突發(fā)醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處理預(yù)案

突發(fā)醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處理預(yù)案一、事件概述醫(yī)療糾紛是指在診療過程中，因醫(yī)患雙方在疾病診斷、治療方案、醫(yī)療費(fèi)用等方面產(chǎn)生爭(zhēng)議而引起的事件。突發(fā)醫(yī)療糾紛事件是指由于醫(yī)療行為導(dǎo)致的患者意外死亡、嚴(yán)重?fù)p害等緊急事件。二、突發(fā)醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處理預(yù)案1.事件應(yīng)急流程（1）接到報(bào)警當(dāng)接到突發(fā)醫(yī)療糾紛事件報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)事件應(yīng)急處理預(yù)案。（2）立即組織救援應(yīng)立即組織由專業(yè)醫(yī)生組成的救援團(tuán)隊(duì)，前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救治。（3）現(xiàn)場(chǎng)處置救援團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，對(duì)患者進(jìn)行救治，并通知醫(yī)院安全保衛(wèi)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。（4）調(diào)查和協(xié)調(diào)醫(yī)院安全保衛(wèi)部門應(yīng)立即啟動(dòng)調(diào)查和協(xié)調(diào)工作，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行核查和查證，并與相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。（5）應(yīng)對(duì)后續(xù)處理醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)立即成立專門工作組，迅速制定并實(shí)施應(yīng)對(duì)方案，維護(hù)醫(yī)院形象和醫(yī)生的職業(yè)榮譽(yù)。2.應(yīng)急處置要點(diǎn)（1）快速反應(yīng)在突發(fā)醫(yī)療糾紛事件中，快速反應(yīng)非常重要，應(yīng)該確保所有應(yīng)急人員能夠在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)患者進(jìn)行救治，以及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)。（2）事實(shí)查證對(duì)于突發(fā)醫(yī)療糾紛事件，必須進(jìn)行詳細(xì)的事實(shí)查證，不僅要了解事件的發(fā)生原因，還要了解醫(yī)生是否存在過失。（3）做好協(xié)調(diào)工作在突發(fā)醫(yī)療糾紛事件中，協(xié)調(diào)工作非常重要。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)，確保事件得到妥善處置。（4）處理結(jié)果公開醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開事件處理的結(jié)果，向公眾透露詳細(xì)信息，增強(qiáng)透明度和公信力，降低社會(huì)影響。三、應(yīng)急演練醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期組織針對(duì)突發(fā)醫(yī)療糾紛事件的應(yīng)急演練，對(duì)于特殊情況應(yīng)有特殊處置方法，針對(duì)不同情況的處理方法也需要進(jìn)行講解和演練。四、總結(jié)針對(duì)突發(fā)醫(yī)療糾紛事件，醫(yī)院需要建立完整的應(yīng)急處理預(yù)案，提前預(yù)留必要的科技和人力資源，