危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對(duì)和策略及技巧課件

危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對(duì)和策略及技巧怎樣思想，就有怎樣的生活危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對(duì)的策略及技巧Contents如何回答記者的提問(wèn)·如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的記者·如何避免推理上的謬論發(fā)言人如何調(diào)動(dòng)受眾情緒如何接受記者專(zhuān)訪如何對(duì)待不同媒體記者如何解決企業(yè)危機(jī)危機(jī)處理的流程和方式如何回答記者的提問(wèn)1、橋梁法所謂橋梁法是指發(fā)言人運(yùn)用合適的過(guò)渡性言辭達(dá)到與記者溝通的目的。橋梁法大體上可以概括為“表橋梁語(yǔ)轉(zhuǎn)移到核心信息”的模式,具體有三種方式:》(33、如果記者所提1、如果記者提問(wèn)中傳遞的信息2、如果完全不的問(wèn)題沒(méi)有明確能接受記者提問(wèn)答案,可以說(shuō)“不持異議,可以說(shuō)“是的【表態(tài)中傳遞的信息關(guān)于這一點(diǎn),我】,但是除了你可以說(shuō)“不,還沒(méi)有得到更多的信息。不過(guò)說(shuō)的情況【橋梁情況并不是你說(shuō)】,還有的那樣,請(qǐng)?jiān)试S據(jù)說(shuō)所了解的情我解釋一下。。況是。?！巨D(zhuǎn)移【轉(zhuǎn)移到核心信息上來(lái)】【轉(zhuǎn)移到到核心信息上來(lái)核心信息上來(lái)】使用橋梁法旨在突出核心信息,確保新聞發(fā)言人始終保持話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán),不讓記者“牽著鼻子走1、我們真正關(guān)心的問(wèn)題是9、不,你誤會(huì)了我的意思。讓2、有必要在這兒強(qiáng)調(diào)的是。。我澄清一下3、我要提醒大家不要忽略。10、我們不妨換個(gè)角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。4、更重要的一點(diǎn)。。11、你說(shuō)的讓我想起了。5、大家最應(yīng)記住的是6、按照你的思路,我地香梁法12、你說(shuō)的情況我還不太清另一個(gè)重要的問(wèn)題。楚,但據(jù)我所知。。13、最為重要的是。。7、你說(shuō)的不無(wú)道理,但除以外,我想補(bǔ)充一點(diǎn)。14、我想再?gòu)?qiáng)調(diào)一下這個(gè)問(wèn)題8、這個(gè)問(wèn)題不大,我們來(lái)著-15、今天我談了不少問(wèn)題,我想重點(diǎn)重分析其中的一個(gè)方面可以歸納為以下三個(gè)方面如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的記者“百事通”型:這類(lèi)歡羅列各種名稱(chēng)度顯示自己對(duì)此一對(duì)策】多談該記者無(wú)法了解到的遠(yuǎn)景、發(fā)展趨勢(shì)或即采取的措施等,或提供一些新的事實(shí)和數(shù)字?！芭郧脗?cè)擊”型這桊記煮喜歡用提賣(mài)性的或假設(shè)性的轉(zhuǎn)憊露【對(duì)策】使用“橋梁法”與記者周旋,始終堅(jiān)持原定的主題及相關(guān)的核心信息,避免回答任何假設(shè)性的問(wèn)題。機(jī)關(guān)槍”型:碎省藏者喜歡一次性提出若【對(duì)策】選擇其中一個(gè)比較容易的問(wèn)題回答,回答完畢后告訴他:其他問(wèn)題我們可以會(huì)后溝通,現(xiàn)在我想把時(shí)間留給其他記者。“偷換概念”型譽(yù)天高答按品理*連的層嶷【對(duì)策】發(fā)言人應(yīng)當(dāng)表明自己的態(tài)度:不,這不是我所說(shuō)的意思。我是說(shuō)。26、要使整個(gè)人生都過(guò)得舒適、愉快，這是不可能的，因?yàn)槿祟?lèi)必須具備一種能應(yīng)付逆境的態(tài)度?！R梭

27、只有把抱怨環(huán)境的心情，化為上進(jìn)的力量，才是成功的保證。——羅曼·羅蘭

28、知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者。——孔子

29、勇猛、大膽和堅(jiān)定的決心能夠抵