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文檔簡介

工匠精神帶給酒店加盟服務(wù)的啟示千里之行始于足下，對于任何一個人來說，想要有所成就，沒有捷徑，唯有腳踏實地的努力，才會帶你到達目的地。瑞士表之所以讓你對其精湛的表藝所折服，其實，沒有什么秘訣，只有在做事上精益求精、追求完美的精神。其實，上面提到的精益求精的精神就是工匠精神。作為酒店人，難免思考：如果每一個酒店人都有這種工匠精神，是不是有助于酒店服務(wù)的提升呢？當(dāng)工匠精神走進酒店究竟什么是“工匠精神”呢？“工匠精神”可以從瑞士制表匠的例子上一窺究竟。每一個零件、每一道工序、每一塊手表都精心打磨、專心雕琢，這種用心制造產(chǎn)品的態(tài)度就是工匠精神的思維和理念。簡單點說，用精益求精的態(tài)度，把一種熱愛工作的精神代代相傳，這就是“工匠精神”。如果將工匠精神在酒店行業(yè)發(fā)揚光大，無非就是對待服務(wù)要精益求精、注重細節(jié)、追求完美。服務(wù)無止境：借鑒優(yōu)秀酒店的案例其實，在每個酒店消費者的心里面都是有一桿秤的，哪家酒店服務(wù)到位、哪家酒店更人性化，都會影響酒店的分值。通常，酒店人越是具備“工匠精神”，酒店服務(wù)則更容易得高分。以都市118酒店來說，“以人為本”不是一句空話，酒店人追求極致服務(wù)、始終在路上。其推出的自助入住機，讓酒店入住辦理手續(xù)更簡單、更省時。尤其是在這個社交時代，注重線上服務(wù)的打造，更能滿足客人的需求。工匠精神之于酒店人而言，就意味著服務(wù)無止境。工匠精神要在酒店工作中“發(fā)芽生根”將一粒珍珠扔在沙灘上，你很容易撿到珍珠。其實，酒店客人選擇酒店時，也是一樣的方法，哪家服務(wù)更有亮點，就選擇哪家。當(dāng)工匠精神真正在酒店發(fā)芽生根時，酒店服務(wù)才更精致，才更容易讓客人

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