前臺助理崗位職責

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前臺助理崗位職責1

行政前臺崗位職責：

1、規(guī)范良好的個人儀容儀表及語言，樹立良好的企業(yè)形象；

2、規(guī)范有序的前臺接待流程及會務(wù)接待管理；

3、負責公司復(fù)印、彩打、快件及傳真的收發(fā)及傳遞；

4、負責公司考勤管理；

5、負責公司環(huán)衛(wèi)工作的'督導和管理；

6、幫助行政日常事務(wù)管理；

行政助理崗位職責：

1、維護及管理公司日常性行政事務(wù)，為其他部門提供實時有效的行政服務(wù)；

2、幫助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理；

3、各項規(guī)章制度及獎懲方法的監(jiān)督與執(zhí)行；

4、建立良好的勞工關(guān)系渠道，協(xié)調(diào)公司和員工、內(nèi)部各部門協(xié)作關(guān)系；

5、建立良好有效地人才聘請、儲備、管理渠道；

6、幫助及開展公司全部人事管理流程；

7、管理公司薪酬福利機制；

8、幫助及開展公司內(nèi)務(wù)培訓及外訓工作；

9、幫助及組織開展公司企業(yè)文化及企業(yè)活動；

前臺助理崗位職責2

1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、會議室預(yù)訂安排和通知的上傳下達;

3、簽收快遞和包裹;

4、辦公用品的收購和固定資產(chǎn)的管理、盤點;

5、完成每月各類行政費用的.臺賬報表;

6、完成領(lǐng)導安排的其他幫助性工作;

7、辦公室公共區(qū)域的環(huán)境維護

前臺助理崗位職責3

1、幫助上級處理日常行政事務(wù)性工作，包括來訪接待、辦公室管理、行政收購等;

2、協(xié)作團隊策劃組織各類企業(yè)文化活動，包括企業(yè)下午茶、部門團建、各類文娛活動等;

3、負責部門文件傳送、單據(jù)流程處理和費用報銷結(jié)算，并幫助處理部門文件的歸檔和管理;

4、完成上級領(lǐng)導臨時或指定交辦的其他工作。

前臺助理崗位職責4

1.在項目經(jīng)理領(lǐng)導下，負責大廈前臺的接待及相關(guān)管理工作;

2.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類，實時上報項目經(jīng)理;

3.做好部門文件的'收發(fā)工作,并對收發(fā)文件作好記錄及存檔工作;

4.做好客戶報修及投訴等事宜的回訪工作。

前臺助理崗位職責5

1．0目的

為規(guī)范服務(wù)中心客戶服務(wù)部前臺客服助理的工作，帶領(lǐng)前臺客服助理為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

2．0適用范圍

在管樓盤的客服組前臺客服助理。

3．0職責

3．1仔細貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級領(lǐng)導下達的有關(guān)任務(wù)。

3．2按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求，實施前臺服務(wù)與管理。

3．3負責前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理。

3．4合理調(diào)配前臺客服人員分工與協(xié)作，責任落實到人，確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。

3．5建立、健全住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。

3．6熟識掌控物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，處理好業(yè)主投訴，積極維護公司利益和聲譽。

3．7積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)作工作。

3．8做好前臺日工作統(tǒng)計，周報及未處理完成狀況匯總、周工作總結(jié)與計劃。

3．9統(tǒng)計有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的`戶數(shù)。

3．10業(yè)主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總。

3．11負責空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。

3．12做好上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

前臺助理崗位職責6

前臺人事行政助理職責描述:

1.負責來訪客戶的接待和引薦;

2.負責前臺來的的接聽和轉(zhuǎn)接;

3.公司內(nèi)部員工的`考勤結(jié)算及日常加班報銷;

4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理、機票預(yù)訂等行政日常工作

5.協(xié)調(diào)會議室預(yù)定、布置會議室;

6.幫助上級購置辦公用品,負責辦公用品的發(fā)放及記錄

7.辦公室環(huán)境管理維護;

職位要求:

1.長相佳、身高160cm以上;

2.e*cel以及其他office軟件的基本運用

3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作

4.擅長思索和學習,具有很強的人際溝通、親和力、協(xié)調(diào)技能;

5.責任心強,工作細致耐煩,具有良好的團隊合作精神;

6.一般話標準

7.簡歷附有近期照片

前臺助理崗位職責7

1、有良好的接待服務(wù)意識，親切熱忱，儀容儀表規(guī)范;

2、按規(guī)范流程接待會所客戶，能解答客戶的疑問。預(yù)備核實來訪客戶信息及確認單;

3、能主動熟識了解全部租戶信息及習性，避開客戶投訴;

4、嫻熟運用前臺整體業(yè)務(wù)操作，來電來訪接聽用語及基本的前臺日常英文;

5、嫻熟掌控會所設(shè)施設(shè)備的操作;

6、掌控基本的'物業(yè)基礎(chǔ)知識;

7、有效順暢的與客戶和其它部門進行溝通;

前臺助理崗位職責8

前臺文員/行政助理崗位職責：

1、負責公司前臺接待事宜;

2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的'收發(fā)等;

3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);

4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門人員;

5、部門經(jīng)理交代的其他工作等。

職位要求:

1、學歷、閱歷不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機會;

2、形象好,溝通技能好,做事仔細負責。

前臺助理崗位職責9

崗位職責:

1、負責公司來訪人員的接待工作;

2、負責向重要來賓進行公司的參觀講解工作;

3、負責對外公共關(guān)系的維護工作;

4、幫助上級領(lǐng)導進行公司企業(yè)文化的建設(shè)工作;

5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

任職要求:

1、大?；蛞陨蠈W歷,文秘、行政、旅游、公關(guān)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、1年以上商務(wù)接待相關(guān)工作閱歷,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;

3、形象氣質(zhì)佳,親和力強,身高1.65米以上;

4、良好的.服務(wù)意識,嫻熟運用電腦辦公軟件;

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技能、應(yīng)變技能。

前臺助理崗位職責10

客服前臺崗位職責：

1.在客戶服務(wù)經(jīng)理的徑直領(lǐng)導下開展客戶服務(wù)、公共管理工作;

2.保持工作環(huán)境干凈,實時整理臺面及報架,按'5s'現(xiàn)場管理要求掌握現(xiàn)場辦公環(huán)境;

3.做好文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理和歸檔保管工作;

4.幫助部門經(jīng)理組織客戶中心的培訓工作,作好培訓記錄;

5.幫助部門經(jīng)理組織由物業(yè)部發(fā)起的會議,并作好會議紀要;

6.負責二次裝修申請的初次審批工作;

7.負責制定管理范圍內(nèi)工作計劃及物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行;

8.負責解決處理客服管家遇到的難以解決的問題,并實時報告給經(jīng)理;

9.擬定各類文書通告和表格,并負責保存、發(fā)布服務(wù)中心發(fā)出的全部文件;

10.仔細做好《物業(yè)助理工作日志》,相關(guān)文件記錄存檔;

11.負責辦理業(yè)主收樓的各項手續(xù),向業(yè)主說明說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內(nèi)容、收費細那么,與業(yè)主簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約(如:《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》等)。

12.各類臨時證件的辦理(如:臨時出入證、住戶證、停車證、施工許可證、放行條等);

13.負責業(yè)戶檔案的建立管理工作,并熟知業(yè)戶基本狀況;

14.根據(jù)《鑰匙管理操作細那么》負責管理范圍內(nèi)的各類鑰匙的`接收、借用、托管等工作;

15.負責對施工單位辦理臨時工作證并建立檔案,形成有效管理;

16.遇到突發(fā)事項,應(yīng)依據(jù)事項的性質(zhì)程度逐級上報至物業(yè)助理、服務(wù)中心副經(jīng)理、經(jīng)理

17.對前臺各項工作程序嫻熟掌控運用,并不斷完善,提出合理化建議,高效、優(yōu)質(zhì)完成各項工作

18.幫助服務(wù)中心收費工作。

19.為有需要的業(yè)主/客戶提供打字、復(fù)印有償服務(wù)。

20.每月底仔細做好接待業(yè)主/客戶回訪、投訴、修理單等工作匯總并寫出初步分析報告。

21.熟識掌控物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴格遵守服務(wù)中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。

22.掌控管理費、水電費、租金等繳納程序,幫助做好管理費催交的工作。

23.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)作工作。

前臺助理崗位職責11

1、通過提供自信服務(wù)和團體協(xié)作達到并超過客戶和團隊人員的期望值

2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)

3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過馬上，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

5、回答客人關(guān)于酒店的的問題

6、為客人提出的.非常要求作出安排

7、通過審查每一班的掌控酒店的最新進展，為下一班更新

8、通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)

9、通過嚴格遵守全部開立信用和庫存掌握程序減削營業(yè)額的損失

10、在客人入住的時候保證全部客人開立信用

11、完成高額結(jié)算報告和證明登記信息的精確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度

12、遵守全部開立信用和庫存掌握程序，提高現(xiàn)金流淌的實時性

13、證明預(yù)定入住的全部信息，姓名，地址，等

14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼

15、識別和記錄非常付款指令并通知財務(wù)部

16、通過獲得批準簽字和授權(quán)代碼精確完成交班

17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額

18、展示全部和設(shè)施的工作知識，并有效地幫助酒店客人

19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

20、全部問題或異樣狀況要馬上報告徑直上級

前臺助理崗位職責12

銷售助理兼前臺崗位職責:

1、幫助部門領(lǐng)導及銷售人員完成銷售跟單事宜;

2、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下,仔細做好公司的`營銷工作,努力開拓市場,完成公司的經(jīng)營目標任務(wù);

3、仔細執(zhí)行涉及顧客的銷售、服務(wù)等有關(guān)與顧客溝通的掌握程序,對銷售和服務(wù)的質(zhì)量負責。

任職要求:

1、大專及以上學歷,市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè);

2、有三年及以上銷售工作閱歷,持有英語四級證書者優(yōu)先;

3、有良好的人際交往技能和語言表達技能,1米65以上形象氣質(zhì)佳。

前臺助理崗位職責13

前臺接待兼行政助理職責描述:

一、詢問接待:

1.接聽客戶詢問電話,應(yīng)嫻熟地運用規(guī)范用語,熱忱、禮貌地接聽電話詢問,科學、耐煩、有針對性地回答客戶的有關(guān)培問題。

2.接待客戶來訪,應(yīng)主動、熱忱、禮貌周到,耐煩解答客戶有關(guān)產(chǎn)品各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)解決,保證客戶的滿足度。

3.做好詢問登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣揚決策提供有利依據(jù)。

4.培育與提高業(yè)務(wù)技能,擅長觀測,區(qū)分對待,敏捷應(yīng)變。對初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的.最新產(chǎn)品資料,并對產(chǎn)品進行概要介紹。對待遲疑立場的客戶詢問,良好的企業(yè)形象。

任職要求:

展廳前臺崗位職責：

1、員工按要求統(tǒng)一著裝,并保持干凈。

2、上班時需要佩戴胸卡。

前臺助理崗位職責14

職位描述：

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崗位職責①

1.公司的文檔、表格制作。

2.負責公司后勤、保潔、收購等工作。

3.統(tǒng)計公司各種表格數(shù)據(jù)

4.文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；

5.打印文件、復(fù)印資料。

崗位職責②：

1.負責各部門職位描述與崗位職責任職要求工作，執(zhí)行職位描述與崗位職責任職要求工作流程；

2.協(xié)調(diào)、辦理員工職位描述與崗位職責任職要求、入職、