班組長崗位職責(zé)及角色認(rèn)知

關(guān)于班組長崗位職責(zé)及角色認(rèn)知第1頁，講稿共13頁，2023年5月2日，星期三

班組長崗位職責(zé)班組長的角色認(rèn)知班組長的作用優(yōu)秀班組長的“畫像”

課程目錄第2頁，講稿共13頁，2023年5月2日，星期三一、班組長崗位職責(zé)進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳，教育，并組織好安全生產(chǎn)，確保全無安全事故。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)要求，組織生產(chǎn)，合理安排，及時(shí)完成。負(fù)責(zé)每天生產(chǎn)質(zhì)量情況，組織自檢工作，做好員工質(zhì)量記錄，并對所有流出產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)好班組生產(chǎn)效率，個(gè)人日產(chǎn)量表，做好生產(chǎn)日報(bào)表的填寫。認(rèn)真宣貫工藝文件，嚴(yán)格按工藝文件操作，實(shí)行次明生產(chǎn)。對生產(chǎn)過程中的在產(chǎn)品，成品及材料負(fù)責(zé)，加強(qiáng)成本核算，努力降低成本增加效益。認(rèn)真落實(shí)設(shè)備的操作，維護(hù)，保養(yǎng)，確保設(shè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，確保工藝紀(jì)律，勞動紀(jì)律的有效運(yùn)行。及時(shí)對班組人員進(jìn)行理論和實(shí)踐的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)組員的綜合素質(zhì)。第3頁，講稿共13頁，2023年5月2日，星期三忙碌的小馬

小馬是車間的技術(shù)骨干，因?yàn)楣ぷ髑趹?、技術(shù)好，被公司提拔做組長，管理15個(gè)人的班組工作，上任伊始，小馬認(rèn)為既然公司這么看中我，我就得更加努力的工作，每天小馬都第一個(gè)到現(xiàn)場，最后一個(gè)離開，員工操作中有什么問題，小馬都能立刻幫助解決，如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣，員工有什么技術(shù)問題，都立即找小馬解決，每一天，小馬都要處理不少技術(shù)問題，從一上班到下班，忙個(gè)不停，生產(chǎn)機(jī)器出現(xiàn)了故障，小馬去解決，生產(chǎn)任務(wù)完不成，小馬親自上崗，生產(chǎn)質(zhì)量有問題，小馬得去分析；小馬覺得自己很辛苦，但同時(shí)也很自豪，很多員工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場離不開他，但同時(shí)小馬覺得很累，連換休都是奢望，生產(chǎn)線離不開他，他也不放心，但年終考核時(shí)，主管卻告訴他：對他的工作并不滿意，認(rèn)為他沒有做好管理，小馬覺得很委屈，我整天都在辛苦的工作，解決了不少難題，生產(chǎn)現(xiàn)場都反映離不開我，難道工作還沒管理好嗎？請問小馬錯(cuò)在哪里？如果你是小馬你會怎樣做？

小馬錯(cuò)在對自己的角色沒有認(rèn)知，還是把自己當(dāng)作技術(shù)骨干，班組日常管理工作忽視了，所以主管認(rèn)為他沒做好管理。如果我是小馬應(yīng)該從以下幾點(diǎn)開展工作：1、理解自己的崗位職責(zé)，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，盡快適應(yīng)新的工作崗位。2、做好班組管理工作，不要做更多具體工作；3、要幫助班組成員提高能力，更好勝任工作。第4頁，講稿共13頁，2023年5月2日，星期三二、班組長的角色認(rèn)知班組長角色定位:

班組長既是班組的生產(chǎn)者又是班組管理的組織者，也是公司戰(zhàn)略最基層的執(zhí)行者。負(fù)責(zé)班組的日常管理、組織班組生產(chǎn)活動、指導(dǎo)班組成員工作。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動，即通過管理充分發(fā)揮全班組人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

在實(shí)際工作中，上級的決策，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有得力的班組長來組織開展工作，那么就很難落實(shí)。所以班組長既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。班組長的特殊地位決定了要對三個(gè)階層的人員采取不同的立場：面對職工應(yīng)站在代表上級的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對上級他又應(yīng)站在反映職工呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對直接領(lǐng)導(dǎo)又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。

第5頁，講稿共13頁，2023年5月2日，星期三避免角色錯(cuò)位:

向下錯(cuò)位:

技術(shù)型的班組長往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。如果只抓技術(shù)，不抓管理；只懂技術(shù)，不懂管理。必將會造成對誰都不放心，什么事情都要親歷親為、大包大攬、大事小事一把抓，結(jié)果，自己整天忙得焦頭爛額，越忙越覺得下面的人不得力。最后，反而出力不討好，職工們倒認(rèn)為班組長不相信人，干涉過多，無法干活。因此應(yīng)加強(qiáng)人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。

角色模糊:

老好人：做為班組長，在職工面前老想扮演"老好人"，耳根軟、心腸軟、手軟，誰都不想得罪，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明，不敢直面不良行為、歪風(fēng)邪氣。結(jié)果，越是好心，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卻越糟，出現(xiàn)了"比慢現(xiàn)象"、"比少現(xiàn)象"、"比傻現(xiàn)象"、"比差現(xiàn)象"……第6頁，講稿共13頁，2023年5月2日，星期三角色混亂：

工作方式個(gè)性化，往往變來變?nèi)?，象月亮，初一和十五不一樣，搞得職工無所適從；不遵守規(guī)則、不信守承諾，想怎樣就怎樣，想指揮就指揮誰，以自己的判斷取代別人的判斷；情緒化嚴(yán)重，高興時(shí)什么都可以，不高興時(shí)什么都不可以。第7頁，講稿共13頁，2023年5月2日，星期三老好人周姐

質(zhì)檢班長周姐是個(gè)熱心人。班里誰家有個(gè)大事小事的她都能照顧得到，哪個(gè)身體不舒服，她都像老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計(jì)較個(gè)人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎(jiǎng)金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個(gè)好人。周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照吩咐做了，出了差錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管主任，因?yàn)榇蠹抑栏f了也沒用，她還得請示領(lǐng)導(dǎo)。令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個(gè)別人直接跟她“頂?！?，不再服從她的指揮，有什么事也不再跟她商量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于她原本“聽話”的下屬也開始不拿她當(dāng)回事了。你認(rèn)為周姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？

周姐是個(gè)好人，但不是個(gè)好班長。大家對她的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。第8頁，講稿共13頁，2023年5月2日，星期三三、班組長的作用1）班組長是管理層決策的執(zhí)行者，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向和部門績效目標(biāo)，確定班組成員的績效目標(biāo)并保證目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。2）班組長是班組管理的組織者，帶領(lǐng)班組成員完成班組的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。3）班組長是承上啟下的橋梁，既要向班組成員準(zhǔn)確地傳達(dá)上級的各種信息，也要及時(shí)向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出相關(guān)建議，做好上級管理者的參謀助手。4）班組長是提升班組工作效率的踐行者，通過不斷查找問題，挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)工作方法、優(yōu)化制度流程，使班組成員的工作安排和操作方法更加合理。5）班組長是班組成員的業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者，通過建立“師徒制”，將班組的業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)和良好行為習(xí)慣有效傳遞給班組成員，幫助班組成員不斷提高能力，更好地勝任工作。6）班組長是班組成員的心態(tài)建設(shè)者，及時(shí)關(guān)注并幫助班組成員調(diào)整狀態(tài)，以積極的心態(tài)對待工作，激情工作，健康成長。第9頁，講稿共13頁，2023年5月2日，星期三嚴(yán)格管理的張軍

經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如意以嘗，成為新任班長。為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個(gè)星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，班里以前和張軍關(guān)系不錯(cuò)的哥們也對他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。張軍想不明白，我到底錯(cuò)在哪兒？

張軍嚴(yán)格管理本意沒錯(cuò)，但工作方法過于簡單和生硬，有帶有明顯“管”的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機(jī)器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。第10頁，講稿共13頁，2023年5月2日，星期三四、優(yōu)秀班組長的“畫像”（一）一位優(yōu)秀班組長的基本特質(zhì)標(biāo)桿：凡事都走在前，做在前，既是業(yè)務(wù)上的骨干，更是班組成員的榜樣。教練：誨人不倦、樂于指導(dǎo)、細(xì)心傳經(jīng)、善于培訓(xùn)。兄長：胸懷寬廣、勇于負(fù)責(zé)，善于鼓勵(lì)、增強(qiáng)信心，循循引導(dǎo)、溝通順暢。（二）一位優(yōu)秀班組長的管理視角對上管理：能夠向上爭取資源，與上級達(dá)成合理的任務(wù)共識，得到上級的認(rèn)同和支持。橫向管理：班組間無障礙溝通，換位思考的工作習(xí)慣讓班組同事間在合作和溝通中能夠更好地理解對方，后臺有力支撐前臺，提高協(xié)調(diào)和解決問題的效率。對下管理：凡事做好帶頭表率，讓班組成員充分認(rèn)同，充分了解班組成員的想法，加強(qiáng)溝通。第11頁，講稿共13頁，2023年5月2日，星期三（三）一位優(yōu)秀班組長需要關(guān)注

1、關(guān)鍵一刻當(dāng)班組成員碰到工作難題的時(shí)刻。班組長要第一時(shí)間挺身而出，幫助班組成員樹立信心，學(xué)會處理問題的方法，在工作中不斷進(jìn)步，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力、工作技能和互助精神。當(dāng)班組成員績效落后需要輔導(dǎo)的時(shí)刻班組長要主動了解班組成員績