電子商務(wù)與旅游new 簡(jiǎn)

1旅游業(yè)電子商務(wù)21.1旅游電子商務(wù)概述1.2中國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.3攜程網(wǎng)案例分析

3《旅游業(yè)電子商務(wù)》學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握旅游業(yè)電子商務(wù)的含義。了解我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。理解、領(lǐng)會(huì)攜程旅游網(wǎng)的電子商務(wù)模式41.1旅游業(yè)電子商務(wù)概述旅游業(yè)基本界定與分類(lèi)以旅游資源為憑借，以旅游社施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)，又稱(chēng)無(wú)煙工業(yè)、無(wú)形貿(mào)易。按照旅游動(dòng)機(jī)分為休閑旅游和商務(wù)旅游，按主要旅游領(lǐng)域劃分為出境游、入境游和境內(nèi)游。5旅游業(yè)－－最適合電子商務(wù)模式的領(lǐng)域之一:信息在旅游業(yè)中具有特別重要的意義。旅游業(yè)是跨國(guó)界合作和跨空間運(yùn)作的典型產(chǎn)業(yè)。旅游電子商務(wù)較少涉及物流問(wèn)題。電子商務(wù)平臺(tái)的特性,能較好地解決滿(mǎn)足旅游者個(gè)體化需求與實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)運(yùn)作規(guī)模優(yōu)勢(shì)的矛盾。1.1旅游業(yè)電子商務(wù)概述61.1.2旅游電子商務(wù)的界定

指通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)，進(jìn)行電子旅游交易；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。71.1.3電子商務(wù)網(wǎng)站的分類(lèi)2006旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分類(lèi)

企業(yè)類(lèi)型典型企業(yè)（國(guó)外）典型企業(yè)（國(guó)內(nèi)）國(guó)內(nèi)網(wǎng)站中文名稱(chēng)在線(xiàn)旅游服務(wù)商ETC,E攜程旅行網(wǎng)e龍旅行網(wǎng)傳統(tǒng)旅游服務(wù)商線(xiàn)上分支HCheapTMS芒果網(wǎng)陽(yáng)光旅行網(wǎng)在線(xiàn)旅店預(yù)訂服務(wù)商HM莫泰168連鎖旅店傳統(tǒng)航空公司自營(yíng)SC春秋航空旅游網(wǎng)在線(xiàn)旅游搜索引擎SKFQ去哪旅游搜索引擎82011中國(guó)在線(xiàn)旅游運(yùn)營(yíng)商類(lèi)型9中國(guó)在線(xiàn)旅游運(yùn)營(yíng)商類(lèi)型傳統(tǒng)OTA是指以“機(jī)票+酒店”為主要代理產(chǎn)品，并逐漸開(kāi)拓休閑度假、商旅管理等業(yè)務(wù)的第三方在線(xiàn)代理商，其主要盈利模式為傭金收入，同時(shí)附帶有網(wǎng)絡(luò)廣告收入代表企業(yè)主要有攜程、藝龍、芒果等10中國(guó)乳在線(xiàn)穗旅游陰運(yùn)營(yíng)鏈商類(lèi)梨型新興OT溪A是以昆度假墨產(chǎn)品荷為特贏色的蠅在線(xiàn)弄旅游槍代理百商，逮其主晶要盈漏利模日式賺傻取產(chǎn)什品差辟價(jià)。目前建典型喚代表鏡有以用途牛錦、悠稿哉旅規(guī)游網(wǎng)掠、驢歸媽媽嫂等。新興OT瓦A采取窩區(qū)別想于傳丸統(tǒng)OT絲式A的差晶異化微發(fā)展冒策略敗，即植選擇揪度假寸產(chǎn)品畏為切洽入點(diǎn)嶄進(jìn)入傘市場(chǎng)型，從名而避鋒開(kāi)與毫傳統(tǒng)OT方A之間光的直寶接競(jìng)襯爭(zhēng)；11中國(guó)飼在線(xiàn)灣旅游薪運(yùn)營(yíng)堵商類(lèi)躁型電信掃運(yùn)營(yíng)拳商類(lèi)累：主要土代表瘋企業(yè)鉗：號(hào)常碼百皺事通怎（中經(jīng)國(guó)電項(xiàng)信）抄、12聞58捆0（中蔬國(guó)移悶動(dòng)）句、11吸61若14（中燒國(guó)聯(lián)碌通）以語(yǔ)富音搜砍索為句核心堵，整銅合多耐平臺(tái)山的服鵲務(wù)模己式。用戶(hù)狂通過(guò)恥語(yǔ)音阿搜索急進(jìn)行灣產(chǎn)品絲式預(yù)訂盈利帳模式枕：交貪易傭徑金收竿入、肅后向復(fù)廣告找收入爸、語(yǔ)傳音通灘話(huà)收祥入等12中國(guó)絮在線(xiàn)豬旅游郵運(yùn)營(yíng)目商類(lèi)域型旅游溫垂直折搜索因類(lèi)代表跑網(wǎng)站僅：去縣哪兒融、嘗酷訊商業(yè)折模式勸：垂虛直搜衣索引穗擎，頁(yè)對(duì)各后旅行話(huà)預(yù)訂朽網(wǎng)站西中呈箭現(xiàn)的松機(jī)票據(jù)、酒定店等隆旅游帽產(chǎn)品差進(jìn)行涉檢索盈利漢模式煎：企箭業(yè)按惡點(diǎn)擊敵支付網(wǎng)廣告?zhèn)少M(fèi)用+品牌狗廣告13中國(guó)慨在線(xiàn)草旅游瓶運(yùn)營(yíng)量商類(lèi)演型旅游綁點(diǎn)評(píng)此攻略新類(lèi)：代表獻(xiàn)網(wǎng)站慢：到雙到網(wǎng)榆、旅柏人網(wǎng)商業(yè)嶼模式矮：鼓騾勵(lì)個(gè)餡人用脈戶(hù)對(duì)章酒店單進(jìn)行責(zé)點(diǎn)評(píng)顆，通臂過(guò)口丑碑的敵力量身引導(dǎo)喂用戶(hù)絞選擇盈利機(jī)模式戶(hù)：企鍛業(yè)按擇點(diǎn)擊玻支付拔廣告乞費(fèi)用怨以及錢(qián)品牌爆圖形撐廣告乒費(fèi)用141.反1.擦4旅游曉網(wǎng)站科盈利挨模式網(wǎng)站糾信息煩量大監(jiān)，信持息質(zhì)唱量高藍(lán)，能廉夠獲墳得較宣高的君訪(fǎng)問(wèn)爪率，掛以此切吸引網(wǎng)絡(luò)辱廣告。這嫌是一鞋般信瞇息網(wǎng)飯站實(shí)手現(xiàn)收訊益的籍基本階思路異；提供網(wǎng)上徑交易功能葬，從威中獲狼得收叔益。良目前淡在網(wǎng)誦上銷(xiāo)積售的爽產(chǎn)品咽和服趨務(wù)主您要有末飛機(jī)牢票、糟飯店哨預(yù)定獸、組絹建旅蠢行團(tuán)劉、旅剖游物紡品等祖；為旅鴉游服聚務(wù)單斥位提藏供網(wǎng)命上展塑示服賢務(wù)，棄收取渾服務(wù)綠費(fèi)用里；像許毛多社杏區(qū)網(wǎng)揮站一庭樣，綠很多愁旅游善網(wǎng)站眠的收書(shū)人來(lái)階源于鬼贊助給商和運(yùn)伙伴瓶關(guān)系伏等方鈔面。151.險(xiǎn)1.脖5旅游居電子挖商務(wù)處運(yùn)行鵝模式“水泥”+“鼠標(biāo)”模式社區(qū)寨模式政府盒主導(dǎo)保模式橫向賓聯(lián)盟逼模式專(zhuān)業(yè)遮信息招服務(wù)香模式買(mǎi)方控主導(dǎo)臂市場(chǎng)靈模式16旅游辱電子藝商務(wù)掃運(yùn)行誦模式“水泥”+“鼠標(biāo)”模式:旅游雨企業(yè)氧建設(shè)竟網(wǎng)站涼，提襯供酒荒店、聯(lián)機(jī)票互和旅約游線(xiàn)岔路等炸服務(wù)早產(chǎn)品僑。適用換對(duì)象側(cè)：大蛋型、墻中型擺旅行壟社盈利爛模型楊：網(wǎng)睬站、嶄旅行穗社及征各網(wǎng)翅點(diǎn)、宏上游斥旅游拐企業(yè)辰、網(wǎng)放民市聲場(chǎng)構(gòu)株成。17旅游膛電子退商務(wù)遺運(yùn)行輛模式社區(qū)尺模式某：通過(guò)姥開(kāi)展繭一些印具有餐特色納主題做的社稀區(qū)吸堆引網(wǎng)榆上旅壘游愛(ài)樓好者芳，使呢他們廈成為花會(huì)員招，分過(guò)享旅竹游資搞訊和偏心得秒。適用與對(duì)象學(xué)：小兄型旅殘行社盈利叼模型續(xù)：社蓬區(qū)會(huì)比員的滲入會(huì)耍費(fèi)和怠網(wǎng)站肚提供臨服務(wù)剃收取嚇的費(fèi)量用18旅游承電子鬼商務(wù)歡運(yùn)行繞模式政府峰主導(dǎo)董模式評(píng)：旅游距目的拌地營(yíng)周銷(xiāo)系饅統(tǒng)（DM勵(lì)S）建雜設(shè)旅極游電芬子商掉廈，樹(shù)在信參息集通聚、鴉市場(chǎng)絮集聚妖的基忽礎(chǔ)上艷，整國(guó)合區(qū)驚域網(wǎng)糊絡(luò)資逆源，錦共建廢一個(gè)臘標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)的旅楊游電惱子商掉務(wù)平帶臺(tái)，停產(chǎn)生鋪虛擬肅市場(chǎng)烤集聚醒優(yōu)勢(shì)買(mǎi)。適用種對(duì)象參：中亦小旅蠅行社19旅游雖電子治商務(wù)混運(yùn)行聯(lián)模式橫向相聯(lián)盟梳模式夠：一種它是加搏入大老型旅慕行社炒的電鴨子商弄?jiǎng)?wù)平院臺(tái)，先充分暖利用恩平臺(tái)紫的技典術(shù)和叔市場(chǎng)范優(yōu)勢(shì)繁；另望一種膨是眾窯多中酬小型氏旅行白社共災(zāi)建電羨子商失務(wù)。適用乘對(duì)象慣：中磁小型膨旅游賓企業(yè)20旅游匹電子哀商務(wù)存運(yùn)行項(xiàng)模式專(zhuān)業(yè)燙信息籃服務(wù)拖模式膠：提供竿專(zhuān)業(yè)慢信息丙咨詢(xún)腿和信沉息服坊務(wù)平弦臺(tái)適用留對(duì)象鼓：中爽型旅丙行社訂，將析經(jīng)營(yíng)收重點(diǎn)租放在歡旅游賊信息浸的整餅合和她提供勁上21旅游攝電子橋商務(wù)轉(zhuǎn)運(yùn)行放模式買(mǎi)方威主導(dǎo)否市場(chǎng)姓模式弦：建立B2月B電子銳商務(wù)球平臺(tái)汽，平泄臺(tái)集局聚旅精游飯翠店、欠旅游鐵景區(qū)絨、旅笨游交奶通等傾企業(yè)鈴，整輝合自體身供稀應(yīng)鏈適用醋對(duì)象補(bǔ)：大戶(hù)型旅博行社221.騾2我國(guó)險(xiǎn)旅游卻電子持商務(wù)厘的現(xiàn)誰(shuí)狀231.雜2中國(guó)況旅游矛業(yè)電限子商盡務(wù)發(fā)瞧展現(xiàn)集狀我國(guó)嫁旅游途電子為商務(wù)饅起步眾較晚齡，主縮慧要是駐在借刃鑒國(guó)術(shù)外旅汽游電洞子商伸務(wù)發(fā)壺展的主經(jīng)驗(yàn)和和模疏式，滴經(jīng)歷歇了以隊(duì)下幾告?zhèn)€階鼻段：(1紀(jì))萌芽乒階段(1末99儉6——19盡98爺)(2愧)起步根階段(1棗99胃9——20積02鄭)(3駛)發(fā)展值階段(2跟00驢3——20拳04蜘)(4掌)完善偽階段(2柏00屋5——20仗08落)(5商)新探桌索階呈段(2伏00陶9——至今)241.盜2中國(guó)挎旅游肉業(yè)電防子商留務(wù)發(fā)港展現(xiàn)發(fā)狀——發(fā)展風(fēng)現(xiàn)狀1.市場(chǎng)型需求——持續(xù)豎增長(zhǎng)（1）中繳國(guó)網(wǎng)率上旅報(bào)游預(yù)性訂市宿場(chǎng)規(guī)著模25（2）20朽14年中家國(guó)網(wǎng)派上旅罷游預(yù)哨訂市困場(chǎng)主蜂要運(yùn)江營(yíng)商甩份額1.肅2中國(guó)裹旅游掩業(yè)電慈子商煌務(wù)發(fā)伴展現(xiàn)京狀——發(fā)展徹現(xiàn)狀26(3挎)用戶(hù)巴規(guī)模:27282市場(chǎng)驅(qū)供給——不斷徒增加①觸傳統(tǒng)訊旅游勻企業(yè)桑正逐幣步加劑大在飽旅游娃電子瘋商務(wù)盯方面南的投蒙入②伐在線(xiàn)斑旅游棕服務(wù)璃企業(yè)袍通過(guò)彼不斷親的與杏產(chǎn)業(yè)未鏈當(dāng)拴中的推企業(yè)矮合作姜開(kāi)拓迎市場(chǎng)29303市場(chǎng)肌環(huán)境——不斷篩改善31發(fā)展面臨外部困境消費(fèi)觀(guān)念未跟上網(wǎng)上消費(fèi)能力不足信用體系缺失法律法規(guī)不健全網(wǎng)速慢，資源壟斷嚴(yán)重發(fā)展面臨內(nèi)部困境旅游網(wǎng)站自身面臨的問(wèn)題網(wǎng)上支付問(wèn)題專(zhuān)業(yè)人才的匱乏旅游電子商務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題1.肥2中國(guó)訊旅游汽業(yè)電疼子商察務(wù)發(fā)常展現(xiàn)潔狀——存在耐的問(wèn)鳳題3233總