醫(yī)院人力資源管理初探

醫(yī)院人力資源管理初探

摘要：現(xiàn)在多數(shù)醫(yī)院的人力資源管理還停留在以前單純的人事管理模式，制約了醫(yī)院發(fā)展的需要，因此必須建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展需要的人力資源體系，文章就此探討了相關(guān)問題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；醫(yī)療系統(tǒng)；人力資源管理；人事管理

一、醫(yī)療系統(tǒng)人力資源管理現(xiàn)狀

目前醫(yī)院系統(tǒng)中不重視人力資源管理的主要原因是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)沒有樹立正確的人力資源管理理念，對(duì)人力資源和人力資源管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠。許多醫(yī)院還未真正成為市場的主體，其運(yùn)行仍然由行政部門的干預(yù)。醫(yī)院人力資源管理體制僵化。在醫(yī)院內(nèi)部尚無規(guī)范化、科學(xué)化的人力資源管理機(jī)制。大部分醫(yī)院的績效考核仍然在沿用行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核制度，醫(yī)院不論什么專業(yè)，什么層次的人員，都在使用同一的考核標(biāo)準(zhǔn)，所考核的德能勤績內(nèi)容很籠統(tǒng)，難以反映不同崗位、不同人員的業(yè)績貢獻(xiàn)。缺乏科學(xué)的績效評(píng)估體系，這樣的考核必然流于形式，考核結(jié)果與職工的實(shí)際業(yè)績難以掛鉤，不僅不利于調(diào)動(dòng)職工的積極性，操作不好反而會(huì)影響職工的積極性。

二、建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人制度

選人用人是搞好醫(yī)院人力資源管理的第一關(guān)，只有建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人制度，并通過實(shí)實(shí)在在的實(shí)施，選拔和使用了與所需崗位相匹配的優(yōu)秀人才，才能為諸如薪酬待遇、培訓(xùn)開發(fā)等其他人力資源管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。

1．公開就是對(duì)于所需要的人才，既要善于內(nèi)部的公開選拔任用，又要敢于面向社會(huì)公開招聘。在內(nèi)部選拔時(shí)，不僅要看到人才已有的成績和經(jīng)驗(yàn)，更要看到他的基本素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿团囵B(yǎng)價(jià)值。面向社會(huì)招聘時(shí)，要拓寬用人渠道，敢于打破單位、行業(yè)、地區(qū)界限，增加透明度，為各類不同的人才提供和創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇。

2．平等就是不論內(nèi)部選拔還是面向社會(huì)公開招聘，都要做到一視同仁。只要符合招聘的崗位要求，具備基本的學(xué)歷、資歷和工作經(jīng)驗(yàn)，就都應(yīng)該讓其應(yīng)聘，為其提供參與的機(jī)會(huì)。

3．競爭和擇優(yōu)就是要允許一個(gè)崗位有多人應(yīng)聘，通過優(yōu)勝劣汰來選拔與崗位達(dá)到最佳匹配的人選。要做到公開、平等、競爭、擇優(yōu)地選人用人，必須做好工作分析、崗位評(píng)價(jià)、制定崗位說明書和崗位規(guī)范等基礎(chǔ)工作，同時(shí)在選拔人才時(shí)要嚴(yán)格按照招聘程序運(yùn)作和完成規(guī)定的考試考核考查內(nèi)容，這樣才能夠確保招聘到高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。

三、建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制

在激勵(lì)中貫徹以人為本的理念是作為一種結(jié)果、一種努力方向提出的，也必然有其因，這就是必要性。因此貫徹以人為本的激勵(lì)機(jī)制是十分必要和有價(jià)值的，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1．醫(yī)院實(shí)施有效激勵(lì)的內(nèi)在要求。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是通過影響人的需求和動(dòng)機(jī)達(dá)到引導(dǎo)人的行為的目的。當(dāng)人的需要未得到滿足時(shí)，心理上就會(huì)產(chǎn)生一種不安和緊張狀態(tài)，這種狀態(tài)會(huì)促成一種導(dǎo)向某種行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，這就是動(dòng)機(jī)。當(dāng)人有了動(dòng)機(jī)之后會(huì)導(dǎo)致一系列尋找、選擇、接近和達(dá)到目標(biāo)的行為。人作為一種利益主體，受經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位、教育程度諸多因素的影響，在利益追求上會(huì)呈現(xiàn)出層次性和多樣性；同時(shí)人的利益追求是不斷發(fā)生變化的，受主客觀各種因素影響。面對(duì)有各種不同的利益追求的人，探索對(duì)人管理的規(guī)律性，引導(dǎo)、調(diào)和人的利益追求，實(shí)施有效的激勵(lì)，是一項(xiàng)難度極高的復(fù)雜工程，這就要求醫(yī)院必須以人作為基本的研究出發(fā)點(diǎn)，圍繞著人來設(shè)置激勵(lì)要素和激勵(lì)方案。以人為本的激勵(lì)機(jī)制有利于協(xié)調(diào)醫(yī)院與職工的關(guān)系，釋放職工的最大潛能，追求醫(yī)院和職工個(gè)體的全面發(fā)展。

2．醫(yī)院實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的必要性。從一些醫(yī)院的激勵(lì)實(shí)踐來看，為了激勵(lì)職工的積極性，從強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)著手調(diào)動(dòng)職工的積極性，取得了較好的效果。然而，隨著時(shí)間的推移，物質(zhì)激勵(lì)的效果逐漸下降，這主要是因?yàn)闆]有充分考慮到他們更高層次的需要，對(duì)他們的公平需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展等需要關(guān)心不夠，影響了職工積極性的進(jìn)一步發(fā)揮。因此，激勵(lì)要從人本身的需要出發(fā)，并且隨著人的需要的不斷變化，激勵(lì)措施也應(yīng)該及時(shí)調(diào)整。激勵(lì)要想充分和持續(xù)地產(chǎn)生效果，激勵(lì)機(jī)制的建立就必須堅(jiān)持以人為本，充分反映人的利益、要求和愿望，了解和滿足人的需要，只有這樣，才能充分、持續(xù)地調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

四、營造良好的人才發(fā)展環(huán)境

醫(yī)院作為職工職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體，要為職工提供良好的個(gè)人發(fā)展空間，讓他們獲得事業(yè)上的成功與滿足，必須為每一位職工提供一個(gè)不斷成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。營造良好的醫(yī)院人才發(fā)展環(huán)境也要緊緊圍繞培養(yǎng)、吸引、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)。

1．人文環(huán)境。人文環(huán)境是醫(yī)院文化的具體體現(xiàn)。醫(yī)院有長期形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和文化底蘊(yùn)，可以營造一種舒心的、和諧的良好氛圍，鼓舞職工的士氣和干勁，增強(qiáng)職工的凝聚力、向心力。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者要圍繞核心競爭力提出醫(yī)院的目標(biāo)，讓每位職工產(chǎn)生巨大的使命感和成就感，并愿意努力將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

2．事業(yè)環(huán)境。事業(yè)的發(fā)展需要人才去推動(dòng)，人才的穩(wěn)定也同樣需要事業(yè)來吸引。人的需求是從低向高逐步升華的，有才華的人，他們的需求絕不僅僅是物質(zhì)待遇，更重要的是才能的施展和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要為人才搭建有利于他們施展才華的事業(yè)平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與人才的共同發(fā)展。

3．工作、生活環(huán)境。保證較好的工作、生活環(huán)境，是留住人才和吸引人才的最現(xiàn)實(shí)的問題。發(fā)達(dá)國家爭奪發(fā)展中國家人才的主要武器，一是優(yōu)厚的經(jīng)濟(jì)待遇，二是優(yōu)越的科技環(huán)境。在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，待遇條件是醫(yī)療技術(shù)人才流動(dòng)最主要的原因。因此，一定要為人才提供必須的物質(zhì)保證，切實(shí)解除生活的后顧之憂，使他們安居樂業(yè)。良好的工作、生活環(huán)境也是吸引人才、留住人才的重要因素。

人力資源管理是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，如果能從以上幾個(gè)方面理清思路，掌握配置、激勵(lì)等方面的理論和方法，從事務(wù)性工作中擺脫出來，把重點(diǎn)工作放在思想方法上，努力創(chuàng)造適合人發(fā)展的環(huán)境，給醫(yī)院管理者