班組建設(shè)與班組管理實(shí)戰(zhàn)

PAGEPAGE1班組建設(shè)與班組管理實(shí)戰(zhàn)第一篇：班組建設(shè)與班組管理實(shí)戰(zhàn)第1題人物：班長張小寶，跟單員楊小珊地點(diǎn)：生產(chǎn)部控制室事件：晚上十一點(diǎn)，班長張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點(diǎn)半就把車開進(jìn)來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了。可是聽說到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點(diǎn)打電話時你不是說已經(jīng)生產(chǎn)出來了么？兩個小時冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了啊！”其實(shí)這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運(yùn)原材料的車進(jìn)來之后4個小時還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長張小寶，你該如何去解決這個問題呢？答案:解決這個問題，要從三個方面來分析：（1）、班組長與其它部門的信息溝通是否對稱，如與采購部門、業(yè)務(wù)部門的溝通要及時，對于各部門之間協(xié)調(diào)計劃都要提早安排；（2）、經(jīng)常檢查一下對每一個員工的工作安排是否合理；（3）、班組長個人平時要與員工處理好關(guān)系，做工作時，班組長要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。第2題案例如何應(yīng)對員工在工作中扯皮、推諉責(zé)任？（10分）人物：班長張小發(fā)、李小波、王小二、劉小洋地點(diǎn)：生產(chǎn)車間事件：班長張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過去，銷售部的同事告訴他一個消息，他們班上個月二十五號出的產(chǎn)品由于沒有貼標(biāo)簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體。現(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回。“今天找你們來是想問一下，上個月二十五號晚上是誰貼的產(chǎn)品標(biāo)簽？”“不記得了。我那天好象是有點(diǎn)不舒服就沒有去進(jìn)行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會是我呢?！崩钚〔粗嚅L陰沉的臉說。王小二說，“我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標(biāo)簽的。再說出貨的時候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到。”劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰讓我檢查標(biāo)簽到底有沒有貼啊。”問：1.你看出來這是什么問題么？2.如果你是班長張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理？答案:1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據(jù)：因?yàn)榉止げ幻鞔_，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會導(dǎo)致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責(zé)任的現(xiàn)象。2、如果我是張小發(fā)，會進(jìn)一步明確班組中每一個員工的工作分工。設(shè)計出一個點(diǎn)檢清單，讓每一個員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時對照工作清單進(jìn)行清點(diǎn)。第3題班組長的重要作用?答案:班組長影響著決策的實(shí)施；班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。第4題設(shè)備二級保養(yǎng)由班組長負(fù)責(zé)，請問保養(yǎng)的內(nèi)容是？答案:督促一級保養(yǎng)人員并指導(dǎo)；特殊部位的潤滑及定期換油；突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整；一級保養(yǎng)人員異常報告的處理；機(jī)件損壞時，依情況需要得自行處理或報告上級主管處理；每日上午九時以前檢查一級保養(yǎng)人員的績效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。第1題整理時,要根據(jù)物品的什么來決定取舍?A.價值B.購買使用價值C.是否占空間D.是否能賣好價錢答案:B第2題6S活動推行中,下面哪個最重要?A.人人有素養(yǎng)B.地,物干凈C.工廠有制度D.生產(chǎn)效率高答案:A第3題不屬于作業(yè)日報的管理的是？A.作業(yè)日報的不常見問題B.作業(yè)日報的設(shè)計要求C.作業(yè)日報的填寫D.作業(yè)日報的管理答案:A第4題以下不屬于七大浪費(fèi)的是？A.資金的浪費(fèi)B.人員的浪費(fèi)C.效率的浪費(fèi)D.資源的浪費(fèi)答案:D第5題下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化D.為信仰而戰(zhàn)的文化答案:D第6題誰承擔(dān)6S活動成敗的責(zé)任?A.總經(jīng)理B.6S推行委員會C.車間主任D.公司全體員工答案:D第7題下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是？A.員工調(diào)配權(quán)B.本班組的絕對指揮和管理權(quán)C.購買設(shè)備權(quán)D.合理化建議權(quán)答案:C第8題整理主要是排除什么浪費(fèi)?A.時間B.工具C.空間D.包裝物答案:C第9題班組長的職責(zé)主要包括A.事務(wù)管理B.生產(chǎn)管理C.輔助上級D.車間工作答案:A,B,C第10題全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D第11題以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業(yè)成本；D.班組長影響著決策的實(shí)施。答案:A,B,D第12題企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A.資金B(yǎng).環(huán)境C.方法D.信息答案:B,C,D第13題看板管理就是把希望管理的項(xiàng)目,通過各類管理板顯示出來,使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法.答案:正確第14題班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”中班組長是負(fù)責(zé)一級保養(yǎng)的。答案:錯誤第15題班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。答案:正確第16題經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。答案:正確第17題班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會的管理。答案:正確第18題品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確第19題管理者面對部下應(yīng)站在代表督導(dǎo)者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話。答案:正確第20XX企業(yè)生產(chǎn)制造過程就是產(chǎn)品成本的形成過程答案:正確第21題提高質(zhì)量就意味著增加成本。答案:錯誤第22題零庫存對企業(yè)是有害的。答案:錯誤第二篇：班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn).doc1、下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化D.為信仰而戰(zhàn)的文化答案:D2、誰承擔(dān)6S活動成敗的責(zé)任?A.總經(jīng)理B.6S推行委員會C.車間主任D.公司全體員工答案:D3、下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是？A.員工調(diào)配權(quán)B.本班組的絕對指揮和管理權(quán)C.購買設(shè)備權(quán)D.合理化建議權(quán)答案:C4、整理主要是排除什么浪費(fèi)?A.時間B.工具C.空間D.包裝物答案:C5、整理時,要根據(jù)物品的什么來決定取舍?A.價值B.購買使用價值C.是否占空間D.是否能賣好價錢答案:B1、班組長的職責(zé)主要包括A.事務(wù)管理B.生產(chǎn)管理C.輔助上級D.車間工作答案:A,B,C2、全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D3、以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料1/4B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業(yè)成本；D.班組長影響著決策的實(shí)施。答案:A,B,D4、企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A.資金B(yǎng).環(huán)境C.方法D.信息答案:B,C,D5、企業(yè)一般存在哪幾種類型的班組長A.生產(chǎn)技術(shù)型B.勞動模范型C.哥們義氣型D.盲目執(zhí)行型答案:A,B,C,D1、經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。答案:正確2、班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會的管理。答案:正確3、品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確4、班組長的使命是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，防止工傷和重大事故的發(fā)生。答案:正確5、班組長只能用行政任命的形式產(chǎn)生。答案:錯誤6、6S中“整理”的定義是要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，明確地標(biāo)示。答案:錯誤7、三控指的是進(jìn)料控制，過程控制，成品控制。答案:正確8、6S活動是短時間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。答案:錯誤9、班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”中班組長是負(fù)責(zé)一級保養(yǎng)的。答案:錯誤10、班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。答案:正確1、整理時,要根據(jù)物品的什么來決定取舍?A.價值B.購買使用價值C.是否占空間D.是否能賣好價錢答案:B2、6S活動推行中,下面哪個最重要?A.人人有素養(yǎng)B.地,物干凈C.工廠有制度D.生產(chǎn)效率高答案:A3、不屬于作業(yè)日報的管理的是？A.作業(yè)日報的不常見問題B.作業(yè)日報的設(shè)計要求C.作業(yè)日報的填寫D.作業(yè)日報的管理答案:A/44、以下不屬于七大浪費(fèi)的是？A.資金的浪費(fèi)B.人員的浪費(fèi)C.效率的浪費(fèi)D.資源的浪費(fèi)答案:D5、下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化D.為信仰而戰(zhàn)的文化答案:D6、誰承擔(dān)6S活動成敗的責(zé)任?A.總經(jīng)理B.6S推行委員會C.車間主任D.公司全體員工答案:D7、下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是？A.員工調(diào)配權(quán)B.本班組的絕對指揮和管理權(quán)C.購買設(shè)備權(quán)D.合理化建議權(quán)答案:C8、整理主要是排除什么浪費(fèi)?A.時間B.工具C.空間D.包裝物答案:C9、班組長的職責(zé)主要包括A.事務(wù)管理B.生產(chǎn)管理C.輔助上級D.車間工作答案:A,B,C10、全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D11、以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料/4B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業(yè)成本；D.班組長影響著決策的實(shí)施。答案:A,B,D12、企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A.資金B(yǎng).環(huán)境C.方法D.信息答案:B,C,D13、看板管理就是把希望管理的項(xiàng)目,通過各類管理板顯示出來,使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法。答案:正確14、班組設(shè)備的日常“三級保養(yǎng)”中班組長是負(fù)責(zé)一級保養(yǎng)的。答案:錯誤15、班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。答案:正確16、經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。答案:正確17、班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會的管理。答案:正確18、品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確19、管理者面對部下應(yīng)站在代表督導(dǎo)者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話。答案:正確20XX業(yè)生產(chǎn)制造過程就是產(chǎn)品成本的形成過程。答案:正確21、提高質(zhì)量就意味著增加成本。答案:錯誤22、零庫存對企業(yè)是有害的。答案:錯誤/4第三篇：班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)第1題整理時,要根據(jù)物品的什么來決定取舍?A.價值B.購買使用價值C.是否占空間D.是否能賣好價錢答案:B第2題6S活動推行中,下面哪個最重要?A.人人有素養(yǎng)B.地,物干凈C.工廠有制度D.生產(chǎn)效率高答案:A第3題不屬于作業(yè)日報的管理的是？A.作業(yè)日報的不常見問題B.作業(yè)日報的設(shè)計要求C.作業(yè)日報的填寫D.作業(yè)日報的管理答案:A第4題以下不屬于七大浪費(fèi)的是？A.資金的浪費(fèi)B.人員的浪費(fèi)C.效率的浪費(fèi)D.資源的浪費(fèi)答案:D第5題下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化D.為信仰而戰(zhàn)的文化答案:D第6題誰承擔(dān)6S活動成敗的責(zé)任?A.總經(jīng)理B.6S推行委員會C.車間主任D.公司全體員工答案:D第7題下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是？A.員工調(diào)配權(quán)B.本班組的絕對指揮和管理權(quán)C.購買設(shè)備權(quán)D.合理化建議權(quán)答案:C第8題整理主要是排除什么浪費(fèi)?A.時間B.工具C.空間D.包裝物答案:C第9題班組長的職責(zé)主要包括A.事務(wù)管理B.生產(chǎn)管理C.輔助上級D.車間工作答案:A,B,C第10題全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D第11題以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業(yè)成本；D.班組長影響著決策的實(shí)施。答案:A,B,D第12題企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A.資金B(yǎng).環(huán)境C.方法D.信息答案:B,C,D第13題看板管理就是把希望管理的項(xiàng)目,通過各類管理板顯示出來,使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法.答案:正確第14題班組設(shè)備的日常“三級保養(yǎng)”中班組長是負(fù)責(zé)一級保養(yǎng)的。答案:錯誤第15題班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。答案:正確第16題經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。答案:正確第17題班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會的管理。答案:正確第18題品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確第19題管理者面對部下應(yīng)站在代表督導(dǎo)者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話。答案:正確第20XX企業(yè)生產(chǎn)制造過程就是產(chǎn)品成本的形成過程答案:正確第21題提高質(zhì)量就意味著增加成本。答案:錯誤第22題零庫存對企業(yè)是有害的。答案:錯誤第四篇：班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)單項(xiàng)選擇第1題下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力A、為老板打工的文化B、為自己打工的文化C、為團(tuán)隊(duì)做事的文化D、為信仰而戰(zhàn)的文化第2題誰承擔(dān)6S活動成敗的責(zé)任?A、總經(jīng)理B、6S推行委員會C、車間主任D、公司全體員工第3題下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是？A、員工調(diào)配權(quán)B、本班組的絕對指揮和管理權(quán)C、購買設(shè)備權(quán)D、合理化建議權(quán)第4題整理主要是排除什么浪費(fèi)?A、時間B、工具C、空間D、包裝物第5題整理時,要根據(jù)物品的什么來決定取舍?A、價值B、購買使用價值C、是否占空間D、是否能賣好價錢多項(xiàng)選擇第1題班組長的職責(zé)主要包括A、事務(wù)管理B、生產(chǎn)管理C、輔助上級D、車間工作第2題全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是A、故障零化B、不良零化C、成本零化D、事故零化第3題以下說法正確的是？A、呆料是指能用，但放久的物料B、廢料是指不能用的物料；C、人工成本不屬于企業(yè)成本；D、班組長影響著決策的實(shí)施。第4題企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A、資金B(yǎng)、環(huán)境C、方法D、信息第5題企業(yè)一般存在哪幾種類型的班組長A、生產(chǎn)技術(shù)型B、勞動模范型C、哥們義氣型D、盲目執(zhí)行型第1題經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。第2題班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會的管理。第3題品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。第4題班組長的使命是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，防止工傷和重大事故的發(fā)生。第5題班組長只能用行政任命的形式產(chǎn)生。第6題6S中“整理”的定義是要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，明確地標(biāo)示。第7題三控指的是進(jìn)料控制，過程控制，成品控制。第8題6S活動是短時間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。第9題班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”中班組長是負(fù)責(zé)一級保養(yǎng)的。第10題班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。第1題人物：班長張小寶，跟單員楊小珊地點(diǎn)：生產(chǎn)部控制室事件：晚上十一點(diǎn)，班長張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點(diǎn)半就把車開進(jìn)來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了?？墒锹犝f到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點(diǎn)打電話時你不是說已經(jīng)生產(chǎn)出來了么？兩個小時冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了?。　逼鋵?shí)這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運(yùn)原材料的車進(jìn)來之后4個小時還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長張小寶，你該如何去解決這個問題呢？第2題案例如何應(yīng)對員工在工作中扯皮、推諉責(zé)任？（10分）人物：班長張小發(fā)、李小波、王小二、劉小洋地點(diǎn)：生產(chǎn)車間事件：班長張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過去，銷售部的同事告訴他一個消息，他們班上個月二十五號出的產(chǎn)品由于沒有貼標(biāo)簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體?，F(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回?！敖裉煺夷銈儊硎窍雴栆幌拢蟼€月二十五號晚上是誰貼的產(chǎn)品標(biāo)簽？”“不記得了。我那天好象是有點(diǎn)不舒服就沒有去進(jìn)行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會是我呢。”李小波看著班長陰沉的臉說。王小二說，“我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標(biāo)簽的。再說出貨的時候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到?！眲⑿⊙螅骸拔乙膊恢腊。抑豢纯蠢锩嬗袥]有MSDS和COA單，沒有誰讓我檢查標(biāo)簽到底有沒有貼啊?！眴枺?.你看出來這是什么問題么？2.如果你是班長張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理？第3題班組長的重要作用?第4題設(shè)備二級保養(yǎng)由班組長負(fù)責(zé)，請問保養(yǎng)的內(nèi)容是？第五篇：11班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)第1題下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化D.為信仰而戰(zhàn)的文化答案:D第2題誰承擔(dān)6S活動成敗的責(zé)任?A.總經(jīng)理B.6S推行委員會C.車間主任D.公司全體員工答案:D第3題下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是？A.員工調(diào)配權(quán)B.本班組的絕對指揮和管理權(quán)C.購買設(shè)備權(quán)D.合理化建議權(quán)答案:C第4題整理主要是排除什么浪費(fèi)?A.時間B.工具C.空間D.包裝物答案:C第5題整理時,要根據(jù)物品的什么來決定取舍?A.價值B.購買使用價值C.是否占空間D.是否能賣好價錢答案:B第1題班組長的職責(zé)主要包括A.事務(wù)管理B.生產(chǎn)管理C.輔助上級D.車間工作答案:A,B,C第2題全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D第3題以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業(yè)成本；D.班組長影響著決策的實(shí)施。答案:A,B,D第4題企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A.資金B(yǎng).環(huán)境C.方法D.信息答案:B,C,D第5題企業(yè)一般存在哪幾種類型的班組長A.生產(chǎn)技術(shù)型B.勞動模范型C.哥們義氣型D.盲目執(zhí)行型答案:A,B,C,D第1題經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。答案:正確第2題班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會的管理。答案:正確第3題品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確第4題班組長的使命是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，防止工傷和重大事故的發(fā)生。答案:正確第5題班組長只能用行政任命的形式產(chǎn)生。答案:錯誤第6題6S中“整理”的定義是要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，明確地標(biāo)示。答案:錯誤第7題三控指的是進(jìn)料控制，過程控制，成品控制。答案:正確第8題6S活動是短時間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。答案:錯誤第9題班組設(shè)備的日常“三級保養(yǎng)”中班組長是負(fù)責(zé)一級保養(yǎng)的。答案:錯誤第10題班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。答案:正確第1題人物：班長張小寶，跟單員楊小珊地點(diǎn)：生產(chǎn)部控制室事件：晚上十一點(diǎn)，班長張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點(diǎn)半就把車開進(jìn)來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了?？墒锹犝f到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點(diǎn)打電話時你不是說已經(jīng)生產(chǎn)出來了么？兩個小時冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了?。　逼鋵?shí)這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運(yùn)原材料的車進(jìn)來之后4個小時還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長張小寶，你該如何去解決這個問題呢？答案:解決這個問題，要從三個方面來分析：（1）、班組長與其它部門的信息溝通是否對稱，如與采購部門、業(yè)務(wù)部門的溝通要及時，對于各部門之間協(xié)調(diào)計劃都要提早安排；（2）、經(jīng)常檢查一下