服裝銷售暑期實(shí)踐報(bào)告

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今年暑假，我有幸到西安開元商城服裝部實(shí)習(xí)，在將近一個半月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸并了解了一個銷售部門的狀況，積累了肯定的社會閱歷。

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是同學(xué)把所學(xué)學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論學(xué)問正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的學(xué)問只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能表達(dá)其價值。實(shí)習(xí)是一個熬煉的平臺，是展現(xiàn)自己力量的舞臺。

通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動手的力量，在實(shí)踐的過程中發(fā)覺其缺乏，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的力量。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它要求極強(qiáng)的表達(dá)力量及反映力量，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客到達(dá)滿足！實(shí)習(xí)是每一個同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中穩(wěn)固學(xué)問；實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被支配在服裝市場部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長，考慮到我社會閱歷較少，因此他支配我在店里做導(dǎo)購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場信息。剛到單位時先是熟識部門環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷售模式。從其次天起正式上崗做導(dǎo)購，主要是熟識貨品，熟識倉庫的庫存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳設(shè)學(xué)問，每天的工作大體上都是接待顧客。一次，在顧客要一件中號的襯衣時，由于我對業(yè)務(wù)還不是很熟識，不能很快把中號的衣服拿給顧客，由于我不知道中號是幾號而且放在庫存區(qū)的哪個位置，在我手忙腳亂的時候，多虧店長準(zhǔn)時把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我襯衣S號是小號，M號是中號，L號是大號，沒有數(shù)字區(qū)分。店長用耐煩為我上了珍貴的一課。

〔一〕企業(yè)營銷問題分析和建議

1、品牌知名度對銷售的影響

通過這段時間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)覺品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時間我們的銷售額不錯，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類服裝中價格廉價，因此受到廣闊基層顧客的青睞，但我認(rèn)為在店里的銷售狀況并不行觀，顧客在專賣店購置衣服主要靠自己對品牌的認(rèn)知程度。

品牌知名度越高說明了消費(fèi)者對其越熟識，而熟識的品牌總是令人感到平安、牢靠，使人產(chǎn)生好感〔心理傾向〕，也有助于給予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高，消費(fèi)者對其喜愛程度也就越高，選購的可能性也就越大。在品牌喜愛程度相同的狀況下，品牌知名度越高，其市場占有率〔市場份額〕就越大。營銷實(shí)踐說明：在同類產(chǎn)品中，知名度最高的品牌往往是市場上的領(lǐng)先品牌，即市場占有率最高的品牌。可以說，名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。

正由于品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過程中，企業(yè)面臨的問題是，隨著群眾媒體廣告費(fèi)用越來越高，市場進(jìn)一步細(xì)分，利用群眾媒體提高知名度的做法漸漸受到了挑戰(zhàn)。越來越多的營銷實(shí)踐證明，只有針對目標(biāo)消費(fèi)者開展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動，才能使消費(fèi)者在活動中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性，從而產(chǎn)生對該品牌的顧客忠誠，這是提升品牌知名度的有效途徑。

2、盲目的減價策略

適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費(fèi)者的購置欲望。從過去到如今，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，由于服裝有明顯的時間性和季節(jié)性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，由于過季商品如不準(zhǔn)時處理，只好等明年再賣?？墒敲髂晔欠窳餍校欠裼袖N路還是個未知數(shù)，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不行避開。減價銷售并非無利可圖，由于服裝經(jīng)常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可到達(dá)100%，甚至200%，即使減價20%—50%銷售也不至于賠本。

對于過時的商品來說，其市場價值大大降低，但假如不準(zhǔn)時性脫手，也會使商店陷入逆境。因此服裝專賣商店在實(shí)行減價策略時，必需留意時機(jī)、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時機(jī)是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷，但是也有一些做法經(jīng)常是全都的，如大多是從周末開頭連續(xù)至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會使顧客認(rèn)為是一家廉價商店，破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營目標(biāo)。降價幅度可大可小。一些討論資料說明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%—50%之間較為適合，對于暴利商品降幅可達(dá)60%—70%。

〔二〕重點(diǎn)銷售的技巧

重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有以下原則：

1、從“4W”上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

這次的服裝銷售實(shí)習(xí)對我以后想做的工作是一次很好的熬煉，能夠積累豐富的閱歷并從中熬煉自己的口才與力量。因此如今我仔細(xì)完成了服裝銷售部門的實(shí)習(xí)，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的狀況，但是我也同時學(xué)習(xí)到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售力量。還要做好組織貨品的力量，把我們的全部的優(yōu)勢發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌支配，統(tǒng)籌安排。假如我們沒有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了；假如我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證，你的推銷力量力量再強(qiáng)，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能到達(dá)我們想要的效果。

服裝銷售暑期實(shí)踐報(bào)告2

光陰如箭，歲月如歌，轉(zhuǎn)瞬間，我們便迎來了新的一年。回顧過去，我們有六月高考期間的那份甘苦，更有九月時邁入高校校門時的那份欣喜若狂，算起來，可真謂是甘甜盡有。雖然歲月總是不饒人，但聰明的我們總會緊緊地抓住時間，主動地充當(dāng)時間的仆人，所以在這段消逝的歲月中總能找到穴道同學(xué)們留下的光芒腳印。

面對寒假，我們身擔(dān)重任，需主動響應(yīng)學(xué)院的號召及思想，主動地投身到社會實(shí)踐中去。當(dāng)我背著沉重的包袱回家時，總是有兩種思想在掙扎著，一是回家?guī)椭酿I意愿，二是投入社會，感受社會實(shí)踐的那份甘甜。幾經(jīng)徘徊，有一種力氣在煽動著自己堅(jiān)決地作出了決擇，選擇回家?guī)椭穆?，緣由很簡潔，那便是留給我們最初的感動，家人的勞碌，父母的付出。確實(shí)，他們的那份付出是無私的，宏大的。從而在更深層次而言，作為一名中華兒女，我們更要留住那份拳拳的赤子之心，并將之宏揚(yáng)，由于他們是我們中國的文化精髓的一部分，對我們而言，那樣做更是一份膚淺的責(zé)任。

在此家里也是搞服裝生意的，在幫助之余能夠?qū)W習(xí)的地方也是較多的，正所謂：”小生活，大道理”。而且我還是帶著一份感恩的心而來，牢牢地記住，滴水之恩，涌拳相報(bào)的道理。一份感恩的情，一顆學(xué)習(xí)的心，讓我投入到家里面這門小經(jīng)營當(dāng)中，這次雖然不是真正意義上的社會實(shí)踐，但我在這次實(shí)踐中收獲的是一段歡樂而又難忘的'時間，我不僅從母親，顧客身上學(xué)習(xí)到了許多東西，更重要的是，我在這短短的時間里，體會到通往社會之路的幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)真誠

您可以假裝你的面孔，但絕不行以忽視真誠的力氣。從商有從商的原則，對待客人我們即要真誠，更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會有意無意地觸動到顧客的敏感度。與人為善，擇善而從；敬人者，人恒敬之：愛人者，人恒愛之之。我們真誠待人不僅能從心靈上獵取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。凡事總要用進(jìn)展的目光看問題，金碑銀碑，不如顧客的口碑，更不如有口皆碑。顧客對我們的答應(yīng)，那才稱得上是一筆巨大的，無以比擰的巨大的精神財(cái)寶。

其次點(diǎn)溝通

溝通可以使許多事情變得順當(dāng)；溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清楚的知道，顧客究竟需要什么，又或者在言語中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。其實(shí)，溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利，但對于我這為同學(xué)而言，這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，另我的口才與溝通力量有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏”

第三點(diǎn)激情與耐煩

激情與耐煩，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最秀麗的火花。確實(shí)，每一個顧客的思想，愛好都是不一樣的，面對各式各樣的衣服，便會不由自主的挑剔起來，這便會令你既是煩躁擔(dān)心又是一份無奈，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅(jiān)持下去，靠的便是那份來自心靈最深處的激情。

面對那樣的工作，務(wù)必會讓人感到身心的疲乏，但感覺是歡樂的，由于我已經(jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會，所以心里很是滿意，我明白，其實(shí)不管在哪個行業(yè)，激情與耐煩都是不行以缺少的，激情讓我們對工作布滿熱忱，布滿動力，情愿為共同的目標(biāo)而奮斗。耐煩則讓我們細(xì)致地對待工作，力求做好每個詳情，精益求精。激情與耐煩互補(bǔ)足進(jìn)，才能碰撞出最秀麗的火花，工作才能作到更好。

第四點(diǎn)主動

事故無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也，四周所接觸到的人，只要他們有值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們便要虛心仔細(xì)的向他們學(xué)習(xí)，正所謂：”事事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)既文章?！碑?dāng)我們可以選擇的時候，肯定謹(jǐn)記把主動權(quán)把握在自己手中，或許我們的學(xué)習(xí)對象是會比我們的學(xué)歷低一點(diǎn)點(diǎn)，但作為工人或是顧客的他們，有時候至少回字閱歷上要比我們多得多，自然也就有他們的可取之處。

所以當(dāng)我們用該的主動去請纓，能為自己贏得更多的機(jī)會，只要是勤問，勤學(xué)，勤做，就會有意想不到的收獲。在此期間，自己接觸其他人，和他們的溝通機(jī)會也增多了，而正由于這樣，我在工作中也漸漸變得英勇，雖然開頭也會有所顧顧忌，怕主動請纓會招來不必要的亂子，更怕那種另類的眼神會圍圍著自己打轉(zhuǎn)，但事實(shí)告知我應(yīng)當(dāng)對自己有信念，應(yīng)當(dāng)有士氣去嘗試，即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有熬煉機(jī)會，談何積累和成長？而這一切，只能靠自己去爭取，等待只能讓你在靜默中滅亡。只有主動，才能為自己制造良機(jī)。

第五點(diǎn)講究條理

條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性，但在工作上，我們除了要具備良好的規(guī)律思維外，更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好習(xí)慣。例如，當(dāng)我們記帳簿時，由于生意比較火暴，交易的人數(shù)又相對較多，假如記帳時不留意講究條理的話，不僅不能精確的的記錄相應(yīng)的銷售狀況，而且將會導(dǎo)致日后翻查工作的不便