中國移動2022年可持續(xù)發(fā)展報告

ESG REPORTC?Z@+I+f?E?目 錄董事長致辭 02關(guān)于中國移動 04 發(fā)展戰(zhàn)略 06黨建引領(lǐng)譜新篇 0812數(shù)智創(chuàng)新引領(lǐng)新型信息服務(wù) 13賦能美好數(shù)智未來 18專題堅持創(chuàng)新驅(qū)動打造“信息服務(wù)技術(shù)高地” 3034

54綠色發(fā)展踐行綠色低碳運營 55支持社會節(jié)能環(huán)保 6468卓越治理優(yōu)化公司治理體系 69防范化解各類風險 73包容成長推進實現(xiàn)共同富裕 培育全面發(fā)展人才

績效報告 77評級報告 86利益相關(guān)方溝通與實質(zhì)性分析 88報告索引 90關(guān)于本報告 97董事長致辭楊杰中國移動通信集團有限公司黨組書記、董事長020202把握信息文明規(guī)律釋放信息服務(wù)效能賦能社會持續(xù)發(fā)展2022“世界一流信息“發(fā)展戰(zhàn)2022放眼大局，洞察信息文明發(fā)展規(guī)律。我們持續(xù)深入思考“如何實現(xiàn)社會和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展”這一重大命題，從大歷史觀、在規(guī)律，并用公式表示為：C=[E+I+f(E×I)]。其中，C文明程度，E代表人類獲取和利用能量的水平，I代表人類生成和運用信息的水平，EI代表能量和信息的融合創(chuàng)新，增長型函f代表能量和信息融合創(chuàng)新的多樣性和無限可能性，求和符號∑代表文明進步是能量和信息不斷累積、發(fā)展的結(jié)果。隨著人類文明演進，從最初的語言、符號、文字，到工業(yè)時息和能量深度融合發(fā)展的全新階段，兩者融合創(chuàng)新函數(shù)(×)，成為推動人類文明進步的主要動力。數(shù)智創(chuàng)新，全力釋放信息服務(wù)效能?；趯π畔⑽拿靼l(fā)展規(guī)5G、算力網(wǎng)絡(luò)、能力中臺為重點的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，著力構(gòu)建“”新型信息服務(wù)5G國際標準197個，輸出5G專利超4,100件，穩(wěn)居全球運營商第202212月底，中國移動累計開通5G基站達128.5萬個，有線寬帶接入數(shù).72億戶，算力規(guī)8.0EFLOPS，5G1.8包容成長，與全社會共享發(fā)展成果。03我們長期堅持人才強企”暖03

覆蓋人群超367續(xù)做好七大幫扶舉措,42七大鄉(xiāng)村數(shù)智化工程35萬個偏遠農(nóng)受益群眾超66域協(xié)調(diào)發(fā)展的“創(chuàng)新引擎一帶一路”“履責先鋒綠色發(fā)展，著力賦能增長方式轉(zhuǎn)換。我們積極踐行綠水青山就是金山銀山的理念，努力促進人與自然和諧共生。我們制定碳達峰行動方案，持續(xù)開展C2三能——中國移動碳達峰碳中和行動計劃”，穩(wěn)步降低傳統(tǒng)用能，全年節(jié)電64.3億度。我們積極打90%。我們充分發(fā)揮信息化技術(shù)降碳杠桿作用，推動煤炭、鋼鐵等傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推廣線上會議、辦公、醫(yī)療、信息消費等應(yīng)用，助力城市綠色智慧發(fā)展和居民綠色生活。我們廣泛支持生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)的采集、監(jiān)測、挖掘與分析，提高政府的環(huán)境監(jiān)測能力。我們積極參與長江“十年禁漁”等生態(tài)保護項目，助力提高生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、持續(xù)性，與大家攜手共建美麗地球家園。卓越治理，持續(xù)建設(shè)可信賴的企業(yè)。我們按照權(quán)責法定、權(quán)度，充分發(fā)揮董事會、經(jīng)理層作用，不斷健全法人治理結(jié)構(gòu)，夯實公司治理根基。全面推進深化改革，完善市場化經(jīng)營機制，全面防范和化解各類風險，強化商業(yè)道德與反腐敗，建設(shè)受各方信任的負責任企業(yè)。深入推進ESG價值與社會價值互為助力、相互促進的企業(yè)發(fā)展新格局。公司連186A揚帆滄海迎激浪，勇立潮頭啟新航。2023設(shè)世界一流企業(yè)，起高坐穩(wěn)，攜手利益相關(guān)方共同求解信息和能量融合創(chuàng)新的“最佳函數(shù)”代化創(chuàng)造信息文明時代可持續(xù)發(fā)展的新范式作出更大貢獻！2023年4月0303關(guān)于中國移動企業(yè)簡介簡稱“中國移動公司”或“我們20004203,0002004202215A。3128200中國移動以做“網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會主力軍”為目標，錨定“創(chuàng)建世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司”發(fā)展定位，持之以恒爭創(chuàng)一流經(jīng)營業(yè)績，拓寬拓廣信息服務(wù)發(fā)展空間，自立自強鍛造科技創(chuàng)新引擎，系統(tǒng)打造以5G、算力網(wǎng)絡(luò)、能力中臺為重點的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新構(gòu)建“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系，以高質(zhì)量信息服務(wù)供給，滿足、引領(lǐng)、創(chuàng)造生產(chǎn)、生活、治理全場景的數(shù)智化需求，推動新一代信息技術(shù)深度融入經(jīng)濟社會民生，為社會發(fā)展和文明進步貢獻更大力量?！斑B接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系生產(chǎn)、生活、治理構(gòu)成的經(jīng)濟社會運行體系連接推動新一代信息技術(shù)深度融入經(jīng)濟社會民生治理生產(chǎn)DICT算力能力生活連接：語音、短彩信、流量、寬帶、專線、物聯(lián)網(wǎng)等算力：IDC、云計算、算力網(wǎng)絡(luò)以及以算力為核心的產(chǎn)品及解決方案等治理：各級公共事務(wù)管理機構(gòu)在公共服務(wù)、政府履職、社會治理等方面的活動生產(chǎn)：農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能力：人工智能、大數(shù)據(jù)、安全、區(qū)塊鏈等技術(shù)能力調(diào)用和產(chǎn)品化服務(wù)生活：個人、家庭在衣食住行等方面的活動綜合性應(yīng)用及解決方案業(yè)績表現(xiàn)0億元4%營業(yè)收入同比增長C8%個人市場收入同比增長B2億元%政企市場收入同比增長6%數(shù)字化轉(zhuǎn)型收入同比增長H6億元 %家庭市場收入同比增長N億元新興市場收入%同比增長企業(yè)榮譽連續(xù)18年、6個任期獲國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會（下稱“國務(wù)院國資委”）中央企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績考核A級

連續(xù)6次獲評國務(wù)院國資委業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)

連續(xù)2次獲評國務(wù)院國資委科技創(chuàng)新突出貢獻企業(yè)

連續(xù)3年獲國務(wù)院國資委黨建工作責任制考核A級、國有企業(yè)董事會測評優(yōu)秀

入選國務(wù)院國資委“國有企業(yè)公司治理示范企業(yè)”上市公司在《彭博商業(yè)周刊/中文版》雜志舉辦的第四屆“ESG領(lǐng)先企業(yè)大獎”中，獲得“年度上市企業(yè)2022”“ESG領(lǐng)先企業(yè)大獎”“最佳創(chuàng)新商業(yè)模式”獎項

2022年再次榮登明略行BandTM全球最具價10”，位列第88名

連續(xù)22年入選《財富》“世界500強”，位列第57名

入選中國共產(chǎn)黨中央委員會宣傳部“年度國企改革宣傳典型示范企業(yè)”

連續(xù)4年在中央單位定點幫扶考核中獲最高等次評價入選國務(wù)院國資委2022年“央企責任管理·先鋒30指數(shù)”

上市公司在《財資》雜志舉辦的“環(huán)境、社會責任及企業(yè)管治大獎2022”評選中獲得金獎

上市公司在《機構(gòu)投資者》雜志舉辦的2022年“亞洲區(qū)公司最佳管理團隊”評選中，獲得“最受尊崇公司”獎項

上市公司在《亞洲貨幣》雜志舉辦的“2022年度亞洲杰出企業(yè)評選”中，獲得港最杰出企業(yè)－電信服務(wù)”獎項在《財經(jīng)》雜志公布的“中國百家上市公司雙碳領(lǐng)導力排行榜”中位列第10名助力鄉(xiāng)村教育振興項目獲評2022年“全球減貧案例”

連續(xù)7年獲評CDP（全球環(huán)境信息研究中心）全球應(yīng)對氣候變化領(lǐng)導力級別企業(yè)在由智聯(lián)招聘聯(lián)合北京大學社會調(diào)查研究中心共同發(fā)起的“2022中國年度最佳雇主”評選中，榮獲“中國年度最佳雇主十強”和“最受大學生關(guān)注雇主十強”獎項

ESG管理案例入選中國上市公司協(xié)會“2022年A股上市公司ESG最佳實踐”榜單GreenGSMAGLOMO“最佳促進氣候行動移動創(chuàng)新獎”

上市公司在《亞洲企業(yè)管治》雜志舉辦的“第十二屆亞洲卓越企業(yè)表揚大獎GIS和位置大數(shù)據(jù)分析的精準幫扶管理》項目榮2022WSISWinner，2022中國唯一獲此殊榮企業(yè)05發(fā)展戰(zhàn)略總體目標發(fā)展主線戰(zhàn)略內(nèi)核

中國移動創(chuàng)世界一流“力量大廈”發(fā)展戰(zhàn)略做網(wǎng) 中國、 做網(wǎng) 中國、 智慧社會主力軍 頂 推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展 梁轉(zhuǎn)型升級基于規(guī)模的價值經(jīng)營體系 改革創(chuàng)新高效協(xié)同的組織運營體系 枋柱戰(zhàn)略基石 三轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)市場轉(zhuǎn)方式）三新（新基建新要素新動能） 臺戰(zhàn)略基石基 基于5G+算力網(wǎng)絡(luò)+智慧中臺的“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系 個人市家庭市政企市新興市基兩個轉(zhuǎn)變：公司發(fā)展從數(shù)量規(guī)模領(lǐng)先向質(zhì)量效益效率領(lǐng)先轉(zhuǎn)變、從注重當期業(yè)績完成向注重長期價值增長轉(zhuǎn)變

延伸閱讀兩個新型：系統(tǒng)打造以5G、算力網(wǎng)絡(luò)、智慧中臺等為重點的新型信息

五個紅利：主動創(chuàng)造、充分激發(fā)創(chuàng)新紅利、人心紅利、改革紅利、人才紅利、生態(tài)紅利可持續(xù)發(fā)展 履責理念：至誠盡性、成己達人 中國移動可持續(xù)發(fā)展模型“至誠盡性、成己達人”即“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性（至誠盡性），在實現(xiàn)企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展“至誠盡性、成己達人”即“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性（至誠盡性），在實現(xiàn)企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上（成己），積極發(fā)揮所長，為經(jīng)濟、社會、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展作出貢獻（達人）”。“至誠盡性”傳承自公司2006年以來確立的企業(yè)社會責任觀，是中國移動多年來的履責內(nèi)核；“成己達人”從對內(nèi)、對外兩個維度進一步延展責任內(nèi)涵，根本目的在于基于企業(yè)自身發(fā)展，帶動和賦能經(jīng)濟、社會、環(huán)境全面發(fā)展。 行動主線 責任議題 數(shù)智創(chuàng)新 數(shù)智創(chuàng)新引領(lǐng)新型信息服務(wù) 賦能美好數(shù)智未來 包容成長 包容成長推進實現(xiàn)共同富裕 培育全面發(fā)展人才 綠色發(fā)展 綠色發(fā)展踐行綠色低碳運營 支持社會節(jié)能環(huán)保 卓越治理 卓越治理優(yōu)化公司治理體系 防范化解各類風險07黨建引領(lǐng)譜新篇以黨的二十大精神引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展航領(lǐng)以黨的二十大精神引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展航提高站位，準確把握黨的二十大精神實質(zhì)進一步提高政治站位、強化責任擔當，更加積極主動將公司自身發(fā)展融入黨和國家事業(yè)發(fā)展全局、融入中國式現(xiàn)代化的歷史進程，扎實落實好“推動國有資本和國有企業(yè)做強做優(yōu)做大”“加快建設(shè)世界一流企業(yè)”“加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國”“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合”等重要要求，切實把黨的二十大各項部署要求轉(zhuǎn)化為中國移動的生動實踐，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進中華民族偉大復興貢獻力量。有效貫通，深入推進黨的二十大精神走進基層一線39驟、有聲勢、有深度、有特色、有成效的宣貫活動，推動黨的“中移黨建”“最美移家”“智慧黨建”“咪咕視頻”等平臺開設(shè)系列專題專欄專區(qū)，形成多維立體宣傳體系；制作微視頻、微動畫、早會音頻、互動海報等，讓黨的二十大精神可讀可聽可看、可分享可展示；開展“網(wǎng)紅支部書記直播”“青年理論學習小組”，創(chuàng)作沙畫、剪紙、朗誦、歌曲、書畫攝影等文藝作品，提升學習文化宣講員、志愿服務(wù)者將黨的二十大精神學習宣傳與銀發(fā)服

20221028互動式宣講研學黨的二十大精神◎中國移動咪咕5G云黨建依托多終端黨建信息發(fā)送、紅色內(nèi)容量子庫、數(shù)智競答、黨建彩印等能力，提供智慧黨建一體化方案080808錘煉 以“高標準嚴要求”強化自身建設(shè)持續(xù)深化黨的創(chuàng)新理論武裝 持續(xù)壓緊壓實管黨治黨政治責任公司把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務(wù)，深入推動“第一議題”常態(tài)化、制度化，推動各級黨組織堅持學思想與學方法相結(jié)合，學習與落實相結(jié)合，自覺把公司各項工作放在黨和國家事業(yè)大局中去謀劃、去推動。集團公司黨組全年開展理論學習57次，學習議題共176項，其中學習習近平總書記重要講話重要指示批示精神146項。

扎實做好黨建工作考評和黨組織書記抓黨建述職評議工作。堅持經(jīng)營業(yè)績、黨建工作、民主測評“三把尺子一起量”，強化關(guān)聯(lián)驗證和綜合研判，強化結(jié)果應(yīng)用，對黨建排名靠后的單位開展約談，引導形成抓黨建、促發(fā)展的思想共識和良好氛圍，有力促進集團上下扎實履行經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任。持續(xù)夯實基層黨組織建設(shè)公司持續(xù)推廣應(yīng)用基層黨支部標準化工作手冊，嚴格落實“三會一課”、主題黨日等基本制度，組織開展基層“三會一課”云觀摩、支部書記直播活動，開展全集團基層黨支部書記專業(yè)能力常態(tài)化認證，基層黨支部標準化規(guī)范化建設(shè)持續(xù)深化。組織開展系列評優(yōu)20010010015建設(shè)提供榜樣。編撰黨建工作、“兩和”工作“四個推廣一批”成果專輯（《標準》《方法》《案例》《先進》），以及基層示范黨支部122020—2022篤行 以“實新”戰(zhàn)旗激揚奮斗動力229“實事242“創(chuàng)新17“戰(zhàn)隊聯(lián)盟“破冰會”150716,000掃碼觀看《戰(zhàn)旗》——中國移動“實事暖人心、創(chuàng)新爭先鋒”主題宣傳教育掃碼觀看《戰(zhàn)旗》——中國移動“實事暖人心、創(chuàng)新爭先鋒”主題宣傳教育活動巡禮090909創(chuàng)新 以“思政傳家寶”激發(fā)組織活力公司創(chuàng)新方法提高員工思想政治素養(yǎng)。組織全集團41.76“三必知、四必談、五必訪”（員工基本素質(zhì)必知、思想狀況必知、家庭情況必知，員工產(chǎn)生思重病住院時必訪、生活困難時必訪、家庭不和時必訪）工作法，推動思想政治工作進基層、進一線、進網(wǎng)格。系統(tǒng)梳理公司思想政治工作成效，相關(guān)經(jīng)驗在國資委《宣傳工作》刊發(fā)。匯編《聚力用好傳家寶》思政工作圖書，指導基層用好思想政治工作“傳家寶”。◎中國移動鐵通公司實施“傳薪”工作法，師傅將思想政治工作、安全生產(chǎn)工作做到一線 ◎推動“三四五”工作法上墻融合 以“兩和”主題實踐活動促進黨建與業(yè)務(wù)融合中國移動始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅決貫徹中央關(guān)于信息通信為民服務(wù)的各項決策部署，創(chuàng)新開展“同心強黨建、和創(chuàng)新未來”（簡稱“黨建和創(chuàng)”）主題實踐活動，緊緊圍繞新時代黨的建設(shè)總要求和黨的組織路線，創(chuàng)新基層黨組織黨建模式，聯(lián)合公司內(nèi)通過抓黨建強黨建促融合“樹正氣、提士氣，強能力、聚合力、激活力”。對外，推進信息技術(shù)的融合創(chuàng)新和信息技術(shù)與經(jīng)濟社會民生的深度融合，以實際行動踐行“兩個維護”2022“黨建和創(chuàng)”共建單位超過8.3◎福建移動泉州安溪分公司創(chuàng)新開展“黨建和創(chuàng)”主題實踐活動，與安溪縣茶農(nóng)開展種植地適宜性評估、氣候監(jiān)測等種植活動

◎江蘇移動網(wǎng)格人員面向客戶提供5G+VR云游瞿秋白紀念館體驗101010公司立足基層社會治理網(wǎng)格化發(fā)展趨勢，落實中央“微觀搞活”要求，以網(wǎng)格化運營改革激發(fā)基層活力，堅持“優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到一線，黨業(yè)融合在網(wǎng)格”，在全集團部署開展“質(zhì)量達標”主題實踐活動（簡稱“和格行動”），聚焦組織覆蓋、改革深化、實踐創(chuàng)效目標，把黨的工作優(yōu)勢有效運用到網(wǎng)格化運營實踐中，充分發(fā)揮好黨建工作“壓艙石”“推進器”“播種機”作用，以黨的工作確保改革發(fā)2022（1.81.8萬名，明確網(wǎng)格黨建指導員傳遞黨的政策要求、扎實開展思想政治工作、協(xié)調(diào)推動問題解決、積極推廣經(jīng)驗做法四項工作職責，推動網(wǎng)格在防汛抗洪、抗震救災(zāi)、重大活動通信保障等“急難險重”任務(wù)中切實發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用?！昂透裥袆印敝黝}實踐活動，“i”服務(wù)隊向環(huán)衛(wèi)工人宣傳反詐知識以新一代信息技術(shù)賦能紅色資源能賦以新一代信息技術(shù)賦能紅色資源能

2022223障地搶修線路5G、VR等信息化優(yōu)勢，所屬單位80038結(jié)工作經(jīng)驗，《5G5G◎陜西公司聯(lián)合中央軍委三局陳列館啟動紅色通信系列巡展 ◎廣西全州湘江戰(zhàn)役紀念園5GVR博物館111111數(shù)智創(chuàng)新做網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會主力軍”的發(fā)展目標，全力推進新型生活方式、社會治理方式數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，開放合作生態(tài)，建強網(wǎng)絡(luò)安全屏障，運用新一代信息技術(shù)助力現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，不斷釋放需求潛能，賦能全社會高質(zhì)量發(fā)展。

1212SDGs回應(yīng)引領(lǐng)新型信息服務(wù)中國移動著力打造以5G服務(wù)體系，夯實科技創(chuàng)新能力，加速驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造價值增長的新模式，推動新一代信息技術(shù)成為社會級服務(wù)。打造品質(zhì)一流“連接服務(wù)”5G5G?做強基礎(chǔ)連接公司強化5G科學規(guī)劃、精準建設(shè)和共建共享，科學統(tǒng)籌源，做到多頻協(xié)同、高效部署，持續(xù)拓展5G覆蓋深度與廣度，深入推進與中國廣電的5G網(wǎng)絡(luò)共建共享、著力打造700MHz頻段打底網(wǎng)，有序推進室內(nèi)覆蓋建設(shè)、精準建設(shè)2.6GHz與4.9GHz頻段，筑牢5G領(lǐng)先優(yōu)勢，打造覆蓋全國、技術(shù)先進、品質(zhì)優(yōu)良的全球最大5G精品網(wǎng)。公司深入落實國家“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)計劃，聚焦市場客戶需求，細化千兆投放策略、分類推進管線覆蓋，按“平臺能力先行、端口按需配置”原則，提升家庭寬帶端到端網(wǎng)絡(luò)能力，打造聯(lián)接千家萬戶的千兆寬帶精品網(wǎng)。

開通5G基站達萬個二分之一E%

5G人口覆蓋率超過8%4G人口覆蓋率達到%4G8Mbps同比提升7%

700MHz5G萬個移動網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)點覆蓋率0%行政村覆蓋率達到%千兆網(wǎng)絡(luò)千兆網(wǎng)絡(luò)千兆網(wǎng)絡(luò)千兆網(wǎng)絡(luò)%/千兆網(wǎng)絡(luò)/ %家庭寬帶億戶客戶數(shù)達到案例案例中國移動積極響應(yīng)海洋強國戰(zhàn)略，發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)廣覆蓋、高可靠等優(yōu)勢，在近、中、遠海區(qū)域展開了5G覆蓋工程，推5G2022125G5G中國移動5G服務(wù)海洋?優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)體驗 面向個人用戶移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿意度和5G質(zhì)量滿意度行業(yè)雙領(lǐng)先。VoNR720P

8家寬業(yè)務(wù)自動開通成功率由%提升至，家寬業(yè)務(wù)開通時長由

面向政企用戶9353%96.57%，企寬網(wǎng)絡(luò)滿意度由91.22%94.86%。5G專網(wǎng)標準化場景開通時長大幅縮短，物聯(lián)網(wǎng)開通及時率提升55PP。提升泛在融合“算力服務(wù)”中國移動貫徹落實國家“東數(shù)西算”工程部署，以“算力泛在、算網(wǎng)共生、智能編排、一體服務(wù)”為發(fā)展目標，優(yōu)化數(shù)據(jù)中心布局和高速直連網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，加快構(gòu)建泛在融合的算力網(wǎng)絡(luò)，打造一點接入、即取即用的“算力服務(wù)”，建設(shè)全國20毫秒、省域5毫秒左右、地市1毫秒的三級低時延算力服務(wù)圈，促進算力成為像水、電一樣的社會級服務(wù)。三個階段 目標 三個融通泛在協(xié)同融合統(tǒng)一一體內(nèi)生

網(wǎng)絡(luò)無所不達算力無所不在智能無所不及

物理空間邏輯空間異構(gòu)空間

算力跨地域算力跨層級算力跨場景加快打造算力網(wǎng)絡(luò)，發(fā)力算網(wǎng)原創(chuàng)技術(shù)算力，指數(shù)據(jù)的處理能力。算力網(wǎng)絡(luò)是中國移動2021年提出的原創(chuàng)型技術(shù)理念，指提供算力和網(wǎng)絡(luò)深度融合、一體化服務(wù)的新型基礎(chǔ)設(shè)施。算力越強，處理數(shù)據(jù)的能力就越強，能夠得到的有用數(shù)據(jù)就越大越精準，算力網(wǎng)絡(luò)必將成為支撐全社會數(shù)智化發(fā)展的重要底座。中國移動站在科技創(chuàng)新前沿，融合“ABCDNETS”八大核心要素，持續(xù)推進算力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。其中，云、邊、端（Cloud/Edge/Terminal）共同構(gòu)成多層立體的泛在算力架構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)（Network）作為連接用戶、數(shù)據(jù)和算力的橋梁，通過與算力的深度融合，共同構(gòu)成算力網(wǎng)絡(luò)的新型基礎(chǔ)設(shè)施；算力網(wǎng)絡(luò)需要通過融數(shù)（Data）注智（AI），構(gòu)建算網(wǎng)大腦，打造統(tǒng)一、敏捷、高效的算網(wǎng)資源供給體系；區(qū)塊鏈（Blockchain）是實現(xiàn)算力可信交易的基石；安全（Security）是保障算力網(wǎng)絡(luò)可靠運行的根本，需要融入到算力網(wǎng)絡(luò)體系中，形成內(nèi)生安全防護機制。云計算（Cloud）區(qū)塊鏈（Blockchain）人工智能（AI）安全（Security）大數(shù)據(jù)（Data）網(wǎng)絡(luò)（Network）終端（Terminal）

網(wǎng)絡(luò)（Network）

（Edge）15?推進算網(wǎng)布局“東數(shù)西算”+NX；CPUGPUFPGA

2022年公司投產(chǎn)云服務(wù)器（包含移動云、網(wǎng)絡(luò)云和IT云）規(guī)模超71萬臺浮點運算能力達到4+N+31+X

4“N0“”“X

EFLOPS算力資源部署 傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 數(shù)據(jù)中心建設(shè)加大移動云資源建設(shè)力度：新增上線6.2萬臺服務(wù)器，全網(wǎng)服務(wù)器上線規(guī)模達到15.4萬臺（不含私有云、算力服務(wù)器）。完善“一云六中心”IT云資源布局：新增上線7萬臺服務(wù)器，全網(wǎng)服務(wù)器上線規(guī)模達到34.2萬臺。全力支撐網(wǎng)絡(luò)云化轉(zhuǎn)型：開展大區(qū)1621

打造高效、智能算間網(wǎng)絡(luò)：云專網(wǎng)骨干網(wǎng)直連局向達到508個，降低網(wǎng)絡(luò)時延、提升轉(zhuǎn)發(fā)效率；部署云專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)邊緣設(shè)備的地市達到304個，支撐社會算力資源池按需就近接入。構(gòu)建泛在、靈活入算網(wǎng)絡(luò)：建設(shè)光傳送網(wǎng)切片分組網(wǎng)分組傳送網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)）Undely力行業(yè)領(lǐng)先；建成覆蓋31SD-WAN（軟件定義廣域網(wǎng)）Oerly網(wǎng)絡(luò)入云能力，滿足靈活入云業(yè)務(wù)需求。

國家樞紐節(jié)點：在數(shù)據(jù)中心集群內(nèi)增節(jié)點、補規(guī)模、促建設(shè)，做好戰(zhàn)略儲備。省級數(shù)據(jù)中心：推動業(yè)務(wù)集約化部署，充分利用現(xiàn)有土地資源，按需建設(shè)，提升資源利用率。地市級數(shù)據(jù)中心：加快老舊機房配套資源改造，挖潛增效，強化協(xié)同，提升機房配置準確性。?創(chuàng)新算網(wǎng)應(yīng)用公司持續(xù)開展算力網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)攻關(guān)，在存算一體、算力路由、在網(wǎng)計算等重點領(lǐng)域積極布局，逐步構(gòu)建算力網(wǎng)絡(luò)完整技術(shù)棧和全景圖。通過構(gòu)建“算網(wǎng)大腦”原型、開展現(xiàn)網(wǎng)試點，著力豐富一點接入、即取即用的算力服務(wù)，加快算網(wǎng)資源的一體化編排調(diào)度和智能供給。通過構(gòu)建算力網(wǎng)絡(luò)試驗示范網(wǎng)，強化東數(shù)西存、東數(shù)西算、東數(shù)西訓、東視西渲、中訓邊推、算力交易等新型場景落地。創(chuàng)新提出“算力電商”新模式，構(gòu)建可信算網(wǎng)服務(wù)統(tǒng)一交易和售賣平臺，盤活全社會的算力資源。目前，算力網(wǎng)絡(luò)在云XR、云游戲等應(yīng)用，云專線、云互聯(lián)等云網(wǎng)融合產(chǎn)品，無人采掘、港機遠控等行業(yè)解決方案，車聯(lián)網(wǎng)、元宇宙等新業(yè)態(tài)新模式方面布局廣泛。未來，中國移動希望通過算力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有力支撐“網(wǎng)絡(luò)無所不達，算力無所不在，智能無所不及”的數(shù)字愿景。案例案例2022“算力網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新發(fā)展”分論壇上，正式啟動中國移動算力網(wǎng)絡(luò)試驗示范網(wǎng)（CFITI）。CFITI建國家算力網(wǎng)絡(luò)大科學裝置為目標方向，錨定新技術(shù)試驗床、國家示范基地、產(chǎn)業(yè)聚合平臺和新業(yè)態(tài)孵化器四大定位，構(gòu)建多節(jié)點互聯(lián)的技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)驗證的雙平面試驗網(wǎng)，已具備1+9+9的起步布局，即以北方基地國際信息港（北京）為中樞節(jié)點，輻射全國，選擇浙江、江蘇、廣東、山東、河南、山西、貴州、內(nèi)蒙古、甘肅9省份集團級節(jié)點和北京、重慶、湖南、福建、新疆、云南、河北、四川、寧夏9省份特色省級節(jié)點，形成多節(jié)點互聯(lián)的創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施。縱深推進“東數(shù)西算”，中國移動啟動算力網(wǎng)絡(luò)試驗示范網(wǎng)建構(gòu)開放共享“能力服務(wù)”“能Aaa?建設(shè)能力中臺公司深化大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、安全認證、精準定位等融合信息技術(shù)的匯聚、沉淀，做優(yōu)服務(wù)輸出、入駐開發(fā)、集成應(yīng)用等“中央廚房”共享模式，建設(shè)中臺“能力超市”，匯聚內(nèi)外部高價值能力，著力構(gòu)建開放共享、業(yè)界標桿級能力中臺。889項能力889項能力匯聚億次年累計調(diào)用量億元對外增收億元對內(nèi)降本萬人天節(jié)約人力達構(gòu)建業(yè)界標桿級能力中臺業(yè)務(wù)中臺沉淀共性業(yè)務(wù)能力，支撐產(chǎn)品服務(wù)敏捷創(chuàng)新基于云原生技術(shù)架構(gòu)，應(yīng)用流程智能化、智能稽核、智能運維等能力實現(xiàn)提質(zhì)增效

技術(shù)中臺聚合通信、AI、區(qū)塊鏈等共性能力AI:“九天”AI平臺成果規(guī)模化價值3912

數(shù)據(jù)中臺匯聚價值數(shù)據(jù)，打造核心數(shù)據(jù)能力集中共享的價值數(shù)據(jù)超300PB，規(guī)模在行業(yè)中領(lǐng)先梧桐引鳳——提升共享開放效率、賦能行業(yè)生態(tài)發(fā)展梧桐引鳳——提升共享開放效率、賦能行業(yè)生態(tài)發(fā)展大數(shù)據(jù)是新時代的“數(shù)字寶礦”。在大數(shù)據(jù)與社會、經(jīng)濟、生活深度融合的背景下，中國移動充分發(fā)揮平臺價值，以梧桐大數(shù)據(jù)平臺為基石，通過開放平臺、開放生態(tài)、開放門戶三大舉措，推進大數(shù)據(jù)生態(tài)合作，充分釋放數(shù)據(jù)要素新動能。品宣傳中心、人才儲備中心、生態(tài)交流中心、運營237訓營，構(gòu)建內(nèi)外部人才培養(yǎng)體系，提升平臺運營推廣能力和品牌宣傳能力；面向生態(tài)伙伴，匯聚大數(shù)滿足行業(yè)客戶多樣化需求，共建大數(shù)據(jù)生態(tài)體系；

◎2022年中國移動舉行創(chuàng)客馬拉松大賽賦能美好數(shù)智未來中國移動綜合運用新型信息服務(wù)體系的基礎(chǔ)和能力，主動開展前瞻業(yè)務(wù)布局，豐富符合經(jīng)濟社會發(fā)展需要的產(chǎn)品體系，全力推動高品質(zhì)產(chǎn)品應(yīng)用于千行百業(yè)和廣大人民的生活，加速全社會生產(chǎn)方式、生活方式、社會治理方式的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。推進數(shù)智化生產(chǎn)中國移動深入實施“5G+”計劃，整合公司在網(wǎng)、云、數(shù)、智、安、邊、端、鏈（ABCDNETS）優(yōu)勢能力，打造安全可靠、中國移動深入實施“5G+”計劃，整合公司在網(wǎng)、云、數(shù)、智、安、邊、端、鏈（ABCDNETS）優(yōu)勢能力，打造安全可靠、性能穩(wěn)定、服務(wù)可視的信息網(wǎng)絡(luò)，建強工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵領(lǐng)域端到端能力，加快信息在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等生產(chǎn)各領(lǐng)域全環(huán)節(jié)的深度運用，加速各行各業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐。9one平臺OnePowerOnrip9one平臺是中國移動自主開發(fā)的系列行業(yè)平臺，是面向ToB市場的關(guān)鍵能力底座。通過沉淀關(guān)鍵場景能力，面向行業(yè)包裝一攬子方案，面向伙伴開放一站式賦能，面向客戶提供一體化交付。OneHealthOnePointOneSKY中移凌云平臺9one平臺OnrafficOneCityOnVillageOneEdu和教育平臺OneCyber5GOnePark?5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)5G深耕提質(zhì)增效、安全生產(chǎn)、節(jié)能降碳三大工作領(lǐng)域，打造機器視覺檢測、AR遠程運維等典型應(yīng)用場景，不斷推動場景應(yīng)用從生產(chǎn)輔5G“5G全連接工廠”解決方案及能力十大行業(yè)解決方案十大行業(yè)解決方案電子設(shè)備制造、裝備制造、鋼鐵、石化化工、建材、家電、紡織、采礦、港口、電力三級產(chǎn)品體系三級產(chǎn)品體系產(chǎn)線級、車間級、工廠級多個典型應(yīng)用多個典型應(yīng)用雙碳管理、數(shù)字孿生、工業(yè)低代碼等通用能力截至202212月底，中國移動累5G廠商用案例超個智慧工廠：圍繞“1/5G+15G截至202212月底，中國移動累5G廠商用案例超個AGV、AR5G分支一站式智慧工廠數(shù)字化解決方案，為現(xiàn)代工廠配備“智慧大腦”“火眼金睛”“精細管家”，推動工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。寧德時代智慧工廠，全國最大延伸海外的5G企業(yè)專網(wǎng)案例中國移動聯(lián)合寧德時代建成總覆蓋面積超600萬平方米，橫跨福建、江蘇、四川、廣東、上海、青海等省（區(qū)、市）5G5G2.6GHz+4.9GHz案例中國移動聯(lián)合寧德時代建成總覆蓋面積超600萬平方米，橫跨福建、江蘇、四川、廣東、上海、青海等?。▍^(qū)、市）5G5G2.6GHz+4.9GHzUPF+、5G網(wǎng)運營平臺等技術(shù)，打造了中央智慧工藝感知控制系統(tǒng)、超高速運動全量視頻流AI5G5G5G5G+RINGA◎?qū)幍聲r代5G+智慧工廠跨省專網(wǎng)2022125G370個器人巡檢等典型場景，助力實現(xiàn)少人開采、無人值守、無人駕駛、智能管控等目標，賦能煤礦生產(chǎn)、運營、應(yīng)急各環(huán)節(jié)的智能化建設(shè)。案例案例中國移動聯(lián)合高河能源，針對礦山企業(yè)智能化建設(shè)需求，在全礦井打造了“礦山5G專網(wǎng)、云數(shù)據(jù)中心、智能管控平臺”N項智能化應(yīng)用。GG平臺方面，提供5G網(wǎng)絡(luò)可視、可管服務(wù)，滿足井下“采、掘、機、運、通”等數(shù)據(jù)的實時采集與動態(tài)更新，實現(xiàn)礦井生產(chǎn)環(huán)節(jié)的智能管控。G+++I5G智慧礦山，加速向信息化、數(shù)字化、智能化邁進202212202212國移動已為國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等單位服務(wù)5G420個少人化、無人化值守運行，實現(xiàn)配電高度自動化，提升供電可靠性，賦能電力行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，聯(lián)合多方編制《5G電力虛擬專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全白皮書》，提出可用、可信的5G電力虛擬專網(wǎng)安全參考方案。案例案例2.6G+700MUPF700MHz2.6GHz頻率覆蓋風機塔筒，實現(xiàn)1,256平方公里海域連續(xù)覆蓋，將整片海域打造成一個全新的海上智慧園區(qū)。落地無人機智能巡檢、5G+電子圍欄、和對講海上巡檢應(yīng)急指揮調(diào)度等應(yīng)用場景，實現(xiàn)對人、財、物的智能感知，解決人工巡檢效率低、安全性低等問題。5G+海上風電，打造全國首個深度覆蓋的5G海上風電場?車聯(lián)網(wǎng)截至2022年12月底車聯(lián)網(wǎng)前裝連接數(shù)超3,500萬落地車路協(xié)同標桿項目超300個公司應(yīng)用在“車、路、網(wǎng)、云、圖”等方面的數(shù)據(jù)綜合處理能力，積極助力車聯(lián)網(wǎng)新型產(chǎn)業(yè)高速增長。系統(tǒng)布局連接服務(wù)、信息服務(wù)和車路協(xié)同三大方向，在智能網(wǎng)聯(lián)、智慧路口、車路協(xié)同、高精度定位等數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)域積極實踐，發(fā)布全球最大的“5G+截至2022年12月底車聯(lián)網(wǎng)前裝連接數(shù)超3,500萬落地車路協(xié)同標桿項目超300個案例案例中國移動運用自研的Onaffic智慧交通平臺，在南京江心洲打造“5G+準公共交通出行”項目，開創(chuàng)性實現(xiàn)了全國首個5G+V2X融合組網(wǎng)技術(shù)落地，通過融合全島跨域數(shù)據(jù)，助力5G網(wǎng)聯(lián)無人車、智慧遠控、智慧道路預(yù)警與管理、公交調(diào)度、5G智慧路口、5G智慧停車等應(yīng)用場景，實現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施成本下降37%，公共運營效率提升27%，人均出行效率提升20%。5G依托OneTraffic智慧交通平臺，打造低成本、高效能的數(shù)字交通?商貿(mào)文旅公司為文旅、商貿(mào)及建筑地產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)主管部門、企事業(yè)單位、個人用戶打造智慧化的解決方案及產(chǎn)品，支撐行業(yè)主管部門加強行業(yè)管控，助力企業(yè)提升服務(wù)效能，為人民群眾提供便利。智慧商貿(mào)：面向零售、酒店、餐飲和服務(wù)業(yè)等行業(yè)，以“專線++”打造場景化解決方案；面向住建行業(yè)，開發(fā)“5G++GIS+三維可視化”智慧工地管理平臺。202212個智慧文旅：面向文旅監(jiān)管、智慧景區(qū)及智慧文博等重點領(lǐng)域，打造OneTrip智慧文旅平臺。202212個省級文旅機構(gòu)A家構(gòu)建數(shù)智化生活5GXR4K/8K?暢享數(shù)智生活SIMXR推動衣食住行等各類生活場景實現(xiàn)線上線下深度融合，更好滿足人們的物質(zhì)和精神需求。豐富視頻彩鈴應(yīng)用場景2018年中國移動首創(chuàng)視頻彩鈴功能，將傳統(tǒng)聲音鈴聲升級為短視頻彩鈴，實現(xiàn)了彩鈴從聽到看的進化。2022年，中國移動聚焦個人、企業(yè)、媒體三大市場，豐富視頻彩鈴應(yīng)用場景，不斷滿足不同細分市場用戶需求，視頻彩鈴用戶規(guī)模達3.43億戶。內(nèi)容儲備：引入精品內(nèi)容、構(gòu)建原創(chuàng)內(nèi)容孵化體系、深化自制內(nèi)容豐富視頻彩鈴應(yīng)用場景2018年中國移動首創(chuàng)視頻彩鈴功能，將傳統(tǒng)聲音鈴聲升級為短視頻彩鈴，實現(xiàn)了彩鈴從聽到看的進化。2022年，中國移動聚焦個人、企業(yè)、媒體三大市場，豐富視頻彩鈴應(yīng)用場景，不斷滿足不同細分市場用戶需求，視頻彩鈴用戶規(guī)模達3.43億戶。內(nèi)容儲備：引入精品內(nèi)容、構(gòu)建原創(chuàng)內(nèi)容孵化體系、深化自制內(nèi)容生產(chǎn)等方面持續(xù)豐富內(nèi)容生態(tài)版圖，形成全新內(nèi)容聚合體系，內(nèi)容數(shù)量超1,600萬條，聚焦北京冬奧會、世界杯等IP生產(chǎn)精品內(nèi)容超5,000條。產(chǎn)品體驗：優(yōu)化視頻彩鈴基礎(chǔ)功能體驗，加快5G超高清自適應(yīng)播放、實時互動等新技術(shù)的研發(fā)，建立了覆蓋全面的產(chǎn)品矩陣，并在元宇宙、數(shù)字藏品、內(nèi)容二創(chuàng)等新領(lǐng)域全面布局，做優(yōu)功能、做強體驗。內(nèi)容發(fā)布：通過構(gòu)建“數(shù)據(jù)融合、受眾洞察、智能推薦、效果驅(qū)動”的智慧發(fā)布能力，支持民生、公益等內(nèi)容通過視頻彩鈴進行發(fā)布。 ◎中國移動為客戶提供個性化視頻彩鈴服務(wù)移動認證面向移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供的登錄及認證服務(wù)，將手機號碼從單一的通信行業(yè)賬銀行”等多行業(yè)的賬號體系。截至2022移動認證面向移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供的登錄及認證服務(wù)，將手機號碼從單一的通信行業(yè)賬銀行”等多行業(yè)的賬號體系。截至2022124.9萬個，日均認證量達18.73億次。超級SIM聚焦超級SIM卡的國密安全特性以及應(yīng)用升級便捷特性，研發(fā)的安5GSM同功能模塊，結(jié)合數(shù)字證書、數(shù)字身份、NFC等技術(shù)方案，實現(xiàn)認證服務(wù)價值、安全服務(wù)價值和民生價值。5G消息作為短信的互聯(lián)網(wǎng)化升級，具APP輕量化，文、圖、音視頻等內(nèi)容融合，免密登錄云服務(wù)的特色優(yōu)勢，可為社會提供廣泛的消2022125G消息接入應(yīng)用近1.3萬個。截至2022年12月底權(quán)益客戶到達億戶豐富用戶權(quán)益：公司構(gòu)建數(shù)字生活服務(wù)超市，讓便捷的數(shù)字權(quán)益生活消費走進千202212截至2022年12月底權(quán)益客戶到達億戶10,243款權(quán)益商品。公司開展“萬店星火”計劃，制定聯(lián)合產(chǎn)品、聯(lián)合營銷、聯(lián)合推廣舉措，通過權(quán)益平臺為合作伙伴提供數(shù)字商品直銷能力?！邦A(yù)”見“元宇宙”“預(yù)”見“元宇宙”中國移動依托技術(shù)優(yōu)勢和超高清視頻能力，積極布局元宇宙業(yè)務(wù)生態(tài)，發(fā)布元宇宙MIGU演進路線圖。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的單一比特空間實時渲染全互動用戶破萬，5G+算力網(wǎng)絡(luò)分布式實時渲染并發(fā)破10萬，5G+算力網(wǎng)絡(luò)云游戲全場景月活破億，登錄中國移動咪咕全系產(chǎn)品首批領(lǐng)取比特身份入住元住民超180萬，元宇宙互動體驗用戶超5,700萬。元宇宙的MIGU演進路線圖產(chǎn)業(yè)數(shù)字化Mixedreality產(chǎn)業(yè)數(shù)字化多重混合現(xiàn)實的元宇宙Immersivesocialconnection

CNG

MSC

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數(shù)智競技沉浸式社交媒介

APP 超高清視頻視頻彩鈴EOC場景商業(yè) 數(shù)字產(chǎn)業(yè)化Gamifiedinteraction數(shù)字產(chǎn)業(yè)化游戲互動特點的全新引擎

超高清內(nèi)容制作

云游戲制作

互動化內(nèi)容制作

元宇宙云分發(fā)元宇宙Ubiquitiouscomputing

+ ……基礎(chǔ)算力能源

5G+ABCDNETS(

CFN（算力網(wǎng)絡(luò)）◎中國移動咪咕公司發(fā)布元宇宙演進路線圖冬奧冰雪元宇宙2022530直播，為廣大用戶帶來了首個數(shù)實融合的“冬奧冰雪元宇宙”。賽事期間，中國移動實現(xiàn)8K360XR、AI其境的冰雪魅力。打造的北京冬奧會世界冠軍谷愛凌L5MeetGu，實現(xiàn)了真人亞毫米級的完全復刻。為谷愛凌、徐夢桃、隋文靜、韓聰、任子威53407116,700

橙絡(luò)絡(luò)，中國移動動感地帶與年輕用戶共創(chuàng)打AI也是動感地帶全新品牌代言人世界杯元宇宙

元宇宙音樂盛典

互動文旅元宇宙2022年卡塔爾世界杯的持權(quán)轉(zhuǎn)播商，打造首個世界杯元宇宙，3D3D12“車里看球”智能座艙（80%新能源車企），創(chuàng)新跨手機、平板、36036040%。

動感地帶推出全球首個全場景數(shù)實融合元宇宙演唱會——“動感地帶·音樂盛典”。通過定制XR沉浸式舞臺，邀請明星與動感地帶數(shù)智代言人橙絡(luò)絡(luò)同臺演繹，為樂迷帶來高科技的感官盛宴，直播總3.76

中國移動積極推進廈門元宇宙建設(shè)，打造國內(nèi)文旅元宇宙標桿示范項目。在第22屆中國國際投資貿(mào)易洽談會期間，中國移動推出鼓浪嶼元宇宙AR夜景首秀，帶來海陸空間交互、數(shù)實空間交織的超時空體驗。?打造卓著品牌”案例案例中國移動“全球通”打造商旅尊享禮遇服務(wù)體系，回饋客戶高品質(zhì)的服務(wù)和體驗，提供機場高鐵貴賓廳、酒店房費折扣、147150302022413670“全球通2022型動計劃”通過線上健身直播，邀請奧運冠軍、明星在線帶領(lǐng)健身愛好者們完成10期運動打卡，吸引超千萬人次在線觀看、跟練，開發(fā)“全球通健身俱樂部”AI體能測試、AI私教陪練等功能，提升“全球通”客戶的數(shù)智健身體驗，豐富品牌“創(chuàng)新、進取、品位”的內(nèi)涵。中國移動“全球通”豐富服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗?創(chuàng)新智慧家庭”“”空間等HDIC智能組網(wǎng)大屏點播智能組網(wǎng)大屏點播為用戶提供差異化的家庭網(wǎng)絡(luò)智能組網(wǎng)服務(wù)。根據(jù)用戶房屋面積大小劃分三類細分場景，結(jié)合用戶的寬帶帶寬情況和WiFiWiFi6組網(wǎng)產(chǎn)品，并為用戶制定針對性解決方案。截至202212WiFi650%響應(yīng)國家千兆光網(wǎng)建設(shè)要求，升級家庭內(nèi)20225房間的FTTR202212服務(wù)客戶超50萬。

K歌、視頻通話、家居控制等互動類內(nèi)容及應(yīng)用，為用戶提供“看學動聽玩”全場景客廳娛樂解決方案。2022年，大屏點播客戶達到1.1億。和家親和家親打造智慧家庭信息化服務(wù)入口，為用戶提供豐富多彩的家庭信息服務(wù)生態(tài)，接入硬件品牌廠商450余家，對接設(shè)備超1萬款，硬件綁定總數(shù)超1.1億，位居智能家居行業(yè)排名第2。建設(shè)以“和家親”小程序為載體的輕量化應(yīng)用接入解決方案，為開發(fā)者提供創(chuàng)建、管理、運營一站式服務(wù)，已累計接入小程序超1,000款。?提供“心”級服務(wù)公司堅持“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，打造“心級服務(wù)”客戶服務(wù)品牌，構(gòu)建全方位、全過程、全員的“三全”服務(wù)體系，積極探索數(shù)字化服務(wù)新模式，通過10086綜合智能服務(wù)門戶，為客戶提供一站式數(shù)字化服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。全方位的服務(wù)能力：構(gòu)建客戶感知視角的服務(wù)質(zhì)量標準體系，引領(lǐng)端到端服務(wù)質(zhì)量提升；廣泛運用智能化技術(shù)工具，創(chuàng)新數(shù)智化服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)運營能力和智慧服務(wù)支撐能力；從“大服務(wù)”和客戶視角出發(fā)，專項解決客戶關(guān)心關(guān)切的服務(wù)質(zhì)量問題。10086綜合智能服務(wù)門戶，應(yīng)用大數(shù)據(jù)人工智月均提供智能客服服務(wù)量1.73億次，視頻客服服務(wù)量1.32億次。借助“大音平臺”（客戶感知提升管理平臺），打造千人千面魅力服務(wù)。

四年穩(wěn)步迭代，推進“滿意度提升、滅燈、陽光”三大行動“滿意度提升行動”：聚焦移動上網(wǎng)、寬帶上網(wǎng)、重點產(chǎn)品、服務(wù)觸點等方面問題，推動客戶滿意度不斷提升?！皽鐭粜袆印保壕劢雇对V焦點、難點問題治理，提升投訴處理效能，客戶投訴率逐年降低，月均萬客戶投訴率較三年前下降超過50%。用行動塑造品牌五大賽事無憂服務(wù)用行動塑造品牌五大賽事無憂服務(wù)保障無憂六項心級服務(wù)“三個一新舉措詐騙個性化“心級服務(wù)銀色守護計劃”服務(wù)“心級服務(wù)騎士守護計劃”用內(nèi)容打動客戶多彩推送推出“心級服務(wù)”品牌宣傳片、10086多語種服務(wù)VLOG、家寬自助排障指南等一系列秒懂視頻等面向面向業(yè)務(wù)賦能面向運營賦能面向熱線賦能“大音平臺”以數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程驅(qū)動，實現(xiàn)感知提升動態(tài)管理、服務(wù)工作可管可控?！坝煤蠹丛u”覆蓋200余個業(yè)務(wù)場景，月均觸達客戶2.7億人次，及時獲取客戶體驗反饋；覆蓋客戶服務(wù)全歷程，生成客戶滿意指數(shù)，先于客戶發(fā)現(xiàn)問題，先于客戶解決問題，月均輸出千萬級主動關(guān)懷客戶清單；推送客戶服務(wù)標簽，助力一線精準服務(wù)運營，月均調(diào)用量億次級。案例案例作為與廣大客戶密切聯(lián)系的服務(wù)渠道，中國移動10086持續(xù)升級服務(wù)能力，有力支撐廣大人民群眾的通信信息需求。創(chuàng)新研發(fā)新一代云化客服系統(tǒng)，提升數(shù)智化支撐能力，由原31省分散支撐升級為集中支撐，統(tǒng)一服務(wù)標準，提升服務(wù)效率；配套“知識賦能、培訓激勵、員工關(guān)愛”運營管理體系，支撐員工遠程辦公；率先推出5G視頻客服，有效提高復雜業(yè)務(wù)的辦理效率。此外，公司創(chuàng)新提升全網(wǎng)調(diào)度能力，依托新一代客服系統(tǒng)、云網(wǎng)一體化運營調(diào)度平臺等數(shù)智化能力，建立覆蓋31省400余個工作場所的全網(wǎng)預(yù)警機制，形成了“全網(wǎng)一盤棋”的運營組織新模式，實現(xiàn)“服務(wù)永不掉線”，有效提升客戶服務(wù)體驗。為民服務(wù)永在線全過程的質(zhì)量管理：建立全過程、端到端的服務(wù)質(zhì)量管理模式，持續(xù)推動服務(wù)質(zhì)量自愈改進。開展數(shù)據(jù)分析，找到業(yè)務(wù)設(shè)計、流程中的問題，形成質(zhì)量控制點寫入服務(wù)標準并嵌入業(yè)務(wù)中，實現(xiàn)全生命周期質(zhì)量可追溯；開展覆蓋全業(yè)務(wù)品類、全觸點、全客群的滿意2持續(xù)完善客戶投訴運營管理體系重點推動提升網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和觸點“三大質(zhì)量”投訴問題整改，實現(xiàn)手機、家寬和政企客戶滿意度持續(xù)提升。

將客戶申訴作為發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題、改善服務(wù)品質(zhì)的重要抓手，推進服務(wù)問題有效治理，確保完成中華人民共和國工業(yè)和信息化部（下稱“工信部”）行風糾風指標。

聚焦客戶投訴處理效能提升，打通投訴處理戰(zhàn)建協(xié)同“斷點”，整合全網(wǎng)投訴處理生產(chǎn)系統(tǒng)，全網(wǎng)實現(xiàn)投訴處理系統(tǒng)一體化運營。全員的服務(wù)文化：開展總經(jīng)理接待日、“站店、聽音、追投訴”、以客戶為中心大討論、“我為服務(wù)代言”、服務(wù)面對面等多個特色服務(wù)文化活動。持續(xù)開展服務(wù)明星評選，用身邊人、身邊事樹立“心級服務(wù)”的典范形象，營造全員重視服務(wù)、支撐服務(wù)、投身服務(wù)的服務(wù)氛圍。案例案例為全面提升服務(wù)質(zhì)量，中國移動建立“站店聽音”機制，推動全員立足本職，深入一線，對公司運營情況再審視、再優(yōu)化，從“小切口、微動作”入手2022963.490%?！蛑袊苿釉谌珖钊胍痪€，開展“站店聽音”“站店聽音”讓服務(wù)“走新”更“走心”賦能數(shù)智化治理中國移動依托在全國各地廣泛分布、省市縣鄉(xiāng)村五級貫通的信息基礎(chǔ)設(shè)施，助力城市、社區(qū)、鄉(xiāng)村貫通海量、實時、多維度數(shù)據(jù)資源，應(yīng)用新一代信息技術(shù)深化數(shù)據(jù)要素匯聚整合、挖掘利用、分析研判、統(tǒng)籌調(diào)配，促進實現(xiàn)更為高效和更為精細的社會治理。?助力數(shù)智化治理能力全面提升，讓城市生活更美好中國移動強化自有能力的應(yīng)用集成，加快構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)協(xié)同”“一網(wǎng)統(tǒng)管”的產(chǎn)品能力體系，助推國家治理體系20221231個，研發(fā)規(guī)劃布局自有產(chǎn)品53項，已為超200個地市、1,500個區(qū)縣提供政務(wù)信息化解決方案。打造“數(shù)字甘肅”省域政府試點為推動甘肅數(shù)字政府建設(shè)，中國移動組建內(nèi)部13202,500商方式參與建設(shè)省級數(shù)字政府項目?！皵?shù)字甘肅”項目是中國移動打造的首個省級數(shù)字政府標桿，項目按照“中西部領(lǐng)先、全國一流”目標，采用最先進的中臺架構(gòu)，通過數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程再造，構(gòu)建入口統(tǒng)一、業(yè)務(wù)統(tǒng)一、能力統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、云網(wǎng)統(tǒng)一、運管統(tǒng)一的體系架構(gòu)，在全國率先實現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村五級1004級46同百萬余事項線上線下無差別辦理，近千系統(tǒng)的互聯(lián)互通，94打造“數(shù)跑龍江”發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，提升為民服務(wù)水平黑龍江數(shù)字政府項目構(gòu)建了省市縣一體框架，圍繞“數(shù)跑龍江”，從重塑業(yè)務(wù)流、優(yōu)化管理流、貫通數(shù)據(jù)流方面開展建著力實現(xiàn)政府“辦事 ”的目標。

打造“東北數(shù)字第一城”打造山西省首批省級建設(shè)試點城市山西晉城智慧城市項目是全國首個落地的全場景智慧城市項目，項目包含城市大腦、區(qū)塊鏈開放平臺等五大基礎(chǔ)平臺，智慧監(jiān)管、數(shù)字農(nóng)業(yè)等十項智慧化場景應(yīng)用，是以O(shè)neCity平臺為基礎(chǔ)，融合多場景應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新為技術(shù)保障，打造的中等新型智慧城市標桿。

打造中國領(lǐng)軍智慧縣級城市數(shù)據(jù)應(yīng)用分析、視頻圖像共享等功能，在提升便民服務(wù)質(zhì)量的同時，提升了政府決策效率。項目獲得“中國領(lǐng)軍智慧縣級城市獎”。5GAI?打造精細化管理智慧社區(qū)，連接社區(qū)與家庭的“最后一公里”針對城市社區(qū)，中國移動打造移動“和小區(qū)”、OneZone”于一體的社區(qū)“四智”產(chǎn)品，以全面服務(wù)提高居民生活便捷感與幸福感。截至20221231（市、自治區(qū)）落地，開通小區(qū)超過11.2萬個，提升超過1,600萬人的生活幸福指數(shù)。保障系統(tǒng)性安全中國移動全面落實網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)要求，持續(xù)壓緊壓實網(wǎng)絡(luò)安全工作責任制，深化推動以新安全格局保障新發(fā)展格局，為經(jīng)濟社會發(fā)展筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏障。?全力保障應(yīng)急通信扎實做好應(yīng)急通信保障，全面實現(xiàn)重保工作“零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、零重要客戶投訴”的保障目標，圓滿完成了黨的二十大、2022年北京冬奧會、冬殘奧會、全國兩會、博鰲亞洲論壇2022年年會、第五屆中國國際進口博覽會等重大活動通信保障任務(wù)，以及瀘定地震、“3·21”東航MU5735航空器飛行事故等突發(fā)事件保障工作，彰顯應(yīng)急通信國家隊主力軍的責任擔當，展現(xiàn)中國移動的勇毅與能力。案例中國移動堅決貫徹落實中央決策部署，把做好黨的二十大通信服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全保障工作作為首要政治任務(wù)。中國移動黨案例中國移動堅決貫徹落實中央決策部署，把做好黨的二十大通信服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全保障工作作為首要政治任務(wù)。中國移動黨2,5003,0004時“+“”“零”慎終如始，服務(wù)保障黨的二十大通信安全案例 全程護航，保障央視高清直播北京冬奧會火炬?zhèn)鬟f2022年2月3日，北京冬奧會火炬來到了張家口賽區(qū)，在陽原泥河灣遺址、張北德勝村、張家口工業(yè)文化主題公園、崇禮富龍雪場和張家口大境門廣場5個接力點位進行傳遞。河北移動詳細制定火炬?zhèn)鬟f通信服務(wù)保障方案，針對火炬?zhèn)?25個通信基站，日顆粒度開展涉及火炬?zhèn)鬟f的82144個小區(qū)及光纜的巡檢、設(shè)備健康巡檢和參數(shù)核查工作，確保整體火炬?zhèn)鬟f通信保障萬無一失。隨著第22514.922257405G12,3035G高清視頻直播任務(wù)圓滿完成?！蛑貞c移動助力重慶森林火災(zāi)現(xiàn)場通信保障 ◎江蘇移動2022年世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會網(wǎng)保障

◎新疆移動2022年第七屆亞歐博覽會通信保障?扎實護航網(wǎng)絡(luò)安全公司建立網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導小組，加強網(wǎng)絡(luò)安全運營中心（SOC）建設(shè)，建立監(jiān)測、研判、溯源、處置一體化專家團隊，深入推進“網(wǎng)絡(luò)安全風險隱患大起底大排查大整治”專項工作，持續(xù)開展“礪英計劃”提升全網(wǎng)安全運營支撐能力，全力構(gòu)建面向云網(wǎng)一體化的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，營造安全信息通信環(huán)境。公司加快完善網(wǎng)絡(luò)空間安全應(yīng)急響應(yīng)工作體系（Cyber-SRC），構(gòu)建“一體化全程可信”算網(wǎng)安全保障體系。加強關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施防護，提高網(wǎng)絡(luò)安全集中運營水平和攻防實戰(zhàn)能力，提升極限情況下網(wǎng)絡(luò)安全管理水平和應(yīng)急救援通信保障能力。健全數(shù)據(jù)安全治理體系，深化不良信息集中治理，強化內(nèi)容安全風險防范。安全責任意識再強化開展“網(wǎng)絡(luò)安全運行1,000411萬人次網(wǎng)絡(luò)隱患排查整治再強化制定下發(fā)《中國移動網(wǎng)絡(luò)隱患管理指導意見》，以體系化方式開展網(wǎng)絡(luò)隱患管理異常檢測模型、日志異常分析等算法，提升隱患排查效率并完成隱患問題整改，網(wǎng) 絡(luò)健壯性和抗風險能力顯著提升

應(yīng)急預(yù)案有效性再強化常態(tài)化開展應(yīng)急預(yù)案演練，提升運維人員的應(yīng)急處理能力，累計完成1,388冊應(yīng)急預(yù)案的修訂，確保覆蓋全部必備場景三個再強化三個再提升網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力再提升踐行國家網(wǎng)絡(luò)安全防護要求，秉承安全即服務(wù)理念，以“落監(jiān)管、護自己、?？蛻簟睘槟繕耍瑯?gòu)建全行業(yè)領(lǐng)先的多節(jié)點動態(tài)聯(lián)動防御能力。7×24

網(wǎng)絡(luò)安全人員技能水平再提升面向通信網(wǎng)和客戶防護需要，著力提升網(wǎng)絡(luò)安全人員隊伍實戰(zhàn)能力，持續(xù)打造知守善攻、綜合素質(zhì)過硬的網(wǎng)絡(luò)安全鐵軍，團隊多次獲得省部委獎勵日常維護自動化實施能力再提升持續(xù)降低人工操作比例，減少人為原因?qū)е碌娜粘＞S護工作失誤，提升日常維護作業(yè)執(zhí)行效率，加速網(wǎng)絡(luò)運維工作數(shù)智化轉(zhuǎn)型?切實保障客戶權(quán)益堅決貫徹落實國家打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作要求，持續(xù)開展“斷卡”“打貓”“安心”三大專項行動，切實保障客戶合法權(quán)益?！皵嗫ā薄皵嗫ā毙袆?48條，封堵涉詐網(wǎng)址347.5萬條，實現(xiàn)月均涉案號碼量同比下降39%，工作成效持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先?！按蜇垺毙袆?/p>

自主研發(fā)GoIP（虛擬撥號設(shè)備）監(jiān)測預(yù)警平臺，緊跟最新“簡易組網(wǎng)GoIP”“固話GoIP”趨勢和特征，開展跨省數(shù)據(jù)融合分析與共享，協(xié)助各地公安機關(guān)搗毀境內(nèi)詐騙窩點2,516個，繳獲“GoIP、貓池”設(shè)備9,749臺，抓獲犯罪嫌疑人6,734人，在工信部“打貓英雄榜”行業(yè)前十中占7席，打擊成效顯著?！鞍残摹薄鞍残摹毙袆?14；對外大力宣傳預(yù)警，重點支撐12,761個鄉(xiāng)村基層薄弱網(wǎng)格開展反詐宣傳，發(fā)送詐騙預(yù)警宣傳短信27.7億條。案例為有效防控行業(yè)短信違法違規(guī)行為，中國移動構(gòu)建鎖定短信黑產(chǎn)不法分子的案例為有效防控行業(yè)短信違法違規(guī)行為，中國移動構(gòu)建鎖定短信黑產(chǎn)不法分子的“長纓系統(tǒng)”。系統(tǒng)依托短信大數(shù)據(jù)，結(jié)合“九天”226,000137長纓“水房“水房識別鑄“長纓”，打擊短信“黑產(chǎn)”案例中國移動創(chuàng)新性將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測應(yīng)用于網(wǎng)信安全治理領(lǐng)域，通過自建網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)情報收集分析平臺，實現(xiàn)對全網(wǎng)安全威脅信息的動態(tài)監(jiān)測、自動追蹤、實時共享以及個性化定制，建立一站式、全方位、數(shù)智化的新型情報管理體系。開展常態(tài)化運營，提供7×24全天候、全覆蓋的服務(wù)保障，形成從“情報識別”到“處置反饋”的閉環(huán)運營模式，有效提升風險防范能力。自2021年項目運作以來，實現(xiàn)風險線索在現(xiàn)網(wǎng)大規(guī)模傳播、用戶投訴前2-7113.171,2001,671.6余次，編制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)攻擊、運營商涉案等4類300余例典型案例。創(chuàng)新網(wǎng)信安全情報管理，筑牢網(wǎng)信安全治理防線?打造清朗網(wǎng)絡(luò)空間中國移動高度關(guān)注青少年的用網(wǎng)健康與安全。2022在中國移動5G云游戲平臺全面建成有版權(quán)、有版號、有內(nèi)容安全審核、有實名認證和有青少年防沉迷的“五有化”平臺。切實保障青少年使用產(chǎn)品和服務(wù)的健康與安全影響的違規(guī)事件降至最低并得以妥善處理。防沉迷：在中國移動咪咕音樂、咪咕視頻、咪咕閱讀等平臺上線青少年模式，在咪咕快游全面實行實名制認證和防沉迷政策，控制青少年使用時長和接觸內(nèi)容。

嚴審核：加強青少年不良信息過濾篩查，對違規(guī)網(wǎng)站進行“全網(wǎng)一鍵封堵”。咪咕視頻在舉報中心特設(shè)對“青少年不良內(nèi)容”舉報的專門入口，加強對青少年不良內(nèi)容的舉報和處置力度，為青少年用戶塑造風清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。20223421.8核查確認并實施封堵涉黃域名66萬余個。專題堅持創(chuàng)新驅(qū)動專題打造“信息服務(wù)技術(shù)高地”勇挑重擔·深度融入國家科技創(chuàng)新體系中國移動積極建設(shè)國家工程研究中心、國家人工智能開放創(chuàng)新平臺等一批國家級科創(chuàng)載體，聚焦國家前沿性、緊迫性需5G“鏈長”，打造業(yè)界一流的原創(chuàng)技術(shù)“策源地”，以自身實踐積極助力我國在信息通信領(lǐng)域科技自立自強。聚力關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān) 牽頭組建5G創(chuàng)新聯(lián)合體圍繞基礎(chǔ)能力、云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、通用能力三大領(lǐng)域開展關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，實現(xiàn)基礎(chǔ)芯片、關(guān)鍵軟件等技術(shù)突破，提升網(wǎng)絡(luò)智能化、云計算、5G行業(yè)專網(wǎng)等技術(shù)能力和應(yīng)用規(guī)模。

攜手中國電信、中國聯(lián)通等20余家企業(yè)，百余家產(chǎn)學研用重點單位牽頭組建5G創(chuàng)新聯(lián)合體，構(gòu)建全球領(lǐng)先5G+行業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及通用能力，打造典型的5G行業(yè)示范。勇?lián)苿有畔F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長” 打造原創(chuàng)技術(shù)策源地構(gòu)建移動信息產(chǎn)業(yè)鏈共治體系，發(fā)布“十百千萬”合作伙伴計劃，首批十條子鏈已匯聚上千家產(chǎn)業(yè)重要內(nèi)外聯(lián)動的高效產(chǎn)業(yè)協(xié)同模式；打造協(xié)同創(chuàng)新基地，設(shè)置研制試驗中心、評測認證中心、展示發(fā)布中心、協(xié)同創(chuàng)新中心4大中心，打造面向未來網(wǎng)、智、算AI、算力網(wǎng)絡(luò)、6G等的新型信息技術(shù)大科學裝置，廣泛匯聚產(chǎn)學研用創(chuàng)新要素，不斷增強移動信息現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈生存力、發(fā)展力、競爭力和持續(xù)力。

加快推進原創(chuàng)技術(shù)“策源地”建設(shè)，聚焦5G及下一代移動通信、體系化人工智能開展技術(shù)布局，構(gòu)建以總師體制為核心的中樞引領(lǐng)能力，積極探索新型研發(fā)機構(gòu)、科研基金新模式，打造國際化多元化策源方陣，5G-A標準立項數(shù)、6G高質(zhì)量論文居全球運營商首位，提出體系化人工智能理論架構(gòu)，強化原創(chuàng)技術(shù)引領(lǐng)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供創(chuàng)新動能。303030黨的二十大報告指出，必須堅持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力。中國移動以國家戰(zhàn)略需求為導向，加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦科技自立自強任務(wù)目標，優(yōu)化科技創(chuàng)新體系，加大研發(fā)投入，重視基礎(chǔ)研究，強化標準引領(lǐng)，著力推動公司科技創(chuàng)新工作向原創(chuàng)型、引領(lǐng)型升級，有力支撐公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。機制創(chuàng)新·著力探索搞活科技創(chuàng)新機制中國移動構(gòu)建完善“一體四環(huán)”科技創(chuàng)新布局，創(chuàng)新探索“兩給兩出”政策，創(chuàng)新構(gòu)建“一核兩軸四驅(qū)N項”人才工作新體系，釋放創(chuàng)新效能，不斷推動科技創(chuàng)新體制機制改革，打造科研“特區(qū)”，充分激發(fā)科研人員活力動力；堅持開放合作的理念，充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、資源優(yōu)勢，深入實施“聯(lián)創(chuàng)+計劃”，與重點高校、企業(yè)等伙伴共同打造合作共贏科研新生態(tài)，為各類市場主體提供精準、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的信息服務(wù)，聯(lián)合構(gòu)建共生共贏的新型數(shù)智生態(tài)；持續(xù)推進“雙創(chuàng)”工作，有效帶動全社會創(chuàng)新氛圍，不斷繁榮創(chuàng)新生態(tài)圈；深入建設(shè)企業(yè)科協(xié)標桿，注冊會員超19萬人，科技周、科創(chuàng)峰會等品牌活動匯聚產(chǎn)業(yè)伙伴，覆蓋近500萬人次。中國移動“一體四環(huán)”科技創(chuàng)新布局CHBN發(fā)展，構(gòu)筑優(yōu)勢平臺及產(chǎn)品外環(huán)：以產(chǎn)品推動市場發(fā)展合作環(huán)：與國家級平臺、頭部企業(yè)高校和科研機構(gòu)開展合作，完善夯實內(nèi)循環(huán)、拓展外循環(huán)的雙循環(huán)布局?打造“科研特區(qū)”加強科改創(chuàng)新改革探索，打造“科研特區(qū)”試驗田，試點建立“崗位﹢績效﹢角色激勵﹢中長期激勵”四維薪酬激勵模式，強化價值貢獻導向，拉開激勵差距；實施“成本包干”制，強化團隊經(jīng)營管理自主權(quán)；搭建“專業(yè)﹢管理﹢角色”三維職業(yè)發(fā)展通道，建立基于動態(tài)任務(wù)的、去職級化的、能上能下的用人機制；實行“揭榜掛帥”“賽馬”“對賭”等機制，在充分授權(quán)放權(quán)的同時健全責任制。313131?推進“兩給兩出” 給資源落地落實四大創(chuàng)新工程，加大研發(fā)投入力度，應(yīng)用基礎(chǔ)研究投入。2022年研發(fā)投入達到，同比增長。

給政策 兩給兩出制定加快科技創(chuàng)新的指導意見、行動綱要、實施方案等科技創(chuàng)新制度，出臺支持科技創(chuàng)新一攬子激勵措施，積極實踐聯(lián)合研發(fā)、揭榜掛帥、攻用貫通等多樣化編隊作戰(zhàn)模式，提升攻關(guān)效能。兩給兩出 出成果持續(xù)升級核心能力清單管理機制，300余項成果，清單成果落地轉(zhuǎn)化連續(xù)6年超百億元，累計轉(zhuǎn)化金額超800億元。

出人才 聚焦重大科技專項和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型布高質(zhì)量建設(shè)科技人才隊伍，著力打造人才雁陣，建設(shè)網(wǎng)信領(lǐng)域人才高地，截至2022123.97萬人的科研隊伍，全公司技術(shù)類人員占比達%。持續(xù)升級對外研發(fā)合作體系，以“三新五共”原則探索合作新模式，建立新型聯(lián)合載體，打造立足區(qū)域，輻射全國的成果轉(zhuǎn)30+融通合作資源 創(chuàng)優(yōu)合作平臺 健全合作機制強化跨行業(yè)知識、能力、市場等共享復用，促進各方資源緊密連接；發(fā)揮資本“撬動”作用，拓寬產(chǎn)業(yè)投資布局，聯(lián)合推動產(chǎn)品創(chuàng)新、應(yīng)用拓展。

建強滿足各行業(yè)共性需求9one平臺，升級泛終端全渠道銷售聯(lián)盟、數(shù)字生活服務(wù)商盟等，提升品牌形象；牽頭建設(shè)算力終端產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、元宇宙聯(lián)盟，豐富算力終端、元宇宙應(yīng)用。

打破制約數(shù)據(jù)、技術(shù)等要素流動的壁壘，暢通一點合作、全網(wǎng)落地的對接渠道，開展共建合營、聯(lián)合運營、聯(lián)合研發(fā)等多層次合作。?建好“雙創(chuàng)”基地20171013608各項能力累計被調(diào)用超8,000億次，孵化應(yīng)用超30萬個。323232科創(chuàng)有為·推動科技創(chuàng)新取得豐碩成果（ABCDNETS）6GAI202212（2022運營商第一；6“2022?科技創(chuàng)新取得新突破技術(shù)5G5G3105G+5G+RTK5率先發(fā)布原型樣機。開展NTN。發(fā)布全球首個系統(tǒng)性6G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)106G。成立全球首個算力網(wǎng)絡(luò)開源社區(qū)CFTI8800G82022華大學聯(lián)合攻關(guān)的基于憶阻器的存算一體芯片達業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。提出元宇宙業(yè)界首個“三層七要素”總體架構(gòu)。287AIAI標準52，20221,300。專利連續(xù)三年獲得中國專利銀獎，2022年，“網(wǎng)絡(luò)功能信息交互方法及裝置”獲得中國專利銀獎，“一種幀結(jié)構(gòu)的配置方法、網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備及終端”“一種提供定位服務(wù)的方法、基站及終端”獲得中國專利優(yōu)秀獎。獲批建設(shè)國家級專利導航工程支撐服務(wù)機構(gòu)。牽頭成立信息通信產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟。313,5081,20050220224,734，PCT250202。333333包容成長實現(xiàn)全體人民共同富裕是中國式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求。中國移動秉持開放包容、互惠成長的原則，積極釋放信息技術(shù)的能力，與社會各界共享發(fā)展成果。通過建設(shè)高質(zhì)量數(shù)智化人才隊伍，與員工共享企業(yè)發(fā)展成果；通過積極承擔社會責任，持續(xù)改善人民群眾生活質(zhì)量，讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及人民，使人民群眾的民生愿景成為幸福實景。

3434SDGs回應(yīng)智慧養(yǎng)老智慧養(yǎng)老推進實現(xiàn)共同富裕中國移動堅持以人為本，助力特殊人群跨越數(shù)字鴻溝，接續(xù)奮斗鄉(xiāng)村振興，積極開展公益慈善活動，高質(zhì)量服務(wù)支撐區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，強化海外履責效能，與人民共享社會發(fā)展成果?？缭綌?shù)字鴻溝文化差異等特殊群體的數(shù)字應(yīng)用鴻溝，共享信息化發(fā)展成果。致力于推動教育與醫(yī)療行業(yè)的數(shù)智化升級，讓信息紅利與數(shù)智化便利深入公共服務(wù)領(lǐng)域，推動教育、醫(yī)療資源共享。?推進提速降費，廣泛惠企利民2022年公司精準降費惠及三類群體萬人2022年，中國移動扎實推進提速降費工作，惠企利民成效顯著。公司為中小微企業(yè)訂購企寬和互聯(lián)網(wǎng)專線長期業(yè)務(wù)優(yōu)惠10%，為部分中小企業(yè)減免1-3個月費用。公司面向老年人、殘疾人和脫貧戶三類重點人群開展精準降費。為老年人推出“心級服務(wù)銀色守護計劃”，升級“孝心卡/2022年公司精準降費惠及三類群體萬人?滿足“銀發(fā)”需求，推進智慧老齡化圍繞老年慢性病人群，打造貫通智慧康養(yǎng)服務(wù)平臺，建成支持千萬用戶級主動健康平臺，達成從“院內(nèi)到院外、線下到線上、單次到周期、隨機到專屬、人工到智能、被動到主動”的健康服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。聚焦康養(yǎng)和銀發(fā)人群的核心需求，構(gòu)建“一套標準產(chǎn)品框架、一套兩級運營平臺、一套生態(tài)協(xié)同機制”，打造“資訊、場景化的分層運營，提升業(yè)務(wù)粘性和價值。20222120圍繞老年慢性病人群，打造貫通智慧康養(yǎng)服務(wù)平臺，建成支持千萬用戶級主動健康平臺，達成從“院內(nèi)到院外、線下到線上、單次到周期、隨機到專屬、人工到智能、被動到主動”的健康服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。聚焦康養(yǎng)和銀發(fā)人群的核心需求，構(gòu)建“一套標準產(chǎn)品框架、一套兩級運營平臺、一套生態(tài)協(xié)同機制”，打造“資訊、場景化的分層運營，提升業(yè)務(wù)粘性和價值。202221201172,700+老床位，服務(wù)130萬以上用戶。數(shù)字化—— ◎中國移動發(fā)布適老服務(wù)——“心級服務(wù)銀色守護計劃”“智養(yǎng)老享福齡”，福建移動推動養(yǎng)老數(shù)智轉(zhuǎn)型案例“智養(yǎng)老享福齡”，福建移動推動養(yǎng)老數(shù)智轉(zhuǎn)型面向60歲及以上老年客戶，聚焦通信、安全、出行、娛樂、生活5大剛需場景，定制“話費代付、親情暢聊、超大流量、防詐服務(wù)、定位守護、實惠福利”的神州行孝心卡資費方案。///SOS6510086面向60歲及以上老年客戶，聚焦通信、安全、出行、娛樂、生活5大剛需場景，定制“話費代付、親情暢聊、超大流量、防詐服務(wù)、定位守護、實惠福利”的神州行孝心卡資費方案。///SOS6510086讓老年客戶享受到“語速再慢一些”“多介紹一遍”等更優(yōu)質(zhì)周全的服務(wù)體驗。自2020年底提供服務(wù)至2022年12月底，累計服務(wù)老年客戶數(shù)超5,500萬，累計人工服務(wù)量2.09億次。定制化老齡服務(wù)方案便利化老年移動服務(wù)————

◎老人通過AI體感互動設(shè)備體驗健身課?關(guān)注特殊群體需求，推行無障礙服務(wù)公司高度關(guān)注特殊群體，針對聽力障礙群體的通信需求，中國移動“和留言”持續(xù)深耕無障礙通信領(lǐng)域，研發(fā)無障礙通話產(chǎn)品，建設(shè)“和留言”無障礙專區(qū)5G+AI關(guān)愛無限，中國移動“無障礙”陪伴盡享賽事精彩關(guān)愛無限，中國移動“無障礙”陪伴盡享賽事精彩◎中國移動數(shù)智手語主播弋瑭世界杯首次數(shù)智手語解說世界杯期間，“為了聽不到的你”無障礙觀賽全面升級。中國移動運用數(shù)智人實時渲染、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的自然語言處理等技術(shù)，推出“手語播報數(shù)智人”，為聽障人士帶來10場專業(yè)準確的手語解說。 ◎手語老師現(xiàn)場審核智能手語實時內(nèi)容北京冬奧會期間，中國移動自研實時智能字幕，“?賦能教育發(fā)展，5G助力高質(zhì)量教育教育是國之大計。中國移動聚焦建設(shè)高質(zhì)量教育體系、教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化需要，開發(fā)雙減服務(wù)平臺、電子學生證、5G云考場等應(yīng)用，助力教育數(shù)字化發(fā)展。建設(shè)數(shù)字教育建設(shè)數(shù)字教育新底座5G申請42105G+1,500。雙減監(jiān)管平臺助力教育公平雙減平臺具備資金監(jiān)管、課后服務(wù)管理、三個課堂、在線輔導、家校共育等多項應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)學校2,0006002,000遠程考試推動考試模式變革5G已落地30省、超400院校，服務(wù)考生超千萬人次；推動藝考線上化、智能化，形成一套全國考場建設(shè)標準+考試實施標準，打造標準化考場、線下自設(shè)考場、可移動考試艙三類考場，幫助考生便捷參考。案例案例5G2,0005G20225G102（其中農(nóng)村戶籍學生占比超0%3%）2,00105G上一堂課，將優(yōu)質(zhì)教育資源輻射到農(nóng)村學校。湖南移動“我是接班人”5G課堂，助推鄉(xiāng)村教育振興中國移動支撐醫(yī)保信息化建設(shè)，協(xié)助國家醫(yī)保局編制《全國醫(yī)療保障系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指南》等多份文件，中國移動支撐醫(yī)保信息化建設(shè)，協(xié)助國家醫(yī)保局編制《全國醫(yī)療保障系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指南》等多份文件，建立國家醫(yī)療保險5G專網(wǎng)系統(tǒng)。陜西移動建設(shè)陜西醫(yī)保信息中心精品工程，高標準建成12393醫(yī)保服務(wù)熱線、醫(yī)保APP，以及省醫(yī)保指揮中心，老百姓就醫(yī)體驗明顯改善。浙江移動打造“智慧醫(yī)?！逼脚_為全省各級醫(yī)保?高效便民醫(yī)療，守護人民健康人民健康是民族昌盛和國家強盛的重要標志。中國移動積極響應(yīng)健康中國建設(shè)要求，推進5G與醫(yī)療行業(yè)深度融合，打造基于云網(wǎng)一體的OneHealth智慧醫(yī)衛(wèi)產(chǎn)品體系，攜手2,000余家醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)新實踐，助力醫(yī)療健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。賦能重點醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量升級◎攜手河北醫(yī)科大學第一醫(yī)院打造5G賦能重點醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量升級◎攜手河北醫(yī)科大學第一醫(yī)院打造5G數(shù)智化全景醫(yī)院◎聯(lián)合中日友好醫(yī)院打造的國家級遠程會診平臺已入駐6,000+家醫(yī)療機構(gòu)◎聯(lián)合北京協(xié)和醫(yī)院實現(xiàn)全球首例5G遠程眼底激光手術(shù)促進醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性提升助力應(yīng)急救援數(shù)智化轉(zhuǎn)型助力應(yīng)急救援數(shù)智化轉(zhuǎn)型1205G應(yīng)急調(diào)度平臺，服務(wù)珠三角區(qū)域發(fā)展5G救援效能提升中國移動自主研發(fā)的5G應(yīng)急救援一體化平臺，打造了“呼入即定位、呼叫即搶救、上車即入院”的急救新模式，打通300201,800數(shù)智化新基建工程治理數(shù)智化工程醫(yī)療數(shù)智化工程數(shù)智化新基建工程治理數(shù)智化工程醫(yī)療數(shù)智化工程工程推進鄉(xiāng)村振興愿景：數(shù)智振三農(nóng)5G興萬村工作機制：黨建引領(lǐng)、橫向協(xié)同、上下聯(lián)動、結(jié)對幫扶1,434愿景：數(shù)智振三農(nóng)5G興萬村工作機制：黨建引領(lǐng)、橫向協(xié)同、上下聯(lián)動、結(jié)對幫扶把握“三轉(zhuǎn)三聚焦”把工作對象轉(zhuǎn)向 把工作任務(wù)轉(zhuǎn)向 把工作舉措轉(zhuǎn)向 聚焦農(nóng)村 聚焦幫扶 聚焦鄉(xiāng)所有農(nóng)民 推進鄉(xiāng)村五大振興 促進發(fā)展 新基建 四不摘 數(shù)字化堅持“四不四優(yōu)化”，鞏固拓展脫貧成果捐贈資金 派出干部 組織機構(gòu) 體制機制 優(yōu)化 優(yōu)化 優(yōu)化 優(yōu)化不減 不撤 不摘 不變 項目結(jié)構(gòu) 專業(yè)技能 幫扶方向 工作流推進“五智五振興”，助力鄉(xiāng)村全面振興產(chǎn)業(yè)智能 人才智慧 文化智揚 生態(tài)智治 組織智強助力產(chǎn)業(yè)振興 助力人才振興 助力文化振興 助力生態(tài)振興 助力組織振實施路徑：七項幫扶舉措資金 人才 智志 消費 產(chǎn)業(yè) 民生 黨幫扶 幫扶 幫扶 幫扶 幫扶 幫扶 幫實施路徑：七大鄉(xiāng)村數(shù)智化工程產(chǎn)業(yè)數(shù)智化 教育數(shù)智化 文化數(shù)智工程 工程 工程全面實施“數(shù)智鄉(xiāng)村振興計劃”全面實施“數(shù)智鄉(xiāng)村振興計劃”統(tǒng)籌推動定點幫扶、對口支援、鄉(xiāng)村振興工作取得積極成效。公司連續(xù)四年獲得中央單位定點幫扶考核最高等次評價，連續(xù)三年位居全部中央企業(yè)前三名。2022122,4002.87贈幫扶資金3.48億元，消費幫扶金額4.7億元，培訓基層干部群眾9萬人次。第七批電信普遍服務(wù)試點完成49544G2634G5G58035開展全公司鄉(xiāng)村振興先進評選表彰、幫扶示范點和數(shù)智鄉(xiāng)村最佳實踐案例評選活動，以激勵先進、樹立標桿、總結(jié)經(jīng)驗，促進工作更高質(zhì)量開展。數(shù)說·2022數(shù)智鄉(xiāng)村成績（截至2022年12月底）數(shù)說·2022數(shù)智鄉(xiāng)村成績（截至2022年12月底）建設(shè)鄉(xiāng)村智慧校園超2,000所建設(shè)鄉(xiāng)村智慧校園超2,000所打造鄉(xiāng)村基層醫(yī)療示范項目93個慧村產(chǎn)品落地3.07萬個行政村防返貧平臺落地慧村產(chǎn)品落地3.07萬個行政村防返貧平臺落地10省、40余個地市鄉(xiāng)村振興，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是關(guān)鍵。中國移動加快推動鄉(xiāng)村5G、千兆寬帶等新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以一家之力承擔過半的行業(yè)電信普遍服務(wù)任務(wù)量，持續(xù)提升鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，不斷完善信息服務(wù)和終端供給?！蛸F州移動建設(shè)鄉(xiāng)村基站 ◎甘肅移動張掖市臨澤縣南臺村建設(shè)基站，解決偏遠山村通信問題移動視聯(lián)技術(shù)貫通鄉(xiāng)村治理網(wǎng)絡(luò)案例移動視聯(lián)技術(shù)貫通鄉(xiāng)村治理網(wǎng)絡(luò)幫扶資費惠及脫貧客戶1,766萬人為全國脫貧地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)投入專項幫扶資金190億元，5G網(wǎng)絡(luò)基本實現(xiàn)全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)覆蓋、部分發(fā)達農(nóng)村良好覆蓋和對講鄉(xiāng)村用戶達148.49萬個OneVillage平臺在31省部署千里眼“平安鄉(xiāng)村”監(jiān)控路數(shù)達130.96萬路，對接政府監(jiān)管平臺324個云視訊鄉(xiāng)村高清視頻會場落地數(shù)達6.1萬個，軟終端鄉(xiāng)村用戶60.7萬個幫扶資費惠及脫貧客戶1,766萬人為全國脫貧地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)投入專項幫扶資金190億元，5G網(wǎng)絡(luò)基本實現(xiàn)全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)覆蓋、部分發(fā)達農(nóng)村良好覆蓋和對講鄉(xiāng)村用戶達148.49萬個OneVillage平臺在31省部署千里眼“平安鄉(xiāng)村”監(jiān)控路數(shù)達130.96萬路，對接政府監(jiān)管平臺324個云視訊鄉(xiāng)村高清視頻會場落地數(shù)達6.1萬個，軟終端鄉(xiāng)村用戶60.7萬個打造鄉(xiāng)村金融示范項目38個、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)用8,809萬次

◎山東移動為山東省棗莊市西3.6萬戶居民信息，連接72個村居視聯(lián)網(wǎng)、386處電子天眼，實現(xiàn)“一屏管全鎮(zhèn)”，90％的民生事務(wù)“掃碼直達”，村民辦事效率提升30%以上吹響集結(jié)號，奔向共富路——浙江移動助力共同富裕實踐吹響集結(jié)號，奔向共富路——浙江移動助力共同富裕實踐2021520201820225G63052.2101從其良村點燃鄉(xiāng)村振興的“星星之火”后，浙江移動迅速擴面提檔，緊緊圍繞治理端數(shù)字化普及、服務(wù)端數(shù)字化賦能和產(chǎn)業(yè)端數(shù)字化提升，在全省形成規(guī)?；⒅琴x能的“燎原之勢”。202295G100灑在新時代的共富畫卷上。累計建成鄉(xiāng)村數(shù)智化項目近深度參與直接或間接拉動800個81個未來鄉(xiāng)村數(shù)智賦能建設(shè)1,170多個行政村村集體和農(nóng)戶實現(xiàn)增收◎浙江省金華市其良村第一書記陳紀德走訪村民重慶移動推進鄉(xiāng)村數(shù)智化建設(shè)，讓村民享受數(shù)智紅利重慶移動推進鄉(xiāng)村數(shù)智化建設(shè)，讓村民享受數(shù)智紅利重慶移動整合先進技術(shù)、用戶規(guī)模、示范基地經(jīng)驗優(yōu)勢及信息進村入戶工程基礎(chǔ)，在希望的田野上奮力譜寫“數(shù)智化助力鄉(xiāng)村2022125G805G“手機應(yīng)用”“春耕春播”“電商服務(wù)”等生產(chǎn)生活系列培訓服務(wù)2,751萬人次，幫助廣大農(nóng)戶數(shù)字化生產(chǎn)生活學得會、用得到、用得好。通過打造農(nóng)產(chǎn)品電商專屬平臺，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村提供“種、管、采、賣”全產(chǎn)業(yè)鏈端到端產(chǎn)銷一體化全流程服務(wù)，以銷促產(chǎn)，服務(wù)商品1,0003.5“渝益農(nóng)”居民積分服務(wù)，為基層政府提供鄉(xiāng)村治理智能化工具，該服務(wù)覆蓋重慶