保潔員安全培訓課程課件

安全生產—責任重于泰山保潔員安全培訓課程2

安全生產基礎知識

一、關注安全關愛生命保潔員安全培訓課程3安全生產基礎知識1.堅持“安全第一，預防為主”的方針

《中華人民共和國安全生產法》明確，我國的安全生產管理工作，必須堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。

所有生產經營單位在組織生產過程中，必須把保護人的生命安全放在第一位。保潔員安全培訓課程4安全生產基礎知識什么是事故？

事故是指在生產進行過程中，突然發(fā)生與人們的愿望和意志相反的情況，使生產進程停止或受到干擾的事件。保潔員安全培訓課程52.消除隱患、事故苗子，預防為主。

安全生產基礎知識

保潔員安全培訓課程63.造成生產安全事故的原因

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保潔員安全培訓課程7事故原因直接原因

間接原因人的原因物的原因管理原因精神愿意身體原因教育原因技術原因

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保潔員安全培訓課程8二、從業(yè)人員的安全須知1.虛心學習，掌握技能以虛心的態(tài)度認真學習不懂的地方一定要問清楚要努力掌握學到的知識要逐步進行實踐生產技能要反復進行聯(lián)系

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保潔員安全培訓課程92.遵守安全生產的一般規(guī)則

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保潔員安全培訓課程103.認真接受安全生產教育“三級安全教育”公司級、班組級安全操作教育培訓交通知識、用電知識、設備使用知識等。

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保潔員安全培訓課程114.嚴格遵守安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程“五必須”必須遵守公司規(guī)章制度必須經安全生產培訓合格后上崗必須了解本崗位的各種意外因素必須正確佩戴和使用勞動防護用品必須嚴格遵守道路作業(yè)的安全要求

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保潔員安全培訓課程12“五嚴禁

嚴禁在禁火區(qū)域吸煙、動火嚴禁在上崗前和工作實踐飲酒嚴禁擅自移動或拆除安全裝置和安全標志嚴禁擅自觸摸與己無關的設備、設施嚴禁在工作時間串崗、離崗、睡崗或嬉戲打鬧

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保潔員安全培訓課程135.做到“三不傷害”“三不傷害”:

不傷害自己不傷害他人不被他人傷害

兩人以上共同作業(yè)時注意協(xié)作和相互聯(lián)系立體交叉作業(yè)時要注意安全

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保潔員安全培訓課程146.注意遵守安全警示標志提出的要求

安全生產基礎知識

保潔員安全培訓課程安全標志：禁止標志：禁止人們不安全行為的圖形標志。警告標志：提醒人們對周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生危險的圖形標志。

安全生產基礎知識

保潔員安全培訓課程安全標志：指令標志：強制人們必須做出某種動作或采用防范措施。提示標志：向人們提供某種信息的圖形標志。

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保潔員安全培訓課程177.正確佩戴使用勞動防護用品勞動防護用品按照人體防護部位分為十大類：

頭部防護用品

眼面防護用品聽力防護用品

手臂防護用品

軀體防護用品

足腿防護用品墜落防護用品皮膚防護用品其他防護用品

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保潔員安全培訓課程188.使用安全裝置和安全設施的注意事項“四有四必”◆

有臺必有攔◆

有洞必有蓋◆

有軸必有套◆

有輪必有罩

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保潔員安全培訓課程199.開工前完工后的安全檢查開工前

了解保潔任務、作業(yè)區(qū)域和安全事項。工作中

檢查勞動防護用品穿戴、保潔設備運轉安全裝置是否完好。完工后應將開關關好；氣閥、水閥、電氣設備開關等；整理好保潔方面的工作車、用具及設備，放在指定地點；清潔物品應存放在指定場所，填寫使用記錄。

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保潔員安全培訓課程20三、防火安全要求燃燒的原理：火種+可燃物+助燃物=火可能誘發(fā)火災的情況：電氣設備超負荷、短路、接觸不良以及雷擊、靜電火花等，可能使可燃氣體或可燃物燃燒。靠近火爐或煙道的木板、積聚在蒸汽管道上的可燃粉塵、纖維等。

安全生產基礎知識

保潔員安全培訓課程21撲救火災的原則邊報警，邊撲救；先控制，后滅火；先救人，后救物；防中毒，防窒息；聽指揮，莫驚慌；

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保潔員安全培訓課程22常用滅火器使用范圍滅火器種類適用范圍干粉滅火器油類及其產品、可燃氣體和電器設備初起火災二氧化碳滅火器600伏以下帶電電器、貴重設備、儀器儀表、圖書資料初起火災泡沫滅火器油類、木材、紙張、棉麻等。不能用于水溶性可燃液體、電氣設備、金屬及遇水燃燒物

安全生產基礎知識

保潔員安全培訓課程23火場中如何緊急避險■熟悉緊急疏散路線?！鰸鉄熤刑由?，要用濕毛巾捂住嘴和鼻子，彎腰行走?！鰳巧先藛T要用牢固的繩子等物品，一頭固定后沿身子滑下逃生，千萬不要跳樓！

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保潔員安全培訓課程24

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保潔員安全培訓課程25四、從業(yè)人員的權利和義務“八大權力”：

知情權建議權批評、檢舉、控告權拒絕權緊急避險權獲得賠償權獲得教育培訓權獲得勞防用品權

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保潔員安全培訓課程26三項義務：遵章守紀，服從管理義務學習安全知識，掌握安全技能義務險情報告義務

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保潔員安全培訓課程27五、傷亡事故等級分類分類

傷亡人數(shù)直接經濟損失輕傷事故輕傷≧1人重傷事故重傷≧1人重大事故1~2人10萬~30萬元特別重大事故≧3人≧30萬元

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保潔員安全培訓課程28六、事故現(xiàn)場急救

觸電急救

一氧化碳中毒急救

溺水急救

外傷救護：止血包扎、固定、搬運

創(chuàng)傷救護：熱力燒傷、酸堿燒傷

毒害物品中毒救護

中暑救護

墜落救護：四肢骨折、脊椎骨折

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保潔員安全培訓課程29七、日常生活注意安全

安全生產基礎知識

保潔員安全培訓課程30安全生產管理的涵義1.保障人民群眾生命和財產的安全2.安全地進行生產3.生產條件符合安全要求4.安全生產以人為本安全生產管理要求保潔員安全培訓課程31安全生產以人為本●安全生產以人為本，就是說要在安全生產的全部工作和工作的全過程中，充分調動生產經營單位全員的積極性，全員參與全員保證生產經營單位的安全生產。安全生產管理要求保潔員安全培訓課程32

安全生產以人為本●安全生產以人為本，一方面是強調安全生產的根本性目的是保護勞動者的身體健康和生命安全：另一個方面，是要依靠人的能動性工作，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)安全生產。安全生產管理要求保潔員安全培訓課程33安全生產重點部位一、線路二、烤房三、舉升機四、其它大型設備五、運輸車輛六、維修作業(yè)保潔員安全培訓課程34安全生產重點工作

安全生產重點工作一、認真貫徹落實好一個綱領性文件：《車間安全生產管理條例》

二、定期進行安全生產檢查保潔員安全培訓課程35安全第一預防為主

兩只老虎：

■交通事故

■違章操作保潔員安全培訓課程36安全第一預防為主保潔員安全培訓課程安全第一預防為主保潔員安全培訓課程38請大家牢記：每一個安全事故的教訓都是慘痛的，每一個安全事故的發(fā)生都有其必然性和偶然性。事故無大小之分。身邊的一些小事或小疏忽，完全可能引起巨大的事故和損失。

只有安全，才是效益。安全第一，預防為主。安全第一預防為主保潔員安全培訓課程39

請各位同仁謹記：安全第一預防為主保潔員安全培訓課程40謝謝大家保潔員安全培訓課程培訓該怎么做？——快速入門篇保潔員安全培訓課程TraintheTrainer什么是培訓?培訓技巧培訓實施培訓評估保潔員安全培訓課程TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估保潔員安全培訓課程什么是培訓?破冰游戲培訓師的角色培訓流程成人學習的模式保潔員安全培訓課程破冰游戲的目的集中學員注意力打破僵局,讓學員有歸屬感消除學員間陌生感了解學員，為開始培訓做鋪墊破冰游戲保潔員安全培訓課程領導者診斷者咨詢家主持人觀察者專家監(jiān)督員演員輔導者組織者培訓師的角色保潔員安全培訓課程培訓需求分析培訓設計培訓實施培訓評估培訓跟蹤培訓流程保潔員安全培訓課程

成人學習的特點經驗導向自我導向成果導向成人學習的模式

成人學習的障礙工作經驗的影響自我中心/習慣難改實用主義保潔員安全培訓課程成人學習的模式成人學習的方法讓他自己愿意改變在親自操作中學習調整思考的角度保潔員安全培訓課程成人學習的模式成人學習的原則通過感官來學習重復加深印象多互動和參與，避免枯燥輕松的環(huán)境更易學保潔員安全培訓課程TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估保潔員安全培訓課程培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備保潔員安全培訓課程培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備保潔員安全培訓課程培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放保潔員安全培訓課程

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置保潔員安全培訓課程

馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓前---場地布置講臺保潔員安全培訓課程

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置保潔員安全培訓課程

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置保潔員安全培訓課程合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置保潔員安全培訓課程培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備保潔員安全培訓課程

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備保潔員安全培訓課程培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備保潔員安全培訓課程測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調試（電腦接線，網線是否連接好）

室內的燈光明暗度培訓前---設備檢查

器架保潔員安全培訓課程培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備保潔員安全培訓課程培訓前---自我準備

熟悉培訓內容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒保潔員安全培訓課程TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估保潔員安全培訓課程培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法保潔員安全培訓課程培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法保潔員安全培訓課程

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧保潔員安全培訓課程

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧保潔員安全培訓課程演講技巧條理性實際性可信性生動性保潔員安全培訓課程

明確的順序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“還有一點……”、“然后……”

有技巧的轉換詞、游戲、故事如“剛剛我們……

現(xiàn)在……”演講技巧－條理性保潔員安全培訓課程GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間演講技巧－條理性－開場白保潔員安全培訓課程

了解店鋪貨品情況；聯(lián)系觀眾經歷；說明好處。演講技巧－實際性保潔員安全培訓課程分享真實案例提供實物做試驗提供證明等多方信息演講技巧－可信性保潔員安全培訓課程提問；圖片,影音資料；故事,案例；通過非口頭形式進行強調；用語音語調闡述重要性。演講技巧－生動性保潔員安全培訓課程

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧保潔員安全培訓課程身體語言

55%語言7%語調38%身體語言技巧保潔員安全培訓課程身體語言技巧動作手勢姿勢姿態(tài)面部表情身體移動目光交流保潔員安全培訓課程身體語言技巧－關鍵詞面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運用得當位置移動合理適度，活躍氣氛保潔員安全培訓課程語音語調語氣語速語言表達技巧保潔員安全培訓課程語音快慢得當，適度停頓抑揚頓挫，富于感情語速語氣堅定自信，詳略有別語調聲音宏亮，吐字清晰語言表達技巧－關鍵詞保潔員安全培訓課程

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧保潔員安全培訓課程

提問的好處使學員積極參與,增加互動，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維突出重點了解學員掌握程度提問技巧保潔員安全培訓課程封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細的陳述所要表達的內容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答

提問的方式提問技巧保潔員安全培訓課程提問后學員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不清晰，很模糊學員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學員

提問的尷尬提問技巧保潔員安全培訓課程“提問后學員沒有回答”重復所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答提問技巧保潔員安全培訓課程“回答的是錯誤答案”肯定該學員的發(fā)言行為詢問其他學員是否有不同的答案給予適當?shù)奶崾荆俅翁釂柼釂柤记杀崋T安全培訓課程“回答的答案不清晰，很模糊”肯定贊揚其回答重復模糊部分的答案，再次詢問其他學員意見提問技巧保潔員安全培訓課程“學員所問的問題自己不知道答案”把問題轉給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復坦白說不知道提問技巧保潔員安全培訓課程“喜歡爭辯的學員”保持冷靜，肯定其提問的價值告訴其時間有限，愿意課后私下交談提問技巧保潔員安全培訓課程培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法保潔員安全培訓課程知識技巧態(tài)度有效的培訓促成學員什么改變？能力有效培訓方法保潔員安全培訓課程講授法頭腦風暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實地有效培訓方法保潔員安全培訓課程講授法保潔員安全培訓課程講授法目的系統(tǒng)的向學員傳遞知識,觀點或信息適用解釋科技、產品概念，總結其好處，優(yōu)點，強調賣點保潔員安全培訓課程講授法的實施技巧條理清晰提問總結生動豐富保潔員安全培訓課程講授法

學員學習被動效果受培訓員的水平影響

有利于學員系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學習的進度同時對許多人進行培訓保潔員安全培訓課程頭腦風暴保潔員安全培訓課程頭腦風暴目的通過集思廣益尋求答案適用沒有一個統(tǒng)一的原則或者固定的答案、標準的課題保潔員安全培訓課程頭腦風暴的實施過程明確闡述問題提出見解會后總結記錄保潔員安全培訓課程頭腦風暴的實施技巧隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間保潔員安全培訓課程不許評價！討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價保潔員安全培訓課程異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二保潔員安全培訓課程規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質量保潔員安全培訓課程見解無專利！——鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！保潔員安全培訓課程頭腦風暴

點子生成機會多氣氛活躍

往往量多而質不高時間難控制保潔員安全培訓課程小組討論保潔員安全培訓課程小組討論目的讓學員通過交流自己找到答案，說服自己適用有明確的答案和觀點生成保潔員安全培訓課程小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘注意事項：注意背景資料圍繞主題觀察指導鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學員控制討論總結/補充/評價保潔員安全培訓課程小組討論是否成功在于是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？保潔員安全培訓課程小組討論

給學員提供相互交流機會鼓勵學員發(fā)表自己的觀點增加團隊合作集思廣益

容易跑題學員水平會影響培訓效果時間難控制保潔員安全培訓課程角色扮演保潔員安全培訓課程角色扮演目的了解學員的理解程度和學以致用的能力適用在基礎理論/原則講授之后，簡單易行，可操作保潔員安全培訓課程角色扮演流程介紹確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄角色扮演后，學員反饋講師進行最后總結保潔員安全培訓課程角色扮演是否成功在于情景案例是否真實學員是否全情投入講師點評是否有指導意義保潔員安全培訓課程角色扮演的運用時機放在培訓講授之后了解學員理解程度和學以致用的能力保潔員安全培訓課程角色扮演

有助于訓練學員實操技能提高學員觀察能力和解決問題的能力

強調個人表演效果受設計內容的好壞影響模擬練習與真實情況有差距過多的消耗時間保潔員安全培訓課程案例分享保潔員安全培訓課程案例分享目的考查學員分析和解決問題的能力，引導學員總結