設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟模式思考

設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟營銷模式思考Content新消費環(huán)境下卡薩帝營銷模式思考設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟定位及營銷模式建議設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟營銷模式優(yōu)勢分析新消費環(huán)境下卡薩帝營銷模式思考1卡薩帝品牌價值：發(fā)現(xiàn)生活為愛進取品牌價值：汲取精致生活靈感，以優(yōu)雅的藝術(shù)化外觀，精益求精的工藝和鉆石級品質(zhì)，創(chuàng)新人性科技，引領(lǐng)家的藝術(shù)。致力于為都市精英人群打造優(yōu)雅精致的格調(diào)生活空調(diào)熱水器廚房家電酒柜冰吧卡薩帝目標消費群體：上層中產(chǎn)富裕階層家庭年可支配月收入為人民幣12500-24000元家庭年可支配月收入在人民幣24000元以上消費的增長主要源于上層中產(chǎn)及富裕人群的快速膨脹到2020年，上層中產(chǎn)及富裕階層的消費將以17%的速度增長，為中國城鎮(zhèn)消費貢獻1.5萬億美元的增量。成為未來推動消費增長的主力力量上層中產(chǎn)及富裕人群的快速增長上層中產(chǎn)及富裕家庭數(shù)量占中國家庭總數(shù)的比例在2010年和2015年分別為7%和17%，這一比例在2020年將高達30%。責(zé)任重、壓力大，需要時刻保持充沛精力私營業(yè)主或大中型企業(yè)的中高層管理者，在職場上擁有舉重輕重的地位。工作強度大、壓力大、責(zé)任重。職場地位時常需要他們做出關(guān)鍵決策，這讓他們必須時刻保持充沛精力；追求高品質(zhì)，高品位的生活方式緊張工作之余，他們更傾向于把日常生活上升為各種享受。追求高品質(zhì)、高品位的生活方式；尋求生活樂趣，注重體驗，樂于嘗試新事物，愿意為定制化的產(chǎn)品和服務(wù)買單；。傾向健康、陶冶情操的活動人脈是他們獲取社會資源的重要途徑，而社交是他們積累人脈資源的重要方式。通過廣泛的參與社交活動，來進入圈層、擴充人脈、獲取資源和精神滿足。經(jīng)常參與和組織圈層聚會，并希望在社交活動中彰顯自身品味、地位和財富。生活品味社交活動工作狀態(tài)目標消費群體描述：目標消費群體消費特性：1.追求個性、品味追求個性、品位的生活。希望通過高品質(zhì)的生活

來體現(xiàn)個人品位與身份。注重設(shè)計，且有一定的藝術(shù)鑒賞能力，愿意為好的設(shè)計買單。2.金錢無限，精力有限工作、生活、社交，對他們而言時間就是奢侈品。希望盡可能省略消費中的繁瑣，一站式的消費模式更容易受到他們的青睞。3.重視消費體驗和配套服務(wù)享受是生活的主旋律，重視消費體驗和配套服務(wù)。高品質(zhì)的定制化服務(wù)更能取悅這些消費者。目標消費群體在家裝/家電消費時的痛點：X沒有大量的時間逛家裝、家居店進行一一比對、采購X苦惱家電與家中的裝修風(fēng)格無法融合。自己又沒能力設(shè)計、搭配。X生活環(huán)境和背景不同，對于美的要求也不同，標準化的服務(wù)無法滿足

“我”的高品質(zhì)要求?！鎸@群“挑剔”的消費者，傳統(tǒng)家電零售模式已經(jīng)無法滿足他們的需求思考？卡薩帝能否為目標消費者提供更好的服務(wù)方式，從而實現(xiàn)品牌影響力和銷售盈利的雙贏卡薩帝可以調(diào)動的資源：產(chǎn)品設(shè)計師熱水器已有設(shè)計師資源，2200名左右；廚衛(wèi)大區(qū)服務(wù)商當(dāng)?shù)睾献鞯脑O(shè)計師資源；品牌戰(zhàn)略合作的設(shè)計師資源；以藝術(shù)家電和嵌入一體化廚電為核心產(chǎn)品線。9大品類、39大系列、380余個型號的產(chǎn)品。落地渠道高端建材市場體驗店，如居然之家，紅星美凱龍、第六空間等設(shè)計師資源將在以“藝術(shù)家電”為核心的品牌推廣和產(chǎn)品銷售中起到很好的主導(dǎo)和催化作用。家裝+家電的場景化體驗?zāi)Ｊ綄O大的提升消費者的體驗感。設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟定位及營銷模式建議2設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟模式定位：設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟：[家電+家裝]美學(xué)集成體驗?zāi)Ｊ綖樯蠲缹W(xué)提案設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟VI：此處應(yīng)有VI示意設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟體驗店效果圖：此處應(yīng)有體驗店宏觀效果圖設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟模式規(guī)劃：產(chǎn)品研發(fā)生活美學(xué)設(shè)計師消費者設(shè)計師參與卡薩帝產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)階段，并將在于消費者溝通中獲得的有價值的信息反饋至研發(fā)，從而幫助產(chǎn)品研發(fā)更貼近消費者需求售體驗館[家電+家裝]

美學(xué)集成體驗中心一站式、體驗式、場景化、風(fēng)格化交互互聯(lián)網(wǎng)引流：通過線上平臺傳播精

準吸引目標消費群體，接觸+預(yù)約+線下體驗的O2O模式引流消費者到店圈層引流：通過對目標消費群體的服務(wù)和激勵形成圈層口碑效應(yīng)，進一步吸引更多消費者加入體驗線下引流：家裝市場的消費群體

往往對家電也有需求。通過落地家裝市場，

以新穎的體驗店模式

和設(shè)計師服務(wù)吸引消

費者進店引流一體化的宏觀生活美學(xué)提案，結(jié)合自然、生動的產(chǎn)品推薦以消費者的需求、品味和所追求的生活方式為訴求點，將品牌、產(chǎn)品演化成生活方式的象征。幫助他們找到最適合自己的方案，潛移默化的植入產(chǎn)品，從而達到吸引消費者，并最終促成銷產(chǎn)品設(shè)計師自有資源引流：設(shè)計師針對自有的客

戶群，根據(jù)其具體需

求提供有針對性產(chǎn)品

建議和推介消費者體驗－購買基本流程：線上預(yù)約進店線下進店線上瀏覽、初步溝通由預(yù)約好的設(shè)計師進行接待初步溝通需求并推薦設(shè)計師接待參觀不同功能空間不同主題風(fēng)格的樣板空間，由設(shè)計師進行設(shè)計美學(xué)講解體驗產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品信息和細節(jié)休閑區(qū)深入溝通根據(jù)需求設(shè)計師提供一體化生活美學(xué)方案下單購買細致、貼心的售后服務(wù)設(shè)計師自有客戶群引導(dǎo)目標客戶群圈層引流線下體驗館引流體驗空間效果圖模擬——廚房畫面+文案（描述消費者置身于此空間的感受）產(chǎn)品結(jié)合：冰箱、廚房家電體驗空間效果圖模擬——衛(wèi)浴畫面+文案（描述消費者置身于此空間的感受）產(chǎn)品結(jié)合：熱水器體驗空間效果圖模擬——客廳畫面+文案（描述消費者置身于此空間的感受）產(chǎn)品結(jié)合：酒柜/冰吧、空調(diào)體驗式營銷正在成為零售業(yè)的新常態(tài)體驗式營銷考慮顧客在整個消費過程中的體驗和感受。顧客的體驗來自于某種經(jīng)歷對于感覺、心靈和思想的觸動。圍繞顧客的行為邏輯，設(shè)定符合品牌調(diào)性的體驗環(huán)節(jié)有助于把品牌、產(chǎn)品與顧客的生活方式聯(lián)系起來，在潛移默化中提升品牌印象從而促進銷售的達成。消費者早已不滿足于到商場僅僅是為了購物，娛樂、文化、藝術(shù)…多元化的體驗式消費將成為零售業(yè)的發(fā)展方向一站式購買即時的產(chǎn)品體驗參觀

體驗空間到店體驗設(shè)計師引導(dǎo)方案成型休閑區(qū)深度溝通告知&搜索卡薩帝360度體驗式營銷建議卡薩帝360°體驗式營銷模式建議：線上平臺體驗線上平臺包含模擬空間展示、設(shè)計師介紹、產(chǎn)品信息以及提供在線溝通和線下門店預(yù)約體驗的服務(wù)。消費者可以通過線上平臺預(yù)約一位設(shè)計師進行作為線下體驗的向?qū)АＯM者可以通過線上預(yù)約或線下直接進店。由生活美學(xué)設(shè)計師作為向?qū)б龑?dǎo)消費者開展體驗。參觀以風(fēng)格/功能劃分的體驗空間。在不同場景中結(jié)合產(chǎn)品的即時體驗，如冰吧、酒柜、冰箱等。設(shè)計師對產(chǎn)品進行詳細介紹并根據(jù)消費者需求進行專業(yè)的推薦在體驗館中設(shè)立休閑區(qū)。提供精致高品質(zhì)的意式下午茶。在咖啡的氤氳和甜品的香甜中進一步與設(shè)計師進行溝通。根據(jù)消費者的需求提供一體化的家電+家裝美學(xué)

集成方案，并通過設(shè)計軟件進行虛擬可視化展示。家裝+家電的一站式購買幫助客戶以更便捷的方式更優(yōu)惠的價格買到符合其品味且風(fēng)格統(tǒng)一的產(chǎn)品。主題活動定期在門店中開展與生活美學(xué)相關(guān)的主題活動。如品酒、美食鑒賞、花藝等。邀請消費者參與，有助促進消費者的品牌印象，從而形成穩(wěn)定的消費群體。購買邀請碼成功下單的消費者將獲得電子邀請碼（H5）。可邀請親朋好友參與體驗館定期舉辦的主題活動并獲得相應(yīng)的消費折扣。通過這種方式催化消費者所在的人際圈層，從未形成連鎖效應(yīng)，客戶數(shù)量也會成倍增長電子期刊將經(jīng)典的[家電+家裝]一體化設(shè)計案例制作成電子期刊。可用于線上傳播也可用戶門店推廣。線上平臺體驗線上平臺包含模擬空間展示、設(shè)計師介紹、產(chǎn)品信息以及提供在線溝通和線下門店預(yù)約體驗的服務(wù)。消費者可以通過線上平臺預(yù)約一位設(shè)計師進行作為線下體驗的向?qū)?。此處?yīng)有網(wǎng)站模擬效果圖：平臺介紹案例展示設(shè)計師介紹產(chǎn)品介紹設(shè)計師溝通線下門店預(yù)約其余體驗環(huán)節(jié)詳細介紹暫略設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟營銷模式優(yōu)勢分析3品牌設(shè)計師合作方共贏模式創(chuàng)客聯(lián)盟營銷模式優(yōu)勢分析——品牌方1.先人一步，勝人一籌通常消費者都是先采購家裝，完成家裝后再進行家電采購。設(shè)計師創(chuàng)客聯(lián)盟落地高端家裝市場，將家電與家裝結(jié)合一同相消費者推薦，相比同類競品可以做到“先聲奪人”2.2000個設(shè)計師，2000個sales設(shè)計師可以給到消費者專業(yè)的建議，且消費者也樂于聽從。設(shè)計師可以在溝通過程中潛移默化的完成產(chǎn)品的推薦和銷售，取得更好的銷售成果3.創(chuàng)新模式，提升品牌美譽以設(shè)計師主導(dǎo)的體驗式營銷模式讓消費者Touch不僅僅是簡單的產(chǎn)品，更是夢寐以求的生活方式，無形中提升品牌形象和好感度。而創(chuàng)新的模式在行業(yè)中當(dāng)屬首創(chuàng)，進一步奠定卡薩帝中國高端家電領(lǐng)導(dǎo)者的行業(yè)地位。4.有助研發(fā)提升設(shè)計師作為媒介，嫁接消費者和研發(fā)，可以及時的將有價值的消費者反饋和洞察提供至研發(fā)，幫助產(chǎn)品研發(fā)更貼近消費者需求。創(chuàng)客聯(lián)盟營銷模式優(yōu)勢分析——合作方1.有利可圖的商業(yè)模式基于現(xiàn)代高端人群消費趨勢設(shè)計，結(jié)合卡薩帝高品質(zhì)的產(chǎn)品和強有力資源，輕松構(gòu)建有利可圖的商業(yè)模式2.極其有利的支持政策早期進入的合作方將由品牌方支持入駐高端建材市場/提供部分店租/提供免費裝修/協(xié)助策劃首場設(shè)計師的活動3.免費的媒體曝光、宣傳卡薩帝線上線下媒體平臺的全面開放，幫助合作方進行宣傳。大大節(jié)省新店推廣成本4.維護圈層的有利法寶不僅僅是一家店，更是集聚人脈社交休閑的好去處，讓你有一個呼朋喚友的理由。創(chuàng)客聯(lián)盟營銷模式優(yōu)勢分析——設(shè)計師1.獲得具有