????9〔六〕巡邏崗治理規(guī)定?????????????????12〔七〕收費崗治理規(guī)定?????????????????14〔八〕監(jiān)控室治理規(guī)定?????????????????17〔九〕監(jiān)控中心值班制度????????????????21〔十〕夜間查崗治理規(guī)定????????????????22〔十一〕停車場治理規(guī)定????????????????24〔十二〕安全器械治理標準作業(yè)規(guī)程???????????25〔十三〕緊急大事處理方法???????????????26〔十四〕消防三級檢查機制???????????????31三、治安治理常識?????????????????????33四、附件：安全治理類表格?????????????????38—行為標準治理定，但必需保持統(tǒng)一。嚴禁工作期間袒胸露懷、挽袖、卷起褲腿、赤腳等。細則。養(yǎng)。以樂觀的工作態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風。用公司名義對外進展虛假承諾，未經(jīng)授權，不得向媒體透露公司的任何動向和資料。不正值酬勞。未經(jīng)批準，公司員工不得在外兼職。氏加職務，不得直呼其名。不喧嘩、不竊竊私語。保持會場清潔，會議完畢后按序依次退場。在園區(qū)內(nèi)行走要靠右走，遇到迎面有業(yè)主過來時應主動讓路。嚴禁踩踏草坪、攀折花木，見到地面有雜物時，應主動撿起。班期間吃零食。二 作業(yè)指導書〔一〕安全員崗位職責1、直接上級：秩序維護班班長2、直接下級：無3、工作概述：負責公司所轄物業(yè)小區(qū)的公共安全、消防安全工作4、崗位職責：〈1〈2〈34檢查；5法；6搗亂；7程中消滅的問題；〈8〈9〈10〉 協(xié)作公司其他部門做好領導安排的其它臨時性工作。5、治理范圍：公司所轄物業(yè)小區(qū)的安全、消防工作6、崗位權利：〈1〉所分管工作的監(jiān)視權、報告權；〈2〉對于不法侵害有正值防衛(wèi)的權利；〈3〉對小區(qū)內(nèi)往來人員和車輛的盤查、管轄權；〈4〉對小區(qū)內(nèi)安全、消防工作的檢察權、知情權；〈5〉向上級的工作報告權，對外代表本部門的代表權。7〈1〈2〈3〈418――258、績效標準：〈1〉聽從上級領導工作安排，做到聽從指揮、令行制止〈2崗位工作；預防安全事故的發(fā)生；〈5〈6〉高效、高質(zhì)量的完成臨時性工作。〔二〕安全員根本要求1．0標準安全員儀容儀表、舉止行為。2．0適用于公司治理處安全員。職責秩序主管負責安全員崗位工作的安排指導。班長負責安全員崗位工作的具體落實和檢查。方法和過程掌握根本要求進入治理區(qū)域不允許將手插入制服的衣褲口袋內(nèi)，不準戴墨鏡?！蚕难b、佩戴綬帶和胸卡。衣服紐扣要全部扣上，領帶下口與皮帶下沿平齊。 指甲。對講機應佩帶在腰間皮帶右后側。不允許在工作場所以外的場合穿安全員的工裝。遇見上級領導〔地產(chǎn)公司經(jīng)理以上，物業(yè)公司主管以上〕應敬禮問好。承受檢查人員的檢查與訂正，如遇疑義可向部門主管申訴。 無關的事情。 填，嚴禁造假。疼惜公用設施、公用物品、警用器材、通訊器材，保持其良好的使用狀態(tài)。不允許擅自使用園區(qū)內(nèi)休閑、消遣設施。內(nèi)務治理放好成同始終線，并做到干凈干凈，棱角清楚。準把剩飯剩菜等簡潔變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)。牙刷、毛巾、水桶等日常用具必需擺放在指定位置并保持整齊干凈。衣服及其他生活用品必需存入指定的地方或柜內(nèi)，休息間內(nèi)均不準晾衣物。消遣。嚴禁留宿外來人員。嚴禁在治安區(qū)域及宿舍走廊內(nèi)打光膀或只穿三角短褲。每天設一名內(nèi)務值日人員，值日人員的任務如下：A．安全員宿舍及其配套用房的保潔工作；C．監(jiān)視內(nèi)務防火、防盜、安全工作。交接班制度留意事項、器械物品以及工具的相關狀況記錄交代給接班人員并簽名認可。崗。A.工作區(qū)域內(nèi)各類人員工作安排；B.工作區(qū)域內(nèi)各類設備安排；D.物品保管狀況。交接班語言為“下崗時間已到左右各跨一步，相互敬禮，交班人員后轉(zhuǎn)離崗；接班人員右轉(zhuǎn)用正步到崗。接班人員必需處理或安排好交班未能處理的事情。準時完成領導交辦的臨時任務。后交班長存檔。〔三〕監(jiān)控室崗位職責1、監(jiān)控小區(qū)全部攝相機可看到的地方，監(jiān)控小區(qū)可疑人、事、物、適時進展監(jiān)控探頭的巡邏工作。2、監(jiān)視園區(qū)內(nèi)外各崗位標準，崗位形象，內(nèi)部人員違紀現(xiàn)象，覺察違紀準時上報和記錄。3、幫助各崗位做好來訪人員的聯(lián)系工作。4、大屏幕的發(fā)送工作。5、背景音樂的開關，及幫助做好播送站的播送工作。6、對小區(qū)違紀人員，可疑人、事、物及事故的錄象保存工作。7、幫業(yè)主聯(lián)系出租車及一系列效勞工作。8、測試紅外報警，及紅外線報警的處理，登記工作。9、家庭安防的測試、修理、家庭安防報警的處理及登記工作。10、消防檢查，處理消防故障、報警及登記工作。11、定期進展消防、安防、紅外大檢查工作。12、幫助售樓部人員帶著顧客及對參觀人員做好監(jiān)控系統(tǒng)講解及來訪者登記工作。130：30—5：00期擦拭。15、對講門口機，對講分機簡易問題的處理工作。16、監(jiān)控室內(nèi)務衛(wèi)生的保持及清掃工作?！菜摹掣鞣N表格填寫留意事項交接班記錄表填寫留意事項15等，都要具體的登記在記錄表上，交接給下一班崗。2、填寫好需要交接的內(nèi)容后，不準簽名，等到下一班崗接班時，對準交接表上所假設由于交接班時，交接雙方不認真，而后消滅問題又說不清楚的，有交接雙方共同擔當責任。物品出入登記表填寫留意事項數(shù)量報到監(jiān)控室，由監(jiān)控室打?qū)χv到業(yè)主家核對無誤后，方可登記外出。2、登記時必需寫上攜帶人的姓名、樓座號、時間、并且把物品的名稱、數(shù)量、型號登記清楚，最終由業(yè)主簽字認可方可放行。不準任何人帶進去。來訪人員登記表數(shù)，被訪者的樓座號。車輛出入登記表被訪對象的樓座號，車體的完好狀況，以及超時所收的停車費。2、記錄必需保持，完整、清楚，針對車體消滅的特別狀況，要當面告知車主。并在記錄表上具體登記。停車收費記錄表1、認真、具體的登記清楚所收的停車費，要記錄清楚多少錢，是那位車主交的，以及車主的具體資料。自行車、板車登記表記在記錄表上，包括擦拭的時間和操作人以及負責人。2、當班期間要具體檢查板車的運行狀況，如消滅特別狀況要準時登記。登記時要著明時間、操作人和負責人。可視紅外值班記錄表1、登記每天的紅外線報警狀況，以及可視和紅外線消滅的特別狀況，登記時要清楚的寫明時間、地點、消滅的狀況、處理人、記錄人和負責人、處理的結果等。消防檢查記錄表1、由早班負責填寫系統(tǒng)自檢狀況，并簽字認可。然后每班崗要檢查一次系統(tǒng)，查看系統(tǒng)運行狀況，最終由監(jiān)控室班長簽字認可。2、對于值班期間消滅的誤報或特別狀況，要具體記錄清楚報警的時間、警種、報警的地點、查看的結果，并且準時向班長報告。(五〕固定崗治理規(guī)定1.0明確固定崗安全員的崗位職責。2.0適用于公司各治理處固定崗安全員崗位治理。職責秩序主管負責固定崗安全員工作的安排指導。班長負責崗位工作的具體落實和檢查。方法和過程掌握固定崗根本要求4.4.1244.4.2值崗范圍為指定位置5米以內(nèi)；檢查員工和外來施工人員配帶有效證件的狀況。嚴禁無關人員進出小區(qū)。嚴格把關，執(zhí)行來訪人員登記、物品出入登記及車輛出入登記制度。對出入小區(qū)的物品進展核查，手續(xù)齊全前方可予以放行。保持各固定崗門口交通通暢，不得停放車輛，保護崗位四周的設施設備。治理處經(jīng)理批準。崗位。10來訪人員治理任何來訪人員進入小區(qū)，須由門崗和業(yè)主聯(lián)系確認后進展登記，方可通行。處協(xié)調(diào)解決。來訪人員不準攜易燃、易爆、劇毒等危急物品進入小區(qū)。并登記入冊。無明確探訪對象的來訪人員，在未明來意之前，不得進入小區(qū)。來訪人員進入小區(qū)內(nèi)應疼惜公共設施，維護環(huán)境衛(wèi)生。全部推銷、收廢品等閑雜人員，未經(jīng)治理處或業(yè)主允許不得進入小區(qū)。安裝空調(diào)、防盜門、查水電表的人員進入小區(qū)應和治理處取得聯(lián)系。太陽能熱水器、封閉陽臺的施工材料、防盜網(wǎng)未經(jīng)治理處批準，嚴禁進入小區(qū)。放行。進場施工人員的治理全部施工人員憑治理處簽發(fā)的《臨時出入證》進出小區(qū)，進出小區(qū)前，施工人行。章和有效性。假設出入證喪失，施工人員應到治理處補辦證件后才可通行。出入證上如有涂改，視為無效證件，應收回。物資放行的治理員需具體填寫搬運物資名稱及搬運業(yè)主資料，假設非業(yè)主本人辦理，須有業(yè)主在《物資搬運放行條》上的簽名或托付書，當值人員除查驗申辦人的身份證外，還需與業(yè)主本人聯(lián)系確認。由治理處人員核對、追收尚未交繳的各項費用，并簽字認可。牌號、司機駕駛證號、身份證號，手續(xù)完備后予以放行。主不在，須通知治理處與業(yè)主進展聯(lián)系確認后放行。對參觀巡游客人的治理進入小區(qū)的參觀巡游客人應衣冠整齊、留意禮儀，疼惜小區(qū)環(huán)境。參觀時應在指定范圍內(nèi)活動，按指定路線行走。參觀巡游客人不得在小區(qū)內(nèi)高聲喧嘩，不得成群結隊，堵塞通道。大堂崗留意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、急躁、熱忱地對待顧客。持安靜、舒適的辦公環(huán)境。在沒有特別狀況下應在大堂內(nèi)指定位置保持軍姿。認真做好來訪人員登記工作，加強對外來人員的治理。內(nèi)工作人員憑工作證可以出入。件后放行。嚴格掌握違禁品和違反裝修治理規(guī)定的工具、材料進入。對大堂的一切公共設施,留意保護,防止客人隨便破壞。覺察特別狀況要準時通知有關人員處理。在特別狀況下，如遇報警、火災等，要堅守崗位，把好大門，直到警報解除。保持大堂內(nèi)衛(wèi)生清潔，雨、雪天氣留意鋪上防滑用品?！擦逞策墠徶卫硪?guī)定1.0加強所轄區(qū)域內(nèi)安全防范治理，避開事故發(fā)生。2.0適用于各治理處公共秩序治理的巡查工作。職責巡邏崗安全員負責巡邏工作的具體實施。公共秩序治理部主管、治理處經(jīng)理負責巡邏工作的組織治理、檢查監(jiān)視。方法和過程掌握提前15分鐘到崗按交接班制度進展交接。準時同班長聯(lián)系。8：0020:00時一次。 〔簽到〕并做好相應記錄，不允許漏點〔漏簽、不點〔不簽。 巡邏崗在執(zhí)勤期間，覺察問題與擔憂全因素要準時處理，解決不了的問題要準時中始終顯示其狀態(tài),直到解決； 巡邏崗收到監(jiān)控室報警通知后，兩分鐘內(nèi)趕到報警地點，認真檢查現(xiàn)場，在對現(xiàn)事故緣由和處理結果報于監(jiān)控人員。 與治理處領導。巡邏崗必需聽從監(jiān)控室指揮，不準遲到，假設因遲到造成損失，由巡邏崗負責。 覺察可疑人員準時進展盤查。覺察違法犯罪分子，應馬上報告秩序主管并設法擒拿、扭送至公安部門處理。管和治理處。板車要準時擺放到位，與固定崗協(xié)作做好機動車的引導。覺察可疑狀況或安全漏洞應準時作出處理和報告。巡邏時留意公共設施狀況，覺察不合格之處，馬上通知有關人員進展處理。留意小區(qū)建筑設施、綠地等的狀況，覺察違章或破壞，應準時準時報告和處理。對轄區(qū)衛(wèi)生狀況做好協(xié)作維護工作，如遇地面上煙頭、紙屑等雜物順手清理。巡查時應當不留死角，無盲區(qū)，依據(jù)巡邏路線圖巡邏；應認真做好巡查記錄。特別狀況A園區(qū)內(nèi)有特別氣味、響聲；覺察可疑人員進入園區(qū)及樓內(nèi)；D裝修過程中有破壞外立墻面干凈的現(xiàn)象，空調(diào)、抽油煙機、排氣扇安裝不在指定位置操作的；業(yè)主窗臺上擺放花盆等其它危急物品；業(yè)主陽臺堆放物品雜亂，影響整體形象；電梯困人、覺察可疑爆炸物；園區(qū)內(nèi)酗酒、打架斗毆、盜竊、、兇殺等現(xiàn)象。如遇以下狀況應禮貌進展制止：在步行街及園區(qū)內(nèi)衣冠不整、大聲喧嘩、舉止粗魯；亂扔果皮、紙屑、雜物；踐踏園區(qū)綠地、攀折樹木、損害公共設施(地石、墻石、物品、座椅等)；未按規(guī)定時間裝修、施工及野蠻裝修；園區(qū)內(nèi)亂晾曬衣物；樓道及地下室亂堆雜物；破壞水系環(huán)境、戲水、向池內(nèi)拋雜物、捕魚；侵占公共區(qū)域，亂拉亂扯；各種車輛闖禁行。巡更棒治理好。巡更棒由專人負責治理，堅持“誰損壞，誰負責”的原則。使用過程中嚴禁將巡更棒拿在手里玩、裝到口袋里或亂扔亂放。交接班時，要認真檢查巡更棒是否完好，并且每次都要做出具體記錄。8：30并上報秩序主管?！财摺呈召M崗治理規(guī)定1.0加強車輛收費治理，標準收費程序。2.0適用于公司各治理處。職責收費崗安全員負責車輛收費工作的具體實施。公共秩序治理部主管、治理處經(jīng)理負責車輛收費工作的檢查監(jiān)視。財務部負責對收費崗收費工作的財務監(jiān)管。方法和過程掌握值勤，夜間執(zhí)勤無特別狀況應在警亭外保持跨立姿勢或適時走動；4.2A、常住車輛，請業(yè)主自行刷卡進出；取卡入場；C、出租車進入小區(qū)時，應詢問乘車人，落實身份，如是來訪人員，應與業(yè)主聯(lián)系確認前方可放行；D905公里/小時、嚴禁道路停車等。 登記，如有損傷，請車主確認。 卡交于安全員，由安全員收取相應停車費后，開啟道閘放行；啟放道閘時，要留意待車尾完全駛離道閘后，方可放下道閘；4.8收取費用后必需開票據(jù)，不準只收費不開票，更不準貪污車款；4.9安全員對電腦應妥當保護，只能運行收費程序，不準在電腦上從事與收費無關的知治理處經(jīng)理派專人處理，不得擅自維護。交班安全員由于未登出個人密碼，致使接班安全員使用其密碼，假設發(fā)生意外，由雙方共同擔當。的車輛不予收費，有權簽字的領導僅限“名單”交接班前清掃亭內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，每周擦一次玻璃。車輛駛入時卡的治理號、車型、車號，先發(fā)放臨時卡放行并馬上通知班長；卡或回復業(yè)主處理方法；假設購置或租用車位的業(yè)主因遺忘帶卡而需進入車場時，則發(fā)放臨時卡放行。安全員將所發(fā)放的臨時卡的卡號在《停車場車輛狀況登記表》中進展記錄。車輛駛出時卡的治理停車費；已購置或租用車位的業(yè)主因未帶停車卡由公共秩序管員發(fā)放臨時卡進場。持到到財務部換發(fā)卡，然后放行；放行車輛時，假設覺察卡無效〔非停車費到期所致停放在道路旁無礙車輛進出的地方并馬上報班特長理；班長接到通知后，須馬上查明緣由并上報秩序主管；為保證業(yè)主所持卡的有效性，當業(yè)主交納停車費后，收費員須于當天將交費業(yè)將的交費資料輸入收費系統(tǒng)。秩序主管匯報?？ǖ倪z失治理系統(tǒng)中進展卡片掛失登記，同時將卡號通知車場全部安全員加強檢查；班特長理，并通知治理處；喪失卡的業(yè)主交納購卡費用后，由治理處向業(yè)主發(fā)放卡并進展記錄；費清單，并將此向安全員傳達；內(nèi)長期不出的欠費車輛和馬上到期的車輛，準時提示業(yè)主繳納停車費。手動治理：停電或刷卡系統(tǒng)失靈時，報告公共秩序治理部主管執(zhí)行手動程序；進車時填寫《停車場起桿登記表》后，按動起桿鍵讓車輛通行?？煞判?；假設車輛是月租卡用戶出示停車卡即可放行，假設是臨時用戶應依據(jù)具體時間標準收費。損失；〔八〕監(jiān)控室治理規(guī)定1．0特別狀況能準時處理。2．0適用于監(jiān)控室值班工作人員職責清潔衛(wèi)生工作；消滅緊急狀況應準時處理并匯報；承受監(jiān)控設備工程師的技術指導；公共秩序治理部主管負責檢查監(jiān)視。方法和過程掌握監(jiān)控室治理規(guī)定公司文明禮貌用語標準，通知報警時用一般話，通話要簡潔、清楚、快速。按時交接班，不遲到，不早退，每天交接班時必需提前10分鐘。損壞，誰負責”的原則。執(zhí)崗時，精神集中，不準睡覺、吃東西、看報紙，不準在監(jiān)控室內(nèi)抽煙，上班保守內(nèi)部機密，不得告知他人密碼，聽從領導，聽從指揮。外來人員在參觀監(jiān)控室前必需經(jīng)治理治理處經(jīng)理批準。必需嫻熟操作系統(tǒng)，具體了解系統(tǒng)運行規(guī)律，做到小問題能準時排解。接班前將監(jiān)控室進展徹底清掃。監(jiān)控室人員須親熱注視可視監(jiān)控屏幕，認真做好錄相工作。背景音樂開放時間依據(jù)公司要求，音量按要求掌握。其他安全員須賜予監(jiān)控室協(xié)作。一旦消滅重大故障，準時報告領導。5知巡邏崗，通話完畢后，監(jiān)控員要快速將系統(tǒng)恢復正常，或?qū)梢扇藛T和正在進展的違法破壞活動放大屏幕進展錄相，并作好報警的記錄。巡邏崗收到通知后，兩分鐘內(nèi)趕到報警地點，認真檢查現(xiàn)場，在對現(xiàn)場有效掌握和處理結果報于監(jiān)控人員，由監(jiān)控室作好記錄。馬上趕赴并保護現(xiàn)場，同時通知治理處。最終要將處理結果告知監(jiān)控室，由監(jiān)控人員做好記錄。準時傳送，導致的一切安全事故，當值人員應負全部責。監(jiān)控房鑰匙由當班值班員治理。紅外線監(jiān)控的治理巡邏人員播報。監(jiān)控人員必需生疏小區(qū)的平面構成及監(jiān)控的各線路位置。定期巡檢各探頭及設施性能〔每半月進展一次。紅外線和可視監(jiān)控工作程序保養(yǎng)工作，嫻熟把握各系統(tǒng)操作。值班人員要堅守崗位，親熱注視監(jiān)視屏及紅外線監(jiān)控操作盤報警狀況；每班至少進展一次紅外線系統(tǒng)信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。如不正好具體記錄?？厥謩?、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態(tài)。放大進展錄像并馬上通知當值班長或相關人員前往調(diào)查處理，并做好記錄。消防監(jiān)控崗位工作程序火災自動報警系統(tǒng)的火警處理火警處理方式頭腦冷靜，保持冷靜，同時要保持警覺。以及分布地址。還是誤報。如是誤報，應查明報警緣由，實行相應措施，記錄并回復。如確有火情，巡邏崗馬上向監(jiān)控室反響信息，并利用現(xiàn)場滅火器材撲救，監(jiān)控室狀況處理完畢，恢復各消防設備至正常狀態(tài)。誤報處理方法環(huán)境干擾。假設環(huán)境干擾因素正常存在，應記錄在案，并考慮更換探測器類型。即可。非正常狀況下，對消防聯(lián)動設備掌握操作程序后，消防掌握室值班人員應對以下聯(lián)動對象實施掌握操作：A 停頓有關部位的風機，關閉防火閥，并留意接收其反響信號；B啟動有關部位的防煙、排煙風機〔包括正壓送風機〕和排煙閥，并留意接收其反響信號?；馂拇_認后，消防掌握室值班人員應對以下聯(lián)動對象實施掌握操作：關閉有關部位的防火門、防火卷簾，并留意接收其反響信號；發(fā)出掌握信號，強制電梯全部停于首層，并留意接收其反響信號；接通翻開火災事故照明燈和疏散指示燈；切斷有關部位的非消防電源；要求：二層及二層以上樓層發(fā)生火災，應先接通著火層及其相鄰上、下層；首層發(fā)生火災。應先接通本層、二層及地下各層；地下室發(fā)生火災，應先接通地下各層及首層；作，對離職人員應嚴密監(jiān)控。背景音樂治理規(guī)定背景音樂播放及設備治理由公司秩序治理部監(jiān)控室當班人員負責。背景音樂播放時間為：夏季：上午7：30－12：30 下午14：30－21：00冬季：上午8：00－12：30 下午14：30－17：30183244.5.4夏季指51－1031111－430巡更系統(tǒng)的使用在正常狀態(tài)下，翻開信息采集器開關從“OFF”到“ON”。集。采集器的充電，每次需到達滿電狀態(tài)，F(xiàn)all即時去除機身貯存信息，退出程序。料，需進展保存去除。拆裝電池留意關機，在低電警未發(fā)出時，不行用來充電。1.0確保園區(qū)安全和正常秩序。2.0適用于萬象物業(yè)治理處的監(jiān)控中心3.01.0確保園區(qū)安全和正常秩序。2.0適用于萬象物業(yè)治理處的監(jiān)控中心3.03.1正常狀況下依據(jù)正規(guī)的操作流程操作，上班時緊盯各區(qū)域的可視屏幕，做好兩件事。第一：對公司全部員工的行為舉止進展監(jiān)控，特別是安全班各執(zhí)勤崗哨更是關注的重點，覺察崗上人員執(zhí)勤不標準就要準時提示或報于帶班班組長，要求整改，準時保存錄相，然后上報行政職能部后查處。其次：針對外部人員，特別是進入園區(qū)后，四處張望或在園區(qū)內(nèi)四處走動徘徊的人員，要準時通知巡邏崗到現(xiàn)場詢問、確認，并對其進展保存錄相。非正常狀況包括〔藍屏、黑屏、閃屏、跳屏，要馬上到現(xiàn)場查看是否有人動攝像帶出。信息的準確流暢。如消滅報警要馬上通知巡邏崗到達現(xiàn)場查明緣由，假設是誤報，監(jiān)控室人員要隨馬上上報部門主管、指導員，聯(lián)系有關人員到場處理。負責對崗位來訪人員與業(yè)主之間的聯(lián)系確認，信息反響。要記錄下來，準時賜予回復。負責為來訪人員及裝修工人開啟單元門，開門之前要經(jīng)過確認，然后才能開門。一卡通系統(tǒng)負責小區(qū)內(nèi)全部卡片〔停車場、門禁、單元門〕的授權，特別是停車場要每天下17：00料。停車場常常消滅的問題有〔刷不開卡、不升桿、不落桿、卡片顯示內(nèi)碼等問題，另一種是欠費，假設已經(jīng)授權仍舊刷不開卡，要準時到治理處查詢繳費日期，如消滅錯誤要準時訂正，假設是過期要準時通知崗位提示車主續(xù)費；假設消滅不升桿、不落桿現(xiàn)象要用鑰匙把機箱翻開，斷電觀看一下再重上電，假設仍舊不行就通知廠家處理，并馬上上報部門主管、指導員。巡更系統(tǒng)切合實際的巡邏路線，報請主管批準后，在巡更軟件上進展設置。監(jiān)控中心值班人員對于配套的設施設備〔滅火器、消火栓，每周檢查一次，消防安全領導小組的人員要對園區(qū)消防設備每月檢查一次〔每月20，每半年要對園區(qū)全部的消防系統(tǒng)進展一次測試，由消防安全領導小組各部門成員協(xié)作完成?！彩骋归g查崗治理規(guī)定1.0標準夜間崗位工作，確保夜間安全工作質(zhì)量。2.0適用于園區(qū)各組團夜間查崗治理。方法和過程掌握 夜間查崗依據(jù)打算制定和人員配置狀況分為“AB級檢查”和“C級“A1/3“A2824B1/3。理和各部門主管臨時打算檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。 安排。夜間查崗必需包括以下內(nèi)容：安全員夜間工作狀況：通訊設備使用狀況：安全員裝備配戴狀況：交接班記錄。作日交還發(fā)表部門〔人。檢查結果的處理：和預防措施：B狀況打算是否進展全公司通報：ACB〔十一〕停車場治理規(guī)定1.0加強車輛治理，標準停車秩序。2.0適用于萬象天治理處。方法和過程掌握已售出停車位、車庫屬于私家全部，外來車輛不得占用；業(yè)主可依據(jù)需要向治理處申請租用車位；車輛出入口設置門禁系統(tǒng)；15CM卡器取卡按鈕，出卡口將自動出卡，刷卡后將自動進入車場；用后放行；臨時車輛停放時間超過規(guī)定時間后應按收費標準收費；的，要作好記錄；90場處理，必要時需請交通部門進展處理；其它修理制止在車場進展；通知不到車主須將狀況上報部門主管，并安排保潔進展清理；車場嚴禁試剎車、駕駛練習；事責任。處。〔十二〕安全器械治理標準作業(yè)規(guī)程1.0目的保證安全器械功能完好，使用正常。2.0適用范圍適用于物業(yè)公司全部安全器械的治理。職責秩序主管〔指導員〕負責安全器械的申購、保管、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)；秩序班班長負責安全器械的發(fā)放并予以記錄；當班安全員負責正確使用、妥當保管器械。方法和過程掌握安全器械的治理上班時必需隨時佩帶整齊，并隨時處于警備狀態(tài)。未經(jīng)允許，不得把警用器材借于非本部門的人員使用。未經(jīng)允許，不得將警用器材帶出指定的使用范圍。不得將警用器材用于非法活動。必需做好交接班的檢查驗收手續(xù)，并做好交接記錄。必需妥當保管、養(yǎng)護警用器材，使其隨時保持最正確狀態(tài)。檢查所覺察的一切損壞，假設無合理緣由，皆視為使用人的責任。對講機維護與治理主管負責建立對講機通訊器材臺帳；意方可；對講機嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率；持機人不得將公司使用頻率擅自告知他人。不得用對講機談天說笑，講與工作無關的話題。12用干布擦拭機身，并將音量調(diào)到適當〔清楚〕聽到的位置；警棍治理掌握在正值防衛(wèi)范圍內(nèi)。使用人應疼惜使用警棍，嚴禁用警棍玩耍打鬧或交于他人玩耍；用；交接班時，對警棍進展檢查并記錄于《交接班登記表》上。巡更棒治理巡更棒由專人負責治理，堅持誰損壞，誰負責的原則；蓋好；使用過程中嚴禁將巡更棒拿在手里玩，裝到口袋里或亂扔亂放；交接班時，要認真檢查巡更棒是否完好，并且每次都要做出具體記錄登記入冊；每天上午8：30準時將巡更棒送到監(jiān)控室，檢查讀取前一天的巡邏狀況；假設覺察有不點或漏點狀況，在巡查記錄表不能說明緣由的，責任人罰款105手電、雨衣治理電池占為己用；完畢的手電要用干布擦拭干凈并將電池卸出；上，覺察問題準時報告主管上級?！彩尘o急大事處理方法1．0有效的掌握。2．0及處理、對爆炸物及可疑爆炸物的處理。3．0公共秩序治理部是突發(fā)大事處理的歸口治理部門，其它部門供給幫助。方法和過程掌握對火警火災的處理4.1.1對電梯故障困人的處理經(jīng)理，同時報告修理班。困者聯(lián)系，做好解釋勸慰工作。電梯工、安全員快速跟進協(xié)作。治理處應派人到電梯故障所在樓層幫助向挽救出來的客人表示歉意并做好勸慰工作。消防監(jiān)控中心值班人員應在《緊急大事處理記錄表》上記錄大事處理經(jīng)過。水浸處理就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。有關部門負責人，應當說明有關出事之地點和簡要狀況，同時樂觀組織現(xiàn)有的人力物力開展搶險工作。水浸所致的損失。其措施包括：在水漫延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸漫延到其它樓層；用布、沙包或者其他材料塞住漏洞；疏通排水地漏、排水渠；開啟排水泵；用吸水機吸水；其它一切經(jīng)濟有效的措施。設法查明浸水之來源并實行有效的措施加以截斷。泵。閉，并用排水泵將積水抽排出。事故處理過程中應設法維持好秩序，并急躁做好向業(yè)主的勸慰解釋工作，盡量狀況不要任憑作答。主，如有任何區(qū)域存在危急性，應在該處范圍外設置警示標識或警告牌〔如房屋修理，電梯修理及清洗打臘等。安全事故報案治理小區(qū)內(nèi)發(fā)生兇殺、、重大盜竊、以及其它惡性刑事案件時，員工一旦覺察并馬上請示公司領導或直接向公安機關報案；小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊、打架斗毆、流氓、毀壞公共財物等治安案件時，員工一旦覺察處理，并視狀況緊急程度打算馬上匯報或事后匯報；小區(qū)內(nèi)員工中發(fā)生的各類糾紛和治安案件應在向本部門領導報告的同時，應準時對暴力大事的處理生、兇殺、暗殺、槍殺等暴力大事，按以下標準處理：報警簡潔狀況；公司總經(jīng)理；經(jīng)理以上人員打算是否馬上向公安局報告所發(fā)生的狀況。措施觀人員；向當事人或報案人、知情人了解案情做好記錄；狀況，做好記錄；以待公安人員來后處理；處理善后工作，包括清點客人財物等。對精神病、人員、出丑鬧事人員的防范與處理重點防范域的可疑人員進展盤問，確保園區(qū)安全。結巡察。覺察精神病、、出丑鬧事人員，按以下方法處理。通過勸告、誘導或強制等方法制止或制服來人，以免事態(tài)擴大。及住址。通知治理處經(jīng)理，必要時送交公安機關處理。頭快速制止，努力把上述幾種人掌握在肯定范圍或園區(qū)。避開造成不良影響。對打架斗毆流氓滋擾的防范及處理預防措施，從中覺察鬧事苗頭，加以制止。其他人員在工作中如覺察有可疑之處，應馬上報告公共秩序治理部。報警知在崗安全員掌握事態(tài)。名。處理方法現(xiàn)場秩序。壞程度、數(shù)量。如事態(tài)嚴峻或有損害大事發(fā)生，應準時與當?shù)嘏沙鏊?lián)系或報告公安機關。覺察后準時沒收。毆斗雙方如有受傷狀況，應馬上與醫(yī)院聯(lián)系，請醫(yī)生進展檢查。對爆炸物及可疑爆炸物的治理覺察報警A 部接到報警后要問清時間、地點及狀況。各部門處理標準動的貴重物品及設備。25員并設置,臨時戒備線，任何人不得擅自入內(nèi)?？焖傧蚬簿謭蟀?，待公安人員到場后，幫助公安人員排解爆炸物并進展調(diào)查；傷員的預備對四周區(qū)域進展全面搜尋，以消退隱患。同時詢問覺察人員及現(xiàn)場知情者并做好記錄。執(zhí)勤中突發(fā)大事的治理系；進展查問；門處理；態(tài)的擴大；上級領導到場處理；當事人的身份及申訴的理由，再行幫助處理；當值主管到場后應了解狀況，組織人員維持現(xiàn)場秩序，掌握事態(tài)進展，對糾紛事情掌握在最小的范圍內(nèi)；關部門處理；安機關報案；過記錄在《緊急大事處理記錄》中。1.0目的：

〔十四〕消防三級檢查機制機制。2.0適用范圍：適用于園區(qū)內(nèi)的消防治理職責：總經(jīng)理為公司的消防安全總責任人，小區(qū)經(jīng)理為消防安全第一責任人。各治理處安全班負責檢查整個消防系統(tǒng)的運行狀況，包括水流指示器、水位開關、工程修理部負責對各治理安全設備設施的運行和檢查進展監(jiān)視和技術指導。方法與過程掌握一級檢查由班組織實施擔憂全因素，上報本身不能解決的擔憂全因素；忽或拖延，否則發(fā)生事故由本崗位當班人員負責。每天應將檢查的結果做好記錄并向班長匯報。二級檢查由安全主管實施部門主管每月組織班長對小區(qū)管轄范圍、設備物資進展一次檢查；檢查班組對一級防火安全工作的執(zhí)行落實狀況；每月組織一次消防演習，組織處理本部門的火險隱患及整改；負責將一周的消防安全檢查狀況書面報告治理處經(jīng)理。三級檢查機制由治理處經(jīng)理及經(jīng)理以上領導實施每月由治理處經(jīng)理對小區(qū)管轄范圍進展重點檢查或抽查；。三治安治理常識中最常見的問題和處置方法：1、安全員處理問題經(jīng)遵循哪些原則與方法？〔租人?？山獠恍薪Y，可緩不行急，可順不行逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把沖突激化，由于這樣不利于解決問題。當場教育，或幫助所在單位、家屬進展教育，如需要治安懲罰，移交公安機關處理。違反其它行政規(guī)定的，交公安機關處理。對于犯罪行為，應準時制止，并把犯罪分子扭送到公安機關。2、業(yè)主或使用人發(fā)生刑事和治安災難事故時如何處置？班室報告公安機關。應依據(jù)具體狀況，實行區(qū)域隔離，制止無關人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場。依據(jù)自己所把握的具體狀況，向有關部門照實反映，幫助破案。3、發(fā)生火警時如何處理？看，做出正確處理。失削減到最低程度。搶救人員，其次再搶救財物。4、執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或時如何處置？安全員。數(shù)、衣著及其它特征。對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬不能自行處理，以便公安機關偵破。5、執(zhí)勤中覺察可疑分子應當如何處理？或使用人或值班室。對可疑分子嚴密跟蹤觀看，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故。送至公安機關。6、執(zhí)勤中覺察酒醉者或精神病人闖入，如何處置？進展勸阻或阻攔，讓其離開安全區(qū)域范圍。和監(jiān)護措施。有關部門處理。7、業(yè)主對安全工作大為不滿時如何處理？請業(yè)主到單獨的地方會談，并向使用人表示理解。認真傾聽，了解事情真相，向業(yè)主致歉，但不要隨便認錯。不時記錄下業(yè)主談話的內(nèi)容，并馬上處理涉及自己權限范圍內(nèi)的事。與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好大事的發(fā)生及過程的記錄。8、如何做好標準的儀容儀表？搞好個人衛(wèi)生，保持精神飽滿。制服干凈整齊，下班后制止再穿制服。上班之前不吃帶異味的食品，如生蔥、蒜、韭菜、不喝酒。等行為。9、常見的可疑狀況有哪些？如何處理？于著火還是電線短路造成，并報告班長及安全主管處理?？梢蔂顩r：樓內(nèi)消滅冒水。處理方法：了解冒水的精準位置，了解冒水的緣由線短路造成，要準時切斷電源；如是其它化學品異味，要準時封鎖現(xiàn)場，并通知有關部門處理。：親熱留意其舉動，必要時勸其離開。詢問、核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回辦公室處理，或者送當?shù)嘏沙鏊Ｔ儐栻炞C，如屬盜竊、財物的，送交公安機關處理。行車背走或拖走的。處理方法：當即扣車留人，待查明狀況后再放行?？梢蔂顩r：機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。處理方法：送公安機關查處。〔如用對講機向其它安全員通告、擒獲，并帶到辦公室處理，查明緣由后依據(jù)狀況放人或送至公安機關處理。10、常見的治安、刑事案件有哪些？如何處理？遇到這些案件時應當如何處理呢？下面分別賜予介紹。發(fā)生打架、斗毆的處理方法：①樂觀堅決勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩和沖突，防止事態(tài)擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入，同時馬上向安全班主管報告。理或?qū)⑿腥伺に凸矙C關處理。③提高警覺，防止壞人利用混亂偷竊財物。④說服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。發(fā)生盜竊案件和處理：送公安機關處理。讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。③對重大案覺察場，可將事主和目擊者反映的狀況，向公安機關做具體報告。發(fā)生兇殺案件的處理：時，快速向上級和公安機關報案，如有傷員快速送四周醫(yī)院救治。跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集物證和線索。③案發(fā)時，前門崗和后門崗要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。經(jīng)過，并做好記錄。遇到犯罪分子的處理：快速制止，同時呼叫四周安全員和四周群眾一起制止犯罪，并馬上報警。組織群眾堵截；如駕車逃跑的，應登記車牌號碼并報警及攔車追堵。的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關。④訪問目擊群眾，收集劫案狀況，做好記錄并供給應公安機關。⑤事主或在場群眾假設有受傷的，要馬上送醫(yī)院并作報告。11、遇到爆炸的緊急狀況時應如何處理？收到大樓被放置爆炸物品時的處理：記錄，同時以最快的速度報告高層治理者，并馬上向當?shù)毓矙C關報案。生疏或形跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品。碰觸，馬上上報，并報公安機關幫助處理。發(fā)生爆炸大事時的緊急處理：告，同時向公安機關報案，如引起火災即刻報119火警，如有人員傷亡，馬上向120急救中心呼救，并派人迎接公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導其進入現(xiàn)場。②馬上成立臨時指揮部，由物業(yè)治理公司最高治理層組成。30米處設戒備紅，制止無關人員進入，