《汽車金融服務(wù)：第二版》課后參考答案 何忱予王紅國(guó)

參考答案單元一學(xué)習(xí)任務(wù)一【評(píng)價(jià)與反饋】1.ABCD2.×3.對(duì)制造商而言，汽車金融服務(wù)是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售資金分離的主要途徑；對(duì)經(jīng)銷商而言，汽車金融服務(wù)則是現(xiàn)代汽車銷售體系中一個(gè)不可缺少的基本手段；對(duì)汽車營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)而言，汽車金融服務(wù)是其擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的有力依托；對(duì)消費(fèi)者而言，汽車金融服務(wù)是汽車消費(fèi)的理想方式。汽車金融服務(wù)在微觀經(jīng)濟(jì)中的具體作用有：（1）汽車金融服務(wù)對(duì)汽車生產(chǎn)商起到促進(jìn)銷售、加快資金流轉(zhuǎn)的作用生產(chǎn)商要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售資金的相互分離，必須有汽車金融服務(wù)的支持。否則，生產(chǎn)資金容易凝結(jié)于庫(kù)存或客戶的應(yīng)收賬款中，導(dǎo)致銷售數(shù)量越多，生產(chǎn)資金越發(fā)枯竭。而有效地利用汽車金融服務(wù)，就會(huì)大大改善生產(chǎn)企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（2）汽車金融服務(wù)可幫助汽車銷售商實(shí)現(xiàn)批發(fā)和零售環(huán)節(jié)資金的相互分離批發(fā)資金是用于經(jīng)銷商庫(kù)存周轉(zhuǎn)的短期資金，零售資金是用于客戶融資的中長(zhǎng)期資金，二者性質(zhì)不同，通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商的庫(kù)存融資和對(duì)客戶的消費(fèi)信貸，可以促進(jìn)汽車銷售過(guò)程中批發(fā)資金和零售資金的相互分離，有利于汽車銷售商開辟多種融資渠道，促銷產(chǎn)品、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。（3）汽車金融服務(wù)可以幫助汽車消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)提前消費(fèi)汽車金融服務(wù)提供消費(fèi)信貸、租賃融資、維修融資、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，解決支付能力不足的問(wèn)題，降低消費(fèi)者資金運(yùn)用的機(jī)會(huì)成本。同時(shí)還可以享受到維修、咨詢等汽車金融服務(wù)的一些附加服務(wù)。（4）汽車金融服務(wù)擴(kuò)大了汽車消費(fèi)規(guī)模高折舊率是汽車消費(fèi)的一個(gè)重要特點(diǎn)，伴隨汽車生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，汽車的重置價(jià)值不斷降低，進(jìn)一步加速了汽車的折舊過(guò)程。因此，對(duì)消費(fèi)者而言，汽車信貸不僅是解決支付能力不足的問(wèn)題，更重要的是降低消費(fèi)者資金運(yùn)用的機(jī)會(huì)成本。正因?yàn)槿绱耍l(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者通常會(huì)利用金融服務(wù)的方式消費(fèi)汽車，并且其融資租賃的比重一般較高。因?yàn)樵诟哒叟f率的情況下融資租賃的機(jī)會(huì)成本最低，汽車消費(fèi)的高折舊特點(diǎn)無(wú)疑使消費(fèi)者加大了對(duì)汽車金融服務(wù)的依賴程度，因而完善的汽車金融服務(wù)體系可有效地?cái)U(kuò)大汽車消費(fèi)規(guī)模。（5）汽車金融的發(fā)展能夠拓展個(gè)人消費(fèi)信貸方式，完善金融服務(wù)體系汽車金融業(yè)發(fā)展不足，制約了個(gè)人汽車消費(fèi)。我國(guó)通過(guò)消費(fèi)信貸方式實(shí)現(xiàn)的整車銷售，不到新車銷售的25％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家60％~80％的比例。而且汽車金融服務(wù)具有豐厚的利潤(rùn)，按目前發(fā)達(dá)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，汽車金融所賺取的利潤(rùn)是整個(gè)汽車鏈的30％以上，超過(guò)汽車制造本身。汽車金融服務(wù)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，無(wú)疑為儲(chǔ)蓄資金找到一個(gè)高收益出口。因此，汽車金融業(yè)的發(fā)展將拓展我國(guó)個(gè)人消費(fèi)信貸方式，也將進(jìn)一步完善我國(guó)經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)體系。學(xué)習(xí)任務(wù)二【評(píng)價(jià)與反饋】1.D2.ABCD3.提示：可以從國(guó)內(nèi)外汽車金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)的角度進(jìn)行回答。4.略單元二學(xué)習(xí)任務(wù)一【評(píng)價(jià)與反饋】1.AC2.ABC3.汽車消費(fèi)貸款銀行審批程序流程圖學(xué)習(xí)任務(wù)二【評(píng)價(jià)與反饋】1.C2.汽車消費(fèi)信貸銀行終審所需材料一般來(lái)說(shuō)需要以下材料：(1)借款人身份證復(fù)印件；(2)借款人戶口簿復(fù)印件；(3)借款人配偶身份證復(fù)印件；(4)借款人配偶戶口簿復(fù)印件；(5)借款人工資收入證明；(6)借款人配偶工資收入證明；(7)借款人結(jié)婚證復(fù)印件；(8)借款人房屋居住證明；(9)借款人駕駛證復(fù)印件(或借款人父母、配偶、子女駕駛證復(fù)印件)；(10)保證人身份證復(fù)印件；(11)保證人戶口簿復(fù)印件；(12)保證人工資收入證明；(13)銀行汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)書；(14)個(gè)人消費(fèi)貸款保證合同；(15)購(gòu)車人資格審查表；(16)機(jī)動(dòng)車輛分期付款售車信用險(xiǎn)投保單；(17)公證后的購(gòu)車合同；(18)購(gòu)車發(fā)票；(19)委托收款通知書。以上材料由銀行留存、建檔。3.略單元三學(xué)習(xí)任務(wù)一【評(píng)價(jià)與反饋】1.D2.D3.B4.核保的主要內(nèi)容（1）投保人資格。對(duì)于投保人資格進(jìn)行審核的核心是認(rèn)定投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的擁有保險(xiǎn)利益，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中主要是通過(guò)核對(duì)行駛證來(lái)完成的。（2）投保人或被保險(xiǎn)人的基本情況。投保人或被保險(xiǎn)人的基本情況主要是針對(duì)車隊(duì)業(yè)務(wù)的。通過(guò)了解企業(yè)的性質(zhì)、是否設(shè)有安保部門、經(jīng)營(yíng)方式、運(yùn)行主要線路等，分析投保人或被保險(xiǎn)人對(duì)車輛管理的技術(shù)管理狀況，保險(xiǎn)公司可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)其可能存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，采取必要的措施降低和控制風(fēng)險(xiǎn)。（3）投保人或被保險(xiǎn)人的信譽(yù)。投保人與被保險(xiǎn)人的信譽(yù)是核保工作的重點(diǎn)之一。對(duì)于投保人和被保險(xiǎn)人的信譽(yù)調(diào)查和評(píng)估逐步成為機(jī)動(dòng)車輛核保工作的重要內(nèi)容。評(píng)估投保人與被保險(xiǎn)人信譽(yù)的一個(gè)重要手段是對(duì)其以往損失和賠付情況進(jìn)行了解，那些沒(méi)有合理原因，卻經(jīng)?！疤邸钡谋槐ｋU(xiǎn)人往往存在道德風(fēng)險(xiǎn)。（4）保險(xiǎn)標(biāo)的。對(duì)保險(xiǎn)車輛應(yīng)盡可能采用“驗(yàn)車承?！钡姆绞剑磳?duì)車輛進(jìn)行實(shí)際的檢驗(yàn)，包括了解車輛的使用和管理情況，復(fù)印行駛證、購(gòu)置車輛的完稅費(fèi)憑證，拓印發(fā)動(dòng)機(jī)與車架號(hào)碼，對(duì)于一些高檔車輛還應(yīng)當(dāng)建立車輛檔案。（5）保險(xiǎn)金額。保險(xiǎn)金額的確定涉及保險(xiǎn)公司及被保險(xiǎn)人的利益，往往是雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，因此保險(xiǎn)金額的確定是機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)核保中的一個(gè)重要內(nèi)容。在具體的核保工作中應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制定的機(jī)動(dòng)車輛市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格確定保險(xiǎn)金額。對(duì)投保人要求按照低于這一價(jià)格投保的，應(yīng)當(dāng)盡量勸說(shuō)并將理賠時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明和解釋。對(duì)于投保人堅(jiān)持己見的，應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明后果并要求其對(duì)于自己的要求進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)在保險(xiǎn)單的批注欄上明確。（6）保險(xiǎn)費(fèi)。核保人員對(duì)于保險(xiǎn)費(fèi)的審核主要分為費(fèi)率適用的審核和計(jì)算的審核。（7）附加條款。主險(xiǎn)和標(biāo)準(zhǔn)條款提供的是適應(yīng)機(jī)動(dòng)車輛風(fēng)險(xiǎn)共性的保障，但是作為風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)體是有其特性的。一個(gè)完善的保險(xiǎn)方案不僅解決共性的問(wèn)題，更重要的是解決個(gè)性問(wèn)題，附加條款適用于風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)性問(wèn)題。特殊性往往意味著高風(fēng)險(xiǎn)，所以，在對(duì)附加條款的適用問(wèn)題上更應(yīng)注意對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的特別評(píng)估和分析，謹(jǐn)慎接受和制定條件。5.強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)與商業(yè)汽車責(zé)任保險(xiǎn)相比，具有以下特征：（1）強(qiáng)制汽車保險(xiǎn)具有強(qiáng)制性；（2）強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)對(duì)第三者的利益具有基本保障性；（3）強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)以無(wú)過(guò)失責(zé)任為基礎(chǔ)（4）強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)具有公益性。學(xué)習(xí)任務(wù)二【評(píng)價(jià)與反饋】1.B2.ACD3.核賠工作簡(jiǎn)圖單元四學(xué)習(xí)任務(wù)一【評(píng)價(jià)與反饋】1.ACD2.ABD3.汽車租賃的分類如下：（1）按服務(wù)所含項(xiàng)目不同分按服務(wù)所含項(xiàng)目不同，汽車租賃可分為自駕租賃和代駕租賃。①自駕租賃，租賃期內(nèi)的駕駛勞務(wù)由承租方承擔(dān)。②代駕租賃，出租方會(huì)為出租車輛配備司機(jī)，為承租方提供駕駛勞務(wù)服務(wù)。所配司機(jī)的工作時(shí)間一般約定為6~10小時(shí)/日。（2）按租賃期的長(zhǎng)短不同分按照租賃期的長(zhǎng)短不同，汽車租賃可分為時(shí)租、日租、月租和長(zhǎng)期租賃。租賃的計(jì)時(shí)是從承租人租用車輛離開停車位置起開始計(jì)算，到歸還至出租方規(guī)定的還車地點(diǎn)交回車輛為止。①時(shí)租：以“小時(shí)”作為租賃時(shí)間的計(jì)量單位，一般4小時(shí)起租，并且有行駛公里數(shù)的限制。②日租：以“24小時(shí)”作為租賃時(shí)間的計(jì)量單位。通常也有行駛公里數(shù)的限制。③月租：以“月”作為租賃時(shí)間的計(jì)量單位，承租人可能會(huì)需要在與出租方約定的某個(gè)時(shí)間至約定地點(diǎn)對(duì)汽車進(jìn)行定期檢查和養(yǎng)護(hù)，并填寫車輛運(yùn)營(yíng)情況說(shuō)明。④長(zhǎng)期租賃：一般租賃期按“年”進(jìn)行約定，也有將90天以上的租賃行為界定為長(zhǎng)期租賃的。長(zhǎng)期租賃需遵照月租的有關(guān)規(guī)定對(duì)汽車進(jìn)行定期檢查和養(yǎng)護(hù)，并填寫車輛運(yùn)營(yíng)情況說(shuō)明。（3）按經(jīng)營(yíng)目的的不同分按經(jīng)營(yíng)目的的不同，汽車租賃可分為經(jīng)營(yíng)性租賃和融資租賃。①經(jīng)營(yíng)性租賃經(jīng)營(yíng)性租賃，交易的目的具有唯一性，即用經(jīng)濟(jì)方式交換臨時(shí)的汽車使用權(quán)，出租人和承租人均不以汽車所有權(quán)的轉(zhuǎn)移為目標(biāo)。租賃期間，出租人除了提供汽車本身外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)、保養(yǎng)、維修、配件、上牌、稅費(fèi)、驗(yàn)車等用以保障汽車合法、安全使用的相關(guān)內(nèi)容。租賃期結(jié)束后，承租人將汽車歸還出租人，出租人對(duì)該汽車仍享有所有權(quán)。由于承租人對(duì)汽車所有權(quán)沒(méi)有需求，所以一般是承租人在出租人已有的汽車中進(jìn)行挑選，出租人不會(huì)根據(jù)承租人的需求，去購(gòu)置特定車輛。②融資租賃融資租賃，除了出讓臨時(shí)的汽車使用權(quán)外，汽車所有權(quán)的轉(zhuǎn)移也是目的之一。它的實(shí)質(zhì)是依附于傳統(tǒng)租賃上的金融交易，是一種特殊的金融工具。承租人選定某型號(hào)的汽車，由出租人出資購(gòu)買，租賃給承租人。在約定的租賃期內(nèi)，承租人支付租金，獲取汽車的使用權(quán)。租賃期滿，承租人可以根據(jù)約定，選擇支付約定的汽車殘值或返還汽車給出租人。與經(jīng)營(yíng)性租賃不同，承租人需承擔(dān)租賃期內(nèi)的保險(xiǎn)、保養(yǎng)、維修等責(zé)任，保險(xiǎn)受益人為出租人。融資租賃，對(duì)出租人而言，控制租賃物件的所有權(quán)是為了控制承租人償還租金的風(fēng)險(xiǎn)而采取的一種形式所有權(quán)，從而將租賃所有權(quán)引起的成本和風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁給了承租人。對(duì)承租人而言，承租人通過(guò)支付租金的方式，先行獲得汽車的使用權(quán)，在租賃期結(jié)束后，再根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況、需求情況和汽車狀況對(duì)是否需要購(gòu)買該汽車進(jìn)行選擇，推遲了對(duì)汽車購(gòu)買的決策時(shí)間。4.汽車租賃的優(yōu)勢(shì)汽車租賃業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，說(shuō)明這種模式具備特定優(yōu)勢(shì)，存在一定的需求市場(chǎng)。主要體現(xiàn)為：（1）車型隨時(shí)可更新對(duì)追求潮流、愛翻花樣及嗜好使用新車的人群而言，租賃汽車可以幫助他們輕松達(dá)到這一目的，省去了購(gòu)買新車，又頻繁處理“二手車”的煩瑣手續(xù)及交易花費(fèi)。（2）解除汽車維修管理的煩惱租賃汽車的維修、養(yǎng)護(hù)、繳納稅費(fèi)工作完全由租賃公司承擔(dān)，承租人無(wú)須像自購(gòu)車輛那樣在這些事務(wù)上耗費(fèi)財(cái)力和精力，并能始終保證有車況良好的車輛供使用。（3）合理控制用車成本由于涉及維修、養(yǎng)護(hù)和繳納稅費(fèi)等事宜，自購(gòu)車輛的用車成本很難被精確計(jì)算，而租車可以使消費(fèi)者對(duì)用車成本有清晰、直觀的認(rèn)識(shí)。自購(gòu)車輛的使用率無(wú)論高低，都會(huì)存在固定的支出項(xiàng)目費(fèi)用，而租賃車輛可以根據(jù)用車需要按需定額花費(fèi)。在車輛使用率不高時(shí)，租賃車輛更為經(jīng)濟(jì)。（4）美化財(cái)務(wù)報(bào)表自購(gòu)車輛必然會(huì)造成固定資產(chǎn)增加，借款增加，流動(dòng)資產(chǎn)減少。租賃汽車不需要準(zhǔn)備大筆資金進(jìn)行車輛采購(gòu)作業(yè)，資金運(yùn)用可以更有彈性。對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)說(shuō)有美化作用，將更有利于公司向金融機(jī)構(gòu)獲得貸款資金。（5）避稅效果租金可作為運(yùn)營(yíng)支出列入成本，使?fàn)I業(yè)利潤(rùn)降低，從而少繳企業(yè)所得稅，達(dá)到合理避稅的效果。（6）事故處理便捷租賃公司在交通事故處理方面更為專業(yè)。一旦有意外發(fā)生，租賃公司將全力協(xié)助，使事故得到高效、妥善處理，減少消費(fèi)者耗費(fèi)的精力。5.國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)性汽車租賃市場(chǎng)的劃分按租賃目的劃分國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)性汽車租賃市場(chǎng)，可分為公務(wù)、商務(wù)、旅行、婚慶，以及其他用途。其他用途中，主要包含接待、大型活動(dòng)等。公務(wù)和商務(wù)用途租車在經(jīng)營(yíng)性汽車租賃的市場(chǎng)劃分中占有超過(guò)四分之三的份額。首先，對(duì)企業(yè)而言，精確控制成本是相當(dāng)必要的。公車配備數(shù)量是依據(jù)使用率來(lái)確定的(一般期望控制在70%以上)。偶爾發(fā)生公車無(wú)法滿足需求的情況，臨時(shí)租賃一輛車要比長(zhǎng)期維護(hù)一輛車經(jīng)濟(jì)得多。其次，公車以滿足日常公務(wù)、商務(wù)需要為主，一般會(huì)避免采購(gòu)高端汽車。再次，購(gòu)置汽車相對(duì)租賃汽車而言，一次性支出要大得多。對(duì)于規(guī)模不大、起步不久的企業(yè)，占用的流動(dòng)資金較多，不利于日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，所以也會(huì)選擇租賃。最后，租賃汽車所支付的租金反映在財(cái)務(wù)報(bào)表上是運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，可以幫助企業(yè)減少所得稅的繳納，達(dá)到合理避稅的目的。旅行租車在歐美已非常普及，但在國(guó)內(nèi)尚處于萌芽興起階段。旅行者將航空、鐵路和公路交通方式予以組合，使旅程更輕松、便捷和自由。旅行者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話先預(yù)定某汽車租賃公司某型號(hào)的汽車，出機(jī)場(chǎng)或火車站后，直接取車，自由安排，之后只需在同一公司旗下的連鎖店(同地或異地均可)還車即可。因操作方便，交通轉(zhuǎn)換銜接及時(shí)，這種模式使得周末異地度假的想法變得簡(jiǎn)單可行。雖然目前國(guó)內(nèi)汽車租賃業(yè)的發(fā)展水平和國(guó)際尚有不小的差距，但我們已感受到了它帶來(lái)的便利性，至少使旅行者在某個(gè)城市內(nèi)的出行可以自主掌控，不再需要為陌生城市的繁復(fù)交通而費(fèi)神研究換乘方式。旅行租車在國(guó)內(nèi)汽車租賃的市場(chǎng)劃分中占有6.3%的份額，且比例處于逐漸上升的趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)汽車租賃的市場(chǎng)劃分婚慶租車在國(guó)內(nèi)汽車租賃的市場(chǎng)劃分中，所占比例僅為1.5%，但卻是大部分國(guó)人了解、認(rèn)識(shí)和經(jīng)歷汽車租賃服務(wù)的重要渠道。中高端轎車是婚慶用車的首選，在國(guó)內(nèi)汽車保有率水平不高、高端轎車的擁有率較低的背景下，大部分新人都會(huì)選擇在婚慶當(dāng)日租賃一輛或多量轎車作為主婚車或工作車輛。由于婚慶出租的車輛價(jià)值通常較高，而租賃方對(duì)所租汽車的駕駛性能和功能不熟悉，出于安全考慮和人性化服務(wù)需要，一般出租方會(huì)為出租車輛配備駕駛員，即“代駕租賃”。從租賃的車型構(gòu)架來(lái)看，目前處于運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的五萬(wàn)多輛汽車中，小客車占到總數(shù)的95%，中、大型客車及貨運(yùn)車占總數(shù)的5%。小客車中，以中級(jí)轎車和商務(wù)車為主流，經(jīng)濟(jì)型轎車、多功能轎車和高檔轎車居其次，越野型汽車也占一定比例。據(jù)上海市城市交通運(yùn)輸管理處2007年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，別克GL8商務(wù)車占到了小客車租賃的40%。學(xué)習(xí)任務(wù)二【評(píng)價(jià)與反饋】1.ABC2.A3.制定汽車租賃價(jià)格時(shí)應(yīng)考慮的具體因素如下：(1)車輛標(biāo)準(zhǔn)；(2)車輛售價(jià)；(3)車輛折舊程度；(4)車輛技術(shù)等級(jí)；(5)汽車排量；(6)汽車附件設(shè)施；(7)租期長(zhǎng)短；(8)服務(wù)項(xiàng)目；(9)客戶支付承受能力；(10)參考國(guó)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；(11)價(jià)格浮動(dòng)(季節(jié)、節(jié)日、區(qū)域、時(shí)段、特殊服務(wù)等)。價(jià)格計(jì)算的基本公式為企業(yè)在綜合考慮自身的期望收益率和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的成本利潤(rùn)率。另外，也可以采用經(jīng)驗(yàn)定價(jià)法，將汽車的日租金的基礎(chǔ)定價(jià)定為新車售價(jià)的0.2%～0.3%。節(jié)假日的租賃需求較大，租賃價(jià)格可能略有上浮。確定租賃定價(jià)時(shí)，需注意普通客戶和會(huì)員客戶會(huì)存在服務(wù)優(yōu)惠的差異。長(zhǎng)期租賃由于可以保證在特定時(shí)期內(nèi)100%的出租率，而短期租賃會(huì)存在一定空租率，所以兩者的服務(wù)定價(jià)也是有區(qū)別的。企業(yè)需保證提供各類優(yōu)惠后，自身依然維持一定的盈利水平。4.成本是判斷企業(yè)在同行業(yè)中是否具備競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，也是決定企業(yè)能否盈利的重要因素，所以在進(jìn)行汽車租賃業(yè)務(wù)前，首先要完成成本測(cè)算工作。主要包含以下幾個(gè)方面：(1)汽車折舊。新車的折舊期一般按3～5年計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)5年。《汽車消費(fèi)貸款管理辦法》(2004年)規(guī)定，新車的汽車貸款期限不得超過(guò)5年。即5年之后，汽車的剩余價(jià)值較低，若將折舊期定義超過(guò)5年，則企業(yè)收回成本的周期過(guò)長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)大。(2)車輛維護(hù)、檢測(cè)費(fèi)用。除汽車使用過(guò)程中，常規(guī)的維修和養(yǎng)護(hù)外，在完成每次租賃活動(dòng)后，也需要對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)清潔，確保汽車功能及狀態(tài)完好，可以用于下次租賃交易。(3)車輛的各項(xiàng)稅費(fèi)。包括一次性費(fèi)用，如車輛購(gòu)置稅、牌照費(fèi)；定期稅費(fèi)，如保險(xiǎn)費(fèi)、車輛年檢費(fèi)、車船使用稅等。(4)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地費(fèi)用。(5)其他經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，包含辦公費(fèi)用、廣告宣傳費(fèi)用、車輛救援費(fèi)用等。(6)職工工資福利。(7)不可預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備費(fèi)用。(8)銀行貸款利息。(9)經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)。在測(cè)算成本時(shí)，需將企業(yè)前期投資花費(fèi)可帶來(lái)的時(shí)間價(jià)值一并計(jì)算，然后針對(duì)不同的出租車車型統(tǒng)計(jì)出租賃成本測(cè)算表。學(xué)習(xí)任務(wù)三【評(píng)價(jià)與反饋】1.汽車租賃企業(yè)的車輛管理車輛管理是汽車租賃企業(yè)的一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，其管理水平直接關(guān)系和影響到汽車租賃企業(yè)的服務(wù)水平、經(jīng)濟(jì)效益，甚至關(guān)系到車輛使用的安全和企業(yè)的品牌。汽車租賃企業(yè)的車輛管理包括租賃企業(yè)的車輛營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理、車輛檔案管理、車輛技術(shù)管理和車輛安全管理。（1）車輛營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理①車輛行駛證件齊全有效②車況優(yōu)良、設(shè)備完好③車容、車貌整潔（2）車輛檔案管理①車輛技術(shù)檔案管理。建立完整的車輛技術(shù)檔案，以反映營(yíng)運(yùn)車輛真實(shí)的整體狀況，并做到：一車一檔、專人管理、隨時(shí)記錄、分級(jí)調(diào)用。②車輛證件管理。行車證件必須齊全有效，所有證件均應(yīng)有復(fù)印件存檔，且由專人保管。營(yíng)運(yùn)車證到期前三個(gè)月，應(yīng)提前上報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理視經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)籌安排。③建立車輛臺(tái)賬。車輛臺(tái)賬的內(nèi)容為：修理記錄，維修記錄；故障記錄；換件記錄；輪胎換位、換胎記錄；行駛里程記錄；消耗性費(fèi)用記錄。（3）車輛技術(shù)管理為使車輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)，以保證車輛的正常使用，車管部門應(yīng)按照車輛使用說(shuō)明書和維護(hù)手冊(cè)上規(guī)定的公里數(shù)和時(shí)間要求，定期對(duì)租賃車輛進(jìn)行仔細(xì)檢查、維護(hù)，不應(yīng)以任何理由拖延。要編制各級(jí)維護(hù)計(jì)劃，強(qiáng)制性執(zhí)行。對(duì)交回公司的租賃車輛進(jìn)行技術(shù)狀況檢查，并詳細(xì)記入技術(shù)檔案，一旦發(fā)現(xiàn)車輛故障，及時(shí)報(bào)告有關(guān)管理人員，本著“安全、低耗時(shí)、低成本”的維修原則安排修理。提交書面報(bào)告，說(shuō)明故障原因、需修理部位、預(yù)計(jì)修理耗時(shí)及費(fèi)用，并將上述內(nèi)容和修理結(jié)果記入車輛技術(shù)檔案，從而最大限度地減少車輛的非正常損耗，降低經(jīng)營(yíng)成本，保證租賃車輛的正常使用。（4）車輛安全管理車輛安全管理主要是預(yù)防場(chǎng)內(nèi)車輛事故的發(fā)生和事故發(fā)生后的處理。為預(yù)防車輛在公司發(fā)生事故，車管部門應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：①將租賃站點(diǎn)的停車場(chǎng)地科學(xué)地劃分為待租車輛區(qū)、檢修車輛區(qū)、車輛通道等不同區(qū)域，避免車輛因亂停、亂放和移動(dòng)造成碰撞等事故。②工作人員將車輛停入停車場(chǎng)后，必須關(guān)掉所有電門，拉緊駐車制動(dòng)器，鎖好門窗及防盜裝置，檢查一遍，確定無(wú)誤后方可離開。配備專門人員做好停車場(chǎng)車輛的登記、管理工作，防止車輛缺損或丟失。③按國(guó)家要求和本地情況為停車設(shè)施配備有效的滅火工具，對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，開展消防演習(xí)，保證停車管理人員能熟練使用滅火工具。車輛一旦在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生交通事故，處理方法見《運(yùn)營(yíng)中突發(fā)事件的處理》。2.汽車租賃企業(yè)防范租賃詐騙的方式如下：（1）簽訂合同前風(fēng)險(xiǎn)防范的措施①會(huì)員管理。汽車租賃企業(yè)一般設(shè)立專門部門，以發(fā)展會(huì)員的方式，對(duì)客戶進(jìn)行信用審核。這樣可以避免在簽訂合同時(shí)進(jìn)行信用審核容易造成疏漏、增加客戶辦理租賃手續(xù)時(shí)間等弊端。通過(guò)信用審核的客戶填寫記錄會(huì)員信息、雙方在會(huì)員服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)條款等內(nèi)容的“會(huì)員申請(qǐng)表”并簽字后獲得會(huì)員資格卡，會(huì)員租車時(shí)憑會(huì)員卡就可以免除信用審核的程序。會(huì)員的有效期為一年，到期后應(yīng)對(duì)會(huì)員資格進(jìn)行重新審核，但對(duì)會(huì)員信用狀況的期間復(fù)核也很重要，定期組織會(huì)員活動(dòng)是復(fù)核會(huì)員信用狀況的很好手段。審核的方法主要是對(duì)客戶提供的各類資料的審核以及對(duì)資料真實(shí)性的復(fù)核，包括上門核實(shí)。對(duì)一些信用特征比較清晰的客戶，比如知名人士，在政府、大型金融機(jī)構(gòu)、公檢法機(jī)關(guān)供職的人員可以適當(dāng)精簡(jiǎn)審核過(guò)程和手續(xù)。會(huì)員管理除了是一種有效的風(fēng)險(xiǎn)控制手段外，還是汽車租賃企業(yè)行之有效的營(yíng)銷手段，用這種方式可保持一批穩(wěn)定的老客戶。②利用相對(duì)完善的信用體系。汽車租賃企業(yè)的信用體系畢竟具有很多局限性，隨著我國(guó)信用體系的發(fā)展、完善，利用社會(huì)信用體系、銀行信用體系，可以降低汽車租賃企業(yè)信用管理的成本，提高信用管理的功效?，F(xiàn)階段，汽車租賃企業(yè)與銀行進(jìn)行聯(lián)名卡形式的合作，能夠較好地解決信用管理問(wèn)題。民航、賓館行業(yè)在營(yíng)銷中建立了龐大的會(huì)員體系，其會(huì)員的信用標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)領(lǐng)域與汽車租賃行業(yè)有很大的重疊性，與這兩個(gè)行業(yè)合作，共享其信用等級(jí)比較高的會(huì)員，有很大的可操作性和發(fā)展空間。（2）簽訂合同時(shí)的防范措施①業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格、細(xì)致地審核客戶提供的資料。在有限的時(shí)間內(nèi)按照業(yè)務(wù)程序?qū)蛻舻男庞们闆r進(jìn)行審核，其判斷的準(zhǔn)確性常依賴負(fù)責(zé)客戶資格審核的業(yè)務(wù)人員的工作能力。業(yè)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)證件識(shí)別能力的訓(xùn)練，如對(duì)資料之間的相互比對(duì)是檢查其真實(shí)性的重要辦法。住址包括注冊(cè)地址、經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)辦人的居住地址等，是核實(shí)的重點(diǎn)。②應(yīng)婉拒個(gè)人同時(shí)租用多輛車或長(zhǎng)租。通常個(gè)人用戶基本只在節(jié)假日租車，如在其他日子或同時(shí)、先后租用多輛汽車或長(zhǎng)期租用汽車，違背一般規(guī)律情況，應(yīng)予以特別注意。有時(shí)犯罪分子以招收司機(jī)為名，讓受害人到租賃公司租車，然后人車消失，租車人既拿不到工資，又要承擔(dān)賠償責(zé)任。多數(shù)情況受害人經(jīng)濟(jì)狀況不佳，無(wú)法履行賠償判決，最終還是汽車租賃企業(yè)受害。③對(duì)于注冊(cè)資金少于100萬(wàn)元的公司應(yīng)加強(qiáng)審核和監(jiān)控。這類企業(yè)多從事裝修、廣告、科技、咨詢、餐飲等行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈、淘汰率高，對(duì)具有這些特點(diǎn)的承租方，一定要謹(jǐn)慎。在進(jìn)行信用審核時(shí)，不能僅僅機(jī)械地執(zhí)行業(yè)務(wù)程序，查看證件、地址、電話，而且要察言觀色，盡可能多地獲得客戶信息，對(duì)這些信息進(jìn)行綜合分析，作出正確判斷。（3）合同履行中的防范措施車輛失控、車輛被盜、拖欠租金等風(fēng)險(xiǎn)多是在車輛租賃過(guò)程中發(fā)生的。對(duì)于長(zhǎng)租客戶，除定期收取租金外，應(yīng)設(shè)法采取各種方式定期與承租方接觸，如上門服務(wù)、征求意見等，造成汽車租賃企業(yè)隨時(shí)重視和關(guān)注承租方的印象。反之，承租方可能覺(jué)得汽車租賃企業(yè)對(duì)車