物業(yè)中控員崗位職責(zé)范本七篇模板合集

1、物業(yè)中控員崗位職責(zé)范本七篇模板合集物業(yè)中控員崗位使命范本1 1、 依據(jù)公司年度指標(biāo)，制定片區(qū)經(jīng)營(yíng)收入年度任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)各模塊業(yè)務(wù)開展與落地; 2、 制定區(qū)域經(jīng)營(yíng)策略、梳理經(jīng)營(yíng)流程; 3、 全面統(tǒng)籌區(qū)域經(jīng)營(yíng)四大條線(新零售、美居、空間廣告、到家服務(wù))業(yè)務(wù)的管理與推動(dòng); 4、 負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目增值業(yè)務(wù)的開展和管理，增值業(yè)務(wù)范圍包括不僅限于：場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)、線下市集、線上直播、康養(yǎng)服務(wù)、兒童教育、社區(qū)團(tuán)購、社區(qū)傳媒、家政服務(wù)等; ?5、 建立、維護(hù)、管理、評(píng)估外部供應(yīng)商資源，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域; 6、 研究、開拓物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)革新盈利模式，建立和完善革新業(yè)務(wù)運(yùn)作體系，提升資源利用效率和業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)效率;

2、 7、 對(duì)實(shí)施中的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目執(zhí)行過程監(jiān)控，為項(xiàng)目實(shí)施提供指導(dǎo); 8、 對(duì)管家進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的賦能培訓(xùn); 9、 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)拓展團(tuán)隊(duì)搭建和人才梯隊(duì)建設(shè); 10、建立和完善園區(qū)生活服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，形成標(biāo)準(zhǔn)和體系。 物業(yè)中控員崗位使命范本2 1、協(xié)助物管主任負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能; 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作; 3、負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù); 4、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋及其配套設(shè)施(備)的巡查工作; 5、負(fù)責(zé)辦理客戶房屋裝修報(bào)批、裝修過程的監(jiān)督及改正各類違章工作; 6、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的管理工作; 7、 負(fù)責(zé)組織落實(shí)園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)

3、行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo); 8、 負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、處理及回訪工作; 9、負(fù)責(zé)做好商鋪客戶的客服工作，對(duì)客戶的投訴、看法及時(shí)做好跟進(jìn)處理及回訪工作，與客戶建立優(yōu)良的溝通渠道; 10、 協(xié)助保安隊(duì)進(jìn)行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實(shí)狀況 物業(yè)中控員崗位使命范本3 1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面狀況，定期征詢業(yè)戶看法，搞好小區(qū)物業(yè)管理; 2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境; 3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，保證供電、供水、供氣等生活保證的正常運(yùn)行，樹立公司優(yōu)良的對(duì)外形象; 4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的溝通，保證物業(yè)費(fèi)等按期收繳;完成緊急狀況下的應(yīng)急事件處理; 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的

4、其他工作。 物業(yè)中控員崗位使命范本4 1、依據(jù)公司總體目標(biāo)制定片區(qū)及項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃并落實(shí)到年度、季度、月、周計(jì)劃; 2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)片區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理、安全服務(wù)管理、客服管理以及商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作; 3、及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，維護(hù)、控制經(jīng)營(yíng)秩序，定期對(duì)看法予以收集、回復(fù)、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞; 物業(yè)中控員崗位使命范本5 1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作; 2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來 、客戶委托等; 3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作; 4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或

5、看法，填寫客戶投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并做好跟蹤及回訪工作; 5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點(diǎn)，臺(tái)賬維護(hù)。 物業(yè)中控員崗位使命范本6 1、與住戶堅(jiān)持優(yōu)良的關(guān)系，定期開展回訪工作，定期做好業(yè)委會(huì)及業(yè)主關(guān)系維護(hù); 2、接受及處理業(yè)主投訴，并記錄重要狀況及向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告; 3、負(fù)責(zé)配合客服管理員收繳各項(xiàng)費(fèi)用，并每月、季提供項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收取狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)公司; 4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理工作; 5、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、提出整改方案; 6、定期對(duì)樓棟進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題記錄并及時(shí)上報(bào); 7、負(fù)責(zé)業(yè)主接待工作，做好來往登記; 8、協(xié)助辦理業(yè)主入住相關(guān)手續(xù)，及裝修申請(qǐng)手續(xù)。 物業(yè)中控員崗位使命范本7 1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練運(yùn)用物業(yè)商鋪管理各類相關(guān)軟件; 2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展?fàn)顩r，堅(jiān)持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序; 3、催促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電、煤費(fèi)用)，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳狀況; 4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作; 5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場(chǎng)