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文檔簡介
連山壯族瑤族自治縣農(nóng)家樂經(jīng)營戶旅游服務(wù)質(zhì)量星級評分序號檢查項目最高得分分檔計分自測得分初審得分檢查得分備注1經(jīng)營場地(130分)_—-1.1周圍環(huán)境30 1.1.1經(jīng)營用房四周保持整潔干凈,周邊生態(tài)環(huán)境好。51.1.2經(jīng)營用房四周保持整潔干凈,空氣清新,周邊生態(tài)環(huán)境較好,與經(jīng)營環(huán)境相協(xié)調(diào)。101.1.3經(jīng)營用房四周保持整潔干凈,空氣清新,周邊生態(tài)環(huán)境優(yōu)良,與經(jīng)營環(huán)境相協(xié)調(diào),有特色景觀。201.1.4經(jīng)營用房四周保持整潔干凈,空氣>青新,周邊生態(tài)環(huán)境優(yōu)越,經(jīng)營用房與生態(tài)環(huán)境相融,立面與規(guī)劃相符,有特色景觀。301.2建筑結(jié)構(gòu)與風(fēng)格451.2.1建筑外墻采用大量的瓷片或不銹鋼等城市化材料,建筑結(jié)構(gòu)缺乏鄉(xiāng)村特色。01.2.1經(jīng)營用房建筑結(jié)構(gòu)好,布局基本合理,照明、采光、通風(fēng)好。外墻美觀。10經(jīng)營用房建筑結(jié)構(gòu)較好,布局合理,照明、采光、通風(fēng)良好。外墻美觀,主體建筑具有一定的鄉(xiāng)村風(fēng)情和地方特色。20經(jīng)營用房建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)良,布局科學(xué)合理,照明、采光、通風(fēng)優(yōu)良,外墻美觀,主體建筑具有濃郁的鄉(xiāng)村風(fēng)情和地方民俗特色,人居環(huán)境優(yōu)越。30經(jīng)營用房建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)越,布局科學(xué)合理,照明、采光和通風(fēng)優(yōu)越,外墻美觀,主體建筑風(fēng)格與縣民族特色立面規(guī)劃相符,內(nèi)部裝修裝飾有主題、有特色。451.3接待區(qū)域20_「1.3.1根據(jù)經(jīng)營需要,進(jìn)行必要的綠化、硬化處理。25米內(nèi)無污染源。5根據(jù)經(jīng)營需要,需要綠化、硬化的地方全部經(jīng)過綠化、硬化處理。25米內(nèi)無污染源。10根據(jù)經(jīng)營需要,按服務(wù)功能進(jìn)行布局,需要綠化、硬化的地方全部經(jīng)過綠化、硬化處埋。25米內(nèi)無污染源。15根據(jù)經(jīng)營需要,按實(shí)用與美觀相結(jié)合的原則,經(jīng)專門設(shè)計,按服務(wù)功能進(jìn)行布局,需要綠化、硬化、美化的地方全部經(jīng)過綠化、硬化、美化處理。25米內(nèi)無污染源。20序號檢查項目最高得分分檔計分自測得分初審得分檢查得分備注半數(shù)以上從業(yè)人員經(jīng)過旅游接待服務(wù)基本知識的培訓(xùn),文明禮貌,服務(wù)態(tài)度熱情。能用普通話進(jìn)行接待服務(wù)。205.5.3四分之三的從業(yè)人員經(jīng)過旅游接待服務(wù)基本知識的培訓(xùn),文明禮貌,服務(wù)態(tài)度熱情。都能用普通話進(jìn)行接待服務(wù)。255.5.4從業(yè)人員都經(jīng)過旅游接待服務(wù)基本知識的培訓(xùn),文明禮貌,態(tài)度熱情,服務(wù)周到。都能用普通話進(jìn)行接待服務(wù)。305.6質(zhì)量投訴30 5.6.1設(shè)有旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話和意見簿,無嚴(yán)重質(zhì)量投訴。55.6.2設(shè)有旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話和意見簿,無嚴(yán)重質(zhì)量投訴,無同一質(zhì)量問題重復(fù)投訴。155.6.3設(shè)有旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話和意見簿,無投訴。能按游客意見改進(jìn)服務(wù)。305.7從業(yè)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)15一^-5.7.1從業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)80%55.7.2從業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)90%105.7.3從業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)100%156特色項目(100分)_ -6.1戶外活動場所106.1.1有一定適宜游客戶外活動的場所。56.1.2有適宜游客戶外活動的場所,且具有一定的服務(wù)功能。106.2農(nóng)事參與體驗(yàn)156.2.1提供農(nóng)事參與體驗(yàn)活動(如摘水果、趕牛車、挖竹筍、抓溪魚、種小菜、垂釣、捕撈等)8提供農(nóng)事參與體驗(yàn)活動(如摘水果、趕牛車、挖竹筍、抓溪魚、種小菜、垂釣、捕撈等)?;顒佑袑H酥笇?dǎo)、講解156.3農(nóng)家趣事106.3.1提供游客參與的農(nóng)家趣事活動(如包檢耙、打年糕、做豆腐等)。106.4旅游景觀106.4.1附近有供游客游玩的一些旅游景觀。5序號檢查項目最高得分分檔計分自測得分初審得分檢查得分備注6.4.2附近有供游客游玩的一些旅游景觀,并提供簡要的介紹資料。106.5民族民俗文化表演106.5.1有具有地方特色的民族民俗文化表演活動。56.5.2有具有地方特色的民族民俗文化表演活動,游客參與性強(qiáng)。106.6創(chuàng)新精神306.6.1能夠積極配合村、鎮(zhèn)農(nóng)家樂服務(wù)中心(站)和縣旅游、農(nóng)業(yè)等職能部門工作。106.6.2能夠積極配合村、鎮(zhèn)農(nóng)家樂服務(wù)中心(站)和縣旅游、農(nóng)業(yè)等職能部門工作。并且能夠配合組織開展相關(guān)工作。206.6.3能夠積極配合村、鎮(zhèn)農(nóng)家樂服務(wù)中心(站)和縣旅游、農(nóng)業(yè)等職能部門工作。并且能夠配合組織開展相關(guān)工作。能經(jīng)常和服務(wù)中心、工作站及其他經(jīng)營戶一起研究探討農(nóng)家樂特色經(jīng)營,不斷提高自身服務(wù)水平。306.7公眾形象206.7.1家庭團(tuán)結(jié)、鄰里和睦,熱心公益、顧全大局,支持集體事業(yè)。10家庭團(tuán)結(jié)、鄰里和睦,熱心公益、顧全大局,支持集體事業(yè)。游客、群眾、單位反映良好,農(nóng)家樂相關(guān)管理監(jiān)督部門無不良投訴記錄。20總分1000序號檢查項目最高得分分檔計分自測得分初審得分檢查得分備注1.4標(biāo)識標(biāo)志15_1.4.1有明顯的農(nóng)家樂經(jīng)營戶(點(diǎn))標(biāo)志。5設(shè)置行路、場所等公共信息圖形符號,有明顯的農(nóng)家樂經(jīng)營戶(點(diǎn))標(biāo)志。10設(shè)置行路、場所等公共信息圖形符號,農(nóng)家樂經(jīng)營戶標(biāo)志有農(nóng)家特色或主題意義。151.5交通狀況201.5.1經(jīng)營場地的交通條件基本滿足游客的進(jìn)出需要。10經(jīng)營場地的交通條件狀況良好,基本實(shí)現(xiàn)路面硬化,滿足游客的進(jìn)出需要。131.5.3經(jīng)營場地的交通條件狀況良好,村內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)路面硬化,村外通縣市級公路。16經(jīng)營場地的交通便利,路面狀況良好,通縣市級公路,基本符合自駕車需要。18經(jīng)營場地的交通便利,路面狀況優(yōu)良,通等級公路,完全符合自駕游需要。202接待設(shè)施(420分) -- 2.1廚房(no分)- - 2.1.1廚房布局30_ 2.1.1.1廚房最小面積不小于8平方米。廚房布局、作業(yè)流程基本合理,通風(fēng)良好。食品和非食品存放場所分設(shè),生熟食品分案加工、分器分區(qū)存放。52.1.1.2廚房最小面積不小于8平方米。廚房布局、作業(yè)流程合理,通風(fēng)良好。緊鄰餐廳。食品和非食品存放場所分設(shè),生熟食品分案加工、分器分區(qū)存放。152.1.1.3廚房與餐廳面積比大于1:2.5o廚房布局、作業(yè)流程合理,通風(fēng)良好。緊鄰餐廳。食品和非食品存放場所、生熟食品分案加工、分器分區(qū)存放。252.1.1.4廚房與餐廳面積比大于1:2.5o廚房布局、作業(yè)流程合理,通風(fēng)良好。緊鄰餐廳。食品和非食品存放場所、食品粗加工間和烹調(diào)問分設(shè),生熟食品分案加工、分器分區(qū)存放。302.1.2廚房衛(wèi)生402.1.2.1廚房整潔衛(wèi)生,有防蚊蠅、螳螂、老鼠等設(shè)施。102.1.2.2廚房整潔衛(wèi)生,有防蚊蠅、蜂螂、老鼠等設(shè)施。地面經(jīng)硬化防滑處理,墻面瓷磚墻裙1.5米以上。20序號檢查項目最高得分分檔計分自測得分初審得分檢查得分備注2.1.2.3廚房整潔衛(wèi)生,有防蚊蠅、嶂螂、老鼠等設(shè)施。地面經(jīng)硬化防滑處理,墻面瓷磚墻裙2米以上,且有吊頂。有專門放置臨時垃圾的設(shè)施。302.1.2.4廚房整潔衛(wèi)生,有防蚊蠅、螳螂、老鼠等設(shè)施。地面經(jīng)硬化防滑處理,墻面瓷磚墻裙2米以上,且有吊頂。有專門放置臨時垃圾的設(shè)施,并保持密封。402.1.3廚房設(shè)施402.1.3.1至少設(shè)置2個清洗水池,食品原料和餐具分開清洗。有冷藏、冷凍、消毒設(shè)施。152.1.3.2至少設(shè)置3個清洗水池,食品原料和餐具分開清洗。有冷藏、冷凍設(shè)施、餐具專用消毒設(shè)備,通風(fēng)排煙設(shè)施和消防設(shè)施,符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)冷菜柜。252.1.3.3至少設(shè)置3個清洗水池,食品原料和餐具分開清洗。有充足的冷藏、冷凍、保鮮設(shè)施和餐具專用消毒設(shè)備,通風(fēng)排煙設(shè)施和消防設(shè)施,符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的冷菜柜。應(yīng)配有專用的菜品成列設(shè)備,設(shè)置排污地溝。402.2餐廳(50分) 2.2.1餐廳布局及設(shè)施30 2.2.1.1餐廳布局合理、寬敞,采光通風(fēng)好,整潔衛(wèi)生。餐具、酒具等各種器具配套,消毒措施到位。102.2.1.2餐廳布局合理、寬敞,采光通風(fēng)良好,整潔衛(wèi)生。餐具、酒具、茶具等各種器具配套,無破損,并定期消毒。有防蚊蠅、蜂螂等設(shè)施。202.2.1.3餐廳經(jīng)適當(dāng)裝修,布局合理、寬敞,采光通風(fēng)良好,整潔衛(wèi)生。餐具、酒具、茶具等各種器具配套,無破損,并定期消毒。有防蚊蠅、嶂螂等設(shè)施。30包間20_ 2.2.2.1有包間,且不少于1間。102.2.2.2包間不少于2間,裝修布置合理,有一定裝修風(fēng)格,采光、通風(fēng)良好,設(shè)有衣帽架。152.2.2.3包間不少于3間,且裝修風(fēng)格能夠突出當(dāng)?shù)孛袼孜幕?,采光、通風(fēng)良好、寬敞,設(shè)有衣帽架、沙發(fā)。202.3飲食(50分)502.3.1食品來源和食品加工符合食品衛(wèi)生要求,食品來源可以追溯,飲用水達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。有2個以上具有農(nóng)家風(fēng)味和地方特色的菜點(diǎn)。10序號檢查項目最高得分分檔計分自測得分初審得分檢查得分備注食品來源和食品加工符合食品衛(wèi)生要求,有臺帳記錄,食品來源可以追溯,飲用水達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。有4個以上具有農(nóng)家風(fēng)味和地方特色的菜點(diǎn),并明碼標(biāo)價。152.3.3食品來源和食品加工符合食品衛(wèi)生要求,臺帳記錄較完整,食品來源可以追溯,飲用水達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。有6個以上具有農(nóng)家風(fēng)味和地方特色的菜點(diǎn)。有專門印制的菜單和飲品單,明碼標(biāo)價,出菜率在60%以上。25食品來源和食品加工符合食品衛(wèi)生要求,臺帳記錄較完整,有較嚴(yán)格的食品來源可以追溯,飲用水達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。有8個以上具有農(nóng)家風(fēng)味和地方特色的菜點(diǎn)。有專門印制的菜單和飲品單,明碼標(biāo)價,出菜率在80%以上。352.3.5食品來源和食品加工符合食品衛(wèi)生要求,臺帳記錄完整、規(guī)范,有嚴(yán)格的食品來源可以追溯,飲用水達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品,有10個以上具有農(nóng)家風(fēng)味和地方特色的菜點(diǎn)。有專門印制的菜單和飲品單,明碼標(biāo)價,出菜率在80%以上。502.4廁所(50分) --- - _ 2.4.1廁所衛(wèi)生30_----- -^_ 2.4.1.1至少有一間公共廁所,整潔衛(wèi)生。采光、通風(fēng)、照明條件好。102.4.1.2有一間以上公共廁所,且男女分設(shè),整潔衛(wèi)生。采光、通風(fēng)、照明條件較好,有除臭措施。202.4.1.3有一間以上公共廁所,且男女分設(shè),每個廁所廁位各不少于2個,有專人負(fù)責(zé)打掃,整潔衛(wèi)生。采光、通風(fēng)、照明條件較好,有除臭措施。30廁所設(shè)施20一一一一 _一2.4.2.1沖洗設(shè)備完好,提供手紙,且有手紙框、洗手池等輔助設(shè)施。廁所內(nèi)經(jīng)適當(dāng)裝修,有明顯的才旨示標(biāo)志和防滑標(biāo)志。52.4.2.2沖洗設(shè)備完好,提供手紙,且有手紙框、洗手池、鏡臺等輔助設(shè)施。廁所內(nèi)經(jīng)適當(dāng)裝修,地面經(jīng)防滑處理,廁所墻面瓷磚墻裙1米以上,有明顯的指示標(biāo)志和防滑標(biāo)志。102.4.2.3沖洗設(shè)備完好,提供手紙,且有手紙框、洗手池(備有洗滌用品)、鏡臺等輔助設(shè)施。廁所內(nèi)經(jīng)適當(dāng)裝修,地面經(jīng)防滑處理,廁所墻面瓷磚墻裙1.5米以上,有明顯的才旨示標(biāo)志和防滑標(biāo)志。20序號檢查項目最高得分分檔計分自測得分初審得分檢查得分備注2.5住宿服務(wù)(100分) — ,2.5.1客房數(shù)30 一2.5.1.1經(jīng)營點(diǎn)有4間以上客房,人均居住面積不小于6平方米。102.5.1.2經(jīng)營點(diǎn)有6間以上客房,人均居住面積不小于8平方米,平均床寬度達(dá)1.2米以上,202.5.1.3經(jīng)營點(diǎn)有8間以上客房,人均居住面積不小于10平方米,平均床寬度達(dá)1.5米以上.302.5.2客房設(shè)施40 —_一一一2.5.2.1客房布局合理,整潔衛(wèi)生,有防蚊蠅、嶂螂等設(shè)施。有桌椅、衣架、應(yīng)急照明等基本接待設(shè)施和拖鞋、煙灰缸、茶水等生活用品,家具、用品使用性能好。枕套床單等床上用品整潔,做到一客一換,清洗消毒。被褥枕心等床上用品保持整潔干燥,無異味,定期消毒。102.5.2.2客房布局合理,有防蚊蠅、蜂螂等設(shè)施。有桌椅、床頭柜、衣架、應(yīng)急照明等基本接待設(shè)施和拖鞋、煙灰缸、茶水等生活用品,家具、用品使用性能較好。枕套床單等床上用品整潔,做到一客一換,清洗消毒。被褥枕心等床上用品保持整潔干燥,無異味,定期消毒??头棵咳罩辽俅驋咭淮?,整潔衛(wèi)生,做到應(yīng)叫服務(wù)。202.5.2.3客房布局合理,舒適寬敞。有防蚊蠅、嶂螂等設(shè)施。有桌椅、床頭柜、衣架、電扇、電視機(jī)、電話、應(yīng)急照明等基本接待設(shè)施和拖鞋、煙灰缸、茶水等生活用品,家具、用品使用性能良好。枕套床單等床上用品整潔,做到一客一換,清洗消毒。被褥枕心等床上用品保持整潔干燥,無異味,定期消毒??头棵咳罩辽俅驋咭淮?,整潔衛(wèi)生,做到應(yīng)叫服務(wù)。302.5.2.4客房經(jīng)裝飾裝修,布局合理,舒適寬敞,有遮光窗簾。有防蚊蠅、蜂螂等設(shè)施。有桌椅、臺燈、床頭柜、衣架、電扇、電視機(jī)、電話、應(yīng)急照明等基本接待設(shè)施和拖鞋、煙灰缸、茶水等生活用品,家具、用品使用性能良好。枕套床單等床上用品整潔,做到一客一換,清洗消毒。被褥枕心等床上用品保持整潔干燥,無異味,定期消毒??头棵咳罩辽俅驋咭淮?,整潔衛(wèi)生,做到隨叫隨時服務(wù)。402.5.3住宿洗浴設(shè)施30序號檢查項目最高得分分檔計分自測得分初審得分檢查得分備注2.5.3.1有方便住宿客人洗漱、洗浴和方便等的盥洗室,上下水設(shè)備完好,衛(wèi)生清潔。有防滑標(biāo)志。24小時供應(yīng)冷水,定時供應(yīng)熱水。52.5.3.2至少有1間供住宿客人洗漱、洗浴和方便等的盥洗室,上下水設(shè)備完好,衛(wèi)生清潔。地面經(jīng)防滑處理且有防滑標(biāo)志,墻面磁磚墻裙1.5米以上。配備梳妝鏡、洗臉盆架。24小時供應(yīng)冷水,6小時供應(yīng)熱水。152.5.3.3每個樓層至少有1間供住宿客人洗漱、洗浴和方便等的盥洗室或有2個以上盥洗室,上下水設(shè)備完好,衛(wèi)生清潔。地面經(jīng)防滑處理且有防滑標(biāo)志,墻面磁磚墻裙1.5米以上。配備梳妝鏡、洗臉盆架。24小時供應(yīng)冷水,12小時供應(yīng)熱水。202.5.3.4客房內(nèi)單設(shè)衛(wèi)生間,地面經(jīng)防滑處理且有防滑標(biāo)志,墻面磁磚墻裙2米以上。提供免費(fèi)洗浴用品。配備梳妝鏡、洗臉盆架。24小時供應(yīng)冷、熱水。302.6停車場地(20分)20_2.6.1就近有游客泊車的公眾場所。102.6.2有供游客泊車的自備場地。152.6.3有自備停車場地,車位與接待能力相適應(yīng)。202.7綜合服務(wù)設(shè)施(40分)402.7.1能提供公用電話、信息查詢、小件物品寄存、旅游宣傳品、雨傘出借等綜合服務(wù)。102.7.2能提供信息查詢、小件物品寄存、旅游宣傳品、雨傘出借、旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品等綜合服務(wù)。202.7.3設(shè)有專門的住宿登記接待處。提供信息查詢、小件物品寄存、宣傳品、雨傘出借、旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品等綜合服務(wù)。能提供貴重物品專用寄存,免費(fèi)WIFI或有償提供上網(wǎng)或長途電話等服務(wù)403安全管理(150分)_一3.1防止災(zāi)害10一3.1.1經(jīng)營用房所建地段無自然災(zāi)害(如塌方、洪水、泥石流、臺風(fēng)等)或危險動植物侵?jǐn)_之危害。103.2經(jīng)營用房安全103.2.1經(jīng)營用房安全牢固,無危房,無亂搭亂建設(shè)施。10序號檢查項目最高得分分檔計分自測得分初審得分檢查得分備注3.3設(shè)施安全203.3.1水、電、氣等設(shè)施設(shè)備、門窗及鎖具、桌椅、床等家具安全可靠。底層、臨街靠巷房屋和容易攀爬的陽臺及窗要有安全防護(hù)。203.4安全設(shè)備253.4.1備有消防、防盜、救護(hù)、應(yīng)急照明等設(shè)備,且完好有效。備有緊急疏散通道。(水上或野外等特別活動應(yīng)有相應(yīng)的輔助救援設(shè)施)。153.4.2備有消防、防盜、救護(hù)、應(yīng)急照明等設(shè)備,且完好有效,并按規(guī)定進(jìn)行定期檢查。備有緊急疏散通道。(水上或野外等特別活動應(yīng)有相應(yīng)的輔助救援設(shè)施)。253.5安全警示標(biāo)志和防護(hù)措施103.5.1無安全隱患,易發(fā)生危險的設(shè)施、地段等標(biāo)有明顯的警示標(biāo)志。5無安全隱患,易發(fā)生危險的設(shè)施、地段等標(biāo)有明顯的警示標(biāo)志,防護(hù)措施齊備、有效。103.6住宿管理15 3.6.1建立住宿游客登記制度,游客憑有效身份證件登記住宿。嚴(yán)禁賣淫、嫖宿、賭博、吸毒等違法活動。153.7安全知識和安全技能203.7.1主要從業(yè)人員掌握基本安全知識和使用安全設(shè)備的基本技能,并具有在緊急情況下電話報警基本知識。53.7.2主要從業(yè)人員經(jīng)過消防、衛(wèi)生、治安等安全知識培訓(xùn),掌握安全設(shè)備使用的基本技能,并具有在緊急情況下游客疏散和電話報警的知識和技能。153.7.3主要從業(yè)人員經(jīng)過消防、衛(wèi)生、治安等安全知識培訓(xùn),掌握安全設(shè)備使用的基本技能。建立突發(fā)事件處理應(yīng)急機(jī)制,主要從'業(yè)人員具有在緊急情況下游客疏散、電話報警、快速救援等的知識和技能。203.8常用藥品10序號檢查項目最高得分分檔計分自測得分初審得分檢查得分備注3.8.1備有游客常用、應(yīng)急的非處方藥品103.9安全巡查103.9.1建立安全巡查制度,并能在適當(dāng)時間進(jìn)行安全巡查。103.10應(yīng)急預(yù)案53.10.1建立游客生命財產(chǎn)安全保障制度,制定游客安全事故及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。53.11室內(nèi)環(huán)境53.11.1無建筑、裝修、噪音污染,室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求。23.11.2無建筑、裝修、噪音污染,室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求??头績?nèi)所有物品、用具及對它們的使用都符合環(huán)保要求。53.12動物防疫103.12.1農(nóng)家樂經(jīng)營戶需出具所飼養(yǎng)的狗、貓等寵物的注射疫苗相關(guān)證明;做好雞、鴨、豬、牛等家禽、家畜的防疫工作,嚴(yán)防禽流感、口蹄疫、瘋牛病等動物傳染疾病的傳播。104環(huán)境保護(hù)(70分)一4.1資源保護(hù)15一一4.1.1旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營服務(wù)活動等不破壞周邊自然資源和生態(tài)環(huán)境。54.1.2旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營服務(wù)活動等能保護(hù)好周邊自然資源和生態(tài)環(huán)境。104.1.3旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營
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