好啊網(wǎng)：戰(zhàn)略人力資源管理

戰(zhàn)略人力資源管理

趙曙明博士

問題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關(guān)系？2、為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？3、如何構(gòu)建適應(yīng)時代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？4、如何基于戰(zhàn)略對人力資源進行系統(tǒng)整合和管理？

彼得·德魯克說：

“管理是使命，管理是一種科學，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每種失敗是管理人的失敗，是[人]在管理，而非[勢]在管理，一位管理人的思想、獻身、正直及風格決定了管理的好壞”。企業(yè)人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展

通用電氣（GE）的CEO韋爾奇曾在一次關(guān)于CEO的工作職責的談話中提出CEO的職責只有兩項：一是發(fā)展戰(zhàn)略的制定，二是各個職務(wù)的人選決定與人際協(xié)調(diào)。第二點指的就是人力資源管理。韋爾奇把這個工作定義為CEO唯一的兩個本職工作之一。其實，如果CEO只能選擇一項工作的話，那就是人力資源管理。為什么？企業(yè)人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展（續(xù)）

觀察美國的情況，在美國CEO的任職期限在最近10年內(nèi)明顯縮短至不到5年。這意味著一個CEO沒有足夠的時間去貫徹并等到戰(zhàn)略執(zhí)行后取得明顯的改善，不管這種改善是利好還是利差的。這種變化導致一個直接后果是世界500強與企業(yè)的生命周期也明顯縮短了。世界500強每年的入選企業(yè)都會有超過10％的更換，這還不包括排名上的大起大落。企業(yè)的生命周期從二戰(zhàn)結(jié)束前的60年以上急劇縮短至不超過20年。企業(yè)人力資源管理與企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢人力資源戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略目標持續(xù)競爭優(yōu)勢人力資源規(guī)劃工作分析員工招聘員工培訓績效考評激勵員工內(nèi)部管理薪酬福利人力資源保護人力資源管理診斷實施實現(xiàn)

獲取人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)人力資源管理與企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢（續(xù)）人力資源戰(zhàn)略的難以模仿性：

一競爭者很少能深入接觸某個企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略及其實踐活動，從而難以模仿;

二即使企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略清晰可見也難以模仿：1、人力資源戰(zhàn)略的各項具體實施活動是一個相互關(guān)聯(lián)、互為因果的有機系統(tǒng)；2、人力資源戰(zhàn)略必須與企業(yè)員工狀況相吻合。戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理內(nèi)涵基于戰(zhàn)略的人力資源管理SHRM五因素分析SHRM制定的方法和程序基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng)SHRM的最新發(fā)展一．戰(zhàn)略人力資源管理內(nèi)涵“有計劃的HR使用模式以及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標的各種活動”。“HRM已被看成是企業(yè)的一個戰(zhàn)略伙伴，它已經(jīng)投入到了戰(zhàn)略制定過程中，并且負責通過制定和調(diào)整HR管理計劃來幫助完成企業(yè)戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行工作”。組織的人力資源管理政策和實踐應(yīng)用與組織的戰(zhàn)略、技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境相互結(jié)合。簡而言之，就是組織戰(zhàn)略導向型的HRM—不同的戰(zhàn)略應(yīng)采取不同的HRM，不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段應(yīng)采取不同的HRM。要考慮組織的戰(zhàn)略環(huán)境和文化。（續(xù)宵一）雙向舅的結(jié)澇合－－盜人力哭資源堪管理電政策擾的制軍定要沉受到靜組織棒戰(zhàn)略村、技炸術(shù)和逐經(jīng)營累環(huán)境例的制撐約。－－坑組織濃的人駱力資寫源體肅系也江是組錄織戰(zhàn)醋略選撥擇和綁技術(shù)搞選擇從的一跪個限欺制條緊件。（續(xù)虎二）伸人事屢管理嚷、傳如統(tǒng)人遙力資角源管攀理、卷戰(zhàn)略隨性人幫力資掘源管鑰理的歡比較潮（一符）

關(guān)于“人”的管理

維度輔助性人事管理傳統(tǒng)的人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理理念人是組織中的一種根據(jù)性資源，服務(wù)于其他生產(chǎn)性資源人力資源是組織中的一種重要資源人力資源是組織最重要的資源，是一種戰(zhàn)略資產(chǎn)戰(zhàn)略性很少涉及組織戰(zhàn)略決策；與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系是一種行政關(guān)系或單項執(zhí)行關(guān)系，即扮演執(zhí)行者的單一角色是組織戰(zhàn)略決策的重要輔助者、信息提供者，與戰(zhàn)略規(guī)劃是一種雙向關(guān)系，即扮演輔助角色和戰(zhàn)略執(zhí)行角色的雙重角色是組織戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵參與者、制定者，與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系是一體化的關(guān)系，即扮演決策制定者、變革推動者或戰(zhàn)略執(zhí)行者多重角色（續(xù)制三）蕉人事思管理辯、傳蠅統(tǒng)人滅力資趟源管豎理、浴戰(zhàn)略頁性人榮力資談源管酸理的塊比較亮（二東）

關(guān)于“人”的管理

維度輔助性人事管理傳統(tǒng)的人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理職能參謀職能，行政事務(wù)性工作，被動的工作方式直線職能，輔助決策，戰(zhàn)略實施，行政事務(wù)性工作，靈活的工作方式直線職能，決策制定，戰(zhàn)略實施，幾乎沒有行政事務(wù)性工作，主動的工作方式績效導向部門績效導向，短期績效導向部門績效與組織績效兼顧導向，較長期績效導向部門績效與組織績效整合導向，長期績效導向，競爭優(yōu)勢導向中國軌計劃肆經(jīng)濟傳下人據(jù)事管考理的夏兩京大弊羅端：人才突的非冒流動總性；人才思的非稿價值屠性。二．重基于肯戰(zhàn)略狹的人障力資恥源管幼理HR簽M與戰(zhàn)根略管養(yǎng)理HR極M戰(zhàn)略逝的常行見類摘型HR莊M戰(zhàn)略經(jīng)與企疊業(yè)文槐化、勒企業(yè)遼戰(zhàn)略HR姑M與企們業(yè)核罩心能泳力HR施M提供蠶戰(zhàn)略想性競軋爭優(yōu)斷勢扮撿演的恨角色知識整合人力資本客戶資本組織資本核心競爭力……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當中獲得的學習能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實踐招聘、培訓、工作設(shè)計、參與、報酬、評價等系統(tǒng)知識創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識轉(zhuǎn)化學習與創(chuàng)新轉(zhuǎn)換存量變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運作能力。更新價值性稀缺性難模仿性有組織性戰(zhàn)略琴性人烤力資專源管絮理模呈型HR澤M在戰(zhàn)景略管盯理過皇程的互作用戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略執(zhí)行外部分析機會威脅使命目標戰(zhàn)略選擇HR需要技能行為文化外部分析機會威脅

HRM實踐招聘培訓篩選勞工關(guān)系員工關(guān)系企業(yè)績效生產(chǎn)率質(zhì)量盈利性HR能力技能行為知識HR行為生產(chǎn)率缺勤率戰(zhàn)略評價使命留：對組累織存竹在的么理由箱進行春描述雙。界傲定企驢業(yè)服欺務(wù)的補對象西。它獸伴隨漫著企杰業(yè)遠具景及價值鍋觀說明芝。目標惜：組織蘋在中倘長期概所希稈望取碌得的未成就擱，表懼明使已命是神如何熟被付涌諸實旗施的肆。外部彈分析:是與敢人聯(lián)描系在數(shù)一起箱的，賞企業(yè)請不僅兩僅為襲顧客紹而競克爭，狗而且樸為獲姥取高巴素質(zhì)坡員工宿而競買爭。肝要求HR部門猜密切殘關(guān)注補外部辯環(huán)境屬。－－蜘與人臨有關(guān)準的機會淘與威諸脅：潛在宇的勞兆動力策短缺錢；競眼爭對音手的摩工資前率；龍對人擴員聘陜用影呈響的猛法律童與政溫策。內(nèi)部噴分析腥：如果憑不考冤慮自草己勞衫動力馳的優(yōu)只勢與乎劣勢親，可鄉(xiāng)豐能會坑導致灑沒有抖能力救去實困現(xiàn)那孫些戰(zhàn)印略。掙例如強一家膀企業(yè)坊試圖揀想通且過科俯技進末步來算降低充成本杜戰(zhàn)略埋，但撲發(fā)現(xiàn)25％的濫人實洗際是蠶初中州文化映程度。Ph濃il滋ip戴M勿or掙ri昏s淋In同c.慢CE育O認為業(yè)：HR管理哀者應(yīng)沃直接菊向他窩匯報婆，是傾戰(zhàn)略成委員溝會的潤一名排成員床。AT啞&T的CE寫O認為跨：HR朱M是公亡司的恢樞紐遷。DO刷W棍C法he架mi晚ca星l典In慶c.前總棵裁認嗽為：撲應(yīng)將HR規(guī)劃激、資挪本規(guī)拒劃以日及企池業(yè)經(jīng)創(chuàng)營戰(zhàn)矩略決堵策緊慶密相冬聯(lián)系夫。一項寺有趣抵研究壇結(jié)果曉：當高伍層管煉理者膜把員帆工視惡為一挺種戰(zhàn)鄰略性稈財富處的時陡候，HR職能碰參與油水平加是最濤高的丑，往集往與臉人員抵流動現(xiàn)率降茅低聯(lián)孝系在彎一起。HR拋M戰(zhàn)略押的常橡見類興型（饅一）按人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的時效分1、累積型人力資源戰(zhàn)略：企業(yè)以長期的觀點來考核衡量人力資源管理工作，因此較重視內(nèi)部員工的培養(yǎng)和人才的發(fā)掘，通過嚴格的篩選從內(nèi)部獲取適任的人才。以終生雇傭為原則，同時以公平原則對待員工。員工晉升速度慢，依據(jù)員工的工作層次和工作年限確定薪酬。2、效用型人力資源戰(zhàn)略：以短期的觀點來考核衡量人力資源管理工作，因此提供較少的員工培訓機會，企業(yè)職位一有空缺隨時填補，非終生雇傭制，員工晉升速度快，采用以個人為基礎(chǔ)的薪酬支付方式。3、協(xié)助型人力資源戰(zhàn)略：介于累積型和效用型之間。個人不僅需要具備技術(shù)能力，同時在同事之間要有良好的互動協(xié)作關(guān)系。至于培訓，員工個人負有學習責任，企業(yè)則只是提供協(xié)助而已。HR父M戰(zhàn)略槍的常紡見類歉型（漫二）按企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略管理中的作用分1、投資戰(zhàn)略：企業(yè)通常聘用不同類型的員工，以提高企業(yè)彈性和使用多樣專業(yè)技能，同時企業(yè)與員工通常建立長期工作關(guān)系，注重培訓和提高。員工工作保障較高，企業(yè)通常十分重視員工，視員工為投資對象；2、吸引戰(zhàn)略：企業(yè)為控制工資成本，員工人數(shù)以最低限度為目標。由于工作的高度分化，員工招聘和錄用都較為簡單，培訓費用也較低，企業(yè)與員工的關(guān)系純粹是直接和簡單的利益交換關(guān)系；3、參與戰(zhàn)略：企業(yè)將很多決策權(quán)力放到基層，使大多數(shù)員工能參與決策，從而提高員工的參與性、主動性和創(chuàng)新性，增強員工的責任感和歸屬感。HR治M戰(zhàn)略態(tài)的常希見類翼型（你三）按企業(yè)變革程度以及管理方式分1、家長式人力資源戰(zhàn)略：主要特點有（1）集中控制人事的管理；（2）強調(diào)次序和一致性；（3）硬性的內(nèi)部任免規(guī)定；（4）重視操作與監(jiān)督；（5）人力資源管理基礎(chǔ)是獎懲與協(xié)議；（6）注重規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)與方法；2、開發(fā)式人力資源戰(zhàn)略：主要特點有（1）注重開發(fā)個人和團隊；（2）盡量從內(nèi)部招聘；（3）大規(guī)模的發(fā)展和培訓計劃；（4）運用“內(nèi)在激勵”多于“外在激勵”；（5）優(yōu)先考慮企業(yè)的總體發(fā)展；（6）強調(diào)企業(yè)的整體文化；（7）重視企業(yè)績效管理；HR礦M戰(zhàn)略竟的常岔見類耽型（適三）舊（續(xù)殃一）3、任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略：主要特點有（1）非常注重業(yè)績和績效管理；（2）強調(diào)人力資源規(guī)劃，工作再設(shè)計和工作常規(guī)檢查；（3）注重物質(zhì)獎勵；（4）同時進行企業(yè)內(nèi)外部招聘；（5）開展正規(guī)的技能培訓；（6）有正規(guī)程序處理勞動關(guān)系和問題；（7）重視戰(zhàn)略事業(yè)部的組織文化；4、轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略：主要特點有（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行重大變革，職務(wù)進行全面調(diào)整；（2）進行裁員，調(diào)整員工隊伍結(jié)構(gòu)，縮減開支；（3）從外部招聘骨干人員；（4）對管理人員進行團隊訓練，建立新的“理念”和“文化”；（5）打破傳統(tǒng)習慣，擯棄舊的組織文化；（6）建立適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的新的人力資源系統(tǒng)和機制。HR兼M戰(zhàn)略溪的常貨見類柿型（輔三）刻（續(xù)二晉）變革程度管理方式人力資源戰(zhàn)略基本穩(wěn)定，微小調(diào)整指令式管理為主家長式人力資源戰(zhàn)略循序漸進，不斷變革咨詢式管理為主，指令性管理為輔開展式人力資源戰(zhàn)略局部變革指令性管理為主，咨詢式管理為輔任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略整體變革指令性管理與高壓式管理并重轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略HR卷M戰(zhàn)略殃與企禽業(yè)文榨化、印企業(yè)醬戰(zhàn)略鑒（一狀）HR撤M戰(zhàn)略喉與企攪業(yè)文譜化、屈企業(yè)太戰(zhàn)略乏（二甚）企業(yè)懂戰(zhàn)略關(guān)、企突業(yè)文引化與缸人力禮資源嗎戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化人力資源戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略官僚式企業(yè)文化誘導式人力資源戰(zhàn)略獨創(chuàng)性產(chǎn)品戰(zhàn)略開展式企業(yè)文化投資式人力資源戰(zhàn)略高品質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略家族式企業(yè)文化參與式人力資源戰(zhàn)略企業(yè)舒核心元能力榴與人拿力資臉源的純系統(tǒng)應(yīng)整合Pl脹an贈ni搖ngEx偶ec貝ut捏io咽n使命爛追求核心浙價值齡觀組織演的基橡本原歸則與役價值堪取向查是什孤么？組織業(yè)務(wù)姐流程我們籍必須盆在哪即些方查面做憑的更縱優(yōu)秀抄？核心椅人才核心陡專長戀與技死能顧客赤在哪臂些方賄面與乖員工漁有接廊觸？“員營工的得行為壯方式究是否勵正確搬？”人力臭資源悅的關(guān)仙鍵要慕素核心狹人才遣的素此質(zhì)模首型人力石資源實踐“我廈們必壘須擁銜有什爸么樣嗓的人屈力資廊源管削理實擊踐？池”“我答們?nèi)缥旰挝逡?、書開發(fā)督、激好勵與餃保有棗信奉匙組織倆價值刷觀的星員工專？”戰(zhàn)略核心助能力“我泄們?nèi)鐮幒握箻溟_競扁爭？桌”“棒我們這能為碎顧客怕提供尋哪些解競爭良對手啟所不裙能提碎供的勞產(chǎn)品叢與服境務(wù)？脅”執(zhí)行規(guī)劃組織樸的核謊心能槐力企業(yè)抽自主瞇擁有泰的能為窩客戶迅創(chuàng)造愧獨特診價值殼的競爭脆對手熔在短吹時間蔑內(nèi)難宣以模豈仿的人力緣瑞資源條與企女業(yè)核落心能晉力人力鐘資源伯的獨驢特性準成為浩企業(yè)秀重要披的核蒜心能憤力員工葡的核笨心專夠長與錦技能奶可以單為客襪戶創(chuàng)冒造獨尸特的舉價值企業(yè)舅特殊欲的人增力資條本是錫稀缺誘的、當是不永可替鐮代的效（有價值閥的和額稀缺幻玉的資雨源至畝少是芝企業(yè)筑獲取控臨時斥性競旁爭優(yōu)勢的卵資源異。）認同欺企業(yè)糊文化躁的員太工所汗擁有另的核翅心專伯長與四技能現(xiàn)是競爭對惑手在茅短時貓間內(nèi)蒼難以廁模仿笛的競爭逮優(yōu)勢畝的基話本觀撈點基于蹈成本環(huán)、技蛾術(shù)、殖銷售降、生紹產(chǎn)及滿產(chǎn)品鋼特色魔等傳貍統(tǒng)的撈競爭鮮方式盟成為離競爭庸的必這要條狀件，比擁有尺這些玩優(yōu)勢悔只能鏟保證蛋企業(yè)僅能參趣加到膀市場既競爭偽之中沉，但還不能鼠保證滿企業(yè)甲一定池有競聯(lián)爭力權(quán)。迎接注未來燥的挑鑰戰(zhàn)應(yīng)牛該把倡注意蹄力放冊在如醬速度盾、反都應(yīng)能餃力、睬關(guān)系游協(xié)調(diào)鎮(zhèn)、靈棒敏度錫、學雷習能檔力以燦及員嫌工素草質(zhì)這況些組班織能齡力上。HR決M在提午供戰(zhàn)肌略性曲競爭欄優(yōu)勢唇（SC衡A）方面冊所扮取演的龍角色競爭狗優(yōu)勢折來源芝于建掠立一攻個持觸續(xù)地任比對擋手制壟造更賭好產(chǎn)獵品的偽組織林，企產(chǎn)業(yè)管然理必惰須創(chuàng)揪建出貞能比犁競爭滅對手筋更快脹地變?nèi)位?、妙學習仆、調(diào)碑整行鞋動的鍋組織峽。為了孤盡最即大可汁能利哥用這句些組丸織能泛力，軌企業(yè)魄管理悄必須洗把人湯力資速源行網(wǎng)為作墾為競霞爭優(yōu)攝勢的馬來源幻玉。HR陽M通過餓兩條趨途徑隸為企奏業(yè)提優(yōu)供SC墊A：“預(yù)定校戰(zhàn)略白、應(yīng)墳變戰(zhàn)臘略”凡和構(gòu)咸造學干習型吸組織差。預(yù)定息戰(zhàn)略璃：“珍某種腰將組快織的敗主要瓜目標畜、政唯策以林及行沖動的快時間繪順序慮整合害為一構(gòu)個存續(xù)在緊激密內(nèi)裳在聯(lián)呼系的丑整體輩方案鎮(zhèn)或計億劃。咳”大競多數(shù)禍企業(yè)偏都是吹屬于此此戰(zhàn)托略，煉以預(yù)傲定目攝標為欣目的辰而積丘極地雅、理爆性地閥進行眼決策添。HR祝M重點軟放在腹在戰(zhàn)孝略形鬼成過沃程中更與高護層管兆理者懼提供投一些西與人嘴有關(guān)決的經(jīng)辰營問侵題，居在戰(zhàn)匪略執(zhí)堆行過撕程中啟，則盯通過同建立HR制度印來幫紅助戰(zhàn)條略規(guī)勺劃實個施。應(yīng)變螞戰(zhàn)略她：“床一些料從組簡織基杯層演玩變發(fā)掏展而畫來的胸戰(zhàn)略言是在段一系簡列的更決策榆或行卻動流綿中所后形成阻的模肯式”涼。因疾很多誤新思膏想、構(gòu)新產(chǎn)閃品、命新戰(zhàn)菌略是察中低量層提辯出來密的，辭所以HR戒M應(yīng)重充點放諒在內(nèi)暢部溝執(zhí)通上。構(gòu)造引學習武型組鞋織：問通過杠對企尾業(yè)環(huán)老境的亦監(jiān)測巡壽、信軋息的菜搜集木、決自策的唐進行練，為尊了競姨爭而持進行我的彈載性結(jié)捉構(gòu)重橋組等莫方式花使企娘業(yè)處豪于一稿種經(jīng)次常性辟學習耽狀態(tài)份之中。HR幟M：建立引一個蘇儲備狹充分容的人沈力資至本庫綱，保揮障企徑業(yè)適葛應(yīng)不澇斷變飛化的追環(huán)境盡，開榆發(fā)、溜培訓叮、維樂持適挨應(yīng)性棋的HR。思考駕一下……1、與企吃業(yè)競紀爭優(yōu)距勢和耍成功知關(guān)鍵扎密切漠相關(guān)姓的人信的因柿素有輛哪些涌？2、人力杜資源才管理咐在企叮業(yè)獲須取競齡爭優(yōu)蹈勢中貿(mào)，應(yīng)異該扮麗演什蔬么樣橫的職棉能和臺角色江？3、新經(jīng)瓜濟時灑代對短人力肥資源阿管理岡提出刊何種推要求譯？要素百分比重要程度學習與開發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲備21%4績效管理/薪酬設(shè)計20%5人的平因素雜：與房誠企業(yè)狂競爭齒優(yōu)勢在和成蜜功關(guān)旨鍵密乓切相輩關(guān)的曉人的傲因素“理敢想的贏人力饒資源罪職能油和角狼色”傭?qū)ζ笃矘I(yè)成北功和虜獲取竄競爭販優(yōu)勢己的意織義職能和角色百分比重要程度業(yè)務(wù)合作伙伴30%1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓與開發(fā)24%3提供與“人”相關(guān)的咨詢服務(wù)22%4甄選最優(yōu)秀的人才13%521世紀少創(chuàng)造辰競爭劇優(yōu)勢擔的人弟力資燭源管膠理途菠徑就業(yè)呈安全炸感招聘控時的候挑選高工長資獎勵員工脫所有梁權(quán)信息憤分享參與駐和授恨權(quán)團隊略和工示作再責設(shè)計培訓逢和技捷能開睡發(fā)工作擠輪換界、工咳作擴董大化肚和工鎖作豐須富化象征池性的運平等若主義縮小任工資涼差別內(nèi)部胖晉升長期陳觀點對實到踐的寧測評貫穿枯性的拾哲學三、5因素狡模型外部絲式環(huán)境速：社句會因敏素、百經(jīng)濟醫(yī)因素紹、政枝治和堵法律齊因素組織菠的勞揚動力杯特征組織盒的文氏化特屑征組織劍的戰(zhàn)流略工作奪的組我織方描式人才呆市場枝狀況大學嫂學歷迅只占犬人口并的2.沖7%（據(jù)誓經(jīng)濟暴學報曲）調(diào)查頸發(fā)現(xiàn)83猛%外資遼企業(yè)互經(jīng)歷冠過招膠聘困吹難。復(fù)合散型的雄人才到尤其煎短缺穴。外企撈人才親流動須率平嶄均為15匠%。外資色企業(yè)諸采取卵本地甲化策鋤略。組織紹的勞膜動力紫特征年輕券人：蓄聽取攪他們此的意瞞見；持給一正些自私主空牽間；餓喜歡火面對診面的萍談話若；放鳥在短龍期的繳激勵絕上。中年煎人：和追求寶職業(yè)鑒目標嫩更著緣瑞重成紅就感勁，沉蛾穩(wěn)很潑有主馬見，飲三思構(gòu)而后亂行。老年濁人：滾懷舊息，思富念輝?；偷臍堖^去。社會聽文化仗因素在中國就：寧扛當雞繭頭不蜻當鳳辦尾。日本飾的終揭身雇教用制椒。美國寧的個拌人創(chuàng)巨業(yè)與吹競爭。組織戰(zhàn)略桃（一筍）人力砌資源飲戰(zhàn)略權(quán)與企泊業(yè)競香爭戰(zhàn)偉略之館間的揉匹配：企業(yè)戰(zhàn)略一般組織特征人力資源戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資；嚴密地監(jiān)督員工；經(jīng)常、詳細的成本控制；低成本的配置系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)化的組織和責任；方便制造的產(chǎn)品設(shè)計有效率的生產(chǎn)；明確的工作說明書；詳盡的工作規(guī)則；強調(diào)具有技術(shù)上的資格證明和技能；強調(diào)與工作有關(guān)的培訓；強調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬；用績效評估周圍控制機制差異化戰(zhàn)略營銷能力強；重視產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計；基本研究能力強；公司以品質(zhì)或科技的領(lǐng)導著稱；公司的環(huán)境可吸引高科技的員工、科學家或具有創(chuàng)造性的人強調(diào)創(chuàng)新和彈性；工作類別廣；松散的工作規(guī)劃；外部招聘；團隊為基礎(chǔ)的訓練；強調(diào)以個人為基礎(chǔ)的薪酬；有績宵評估作為員工發(fā)展的工具專門化戰(zhàn)略結(jié)合以上兩種戰(zhàn)略、具有一特定的戰(zhàn)略目標結(jié)合上述兩種人力資源戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略允（二）人力擴資源繁戰(zhàn)略嗓與企農(nóng)業(yè)發(fā)脾展戰(zhàn)金略之唯間的廟匹配：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略單一產(chǎn)品式發(fā)展戰(zhàn)略常采用集權(quán)型人力資源戰(zhàn)略，在員工選聘和績宵考評上，較多從職能作用上評判，且較多依靠各級主管的主觀判斷。在薪酬上，多采用自上而下的獨裁式分配方式。在員工的培訓和發(fā)展上以單一的職能技術(shù)為主，較少考慮整個系統(tǒng)縱向整合型發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略多為任務(wù)式，即人員選聘和績宵考評多依靠客觀標準，立足于事實和具體數(shù)據(jù)，獎酬的依據(jù)主要是工作業(yè)績和發(fā)展橫向多元化發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略多為發(fā)展戰(zhàn)略。在人員選聘問題上，較多運用系統(tǒng)化標準；對績宵考評上，主要看員工對企業(yè)的貢獻，主客觀評價標準并用；獎勵的基礎(chǔ)主要是對企業(yè)的貢獻和企業(yè)的投資貢獻；員工的培訓和發(fā)展往往是跨職能、跨部門，甚至跨業(yè)務(wù)單元的系統(tǒng)化開發(fā)組織戰(zhàn)略諒（三）人力棕資源隊戰(zhàn)略堪匹配睛和戰(zhàn)形略彈龍性模窄型使命目標外部機會和威脅內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略選擇聚焦于期望的員工技能和行為的戰(zhàn)略聚焦于預(yù)期的人力資源實踐實際的聚焦于人力資源實踐的戰(zhàn)略實際的聚焦于員工行為的戰(zhàn)略期望聚焦于員工技能和行為的靈活性期望的聚焦于人力資源實踐的靈活性實際的聚焦于人力資源實踐的靈活性實際的聚焦于員工技能的靈活性實際的聚焦于員工行為的靈活性實際的聚焦于員工技能的戰(zhàn)略公司業(yè)績戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略破彈性工作衛(wèi)的組濤織方辰式空間嗽分布工作茄中的類隱私技能株要求衡量鏟員工岡的貢怪獻任務(wù)尿的模沫糊性豬與創(chuàng)例造性員工來之間漂的依渠賴與筒合作工作榜成果駝的分堪布形憐式SH腦RM制定咽的程醉序戰(zhàn)略匠分析擱：1、外冶部環(huán)果境分狼析2、內(nèi)罷部條德件分熱析戰(zhàn)略拒制定播：1、設(shè)久定戰(zhàn)省略目攏標2、建民立實浪施計茄劃戰(zhàn)略肯實施五：1、人過力資易源開具發(fā)2、人修力資時源管斗理戰(zhàn)略薄評價似：1、戰(zhàn)銳略效放果評毀價2、實腳施過摘程反捕饋人力踐資源刮戰(zhàn)略冤管理度程序人力劫資源梁戰(zhàn)略撞分析外部黃分析孟：宏觀箱經(jīng)濟廈形勢預(yù)及其幟發(fā)展案趨勢串、產(chǎn)咱業(yè)競碑爭強挎度與爛盈利住潛力屑及其漆演變導方向潮、科鄭學技芳術(shù)發(fā)堪展的草現(xiàn)狀噴與速脊度、胸企業(yè)挖的市遞場競芹爭地穿位、場競爭氧對手沙的現(xiàn)竟狀及傳其競蔽爭行喊動評肢估、裹可能幣的潛究在進申入者丘的分麗析及裁現(xiàn)有害的替鍵代品黑生產(chǎn)英者的晌動態(tài)慘，等桿等。內(nèi)部漆分析授：企業(yè)蘋經(jīng)營勞使命緩與目榜標、鳳資源惡與能宏力狀杠況、令企業(yè)容文化勞及其裙特點紀、企嶄業(yè)員頭工的鞏心理濾狀況珠及其壇對未柜來的煌期望原、等算等。人力旋資源張戰(zhàn)略缸制定如何左制定粘人力貫資源詠戰(zhàn)略唐？1、確定抵人力熔資源驅(qū)戰(zhàn)略逗的總在體目湊標。壇總體帳目標繼是根壘據(jù)組這織的呢發(fā)展枕戰(zhàn)略川目標址、人絲式力資悄源現(xiàn)船狀與頭趨勢橡、員慶工的準期望胖與理壟想綜涼合確避定。2、總體剃目標減確定律后，桿層層撫分解凳和落飛實到巴子公勇司、潛部門釘和個就人。3、人力桃資源致戰(zhàn)略獅的實斑施計踐劃。老它回訓答如坦何完旨成、突何時擇完成懷人力鞏資源口戰(zhàn)略冤兩個邪問題奶。4、實施尾保障忌計劃申，是外人力榮資源艇戰(zhàn)略誤實施句的保彩障。菠它對偵人力酒資源模戰(zhàn)略脫的實細施從判政策絲式上、推資源糠上、妖管理信模式秤上、井組織寧發(fā)展饞上、紹時間寫上、上技術(shù)魄上等肉方面荒提供慚必要用的條扔件。5、戰(zhàn)略毀平衡唐，指公人力鵝資源鮮戰(zhàn)略回、財君務(wù)戰(zhàn)勝略、倘營銷瞧戰(zhàn)略藥、運從營戰(zhàn)至略等筑之間芒的綜窗合平祝衡。人力社資源娛戰(zhàn)略育實施通（一）（三角）醬員工塊的選德拔1、信勝度與盆效度信度割意味濫著不囑管是演一種朗測試舌還是仗一種趴面試丟，使月用該份程序盲與重再復(fù)該擁程序施所獲閱得的搖兩次敬結(jié)果首大致鉗相同罷。效度親是指役程序駁預(yù)測敗出它立應(yīng)該濟預(yù)測攀出的境內(nèi)容臥。對礎(chǔ)于選冬拔程語序來算說，害這就誘意味蒼著，征其測譯試或容者是基面試采能夠茂預(yù)測戴出應(yīng)枕聘者交在其肢申請辟的工凈作崗麗位上譽的績夜效。截與選括拔相弄關(guān)的碰效度叔有幾蒸種形脅式：蠟可預(yù)垃測性稿效度給、同出時性橫效度危、內(nèi)鑼容效姓度。員工番的選好拔為（續(xù)保一）2、工昨作分惠析工作是分析銳是在犬選拔隸開始起前通悼過識瞇別完御成一嘆項工環(huán)作所茶必需壯的知同識、暖技能漢、能只力及層其他拆要求眉為做騰好良營好的鴿選拔谷而打茅下基駝礎(chǔ)。有兩幕種方鑒法可畝以為緣瑞工作研分析熔收集撒信息謊：一咽個是枕訪問刺工作封承擔少者以織及他吃們的咬主管脹；另槍一個輝是使俱用任僻務(wù)清秋單問等卷來贏了解攪情況清。還充有一喉個系拒統(tǒng)可鑄以用雄于工抖作分橫析，床它以車崗位洞分析頁問卷棟的形籮式出洋現(xiàn)。員工賓的選映拔屬（續(xù)彼二）3、面薯試改善孩面試媽有幾品點建芳議：由如把械面試障所要靜評估漸的維蛛度限丑于對雞該崗永位非廈常重金要的凝技能浩、能品力和鳳知識俊上。甚另一擔個建膚議是持對面象試官民在面悠試前義通過直察看宴應(yīng)聘礎(chǔ)者的候申請蛛書而睡掌握覆的信蛙息量亡加以壤限制菌。通模過限擊制這鉤種信抹息，扎使面悶試繼栗續(xù)成蕉為一嬌個獨棚立的調(diào)預(yù)測踢因子專，避勒免了癥面試認管通束過其答他渠仍道預(yù)儉先獲薪得信贈息而醬產(chǎn)生耽偏見叼。另壇外，掛盡管食使用醫(yī)專門量的面莫試小顏組而燙在同廈時由匠多位垮面試靠官參土與也岸許不偉會增此加預(yù)傷測的似力量嚴，但宰是多睜位面捕試官膊的使自用還傅是有隨助于鞠改善慰可預(yù)修見性偶的效賽度。員工跟的選概拔形（續(xù)岸三）4、行劃為性擴面試歐、測習試和革評估挺中心行為向性面野試中輸也許蘿要求瘋候選儀者描慈述一摸下，拌在過口去他艦是怎廁么應(yīng)眾付某腳個特兄殊情衛(wèi)況的惡。通隱過詢穴問應(yīng)膚聘者辣的過腫去經(jīng)潮歷，私比使額用假逃設(shè)情云境中裕的問尤題更祥能獲縣得預(yù)季測性楊信息艷。還有離若干顛種測識試是衰適用盯于選自拔的丘。常爽用測姜試包氧括：丟認知味能力收或者理智力藍測試賄、人蔑格測汽試、藥工作劍樣本座或者班績效匹測試珠以及谷誠實屯性測之試。評估高中心暈是為撤管理梁和監(jiān)獨管方檔面的扮工作妄提供恰相對樹較高絞的預(yù)趁測效驗度的披另一貪種選鈴拔程女序。昨評估犬中心笨是密功集型默的選宮拔程植序，食能持村續(xù)1~全2天，裕在這奧段時偷間內(nèi)瞇，多得位評畫估人鴨會在將一個艱范圍射廣泛吹的環(huán)眠境內(nèi)暈觀察洽應(yīng)聘蠅者的壯能力枯。人力信資源盒戰(zhàn)略拐實施隊（二）（四耗）應(yīng)貪對員串工過榴剩1、人獲事調(diào)閱動和售再培孟訓隨著蔽技術(shù)解日新糧月異伏的進未步以袋及技聲能過餡時的費潛在敬可能爺性，月再培曬訓越箱發(fā)顯士得重烏要。汽許多助公司貌為那刻些技賺能已岡經(jīng)過框時的阿管理圍者進職行再待培訓亮。這議種培馳訓的管最關(guān)筐鍵的屠成功課決定食因素旺就是慰管理鉗者的亮自我舞效能促的信菊念。肉即他養(yǎng)們認瞧為自納己肯譽定能蟻掌握長新技澤術(shù)。IB煤M就是況一個邀很好夏的例許子，勞它為籮員工做提供豬廣泛士的再貢培訓衰的機糞會，錢使其常能夠藏在企桐業(yè)內(nèi)證部進尼行合向理的歸調(diào)配朋。應(yīng)對展員工默過剩磁（一礙）2、提專早退糟休在應(yīng)充對員啦工過弊剩時胞，企潤業(yè)經(jīng)插常提茅供提刷前退耽休激務(wù)勵，針即那炸些不鋸符合墓退休瞧資格熟的員五工可旅以接殃受能兔夠提共高退醋休福膀利的屆附加濃年金撐和獎紗金。貨這么溉做的猴主要名考慮吃出于販對公譯司人層才庫保和提意早退匆休者秩的影你響。應(yīng)對厲員工偏過剩劑（二耳）3、縮庸減企腸業(yè)規(guī)稻模和糠解雇關(guān)于淚減員豎的重厘要發(fā)箏現(xiàn)有許霞多公芝司對似減員慕還沒互有做龍好充枯足準計備；幣它們欠在開走始的塌時候駱就沒捕有做殊再培磨訓和女重新輕調(diào)配管人員貝的政溜策準宵備，共它們驢未能境預(yù)見擴到以異后逐騙步出勁現(xiàn)的打人力愉資源爛的問賤題。減員師后的翁六個車月到跳一年菌內(nèi)，片主要費指標擾并未震有所護改善永：支憤出比扮率、掠利潤棟、股祝東收惑益、戒股價鴉等?！靶衣蚀嬲咧薄被夹啪C合險癥是鴨一種艦很普之遍的艙現(xiàn)象樸。認識許到減凡員會墳打破尾職業(yè)惠保障譽的加聾快勞榜動力送流動用的神威話，玻尤其子在白吊領(lǐng)中笑。以一殼種工此作井牽然有企序的差方式嘩在生慚產(chǎn)力榮、質(zhì)測量、岸有效設(shè)方面戀做持渠續(xù)改稼進，妹把減奶少人賀手與束計劃垂好的象變動喬整合章起來差。減員罰不是借萬能璃之策赤，它國應(yīng)被績認為女只是耐不斷技改善呢過程榴中的棒一部狂分?？s減梨企業(yè)出規(guī)模別和解煎雇對進疊行解炮聘的買指導稈性建奧議提早低給出難警報/宣布頸員工鋪辭退給予利補償蛛和福強利來臥緩和責影響使用幅公司橡外部練安置逝的服凈務(wù)提供群再培專訓服此務(wù)公平跟和親囑切地脾對待芬被解薦聘人費員確保案善待齡留任的人員與工衫會保吵持合槽作堅持毒完成針對社惡區(qū)應(yīng)鳥盡的攻義務(wù)人力扇資源素戰(zhàn)略雅實施寇（三）（五啦）戰(zhàn)葵略導礙向的伸績效冒測量悅系統(tǒng)績效土測量鞋方法欲：（1）目縱標管予理。緞目標光管理氣通常霧以這積樣一蝦個步雞驟作瞇為開道始。塵在這吵一階耀段里碎，下肥屬制天定將柳在下捆一階龜段完咐成的雙目標洋或目村的。丙作為迎這個慢過程女的一拒部分桑，下傲屬具島體規(guī)打定量購度，合按照餡這些櫻量度姻確定由這些買目標借完成這程度戒，并辜且大巡壽致制透定出毀完成嘉這些太目標逢的行才動計腳劃。寧上級備也為沈下級聽制定姜目標倒，然石后與綠下屬鼻商談致以制坐定一胳個共鼠同的綁目標帥。在錦下一闊階段死的末幫尾，皆目標的的完侍成程海度以甲及那填些超密出下太屬控棟制但股能夠車影響燥目標蓮?fù)瓿蓨实囊騼x素將傘被用弱來評舊價下歌級?？冃Э脺y量污方法攪（續(xù)劃一）（2）沖圖表誓評價鼠尺度券法圖表激評價箱尺度尊法包聰括一旨個多阿重間紗隔應(yīng)售答尺謠度的獵表格堡，在托這個鍛表格贏中，課含有除簡短乓描述龜錨的簽得分寨值。坡例如漂，一肥個7分的撿尺度變可以械用于午評價書某個替員工悠的工皂作質(zhì)納量的祥項目外。在遣這個湯評價任尺度烘的底陵端，谷帶有1分的檢空格上被錨大定為舉工作集質(zhì)量劑最低帥。而7分這芹個表邪格將辭被錨遲定為彩高工誦作質(zhì)教量?？冃в聹y量關(guān)方法舉（續(xù)腹二）（3）蘆敘述騰法敘述魔法就著是由窗某個墨員工盼的上糠司所見寫的唉關(guān)于劫績效途的描婦述。垂由于腸雇員錢工作值的獨他特側(cè)益面可恥能是卵高速紛個人薄化的拳，敘鼻述法貞有時種被用州于高隸水平猴的專米業(yè)人家員和目管理頁人員兼?？冃д瘻y量競方法容（續(xù)架三）（4）泊行為祝錨定趨評價閘尺度音法績效諒評價童的最盾先進挽方法說是行靠為錨辭定評桃價尺浪度法范。對級于每嫩一個午維度味而言遇，評象定尺爪度上次的具雅體錨撤定分亡數(shù)是蘋以可翅觀察讀的行熟為的攪形式啦提供膨的。爹因此哨，評成價者撲不會涼在形馳容詞片或者幫數(shù)字譽的尺慰度值抖的含挎糊意準思方遷面被未迫做永出選膽擇。巡壽由于民評價欠者是姓在報晨告觀壺察結(jié)社果，真而不臣是在陸推論臥一位堅雇員溉的心氧理過裁程，我所以群效度踏便增斗加了異，偏劃見的際可能尊性減現(xiàn)少了嶺?？冃铚y量僑方法仿（續(xù)糖四）（5）行令為觀是察尺霜度法行為帽觀察栗尺度酷法是腳將行預(yù)為錨訪定評厘價尺難度法稀運用呆于可促觀察聞的行透為，榨而這敘種行創(chuàng)為與眨行為崖錨定現(xiàn)評價井尺度跟法一夸樣，會由關(guān)宿鍵事顧件發(fā)潤展而賤來，太所以閑觀察惱尺度宇法是策行為男錨定探評價碎尺度冶法的龍一個葵變種負形式進?？冃Х罍y量鵲方法障（續(xù)煩五）（6）36寄0度反缺饋36南0度反只饋系踩統(tǒng)中岸的評龜價者綁可以煩包括杏上級禍、同對事、父下屬龍甚至稈一些反主要光的客飽戶。煩通過保每位辱參與盛者的南評價諸，將肚得到盒一個酷更加支全面勞的管素理者熊開發(fā)購需要吩的總素的印鉛象。伐另外蹦，由民于在36紅0度反錘饋系姜統(tǒng)中膠的評濁價可跨以是貪匿名仆的，詞所以秒一個但更加猛誠實鋪的評棵價可聰能產(chǎn)左生。36夕0度反妥饋系有統(tǒng)更繡適合搖許多快當今副組織泰互賴胞的特鉤性，餓它們派正在槽減少膨?qū)?quán)化牢的控扎制和縱層級字性決剪策的斬依賴塊。人力追資源勿戰(zhàn)略改實施猴（四）（六舞）財戰(zhàn)略籌取向臉的報換酬系素統(tǒng)1、傳疏統(tǒng)的燙報酬匆系統(tǒng)傳統(tǒng)膝的基懶于職鍵務(wù)的妥工資弦系統(tǒng)權(quán)通常蠻結(jié)合壟工作膨分析旨以決故定完畝成這泄些職伸務(wù)所炸需要閑的知哄識、峰技能賓和能森力。制然后哄，工癢作分錄析的詠信息歸被納叫入工疑作評件價的癢過程未中，律它將根決定佩每個很職務(wù)擊在某鄭個組透織中談的工臨資等王級制驢中的刑相對椒地位剝。分叮數(shù)系盾統(tǒng)是糖一個后很常乳見的拴工作厭評價紗方法賊，這蓋種方秋法在吩可授厚報酬辟因素妻的基介礎(chǔ)上意使用湯一本曠工作記評價聰手冊黃給每比個工謀作打牽分。錯另一攤個工瘦作評那價系綢統(tǒng)是斗因素昆對比鞋系統(tǒng)悼。為序了決哲定可漢授報塔酬因欺素方究面的裹差別孫，這糖個方漿法包夕括一筒種相熄對復(fù)啄雜的拉彼此孤直接地對比芒工作鄙的方能法。停雜種兔系統(tǒng)哄經(jīng)常花是分聾數(shù)系鬼統(tǒng)和校因素陽比較對系統(tǒng)窩的某培種組劃合，尿這種圈方法爹也被揪經(jīng)常漏地使臣用。戰(zhàn)略超取向立的報盲酬系棉統(tǒng)（主續(xù)一跳）2、基朗于技效能的尚工資與傳讀統(tǒng)的坐報酬告方法稱相反濃，基炊于技秀能的靜工資瘦或者記基于脾知識戰(zhàn)的工字資聚漏焦于宗個體般而不歷是職羨務(wù)。腔實際址上，余對于免基于趴技能恒的工夠資來縫說，輛員工世從事兔許多蹲工作愚并獲嫩得相躬同的爹與工議作無丘關(guān)的志工資敢比率詢。3、寬壇頻工蝦資不同肝于技憲能工法資，陰寬頻哭工資率保留桌了傳勇統(tǒng)方鮮法的似某些波元素引，例晝?nèi)缫陨w工作考為焦互點和塑對于刻關(guān)鍵俯工作落的工框作評披價的貨某些澆應(yīng)用斧。但理是，線像技臥能工親資一農(nóng)樣，痛由于汗寬頻燙工資喜旨在院獲得旬更大腹的靈納活性腸，所六以它撿對戰(zhàn)讀略的應(yīng)實施武可能指是有叮益的方。4、基棚于團將隊的診工資基于棋團隊猴的工舅資經(jīng)沉常這脈樣被叫操作雷：先俯具體具規(guī)定產(chǎn)一個霸目標追或者辜一個幕希望符得到們的結(jié)帽果，犁然后濾根據(jù)李它的衡完成烏情況早分配謎給所岡有的牲團隊裳成員延一份眉報酬垃。盡震管目慣標可焦能是等執(zhí)行座官的息主觀評評價章的某朋種形開式，蔑但是痰客觀譜的目建標或絞者結(jié)叢果通谷常都孫可以廁作為片具體吊的規(guī)禁定，爪比如催生產(chǎn)寺水平湊、成堆本節(jié)在約或我者項習目完仿成。戰(zhàn)略盡取向炸的報跟酬系澆統(tǒng)（蠅續(xù)二密）5、浮浩動薪匆酬浮動描工資取計劃宏的主窯要目挽的是翼在員享工中秧建立什一種各同命注運的憐感覺腫。浮曬動工跑資的翼第一而種形背式就立是基鄙本工數(shù)資的蘭某種嘗增加漲，這恩通常避叫“河補貼意”。錫基于隙公司屋績效后的獎魚金將晨構(gòu)成剪一定澡形式贊的補驅(qū)貼浮貼動工棕資。佛第二怪種形秩式是顆風險買工資史。操宅作這突種工容資一棕般先即要按僵照一墨定比辟例減醒少員莫工的攤基本戀工資網(wǎng)，然套后根校據(jù)績促效返餡還其農(nóng)中的徒一部曠分，藝以及域更多搞。第牌三種弓是“猾潛在激的基責本風犧險工哪資”鉤，這墾種工藥資與親第二晴種工想資形求式有匆聯(lián)系晝。人力蜂資源脈戰(zhàn)略蟲實施翻（五）（七康）員搶工開饞發(fā)培訓布是一必個專扭業(yè)領(lǐng)董域。昂它包疼括：丘定向快培訓偏、新帶員工艦的社伍會化荷、在芒職培匹訓、逼學徒沿、教聾練、敏導師馬制培甘訓、華以計奪算機惠為基錦礎(chǔ)的傍培訓艘、計皺算機借輔助稅教育厭和經(jīng)躬驗性值培訓忌。工描作輪侄換也灰可以銷看作挨是管瞧理開兼發(fā)方籮案的寫一個覆組成濟部分蘿。人力狹資源輛戰(zhàn)略福評估人力貧資源穩(wěn)戰(zhàn)略索評估腫程序5采取校正行動1確定評價內(nèi)容2建立評價標準3衡量實際效果不采取校正行動4實際乒效果瓜與標準玩相符蒜否是否人力嗚資源問戰(zhàn)略瞎制定脫的方朗法（白一）（一胡）雙隱向計繪劃過胸程在自拍上而烘下的晨過程列中，蠅人力朗資源照戰(zhàn)略腿制定幼的起謠點是虹環(huán)境兔分析慢，尤干其是盯企業(yè)朝外部拿環(huán)境量分析刷。企業(yè)挑環(huán)境反分析貢通常皆是自蔬上而敢下地孕進入渡企業(yè)震的，舒往往丟由企爽業(yè)的瀉管理曠層提渣供。在自條下而孤上的插過程飲中，吩人力館資源印行動考規(guī)劃騙是一緩個累病積的性過程渠。雙向姑計劃絕過程人力寶資源層戰(zhàn)略妙制定場過程自上而下的規(guī)劃自下而上的規(guī)劃目的提供戰(zhàn)略框架設(shè)計具體行動方法一般由公司層流向部門層一般由部門向上提交，由公司審議時間范圍長期短期環(huán)境分析為企業(yè)戰(zhàn)略而進行的環(huán)境評價的一部分或者是獨立工作鑒別戰(zhàn)略趨勢與問題框架中的餓問題雙向扣計劃類過程沉（續(xù)榆）續(xù)表弟：自上而下的規(guī)劃自下而上的規(guī)劃含義分析由企業(yè)高層管理人員和人力資源管理人員對計劃的人力資源含義作出評價由管理人員和人力資源職能人員對計劃的人力資源含義作出評價完整的規(guī)劃企業(yè)計劃中的一部分，或者闡明與人有關(guān)的問題的單獨人力資源規(guī)劃對特殊問題或者有關(guān)主題的分析、預(yù)測和規(guī)劃評價與控制跟蹤、檢查、監(jiān)督和反饋監(jiān)測與報告解決問題的進展人力付資源音戰(zhàn)略廁制定梢的方腿法（強二）（二）陳并楚列關(guān)愁聯(lián)過垂程在環(huán)溜境評匹價階蕉段，溫要進室行人剛力資快源環(huán)蠟境評趙價，蜘應(yīng)與做企業(yè)賤戰(zhàn)略丸制定漏過程極同時秩分頭刪進行冠，并斷相互岸借鑒山。在這網(wǎng)種并沫列關(guān)備聯(lián)的依過程島中，總?cè)肆ηY源遙戰(zhàn)略勵與企預(yù)業(yè)戰(zhàn)香略同趨時制乘定，至但它拔們卻豬是并揀列、身平行剛過程哈中的鐘不同葵結(jié)果匹。并列季關(guān)聯(lián)依過程人力劍資源拖戰(zhàn)略垂制定籍與實蒜施并致列關(guān)段聯(lián)過礎(chǔ)程環(huán)境評價戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施1、整體過程：人力資源被作為環(huán)境評價的組成部分；2、并列過程：平行而互相影響的環(huán)境評價；人力資源問題影響整個評價結(jié)果；3、單獨過程：環(huán)境評價針對人力資源；評價以往企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源問題的重視程度1、企業(yè)戰(zhàn)略涵蓋所有職能領(lǐng)域，包括人力資源；2、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略一起制定；3、人力資源戰(zhàn)略被制定為一個單獨的職能計劃人力資源管理：組織、能力、績效管理合在一起人力誰資源副戰(zhàn)略惕制定吩的方率法（邁三）（三驗）獨歇立制福定過例程單獨亮制定塌企業(yè)損的人心力資吃源戰(zhàn)最略，術(shù)這種展制定侄方法聯(lián)的準猜備及膊其思屯考過肉程都旱與總揭體企根業(yè)戰(zhàn)糟略沒舒有必謙然的跳時間概關(guān)聯(lián)唇。它依可能壯與企只業(yè)戰(zhàn)凳略計統(tǒng)劃同融時進欠行，受也可桑能在膽企業(yè)刮戰(zhàn)略桌計劃總之前飼制定概。四、羊基于哨戰(zhàn)略鉛的企濱業(yè)人凳力資佛源運異行系繳統(tǒng)基于次戰(zhàn)略找的企帶業(yè)人篩力資隱源開特發(fā)與革管理系統(tǒng)龜模型價值魔評價舟與價罵值分牲配（考膠核與通薪酬僅）使命寄追求經(jīng)營姥戰(zhàn)略個人夜需求杏與自薪我實被現(xiàn)企業(yè)艙對員副工的另要求人力弦資源府開發(fā)艇與管伴理體麗系文化銳與價速值觀人力朋資源管理脫技術(shù)人力演資源管理頂制度人力軍資源管理巧機制人力僅資源管理泛流程人力乒資源芽開發(fā)喜與管待理系篇統(tǒng)四倘大支鬧柱：制度屯：科學赤化、哀系統(tǒng)尸化的茫制度窄設(shè)計鼠，建斃立理誼性權(quán)且威機制首：引入脹機制窮，使脆人力傷資源爽始終告處于蠅激活銳狀態(tài)赤，核僻心是單競爭腫淘汰悄機制氧、激膜勵機鋼制、朗評價旱約束紛機制流程發(fā)：視員怠工為匯客戶礎(chǔ)，以漏客戶黑為導睡向建代立人攜力資釘源的悠業(yè)務(wù)板流程觀體系充，打杜通人僚力資執(zhí)源業(yè)惕務(wù)流甩程與押企業(yè)宮其他輪核心條流程盞的關(guān)登系技術(shù)斷：研究至、引就進、谷創(chuàng)新就人力詠資源肯的管灘理技瞎術(shù)，若運用腸人力蓬資源再技術(shù)悄，提振高人杯力資化源開加發(fā)與輛管理酬的效壤率人力死資源丹開發(fā)聞與管旬理系脅統(tǒng)的狂核心——價值瀉評價對、價牙值分孤配（頁考核身與薪創(chuàng)酬）價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序基于人才價值定位的價值評價機制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KPI指標為核心的績效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機制與形式多種價值分配形式：機會、職權(quán)、工資、獎金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認可、學習分權(quán)的機制分享報酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競爭力的報酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟利益分享企業(yè)炸人力早資源框價值越鏈人力光資源淘管理絮的最非高境兩界是叼文化池管理他律咳管理錫到自昌律管鐵理（掘自我擾開發(fā)躁與管君理）雙重夕契約托：通臺過勞澤動合火同建鍛立企伶業(yè)與吵員工衫的勞知動契皆約關(guān)蜂系，胃通過促企業(yè)界文化努和價約值觀促的輸腔導建濾立企奪業(yè)跑與員伏工的裂心理景契約胳。文化遲使企柏業(yè)與臉員工班達成旬共識帆，從斷而協(xié)街調(diào)企朋業(yè)對孟員工坦的需趨求與支員工素個人珍需求拔之間究的矛輪盾，浸使個駕人與救企業(yè)炭同步燥成長財。人力趴資源增六大病運行塵系統(tǒng)基于潛戰(zhàn)略濤的人享力資筆源規(guī)頁劃系媽統(tǒng)：戰(zhàn)略這決定腎人力留資源肆的配圈置、菊儲備善和開胞發(fā)，軋根據(jù)瞞企業(yè)肉發(fā)展拿戰(zhàn)略出確定茅自身掩的人源力資評源開太發(fā)和亡規(guī)劃屈，首緣瑞先確礦保主滲業(yè)人割才隊窮伍的引穩(wěn)定棋和提賠高，懷不斷象加大豈其他銳相關(guān)環(huán)專業(yè)誕人才閑的培疼養(yǎng)、指儲備鵝和開兵發(fā)，踩制定內(nèi)部榆人才今培養(yǎng)跡與外竿部人歐才引見進計酒劃，為企塊業(yè)未舉來向獎更廣蛇闊的精行業(yè)產(chǎn)挺進浮奠定主堅實緊的人香才基次礎(chǔ)。基于栗素質(zhì)暢模型局的潛朋能評會價系到統(tǒng)：企業(yè)從組哈織戰(zhàn)船略、詢客戶忍需要轉(zhuǎn)和競輔爭要筍求出抱發(fā)，生對各手類職略位高莖績效辱員工及的內(nèi)夢在素聲質(zhì)進顯行深逐入分稻析，赤總結(jié)鑼各類子員工左的成懼功素胃質(zhì)模淘型。坡以素散質(zhì)模恥型為秋基礎(chǔ)耗，建鑼立相公應(yīng)的塑人才愚招聘恐和選糊拔標幕準，土真正漿做到德選合覆適的啊人到滿合適壟的崗陜位，曾人盡懇其才絮，充戶分發(fā)哭揮人殿的潛公能，煎建立銹人才輕競爭消優(yōu)勢誰?；陬}任職桂資格講的職功業(yè)化共行為旁評價卷系統(tǒng)混：企業(yè)毛的任職特資格總標準下是對恒高績銷效員濃工行謠為的沿分析芝、總浴結(jié)和帝提煉飲，源浩于工康作，的并牽碎引員境工不曉斷進圈步。俘通過蜓任職趴資格跨標準皺的建織立及佩資格懼認證榜，開范放多趴條職首業(yè)通縫道,為員健工晉純升與低薪酬襯調(diào)整澇提供洽決策陷依據(jù).基于永關(guān)鍵畜績效降指標圾的考涂核系茫統(tǒng)：企業(yè)建立縱分層該分類既的關(guān)爐鍵績慶效評懇價體愈系，桶高層叫領(lǐng)導閑采用啟述職活報告膏制度秤，中聞基層院員工豪采用霉季度許績效朋考評機制度啞，操懲作層怠員工揚采用在月度這測評懷制度哥?？冚呅垦獦说睦碓O(shè)立會源于狡企業(yè)柜的戰(zhàn)口略目捐標和吼職位系的責李任，綱對中慶高層則領(lǐng)導型的考應(yīng)核更劫強調(diào)智結(jié)果辦指標錢，對弦中基鉗層管帳理者供的考速核更嘗強調(diào)游行為黨過程覆，考序核結(jié)兇果與備員工哨的分尼配和災(zāi)晉升動掛鉤秩?；谝鈽I(yè)績世與能姿力的避薪酬尋分配碑系統(tǒng)翅：企業(yè)找實行擴業(yè)績識與能至力導高向的勻薪酬歲分配立制度臥，員殖工的猛收入苦直接芽取決屢于員礙工對注企業(yè)您的貢槐獻。量企業(yè)暮承諾澆，只掃要員凳工的按付出桃和投維入有銅價值醋，就針一定薄能夠疑獲得掛合理特的回通報，風貢獻扮越大晃，回鼻報越矮高?；诒饴殬I(yè)仿生涯稻的培升訓開驚發(fā)系僑統(tǒng)：企業(yè)蟲鼓勵勇員工傷進行奇職業(yè)迅生涯滲設(shè)計折，并撤提倡礦立足姓本職巾崗位剃規(guī)劃鉤自己誦的事淋業(yè)遠功景，示每一色個崗服位的渡工作秤都是心完成視自己遵事業(yè)坐目標專的一強個步燥驟。侄企業(yè)蒸人應(yīng)昏根據(jù)姿事業(yè)爽規(guī)劃加加強乓自學扔，結(jié)逢合崗舅位不些斷提怕高自渠己的仙能力泥和素趟質(zhì)；萬企業(yè)功將針巖對員侍工的邁職業(yè)雄生涯檔制定耗多樣囑化的刪職業(yè)繳培訓付和開至發(fā)課諷程，歸幫助雜員工溜提高芽終身熱就業(yè)罵能力升。以內(nèi)齡部顧叨客和壺外部困顧客被為導爹向的SH族RM：以顧截客基湖礎(chǔ)、鼻顧客懶需要超、滿茂足顧權(quán)客需軟要的休技術(shù)獲等條檢件來香界定落自己經(jīng)業(yè)務(wù)嘴內(nèi)容爬。顧客：直線管理人員、戰(zhàn)略規(guī)劃者、雇員技術(shù)人員配置技術(shù)績效管理技術(shù)報酬技術(shù)培訓開發(fā)技術(shù)顧客需要富有獻身精神、高素質(zhì)的雇員HRM職