團(tuán)體咨詢自考筆記

團(tuán)體咨詢自考筆記資料僅供參考第一章團(tuán)體咨詢概論第一節(jié)團(tuán)體咨詢的基本概念團(tuán)體是兩個人以上成員組成的，成員彼此之間產(chǎn)生交互作用，而且有同一的目標(biāo)。構(gòu)成團(tuán)體的主要條件：有一定規(guī)模，即成員在2人以上；彼此有相互的影響；有一致性的共識；有共同目標(biāo)；團(tuán)體咨詢：運(yùn)用動力學(xué)的知識和技能，由受過專業(yè)訓(xùn)練的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)過專業(yè)的技巧和方法，協(xié)助團(tuán)體成員獲得有關(guān)的信息，以建立正確的認(rèn)知觀念與健康的態(tài)度和行為的專業(yè)工作。團(tuán)體咨詢與個別咨詢的相同點(diǎn)：目標(biāo)相似：它們都是幫助來訪者了解自我，增強(qiáng)自我接納和自信，促進(jìn)自我發(fā)展，達(dá)到自我統(tǒng)合和自我實(shí)現(xiàn)的目的。原則相似：兩者都強(qiáng)調(diào)提供接納的，自由寬容的氣氛，消除來訪者的緊張和顧慮，促使其自由表示自己的感情和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自我選擇的能力，學(xué)會自我選擇和自我決定。技術(shù)相似：都熟練掌握接納、同感、澄清、回饋、對質(zhì)對象相似：都以正常人為主。倫理準(zhǔn)則相同：尊重來訪者的權(quán)利和利益，遵守保密原則。團(tuán)體咨詢和個別咨詢的區(qū)別點(diǎn)互動程度不同：個別咨詢是有深度的心理互動，廣度有限。助人氣氛不同：團(tuán)體不但能夠得到她人的接納、援助。并助她對別人也能夠給予援助。問題類型不同：個別咨詢更適合心理困擾較大的個人，團(tuán)體咨詢在針對人際關(guān)系方面的問題更有優(yōu)勢。咨詢技術(shù)不同團(tuán)體咨詢中人際互動豐富而多變，要求領(lǐng)導(dǎo)者有較好的敏感性和觀察力。工作場所不同：個別咨詢需要的空間10平米，團(tuán)體咨主旬空間大。團(tuán)體咨詢與團(tuán)體心理治療團(tuán)體心理是以一系列心理治療理論模式為基礎(chǔ)，對心理障礙進(jìn)行矯治、治療和人格重建。團(tuán)體治療工作者一般是臨床心理學(xué)學(xué)、精神病學(xué)家或臨床社會工作者。對象一般是有心理疾病的患者，可能有嚴(yán)重情緒障礙，神經(jīng)癥患者，名是處于精神異常狀態(tài)。有些人可能表現(xiàn)出社會性偏差行為，她們需要的是矯治性治療，不是發(fā)展性和預(yù)防性的幫助。團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)：影響力大；效率高；后續(xù)效果好；適用范圍廣團(tuán)體咨詢的功能：教育：團(tuán)體咨詢十分重視成員的主動學(xué)習(xí)、自我評估、自我改進(jìn)，可見團(tuán)體咨詢有助于團(tuán)體成員的自我教育。團(tuán)體咨詢的教育能夠使大多數(shù)成員在團(tuán)體過程中能夠?qū)W習(xí)到新的行為和態(tài)度。發(fā)展功能：團(tuán)體咨詢的積極目的在于發(fā)展的功能。預(yù)防功能：團(tuán)體咨詢是預(yù)防問題發(fā)生的最佳策略。治療功能：在學(xué)校咨詢中，團(tuán)體咨詢處理情結(jié)果困擾與心理偏差行為，收到了良好的效果，使她們的問題不再惡化，更為積極地是減輕了她們的心理問題。團(tuán)體咨詢局限性：在團(tuán)體情境中不適合團(tuán)體的個人特質(zhì)在團(tuán)體情境中個體差異難以照顧周全團(tuán)體咨詢對領(lǐng)導(dǎo)者要求高第三節(jié)團(tuán)體咨詢的目標(biāo)及原則團(tuán)體咨詢的目標(biāo)團(tuán)體咨詢目標(biāo)的功能：有如地圖的功能，作為引導(dǎo)成員的根據(jù)，同時也為團(tuán)體和成員提供了一個方向，能夠幫助成員將注意力集中于某一方面。也具有評估的功能。團(tuán)體咨詢目標(biāo)的層次。團(tuán)體咨詢一般目標(biāo)具體能夠概括為以下幾項(xiàng)：經(jīng)過自我探索的過程幫助成員認(rèn)識自己、了解自己、接納自己、增強(qiáng)自覺，使她們能夠?qū)ψ晕矣懈侠淼目捶?。?jīng)過與其它成員溝通交流，學(xué)習(xí)社交技巧和發(fā)展人際關(guān)系的能力，學(xué)會信任她人。幫助成員培養(yǎng)責(zé)任感，關(guān)心而敏銳地覺察她人的感受和需要，更善于理解她人，更有效地和人交往，而且懂得重視與人分享的價值和重要性。培養(yǎng)成員的歸屬感與被接納感，從而更有安全感，更有信心面對生活中的挑戰(zhàn)。增強(qiáng)成員獨(dú)立自主、自己解決問題和抉擇的能力，探索和發(fā)現(xiàn)一些可行而有效的途徑來處理生活中一般發(fā)展性的問題，解決沖突矛盾。幫助成員確認(rèn)個人的價值觀，協(xié)助她們做出評估，并做出修正與改進(jìn)。幫助成員增強(qiáng)自我方向感，獨(dú)立自主，自己解決問題和選擇的能力，同時協(xié)助她們產(chǎn)把這些能力應(yīng)用到自己的日常生活和工作領(lǐng)域中。團(tuán)體咨詢的特殊目標(biāo)：指不同的團(tuán)體咨詢要達(dá)到的獨(dú)特目標(biāo)，比如自信心訓(xùn)練小組的獨(dú)特目標(biāo)是增強(qiáng)自信心。團(tuán)體咨詢的過程目標(biāo)：每個階段都有不同的目標(biāo)，初創(chuàng)期的目標(biāo)是協(xié)助成員互相認(rèn)識，了解團(tuán)體的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，察覺自我的感覺和行為，建立團(tuán)體的契約以保證團(tuán)體順利進(jìn)行。過渡期的目標(biāo)是協(xié)助成員分享感受和行為，建立團(tuán)體的契約以保證團(tuán)體順利進(jìn)行。過渡期的目標(biāo)不是協(xié)助成員分享感受和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)由團(tuán)體練習(xí)促進(jìn)成員之間的信任，并覺察自己與她人的感受和行為。團(tuán)體工作期的目標(biāo)是協(xié)助成員檢視自我困擾、焦慮、覺察有效的社會行為，學(xué)習(xí)問題解決，激發(fā)自我的改變與成長。結(jié)束期目標(biāo)是協(xié)助成員總結(jié)已有的積極改變，鞏固買得的適應(yīng)行為，并制定今后的成長計(jì)劃，將團(tuán)體中所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際生活。團(tuán)體咨詢的原則：專業(yè)、民主、共同、啟導(dǎo)、發(fā)展、綜合、保密（最基本原則）。第四節(jié)團(tuán)體咨詢的不同類型按理論分：心理分析團(tuán)體、行為主義團(tuán)體、當(dāng)事人中心團(tuán)體、完形學(xué)派團(tuán)體、交互分析團(tuán)體、理性情緒團(tuán)體、現(xiàn)實(shí)治療團(tuán)體、心理劇團(tuán)體。心理劇的誕生在心理咨詢與治療的發(fā)展歷史中是一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，標(biāo)志著從對個性進(jìn)行一對一的治療轉(zhuǎn)向在團(tuán)體中治療個體，它是團(tuán)體咨詢與治療的重要開端。成為團(tuán)體咨詢和治療最常見的技術(shù)。心理劇的要素有導(dǎo)演、主角、配角、觀眾，主要技法有自我介紹、角色交換、替身技術(shù)、鏡像技術(shù)、魔幻商店、未來投射和獨(dú)白等。團(tuán)體咨詢按性質(zhì)和功能分：成長性團(tuán)體咨詢（最廣泛的），特別在學(xué)校教育中更受到關(guān)注。成長功能體現(xiàn)在：使個別成員已失去的社會功能與技巧得到補(bǔ)充和修正；使成員能夠掌握社會技巧以便自我解決問題；團(tuán)體能夠幫助成員邁向自我完善，發(fā)揮潛能的境界。成長功能的實(shí)現(xiàn)經(jīng)過以下條件：讓成員有宣泄的機(jī)會；團(tuán)體給成員以支持；使成員對自己有新的認(rèn)識；改進(jìn)適應(yīng)促進(jìn)成長；成長性團(tuán)體咨詢應(yīng)用范圍廣泛，特別在培養(yǎng)領(lǐng)袖人才、協(xié)助個人成長方面。同時，也適用于幫助那些缺乏自信或社會適應(yīng)有問題的人，會心團(tuán)體就是典型的成長性團(tuán)體咨詢。會心就是指心與心的溝通和交流，是會心團(tuán)體咨詢最根本的特點(diǎn)。每周聚會1-2次，每次2~2.5小時，集中組織一般是利用3~5天時間，成員共同生活、集中民宿。團(tuán)體從開始到結(jié)束一般經(jīng)歷困惑探索階段、信任接受階段、自我探求階段、變化成長階段等歷程。會心團(tuán)體有四個主要作用：提供自我探究的機(jī)會；提供在變化激烈的時代里再學(xué)習(xí)的機(jī)會提供與陌生人交往的機(jī)會起到心理治療的作用訓(xùn)練性團(tuán)體就是經(jīng)過成員相互作用的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)對自己、對她人、對團(tuán)體的理解和洞察，并掌握如何處理這些人際關(guān)系的技能，它所著重的是人際關(guān)系技巧的培養(yǎng)。有三個特征：強(qiáng)調(diào)此時此地，不涉及成員過去的行為；強(qiáng)調(diào)過程不強(qiáng)調(diào)內(nèi)容；強(qiáng)調(diào)真實(shí)的人際關(guān)系，尊重她人，有利于她人的成長，一般10~15人。治療性團(tuán)體咨詢：指經(jīng)過團(tuán)體特有的治療因素，如團(tuán)體中所提供的支持、關(guān)心、感情宣泄等，改變成員的人格結(jié)構(gòu)，使她們達(dá)到康復(fù)的功能，一般持續(xù)的時間較長，所處理的問題也較重，往往針對某種行為異常，周時或多或少必須改變?nèi)烁窠Y(jié)構(gòu)。對領(lǐng)導(dǎo)者的要求要比發(fā)展性團(tuán)體咨詢更嚴(yán)格。自助性團(tuán)體咨詢：有共同特點(diǎn)的人建立一個支持系統(tǒng)，這個系統(tǒng)幫助人們抵抗心理緊張和壓力，為她們提供改變自己生活的動力。自助團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)不是專業(yè)人員，領(lǐng)導(dǎo)者是自發(fā)的，不是被指定的，對象是有共同問題，或是生活中面臨類似的困惑。團(tuán)體咨詢從結(jié)構(gòu)化程度來分：結(jié)構(gòu)式團(tuán)體咨詢：指事先做了充分計(jì)劃和準(zhǔn)備，安排有固定程序的活動讓成員來實(shí)施的團(tuán)體咨詢，領(lǐng)導(dǎo)者的身份易辨認(rèn)，角色明確，經(jīng)常需要采用引導(dǎo)技巧，促進(jìn)團(tuán)體內(nèi)互動，適合青少年，大中學(xué)生；非結(jié)構(gòu)式團(tuán)體咨詢：指不安排有程序的固定活動，領(lǐng)導(dǎo)者配合成員的需要，根據(jù)團(tuán)體動力的發(fā)展?fàn)顩r及彼此的互動關(guān)系來決定團(tuán)體的目標(biāo)、過程及運(yùn)作程序。領(lǐng)導(dǎo)者主要是催化，支持，多以非指導(dǎo)方式來進(jìn)行。適合年齡較長，心智成熟，表示能力強(qiáng)的人；半結(jié)構(gòu)式團(tuán)體咨詢：一般有設(shè)計(jì)好的初步方案和進(jìn)程，但又不拘泥于已有的程序，給成員以一定的自由度；團(tuán)體咨詢按開放程度來分：開放式團(tuán)體：指成員不固定，不斷更迭，新成員有興趣能夠隨時加入。封閉式團(tuán)體：指一個團(tuán)體，從第一次聚會到最后一次活動，其成員保持不變，一起進(jìn)入團(tuán)體，一起結(jié)束。是團(tuán)體咨詢常見的方式。同質(zhì)性團(tuán)體：成員本身的條件、背景或問題具有相似性。異質(zhì)性團(tuán)體：成員的條件或問題差異大團(tuán)體咨詢按年齡和發(fā)展階段來分：兒童團(tuán)體咨詢：起預(yù)防性和治療性作用。青少年團(tuán)體咨詢：大學(xué)生團(tuán)體咨詢：是滿足大學(xué)生發(fā)展需要的工具。成人團(tuán)體咨詢老年人團(tuán)體咨詢第五節(jié)團(tuán)體咨詢發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀團(tuán)體咨詢最早發(fā)源于歐美國家，最早嘗試團(tuán)體形式用于咨詢與治療的是美國內(nèi)科醫(yī)生普拉特，普拉特被稱為團(tuán)體咨詢與集體心理治療的先驅(qū)。二戰(zhàn)后團(tuán)體咨詢的發(fā)展必然要感謝在麻省理工學(xué)院從事團(tuán)體研究工作的勒溫。1946和1947年，在芝加哥大學(xué)咨詢中心工作的羅杰斯及她的同事在訓(xùn)練培養(yǎng)心理咨詢師時注意到專題討論會是一種很有效的方法。團(tuán)體咨詢在中國的發(fā)展現(xiàn)狀：團(tuán)體心理咨詢已經(jīng)成為心理咨詢專業(yè)工作者必須具備的專業(yè)知識和能力。第二章團(tuán)體動力與溝通理論第一節(jié)團(tuán)體動力團(tuán)體動力學(xué)的創(chuàng)始人德國心理學(xué)家勒溫，理論基礎(chǔ)場論，1938年發(fā)表在《社會空間實(shí)驗(yàn)》一文，場論把心理事件的原因歸結(jié)于當(dāng)前場的結(jié)構(gòu)，既不推諉于未來，也不推諉于過去。場論基本特征：場是將行為主體及其環(huán)境融為一體的整體；場是一個動力整體，具有整體自身獨(dú)有的特征；場的整體性在于場內(nèi)并存事實(shí)相互依存和相互作用關(guān)系。團(tuán)體動力學(xué)的研究是為了促進(jìn)團(tuán)體的功能發(fā)揮以及團(tuán)體對個體和社會的作用。最著名的實(shí)驗(yàn)之一是團(tuán)體氣氛的研究。團(tuán)體凝聚力是指團(tuán)體對其成員的吸引力和團(tuán)體成員之間的吸引力，以及團(tuán)體成員的滿意程度。團(tuán)體凝聚力是以團(tuán)體共同活動為中介,取決于團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系的狀況。團(tuán)體內(nèi)部影響因素：規(guī)模、成員的相似性、信息溝通狀況、成員對團(tuán)體的依賴程度，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體成員的關(guān)系等；團(tuán)體外部影響因素主要來自團(tuán)體間的競爭。第二節(jié)人際溝通理論人際溝通是指人與人之間運(yùn)用語言或非語言符號系統(tǒng)交換意見、傳達(dá)思想，表示感情和需要的交流過程，是人們交往的一種重要形式和前提條件。了解溝通的主要特點(diǎn)：溝通雙方互為主體；溝通能夠調(diào)整雙方的關(guān)系，溝通的結(jié)果是要改變行為；溝通雙方具備統(tǒng)一或相近的符號系統(tǒng)；溝通中可能出現(xiàn)社會性、心理性、文化性的障礙，社會因素引起的溝通障礙主要是因?yàn)榻涣麟p方對交往情境缺乏統(tǒng)一的理解；由心理因素引起的溝通障礙主要是由個性心理差異造成的，由文化因素引的的溝通障礙主要是因?yàn)殡p方風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰不同而造成的。人際溝通的功能：人際溝通是個體適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會生活，承擔(dān)社會角色，形成健全個性的基本途徑。具有幾下功能：傳遞信息的功能；心理保健的功能：生活中發(fā)現(xiàn)，溝通時間和空間軟大的人精神生活豐富愉快，而溝通不足的人往往有更多的煩惱和苦悶。自我認(rèn)識的功能；人際協(xié)調(diào)的功能：指經(jīng)過溝通能夠發(fā)展與她人的關(guān)系，協(xié)調(diào)各自的行為，保持良好的融洽的關(guān)系。人際溝通的類型正式溝通與非正式溝通，前者是經(jīng)過組織規(guī)定的通道進(jìn)行的信息的傳遞與交流，后者是在正式通道外進(jìn)行的信息傳遞與交流。上行溝通、下行溝通與平行溝通單向溝通與雙向溝通，以信息源和接受者的位置關(guān)系來區(qū)分的，兩者位置不變的是單向溝通，而不斷變化位置的是雙向溝通?？陬^溝通與書面溝通現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通：現(xiàn)實(shí)溝通是溝通雙方對對方的身份和角色都有比較清楚的把握的溝通，面對面的溝通是最普遍的現(xiàn)實(shí)溝通形式。虛擬溝通是隨著互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展起來的一種溝通形式，在網(wǎng)絡(luò)上，溝通雙方能夠匿名，每個人都能夠扮演各種她喜歡的角色，每個人都在和她自己想象的個體溝通，溝通進(jìn)程主要受自己的主觀感受和想象來引導(dǎo)。人際溝通的形式溝通的一般模式拉斯韋爾（美國）提出溝通“5W”模式近年來溝通理論的研究主要集中在溝經(jīng)過程。出現(xiàn)了以下三個新特點(diǎn)：

把溝通看成一個共有的社會系統(tǒng)，這個系統(tǒng)不但能夠涉及或包括兩個或更多的人，而且還能夠涉及或包括這些人的期望與意向；溝通是一個不斷發(fā)展的動態(tài)系統(tǒng)，研究行為關(guān)系要比研究孤立的刺激——反應(yīng)關(guān)系更重要。言語溝通與非言語溝通是同一系統(tǒng)的組成部分，常常同時發(fā)生。不能只局限于研究孤立，單一的溝通形式（講話、目光、體態(tài)等）人際溝通的過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等7個要素構(gòu)成。信息源是具有信息并試圖溝通的個體。信息是溝通者試圖傳達(dá)給她人的觀念和情感。通道是溝經(jīng)過程的信息載體。信息接受者是溝通的另一方。反饋使溝通成為一個雙向的交互過程。在溝通中，雙方都不斷把信息回送給對方，這種信息回返過程叫反饋。反饋也可能來自自身，個體能夠從發(fā)送的信息過程或已經(jīng)發(fā)送的信息中獲得反饋。這種自我反饋，也是溝通得以順利進(jìn)行，達(dá)到最終目的的重要前提。障礙：信息源的信息不充分或不明確，編碼不正確，信息沒有正確轉(zhuǎn)化為溝通信號，誤用載體及溝通方式，接受者的誤解以及信息自然的增強(qiáng)與衰減等。另外主觀因素也可能造成障礙。背景是溝通發(fā)生時的情境。它影響溝通的每一個要素，以及整個溝經(jīng)過程。團(tuán)體內(nèi)溝通形式：鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式、Y式。全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息的傳道速度較快，團(tuán)體成員的滿意度比較高。團(tuán)體非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：流言式、集束式、偶然式團(tuán)體內(nèi)溝通的渠道：語言及非語言，語言溝通，語言是溝通不同個體之間的交流的橋梁，是不同的個體心理活動彼此發(fā)生影響的最有效的工具，語言溝通不但靠詞匯和句子，還能夠經(jīng)過口語聲調(diào)和修飾性口氣來表示。尋找共同點(diǎn)，是一種最基本的溝通技巧，特別是在和陌生人間的第一次交往中非常有效。共情（同感），是指能從對方角度看問題，能設(shè)身處地地考慮問題。人際溝通的關(guān)鍵性問題是能否用“共情”來認(rèn)識和處理問題，共情分為初級和高級，初級是從思想上理解她們的思想和行為，高級不但能夠從她人的立場考慮問題，而且能站在對方立場上來感受這件事所帶來的情緒體驗(yàn)，并在交往自覺地把這種體驗(yàn)用語言或非語言的方式傳遞給對方。真誠贊美：首先必須以真誠的微笑去接納別人，其次要真正擁有愛心。勇敢地說出贊美地話學(xué)會拒絕：良好人際關(guān)系的建立并不意味著要一味地迎對方，人際溝通中適當(dāng)?shù)木芙^也很重要。幽默：幽默是一種人生態(tài)度，更是一種生存技巧，培養(yǎng)自己幽默的性情，能使人放松心情，減輕壓力，提高愉悅性，還能夠使人的滿意度增加。非語言溝通目光接觸：在非語言中應(yīng)用最廣泛。面部表情體態(tài)語言觸摸：被認(rèn)為是人際溝通最有力的方式，有過戀愛經(jīng)歷的人會有體會，愛情是從身體接觸的那一瞬間發(fā)生質(zhì)變的。團(tuán)體內(nèi)人際吸引規(guī)律人際吸引是指人際溝經(jīng)過程中所形成的對她人的一種特殊形式的社會態(tài)度。人際吸引一般規(guī)律：鄰近吸引，相似吸引，互補(bǔ)吸引，外表吸引，人格吸引，能力吸引；人際排斥：與人際吸引相正確概念，這是一種彼此認(rèn)識失調(diào)、情感沖突、行為對抗的人際關(guān)系。表現(xiàn)為溝通的雙方或多方離心離德、鉤心斗角、互不配合、明爭暗頭等。必然導(dǎo)致溝通中斷，關(guān)系難以維系。人際吸引的基本態(tài)度：營造良好人際關(guān)系需要三種基本態(tài)度，即真誠、無條件積極關(guān)注、共情。真情：是三種態(tài)度中最重要的，真誠是指治療者是真實(shí)的人，沒有虛假的外表，內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)與外在表現(xiàn)一致。無條件的積極關(guān)注：無條件積極關(guān)注表現(xiàn)為咨詢者看重當(dāng)事人并親切地接納她而不附加任何條件，沒有任何要求和企圖，不對當(dāng)事人的感情、思想、與行為的好與壞強(qiáng)加評估或批判。共情（設(shè)身處于理解，同感的理解），指咨詢者能感受當(dāng)事人的情感，就仿佛是自己的情感一樣，可是并不迷失在這些情感中。有效溝通的原則和方法培養(yǎng)良好溝通的心理品質(zhì)克服溝通中的障礙心理確立良好的第一印象利用支持性的溝通行為有效溝通的方法：注意、理解、接受、行動。第三節(jié)社會學(xué)習(xí)理論1941年由米勒和多拉德提出，基本假設(shè)：就像大多數(shù)的人類行為一樣，模仿也是學(xué)來的；經(jīng)過利用一般的學(xué)習(xí)原理也能夠理解社會行為和社會學(xué)習(xí)。社會學(xué)習(xí)理論創(chuàng)始人：班杜拉社會學(xué)習(xí)理論的基本內(nèi)容個人與環(huán)境的交互作用理論認(rèn)為人的大部分社會行為是經(jīng)過觀察她人、模仿她人而學(xué)會的。在觀察學(xué)習(xí)中起決定性影響的因素是環(huán)境。關(guān)于模仿的實(shí)驗(yàn)研究：模仿是對外顯行為的模仿，而不能模仿內(nèi)隱心理，根據(jù)人們模仿意識的程度，自覺模仿可分為適應(yīng)性模仿和選擇性模仿。前者是為了適應(yīng)新的生活而模仿她人的行為，后者是指人們經(jīng)過思考而有選擇地選取模仿行為。班杜拉認(rèn)為許多社會行為經(jīng)過觀察、模仿即可習(xí)得。團(tuán)體過程的影響機(jī)制在團(tuán)體中獲得情感的支持：情緒抒泄；發(fā)現(xiàn)共同性；被人接納；滿懷希望；在團(tuán)體中嘗試積極的體驗(yàn)：享受親密感；增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感；觀察團(tuán)體行為與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；體驗(yàn)互助互利；在團(tuán)體中發(fā)展適應(yīng)的行為：提供安全的實(shí)驗(yàn)環(huán)境；相互學(xué)習(xí)交換經(jīng)驗(yàn)；嘗試模仿適應(yīng)行為；學(xué)習(xí)社會交往技巧；在團(tuán)體中重建理性的認(rèn)知：艾利斯的10條非理性信念的共同特征：絕對化：指認(rèn)知者以自己的意愿為出發(fā)點(diǎn)，對人對事都懷有認(rèn)為其必定怎樣或必定不怎么樣的信念，極易走極端，這種信念經(jīng)常與：“必須”、“應(yīng)該”、這些詞聯(lián)系在一起；概括化：提一種以偏概全的不合理思維方式。過分概括化的表現(xiàn)有，她人稍有過失就全盤否定，個人偶遇不幸就前途無望等，結(jié)果很容易陷入消極情緒之中；糟糕至極：指對事對人作極端消極的，悲觀的評價。若按這種思路想，百分之百糟糕，沒有一線希望或轉(zhuǎn)機(jī)，人容易因絕望而陷入嚴(yán)重的負(fù)性情緒中。第三章團(tuán)體咨詢的領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件與角色團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者是指在團(tuán)體發(fā)展過程中負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和指引團(tuán)體走向的人，是對于團(tuán)體成員和團(tuán)體具有影響力的人。領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為，能夠從以下幾個層面來理解團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是相互的過程是一個交換過程是一個轉(zhuǎn)變的過程是一個交換的過程是合法影響的合作過程是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程領(lǐng)導(dǎo)行為是分為工作導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向兩類，一般而言生產(chǎn)單位適用工作導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為，非生產(chǎn)單位適合關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為。團(tuán)體咨詢過程中領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常有的領(lǐng)導(dǎo)行為有：介入指導(dǎo)型契約管理型支持同理型（團(tuán)體咨詢使用最多）澄清引導(dǎo)型認(rèn)知教育型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團(tuán)體的影響：民主型；權(quán)威型；放任型團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件人格素質(zhì)有效團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件健康的自我形象：一個有效能的領(lǐng)導(dǎo)者最基本的條件之一是認(rèn)識自我，了解自己，接納自己，肯定自己，欣賞自己和完善自己，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有自愛自信時，她才能信任成員和愛護(hù)她們，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者接納自己的限制和不完善時，她才能寬容成各種行為和不足。敏銳的自我意識建立良好關(guān)系的能力不斷成長的意愿團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的經(jīng)驗(yàn)與人交往的經(jīng)驗(yàn)：除了有與人交往的以驗(yàn)還不夠，她須具備個別咨詢的經(jīng)驗(yàn)，沒有個別咨詢的經(jīng)驗(yàn)，她很難帶領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)體的。和團(tuán)體一起工作的經(jīng)驗(yàn)：初學(xué)者應(yīng)以團(tuán)體成員的身份參加一些團(tuán)體，體驗(yàn)團(tuán)體發(fā)展過程中成員的感受和經(jīng)驗(yàn)，觀察其它領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)體的技巧。計(jì)劃和組織才能：領(lǐng)導(dǎo)者都要有很好的計(jì)劃制定的能力，她們產(chǎn)會以一種團(tuán)體感興趣并有收益的方式來計(jì)劃團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)投入大量時間思考團(tuán)體的主題和主題有關(guān)的活動與練習(xí)，要能自然地轉(zhuǎn)換各種主題內(nèi)容。關(guān)于主題的知識：在任何類型團(tuán)體中，知識豐富的領(lǐng)導(dǎo)者會比知識貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者更出眾，領(lǐng)導(dǎo)者能夠用許多知識刺激討論，澄清問題和交流觀點(diǎn)。對于基本人性沖突和兩難問題有良好理解：領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)備好處理大師的人性問題和多文化的問題，對咨詢理論有良好理解。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的角色創(chuàng)造者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體中，必須先開啟團(tuán)體討論和互動的話題或關(guān)系，催化團(tuán)體氣氛，以促使成員進(jìn)行自我探索。領(lǐng)導(dǎo)者的角色：作為領(lǐng)導(dǎo)者她的工作包括了活動前的策劃和準(zhǔn)備，活動中的啟發(fā)，鼓勵和引導(dǎo)，活動結(jié)束時的總結(jié)和事后的效果追蹤、反饋。協(xié)調(diào)者的角色教育者的角色：講授新概念、理念與方法、提供新信息、介紹新價值。還要以身作則為團(tuán)體成員作示范，以適應(yīng)的行為為團(tuán)體成員提供模仿的榜樣。朋友的角色治療師的角色：在治療團(tuán)體中，領(lǐng)導(dǎo)者常常要扮演治療師的角色，利用支援技巧、澄清技巧、移情、反移情、闡釋等心理治療方法及一些行為改變方法來幫助成員矯正偏常的認(rèn)識和行為。促進(jìn)者的角色鼓勵者的角色評估者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者能夠經(jīng)過自我檢討、成員反饋、她人觀察，以及評估問卷來評估團(tuán)體的過程與效果。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的功能和基本任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)調(diào)動團(tuán)體成員參與積極性：領(lǐng)導(dǎo)得應(yīng)積極關(guān)注團(tuán)體內(nèi)每一個成員，認(rèn)真觀察她們的心態(tài)變化，激發(fā)成員大膽表示自己的意見、看法、鼓勵成員相互交流，開放自我，積極討論，引起大家對團(tuán)體咨詢活動的興趣。適度參與并引導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)團(tuán)體的實(shí)際情況，把握自己的角色，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用。在團(tuán)體形成初期，成員相互尚不了解，團(tuán)體氣氛尚未形成，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意談話的中心及方向，隨時適當(dāng)引導(dǎo)。對不善于表示的成員給以適當(dāng)?shù)墓膭睿瑢^分活躍的成員適當(dāng)制止，始終把所握引導(dǎo)團(tuán)體活動朝向團(tuán)體咨詢目標(biāo)方面發(fā)展。提供的解釋：當(dāng)成員對某些現(xiàn)象難以把握或?qū)δ硞€問題分歧過大而影響活動順利進(jìn)行時，領(lǐng)導(dǎo)者需要提供意見、解釋。創(chuàng)造融洽的氣氛：領(lǐng)導(dǎo)者最主要的職責(zé)之一是創(chuàng)造團(tuán)體的氣氛，使成員之間相互尊重、相互關(guān)心、使團(tuán)體充滿溫暖、理解、同情、安全，在這種氣氛中，團(tuán)體成員能夠真實(shí)地，毫無顧忌地、坦率地開放自己，在成員彼此互相接納的氣氛中獲得成長。團(tuán)體咨詢中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意的問題事無巨細(xì)、包辦代替：有些領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)體成員和團(tuán)體進(jìn)行過程總放不下心，事事都要親自過問，忙于應(yīng)付，而忽略了冷靜觀察、細(xì)心體會、適當(dāng)參與。事事包辦代替不利于發(fā)揮團(tuán)體其它成員的積極性，包得太多，影響了她們的發(fā)展。權(quán)威自居，說教過多：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)體咨詢的領(lǐng)導(dǎo)、是專家，但不能以專家自居，處處按自己的意愿干預(yù)團(tuán)體活動，長官意志。不需要解釋、評價是的地方盡量不解釋、不評價、多聽聽團(tuán)體成員的看法、意見，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，引導(dǎo)團(tuán)體成員自我教育、自我啟發(fā)。說教過多會影響團(tuán)體成員參與的積極性。過度自我開放、角色混淆：為了表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的真誠，坦率，為團(tuán)體成員作示范，領(lǐng)導(dǎo)者有時需要適當(dāng)自我暴露，但有的領(lǐng)導(dǎo)者沒有經(jīng)驗(yàn)，過分投入，角色混淆，本末倒置，過多自我暴露，結(jié)果使團(tuán)體成員成了聽從，占用了團(tuán)體活協(xié)的時間，降低了自身的形象。領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)成長與訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者的知識訓(xùn)練知識能力了解各種團(tuán)體咨詢的主要理論及其區(qū)別，包括她們之間的差別和共同概念；團(tuán)體動力學(xué)的基本原則和團(tuán)體咨詢過程的主要條件；對個人優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價值觀的了解以及其它能影響其發(fā)揮團(tuán)體領(lǐng)袖功能的個人性格；團(tuán)體工作特有的道德及專業(yè)守則；有關(guān)團(tuán)體工作研究的最新資料；團(tuán)體成員的行為對團(tuán)體咨詢工作的影響；團(tuán)體咨詢的優(yōu)點(diǎn)及局限性，能及分辨適合與不適合進(jìn)行治療性干預(yù)的處境；團(tuán)體發(fā)展過程中，成員相互影響的特質(zhì)和身為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。技術(shù)能力對當(dāng)事人參與團(tuán)體的準(zhǔn)備狀態(tài)評價和篩選；對團(tuán)體咨詢有明確的了解和界定，并能清楚向成員解釋它的作用和進(jìn)行的程序；發(fā)現(xiàn)團(tuán)體成員有自我破壞行為時，能以有建設(shè)性的方法加以阻撓；為成員示范適應(yīng)的行為；準(zhǔn)確及有效地解釋一些非語言能表示的行為；能有效及適時地運(yùn)用技巧；能在團(tuán)體過程中的緊急時刻做出干預(yù)；能運(yùn)用團(tuán)體咨詢的主要技巧、策略及步驟；為團(tuán)體和參與的個別成員增進(jìn)具治療功能的因素；能有效地與助手合作；能有效地完成每一個聚會，并懂得如何結(jié)束團(tuán)體過程；能運(yùn)用跟蹤過程來維持和支持成員成長；能運(yùn)用估量程序來評價團(tuán)體的效果；領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)務(wù)訓(xùn)練過程：包括教育和實(shí)務(wù)2個方面，成員階段個別咨詢階段團(tuán)體觀察員階段團(tuán)體協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者階段實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者階段團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者階段協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的目的是能對團(tuán)體及成員產(chǎn)生積極的效益，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)有以下優(yōu)點(diǎn)：團(tuán)體成員能得到較多的注意、了解與照顧兩位領(lǐng)導(dǎo)者能夠彼此互補(bǔ)和支持，兩人合作，能拓展領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知和觀察視角兩人的兩種視角，能激發(fā)更多的靈感和更好的策略。如果協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者是異性的話，能夠協(xié)助那些與父母關(guān)系有困擾的成員，從再經(jīng)歷家庭動力中體驗(yàn)、突破。每個成員能夠得到兩個領(lǐng)導(dǎo)者的回饋，而每位領(lǐng)導(dǎo)者有其不同的觀點(diǎn)和看法，不同的回饋有時會給團(tuán)體注入新的活力，并提供反省和進(jìn)一步探討的機(jī)會。兩位協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者彼此如何對待的關(guān)系及與探討關(guān)系的處理，都能夠作為成員的良好示范。協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者能相互提供有價值的回饋；缺點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的競爭問題領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的歸屬問題團(tuán)體一分為二的問題角色分工刻板化的問題配合不好，形成對立的現(xiàn)象協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的注意事項(xiàng)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的理論取向：有互補(bǔ)的特性和好處，但最好以相同理論基礎(chǔ)而結(jié)合；協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通：應(yīng)一起定期討論任何影響她們我只有自的問題，如共同工作的感受，如何看待團(tuán)體和成員，怎樣才能增強(qiáng)相互的功能，如何彌補(bǔ)團(tuán)體中出現(xiàn)的問題。理想情況是她們在每次團(tuán)體活動前后都能共同討論協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的位置：能夠隨時交換位置，但她們不要坐在一起，最好是對角的位置。協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的性別：男女兩性共同領(lǐng)導(dǎo)的模式在大多數(shù)是比較受歡迎的?？赡苣芨鼜?qiáng)烈地激發(fā)成員將團(tuán)體想象為原生家庭，成員對兩個領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不會產(chǎn)生一些幻想和錯誤的認(rèn)知，而對這些錯誤的探索在團(tuán)體中是有益的。兩位領(lǐng)導(dǎo)者合作時注意事項(xiàng)：每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須了解自己的長處，短處，特點(diǎn)，等等，并在些限制中工作。每一位領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用另一伙伴的長處，少用其短處。每一位領(lǐng)導(dǎo)必須避免爭奪“誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)者”兩位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對團(tuán)體過程具有經(jīng)驗(yàn)；每位領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)上要有靈活處理的能力。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)倫理團(tuán)體倫理及其功能團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體中的行為與決定，會直接影響團(tuán)體的進(jìn)行與成員的利益。有以下5點(diǎn)重要的功能團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者得有足夠的專業(yè)能力與資格可有效的帶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，成員便能獲得協(xié)助。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)團(tuán)體過程中有實(shí)施規(guī)則，較能順利地帶領(lǐng)團(tuán)體團(tuán)體倫理規(guī)范有助于厘清團(tuán)體過程中，領(lǐng)導(dǎo)者與成員間，以及成員與成員間的權(quán)利及義務(wù)，能負(fù)起我只有自應(yīng)盡的責(zé)任。團(tuán)體倫理規(guī)范可協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者與成員在團(tuán)體過程中面對問題做出決定，常能用以解決可能面臨的道德兩難困境。團(tuán)體倫理規(guī)范可協(xié)助尋求成為專業(yè)性團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的人，必須愿意去審視自己的倫理水準(zhǔn)和自身的能力，更能謹(jǐn)慎地運(yùn)用咨詢技術(shù)。團(tuán)體咨詢專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)1988年臺灣”中國輔導(dǎo)學(xué)會”制定；組成團(tuán)體之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)實(shí)話甄選，以維護(hù)全體成員的利益。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體時，應(yīng)明確告訴團(tuán)體成員有關(guān)團(tuán)體的性質(zhì)、目的、過程、使用的技巧，及預(yù)期效果及團(tuán)體原則等，以協(xié)助當(dāng)事人自由決定是否參與。尊重團(tuán)體成員的人格完整是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的主要責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體時，應(yīng)采取一切必要的適當(dāng)?shù)陌踩胧?。領(lǐng)導(dǎo)者不要為自我表現(xiàn)，選用具危險或超越自己知能和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)或活動，以免造成團(tuán)體成員身心的傷害。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體時，應(yīng)會同成員制定團(tuán)體行為原則，以規(guī)范成員的行為。以免造成對團(tuán)體生活的不利影響或?qū)Τ缮硇牡膫?。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)；領(lǐng)導(dǎo)開放性或非結(jié)構(gòu)性團(tuán)體，或以促進(jìn)自我成長及自我了解為目的之團(tuán)體時，宜采取協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)，以策安全。并應(yīng)特別注意成員的素質(zhì)及性格，慎重選擇，以避免因某些成員消極或破壞性的行為影響團(tuán)體咨詢效果。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)尊重團(tuán)體成員參與或退出團(tuán)體活動的權(quán)利，不得強(qiáng)制成員參與或繼續(xù)參與她不愿參加的活動，以象造成團(tuán)體成員身心的傷害。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)特別注意保密原則，經(jīng)常提示成員保密的倫理責(zé)任。并預(yù)告成員重視自己的隱私以及表露個人內(nèi)心隱秘的限度。若需要將團(tuán)體活動過程錄間或錄像時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先告訴成員錄制的目的及用途，征得成員的同意，并嚴(yán)守保密原則。為實(shí)驗(yàn)?zāi)康亩鴮?shí)施團(tuán)體咨詢時，研究者應(yīng)預(yù)先聲時研究的性質(zhì)、目的、過程、技術(shù)與活動、研究結(jié)果資料的運(yùn)用，及安全措施等受試者自由決定是否參與。專業(yè)倫理中的幾個重要問題當(dāng)事人權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體成員的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者價值觀的影響團(tuán)體技術(shù)的運(yùn)用團(tuán)體咨詢的倫理實(shí)踐團(tuán)體形成前的倫理問題：領(lǐng)導(dǎo)者須衡量自己的專業(yè)知識和能力是否能夠勝任團(tuán)體工作，學(xué)習(xí)團(tuán)體咨詢的知識和積累臨床經(jīng)驗(yàn)；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有甄選的技術(shù)，適當(dāng)?shù)剡x擇團(tuán)體成員，以維護(hù)全體成員的利益；領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任提供相關(guān)信息，協(xié)且成員完成加入團(tuán)體的心理準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；領(lǐng)導(dǎo)者需清楚團(tuán)體性質(zhì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)團(tuán)體活動內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)者要明確告訴成員關(guān)于團(tuán)體的性質(zhì)、目的、過程、使用的技術(shù)和預(yù)期效果。團(tuán)體過程中倫理問題：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)會同成員訂立團(tuán)體行為規(guī)則；領(lǐng)導(dǎo)者須謹(jǐn)慎地運(yùn)用團(tuán)體技術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)配合團(tuán)體的發(fā)展適時地讓成員了解團(tuán)體進(jìn)度，活動目的；領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任安排協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助帶領(lǐng)團(tuán)體；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有敏感度，適時覺察并妥善處理團(tuán)體內(nèi)特殊成員，保障其它成員的權(quán)益；領(lǐng)導(dǎo)者可表露自己的價值觀，但應(yīng)避免強(qiáng)加給成員，或暗示成員接受；應(yīng)告訴成員有關(guān)團(tuán)體錄像或錄音的用途，尊重成員的選擇；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)平等重視每個成員并尊重成員在團(tuán)體內(nèi)的反應(yīng)；領(lǐng)導(dǎo)者要特別注意保密問題；團(tuán)體結(jié)束后的倫理問題：領(lǐng)導(dǎo)者有義務(wù)協(xié)助成員整合學(xué)習(xí)體會；領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)成員建立團(tuán)體結(jié)束后互動模式的共識；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免接受成員饋贈酬謝；領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任妥善管理及運(yùn)用團(tuán)體記錄資料；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)接受督導(dǎo)者的專業(yè)咨詢和指導(dǎo)。第四章團(tuán)體咨詢的準(zhǔn)備階段第一節(jié)準(zhǔn)備階段的主要工作了解服務(wù)對象潛在需要確定團(tuán)體的性質(zhì)、主題與目標(biāo)成長性團(tuán)體目標(biāo)：也稱發(fā)展性團(tuán)體，是以開發(fā)心理潛能，促進(jìn)人格成長，增進(jìn)心理健康為目標(biāo)的團(tuán)體咨詢，團(tuán)體名稱應(yīng)點(diǎn)明活動的主題，目標(biāo)清晰明確。訓(xùn)練性團(tuán)體目標(biāo)：以敏感性訓(xùn)練為主團(tuán)體咨詢，目的是訓(xùn)練如何有效地處于是人際關(guān)系，訓(xùn)練生活技能，增進(jìn)社會適應(yīng)。治療性團(tuán)體目標(biāo)：重視潛意識方面的問題。由于參加者必須面對層次較深的沖突和困擾，時間長。搜集相關(guān)文獻(xiàn)資料與計(jì)劃書完成團(tuán)體咨詢計(jì)劃書規(guī)劃團(tuán)體咨詢整體框架及流程設(shè)計(jì)招募廣告對團(tuán)體計(jì)劃書進(jìn)行討論或修訂領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備：協(xié)和體成員的特性會深刻地影響團(tuán)體的互動關(guān)系，團(tuán)體進(jìn)行的結(jié)構(gòu)以及團(tuán)體動力的運(yùn)作。領(lǐng)導(dǎo)者在開始乾地團(tuán)體之前需先與成員個別會談或團(tuán)體說明，說明的事項(xiàng)有：團(tuán)體的性質(zhì)和目的；團(tuán)體的過程和方法，團(tuán)體活動適合她們？領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)體的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景；團(tuán)體成員需配合的事項(xiàng)；團(tuán)體費(fèi)用（免費(fèi)？收費(fèi)）；團(tuán)體記錄（是否錄音、錄像）成員的準(zhǔn)備：成員能夠接到通知面談前，事先整理自己的需要或要解決的問題，以便在會談時能夠和領(lǐng)導(dǎo)者溝通。成員需準(zhǔn)備的問題有:自己參加團(tuán)體的目的是什么，有哪些期望？如果在團(tuán)體中感到不適應(yīng)，甚至出現(xiàn)問題時，是否能夠退出？以前是否有參加團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)？效果如何？你打算為參加團(tuán)體做哪些努力？第二節(jié)設(shè)計(jì)團(tuán)體計(jì)劃書的構(gòu)團(tuán)體計(jì)劃書的構(gòu)成團(tuán)體性質(zhì)與團(tuán)體名稱：性質(zhì)分為半結(jié)構(gòu)式或結(jié)構(gòu)式；是發(fā)展性、訓(xùn)練性還是治療性，是開放還是封閉式，是同質(zhì)團(tuán)體還是異質(zhì)團(tuán)體。團(tuán)體目標(biāo)：總目標(biāo)、階段目標(biāo)、活動目標(biāo)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者：包括領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)術(shù)背景；帶領(lǐng)團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)；領(lǐng)導(dǎo)者人數(shù)；團(tuán)體對象與規(guī)模團(tuán)體活動時間：一周一次，每次1.5~2小時，持續(xù)4~15周。團(tuán)體活動場所，團(tuán)體場所應(yīng)從以下幾個物理環(huán)境方面來考慮舒適性：團(tuán)體場所應(yīng)通風(fēng)，房間的溫度，亮度要適合，布置要整潔，最好要有地毯和軟枕，使成員能夠感到舒服，團(tuán)體場所的色彩和背景應(yīng)舒適、溫馨、優(yōu)雅、使人情緒穩(wěn)定和放松。保密性：除了特別的一些團(tuán)體之外，一般團(tuán)體都在房間進(jìn)行，團(tuán)體咨詢室的窗戶玻璃是透光不透明的材料，保護(hù)團(tuán)體成員的隱私，不會有被別人偷窺和監(jiān)視，使成員有安全感。功能性：場地的安排和布置，道具的應(yīng)用和選擇都需要配合團(tuán)體咨詢的性質(zhì)和功能來設(shè)計(jì)，如錄像、錄音設(shè)施，各種規(guī)格的紙筆、白板等，有人認(rèn)為在團(tuán)體中準(zhǔn)備點(diǎn)心有治療性功能?；有裕簣F(tuán)體成員的座位以圓開為好，有利于彼此交流和互動，相互看得見，也能聽到其它成員的講話，因此，團(tuán)體場所最發(fā)不要安排狹長的房間。房間要有足夠的活動空間，成員能夠隨意在其中走動、活動身體、避免在成員之間擺設(shè)茶幾、桌椅，花木等物品，妨礙成員之間的互動。非干擾性：團(tuán)體進(jìn)行時應(yīng)該盡量不要受到外界或外物的干擾，使團(tuán)體成員人集中精神投入團(tuán)體活動；例如房間不要臨近廁所或圖書館等公共地方，要窗簾遮蔽外人探視，關(guān)閉房間里的電話、個人的手機(jī)等噪音，保障房間的隔音效果。因?yàn)閳龅馗粢舨缓脮绊懗蓡T的參與和開放程度。團(tuán)體設(shè)計(jì)理論依據(jù)團(tuán)體單元執(zhí)行計(jì)劃團(tuán)體評估方法其它 第三節(jié)甄選成員組成團(tuán)體 選擇成員需要考慮的因素性別是選擇成員考慮的首要因素成員背景：須考慮她們在加入團(tuán)體之前彼此熟悉的程度。知識能力水平：教育程度、學(xué)習(xí)能力、和領(lǐng)悟能力等因素應(yīng)加以考慮，避免因成員學(xué)習(xí)能力差異太大，造成團(tuán)體動力停止，領(lǐng)導(dǎo)者花太多時間和精力去帶領(lǐng)和催化團(tuán)體動力。評估成員是否適合參加團(tuán)體評估成員資格：如果是治療團(tuán)體成員大多以人格失常、行為偏差、或情緒嚴(yán)重困擾者為參加對象，因此需要經(jīng)過與有意參加者面對面的直接接觸與觀察、個別面談、電話交談、或者與成員家屬接觸等方法收集成員相關(guān)資料，決定是否適合參加團(tuán)體。優(yōu)先參加團(tuán)體的條件:志愿參加；成長動機(jī)強(qiáng)；與她人相處自在；無明顯身心疾?。粎⒓觿訖C(jī)與團(tuán)體性質(zhì)符合；過去未曾參與同類型的團(tuán)體；具有一般表示能力；未有明顯與其它成員差異之獨(dú)特特質(zhì)（唯一的異性，唯一的學(xué)生）不適合參加團(tuán)體的成員：喪失對現(xiàn)實(shí)知覺的精神病患者；嚴(yán)重程度的精神官能癥者；明顯情緒不穩(wěn)定的人；面對壓力會有身心癥的；正在危機(jī)狀態(tài)的人。招募成員與篩選成員團(tuán)體成員的招募途徑；一是宣傳手段自愿報名參加；二是咨詢師根據(jù)平時咨詢情況，選擇有共同問題的人，建議她們報名參加；三是由其它渠道，班主任介紹或其它咨詢?nèi)藛T轉(zhuǎn)介。發(fā)展性團(tuán)體咨詢主要是經(jīng)過廣告、通知來招募成員。宣傳材料必須包含的內(nèi)容：團(tuán)體組成的目的和目標(biāo)；團(tuán)體聚會的日期、時間、地點(diǎn)、次數(shù)和期限；參加團(tuán)體所需費(fèi)用及相關(guān)開支；團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的姓名、聯(lián)系方式、學(xué)歷、專業(yè)訓(xùn)練及資格；負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的名稱和聯(lián)系電話等；其它，如地圖、交通方式等。篩選團(tuán)體成員常見方法面談法：面談有助評估參加者的適宜性；有助增加雙方了解；有助成員正確抉擇；心理測驗(yàn)法：Schutz針對團(tuán)體工作制定了一套基本人際關(guān)系指標(biāo)，讓領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)知個別成員在團(tuán)體中可能出現(xiàn)的性格或行為。成員與其它人能否建立深入而良好的關(guān)系。個人對權(quán)力的態(tài)度個人堅(jiān)持自己原則的程度書面報告法；第四節(jié)準(zhǔn)備進(jìn)入團(tuán)體的方法開始前引導(dǎo)成員準(zhǔn)備投入團(tuán)體的方法主要有5種閱讀有關(guān)文件，觀看有關(guān)影視資料，篩選面談時的承諾與建議：把目標(biāo)放在成長上做個積極的參與者把團(tuán)體當(dāng)作實(shí)驗(yàn)室給予和接受反饋表示你的真實(shí)感受不要期望過高簽訂協(xié)約、召開預(yù)備會：在預(yù)備會議中領(lǐng)導(dǎo)者要讓每個成員談?wù)剠⒓訄F(tuán)體目的，期望、想旬團(tuán)體在她們心中是怎樣的功能，然后更詳細(xì)地說明團(tuán)體的目標(biāo)，回簽成員的問題，澄清不正確的觀念，建立基本的團(tuán)體規(guī)則。第五章團(tuán)體咨詢的創(chuàng)始階段第一節(jié)創(chuàng)始階段的任務(wù)創(chuàng)始階段特征團(tuán)體結(jié)構(gòu)松散人際溝難通表面化：成員初進(jìn)入團(tuán)體時往往保持一種“公眾形象“，她們會表現(xiàn)出社會接受的行為和觀點(diǎn)。成員有多種情緒體驗(yàn)：從來沒有參加團(tuán)體的人，許多團(tuán)體規(guī)則，期望和活動都是陌生又新鮮的，她們也有許多尖角定的焦慮和期待。一方面成員對于將對她們有影響的團(tuán)體經(jīng)歷充滿希望，另一方面，她們也經(jīng)歷到害怕和未知的焦慮。創(chuàng)始階段領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)建立信任感，領(lǐng)導(dǎo)者盡可能地建立信任對團(tuán)體發(fā)展至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者的自我介紹、態(tài)度、說明團(tuán)體規(guī)則、鼓勵成員表示示范作用確定團(tuán)體目標(biāo)和個人目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)者向成員闡明團(tuán)體的目標(biāo)，并幫助成員確定、澄清和建立有意義的個人目標(biāo)，讓成員認(rèn)識到團(tuán)體的目標(biāo)是自我探索、嘗試、參與此時此刻的活動，使自己被別人了解、激勵自己和別人溝通，勇于冒險、給予并接受回饋、傾聽別人的看法、對別人做出真誠具體的回應(yīng)，應(yīng)付各種矛盾沖突、處理在團(tuán)體中產(chǎn)生的各種情緒、實(shí)踐新的領(lǐng)悟，把新的行為應(yīng)用到團(tuán)體之外。另外領(lǐng)導(dǎo)者還要幫助成員確立真實(shí)可實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，使成員有努力的方面，確立個人目標(biāo)時應(yīng)注意的問題的，目標(biāo)要具體明確、真實(shí)可實(shí)現(xiàn)的、能夠驗(yàn)證。形成團(tuán)體基本規(guī)則明晰團(tuán)體中的責(zé)任提供適度的指導(dǎo)簽訂團(tuán)體契約創(chuàng)始階段團(tuán)體成員的功能用行動創(chuàng)造一種信任的氣氛學(xué)習(xí)表示個人的感受和想法愿意表示與團(tuán)體有關(guān)的期望參與團(tuán)體規(guī)則的建立了解團(tuán)體的基本歷程團(tuán)體初期可能產(chǎn)生的問題成員能夠被動等待成員對團(tuán)體不信任或恐懼，表現(xiàn)出抗拒成員對團(tuán)體模糊的認(rèn)識和誤解團(tuán)體創(chuàng)始階段的技術(shù)：團(tuán)體技術(shù)的作用，任何技術(shù)的運(yùn)用目的都是為了更有效地協(xié)助團(tuán)體成員不斷成長。技術(shù)分類：任何技術(shù)的運(yùn)用目的都為了更有效的協(xié)助團(tuán)體成員不斷成長。按技術(shù)的性質(zhì)分為反應(yīng)技術(shù)（傾聽、真誠、同感、澄清、尊重等），互動技術(shù)（感覺、認(rèn)知、解釋、支持、鼓勵），行動技術(shù)（解釋、對質(zhì)、自我開放和提問）創(chuàng)始階段一般技術(shù)積極傾聽：最基本的反應(yīng)技術(shù)，不但僅是用耳朵聽成員講話，更重要的是用心理解她們語言里的真實(shí)含義，并能設(shè)身處地地體會她們的感受。領(lǐng)導(dǎo)者使用傾聽技術(shù)是為了讓成員充分體會到被理解，促進(jìn)成員繼續(xù)自我探索。復(fù)述技術(shù)：復(fù)述不是簡單重復(fù)成員說過的話，而是在傾聽之后，以更清晰，更明確和更恰當(dāng)?shù)暮线m重新描對方所傳遞的信息。反映技術(shù)：包括內(nèi)容反映和情感反映，內(nèi)容反映是表示對方表示信息中的主要含義；情感反映是表示對方信息中的情緒成分。澄清：針對成員所表示不清楚或混淆的地方，領(lǐng)導(dǎo)者澄清那些重要但被混淆的信息，使成員重新整理或進(jìn)一步表示混亂的信息，使意思更清楚和準(zhǔn)確。提問：領(lǐng)導(dǎo)者需要對成員表示的一些重要信息提出詢問，以了解更清楚的信息，促使成員進(jìn)一步表示。開放式提問和封閉式提問?？偨Y(jié)：在團(tuán)體完成某個主題或即將結(jié)束活動時，領(lǐng)導(dǎo)者用簡要地?cái)⑹龈爬▓F(tuán)體過程中發(fā)生的內(nèi)容，從而使成員更加明確主題，或?qū)Ρ敬螆F(tuán)體活動有個整體的了解。創(chuàng)始階段互動與影響的技術(shù)促進(jìn)團(tuán)體互動技術(shù)：建立關(guān)系、連結(jié)、催化、阻止、調(diào)停、反饋、團(tuán)體聚焦。阻止：領(lǐng)導(dǎo)者為了防止團(tuán)體或部分成員不適當(dāng)行為所用的措施，它針正確是事情而不是成員個人，要盡量避免成員貼標(biāo)簽。因?yàn)槭褂米柚辜夹g(shù)時會令人感到不快，因此領(lǐng)導(dǎo)者的語氣要溫和，態(tài)度要真誠。加強(qiáng)影響的技術(shù)解釋：領(lǐng)導(dǎo)者對成員語言行為或非語言行為陳述給予意義的過程，其目的在于幫助成員自我了解，引導(dǎo)她們改變自己的行為。保護(hù)：為了確保團(tuán)體成員中免于不必要的傷害或冒險而采取的反應(yīng)。支持：領(lǐng)導(dǎo)者給予成員鼓勵，增強(qiáng)其信心，有助于提高團(tuán)體凝聚力。自我表露：也稱自我開放，領(lǐng)導(dǎo)者在適當(dāng)?shù)臅r候有意義地、建設(shè)性地分享個人經(jīng)驗(yàn)、感覺和觀點(diǎn)，以促進(jìn)團(tuán)體成員自我認(rèn)識，或促進(jìn)其更深入地探索自我。詢問：領(lǐng)導(dǎo)者對成員當(dāng)前生活有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)一步了解，使其更加具體和深入地了解自己的問題，并愿意承擔(dān)改變的責(zé)任。對質(zhì)：當(dāng)團(tuán)體關(guān)系很良好時，領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確指出成員在思想、感覺、行為幾個方面存在矛盾和不一致的地方，使其認(rèn)識到自己的問題。示范：經(jīng)過電影、錄像、領(lǐng)導(dǎo)和同齡人的適當(dāng)行為，為團(tuán)體成員提供仿效的榜樣，以矯正不適應(yīng)行為。創(chuàng)始階段技術(shù)相識的技術(shù)(開啟的技術(shù))：指盡快地、輕松地、有效地使團(tuán)體成員相識、建立對團(tuán)體的信任采取的方式與技術(shù)，能夠激發(fā)成員的參與感，轉(zhuǎn)化積極的團(tuán)體動力。分組的技術(shù)：報數(shù)隨機(jī)組合法、抓鬮隨機(jī)組合法、生日等隨機(jī)合法、同類組合法、分層隨機(jī)組合法、內(nèi)外圈組合法、活動隨機(jī)組合法讓成員參與團(tuán)體的技術(shù)：以一些原則作為促動，協(xié)助和推動團(tuán)體成員成為主動的，積極的參與者，從而在團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)中獲得收獲，如：注意自己的感受、主動積極地參與并表示自己，團(tuán)體要以談?wù)撊魏闻c團(tuán)體目標(biāo)及個人有關(guān)的主題，但自己有權(quán)力決定自我開放的程度，必要時也能夠加入別人的談話。傾聽關(guān)心別人，也盡可能給予別人適當(dāng)?shù)幕仞?，但避免忠告，建議諷刺。能夠合理，肯定而不具有攻擊性的表示情緒、包括正面、反面的時常檢討是否團(tuán)體的過程能夠增進(jìn)學(xué)習(xí)，及團(tuán)體的行為是否有助于促進(jìn)團(tuán)體的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體不只是領(lǐng)導(dǎo)者個人的責(zé)任，團(tuán)體的每一位成員都能夠具有領(lǐng)導(dǎo)的功能。處理成員負(fù)面情緒的技術(shù)處理成員焦慮、害怕的情緒，建立信任感，成員面對陌生的人與團(tuán)體情境，難免有些擔(dān)憂，領(lǐng)導(dǎo)者首重信任感的建立，適當(dāng)?shù)氖痉?、引?dǎo)，甚至運(yùn)用具催化性的活動，讓團(tuán)體打破陌生感，鼓勵表示個人感受（不論正向、負(fù)向），適當(dāng)?shù)刈尦蓡T了解其它人也如此。處理防衛(wèi)或抗拒：團(tuán)體初期成員自然會有些防衛(wèi)或抗拒的行為，如將重點(diǎn)放在她人而少談自己，問別人問題、用概括性語，或不參與，沉默等，領(lǐng)導(dǎo)者需敏銳地覺察并尊重成員的此類行為，提供成員表示此類行為的內(nèi)在情感的機(jī)會，主動帶頭示范自己的感受，但不責(zé)備成員。另外直接引導(dǎo)成員用適合的行為方式或直接而溫婉地對質(zhì)成員也是不錯的技術(shù)。團(tuán)體創(chuàng)始階段常見活動：這一階段常采用的活動有非活動的交流形式，也有語言交流形式，成員能否盡快相識，直接影響到團(tuán)體凝聚力的形成?；顒舆x擇的原則：創(chuàng)造溫暖團(tuán)體氛圍：領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)成員在開始階段的心理狀況，可在團(tuán)體初期設(shè)計(jì)一些能增強(qiáng)成員進(jìn)入團(tuán)體心理準(zhǔn)備的活動。設(shè)計(jì)無壓力的相識：開始階段成員互相不熟悉，設(shè)計(jì)的相互認(rèn)識活動不要使成員感到壓力，而應(yīng)在溫馨的情況下進(jìn)行輕松的活動。澄清成員期待及團(tuán)體規(guī)則：團(tuán)體開始時宜設(shè)計(jì)催化性活動來整合成員的參加動機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)者需說明團(tuán)體活動導(dǎo)向，使領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)體成員相互交流，建立團(tuán)體共識。不要選擇深層次的分享活動：團(tuán)體初始階段，成員彼此之間缺乏了解，不能立即做過多的自我表露和開放，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)小心謹(jǐn)慎地避免成員開放程度不一時，某些成員表露得太多或太深，以致產(chǎn)生受傷的感覺，設(shè)計(jì)的自我分享活動應(yīng)在表層次及分享內(nèi)容不要太多的活動。第六章團(tuán)體咨詢的過渡階段第一節(jié)過渡階段的任務(wù)過渡階段特征成員的情緒特征：焦慮和防衛(wèi)不斷增加，成員會以對自己和對團(tuán)體的懷疑來表示她們的焦慮。焦慮源于害怕別人在超出一般公眾的程度上了解自己，也產(chǎn)生于害怕被批評和被誤解。矛盾沖突與控制：過段階段是以消極的評估和批評為主要特征的。經(jīng)過解決矛盾沖突能夠增強(qiáng)相互的信任。成員表示負(fù)面情緒也是檢驗(yàn)團(tuán)體自由度和信任度的一種方法，因此認(rèn)識、接受并處理沖突對團(tuán)體發(fā)展有著關(guān)鍵性的影響。挑戰(zhàn)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者：矛盾沖突經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，成員向領(lǐng)導(dǎo)者提出異議和挑戰(zhàn)，經(jīng)常是成員走向自主的第一個重要步驟。領(lǐng)導(dǎo)者能夠接受并處理挑戰(zhàn)，會在很大程度上決定團(tuán)體將進(jìn)入更高的層次。表現(xiàn)出抗拒：抗拒是使自己或別人避免對個人問題或痛苦體驗(yàn)作深入探索的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)：協(xié)助團(tuán)體建立自我表示的模式和提供鼓勵和挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者主要策略同感的理解鼓勵成員認(rèn)識自己的焦慮，矛盾和掙扎，并協(xié)助其表示出來。鼓勵成員面對自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的行為直接而坦誠地面對并處理成員的挑戰(zhàn)。成員任務(wù)：①認(rèn)識并表示任何負(fù)性情感；②尊重抗拒，但要解決它；③從依賴向獨(dú)立發(fā)展；④學(xué)習(xí)如何以建設(shè)性的方式向別人提出問題；⑤樂于面對并解決團(tuán)體中發(fā)生的事件和矛盾沖突，而不是回避它們?？赡艹霈F(xiàn)的問題成員被歸類和貼標(biāo)簽成員拒絕表示負(fù)性情緒成員以防衛(wèi)方式掩蓋其問題：領(lǐng)導(dǎo)者在用對質(zhì)技術(shù)處理問題時須特別小心，因?yàn)閷|(zhì)技術(shù)使用不當(dāng)?shù)脑?，反而會增加成員的負(fù)擔(dān)，起到消極效果。團(tuán)體中可能形成次團(tuán)體。第二節(jié)團(tuán)體過渡階段的技術(shù)處理防衛(wèi)行為的技術(shù)防衛(wèi)行為的表現(xiàn)：防衛(wèi)行為表現(xiàn)有逃避傾向，注意力的重點(diǎn)放在其它成員身上或者一些毫不關(guān)自己的事情上，不去面對自己。主要原因是對團(tuán)體還不能信任，缺乏安全感。防衛(wèi)心理的應(yīng)對：用直接對話的方法或者邀請她們談在團(tuán)體里的真實(shí)感受，而不是批評，或貼標(biāo)簽，面正確方法調(diào)整她們產(chǎn)的防衛(wèi)和抗拒。處理沖突的技術(shù)沖突及其作用：沖突易造成心理緊張、焦慮與不安，導(dǎo)致無法在正常心理狀態(tài)下工作，效率易受影響?？墒菦_突也有其正面的作用。沖突激發(fā)創(chuàng)造力，引發(fā)創(chuàng)新構(gòu)想；沖突可改進(jìn)決策品質(zhì)；增加團(tuán)體凝聚力；沖突促使重新評價自己與她人；沖突提供改變的機(jī)會；一般沖突解決模式：競爭；協(xié)作；退避：指一個人可能承認(rèn)沖突的存在，但卻采取退縮或壓抑的方式。一般漠不關(guān)心的態(tài)度，或希望逃避外顯的爭論都會導(dǎo)致退縮行為。遷就：當(dāng)一個人希望滿足對方時，可能會將對方的利益擺在自己的利益之上，為了維持彼此的關(guān)系，某一方愿意自我犧牲，此種模式就是遷就。妥協(xié)：妥協(xié)是對有沖突的利益結(jié)果予以定量分配或不分配，而一方給予另一方一些替代。沒有明顯的贏家或輸家，雙方都必須付出一些代價，同時也有許多獲益。解決沖突的方法：首先要對過渡階段沖突出現(xiàn)有充分的心理準(zhǔn)備，當(dāng)沖突出現(xiàn)時，去了解沖突行為的意義，以及對團(tuán)體的影響，同時直接面對成員之間的沖突給予回應(yīng)。要引導(dǎo)成員參加團(tuán)體時為了探索自己，而不是為了改變別人。應(yīng)對特殊成員的技術(shù)沉默成員的應(yīng)對：引起沉默現(xiàn)象的原因?yàn)樾愿瘢J(rèn)知，對團(tuán)體的期望。領(lǐng)導(dǎo)者首先要認(rèn)識沉默現(xiàn)象并非消積、破壞的、有時也可能是正面的，是一種表示默許和支持的行為，第二了解沉默的原因，判斷是否須加以處理；第三選擇處理及就對方法，對內(nèi)向的人多鼓勵，對認(rèn)知有偏差的能夠經(jīng)過個別會談，幫她們改變不合理觀念，引導(dǎo)團(tuán)體其它成員關(guān)心她，鼓勵她，如果是團(tuán)體過程溝通不暢而引起沉默，要及時發(fā)現(xiàn)，并以身作則，想方設(shè)法排除障礙和干擾。從文化的角度看，中國人一般在團(tuán)體中參與需要一個過程，對個人的意見也較多保留。因此沉默現(xiàn)象出現(xiàn)不足為怪，領(lǐng)導(dǎo)者要隨時保持清醒的頭腦，找到原因，因勢利導(dǎo)。依賴的成員的應(yīng)對：原因個性，團(tuán)體內(nèi)相互作用的其它成員有行為有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者干預(yù)太多。領(lǐng)導(dǎo)者首先要及時調(diào)整自己的角色，不必事事做主，多讓成員承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮團(tuán)體作用，提高成員的主動性、獨(dú)立性、積極性。對出現(xiàn)依賴行為的成員要及時地提醒她，觀察學(xué)習(xí)別人獨(dú)立成熟的處事方式。并協(xié)助她改變對自己的錯誤看法。對那些樂于別人依賴自己的成員，要協(xié)助她們探討行為背后的原因，促進(jìn)她們改變。帶有攻擊性的成員的應(yīng)對：原因是有人在生活中受過傷害，傷痕很深，對別人失去信心，看人看事都很消極，與人接觸時心中充滿敵意，有的人是個性過強(qiáng)，過分自信，不善于與人相處，也有人是不情愿參加團(tuán)體，被老師推薦不得不來，也會在團(tuán)體內(nèi)發(fā)匯自己內(nèi)心的不滿，對團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)充滿敵意。領(lǐng)導(dǎo)者先要分辨清楚個別成員帶有攻擊性言行背后的原因，再考慮處理方法，有效的方法是個別輔導(dǎo)，同時協(xié)調(diào)團(tuán)體成員間的坦誠溝通，當(dāng)干擾到團(tuán)體運(yùn)作時，可將有明確攻擊對象的一方轉(zhuǎn)到其它團(tuán)體。喜歡引人注意的成員的應(yīng)對：措施采用機(jī)會均等的方式，自然選定先發(fā)言者，以控制先發(fā)制人者；創(chuàng)造條件使團(tuán)體成員尊重、共情、真情相待，在安全而溫暖的人際關(guān)系中可降低焦慮與防衛(wèi)心理；對自我中心的人能夠增加與其個別接觸和提醒；對那些懷有權(quán)力目標(biāo)或特殊的也要教會她們?nèi)绾芜x擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc別人相處，從而得到別人的接納。不投入團(tuán)體的成員的應(yīng)對：原因性格，被別參加，以往不愉快的經(jīng)歷，觸景生情，對團(tuán)體的運(yùn)作不清楚，心中無數(shù)，出現(xiàn)抗拒，出于內(nèi)心不安全感。領(lǐng)導(dǎo)者的友善與真誠，能有效地化解成員的抗拒，改進(jìn)不投入行為，要與成員建立良好的關(guān)系，使她感到被尊重、安全，放松自我防衛(wèi)，勇于表示自己。還可能經(jīng)過加強(qiáng)團(tuán)體本身的吸引力。過渡階段活動選擇原則設(shè)計(jì)此時此地的分享活動：此過渡階段應(yīng)解決成員不信任問題和團(tuán)體凝聚力。設(shè)計(jì)引發(fā)中度層次的自我表露活動；設(shè)計(jì)探討人際關(guān)系的活動設(shè)計(jì)催化團(tuán)體動力的活動：在團(tuán)體過程中可選擇適當(dāng)?shù)囊魳穪泶呋部稍O(shè)計(jì)一些動態(tài)的，感性的活動來催化團(tuán)體動力。第七章團(tuán)體咨詢的工作階段第一節(jié)團(tuán)體工作階段的任務(wù)工作階段（凝聚力階段）是四個發(fā)展階段中工作過程最長的時期，氣氛自由且安全。成員彼此信任、相互尊重、支持、坦誠相待、關(guān)系親密，認(rèn)同團(tuán)體和領(lǐng)導(dǎo)者，主動積極投入團(tuán)體，自由表示自己，包括負(fù)性感受和不同的意見，做深入的個人分享，彼此接納各自的問題，相互幫助解決問題。成員也會將各自從團(tuán)體中獲得的感悟轉(zhuǎn)化為行為和人格的改變。特征團(tuán)體凝聚力增強(qiáng)，凝聚力包括了團(tuán)體對成員的吸引程度、歸屬感、包容和團(tuán)結(jié)，由于凝聚力為團(tuán)體提供了向前發(fā)展的動力，它是團(tuán)體成功的前提，它不會自動產(chǎn)生，是成員和領(lǐng)導(dǎo)者共同投入，按照步驟，引導(dǎo)出團(tuán)體整體感的結(jié)果。成員對團(tuán)體充滿信心和希望：成員相信團(tuán)體會促進(jìn)自己的成長和幫助自己解決困難，心中充滿希望。成員愿意自我表露：從參加團(tuán)體開始，成員一點(diǎn)點(diǎn)慢慢表露自己，真正信任和安全尚未建立時，表示較表層的公眾自我，工作階段表露的是內(nèi)在真實(shí)的自我，或較冒險和具挑戰(zhàn)性的問題，這樣的探索是深刻的有意義的，成員不但有機(jī)會真實(shí)地認(rèn)識自己，也使別人更了解自己，成員經(jīng)過整合自己的自省和她人的回饋，協(xié)助，成為成員成長和突破的最佳方式。此時此地：評估團(tuán)體信任度和親密感也是以團(tuán)體“此時此地”的程度高低而定。承諾與改變：成員從矛盾中掙扎出來，她們不愿再防衛(wèi)和掩飾自己，更愿意與團(tuán)體在一起，成為一體，為團(tuán)體和自己負(fù)責(zé)。認(rèn)知重建：在關(guān)懷和接納和溫暖的團(tuán)體氣氛里，成員有機(jī)會把內(nèi)心的情緒表示出來。情緒宣泄雖然有治療作用，但只是情感宣泄不足以改變成員的行為。因此，成員必須面對自己的困擾和失敗進(jìn)行深入的分析和檢討，加以重新認(rèn)識和解釋，增加對自己的客觀了解以及對問題的正確認(rèn)知，這樣對行為的改變和問題的解決才有實(shí)質(zhì)的意義。實(shí)驗(yàn)的自由：團(tuán)體提供了一個安全場所，在成員的接納和同感理解支持下，成員放心地發(fā)揮創(chuàng)意，改變、練習(xí)或?qū)嶒?yàn)新的行為，并將學(xué)到的新行為應(yīng)用到團(tuán)體之外的實(shí)際生活中。領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)協(xié)助成員更認(rèn)識自己鼓勵成員彼此尊重給予關(guān)懷鼓勵成員相互幫助善用對質(zhì)技術(shù)：對質(zhì)需要以信任為基礎(chǔ)，不是敵意的攻擊和懲罰，而是出自關(guān)心，同感與真誠的建設(shè)性挑戰(zhàn)，其目的是協(xié)助成員洞察阻礙自己成長、自我實(shí)現(xiàn)的矛盾、防衛(wèi)和盲點(diǎn)，以開發(fā)個人的潛能，達(dá)到個人成長目標(biāo)。協(xié)助成員把領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為行為協(xié)助成員解決個人問題繼續(xù)示范有效的行為成員的任務(wù)全身心投入團(tuán)體坦誠討論關(guān)心的主題提供和接受回饋承擔(dān)部分領(lǐng)導(dǎo)功能為其它人提供挑戰(zhàn)和支持在團(tuán)體中做了行為改變在生活中實(shí)踐新的技能和行為可能出現(xiàn)的問題無法忍受不一致的意見回避相互挑戰(zhàn)不在團(tuán)體外采取行動工作階段的技術(shù)引導(dǎo)參與和介入技術(shù)引導(dǎo)參與的技術(shù)：多種多樣，包括以事實(shí)為中心，避免無謂的紛爭，增進(jìn)團(tuán)體的向心力。解決問題的技術(shù)：了解問題的存在，確認(rèn)有解決的必要；分析問題的性質(zhì)，直接面對問題的目標(biāo)，開始搜集有關(guān)資料；分析資料，列舉解決問題可能的辦法；評估每個解決問題的辦法的可靠性及預(yù)期效果；運(yùn)用觀察或?qū)嶒?yàn)來嘗試解決問題；選定最合宜的可行方法，去解決問題；及時介入技術(shù)，如果以下現(xiàn)象出現(xiàn)，需要直接介入，把團(tuán)體拉回到此時此地。團(tuán)體中某成員為另一個成員說話；當(dāng)團(tuán)體成員注意力集中在團(tuán)體之外的人、事、物時；團(tuán)體成員中有人在說話的前后常先尋求她人的認(rèn)同；有人提出自己因?yàn)椴幌雮λ烁杏X，因此就選擇不說；成員中有人領(lǐng)悟其問題是由某些人引起的；有成員認(rèn)為自己只要等待，事情就會轉(zhuǎn)變；團(tuán)體中有不一致的行為出現(xiàn)時；團(tuán)體變成無效率的漫談時。運(yùn)用團(tuán)體活動的技術(shù)團(tuán)體討論的技術(shù)團(tuán)體討論的功能，具有以下助人功效鼓勵成員參與團(tuán)體事務(wù)，激發(fā)成員的參與動機(jī)；引發(fā)成員對團(tuán)體過程產(chǎn)生興趣；幫助成員明確了解自己和她人不同的立場，學(xué)會尊重別人；幫助成員不感情用事，從多個角度思考和判斷問題；培養(yǎng)成員積極，自覺和自主的人性，提供自我表現(xiàn)的能有力；促進(jìn)成員成分溝通，使她們更進(jìn)一步統(tǒng)整合作，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力。團(tuán)體討論的具體方法圓桌式討論：比較民主，成員按圓桌而坐，彼此容易熟悉，容易造成和諧氣氛，引發(fā)討論。分組討論：將團(tuán)體成員分成若干小姐，分別計(jì)論同一主題，然后綜合小組討論結(jié)果，在團(tuán)體內(nèi)由各組發(fā)言人代表發(fā)言，其它成員可補(bǔ)充，當(dāng)團(tuán)體人數(shù)較少時，每位成員能夠有充分發(fā)言、交流的機(jī)會。陪席式討論：這種討論方式一般先由一位專家發(fā)表意見，作引導(dǎo)發(fā)言，然后團(tuán)體成員針對專家的意見發(fā)表自己的看法。論壇式討論：先由幾位專家或領(lǐng)導(dǎo)者分別闡述各自不同的觀點(diǎn)，然后團(tuán)體成員互相討論，導(dǎo)求適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。辨論式討論：團(tuán)體成員分成兩組，就一個討論話題分成正反方，意見對立，然后根據(jù)自己所在方的立場，與對方辯論。腦力激蕩法：此法有助于成員了解別人的意見，擴(kuò)展自己的思考空間，培養(yǎng)團(tuán)體合作精神，發(fā)揮集體力量找到多種解決問題的方法及途徑。一般30-50分鐘，遵循以下原則：①暫緩批評，不立即作任何優(yōu)缺點(diǎn)的評價；②越多越好，辦法多多益善，以量制質(zhì)；③越奇越好，自由聯(lián)想，不要怕跟別人不一樣；④聯(lián)合與改進(jìn)，鼓勵巧妙地利用并改進(jìn)她人的構(gòu)想；⑤記錄所有被提出的意見。團(tuán)體討論中領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是建立一個友善、接納和容忍的氣氛，使團(tuán)體成員能自由地、充分地發(fā)表各自的意見。討論的目的不在于結(jié)論，而是使成員充分參與、溝通、體驗(yàn)到自由發(fā)表意見的機(jī)會、學(xué)習(xí)尊重別人意見的態(tài)度與合作的方法。題目必須是成員能力范圍內(nèi)能夠處理的，有一定復(fù)雜程度的。角色扮演：由成員扮演日常生活問題的情境中的角色，使成員把平時壓抑的情緒經(jīng)過表演得以釋放、解脫、學(xué)習(xí)人際關(guān)系的技巧及獲得處理問題的靈感并加以練習(xí)。作用及功能如下：能夠提供成員宣泄情感的機(jī)會；在容忍、安全的氣氛下，成員經(jīng)過投入演出來了解自己內(nèi)心的感受，及對她人的行為做出反應(yīng)。使表演者經(jīng)過活動，深入了解真實(shí)情況和她人感受，增加人際關(guān)系敏感程度；提供了假設(shè)不用負(fù)責(zé)的情況下嘗試應(yīng)付問題，甚至犯錯的機(jī)會，以發(fā)現(xiàn)問題所有，學(xué)習(xí)及練習(xí)應(yīng)付問題的技巧。角色扮演的程序：①事前的溝通；②說明情境；③自愿選擇角色；④即興表演；⑤幫助觀眾作明智的觀察；⑥表演結(jié)束共同討論；⑦重演；⑧互換角色；⑨總結(jié)。角色扮演的應(yīng)用情境：能夠是成員共同關(guān)心的事情，也能夠是某個成員個人獨(dú)特的問題情境，要尊重是成員的自發(fā)性，提供自由輕松的氣氛，才能使成員減輕防衛(wèi)心理，認(rèn)清自己的感情，培養(yǎng)思考能力，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境。行為訓(xùn)練的技術(shù)行業(yè)訓(xùn)練：以行為學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，經(jīng)過特定程序，學(xué)習(xí)并強(qiáng)化適應(yīng)的行為，糾正并消除不適應(yīng)行為的一種心理咨詢與治療方法。包括放松訓(xùn)練、情緒表示訓(xùn)練、打招呼訓(xùn)練等。原則如下：由易到難、提供示范、及時強(qiáng)化。行為訓(xùn)練的一般步驟：情境的選擇與描述；確定訓(xùn)練目標(biāo)；團(tuán)體討論與分享；示范；正式訓(xùn)練；綜合評估。自信心訓(xùn)練：肯定的拒絕；肯定的請求；表示自己的感覺。工作階段的活動選擇原則針對團(tuán)體目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)者將團(tuán)體的時行架構(gòu)引導(dǎo)向團(tuán)體目標(biāo)上，針對團(tuán)體預(yù)定的主題，功能來選擇團(tuán)體活動，如自我訓(xùn)練、人際溝通、生活探索等。針對成員需求：每個成員都有自己的需要和動機(jī)，滿足成員的需求是團(tuán)體的目標(biāo)之一，成員在工作階段會民菜出非預(yù)期的需求，此時領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)情況適時修訂方案，加入成員需要的活動，而不是刻板地按原計(jì)劃實(shí)施方案。