學習職場禮儀

學習職場禮儀

學習職場禮儀

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。下面是我?guī)痛蠹艺淼膶W習職場禮儀，僅供參考，盼望能夠關心到大家。

職場禮儀1：

選擇稱呼要合乎常規(guī)，要照看被稱呼者的個人習慣，做到入鄉(xiāng)隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特別性的，其特點是莊重、正式、規(guī)范。

(1)職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。

有3種狀況：稱職務、在職務前加上姓氏或在職務前加上姓名(適用于極其正式的場合)。如科長、張科長、李總等。

(2)職稱性稱呼：對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于非常正式的場合)。如教授、王教授等。

(3)行業(yè)性稱呼：在工作中，有時可按行業(yè)進行稱呼。對于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對方的職業(yè)，如老師、醫(yī)生、會計、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。如張醫(yī)生、王律師等。

(4)性別性稱呼：對于從事商界、服務性行業(yè)的人，一般商定俗成地按性別的不同分別稱呼女士或先生。

(5)姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。有3種狀況：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴，如老張、小李等;只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間也可使用這種稱呼。

職場禮儀2：

美國人類學家、心理學家、方法意義學創(chuàng)始人霍爾博士通過大量事例說明，人在文明社會中與他人交往而產生的關系，其遠近親疏是可以用界域或距離的大小來衡量的。有一個試驗，在一間大廳里，有一排椅子，假定兩個生疏人先后進入大廳，職場商務禮儀——假如第一個人坐在南側，另一人緊挨第一個人坐下的話，第一個人會本能地移開，與其次個人保持肯定的距離。即使在擁擠的公共汽車上，當素不相識的人的身體緊緊貼在一起的時候，人們也絕不允許他人貼近自己的臉，特殊是嘴唇和眼睛。這些狀況都表明，無論在何種狀況下，人體四周都有一個屬于自己的空間，人際交往只有在這個允許的空間限度內才會顯得自然與平安。

社交距離分為四種：親熱距離、社交距離、禮儀距離和公共距離。

1、親熱距離

0-0.5米為親熱距離。這是戀人之間、夫妻之間、父母子女之間以及至愛親朋之間的交往距離。親熱距離又可分為近位和遠位兩種。近位親熱距離在0-15厘米之間。這是一個“親熱無間”的距離空間，在這個空間內，人們可以盡情地表現(xiàn)愛撫、勸慰、愛護等多種親熱情感。在這個空間內，職場商務禮儀——人們可以彼此肌膚相觸，能直接感受到對方的體溫柔氣息。戀人之間極盼望處于這樣的空間，在這樣的空間里，雙方都會感到幸福和快慰。遠位親熱距離大約在15-50厘米之間。

這是一個可以肩并肩、手挽手的空間，在這個空間里，人們可以談論私事，說靜靜話。在公眾場合，只有至愛親朋才能進入親熱距離這一空間。在大庭廣眾面前，除了客觀上非常擁擠的場合以外，一般異性之間是絕不應進入這一空間的，否則就是對對方的不敬重。即使因擁擠而被迫進入這一空間，也應盡量避開身體的任何部位觸及對方，更不能將目光死盯在對方的身上。

2、社交距離

0.5-1.5米為社交距離。在這一距離，雙方都把手伸直，還有可能相互觸及。職場商務禮儀——由于這一距離有較大開放性，親熱伴侶、熟人可隨便進入這一區(qū)域。

3、禮儀距離

1.5-3米為禮儀距離，人們在這一距離時可以打招呼，如“劉總，好久不見”。職場商務禮儀——這是商業(yè)活動、國事活動等正式社交場合所采納的距離。采納這一距離主要在

于體現(xiàn)交往的正式性和莊重性。在一些領導人、企業(yè)老板的辦公室里，其辦公桌的寬度在2米以上，設計這一寬度目的之一就在于領導者與下屬談話時可顯示出距離與威武。

4、公共距離

3米之外為公共距離，處于這一距離的雙方只需要點頭致意即可，假如大聲喊話，是有失禮儀的

職場禮儀3：

中國自古以來就是一個禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。不行不說，當今現(xiàn)代社會生活也離不開“禮儀”二字。而進入職場中，則事事需要禮儀的幫襯。有時候一句話說得合乎禮儀，便起到了很大的作用。

良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美。

職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的“無法規(guī)不成方圓”。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮，到文明用語。這些我們生活中都不是特殊留意，有太多的忽視。比如在平常生活中接他人電話是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語調熱忱，大方自然，聲量適中，表達清晰，文明禮貌呢?在上課時又有多少人會自覺地把手機調成振動模式，留意到開會時不能頻發(fā)信息，轉筆，交談?答案是很少人做到了以上兩點。我覺得培育良好的禮儀習慣是非常有必要的，而且我們已經沒有時間再耽擱了。不注意禮儀也就表現(xiàn)出你對他人的不敬重。

而在進入職場生活后，有許多需要留意的地方，猶如事之間溝通，上下級之間的溝通，肯定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，不要背后談論別人，而且金錢上的往來要謹慎，私下里不要對公司的支配或者同事間的沖突埋怨等等?？梢赃@樣說，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以關心我們學會待人接物，塑造良好形象，從而贏得他人的敬重。所以說知禮懂禮，注意文明禮儀，是立足于社會之根本，也是人們制造幸福生活的條件之一。

總而言之，我們目前需要學習改進的地方就還有許多，抓緊時間，在還未進職場之前，升華自己，改善自己。

職場禮儀4：

一、學習職場禮儀的重要性

職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調整人際關系，可以說禮儀是人際關系的調整器。人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互敬重，相互關系的友好建立，可以避開或者緩和不必要的沖突和沖突，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚?，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學會職場禮儀，或許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，或許僅僅是輕輕的關上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會呈現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄用。假如一個面試的人有工作力量，但卻不懂職場禮儀，那么他是危急的，就他算進入了公司，他也不肯定會坐穩(wěn)位置，由于在工作中還需要很多的職場禮儀去調整上下級、同事之間的關系，在與客戶溝通協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，或許別人的工作力量沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要學問，只有把握它、應用它，你才能更好的工作。

職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達技巧，把握運用語言的藝術，同時注意衣著服飾，平常的動作、姿勢，使自己的形象更好的呈現(xiàn)。當老板時常觀察你注意細節(jié)，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的進展空間。所以注意職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。

職場禮儀不僅可以有效的呈現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度、氣質和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在簡單的人際關系中保持冷靜，根據(jù)禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互敬重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業(yè)進一步進展，能在職場中如魚得水。

職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素養(yǎng)水平和企業(yè)管理理念。在今日世界溝通日益頻繁，不僅服務行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，很多企業(yè)都重視職場禮儀的培育，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產品質量已不能增加企業(yè)的競爭力量，所以提升服務和形象的競爭已經成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素養(yǎng)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑，服務和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存進展的重要條件，而服務和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學習職場禮儀、應用職場禮儀是企業(yè)進展的重要內容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會急躁的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業(yè)的形象、服務態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽度、服務質量、企業(yè)形象。

“不學禮，無不立”已成為人們的共識?！皟葟妭€人素養(yǎng)，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學的職場禮儀應用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。

二、職場基本的禮儀細節(jié)

辦公室禮儀

1、工作環(huán)境：

著裝，著裝不單體現(xiàn)著個人的風格，同時也體現(xiàn)著對客戶和同事的敬重。所以，在工作中應保持著裝的“端莊得體”。比如：上下班擠地鐵可以穿輕松休閑的衣服，但接待客戶時肯定要穿正裝。穿正裝時，男性忌穿白襪子，女性忌穿露趾鞋。

衛(wèi)生，不要在辦公室吃東西，由于氣味會給到訪客戶帶來不好的體驗。也不要在辦公桌、辦公室留下食物。

打電話，接打私人電話時盡量找沒人的地方，一則為愛護個人隱私，二則為敬重其他同事。時刻記得不給他人帶來麻煩。

2、同事相處：

不論同事間私人關系如何親熱，在工作場合要避開使用那些表示關系親密的稱呼，如“xx姐，xx哥”。稱呼方式可以是：姓+職位，或姓+老師，如稱呼律師，是某某律師，稱呼行政部人員，則稱某某老師。

3、會議禮儀：

有時間觀念，出席會議絕不遲到，預算時間要把全部可能的影響因素考慮進去。每個人的時間都是珍貴的。

助理肯定要比上司早到。

假如不是主講人，肯定要聽別人把話講完再發(fā)言，不要立刻打斷插話。

開會時保持手機靜音，或最好不帶手機。

會后主動將椅子、物品歸位。

三、對外商務禮儀

1、接待客戶：

見到客戶，先做自我介紹。身為領導，應主動介紹下屬。身為下屬，切勿在領導之前做自我介紹或遞名片。

雙手接客戶的名片，不能隨便亂放，而應先掃視一下、放在手邊，在與客戶溝通時可間或再看一下，以示對客戶的敬重。

讓客戶把自己的話講完。—避開一些不太好的小動作，如抖腿、搖椅子、轉筆等習慣。

要有眼神溝通，但不要始終盯著對方看，不要直視眼睛，特殊是異性?！涂蛻綦x開時要送到電梯口，直到電梯關門。

2、電話禮儀：

接到電話時先自我介紹，表明身份或所屬公司。

盡量讓對方先掛電話。

假如客戶找自己的同事而同事不在，不要直接回絕客戶，請對方留下信息和聯(lián)系方式，并復述這些信息請客戶確認。做簡潔的備忘，移交給相關人員。

3、郵件禮儀：

切忌不寫標題或正文。

寫郵件要慎重完整，不要寫成碎片式的（先寫一部分就匆忙發(fā)掉，事后想起又立刻補發(fā)其次封）。這樣的做法會令對方不重視我們的郵件。

郵件要簡短，切忌長篇大論。

假如不能立刻正式回復郵件，也給客戶一個“來信收悉”的反饋。

最終，以一句從別處看來的話與諸位共勉，這亦是筆者一直贊同并堅持的：

軟實力絕非通過唇槍舌戰(zhàn)去勸告別人，而是用無形的吸引力來獲得他人的認同。

職場禮儀5：

專心服務，客戶就會感覺到被敬重，會因此而對我們消退戒備心理，從而對我們產生一種平安感、信任感。有些時候，他(她)或許對你所供應的產品本身并不太滿足，但是他們會為你的服務豎起大拇指!

專心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認仔細真地去為他們供應任何力所能及的關心。這樣，自己就會有一種特別愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是愿意干的。

專心服務，依據(jù)客戶提出的看法或建議，看到自身的不足，并努力改進，可以提高我們的工作力量，以使在將來的工作中獲得更多的機會?？蛻舻目捶ň褪俏覀兦斑M的動力!

專心服務，為客戶供應更優(yōu)質的服務，可以使客戶更情愿選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會漸漸擴大。在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的樂觀性，群策群力，為了一個相同的目標而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力。

關于“服務”，我始終簡潔地理解為“為客戶供應的產品或勞務”。通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了。

服務，是指供應給客戶的任何關心。服務可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶供應產品或勞務，但是服務的目的是滿意人的感覺，而不僅僅是將事情做完。詳細說來，服務包括兩個層面。一方面是物的層面，比如產品、設備、程序、職員的配備以及優(yōu)待措施等;另一方面是人的層面，如服務意識、肢體語言、語言溝通、對客戶的敬重、處理問題的力量……以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎，而人的層面才是關鍵。

在當今市場環(huán)境下，公司的技術、產品、營銷策略很簡單被人仿照，而服務是產生差異的主要手段;在一個行業(yè)當中，公司的產品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很簡單被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件，不簡單被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務也是打算成敗的關鍵。所以，我們必需具備作為金融服務人員的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶供應更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一種形式，它需要我們負起應有的責任。但是我們不應當把它當作一項任務去完成，我們工作應當是真誠的、發(fā)自內心的。

職場禮儀6：

作為職場禮儀與修養(yǎng)究竟對我們有什么樣的意義呢？做到講禮儀有修養(yǎng)我就能找到好工作嗎？就能立足于社會嗎？就能擁有和諧美妙的人生嗎？

1、學習禮儀是適應對外開放的需要

對外開放的國策打破了長期封閉的環(huán)境，使得人們深刻地意識到坐井觀天已難以適應形勢，惟有從井底跳出，走向社會，走向世界，方是當代職場應有的意識。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應具備一些必備的專業(yè)技能外，還必需了解如何與他人相處的法則和規(guī)范，這些規(guī)范就是社交禮儀。

禮儀的學習能夠關心學習者順當?shù)淖呦蛏鐣呦蚴澜?，能夠更好地樹立起自身的形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美妙形象。

2、學習禮儀是適應社會主義市場經濟進展的需要

市場經濟的進展帶來了大范圍的分工協(xié)作關系和商品流通關系，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依靠和相互合作，同時更帶來了激烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返。

這對于企業(yè)和服務行業(yè)而言，就更需要樂觀的適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉變，而這種轉變總是需要詳細的人去實施、操作的，這些實踐者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀，那么就很難在市場上立穩(wěn)腳跟。

比如說一個供銷員上門推銷產品時，如事先不敲門徑直而入，那是不禮貌的，甚至會被人誤會。所謂“禮多人不怪”，在市場經濟條件下，人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學交禮儀的學問，關心自己順當走向市場、立足市場。作為明天的建設者和接班人，職場理應在此方面走在前列。

3、學習禮儀是適應現(xiàn)代信息社會的需要

現(xiàn)代信息社會飛速進展的傳播溝通技術和手段，正日益轉變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通進展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。

這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化，給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實現(xiàn)制造“人和”的境界，就必需學習和運用禮儀。而從某種意義上說，交際實質上就是一種信息溝通，而信息乃是現(xiàn)代社會中最為珍貴的資源。由此可見，具有較強的交際力量，是現(xiàn)代人立足于社會并求得進展的重要條件。

4、學習禮儀是爭做“四有”新人的需要

黨和國家號召每個職場均應爭做“四有”新人，即做一個有抱負、有道德、有文化、有紀律的人。要爭做“四有”新人，那么學會必要的禮儀學問也是其中一個方面，我們常常會對擦肩而過的一位老師或同學行注目禮，這是由于他們高雅的氣質或瀟灑的風度深深吸引了我們。

那么如何在與人交往中，給人留下好印象呢？起碼的一點就是多學一點社交禮儀，它可以免除你交際場上的害怕與大方，它可以教導交際場中的迷津，它可以給你平添更多的。

職場禮儀7：

1、著裝細節(jié)

形象設計大師喬恩·莫利曾經這樣解讀過職場女性：“穿著不當和不懂得穿衣的女人永久不能上升到管理階層。討論證明，穿著得體雖然不是保證女人勝利的惟一因素，但是，穿著不當卻保證一個女人事業(yè)的失敗?！庇纱丝梢娭b與形象的重要。

2、娃娃音

這條“漂亮禁忌”讓人有些出乎意料，竟然是“講話聲音做作，有意發(fā)出嗲嗲的娃娃音”。看來假如要學林志玲的說話方式，首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。

3、女性抽煙

覺得熟女抽煙是氣質和性感的象征?大錯特錯!女性抽煙并非像男性抽煙那么簡單被認可，它被列為職場第三條“漂亮禁忌”，除非你像凱瑟琳德娜芙般的風華絕代或者像凱特莫絲般永久走在時尚前列，不過前者也已經戒煙了。

職場禮儀8：

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么可是透過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原先在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比如自我的衣著服飾，在工作時不是自我喜愛什么就穿什么，個人衣著服飾應貼合自我的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，許多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自我良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

所以，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，透過這次職場禮儀學習，我才明白在原先的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自我的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱忱，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加留意。所以，我們就應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為打算了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應真正的做到“注意細節(jié)，追求完善”。

職場禮儀9：

一、職場禮儀對高校生進展具有很重要的作用

社交禮儀教育有利于高校生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進高校生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進高校生的社會化，提高社會心理承受力;有利于對高校生進行思想道德教育，提高思想道德素養(yǎng);有利于對高校生進行人文學問教育，提高高校生的人文素養(yǎng);有利于強化高校生文明行為，提高文明素養(yǎng)，促進社會主義精神文明建設。

二、熟識職業(yè)禮儀有何意義

(一)對于個人自身而言：

(1)熟識職業(yè)禮儀有利于提高社會心理承受力，加強個人的交際力量。沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。

(2)熟識職業(yè)禮儀可以提高人文素養(yǎng)。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和轉變人的價值觀、人生觀、共性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人。

(二)對于企業(yè)而言：職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是關心企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。

(三)對于社會而言：熟識職業(yè)禮儀有利于強化文明行為，提高文明素養(yǎng)，促進社會主義精神文明建設。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)，對于職場內外的人來說，普及和應用職業(yè)禮儀學問，也是加強社會主義精神文明建設的需要。

三、如何才能熟識職場禮儀

首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。如今隨著我國以及世界經濟的進展，特殊是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務往來增多，使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的力量外，還要把握有效溝通及妥當人際關系，建立良好優(yōu)雅的職場形象。其次，仔細接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業(yè)職場禮儀培訓。對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮;對于專業(yè)性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性質的培訓機構接受肯定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。最終，在實際實踐中，不斷熟識完善職場禮儀的應用。

職場禮儀10：

一、職場禮儀之如何與領導相處：

敬重上司；

了解上司脾性；

工作永久第一位；

理解、體諒上司，盡力協(xié)作工作；

態(tài)度大方、言行有理；

保持獨立人格，距離就是美；

學會適時贊揚，但不吹捧獻媚。

二、職場禮儀之酒文化：

上司相互喝完后才輪到自己敬酒；

敬酒肯定要站起，雙手舉杯；

可以多人敬一人，決不行一人敬多人；

自己敬別人，切不行比對方喝得少；

自己的杯子永久低于別人；

沒有特別人物在場，碰酒最好按時針挨次；

碰杯，敬酒，要有說詞。

三、職場禮儀之腕表禮儀：

在社交場合，佩戴手表，通常意味著時間觀念強、作風嚴謹；而不戴手表的人，或是動輒向他人詢問時間的人，則總會令人嗤之以鼻，由于這多表明其時間觀念不強。

職場中的你，記得給自己佩戴合適的手表吧，別再動不動就拿出手機來看時間了哦。

四、職場禮儀之咖啡文化：

正宗的咖啡是不放糖的，但你可以依據(jù)自己的口味或習慣加糖或奶精

喝咖啡時會使用小勺子，值得留意的是，那個小勺子的作用只有一個，就是攪拌咖啡，所以千萬不要用它來舀咖啡喝，喝咖啡的時候，要將小勺子拿出來，左手拿關杯托，右手直接端著杯子喝。

五、職場禮儀之點頭禮：

微微地點頭，以對人表示禮貌

適用于比較任憑的場合，如：在路上行走，或是在公共場所與熟人相遇，無須駐足長談時，可行點頭禮。還可以隨之說些問候的話。

與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。對一面之交的伴侶或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。

六、職場禮儀之電話禮儀：

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。

同時，也不要遺忘每一個重要的電話都要做具體的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。

七、職場禮儀之禁忌匯總：

直呼老板名字；

以「高分貝」講私人電話；

開會不關手機；

讓老板提重物；

稱呼自己為「某先生/某小姐」；

對「自己人」才留意禮貌；

看高不看低，只跟老板打招呼；

想穿什么就穿什么。

八、職場禮儀之心理學定律：

墨菲定律當你越厭煩一個人時，他就會無時無刻不消失在你的面前；而當你惦念一個人時，翻遍地球都找不到他。

互惠關系定律賜予就會被賜予，剝奪就會被剝奪。

職場禮儀禁忌

1、直呼老板名字：直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情意特別的資深主管，有時是熟悉很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應當以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

2、以“高分貝”講私人電話：在公司講私人電話已經很不應當，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

3、開會不關手機：“開會關機或轉為震驚”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參加會議的人也不敬重。

4、讓老板提重物：跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現(xiàn)紳士風范，幫女性提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

5、稱呼自己為“某先生/某小姐”：打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告知他，我是某先生/某小姐。”正確說法應當先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎？我的電話號碼是xxxxxxx，感謝你的轉答?！?/p>

6、對“自己人”才留意禮貌中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的伴侶開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。

7、遲到早退或太早到不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，肯定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，由于仆人可能還沒預備好，或還有別的來賓，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給仆人，問是否能將約會時間提早？不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

8、談完事情不送客職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的伴侶知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應當幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。

9、看高不看低只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小伴侶打招呼。

10、選擇中等價位餐點老板請客，專挑昂貴的餐點；別人請客，專挑貴的餐點是特別失禮的。價位最好在仆人選擇的餐飲價位上下。若仆人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

職場禮儀11：

7月2日，我參與了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言與深化淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的熟悉。

泱泱華夏，有著五千年的歷史與文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重視禮儀教育，自周朝就消失了《周禮》、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊特別重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速進展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動與對外溝通中顯得尤為重要，因此我們必需要把握肯定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們與諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必需注意言語禮儀，可以營造一個與睦、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關系融洽與諧，每天上班就會感到心情開心，有利于工作的順當進行，從而促進事業(yè)的進展。職場禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件特別開心的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響與帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么，在工作中作為經理辦公室人員應當在留意以下幾方面的職場禮儀。

一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話與扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息準時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱忱，服務周到，學會正確地介紹自己與他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。根據(jù)規(guī)定布置好會議場所，支配好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項預備工作。

四是在工作中要時刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對方，對方才會敬重你。“約束自己，敬重他人”才能使同事們更輕松開心地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿公司來說，把握肯定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司與合作單位的滿足度與美譽度，從而增加公司的經濟效益與社會效益。因此，我們應當樂觀提倡大家從現(xiàn)在開頭就要學習或熟識職場商務禮儀，為齊城工貿的進展盡上一份力。

職場禮儀12：

禮儀，是個人素養(yǎng)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的詳細化體現(xiàn)。禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守?！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速進展的今日，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關的從業(yè)禮儀學問和力量，必定會常常感到尷尬、困惑、尷尬與失落，進而無緣攜手勝利。

通過一個學期的學習，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應當遵守的交往藝術。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必需遵守的自敬重人的行為規(guī)范，律己敬人的詳細化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)詳細表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違反職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、公平的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內

容在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們可以削減好多

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經濟效益，并可以通過表層形象展現(xiàn)企業(yè)的價值觀、經營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與溝通。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術。

職場禮儀13：

通過一學期，我學到了很多禮儀培訓方面的學問，懂得了在日常的交往中應當留意哪些問題，從而使與不同人群的交往都比較開心且自然，高校生學習職場禮儀心得。

禮儀，是一個人內在修養(yǎng)素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習禮儀不僅訂正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業(yè)供應了一些借鑒。

在沒有學校禮儀之前，我都不知道禮儀這么重要，在處事和面試都這么重要，一個小小的動作都可以看出你這個人的素養(yǎng)，還記得第一天上禮儀的時候的那個場景，上課遲到的人許多，而且這些人到了教室座位也任憑坐，而且坐的姿態(tài)有點舢板，沒有精神，坐的樣子很難看，第一天上禮儀培訓課就是這樣，而且那時是夏天，有許多人打瞌睡。一般來說一個禮儀老師看到這場景肯定會立馬叫我們按他的禮儀方式坐，但是我們這位禮儀老師卻不是這樣的，他照樣上他的課，而他在上課的時候就講的是這方面的禮儀，我們都是成年人了，聽到他講這方面的禮儀就漸漸的坐的端正了，漸漸的有精神，到其次節(jié)課的時候大家都坐的很好了。老師也講了無論是上課還是約會這些的，都應早到幾分鐘，這樣才表示對對方的敬重，而老師也給我們提了一個要求，每節(jié)課上課都要提前五分鐘開到，剛始我們還是有點不習慣，只有一些提前了五分鐘到，還有些人遲到，但是過了幾周后，大家都做到了，甚至更早。一學期下來，我感覺我們改了許多，知道了許多關于禮儀文化的事，讓我們學到了許多。

一般來說上課上45分鐘就會有點枯燥，而進入高校后每節(jié)課都上90分鐘，這時間很長，無論是專業(yè)課還是其他的公共課，都只有半個多小時的熱忱去聽課，但是覺得很驚奇，對這禮儀課卻是個例外，不知道是這禮儀課的老師吸引人呢，還是她教書的方法別致。最終才發(fā)覺是由于她的課堂很隨和，老師一節(jié)課始終保持著微笑，而且很迷人，哈哈，扯遠了，其實是老師上課的方法很好，可以讓同學們不會感到無聊，感到悶，您的課沒節(jié)課都有活動，而且上課還有模擬禮儀，我最喜愛模擬了，有時還會感覺90分鐘太短了，還想和你們多待會。特殊是后面的這幾周，讓大家分小組，每個小組每節(jié)課來個共享，我最有印象的是兩個共享，一個是那個軟件style，還有就是那個地震的共享給我印象很深刻，雖然那個軟件style只有那么兩個動作，但是也是他們去努力學的，最主要的是當時他們跳的多搞笑，帶動了大家的熱忱，使大家都可以投入進來，當時您還說可以拍照，我現(xiàn)在手機里還有張那時候的照片呢，關于地震中救人的那個共享，我聽后我多佩服那位同學，竟然自己從廢墟中爬出來，還去救別人，而且他講后我覺得好感人哦，想想自己當時遇到地震時的多可怕的心情，再看看他，大家年齡都差不多，當時有點慚愧。

看這就是你的課堂，多么多姿多彩的課堂呀，但是時間飛逝，這么快就到了期末了，我們也不得不和禮儀課說再見了，但是肯定不行以和你說再見的，呵呵，在這學期里我們學會了許多，由于每節(jié)課的點名而且我們答復都是自然的微笑，現(xiàn)在在別人叫我我都很自然的微笑的回答，有次做兼職上班的時候還受到了經理的表揚呢，我想這些功勞都要歸功于您呀，是您讓我學會了懂禮、知禮、行禮，讓我成為了一位有禮的人，真的很感謝，這學期的禮儀課真的學到了許多，回頭看看以前的自己，不易會發(fā)覺原來自己也轉變了許多。

在日常生活中，我們已經把我們所學的應用到實踐中，我們在生活中面帶自然的微笑，坐姿和一些手勢都轉變了。

總之，這學期的禮儀課收獲很大。

職場禮儀14：

禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開溝通的。學習禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財寶。禮出于俗，俗化為禮。禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關系多方面。圣人常說:"來而不往非禮也。"中國從古至今都特別注意禮節(jié)，一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習慣，讓你終身受益。

禮儀的職能之一就是塑造個人形象，作為一名二十一世紀的高校生，有良好的修養(yǎng)和素養(yǎng)是很有必要的，它不僅可以體現(xiàn)當代高校生的風貌，也可以讓你這輩子受用，怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質更高雅呢?那么禮儀學習是必要的.熟悉禮儀的概念，以及在與他人交往中所應當留意的問題。就必需學習好以下幾種禮儀。

1、見面禮儀

姑且不說見面利益究竟有都重要，你試想一下:有這樣一個人，別人見了他時主動熱忱的給他打招呼，可他呢?理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個人他能在社會上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用，在初次與別人見面時，別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人。一般，大家很簡單忽視在與他人交往中的細節(jié)，但往往這些細節(jié)就可能打算你的命運。作為一名高校生，很多人都經受過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話……，事情雖小但經常挫傷我們的自信，影響我們的形象。假如在將來的求職、工作、業(yè)務溝通中這些尷尬依舊與我們，影相隨行，我們的命運會否因此轉變呢?所以說見面注意禮儀會讓你脫穎而出。

2、交談禮儀

我覺的待人談話在公關方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠敬重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和敬重首先表現(xiàn)為對別人要有禮貌，別人說話時要專心傾聽，要注視對風的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮，又不低三下四，當別人說錯話時，不要稱贊對方，也不要當著眾人的面說出來.等到下來時細心給他說，假如你說什么別人始終不懂，要急躁的給他說。對人對事不要表現(xiàn)驕狂，我行我素，更不要自以為是，傲視一切。在交談時把握分寸，依據(jù)詳細狀況，詳細情境而行使相應的禮儀。

3、服裝禮儀

服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養(yǎng)、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技進展的程度，常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講，能反應出你這人的素養(yǎng)，得體的服飾穿戴對于提升人的氣質、增進人的儀表有極為重要的作用。

禮儀不是法律，不是由司法機關強制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團體所規(guī)定的，而是由社會大眾全都認可并商定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們漸漸重視起來，從而進展至今形成一門規(guī)范的學科。

禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準則。這樣就會獲得一種內在的力氣。在這種力氣下，人們不斷提高自我約束、自我克制的力量，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個對我們每個人都很重要的。所以在這個必需和人溝通的社會，們必需專心的去體會和學習。

職場禮儀15：

一、禮貌是第一課

我們公司的場地構造有點特別，進門的玄關旁邊有一個座位，由于我是財務，不用和他們的項目組的同事坐在一起，所以玄關旁邊的位子就是我的座位。我們前幾個月新來了一個高校畢業(yè)生，每次進門首先觀察我，招呼不打一聲頭也不點一個不說，還直瞪瞪看了我一眼就走進去了，我懷疑她可能以為我只是相當于前臺的阿姨，所以如此不屑。后來過了幾天，也許她最終搞清晰我并非什么接接電話、收收快遞的阿姨，而是掌管她每個月工資的財政大臣"，猛地一天就殷勤起來，一進門劉老師"叫得洪亮。可是，我心里的感受卻不一樣了，即使她現(xiàn)在對我再怎么敬重，究竟是有緣由的，我對她也生不出什么好感來。我就很納悶怎么一個堂堂高校生剛進社會就學會了勢利?假如我真的是前臺阿姨，是不是她這輩子都不準備跟我打招呼?新人剛進職場，禮貌很關鍵，人際關系肯定要妥當處理，不能以貌取人或者想當然，要記得地位低下的員工同樣也是前輩或者長輩，哪怕是打掃衛(wèi)生的阿姨，假如正好清理到自己的紙簍什么的，不遺忘說一聲感謝"，就會平添自己許多的親和力和人緣。剛剛畢業(yè)的高校生真的是要好好樹立自己在公司的第一印象，這可不是鬧著玩的。

二、吃相太難看影響全局

我?guī)У哪莻€小伙子過了三個月試用期后，我們基本對他還是挺滿足的。之后正逢一個挺大的項目緊跟而來，公司里人手有點緊，于是我想不如讓他熬煉熬煉，見見大客戶，也好上手快一點。雖然這一舉有點冒險，但通過幾個月的觀看考核，我當時還是信任他可以做好的。沒想到，一頓飯的功夫，我就發(fā)覺這次讓這小伙跟我真是冒失之舉了。平?？此α粢庑蜗蟮模刻靵砩习喔蓾崈魞?，做事情穩(wěn)穩(wěn)妥妥，遇到緊急關頭也沒有氣急敗壞，可是關鍵時刻卻失了足。那天去見重要客戶，上了一家很高級的餐廳，其實是我們常常去的地方，但是對于他來說可能是第一次經受這樣高級的場所。大家點的都是牛排之類的西餐，我猜想他也許也沒接受過什么正規(guī)的西餐禮儀的培訓，飯桌上使用刀叉很笨拙之外，吃相也越來越難看。本身和客戶吃飯，主要目的是為了聯(lián)絡感情、拉攏生意，又不是真得讓你去大飽口福的。后來，不知道是不是他吃相的關系，客戶給我們下的訂單少了將近30%.盡管不能一棒子打死說是他的緣由，但是這樣的手下帶出去真的叫人在一旁擦汗啊。無論如何，在進入社會之前職場禮儀還是多多少少應當了解一下的。

三、虛心使人進步

我進公司比較早，所以比起現(xiàn)在剛進入公司的一些同齡人來說，我已經工作了三四年，可以說是屬于他們的前輩"了。雖然我自認學歷沒有他們高，可是究竟在社會上摸爬了幾年，心智上都比他們要成熟一些。在我看來，這些初涉社會的同齡人的確有才識、有膽識，在工作上也情愿傾注自己的努力。但是不行否認，他們身上照舊存在著這樣那樣的缺點，有一些甚至是致命傷"。譬如，有些新人就很不懂得知之為知之，不知為不知"的道理，明明是不怎么懂的，卻也裝出一副很了然于心的樣子，而真正遇到大事的關頭，就顯得很無能。而且有些人聽不得批判，一旦做錯事就開頭猛找借口，企圖回避責任。這樣不能正視自己的錯誤，勢必還是要重犯的，確定對自身的進步也沒有多大關心。老板們還是情愿看到虛心踏實的員工，不喜愛逞能張揚的人。就算自己真的不懂，承認自己不了解但是情愿學、情愿補，態(tài)度就很端正了。這樣的新人同樣還是能得到確定，繼而也能得到更多展現(xiàn)自己的機會。

四、商務介紹禮儀藝術

在人際交往中，特殊是指人與人之間的初次交往中，介紹是一種最基本、最常規(guī)的溝通方式，同時也是人與人之間相互溝通的動身點。