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商務服務禮儀2:8.08.07儀目錄第一章禮儀概述第二章職業(yè)形象第三章商務禮儀第四章服務禮儀禮者,人道之極也?！髯?gt;人有禮則安,無禮則危?！抖Y記》>人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。荀子>在宴會上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)莎士比亞≯和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。培根第一章禮儀概述禮儀的概念:禮者,尊重;儀者,儀式。禮儀就是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_對他人的尊重恰當?shù)姆绞?約定成俗的禮儀為何要學禮禮儀是一個人的安身立命之本:不學禮,無以立2、懂禮儀,充滿自信,胸有成竹,處變不驚不懂禮,別人生氣,后果嚴重約翰·洛克(英國哲學家)沒有良好的禮儀,其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢

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