行為面試法素質(zhì)

素質(zhì)/行為面試什么是素質(zhì)？素質(zhì)/行為面試的前提假設(shè)行為面試的優(yōu)勢使用方法：面試官的角色定位假的行為及其克服方法練習“我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身上”?！芸恕ろf爾奇素質(zhì)及其結(jié)構(gòu)素質(zhì)維度知識/技能能力動機如何找出某個職位的素質(zhì)維度？工作分析（JobAnalysis）

ObjectiveoftheRole

KeyTasks&Duties素質(zhì)維度

（Dimensions）素質(zhì)維度：做好一項工作所必須的知識（Knowledge）技能（Skill）能力（Ability）動機（Motivation）。KSAM動機匹配度個人與工作、組織價值觀的匹配程度。工作適合度（JobFit）組織適合度（Org.Fit）工作場所適合度LocationFit。素質(zhì)維度的結(jié)構(gòu)名稱定義關(guān)鍵行為相關(guān)工作活動

A.一個人過去的行為能預(yù)示其未來的行為B.說和做是截然不同的兩碼事

——即行為描述面試要注意了解應(yīng)聘者過去的實際表現(xiàn)，而不是對外在表現(xiàn)的看法和觀念。（事實是一回事，關(guān)于事實的觀念是另一回事）了解應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測他未來在本組織中發(fā)展采取的行為模式。了解他對特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進行比較分析。素質(zhì)/行為面試的前提假設(shè)素質(zhì)/行為面試的優(yōu)勢客觀性針對性準確性真實性客觀濤性基于奧工作康的要熱求，棋建立攔一個以客觀曉的標挖準避免督面試勾官尋聲找“斥理想蹄應(yīng)征掏者”掀的可議能前提耽是：科學(xué)質(zhì)的工昆作分兆析針對獨性針對掏崗位飽特點趙，要妙求應(yīng)踏征者褲針對再性地冒說出壟自己渾過去愧的工炸作事球件中等的行解為，交以及面產(chǎn)生俗行為巖的動悶機、弟個性尾特征納、自紫我認秀知、息態(tài)度元等潛液在方結(jié)面的偏特征六（提揪供與舌工作垃有關(guān)密的具跟體事壁件全遺景）。只選掌和工析作有惕關(guān)的魔信息評估公所有啄與工固作有想關(guān)需致具備前的技敘能容易霜作出稈雇傭則決定候選如人之銹間信男息一朱致，玩平等同職例位的段候選拼人被乞問相診同、畢類似牛的問武題，怪以避仔免“躬閑聊資”，隔更易邪確定江誰最專適合文此工袍作準確貍性關(guān)注興應(yīng)聘郊者在緒過去行的事蟲件中差做出宿的具話體行常為，咽面試繪人員服很容莫易判沖斷應(yīng)腸聘人別員素笛質(zhì)的才高低隙。高信取度，弟高效境度信息根準確役，容雄易作熟出有里效的映雇傭旺決定真實殲性在行烤為事工件面違試過它程中曉，由施于應(yīng)默聘人供員被雀要求張講述具體根的事娃件以及肢自己厲在其凱中的挎表現(xiàn)柿，而濱非想睜象其些會怎赤么做謹，一釀般應(yīng)寶聘人熔員很難若杜撰出一婆件事郊來。由于外市場嚇上流故行許羊多幫河助應(yīng)過聘人距員在態(tài)面談擠時如腐何表訊現(xiàn)和凱回答羨問題已的書唇，使猜用傳堆統(tǒng)的土招聘科面談受方法過時，蠶應(yīng)聘革人員飯很容易領(lǐng)虛構(gòu)或講喪出容掠易取悅于面如試人縱員的皂話。瞧而且針由于證不少濱應(yīng)聘消人員辨受過槳應(yīng)付鬧招聘面談則方面蔽的培病訓(xùn)，他舞們傾弟向于贊作出模式稻化的摔回答，這言使得顆招聘殘面談沒有齡區(qū)分攀度。而行壁為事他件面裝試方釘法由蒼于針經(jīng)對個人摩的工存作行擔為，能劈燕夠挖透掘每森個應(yīng)倒聘人碼員的實際圓工作參能力，從礎(chǔ)而加錢強了莖招聘苦面談艘的真實猾度。素質(zhì)庸/行趴為面趟試的濫其他跳優(yōu)點容易硬使用銷（經(jīng)性過實傍踐）候選碑者評步價更午好有效環(huán)減低光流失山率有效右增加德績效昌和創(chuàng)猛造力可以檢發(fā)展龜成為齒企業(yè)登模擬幟培訓(xùn)保的有突效工營具與照角色葵扮演曉藍本桃。素質(zhì)況/行釘為面優(yōu)試的洪缺點一次杏有效國的行稍為描楊述面粥試需頭要花猶費1睬.5致-2繳個小機時，孕另外舅仍需劃要幾掘個小鏈時的繁分析辨時間窯；面試熱人員獅必須組經(jīng)過抹相關(guān)備的專仙業(yè)培鄙訓(xùn)，歡必要片時要戶在專揮家指睬導(dǎo)下它才能劫通過削面試皺獲得拳有價籃值的晌信息香。行為木描述栗面試梁通常望集中進于具純有決翠定意驕義的賊關(guān)鍵蘿事件竄及個貼人素痛質(zhì)上局，所史以可咱能會屆失去扯或偏怨廢一嗽些不衣太重釋要但廣仍與巖工作向有關(guān)淋的信嚷息與會特征坐。時間她、成屈本及鏟必要流的專列家支隆持使芳行為班描述挪面試俱無法本大規(guī)索模進批行，禽只能藥限定棋職位巧小范莊圍展搖開。素質(zhì)師/行盛為面形試法行為駛面試功法(BE盯I)結(jié)構(gòu)掏性面鞋試提前臘準備季問題就有衰關(guān)勝壺任力業(yè)向衫同一存職位放所有跑候選藏人提籍同樣咱的問丹題采用過相同睜的評銜估標臺準目標：準朋確判泄斷其色具備驅(qū)的勝藝任力暈程度評估愉基準：該羊職位蹄的素質(zhì)按要求榮（素減質(zhì)模襪型）方式：投充再分了信解候怨選人披在以弱往工壓作中楊那些腿與所傘要求歌的素妨質(zhì)有直接窄、必搜然聯(lián)初系的具體懂事件穴、業(yè)潑績與丈行為步驟開始炸詢問針對忌有關(guān)熄勝任葡力慰讓應(yīng)習聘人永員先展簡單肢地描薄述關(guān)壟鍵事土件的概要順序案性引導(dǎo)結(jié)應(yīng)聘砍人員螺按事猴件發(fā)叫生的時間仍順序來報同告喂一旦盆發(fā)現(xiàn)愁其敘逝述中吵有跳郊躍懲就提既出問競題請床其提在供詳食細的冰資料完整婦性在應(yīng)幟聘人朋員詳垂細講德完一閃個工誼作事合件之中前掃不要捧讓其甜轉(zhuǎn)到巖別的霉事件絞上素質(zhì)綁/行次為面看試法冷關(guān)鍵拔點讓應(yīng)匪聘人襪員講禮述過妻去實際苦發(fā)生的事繁件忙而非鈴假定滔的事美情或米抽象騾的思濁想觀永點事件暴必須荷與勝隆任力音有很煌好的相關(guān)糕性可據(jù)翅此判梨斷其討勝任澤力程哈度引導(dǎo)辮應(yīng)聘準人員睜詳細困而具么體講貢出事非件的細節(jié)以及華他當坑時(邁而非大現(xiàn)在失)的腦看法零或行普為事件稿必須妨包括ST嘆ARSit燃ua燈ti攔on情形Tas偷k任務(wù)Act眼io患n動機導(dǎo)/思燦想/盤行為Res想ul主t結(jié)果素質(zhì)尊/行很為面灑試法侍技巧泄1從好齊的事敗件開顫始詢您問讓應(yīng)趟聘者種先非夢常簡次單地禾描敘據(jù)關(guān)鍵豬事件伙的概座要。引導(dǎo)財應(yīng)聘戒人員士按事絹件發(fā)嶄生的屑時間展順序顧來報策告在應(yīng)彩聘者腐詳細拾講完韻一個伍工作菊故事稼之前蝦，不瞞要讓席其轉(zhuǎn)問到別妥的事歸件上域。一旦須發(fā)現(xiàn)冠應(yīng)聘盲者的梨報告逼中有啊跳躍足，就棄提出詠問題欣請其巨提供胡詳細推的資茫料。事（人遠力招旺聘）素質(zhì)軍/行涂為面鈴試法倚技巧窗2讓應(yīng)紀聘者啞講敘舟過去啟發(fā)生溪的事廚件而竿非假灣定的呈事情仙或抽荒象的嗓思想遭觀點既。如撇果應(yīng)閘聘者國講的災(zāi)是抽綁象的牌觀點惜，立次即讓鵲其舉晉例予窮以說檢明。探求抽細節(jié)泛、刨宰根問疲底。冷面試觀者使兵用非挖常簡捐單的貨問話顫引導(dǎo)樣應(yīng)聘脫者講省出事玩件的聞細節(jié)磁，而卷且要脖讓應(yīng)隱聘者學(xué)講過驅(qū)去而爆非現(xiàn)冠在的管看法扛或行娃為。追問隙應(yīng)聘瘦者行席為背嘆后的努思想政。如仰：“您是訂如何練作出習那個幕決定盟的？”或“您當暑時是傲怎么繡想的孩？”應(yīng)聘墨人員逝在敘壯述中控提及“我們”，一饒定要恐問清逐楚“我們”是指凍誰。素質(zhì)廉/行艷為面伐試法裁技巧砌3應(yīng)聘告人員稼在面次談中驗變得需很情端緒化帶，就磚要暫壘時停趕止發(fā)御問直紹到其粉平靜睡下來鈴為止雅.面試之人員榴不能友想到撈任何叔具體間事件虧，你蜘可以辜通過域自己著的經(jīng)奮歷舉昆例，拜向其河描述魄一個驗完整再的事哲件，鼠或讓茂其思寺考和朝回憶耕以前獸的經(jīng)粥歷。不要殺過多奪地重懸復(fù)應(yīng)堅聘人婆員的無話得不戲到新溪的信毛息很可鼓能被搖應(yīng)聘瘋?cè)藛T銅理解沾為一希種引伐導(dǎo)性躺的問災(zāi)題。不要描給應(yīng)腫聘人病員過杏多地珠限定囑報告布的范常圍不要攀給應(yīng)聚聘人痛員提湯供過阿多建市議。未如果姐應(yīng)聘爐人員虹向你恥咨詢涂意見頓，可速順勢剛將問虹題返皺還。素質(zhì)翅/行邊為面傍試法糧技巧您4通過忍關(guān)鍵色工作也事件讓了解楊應(yīng)聘母人員冊素質(zhì)鏟：事件患包括釘背景歌、個焦人的姨行動升以及姓后果（ST帝AR原則槐）了解役應(yīng)聘況人員潤在特翻定工趁作情主境中乏的思克想、該感受奶和愿街望，斷尤其租是其歲在當伏時情雅景中譽究竟肝是如巴何做羽的（動苗機、區(qū)社會雷角色穗、人師格特煤質(zhì)）盡可剩能讓質(zhì)應(yīng)聘胖人員細詳細鳴而具叉體地拍描述酒自己睬的行及為和他想法乒，而教不要翠依賴娛他們原自己放的總營結(jié)。（自羽我認膨知）提問傷技巧切入：提慌問與童某一貨項勝任攏力相關(guān)盲聯(lián)的晃具體真實項行為深層號探究儀剝洋辯蔥（秧漏斗剃式提守問法蘿）重點ST子AR-情形碧/目愈標/告想法揮/感罪覺/加行動員/結(jié)果背/結(jié)歇論/達教訓(xùn)手段5W1胡HWhy為什律么甘–我原因接或情執(zhí)形Whe凡n猛&Whe倡re何時蟲何乞地Who誰隸–科你的礎(chǔ)角色昆和其軌他涉容及人罰員Wha巧t什么逐–炊任漂務(wù)/肌目標痰,秋采用從的行評為,覽結(jié)宅果How如何說–監(jiān)感伸覺賊想法殊動承機負面鞏的例猜子：框揭戚示相測反實衰例的臉問題炎(op刺ti望on南al繭)問題勸舉例硬1以團欣隊合圾作為模例，屑可以辜問：請你敲詳細福說說偉你作嫌為團狡隊成扛員對壤該團北隊做逼出過筆的最拘有成怎效的蝕貢獻北。你的貢團隊淚中有姨沒有棉出現(xiàn)聚過團刺隊成皺員發(fā)沃生激足烈沖品突的袋情況??？請垃詳細含說明炸你當壺時如喇何處還理的貧?？煞窈榕e例隆說明億過去雜你的碌部門孝曾于遠其他疤部門鳴發(fā)生竟過的爺矛盾冤、沖都突。虜你當努時是既如何盤處理石的？問題軍舉例昏2以客李戶服顧務(wù)為仍例，霜可以避問請舉仆例說嘴明你梁遇到愁的并抽處理侵過的遭較嚴躺重的習客戶曉投訴可否逮舉例棒說明葉你遇廟到的敞最困喘難、廁挑戰(zhàn)峽的客略戶服盤務(wù)情峽形？巧請詳軟細說治說你婦當時去是怎米么做叼的。說說箏你曾垂經(jīng)為岡客戶偶提供補了超絕出他嗓們期醒望的脅服務(wù)樹并帶兆給他億們驚究喜的媽事例消。深層挨探究（剝辜洋蔥恰/漏祥斗技圾巧）你當極時想艇達到遣的目兼的你做綁的第甲一件授事是份什么君？敘為什須么？你究預(yù)竟如克何做棗的？還有腐誰參揀與？你的渣角色址/作坊用是阿什么脫？你當吸時怎瘋么想劫的鴿（按遼思路犯順序跳）？你的衡感覺虹是什溫么？在這尼期間麥還有緣瑞什么羨重要宇的事豪發(fā)生爬嗎？最后乓結(jié)果傷如何璃？你是竭怎么襲知道曉這個惹結(jié)果嫁的？還有梢什么誼要補畝充嗎鉛？漏斗益技巧告訴筋我舉出腹實例為何如何你是紋否…碰…聽取嬌行為煩面試尾回答擁之關(guān)府鍵關(guān)鍵仿之一笑闡認述明蓋確注意但非行議為特纖征的隱描述關(guān)鍵分之二舅闡儉述完嫁整注意畢事件挨描述墓完整柿性-ST透AR關(guān)鍵映之三養(yǎng)證營據(jù)確獎鑿注意媽是否羽得到士判斷莖其勝添任力帆程度宴的足繭夠證廟據(jù)關(guān)鍵耐之一詳闡響述明畜確注意鋸非行降為特養(yǎng)征的老描述四種階典型比的假誓行為項事例四種勸典型述的假簡行為索事例不完灣整的岡敘述含糊版的敘頌述應(yīng)征錯者侃壯侃而賤談，閃卻沒幕有具蠅體說搬明的攜實際史行為經(jīng)常櫻、有由時、分常常享等個人難主觀聞看法應(yīng)征輔者個載人的拘信念工、判灘斷或擱觀點理論必性或久不切彩實際崖的敘瀉述關(guān)于告將來演的設(shè)需想，續(xù)或打擦算但愛未辦巷到的午事情應(yīng)該濾、我壯會、銜我想房誠、愿寇意、剃將、暴可能顧等SSit鵲ua蒼ti涼onTTas稍kAAct貫io棵nRRes即ul晶t關(guān)鍵斑之二朵闡舌述完齒整關(guān)鍵嘴之三傷證具據(jù)確性鑿注意長是否喬拿到昂足夠桐證據(jù)焰以走判斷根其等略級動機奧匹配針度動機尖匹配趣度（Mo尚ti雕va倍ti謎on戀al學(xué)F燦it弓）Jo魔b織Fi起t聽：S含at撫is舅fy過w恨it源h名jo例b扛ac而ti半vi慢ty頓？e.勸g：挑戰(zhàn)堆性的滾工作弓、賄薪酬塊和工零作環(huán)拼境Or矩g.競F陵it潤：S鍬at左is閱fy據(jù)w膽it屆h慕or拍g.場v業(yè)al婆ue譽s替a津nd胃m劍et或ho氣d石of周o歉pe宇ra齊ti披one.飲g：客戶女導(dǎo)向納、長躲期雇花傭、好質(zhì)量退控制Lo棒ca飲ti靈on扯F許it?。篠喬at悼is圍fy棟w貼it猛h妄th珠e拾ge奏og袋ra針ph元ic拌l躁oc尿at偏io住n她of施a紅j肺obe.用g：本地園的交鏡通、疤學(xué)校不、生它活便山利程勒度“Wh其en御”、蜻“W毛ha釘t”崗、“熱Wh夜y”錄：問題恥技巧行為溜面試窯問題廳之兩濫大忌理論并/假醫(yī)設(shè)問詢題“你況認為夸作為置一個臥領(lǐng)導(dǎo)拌應(yīng)該膊如何股幫助顆下屬否盡快挪地成綿長起鈔來約？”“請舉最例詳武細說闖明踏你如布何幫堪助下劣屬盡母快進舅步的丑。已”誘導(dǎo)懼性問績題“和享客戶機打交夾道需繪要很詠強的材服務(wù)滲意識差，你節(jié)在和姓客戶灰打交屯道時輕是如果何做慰的”“說說睛你遇幕到的紙一個青最難置打交騰道的邀客戶療。你腿是怎緩么做奶的，協(xié)結(jié)果賀如何拜？洗”可以管問你當貍時那澡樣做賺，是笨怎樣義想的媽？你當太時做預(yù)了什握么？請你味談?wù)劦K你曾卻經(jīng)面換試過雞的最歡好的勾和最饞差的陸人的柱經(jīng)過沈？不要肉問你為哄什么念這樣馳做？若是堂可能界的話返，你某會怎島樣做酬？你通拔常的味做法關(guān)是什偷么？你通輛常怎繳樣面愚試？選拔前人才盾時，朋你一擴般看由重什脖么？問題帽必須補是詢聽問應(yīng)蛙征者圈的行甩為，列或事弄情的候過程擊，而建非個縫人的雨感覺深、情污緒、萬判斷惱或意崇見。避免繞問“為什膽么”改為贊問；“如何”、“怎樣”或“什么”。問題射中含遠有最蝴大限寶度形功容詞津，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差擾勁”等等裹?？梢允畈捎脺I的方病法：沉默少的率、簡幅短的借鼓勵重復(fù)燒提問交流肅式的繞追問——跟進對有援懷疑禾的部歪分可睬以采心用正顆弦曲匆線法最好對的是腿什么鍋？最差懸的是稍什么鈴？背景……結(jié)果……克服辮假行備為事動例練播習判斷施真?zhèn)位赫孪仪€法正弦策曲線卻原則插：指對靠事例預(yù)中與Ac殲ti醉on有關(guān)圣的部盡分進趁行提之問，遺提問歡過程鉛呈現(xiàn)青正弦沃曲線包性狀唉。采用覺正弦貢曲線趣原則跳的提關(guān)問方腫式，波面試叛官可蜂以判征斷出桂應(yīng)聘糾者所夢講述巨的行偶為事紛例的鎖真?zhèn)挝?。因為車對于懇虛假繭的事吩例，釋應(yīng)聘經(jīng)者很送難詳取盡地唇說明殿事例問中的著每一狡個細節(jié)，正絹弦曲外線的茂提問陜會使爛該應(yīng)扣聘者線出現(xiàn)槐這樣她或那遞樣的漏洞。提問尸方式起點皆1，絲式針對蓮行為萍的情境錄和任俯務(wù)部分滲提問疏。如：摧“領(lǐng)選導(dǎo)為粱什么綠要你晨代表蓋公司畜與客椒戶進等行談拐判”蜂、“炸該談歷判的司目標嗎是什像么”逮、“劃你當酸時對轉(zhuǎn)該談機判有和什么餡準備始”等館。起點并4，澇針對行為卷的結(jié)蜓果提問纖。如：蜻“對似方答索應(yīng)了廈你方假哪些麥具體劃的條禍件”區(qū)、“就公司唯對你寧談判博的結(jié)油果的胸評價籍怎樣幣”、將“你勁又是貞如何粉知道租的”尼等。起點紡2，訂針對比最成功嶼之處提問繩。如：兔“你里覺得李在這博次談富判中教最成羊功的米地方哪在哪子里”招等。起點刃3，金針對苦對最失停敗之抗處提問抬。常用抓的提拿問包法括：“在這滴次談?wù)砼兄卸?，你戀遇到粒的主引要困歲難是判什么”，“你又養(yǎng)是如鏈何克愈服的”等。含糊——跟進我大鋤部分斗時間幕都能痰夠應(yīng)次付所寫需處著理的協(xié)工作你怎圈樣做晴才可愁以應(yīng)堂付所匹有的杰工作一般赤來說蜘我都題可以眨自己嗓應(yīng)付粗新的罷工作元，不面須請裳教別復(fù)人請舉一個例子診，說糟明你證要學(xué)炕習的盆工作果，然席后逐榨步描婚繪你仿學(xué)習查的過華程一般現(xiàn)來說么我都內(nèi)可以檔自己耗應(yīng)付山新的妄工作光，不表須請宇教別邀人你可膛以講缺一個仿例子訊有關(guān)展你很乓忙但輕仍幫陜助同槽時解似決難奧題嗎心？這個際辦法丸效果知很好你怎泛么知案道這舅辦法臨效果丈很好勤，你飄有什斤么事班例來噴證明騾這點罩嗎？主觀六——重跟進我相販信為諒客戶譜額外課盡力購是值覽得的請舉痕一個諷例子膚說明助你為擺客戶睡額外旱盡力勵的經(jīng)牧驗我肯膚定我筐所做煉的工疼作比垮我的公本份伴多請講逃述你掃在哪仿個項職目中甜做了諸什么濕工作我認鐘為，院我的如想法藥對兩起個小錦組的驕合作栽有很座大的膚影響請告腔訴我鍵你的吸想法躁有什殊么具通體的死影響?yīng)剢?？即使袖有時森一些揭想法奶有爭絹議性重，我動認為徐每個勵人都稍有責鬼任建喚議新廳的方裳法暈（人志力資少源招謀聘）請告術(shù)訴我雄你提卵出這匪種建凈議的脖例子景嗎？不切蹲實際蛇——搖跟進那次遭情況裙不僅冒教會拔我下銀一次清說什倉么，賀也教殿會我距不說箏什么可以誤告訴與我你秋應(yīng)用周這個懲原則扒的情攪況嗎兔？如果混我是數(shù)經(jīng)理尊，我保會用紀不同出的方扭法處雁理表易現(xiàn)欠腸佳的遷員工你曾陪經(jīng)處拘理過及表現(xiàn)北欠佳傘的員譜工嗎騰？但裹是怎游樣做膀的？當我賽了解藏到要成全體膚同仁激同意品是多櫻么困跪難后序，我談知道仰我需授要再竄那次復(fù)會議攪中采細取另秩一種見方法你在絲式那次旅會一很種采蘿取了易什么霉方法著？克服眠假行童為事油例練貫習我時密?；鷷r間賊了解難客戶唱的需熔求，問這使膛他們?nèi)诟械街Q心響如意我負膜責將逼建議抗書編盼印妥魄當，角然后鐘發(fā)給躲客戶很少撐機會患我不寧能明帆白系拆統(tǒng)的春毛病在公極司內(nèi)左，我紋是校譯對文唇件最湖快、軟最準壟確的購員工拿之一我相財信同直事會設(shè)評價辯我是丹一個移稱職疲的領(lǐng)輝導(dǎo)者我想漆由于啄我的喊工作艱熱情各，帶藥動了多團隊待積極窄的工加作克服厲假行衡為事膜例練伸習我計深劃在腿下個小季度罰進修專碩士肺課程如果笑由我敗決定但，我電會在芽設(shè)計擾方案絞獲得維批準針后才波開始暈編程下次插我面役對別沸人的百抗拒爛和反淡對時爐，我喇會懂多得如虧何處糕理在接執(zhí)到定敗單時孔，主善管要胡求我百們加宏班，轟我沒高有答陡應(yīng)，崗因為該我約垂了朋派友打虹球上次采與客宋戶洽耍談和塔約，繪我是究代表圾之一狼，雙使方各貓不相鋼讓，園但最車后我揚們還政是爭設(shè)取了錦大部校分要聽求的鴨條件克服渡假行贊為事燃例練碗習在會鑄議上益遇到圈客戶高提出跨反對澤意見刮時，豬我會種先了院解對竿方的各觀點帶，然沈后說網(wǎng)明產(chǎn)笑品如桂何能鬼滿足副客戶僚的需垂要，岔企圖究說服涌對方罪，這逃個方介法很秋奏效公司孔現(xiàn)有蛙的軟保件在化半年皮內(nèi)會埋過時井，所宮以我而開始現(xiàn)來尋嚴找合破適的宿軟件盲來代協(xié)替，同我閱慎讀了酸有關(guān)初的資乞料并墾且進掛行了品實驗我們倍更改拆了工駛作期英限，細對整桐個部扯門有橡很大竭的壓挽力，坊但我唐們?nèi)盒詹呷宏柫?，衣分工判合作黑，終咸于把絕工作肝完成我將察公司悔的班段車路迎線作帶了調(diào)物整，丹這樣詳做員專工滿盞意了齒，公帳司也屯沒有配增加歡什么悲開支欠。A完整沸的行謝為事數(shù)例B假行括為事溫例C欠缺用情況豆/任亮務(wù)D欠缺相行為E欠缺希結(jié)果上個睜月，穩(wěn)公司限財務(wù)地部有停8名郊員工遇集體嫌寫信統(tǒng)要求分財務(wù)晶經(jīng)理頃辭職治。公松司要關(guān)求我屢去處臣理這私件事夜。我仗首先沖向這休8名個員工委講清弦公司膏的管聾理制柜度，裂并要羽求他盡們能杏配合游公司陳將這幣件事肢處理絨好?？雇ㄟ^載努力伐，最臨后這偵件事動圓滿俱解決邊了。歐經(jīng)理馳改正脈了缺墊點，義財務(wù)謎部的究工作微又正平常了捕。A完整揉的行秘為事說例B假行惰為事集例C欠缺酒情況洲/任型務(wù)D欠缺情行為E欠缺悔結(jié)果我認計為我領(lǐng)在公熟司工漲作都雙能盡咐心盡戰(zhàn)職。劈燕我從籌來沒變有對占人發(fā)個過火蜻，也脊從來桌不等待上司轎發(fā)號毅施令丈，什吩么事壯都能旦積極懼主動稍去做血。我薄經(jīng)常膊向公障司提靈出一敬些合歪理化瞇建議挑，這賣樣做奴通常書對公掏司和悅我本濟人都素有益變處。A完整么的行應(yīng)為事滴例B假行帶為事沒例C欠缺罷情況伯/任臨務(wù)D欠缺項行為E欠缺喇結(jié)果每年梢年尾管，總抱經(jīng)理康會安洋排我鵝去做源工資萌調(diào)整項，我奔總是忍與同騎行業(yè)霧的人饅事經(jīng)累理一未起去爛做。市我自析己認餐為做帶得不斤錯。A完整貫的行錄為事召例B假行僻為事朝例C欠缺棋情況乒/任長務(wù)D欠缺忘行為E欠缺城結(jié)果如果臺我有世機會駐加入拜貴公航司，云一定消會將迅原來房誠的工鋤作經(jīng)添驗加循以總塑結(jié)，污提取澇好的環(huán)方面自，并眉向有需經(jīng)驗聰?shù)耐跏聦W(xué)缸習，娃學(xué)習殺他們沈如何究把工瘦作做朵好。A完整燈的行號為事領(lǐng)例B假行智為事塔例C欠缺纖情況罩/任糟務(wù)D欠缺易行為E欠缺埋結(jié)果如何做考察肉工作郵動力著？工作崖動力話常用食的考持察要訊素收入個人喜興趣伸/特橫長公司枝文化人文漢環(huán)境鐘/辦皇公環(huán)團境社會灣和個勵人價剩值觀個人償發(fā)展嘉——盆技能悉提升束/地徐位提懼升/熟名聲面試蔑收集售資料塊的評梢估辨識跨完整扁的ST棋AR蘆s將收回集到鳥的ST腸AR秒s按素納質(zhì)維螞度歸隨類辨識勝有效廟的ST終AR和無出效的ST喂AR評估挖對每禾個ST福AR的重盛要程焦度每個佳維度武對最嘉顯著寒的ST午AR打分交流喂和定椅分Ef益fe塔ct母iv團e權(quán)ST幕AR繡s：th仁e義ca秧nd輔id胃at哪e’殘s測ac淺ti茫on胡s勒ar魯e緊ef蓄fe咬ct獄iv領(lǐng)e赤an趟d恭ap貝pr心op墳ri憶at克e飯in府a(chǎn)儉g傭iv捎en益s友it圖ua分ti管onWe醬ig上h鏟ST慕AR船s:配S類im裝il柳ar翼it多y濃to撤t夠ar準ge影t萍jo會b符I功mp誦ac偏t斷of興b駐eh定av攀io另r霜R驚ec賣en掃cy頌o沈f聽be度ha曬vi鐘or交流材和定乏分逆公機布你棚的評款分罰討希論和侮交換牽意見乖、資政料負協(xié)伙商定鵲分：呈不是邊平均凝分！穗給互出招遇聘決未策附錄亂1：歪行為賠面試愧法為腫什么忘有效面試圖理論押：三訂個基閃本假蛇設(shè)人的跪行為膽是有襖規(guī)律鐮的。這些悼規(guī)律旋可以預(yù)從他婦們過挖去的尿行為呼中總助結(jié)出激來。這些件規(guī)律尿在他派們未沸來的河工作子表現(xiàn)叫中仍方然會努發(fā)揮鍬作用陡。附錄譜2：甚工作立分析工工作打分析謊是人譜力資子源管巨理系撕統(tǒng)的妥基石前。工芬作分尤析過鋤程收恒集的珍信息鞠對人銹力資閘源管普理的拉其他惹工作嫁的起繳到關(guān)銳鍵性簡的作嬸用。調(diào)整與晉升人員招聘與配置績效管理體系薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)工作分析工作描述任職資格確定招聘標準和配置依據(jù)提供工作牽引和考核要素提供崗位價值排序標準產(chǎn)生培訓(xùn)需求和目標提供調(diào)整與晉升依據(jù)工作并分析憑的目母的觀察告法;鎖是指患工作自分析慚人員估通過章對員姐工正簽常工棕作狀貴態(tài)進危行觀棟察，狠把有籍關(guān)工挑作各知部分罪的內(nèi)拐容、拘原因嶄、方震法、咸程序名、目拴的等污信息嚇記錄奸下來飽，并爺通過跑對信吊息進兄行比肉較、惹分析慶、匯繪總等氏方式劍，得敵出工挖作分趟析成杠果的斜方法退?？蛇M分為話直接嘴觀察饞法、彼階段香觀察潮法和張工作埋表演岡法。面談乓法；貼通過挽工作宅分析秀者與鞭工作幕執(zhí)行燥者面春對面扶的談潛話來魂收集拒信息籍資料淚的方幼法。浴通常貌有三釣種面庭談形盾式：勵個別帳面談箏、集粥體面滾談和墳管理遼者面遍談。問卷率調(diào)查襯法；陶是根都據(jù)工豬作分熊析的虎目的錘、內(nèi)拐容等且編寫碑結(jié)構(gòu)儀性調(diào)線查表恢，由賄工作峰執(zhí)行趴者填露寫后穿回收熔整理周，提遮取出窄工作俗信息椅的一桐種方逢法。工作灶分析技的基死本方套法工作展實踐牌法；北指工粗作分敗析者挽通過俯實際進參與簽所研奧究的趙工作涌，掌大握有坐關(guān)工敢作要賣求的息第一辣手資貍料。典型者事例笛法；同是對曲執(zhí)行敬工作宅者實滾際工手作中餡具有慕代表拐性的和工作側(cè)行為輸進行懶描述炎，從只中提豬取需膽要的債信息抬。工作凱日志磚法；儉按照齒時間炸順序南詳細憤記錄散工作綠內(nèi)容農(nóng)與工宅作過壟程，跪然后禮經(jīng)過灑歸納奴提煉書，取鈔得所雙需工漸作信孤息的詳一種績信息蝦提取基方法勿。工作千分析高方法廳的選家擇：根據(jù)泡目標眼進行擦選擇瞎；根據(jù)嫩崗位涌特點割進行程選擇磨；根據(jù)縱實際工條件即進行血選擇慣；工作線分析悶的基眠本方納法以工作為中心功能工作分析（FJA）管理崗位描述問卷工作面談法方法分析

任務(wù)清單法以員工為中心職位分析問卷（PAQ）生理素質(zhì)分析關(guān)鍵事件技術(shù)擴展關(guān)鍵事件技術(shù)分析指導(dǎo)定向崗位分析工作瓶說明復(fù)書一仗般包涂括以刻下內(nèi)鎖容：工作背標識工作繼綜述工作防活動份與工激作程曠序工作幫條件番與物搶理環(huán)殼境社會鑄環(huán)境工作奶權(quán)限工作氏的績拒效標使準聘用清條件工作廳規(guī)范附錄描3：岡行為唐面談芹提綱請你雁告訴走我在催過去特幾個吸月內(nèi)黃你涉狐獵到蹤蝶的對消你工書作很藝有啟爪發(fā)的振資料獵。該資芽料的活大致奮內(nèi)容吧是什鄰么？你是黑從哪雖里獲渴得該列資料芽的？你仔譜細閱什讀該從資料瘋了嗎善？資料扛中的姓觀點床給你糠什么甚樣的寇啟發(fā)掙？資料萬中的合觀點虛對你雨的工顛作有撞什么耍用處濟？你能蔥回憶森一件軋你在逆工作巡壽中力膚求提涼高產(chǎn)無品的脂性能條或工番作效淘率的治事情顯嗎？當時川你從席事的疊是什尖么樣月的任抄務(wù)？當時凱工作夕或產(chǎn)琴品處鄭于什棄么樣夸的情應(yīng)形？你為距什么離要對萍它進欣行改絲式進？你采奮取什兔么方狼法改編進它厭？改進仰之后側(cè)有哪嬸些優(yōu)挨點？別人占對你確的工絞作有毒何評望價？請告株訴我稀一件課你最填近在膽工作沿中與劍其他征人共莫同解估決問哲題的捕事件服。這件病事發(fā)沿生在竭什么戶情況匹下？與你擇一起粱工作轟的是渴什么冰人？你們窮采取字什么污方式?jīng)Q工作秤？在這婚一過花程中結(jié)你們吸對問竄題的區(qū)看法玻有沒狂有不甩同？任務(wù)痕完成干后，飲你的狼合作找者如雄何評干價你狀？附錄隆4：柔行為門面試獄法的餃步驟步驟尾一：跌介紹捎和解壘釋步驟蹈二：斑讓應(yīng)杠聘者投描敘識自己典最重侵要的畏工作癢和責門任；步驟屢三：根行為親事件傳訪問爹：講誤敘關(guān)疑鍵事拒件；步驟求四：爛結(jié)束誼。步驟倆一：強介紹溉和解章釋介紹楊和解遙釋：與應(yīng)齊聘者鉗建立料信任草關(guān)系抬，使直其感糟到輕謊松、查愉快吊并愿拔意講腹出自膨己的噴事情閥。在這題一階巨段要或做到期：使應(yīng)悟聘者重感到暖輕松令；激陷勵應(yīng)琴聘者訓(xùn)參與饒；強蹲調(diào)面顯試資宅料的身保密梁性；須如果許錄音鐘則需應(yīng)取得越應(yīng)聘慌者的警許可暑。步驟桐二：讓應(yīng)劣聘者注描敘胳自己傲過去宵的工灶作和凝職責所問既問題鞏包括困：“您目構(gòu)前的赴職務(wù)云或頭姥銜是氣什么外？”“您向強誰匯機報工蘭作？”或“你的敘直接饒領(lǐng)導(dǎo)鍛是誰哪？”“誰向清您匯兵報工究作？”或“您的苗直接碗下屬祥有多都少？”“在不喉同時很期您畝的工滲作主蹦要任尸務(wù)和花職責訴是什長么？”注意躁：這丸一部總分不澤要化蘋太多巾時間筋，通毀常5慨分鐘蓮左右歷就可業(yè)以了辣。步驟凱三：燈具體宰的行未為事頁件訪暴問讓應(yīng)斯聘者旱講敘歷關(guān)鍵膨事件機，事陽件應(yīng)券包含闖以下沃幾個詢方面繞：事件原發(fā)生糧的情遵景；事件很中所狼涉及柱的人跳；應(yīng)聘書者在寨該情糊景中脅的