托老院入住服務(wù)協(xié)議書

托老院入住服務(wù)協(xié)議書1.服務(wù)內(nèi)容1.1托老院將為入住者提供住宿服務(wù)及生活照料服務(wù)。1.2生活照料服務(wù)包括但不限于提供三餐、家政清潔、洗滌服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)。1.3托老院提供的服務(wù)必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.委托投訴2.1入住者或其法定代理人對(duì)服務(wù)有異議或投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)直接向托老院反映并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.2托老院應(yīng)積極配合調(diào)查并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行反饋處理，并對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé)和回復(fù)相關(guān)信息。3.入住要求3.1入住者應(yīng)符合托老院相關(guān)的入住條件，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的入住信息。3.2托老院入住者應(yīng)進(jìn)行身體健康檢測(cè)及相關(guān)醫(yī)學(xué)評(píng)估，確保安全入住。4.費(fèi)用4.1入住者應(yīng)按照托老院制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行繳納，費(fèi)用應(yīng)合理、公開、透明。4.2托老院應(yīng)當(dāng)及時(shí)向入住者提供收費(fèi)說明及相關(guān)證明文件，確保收費(fèi)合理性。4.3如需提供其他額外服務(wù)，托老院應(yīng)提前告知入住者，并經(jīng)入住者同意后收取相關(guān)費(fèi)用。5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1托老院應(yīng)當(dāng)建立完善的質(zhì)量管理體系，提供高品質(zhì)的服務(wù)。5.2如入住者因托老院服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，托老院應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。6.服務(wù)中斷及終止6.1如服務(wù)因不可抗力等原因中斷或終止，托老院應(yīng)及時(shí)通知入住者，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。6.2如入住者違反法律法規(guī)或托老院相關(guān)規(guī)章制度的，托老院有權(quán)中止或終止服務(wù)，并有權(quán)要求入住者賠償因此產(chǎn)生的損失。6.3如入住者要求終止服務(wù)，應(yīng)提前告知托老院，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行手續(xù)辦理。7.保密義務(wù)7.1托老院應(yīng)對(duì)入住者的個(gè)人信息進(jìn)行保密，并禁止將其用于非法或不當(dāng)用途。7.2托老院應(yīng)建立健全的信息管理制度和保密制度，通過技術(shù)手段和管理措施確保信息安全。7.3如發(fā)生信息泄露事件，托老院應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。8.其他條款8.1本協(xié)議文本的解釋和適用應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.2本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，由入住者和托老院雙方協(xié)商解決。8.3如雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或采取其他合法途徑解決。9.生效與變更9.1本協(xié)議經(jīng)入住者和托老院雙方簽字蓋章后生效。9.2如本協(xié)議內(nèi)容需要修改的，雙方應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商達(dá)成一