邁向企業(yè)培訓(xùn)講師之路

3題記】前不久有朋友問及我“”，以及我“自何時(shí)開頭覺察”的話題，讓我的思緒一下子回到了職業(yè)選擇與定向的初始卷幀。一路走來，雖無甚么大成就、大手筆，激情前行與平淡間，卻也有所收獲。感慨間，很情愿與生疏我和我生疏的、以及馬上走近相識(shí)的朋友們共享溝通一二。特撰文專稿答復(fù)。據(jù)一份在京、滬、深對(duì)職業(yè)經(jīng)理人涉及薪酬、福利、個(gè)人滿足度、生存狀況等狀況的調(diào)查報(bào)告顯示，85.7%的經(jīng)理人認(rèn)為，與醫(yī)療、住房等其他方面的福利相比，更看重培訓(xùn)。同時(shí)，國內(nèi)企業(yè)的快速進(jìn)展與企業(yè)治理方法和手段的滯后所形成的不對(duì)稱，面對(duì)一輪又一輪的挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)迫切提升自身的治理水平和技能，于是治理詢問行業(yè)石職業(yè)”，成了一個(gè)的燙手“金領(lǐng)”。培訓(xùn)師職業(yè)的受寵，從一個(gè)側(cè)面也反映出國內(nèi)企業(yè)面對(duì)競爭漸趨理性。所以，時(shí)代的進(jìn)步與企業(yè)對(duì)人力資源進(jìn)展重視的趨勢(shì)，更為“培訓(xùn)師”這一職業(yè)產(chǎn)生了巨大的潛在市場(chǎng)需求。談起我為什么會(huì)選擇和定位培訓(xùn)的職業(yè)進(jìn)展，我想，培訓(xùn)之與我，應(yīng)當(dāng)具有肯定的機(jī)緣與根底，但絕不是“跟。于外，她是一個(gè)幫助他人進(jìn)步、提升和成功的職業(yè)功能，并通過這種幫助的過程，尋求到自我診斷缺失的突破口，進(jìn)而完善自我，實(shí)現(xiàn)職業(yè)與生命價(jià)值的途徑；于內(nèi)，她更是一個(gè)首先要求自己不斷重打量自我，不斷鑒定自我，不斷學(xué)習(xí)、提升和超越的生命過程，通過這種自我過程的飛躍，實(shí)現(xiàn)下一輪為他人更好效勞的能量儲(chǔ)藏與動(dòng)力引擎。同時(shí)，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”。單單站在講壇上，教導(dǎo)江山，激揚(yáng)文字，專業(yè)、權(quán)威地共享公布自己在某一領(lǐng)域內(nèi)通過學(xué)習(xí)實(shí)踐所得到的學(xué)問、技能和實(shí)務(wù)閱歷的培訓(xùn)過程，同時(shí)那種激發(fā)出的自信念、贏得的敬重與認(rèn)同感的高層次的心理需求的滿足，更是一種歡快的感受。因此，我寵愛培訓(xùn)。由于，選擇培訓(xùn)，就選擇了一個(gè)持續(xù)進(jìn)展、挑戰(zhàn)自我的職業(yè)環(huán)境，就選擇了一個(gè)激情飛揚(yáng)、奮勉進(jìn)取的生存狀態(tài)，就選擇了一種永不言棄、實(shí)現(xiàn)自我的崇高抱負(fù)。更重要的職能是“帥”——學(xué)問〔培訓(xùn)〕開發(fā)系統(tǒng)的規(guī)劃與治理。組織中常常所設(shè)的崗位，如“培訓(xùn)主管”、“培訓(xùn)經(jīng)理”、“培訓(xùn)總監(jiān)”甚至CKO〔ChiefKnowledgeOfficer〕——首席學(xué)問官——就是這種角色功能定位。CKO用的資源，其根本功能是為企業(yè)制造一個(gè)學(xué)問共享的氣氛，其縱深度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎培訓(xùn)師“單兵”作戰(zhàn)的功能價(jià)值了。因此，對(duì)于我來講，“培訓(xùn)師”的定位并不是我的職業(yè)終極目標(biāo)，只是一個(gè)根底的兼?zhèn)涞碾A段角色。為一名合格的培訓(xùn)師，卻也是需要相應(yīng)的綜合素養(yǎng)根底來支持的。假設(shè)說培訓(xùn)師內(nèi)在的真才實(shí)學(xué)、“三要素”〔學(xué)問、技能和實(shí)務(wù)閱歷〕是“硬件”，培訓(xùn)過程中我們所能夠耳濡目染和感知到其外在所展現(xiàn)的培訓(xùn)技巧、師德風(fēng)范是“軟件”，那么，培訓(xùn)師自身應(yīng)當(dāng)具備的一些素養(yǎng)條件則是根底。師，你應(yīng)當(dāng)具備：培訓(xùn)師最根本的職業(yè)條件有：一、良好外在的儀表形象和氣質(zhì)風(fēng)度。自己，為受眾所承受的自我體系。從某種角度來講，培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具有像演員一樣的天賦條件。培訓(xùn)效果；身材盡可能高大魁偉，不能太低太薄弱，否則可能會(huì)缺乏自信念和影響力；裝束需要得體大方，給學(xué)員一種職業(yè)形象和氣質(zhì)。??。這一切，都將從外在給 受眾傳遞一種力氣與權(quán)威感。我們常常說，“干什么事就得首先像干那種事的人”就是這個(gè)樸實(shí)的道理。哈佛商學(xué)院《事業(yè)進(jìn)展?fàn)幷摗芬蔡岬剑菏聵I(yè)的長期進(jìn)展優(yōu)勢(shì)中，視覺效應(yīng)是你的力量的九倍。說到這里，我再插播幾個(gè)競選故事來印證一下。1960年，尼克松與肯尼迪總統(tǒng)之爭。老牌政治家尼克松似乎在資格上占有確定的優(yōu)勢(shì)，但是卻無視了對(duì)自己外表的包裝。以至于貴族家庭出身的肯尼迪評(píng)價(jià)他：“這家伙真沒有品位！”受到家族的影響，肯尼迪懂得如何利用自己的外在優(yōu)勢(shì)獵取選民的信任。在他與尼克松的電視辯論上，年輕、英俊、風(fēng)流倜儻的肯尼迪渾身散發(fā)著首領(lǐng)的魅力，看起來堅(jiān)決、自信、冷靜，不僅能夠主宰美國的政壇，而且能平衡世界的局面。在電視節(jié)目中的一個(gè)握手動(dòng)作上，就使得一位政治評(píng)論家宣稱“肯尼迪已經(jīng)獲勝”。當(dāng)他提出“不要問國家能為你做什么，問一問你能為國家做身上，正反兩面，都有肯尼迪的影子。盡管他是美國歷史上丑聞最多的總統(tǒng)，但是他在每一次大事中都能夠平穩(wěn)過關(guān)，人們一次次由于他富有魅力的形象而原諒了他的不檢點(diǎn)。相比之下，尼克松一次水門大事就被迫離開了白宮。是表演，在英俊、高大、富有感召魅力的里根的襯托下，更加顯得“不像個(gè)首領(lǐng)”，因而落選。而演員出身的里根用自己的微笑、聲音、手勢(shì)、服裝及超群的演技，表現(xiàn)出一個(gè)具有迷人魅力的首領(lǐng)形象，從而掩蓋了他在學(xué)問和智力上的缺乏。20239·鄧肯·史密斯在承受BBC毫無生氣，他用有氣無力的、平乏的語調(diào)攻擊了托尼·布萊爾首相及其政黨的政策。記者問道：“你認(rèn)為自己能出任下一屆首相嗎？”他遲疑了一下，目光下垂，語氣不堅(jiān)決地說：“是的，我可以，但我需要努力爭取?！睅追昼娭?，電視臺(tái)消滅不滿足的觀眾的電子郵件及錄音：“他自己都不信任自己能成為首相，讓我們?nèi)绾涡湃嗡梢宰鑫覀兊氖紫啵俊薄八雌饋砀揪筒幌駛€(gè)英國首相！”“莫非保守黨再找不到別人做領(lǐng)導(dǎo)者嗎？”我們都知道，身教更勝于言傳。比方說，講《商務(wù)禮儀》的培訓(xùn)師，他應(yīng)當(dāng)首先是一位自身行為美、語言美的實(shí)踐者、傳播者。良好的形象和氣質(zhì)，無疑是會(huì)給學(xué)員良好、完善的第一印象，學(xué)員就更簡潔承受、認(rèn)同培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容。假設(shè)禮儀培訓(xùn)師自身形象欠佳，無疑是個(gè)極大的缺憾。甚至有可能會(huì)微妙地影響學(xué)員的心理，使之對(duì)培訓(xùn)師所講授的內(nèi)容產(chǎn)生肯定的否認(rèn)心情。況且，有些內(nèi)容需要培訓(xùn)師和學(xué)員之間的互動(dòng)，特別是一些示范的內(nèi)容，假設(shè)體、優(yōu)雅。這需要一種熬煉與強(qiáng)化。談到這里，我想結(jié)合我自己的成長的經(jīng)受來表達(dá)。我出身于一個(gè)清貧的農(nóng)民家庭，好在父親在那個(gè)年月算得上是“學(xué)問分子”的“老三屆”，畢業(yè)出了校門便再在我的童年時(shí)期，啟蒙教師有兩位，一位是父親，另一位就是收音機(jī)—— 中心人民播送更別提什么電腦、網(wǎng)絡(luò)等信息傳媒載體。除了父親的家教，就是那臺(tái)愛不釋手的收音機(jī)。記得當(dāng)時(shí)的“小喇叭”節(jié)10:1015〔沒有“雙休日”的概念〕講故事，周日教唱兒歌。也算是有點(diǎn)聰穎的天份吧，學(xué)東西比較快，尋常聽完播送“轉(zhuǎn)授”講點(diǎn)童稚的小故事倒是拿手的好戲。記得在我上小學(xué)一年級(jí)那年的一個(gè)周末，播送里的阿姨教師教唱兒歌《小金魚》，那應(yīng)當(dāng)是一首最早奠定我職〔呀〕，眼睛大〔呀〕，游來游去不說話〔呀〕；觀察了小魚蟲，啊呼一口吃掉它，快歡快活游起來了小尾巴??”。很清楚地記得那天下著大雨，自己抱著收音機(jī)邊聽邊學(xué)邊唱，十五分鐘下來，我已經(jīng)把《小金魚》唱得滾瓜爛熟的了，極富成就感而興奮地穿上極不適宜的大人的高筒雨靴，等不及天雨稍小，便歪歪汲汲撲通撲通踩著泥濘跑出門，去找到農(nóng)田排水的父親“匯報(bào)演出”了。在那個(gè)時(shí)期，父親是我最好的觀眾和聽眾，從來都是滿足我成就和榮耀的鼓勵(lì)表揚(yáng)。也能唱，便義不容辭責(zé)無旁貸地兼任著音樂教師。叫我：“虎子〔我的小名〕過來，作業(yè)做完沒有？”當(dāng)我說做完了后，父親便向教師領(lǐng)走了我。把我?guī)нM(jìn)了三年級(jí)黑板上，父親主持完后坐在了最終一排的空位上，講臺(tái)便交給了我。的學(xué)生們重復(fù)學(xué)一遍。當(dāng)他們某一句歌詞的聲調(diào)發(fā)音不準(zhǔn)確的時(shí)候，我也斷然要求他們重復(fù)再唱三遍，說不上是為了穩(wěn)固還是懲罰?？傊?，那次給我的興奮點(diǎn)就是：“當(dāng)教師”的感覺真好！那是我第一次當(dāng)“教師”，第一次站在高高的講臺(tái)，面對(duì)406或許，培訓(xùn)的緣源也就從那個(gè)時(shí)候開頭，安排了我定會(huì)有一天完成真正的傳播使命。從今便“老道江湖”于校園時(shí)期各種公眾場(chǎng)合的“主角”。的堅(jiān)實(shí)根底。我說，“您或許只是出于對(duì)我質(zhì)樸無華的父愛，或許您的教育方式只是自我感覺良好下的誤打誤撞，但是從結(jié)果來看過程，您對(duì)我幼少年時(shí)期綜合素養(yǎng)的教育是格外科學(xué)和超乎時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)的！”。固然，剛剛的小故事只是他對(duì)我素養(yǎng)教育案例的冰山一角，有時(shí)機(jī)我們?cè)俟蚕砀赣H對(duì)我家教的其它案例。[圖：2023-我和父親]意識(shí)更為至關(guān)重要。著名教育家陶行知竭力提倡“教學(xué)做合一”，他認(rèn)為：“在做中教，乃是真教；在做中學(xué)，乃是真學(xué)”。現(xiàn)行的經(jīng)理人培訓(xùn)正需要這樣的教學(xué)模式。業(yè)內(nèi)不標(biāo)準(zhǔn)地將培訓(xùn)師分為兩大類：緣自高校教育教學(xué)領(lǐng)域的“學(xué)院派”和來看企業(yè)治理實(shí)務(wù)實(shí)踐的“實(shí)戰(zhàn)派”?，F(xiàn)在高校教師大多是學(xué)院派的，相比而言，當(dāng)前和將來，企業(yè)主辦培訓(xùn)所期望的培訓(xùn)師，更需要切身從事過企業(yè)治理實(shí)踐的“過來人”，由于他們的授課來得更有用，直接可以整合借鑒先行企業(yè)的先進(jìn)治理閱歷和高效治理工具，拿來為己所用。在做中教，在實(shí)踐中指導(dǎo)實(shí)踐。作為全球知名IT惠普工程治理等。其中《治理流程〔ProcessOfManagement〕》是惠普公司經(jīng)理人職業(yè)進(jìn)展系列培訓(xùn)課程中的一門1992170經(jīng)理，通過總結(jié)他們的成功閱歷，覺察他們?cè)谥卫磉^程中所運(yùn)用的方法極為相近，治理的五個(gè)步驟是，確定宗旨與使命、建立共同的遠(yuǎn)景、制定共同打算、領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)方向和評(píng)估成果及進(jìn)程?；萜盏呐嘤?xùn)課程，由于其來源于企業(yè)實(shí)踐，并經(jīng)過了去粗取精，由表及里的提煉與深化，因而在指導(dǎo)實(shí)踐時(shí)就能有的放矢。那么，作為企業(yè)培訓(xùn)師，如何做一個(gè)“有心人”，主動(dòng)樂觀地學(xué)習(xí)和穩(wěn)固自己專業(yè)化的培訓(xùn)力量呢？企業(yè)優(yōu)秀的組織培訓(xùn)文化：重視培訓(xùn)并大膽投入、拿來借鑒與自主創(chuàng)；另一方面，緣自于我個(gè)人激情“貪欲”般求知欲下的“瘋狂惡補(bǔ)”狀態(tài)。那時(shí)候，公司還沒有自己自成體系的共性化培訓(xùn)教材，我也沒有。怎么辦？選購！當(dāng)時(shí)絕大多數(shù)中小企業(yè)都承受這種引進(jìn)“外援”的方式——外派培訓(xùn)，考察培訓(xùn)市場(chǎng)的師資課程資源，適宜的課程的培訓(xùn)不少，但最終引進(jìn)的不算多。而是“拿來主義”加主動(dòng)創(chuàng)。除前總得先導(dǎo)出已錄的課程音像資料吧，但是，導(dǎo)出資料得打先電腦，連接上錄音筆，通過專業(yè)的音頻軟件邊播放USB可以完成數(shù)據(jù)導(dǎo)入。現(xiàn)在回想起來，那時(shí)候也真是叫“激情”，——激情也始終是我的生存狀態(tài)。上課時(shí)選擇離教師距離近的優(yōu)勢(shì)座位，為了便利錄音；上課豎著耳朵聽，認(rèn)真在講義上做筆記，沒聽明白的地方準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教教師反響，是最樂觀協(xié)作的學(xué)員；更重要的是，不僅僅聽教師講授的內(nèi)容，更留意觀看和記錄教師在講某一理論觀點(diǎn)時(shí)事先所設(shè)計(jì)的案例、玩耍、活動(dòng)，如何組織導(dǎo)入活動(dòng)開展、引導(dǎo)研討和處理學(xué)員異議。當(dāng)天課程完畢后回到酒店，先翻開電腦邊上數(shù)據(jù)線開頭輸入錄音數(shù)據(jù)〔還要制止自動(dòng)休眠以避開中途傳輸斷掉〕，然后抓緊外出在酒店找一家西北面館美美的整一大碗拉面〔對(duì)于西北漢子來講這是很享受的美餐，合胃又經(jīng)濟(jì)更快捷〕，般也都在凌晨兩點(diǎn)左右〔這也不是我迫不得已，錄八小時(shí)輸入八小時(shí)，快不了〕。回到公司后，再比照講義、筆記和錄音，快速錄入整理成PPT〔那時(shí)候多還是膠片投影、心態(tài)開放的教師也不多，多數(shù)不會(huì)給學(xué)員COPYCOPY〕，再結(jié)合公司實(shí)際案例和通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等搜尋到的相關(guān)資料，。第四，作為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，更應(yīng)當(dāng)具備和留意“厚積薄發(fā)”的積存過程和良好心態(tài)。時(shí)下，很多在企業(yè)做過培訓(xùn)的職場(chǎng)朋友都在樂觀地進(jìn)入培訓(xùn)師領(lǐng)域，但是，培訓(xùn)到底不同于學(xué)校學(xué)問積存的教育，企業(yè)培訓(xùn)關(guān)注的是務(wù)實(shí)的、針對(duì)性極強(qiáng)的分析與解決實(shí)際問題的力量。所以，治理實(shí)務(wù)案例與閱歷的積存是做好培訓(xùn)師的必要“本錢”，哪怕是自己曾經(jīng)挫敗的案例?？傊v理論，學(xué)員自己買一本書就可以自學(xué)解決，不受歡送；講案例，緣于積存的淺薄，只能千篇一律地表達(dá)先進(jìn)企業(yè)、別人的成長故事。即使自己有所積存，也往往會(huì)在肯定周期之后被“掏空”。因此，厚積薄發(fā)是培訓(xùn)師應(yīng)有的一種“定力”和心理預(yù)備狀態(tài)。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備以下條件：治理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)受最正確；念，在課程中充實(shí)的理論與案例；等手法，最好有過特地的培訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)受；有從事詢問參謀方面的工作經(jīng)受，有條件接觸大量的實(shí)務(wù)案例，從而使授課的思路開闊，更加貼近實(shí)務(wù)。還應(yīng)當(dāng)具備多元化的資格。企業(yè)培訓(xùn)