保險(xiǎn)公估業(yè)經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展

保險(xiǎn)公估業(yè)經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)全球化市場機(jī)制的深化，品牌發(fā)展戰(zhàn)略將成為國內(nèi)保險(xiǎn)公估公司培養(yǎng)核心競爭力、做大做強(qiáng)、走向國際現(xiàn)代企業(yè)及突破瓶頸實(shí)現(xiàn)跨越式與可持續(xù)發(fā)展的必由之路。品牌發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)行業(yè)與行業(yè)機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)當(dāng)既是一種宏觀戰(zhàn)略思維，又是一種可實(shí)施戰(zhàn)術(shù)。

保險(xiǎn)公估業(yè)市場品牌發(fā)展變遷

保險(xiǎn)公估業(yè)品牌發(fā)展歷程

起步于21世紀(jì)初的保險(xiǎn)公估業(yè)，其發(fā)展與品牌建立都處初級(jí)階段。行業(yè)低起點(diǎn)的生產(chǎn)力發(fā)展，最先使?fàn)I業(yè)規(guī)模作為各公司簡單的品牌比較。自中國保監(jiān)會(huì)有《年度保險(xiǎn)中介市場發(fā)展報(bào)告》以來，營業(yè)總額與市場份額占比就成了社會(huì)了解公估公司實(shí)力的惟一官方標(biāo)簽。雖然2007年保監(jiān)會(huì)開始引入社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制及擴(kuò)大評(píng)估指標(biāo)范圍，試圖通過綜合指標(biāo)的評(píng)估全面反映各公估公司綜合實(shí)力，但以營業(yè)總額與市場份額占比的規(guī)模而論，目前仍處主導(dǎo)地位，變化是隨著經(jīng)營主體的增加與市場規(guī)模的擴(kuò)大，報(bào)告一貫羅列的行業(yè)前十名公司改為羅列前二十名。各公估公司在生產(chǎn)力發(fā)展的初級(jí)階段，也莫不以進(jìn)入行業(yè)年度前十為追求。

具體來看，發(fā)育于20世紀(jì)90年代的中國保險(xiǎn)公估業(yè)，公司品牌的發(fā)展變遷乃至趨勢(shì)大致分為三個(gè)階段：人脈市場——人脈加品牌——品牌市場。

這三個(gè)階段難有明顯的分界線，對(duì)行業(yè)而言，各階段進(jìn)程取決于行業(yè)的整體生產(chǎn)力水平與市場環(huán)境、政策引導(dǎo)等的變化；對(duì)各公司而言，取決于公司決策者的經(jīng)營理念及對(duì)市場政策環(huán)境變化的適應(yīng)能力。

公估業(yè)發(fā)展的人脈市場階段，也是行業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的原始階段，2004年以前，屬于這個(gè)階段的典型時(shí)期。脫胎于保險(xiǎn)業(yè)理賠部門、商檢部門的我國保險(xiǎn)公估業(yè)，在行業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，創(chuàng)始者大都與保險(xiǎn)公司、商檢部門有著千絲萬縷的聯(lián)系，依靠人脈的市場拓展既是生存發(fā)展的壓力，也是動(dòng)力。在此階段，早期公司基本完成人才隊(duì)伍、組織框架的基礎(chǔ)建設(shè)、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累與擁有了一定的市場資源，并且最重要的是以人脈關(guān)系為基礎(chǔ)的市場鞏固，出現(xiàn)了此時(shí)人脈關(guān)系壟斷的市場壟斷。2004年度保險(xiǎn)中介市場發(fā)展報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)表明，當(dāng)年?duì)I業(yè)總額行業(yè)排名前十的公司擁有行業(yè)市場過半的份額，行業(yè)馬太效應(yīng)初步形成，雖然這種依靠人脈的市場壟斷不是全部原因，但至少是重要原因。此時(shí)的公估市場集中于體現(xiàn)公估價(jià)值的非車險(xiǎn)理賠公估領(lǐng)域。

公估業(yè)在走過10年左右發(fā)育期的人脈關(guān)系市場拓展后，隨著早期公司的基礎(chǔ)隊(duì)伍建設(shè)完成與執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，一批憑專業(yè)技術(shù)嶄露頭角的公司使原來的人脈關(guān)系形成的市場壟斷轉(zhuǎn)化為集聚高端人才、高端技術(shù)形成的技術(shù)壟斷，在2004年打破市場高度集中于幾家的局面，形成行業(yè)十強(qiáng)的市場壟斷，以專業(yè)技術(shù)為核心競爭力的品牌概念在行業(yè)初露端倪，但絕大多數(shù)后起公司在嚴(yán)酷競爭環(huán)境中的生存發(fā)展，仍然不得不借助于產(chǎn)業(yè)鏈上游人脈關(guān)系的拓展，并且實(shí)力公司既有的人脈資源在技術(shù)品牌基礎(chǔ)上成為獲取公估大案委托的重要籌碼。2004年行業(yè)馬太效應(yīng)強(qiáng)化，原因之一就是人脈市場壟斷轉(zhuǎn)化為了技術(shù)市場壟斷，典型如上海天衡作為行業(yè)黑馬突出，以水險(xiǎn)公估專營取得行業(yè)專業(yè)市場龍頭地位，由此我國公估業(yè)發(fā)展進(jìn)入人脈加品牌發(fā)展時(shí)期。2004年行業(yè)市場業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化，除上海天衡水險(xiǎn)公估專營形成的專業(yè)市場外，車險(xiǎn)公估市場專營出現(xiàn)并形成隨后三年狂飆突進(jìn)的增長。

保險(xiǎn)公估業(yè)品牌發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

行業(yè)目前正處在從人脈加品牌向品牌市場過渡時(shí)期，低起點(diǎn)高速發(fā)展過程所產(chǎn)生的問題及逐步增長的實(shí)力，成為行業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。

1。有效供給嚴(yán)重不足

我國現(xiàn)代保險(xiǎn)公估業(yè)在20世紀(jì)90年代完成其發(fā)育，經(jīng)過本世紀(jì)初的高速成長，至2007年底行業(yè)機(jī)構(gòu)有254家，首度出現(xiàn)億元規(guī)模的公司，17家公司跨入千萬級(jí)門檻，年度產(chǎn)險(xiǎn)賠款公估核損比例由2004年前不足5％上升至目前的13。6％。但相對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上游的國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)與國際接軌的高速市場化，以及保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)高品質(zhì)公估服務(wù)合作的要求，差距卻是越來越大。至2007年底，254家行業(yè)機(jī)構(gòu)中237家營業(yè)總額平均額剛剛邁過百萬門檻保險(xiǎn)公估業(yè)品牌發(fā)展的外在驅(qū)動(dòng)

我國公估業(yè)向品牌發(fā)展的過渡，除了行業(yè)競爭發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，另外就是國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與市場環(huán)境的變化，以及政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展的政策引導(dǎo)的外在驅(qū)動(dòng)。

保險(xiǎn)業(yè)國際化進(jìn)程加快促進(jìn)對(duì)高品質(zhì)公估服務(wù)的需求

入世推動(dòng)了中國保險(xiǎn)業(yè)逐步與國際接軌，融入國際金融體系，保險(xiǎn)公司機(jī)制變革取得長足進(jìn)步。為追求企業(yè)本身經(jīng)營效益與效率的提高，保險(xiǎn)人逐漸將展業(yè)環(huán)節(jié)交付經(jīng)紀(jì)人、代理人，而將理賠核損環(huán)節(jié)交付公估人，經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移至業(yè)務(wù)與資產(chǎn)管理。在接受保險(xiǎn)中介并與之積極合作過程中，根據(jù)合作伙伴的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行甄選。大致從2005年起保險(xiǎn)業(yè)對(duì)中介機(jī)構(gòu)品牌傾向的甄選迅速進(jìn)化。2007年平安財(cái)險(xiǎn)、中國人保等大型保險(xiǎn)公司相繼推出通過總公司招標(biāo)指定公估人并對(duì)公估人分類定級(jí)的措施，即根據(jù)公估人過往合作過程中的特長展示，與公估人新的合作協(xié)議中劃定委托理賠公估業(yè)務(wù)范疇，如綜合類、水險(xiǎn)類、非水險(xiǎn)類，并根據(jù)公估人的技術(shù)實(shí)力在同類型內(nèi)對(duì)公估人進(jìn)行定級(jí)，如A、B、C級(jí)，按級(jí)確定服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。2008年初，中國人保的公估人指定突破公估行業(yè)十強(qiáng)的局限，合作伙伴超過30家，意在更大范圍進(jìn)行公估品牌的發(fā)掘。雖然保險(xiǎn)人對(duì)指定公估人的分類定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)各有不同，且這種分類定級(jí)目前并非能夠完全客觀、公正、全面地衡量公估人，但作為市場選擇的一種強(qiáng)力手段，可以促進(jìn)行業(yè)公司以人才、技術(shù)、管理、服務(wù)等綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)和真正意義的品