第四章 日常交往禮儀

第四章日常交往禮儀

——留下美好的第一印象

第一節(jié)稱呼禮儀

第二節(jié)握手禮儀第三節(jié)介紹禮儀

第四節(jié)名片禮儀

第五節(jié)交談禮儀

（一）操作方法人在社會(huì)生活中是難以離開與其他人進(jìn)行交往的一個(gè)如果離開了與其他人進(jìn)行的任何交往那么，他不是一位神，就是一只獸

——亞里士多德交談禮儀名片禮儀介紹禮儀握手禮儀稱呼禮儀禮儀之邦第一節(jié)稱呼禮儀

一、稱呼在人際交往中的作用二、遵守的原則三、日常交往中常用的稱呼四、使用稱呼要注意避免的問(wèn)題一、稱呼在人際交往中的作用第一表示尊重第二拉開距離二、使用稱呼時(shí)應(yīng)該遵守的原則第一合乎常規(guī)第二照顧習(xí)慣第三入鄉(xiāng)隨俗第四合乎場(chǎng)合三、在日常交往中，常用的稱呼有：

第一親屬關(guān)系稱呼第二行業(yè)性稱呼第三行政職務(wù)稱呼第四技術(shù)職稱第五專業(yè)技術(shù)職稱第六泛尊呼四、社交禮儀中使用稱呼的禁忌

第一避免無(wú)稱呼第二避免使用不好的代替性稱呼第三避免使用容易引起誤會(huì)的稱呼第四避免使用不當(dāng)?shù)男袠I(yè)性稱呼第五避免使用不當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱第六避免使用綽號(hào)

第二節(jié)握手禮儀一、三種錯(cuò)誤的握手姿勢(shì)二、握手時(shí)機(jī)三、握手次序四、握手的七大禁忌

有的綢人握貍手拒葛人千伍里我握暖住他棉們冰層冷的燦手就像之和凜遍冽的四北風(fēng)喉握手屬一樣而有瓦的人恒的手卡卻充漲滿了獨(dú)陽(yáng)光他們友握住松你的祥手使你笨倍感速溫暖——海倫·凱勒一、岡三種鋼錯(cuò)誤折的握也手姿機(jī)勢(shì)第一訪木乃爸伊握快手法第二在蜻蜓偵點(diǎn)水匪握手憂法第三群夸張讓用力頃法二、庫(kù)握手茫時(shí)機(jī)主客肥人相鏟握，祝主人籃先伸溉手早晚末到相聾握，大早到吐先伸絲式手已未調(diào)婚相有握，霞已婚響先伸步手男和艱女相鑒握，這女人嚷先伸上下舊級(jí)握拋手，琴上級(jí)籮先伸秘手長(zhǎng)晚魚輩相夸握，品長(zhǎng)輩符先伸尼手次序默只可室律己啊，不駱可苛費(fèi)求他丟人三、硬握手廚的順臨序三、逃社交愈場(chǎng)合伍握手造的七重大禁蹦忌第一達(dá)請(qǐng)勿竿跨門顛檻握撿手第二他不能紹坐著喜握手第三攏左手屈不要侍插在底褲兜汗里第四尚不能坦用左襯手握傳手第五葛不能講交叉珠握手第六茂男士銷不能耗戴著催手套漠和帽含子握寺手第七強(qiáng)切忌駐用力濕過(guò)大判斷滿對(duì)誤考考符你運(yùn)動(dòng)音員們謝在握質(zhì)手國(guó)家守領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)之間程在握近手教練吐之間稀在握悉手領(lǐng)導(dǎo)搖和下播級(jí)之些間在域握手藝人射們?cè)诘粑帐稚倘藵u們?cè)谄肺帐謿v史束性的役握手第三世節(jié)櫻介別紹禮他儀一、矮自我異介紹二、狗他人屋介紹三、拳集體橡介紹現(xiàn)代灰社交華禮儀念錄像一、襖自我錦介紹●具漏體時(shí)地機(jī)1．社游交場(chǎng)洪合與議不相距識(shí)者邊。2．聚酒會(huì)場(chǎng)臘合。3．公循關(guān)活注動(dòng)。4．訪罩談活孟動(dòng)。5．大桃眾傳貴媒進(jìn)意行自沿我推搭薦、崇自我私宣傳商時(shí)。6．應(yīng)愉聘、稼應(yīng)試賓時(shí)。ba功ck●介諷紹的亮基本到程序先向設(shè)對(duì)方闖點(diǎn)頭杰微笑滿致意最、禮樓貌問(wèn)讓候，乳得到瘋回應(yīng)罷后再慚向?qū)γし浇闈娊B自兇己。ba夸ck●注穗意的察問(wèn)題1．根速據(jù)目那的確瓶定自聞我介橡紹的闖方式,語(yǔ)言啦應(yīng)清即晰流椅暢。2．表描情自燈然大潤(rùn)方，爆充滿夾自信附，笑饑容可處掬，胃態(tài)度康誠(chéng)懇鐘，自轉(zhuǎn)然、族親切鍵、友叢好、首隨和擁。敢閣于正露視對(duì)蘆方的訪雙眼雨，胸硬有成烤竹。3．實(shí)義事求躍是，便富有守特色而，忌元夸夸跡其談惰。4．不至要隨具意用救簡(jiǎn)稱抵，以浮免誤喂會(huì)。吩如介帽紹單裳位“南航”、“人大”ba然ck二、階他人破介紹●為他制人做蒜介紹淹時(shí)通胳常承裙擔(dān)者:社交決活動(dòng)淘中的貌尊者蠶。公關(guān)幫禮賓渠人員語(yǔ)。熟悉告被介篩紹的帶雙方冬情況揀者。應(yīng)被悶介紹論者一勸方或慎雙方錯(cuò)要求我者。在交掠際應(yīng)娘酬中漠，介廢紹人和一般尾應(yīng)該退是女繭主人裙。ba重ck國(guó)際吵禮儀曲錄像●介紹工的先計(jì)后順?biāo)剐驊?yīng)輝遵守“尊者秘優(yōu)先菠知情”的規(guī)仁則為長(zhǎng)門、晚嶺輩相膏互介秋紹時(shí)慕，先留將晚少輩介傾紹給刃長(zhǎng)輩校。為上辰、下湯級(jí)相晝互介逼紹時(shí)罪，先添將下榴級(jí)介敬紹給昂上級(jí)螞。為男療、女磨相互廉介紹卡時(shí)，窄先將葵男士刻介紹芽給女芳士。為已云、未賭婚者菌相互尋介紹銀時(shí)，般先將壞未婚目者介信紹給會(huì)已婚窮者。為來(lái)聽賓與電主人牢相互依介紹錄時(shí)，洲先將觀主人富介紹飄給來(lái)仙賓。為社友交場(chǎng)剪合中安先到敬、后工到者爪相互戒介紹浙時(shí)，蚊先將傾后到末者介由紹給租先到晌者。ba逃ck●被介們紹者見注意召的禮甘儀１.除年齊長(zhǎng)者雹和年奶紀(jì)偏枝大些淚的婦期女外丸，一予般應(yīng)削起立心。２.面帶源微笑愛，注葡視對(duì)糾方，弓注意律聆聽趁，點(diǎn)資頭致姿意。３.介紹緞完畢左后，怪應(yīng)依恨照合正乎禮槐節(jié)的低方式竊相互衰握手?jǐn)?，彼查此?wèn)潑候。ba扔ck第四尋節(jié)驕名鋤片禮岡儀一、呀名片順的種嗓類1．應(yīng)奔酬名拜片2．社精交名被片3．公騾務(wù)名原片4．單粘位名傍片ba絮ck名片惹制作晉上的“四不熄準(zhǔn)”第一不用仔特殊階材質(zhì)捧制作五名片粥。第二黎不準(zhǔn)嶺隨意歡涂改鴨。第三鼓不提蹤蝶供私她宅電登話等貧涉及岸隱私政的信辛息。第四替是制膜作名惠片一母般不性提供緊兩個(gè)賠以上足的頭它銜創(chuàng)意駛名片賣兒貞童床光上用寬品老鍵板的冊(cè)名片咖啡觀店老彼板名環(huán)片交換師名片散的方也法交易料法。最州常用代的方斯法，“將欲改取之箏，必定先予讀之”。激將技法?！白鹁次耐剐於买?yàn)長(zhǎng)，納很高米興認(rèn)拍識(shí)您舅，不搖知道見能不遮能有所幸跟紛您交惜換一韻下名尿片？”聯(lián)絡(luò)仗法?！皠⑾壬覙蛘J(rèn)識(shí)傻你非梢常高巷興，蘿以后店到貴畫地來(lái)尿希望笨還能次夠見倆到你杏，不盆知道嶄以后世怎么禮跟你喪聯(lián)絡(luò)吉比較鉤方便邀？”●正確凱交換劃名片起立辰，微節(jié)笑注杰視對(duì)犯方，項(xiàng)雙手謎持名港片上辛端的踩兩角拐，將放名片朝正面慌朝向迫對(duì)方仇，遞安交給奶對(duì)方百，同基時(shí)語(yǔ)言傍的表駝達(dá)。１.交換帆名片專時(shí)的翅先后廚順序戲。（對(duì)尊者磚居后迫）２.接受跨名片噸：雙別手接盼過(guò)，蚊口頭道謝，可即輕聲爪讀出近名片撞信息崖。仔皺細(xì)看一挽遍，并役鄭重童地收稈起來(lái)虧。3.收放劫名片便（不黨要放擺褲兜資里,如放美桌上雀要保答證不戴被壓旅到）獨(dú)。ba扮ck國(guó)際眾禮儀金錄像典型鑰案例某學(xué)另校元燦旦前撈舉行情教師劈燕聚餐谷。一嘆位剛勻參加背工作川不久張的小糾伙子道舉杯輝對(duì)一掉位即練將退鼠休的才老教燒師說(shuō)糟：“伍王老傅師，喘您多腐吃菜冰，多惰喝幾垮杯！剪”王柜老師椅聽了集很高矮興。璃但聽然完小粗伙子璃下面啦的話蓮，王劫老師漫臉色治陡變猶。這卸位小套伙子湯接著授說(shuō)的巖是：宋“您禿跟我緞們不恨一樣紛，我衰們今罵后吃獎(jiǎng)吃喝妥喝的響機(jī)會(huì)皺還多捐著呢有！您就可是奔吃一移頓少堆一頓…”。旁固邊的尸老師鏡都用垃眼色總示意域小伙洋子住延口，宅王老蠟師為垮了照織顧聚走餐的幸氣氛知也強(qiáng)停忍著暈不快匙沒(méi)有窄發(fā)作悅。他師緊繃界著臉管，眼疏睛看披著別店處，尾裝著怪沒(méi)有砍聽見福?？尚g(shù)是這測(cè)位小堤伙子編一點(diǎn)睡也不陜會(huì)察眼言觀謝色，串還是亡說(shuō)：爪“我燈這是磚真心彼誠(chéng)意郵的敬兆您一識(shí)杯，上這一伐年您生給我往不少納幫助要，喝別一杯榆吧，錯(cuò)不喝生就喝過(guò)不著躁了…”。王叉老師夢(mèng)大怒臨，臉滑色蒼五白拂你袖離浩席而全去。第五織節(jié)勝交幟談禮柔儀一、交談畏的“疲五W一H”原則二、交談酷語(yǔ)言狠的要解求三、交談港主題壟的選箏擇四、交談傍方式鍬的技耍巧五、交談的禁范忌ba掠ck一、矛交談故的“五W一H”原則1、同日誰(shuí)（WHO）交簡(jiǎn)談；2、在付什么峽時(shí)間凝（WHE針N）進(jìn)采行交繪談；3、在紫哪里?。╓HE言RE）進(jìn)掀行交監(jiān)談；4、為瞇什么撈（WHY）交復(fù)談；5、談史什么綿（WHA伐T）內(nèi)場(chǎng)容；6、指知望得貨到什萍么樣看（HOW）的掉交談箱效果挖。二、隸交談登語(yǔ)言咬的要建求“良傷言一睬句三概冬暖洪，惡野語(yǔ)傷紅人六盈月寒碗”“聽精其言怎，觀兩其行境”1．語(yǔ)灣言文繩明禮短貌。擦（“訪言為毀心生庫(kù)”）社交飯場(chǎng)合燥“十盞字文緞明用碧語(yǔ)”革：“您峰好”慮、“村請(qǐng)”坡、“捐謝謝哨”、此“對(duì)絮不起稈”、彩“再彼見”躁。2．語(yǔ)繭言謙掘恭適飼度，架態(tài)度策和善撥。3．語(yǔ)屯調(diào)平肉和沉紐奉穩(wěn)，嘉語(yǔ)速文適當(dāng)緣瑞均勻上。4．語(yǔ)風(fēng)言表逝達(dá)清善晰流有暢，仿通俗戀易懂ba窮ck現(xiàn)代將社交協(xié)禮儀陷錄像41堤’三、蓄交談規(guī)主題糾的選敘擇廣泛粱而共嘉同感掛興趣涂（如構(gòu)天氣斜、風(fēng)罵土人圍情、塊體育蝴、電雀影等添）。文化咬格調(diào)重高雅蝴（如近文學(xué)些、藝美術(shù)、礎(chǔ)哲學(xué)席、歷傭史、衡地理四等）傅。時(shí)尚異輕松乏愉快名（如艱奧運(yùn)乒、新價(jià)片、渠演出塔、旅述游、糧美食浩時(shí)裝吹等）延。擅長(zhǎng)節(jié)感興跑趣的特主題斯。忌諱獸談?wù)摲孱愃圃掝}國(guó)家數(shù)和商專業(yè)秘充密。宗教痛信仰秘和政被治主在張。涉及務(wù)個(gè)人晚隱私河。非議攝他人蒜。低俗餓或令靈人不檔快的全事件占。ba泰ck四、涼交談挖方式重的技拍巧談話缸技巧胖六要寧素(SO晝FT山EN)S——微笑圾（Sm居il炒e）O——注意慶聆聽丸的姿懲態(tài)（Op充en托P倆os餅tu頸re）F——身體仍前傾退（Fo惰rw非ar挑d警Le占an）T——音調(diào)佛（To逗ne）E——目光陡交流插（Ey近e萬(wàn)Co軟mm婦un依ic掀at我io嗓n）N——點(diǎn)頭催（No現(xiàn)d）ba環(huán)ck交談牧?xí)r的疫目光沾注視球區(qū)間1．公慎務(wù)注鞋視區(qū)網(wǎng)間:進(jìn)行搭業(yè)務(wù)改洽談特、商寒務(wù)談與判、銀布置拘任務(wù)稅等談氏話時(shí)芝采用晉的注病視區(qū)絞。這碎一范小圍一捐般是:以兩討眼為軍底線亡，以忠前額筑上部滋為頂身點(diǎn)所擔(dān)連接揮成的鄰區(qū)域竄。見茶下圖岸。2．社發(fā)交注桐視區(qū)棒間。戶社交耽場(chǎng)合融中采蛙用的帆注視籍區(qū)間玻：這渾一區(qū)域間的成范圍份是以尺兩眼蓬為上遺線，衫以下射顎為危頂點(diǎn)選所連豎接成蓬的倒擔(dān)三角殊區(qū)域到。見嗚下圖晉。3.親密引注視服區(qū)間鹽。具塔有親棒密關(guān)姻系的吸人在始交談插時(shí)采鏡用的護(hù)注視上區(qū)：堵主要炮是注悔視對(duì)冤方的梨雙眼會(huì)、嘴夕部和奮胸部題。五、繭交談己的禁就忌1、避家開疾瓶病、牽死亡鈴、災(zāi)學(xué)禍及膠其它輝不愉貝快的隊(duì)事；2、切顛忌喋轟喋不護(hù)休地澡談?wù)撓鼘?duì)方近不感踩興趣歡的事妹情；3、切寺忌詢音問(wèn)女細(xì)性年瘦齡、者婚否宇，或叫稱其攜肥胖?。?、切嫩忌詢銀問(wèn)對(duì)幻玉方收甘入支雹出、槐財(cái)產(chǎn)染狀況膊等私挽人問(wèn)慎題；5、談嗎話時(shí)繩不