企業(yè)環(huán)境分析課件

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企業(yè)外部環(huán)境分析

牛牛文庫(kù)文檔分享2本章主要內(nèi)容第一節(jié)一般外部環(huán)境分析第二節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

牛牛文庫(kù)文檔分享3第一節(jié)一般環(huán)境分析企業(yè)的外部環(huán)境可以分為兩個(gè)層面，即一般外部環(huán)境和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。所謂一般環(huán)境，是指對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)都不同程度產(chǎn)生影響的共同的外部因素。企業(yè)與生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交互作用，而且它們又同時(shí)面對(duì)著一組相同的外部因素，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及外部因素就構(gòu)成了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

牛牛文庫(kù)文檔分享4企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成

牛牛文庫(kù)文檔分享5PEST分析一般外部環(huán)境分析可以歸納為四個(gè)方面的問題，即：政策與法律方面：如環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法以及國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策。經(jīng)濟(jì)方面：如增長(zhǎng)率、政府收支、外貿(mào)收支及匯率、利率、通貨膨脹率等。社會(huì)方面：如人口、就業(yè)觀念、消費(fèi)觀念等。技術(shù)方面：重大技術(shù)成果的影響。

牛牛文庫(kù)文檔分享6醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：政策與法律環(huán)境我國(guó)正在建立醫(yī)（院）、藥（房）分離制度和非處方藥（OTC）的管理制度。新型的社會(huì)保障體系將取代傳統(tǒng)的公費(fèi)醫(yī)療制度。我國(guó)加入WTO以后，中成藥產(chǎn)品的出口前景將發(fā)生變化。

牛牛文庫(kù)文檔分享7醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升，居民的保健意識(shí)不斷提高。我國(guó)的資本市場(chǎng)不斷發(fā)育、成長(zhǎng)，企業(yè)的融資渠道和融資方式趨向多樣化。

牛牛文庫(kù)文檔分享8醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：社會(huì)環(huán)境國(guó)民教育水平逐步提高，越來越多的人愿以科學(xué)的眼光看待藥品和保健品。人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化，老年人的保健和治療問題受到重視。

牛牛文庫(kù)文檔分享9醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：技術(shù)環(huán)境各種新型的淬取技術(shù)可能在制藥領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。生物醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展可能形成一些互補(bǔ)性或是互為替代的產(chǎn)品。

牛牛文庫(kù)文檔分享10一般環(huán)境的分析步驟1.掃描（Scanning）：確定分析范圍

2.監(jiān)測(cè)（Monitoring）：觀察變化

3.預(yù)測(cè)（Forecasting）：預(yù)測(cè)未來變化

4.評(píng)估（Assessing）：未來變化的影響

牛牛文庫(kù)文檔分享11一般環(huán)境因素的敏感性

電話設(shè)備 石油 國(guó)民生產(chǎn)總值GNP 中 高 政府支出 很高 低 技術(shù)變化 很高 高 社會(huì)變化 高 高 環(huán)境污染 低 高 中東政治危機(jī) 低 高

牛牛文庫(kù)文檔分享12第二節(jié)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析波特提出的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析模型是最為流行的一種分析工具，這種方法不僅被用在戰(zhàn)略分析中，而且也被用于投資項(xiàng)目的可行性研究和編制商業(yè)計(jì)劃書的前期研究中。

牛牛文庫(kù)文檔分享13mporter@MichaelE.Porter

牛牛文庫(kù)文檔分享14波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型替代產(chǎn)品供應(yīng)商

買方產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者

牛牛文庫(kù)文檔分享15產(chǎn)業(yè)的范圍產(chǎn)業(yè)分析是針對(duì)一定的產(chǎn)業(yè)而言，許多人都覺得需要事先劃定產(chǎn)業(yè)范圍，如玩具自行車，是屬于玩具產(chǎn)業(yè)？還是自行車產(chǎn)業(yè)？波特強(qiáng)調(diào)，識(shí)別五種力量更重要。如果我們能夠認(rèn)清五方面的壓力，玩具自行車不也可以被看作是一個(gè)產(chǎn)業(yè)么？

牛牛文庫(kù)文檔分享16五種競(jìng)爭(zhēng)力之一：

潛在進(jìn)入者的威脅與進(jìn)入障礙進(jìn)入障礙：產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)時(shí)所必須付出的各種代價(jià)進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素1.規(guī)模經(jīng)濟(jì)（EconomicofScale）隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，單位產(chǎn)品成本下降的產(chǎn)業(yè)特性。產(chǎn)業(yè)的最低有效規(guī)模越高，進(jìn)入障礙越大。單位產(chǎn)品成本規(guī)模最低有效規(guī)模

牛牛文庫(kù)文檔分享17進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素（續(xù)）2.差異化程度差異化程度越高，進(jìn)入障礙越大。差異化（差別化）：產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)顧客需求的獨(dú)特針對(duì)性。差異化的內(nèi)容：例如，獨(dú)特質(zhì)量與性能；品牌、形象；服務(wù)；產(chǎn)品組合，等。

例如，碳酸飲料市場(chǎng)獲利豐厚，但許多企業(yè)止步不前，原因？3.轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本：一般顧客或買方的轉(zhuǎn)換成本.

概念：指顧客為了更換供應(yīng)商而必須付出的額外費(fèi)用。供應(yīng)商對(duì)顧客越重要，顧客的轉(zhuǎn)換成本越高。

牛牛文庫(kù)文檔分享18進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素（續(xù)）

轉(zhuǎn)換成本包括以下方面重新培訓(xùn)自己的員工所需的成本；新的輔助設(shè)備的成本；檢驗(yàn)考核新購(gòu)產(chǎn)品所需的時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)和成本；需要銷售者提供技術(shù)上的幫助；新銷售的產(chǎn)品需要買方重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，或改變使用者的角色；建立新關(guān)系、斷絕舊關(guān)系的心理代價(jià)；等。轉(zhuǎn)換成本是一種十分有效的競(jìng)爭(zhēng)武器——強(qiáng)化企業(yè)與顧客的聯(lián)系

牛牛文庫(kù)文檔分享19進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素（續(xù)）4.技術(shù)障礙專利技術(shù)；專有技術(shù)（know-how技術(shù)）；學(xué)習(xí)曲線：學(xué)習(xí)曲線即隨著時(shí)間的推移，單位產(chǎn)品成本下降的產(chǎn)業(yè)特性。學(xué)習(xí)曲線的作用：使最早進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)享有特殊的、與規(guī)模無關(guān)成本優(yōu)勢(shì)。單位產(chǎn)品成本累計(jì)產(chǎn)量

牛牛文庫(kù)文檔分享20進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素（續(xù)）5.對(duì)銷售渠道的控制企業(yè)獨(dú)自建立的分銷渠道，良好的合作關(guān)系和聲譽(yù)、品牌等，例如汽車的專銷商體制。6.政策與法律國(guó)家政策對(duì)某些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行保護(hù)，如金融業(yè)。

牛牛文庫(kù)文檔分享21五種競(jìng)爭(zhēng)力量之二：替代產(chǎn)品

替代：能夠滿足同一顧客同一種需求的不同產(chǎn)品，彼此形成替代。替代產(chǎn)品限定了原產(chǎn)品價(jià)格的性能的變化范圍，并有可能從根本上取代原產(chǎn)品。在高科技領(lǐng)域中，替代往往是企業(yè)面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng)。

牛牛文庫(kù)文檔分享22識(shí)別替代的步驟1、列出替代清單例：打火機(jī)的替代物打火機(jī)-火柴例：電子書的替代與互補(bǔ)產(chǎn)品圖書館的閱覽設(shè)備口袋叢書？英語學(xué)習(xí)用書？

牛牛文庫(kù)文檔分享23識(shí)別替代的步驟（續(xù)）2、如何使替代清單完整顧客的需求是什么？哪些產(chǎn)品能夠滿足這些需求？它們的功能是否相近？3、替代產(chǎn)品是否有價(jià)值產(chǎn)品的價(jià)值是通過一組性能表現(xiàn)出來的。價(jià)值是產(chǎn)品所具有，并且顧客愿意為之支付貨幣的一組功能

牛牛文庫(kù)文檔分享24識(shí)別替代的步驟（續(xù)）4、替代產(chǎn)品性能的相近程度可樂和茶的替代關(guān)系功能解渴怡神口味清涼可樂／茶相似相似不同不同以上功能有著不同的權(quán)重，可樂與茶之間并沒有很強(qiáng)的替代關(guān)系。但如果是冰茶，則又不相同了。

牛牛文庫(kù)文檔分享25廣義替代概念：除產(chǎn)品替代之外，由于各種因素引起的產(chǎn)品需求的減少?gòu)V義替代和產(chǎn)品替代的相同作用：都是使顧客對(duì)本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品需求的減少。

——波特提出的四種廣義替代：二手產(chǎn)品對(duì)原產(chǎn)品的替代；產(chǎn)品消耗率的下降；顧客自己完成了一部分生產(chǎn)任務(wù)；顧客購(gòu)買傾向的變化。有人開玩笑說真牙和假牙構(gòu)成替代，這句話對(duì)嗎？

牛牛文庫(kù)文檔分享26決定替代的因素轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本越高，越可以減緩替代過程。顧客的替代欲望（替代傾向）是顧客需求的變化。

牛牛文庫(kù)文檔分享27五種競(jìng)爭(zhēng)力之三、四：

買方和賣方的議價(jià)實(shí)力影響買方（顧客）議價(jià)實(shí)力的因素1、產(chǎn)業(yè).集中程度。2、買方采購(gòu)量的大小3、轉(zhuǎn)換成本。轉(zhuǎn)換成本降低買方的議價(jià)實(shí)力。4、差異化程度。轉(zhuǎn)換成本很多可以來自差異化。5、買方對(duì)價(jià)格敏感性。產(chǎn)品對(duì)買方的質(zhì)量性能的影響程度買方此項(xiàng)外購(gòu)?fù)度朐谄淇偝杀局械谋壤找嫠降葧?huì)影響買方的價(jià)格敏感性。6、購(gòu)買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度等

牛牛文庫(kù)文檔分享28合理選擇買方波特：企業(yè)應(yīng)該制定顧客策略，戰(zhàn)略能夠創(chuàng)造出好的顧客。波特提出了選擇顧客的以下四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)顧客需求內(nèi)容：與企業(yè)能力的一致性。顧客需求量：具有較大的增長(zhǎng)潛力，顧客對(duì)企業(yè)具有較好的成長(zhǎng)性。內(nèi)在的議價(jià)實(shí)力：低。供貨成本：合理。

牛牛文庫(kù)文檔分享29合理選擇顧客（買方）伊丹敬之認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該同時(shí)具有三種顧客：能為企業(yè)帶來商譽(yù)的顧客。能為企業(yè)帶來利潤(rùn)的顧客。能為企業(yè)帶來創(chuàng)新信息的顧客。

牛牛文庫(kù)文檔分享30采購(gòu)策略（賣方策略）采購(gòu)策略要回答的問題是：第一，企業(yè)如何獲得可靠的原材料、零部件供應(yīng)；第二，如何使外部供應(yīng)源成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分。

牛牛文庫(kù)文檔分享31基于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的價(jià)格驅(qū)動(dòng)采購(gòu)策略最佳的后向一體化程度分散購(gòu)買促進(jìn)原材料和部件的標(biāo)準(zhǔn)化，降低供應(yīng)商的議價(jià)力。防范供應(yīng)商建立轉(zhuǎn)換成本的努力，以免過度依賴供應(yīng)商。評(píng)價(jià)供應(yīng)商，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果分配采購(gòu)數(shù)量，對(duì)供應(yīng)商加以控制主軸：控制供應(yīng)商的議價(jià)力?。?！

牛牛文庫(kù)文檔分享32基于合作關(guān)系的采購(gòu)策略在供應(yīng)商與制造商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。實(shí)施并行工程。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供應(yīng)商參與進(jìn)來。建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題。供應(yīng)商和制造商經(jīng)?；ピL。合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法主軸：把供應(yīng)鏈納入企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之中！??！

牛牛文庫(kù)文檔分享33五種競(jìng)爭(zhēng)力量之五：產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)

產(chǎn)業(yè)的三種形態(tài)分散（Fragmented）公司眾多無主導(dǎo)企業(yè)聯(lián)合壟斷（Oligopoly）幾乎沒有具有主導(dǎo)作用的企業(yè)集中（Monopoly）一個(gè)或幾個(gè)主導(dǎo)企業(yè)壟斷集中

牛牛文庫(kù)文檔分享34產(chǎn)生抗衡的原因分析1.市場(chǎng)的廠商家數(shù)越多，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，彼此合作的機(jī)會(huì)越少；2.競(jìng)爭(zhēng)廠商的規(guī)模愈平均，競(jìng)奪愈激烈；3.在其它條件不變的情況下，廠商的背景愈相似，越容易設(shè)計(jì)合作機(jī)制獲取超額利潤(rùn)；4.若產(chǎn)業(yè)擁有龐大的特定資產(chǎn)，廠商退出成本很高（退出障礙高），競(jìng)奪也愈趨激烈；5.若廠商的固定成本高，市場(chǎng)需求的變化又大，就會(huì)出現(xiàn)『割喉（cut-throat）/價(jià)格戰(zhàn)』式的競(jìng)爭(zhēng)。等

牛牛文庫(kù)文檔分享35產(chǎn)業(yè)退出障礙

即企業(yè)從一個(gè)產(chǎn)業(yè)撤出時(shí)要付出的代價(jià)。它是與進(jìn)入障礙對(duì)應(yīng)的重要概念，在一定的時(shí)期也有確定的大小。波特列舉了五項(xiàng)產(chǎn)業(yè)退出障礙。1.專用性資產(chǎn)2.退出產(chǎn)業(yè)的固定成本3.戰(zhàn)略牽連4.感情障礙5.政府與社會(huì)的約束

牛牛文庫(kù)文檔分享36戰(zhàn)略群組分析1972年，Hunt提出了戰(zhàn)略分組的思想，用以解釋一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部為何還存在著收益的差別。戰(zhàn)略分組的基本思路是把戰(zhàn)略特征相似的企業(yè)劃分成一組，每個(gè)組被稱為一個(gè)戰(zhàn)略群。戰(zhàn)略群可以被看作是產(chǎn)業(yè)的次結(jié)構(gòu)。

牛牛文庫(kù)文檔分享37產(chǎn)業(yè)的次結(jié)構(gòu)-戰(zhàn)略群組

牛牛文庫(kù)文檔分享38戰(zhàn)略群組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和組間競(jìng)爭(zhēng)

決定組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素：與產(chǎn)業(yè)內(nèi)決定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素類似，如市場(chǎng)空間的大小、企業(yè)數(shù)量等。群組之間的競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)重疊；競(jìng)爭(zhēng)條件的相互影響等等。市場(chǎng)重疊（即市場(chǎng)范圍的重合程度）多、群組的數(shù)量多，會(huì)加劇組間競(jìng)爭(zhēng)。群間競(jìng)爭(zhēng)往往表現(xiàn)為一個(gè)群內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)波及到了另一個(gè)群。

牛牛文庫(kù)文檔分享39移動(dòng)障礙戰(zhàn)略群組之間的移動(dòng)障礙即企業(yè)從一個(gè)群組移向另一個(gè)群組所必須克服的障礙，其實(shí)質(zhì)是某個(gè)戰(zhàn)略群的進(jìn)入障礙。移動(dòng)障礙使某些群組得到了高于其他戰(zhàn)略群組的收益。

牛牛文庫(kù)文檔分享40戰(zhàn)略分組與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略選擇——可考慮的戰(zhàn)略方向包括：鞏固企業(yè)在所處戰(zhàn)略群組中的地位；向另一個(gè)市場(chǎng)地位更有利的戰(zhàn)略群組發(fā)展；創(chuàng)造一個(gè)新的戰(zhàn)略群組

牛牛文庫(kù)文檔分享41產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)者分析多數(shù)產(chǎn)業(yè)：企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互動(dòng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展十分重要。識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍：

——對(duì)企業(yè)威脅最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

——企業(yè)選定的攻擊目標(biāo)。分析內(nèi)容：“知己知彼”的分析。主要包括：

——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀，特別是優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；

——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力、資源；

——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略設(shè)想。系統(tǒng)、持續(xù)地觀察和搜集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。

牛牛文庫(kù)文檔分享42第3章思考題：1、簡(jiǎn)述企業(yè)一般環(huán)境分析的兩個(gè)層次的含義2、簡(jiǎn)述波特五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型

牛牛文庫(kù)文檔分享43第4章

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

牛牛文庫(kù)文檔分享44本章主要內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)--BCG方法第二節(jié)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)分析--價(jià)值鏈分析方法第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析以上內(nèi)容也只是內(nèi)部環(huán)境分析的一部分。

牛牛文庫(kù)文檔分享45第一節(jié)BCG方法波士頓咨詢公司（BCG）是在1963年創(chuàng)辦的一家咨詢公司，主要從事國(guó)際化戰(zhàn)略和一般管理咨詢，左邊那張人們熟悉的圖形堪稱是公司的“標(biāo)志”。

牛牛文庫(kù)文檔分享46一、BCG方法主要內(nèi)容波士頓咨詢公司的創(chuàng)始人Henderson認(rèn)為，企業(yè)可能生產(chǎn)很多種產(chǎn)品，但真正為企業(yè)帶來收益的產(chǎn)品并不多，企業(yè)為了保持高收益，必須不斷地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。對(duì)于市場(chǎng)地域多元化的企業(yè)而言，市場(chǎng)的地域結(jié)構(gòu)也需要不斷調(diào)整。

牛牛文庫(kù)文檔分享47劃分經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略中經(jīng)常使用優(yōu)化資源配置這種說法，但要實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，首先要明確資源配置給“誰”，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域就是資源配置的對(duì)象。BCG最先提出劃分領(lǐng)域的問題，希望“通過劃分，使成本成為每個(gè)領(lǐng)域中決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素”。

牛牛文庫(kù)文檔分享48經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域評(píng)價(jià)BCG方法使用市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額來評(píng)價(jià)每個(gè)領(lǐng)域，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果決定資源配置方向。由于評(píng)價(jià)結(jié)果可以被圖示為一個(gè)矩形圖，也被稱為BCG矩陣。在數(shù)學(xué)家看來，這只是一張圖，而不是矩陣。

牛牛文庫(kù)文檔分享49

BCG的增長(zhǎng)-份額矩陣相對(duì)市場(chǎng)份額高低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低明星問號(hào)現(xiàn)金牛狗

牛牛文庫(kù)文檔分享50繪制BCG矩陣相對(duì)市場(chǎng)份額以公司在某個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額除以該領(lǐng)域最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的份額，可以以1.0作為標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)增長(zhǎng)率可以用經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率作為標(biāo)準(zhǔn)，或者用10%。圓心反映了一個(gè)領(lǐng)域的份額和增長(zhǎng)情況，面積反映了企業(yè)從這個(gè)領(lǐng)域得到的銷售收入占全部收入的比例。

牛牛文庫(kù)文檔分享51例：一家自行車公司三個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?yàn)槠胀ㄗ孕熊嚒⑸降刈孕熊囓嚭屯婢咦孕熊?，?shù)據(jù)如下：

牛牛文庫(kù)文檔分享52普通

自行車公司的增長(zhǎng)-份額矩陣相對(duì)市場(chǎng)份額高1.0低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高10%低明星問號(hào)現(xiàn)金牛狗玩具山地

牛牛文庫(kù)文檔分享53

資源配置的基本思路（成功路線）相對(duì)市場(chǎng)份額高低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低明星問號(hào)現(xiàn)金牛狗

牛牛文庫(kù)文檔分享54

資源配置發(fā)展3條失敗路線）相對(duì)市場(chǎng)份額高低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低明星問號(hào)現(xiàn)金牛狗明星類投資不足變成問題類產(chǎn)品從金牛身上擠奶太多，結(jié)果牛死了金牛類賺來錢重新投資在該產(chǎn)品而不對(duì)問題類產(chǎn)品投資

牛牛文庫(kù)文檔分享55方法的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不同類型業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)（特別是現(xiàn)金流）特征把多樣化的企業(yè)看成了一組現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出的關(guān)系解釋了為什么企業(yè)在配置資源時(shí)要給不同的領(lǐng)域以不同的優(yōu)先權(quán)。勝利的結(jié)局--問題產(chǎn)品改造成新星，而后變成金牛兩種災(zāi)難性的結(jié)局

--明星產(chǎn)品演化成了問題產(chǎn)品并墮落成了dog--牛失去了地位而進(jìn)入狗舍

牛牛文庫(kù)文檔分享56二、BCG矩陣的局限性把企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分為四類過于簡(jiǎn)單矩陣不能反映出哪類領(lǐng)域中存在著真正有價(jià)值的投資機(jī)會(huì)無法反映出企業(yè)尚未涉足的領(lǐng)域在一個(gè)緩慢增長(zhǎng)的市場(chǎng)上，即使企業(yè)處在領(lǐng)導(dǎo)地位，也不能保證現(xiàn)金流量，特別是在一個(gè)市場(chǎng)分散的領(lǐng)域中

牛牛文庫(kù)文檔分享57BCG矩陣的局限性僅用增長(zhǎng)-份額這兩個(gè)指標(biāo)來評(píng)估經(jīng)營(yíng)的重要性很可能是不充分的。經(jīng)驗(yàn)表明，市場(chǎng)份額和收益之間并不存在著十分緊密的聯(lián)系，不少企業(yè)市場(chǎng)份額不大，但收益卻很可觀

牛牛文庫(kù)文檔分享58BCG矩陣的優(yōu)點(diǎn)直觀生動(dòng)含有較少的主觀因素可以用于戰(zhàn)略研究初期階段的分析工作一些企業(yè)如日本某公司在工廠（相當(dāng)于事業(yè)部）中推行這種方法，獲得了一定的成效。

牛牛文庫(kù)文檔分享59豪爾的實(shí)證研究結(jié)論（1）成熟的產(chǎn)業(yè)中仍有許多成功的機(jī)會(huì)（2）后進(jìn)公司在質(zhì)量或成本方面競(jìng)爭(zhēng)力的下降將會(huì)面對(duì)災(zāi)難性的后果；（3）許多成功的企業(yè)不象ＢＣＧ所建議的那樣，將收獲的資金投入到其它領(lǐng)域，而是堅(jiān)持不斷地在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)投資；（4）激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的更高要求，那些質(zhì)量平庸的廉價(jià)產(chǎn)品的市場(chǎng)都變得更小了；

牛牛文庫(kù)文檔分享60

優(yōu)秀的企業(yè)致力于以最低的成本向顧客提供質(zhì)量能夠令他們滿意的產(chǎn)品，或是以顧客可接受的價(jià)格向他們提供富有特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（5）成功的企業(yè)往往頑強(qiáng)而持久地堅(jiān)持一個(gè)戰(zhàn)略方向，如低成本、細(xì)分市場(chǎng)等；（6）成功企業(yè)的縱向一體化程度比較低，更重要的是，它們都有一種高效率、高附加值的縱向一體化結(jié)構(gòu)；（7）在64家公司中，只有3家通過多樣化擴(kuò)張改善了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

牛牛文庫(kù)文檔分享61案例：方法的局限性某企業(yè)生產(chǎn)三種產(chǎn)品，電機(jī)、家用電器和電子產(chǎn)品。公司卻選擇了發(fā)展家用電器，為什么？明星問號(hào)收獲失敗電子產(chǎn)品家用電器電機(jī)

牛牛文庫(kù)文檔分享62第二節(jié)價(jià)值鏈分析一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈二、價(jià)值鏈分析的基本步驟三、價(jià)值鏈的改進(jìn)

牛牛文庫(kù)文檔分享63一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈邁克爾·波特說，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來看待，是無法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的”。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過程和輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離而又相互銜接的活動(dòng)。戰(zhàn)略的基本單位是“活動(dòng)”

牛牛文庫(kù)文檔分享64案例：人民捷運(yùn)公司

牛牛文庫(kù)文檔分享65案例：卡西歐公司

牛牛文庫(kù)文檔分享66價(jià)值鏈的概念價(jià)值鏈：按照創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)系所形成的企業(yè)活動(dòng)整體。價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩類：直接活動(dòng)和輔助活動(dòng)。價(jià)值系統(tǒng)：前后相連的價(jià)值鏈所形成的價(jià)值鏈系統(tǒng)。

牛牛文庫(kù)文檔分享67價(jià)值鏈的構(gòu)成基本活動(dòng)支持性活動(dòng)原料物流生產(chǎn)制造成品物流銷售服務(wù)利潤(rùn)產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)人力資源管理行政事務(wù)管理

牛牛文庫(kù)文檔分享68價(jià)值鏈的構(gòu)成（續(xù)）上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如：生產(chǎn)制造熱處理機(jī)加工組裝調(diào)試質(zhì)量檢驗(yàn)

牛牛文庫(kù)文檔分享69價(jià)值系統(tǒng)上游公司下游價(jià)值鏈價(jià)值鏈價(jià)值鏈企業(yè)的活動(dòng)、成本和收益用戶的價(jià)值鏈銷售商的活動(dòng)、成本和收益供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和收益

牛牛文庫(kù)文檔分享70價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上使優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。例：碳酸飲料植物提取制漿灌裝配送零售

牛牛文庫(kù)文檔分享71二、價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析包括以下內(nèi)容：識(shí)別和界定活動(dòng)分析活動(dòng)的意義和效率（活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性）提出提高活動(dòng)效率或重組的途徑（價(jià)值鏈的改進(jìn)）

牛牛文庫(kù)文檔分享72識(shí)別活動(dòng)如果把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的每一件可以獨(dú)立完成的工作都作為“活動(dòng)”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義。區(qū)分開對(duì)價(jià)值（滿足顧客需求）有獨(dú)特貢獻(xiàn)的活動(dòng)區(qū)分開占成本比重大的活動(dòng)區(qū)分開成本正在迅速上升的活動(dòng)區(qū)分開“經(jīng)濟(jì)性”不同的活動(dòng)

牛牛文庫(kù)文檔分享73例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng)原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運(yùn)輸成品：選擇批發(fā)和零售商成品運(yùn)輸生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會(huì)新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見

牛牛文庫(kù)文檔分享74活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性不同是指決定它們效率的因素不同，譬如一項(xiàng)活動(dòng)的效率與規(guī)模有關(guān)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)），另一項(xiàng)卻與累計(jì)量有關(guān)（學(xué)習(xí)曲線）。區(qū)分開這些活動(dòng)，目的是利用不同的經(jīng)濟(jì)性來提高效率、降低成本。

牛牛文庫(kù)文檔分享75活動(dòng)分析對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，都需要認(rèn)清：這項(xiàng)活動(dòng)在創(chuàng)造價(jià)值過程中起著什么作用？它重要嗎？我們現(xiàn)在完成這項(xiàng)活動(dòng)的方式是否恰當(dāng)？有無更合理的方式？更先進(jìn)的技術(shù)？這項(xiàng)活動(dòng)花費(fèi)了多少費(fèi)用？

牛牛文庫(kù)文檔分享76活動(dòng)的結(jié)構(gòu)性成本驅(qū)動(dòng)因素規(guī)模效益學(xué)習(xí)曲線技術(shù)條件資金密集程度產(chǎn)品線的復(fù)雜性

牛牛文庫(kù)文檔分享77活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)性成本驅(qū)動(dòng)因素員工對(duì)持續(xù)改進(jìn)工作的認(rèn)同程度質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力新產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)周期利用現(xiàn)有設(shè)備能力工作流程是否合理、高效企業(yè)能否與供應(yīng)商和經(jīng)銷商密切合作降低成本

牛牛文庫(kù)文檔分享78成本標(biāo)桿對(duì)一些主要的活動(dòng)，通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（特別是與最好的對(duì)手）進(jìn)行比較，有助于發(fā)現(xiàn)自己的不足。許多企業(yè)的實(shí)踐表明：標(biāo)桿策略是一種十分有效的管理手段。

牛牛文庫(kù)文檔分享79三、價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑提高活動(dòng)的效率重組價(jià)值鏈

牛牛文庫(kù)文檔分享80重組價(jià)值鏈的幾種方式工藝革新（取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié)）重組下游（取消中間環(huán)節(jié)）以完全不同的方式完成活動(dòng)（人民捷運(yùn)）專注目標(biāo)顧客，取消不能創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)（連鎖旅館專注於目標(biāo)旅客，只提供客戶所需的居住設(shè)備，取消昂貴的餐廳、會(huì)議設(shè)備）。

牛牛文庫(kù)文檔分享81第三節(jié)企業(yè)的資源與能力資源與能力結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有著重要的影響。在這一節(jié)中我們將討論：一、企業(yè)的資源二、企業(yè)能力三、核心競(jìng)爭(zhēng)力

牛牛文庫(kù)文檔分享82一、企業(yè)的資源資源理論把企業(yè)的績(jī)效差別歸結(jié)為企業(yè)的資源不同。所謂資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所投入的各種要素。資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念，資源配置也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典命題。

牛牛文庫(kù)文檔分享83管理學(xué)的資源觀管理學(xué)對(duì)資源的解釋：資源指的是企業(yè)用以為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)要素。資源可以分為三大類：有形資源、無形資源、人力資源

牛牛文庫(kù)文檔分享84幾種主要的資源資源種類 主要內(nèi)容有形資源：

財(cái)務(wù)資源 現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。物化資源 生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料以及采購(gòu)渠道。 無形資源：技術(shù)資源 各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。 創(chuàng)新資源 技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備。 信譽(yù)資源 顧客和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系。組織資源 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。人力資源：人力資本 員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。

牛牛文庫(kù)文檔分享85資源的基本屬性資源的活性當(dāng)我們對(duì)資源進(jìn)行了細(xì)分以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資源中含有許多活的成分。資源中的活成分意味著我們可以對(duì)資源進(jìn)行改造資源的異質(zhì)性對(duì)資源進(jìn)行改造，使一個(gè)企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽(yù)或其他）不同于另一個(gè)企業(yè)，（當(dāng)然也可以模仿其他企業(yè)的資源）

牛牛文庫(kù)文檔分享86資源的價(jià)值什么樣的資源對(duì)企業(yè)最有價(jià)值呢？巴爾奈（J.B.Barney）曾列舉出五項(xiàng)能構(gòu)成企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源的條件：

1.在創(chuàng)造價(jià)值過程中發(fā)揮重要作用的；

2.稀缺的；

3.不可模仿的；

4.不可替代的；

5.可以低成本價(jià)獲得。

牛牛文庫(kù)文檔分享87資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)格蘭特（Grant，1991）則提出了評(píng)價(jià)資源重要性的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：

1.占用性（Appropriability）。

2.耐久性（Durability）。

3.轉(zhuǎn)移性（Transferability）。

4.復(fù)制性（Replicability）。

牛牛文庫(kù)文檔分享88資源競(jìng)爭(zhēng)資源競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是模仿與反模仿，獨(dú)占與反獨(dú)占。因此，從競(jìng)爭(zhēng)角度看，資源配置只是戰(zhàn)略中的一個(gè)問題，而資源開發(fā)（形成優(yōu)勢(shì)資源）、積累（提升資源）、整合（組合運(yùn)用資源）和運(yùn)用（配置資源）是一組相連貫的戰(zhàn)略課題。

牛牛文庫(kù)文檔分享89資源位障礙資源位障礙（ResourcePositionBarriers）是一種把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與企業(yè)的關(guān)鍵資源隔離，從而形成持久優(yōu)勢(shì)的機(jī)制；包括：使用權(quán)的隔離認(rèn)識(shí)上的隔離時(shí)間上的隔離收益上的隔離

牛牛文庫(kù)文檔分享90以資源為主線的管理識(shí)別關(guān)鍵資源

--重要價(jià)值的資源

--能夠形成位障礙的資源根據(jù)關(guān)鍵資源的種類制定管理職責(zé)

--組織結(jié)構(gòu)（職能部門的資源管理任務(wù)）

--不同層級(jí)在資源管理的職責(zé)

牛牛文庫(kù)文檔分享91二、企業(yè)的能力企業(yè)的能力分析是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中一種傳統(tǒng)的分析方法。通常把能力分為營(yíng)銷能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)能力、組織能力、技術(shù)開發(fā)能力等五類，也有分為三類乃至六類的觀點(diǎn)。能力分析強(qiáng)調(diào)通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比來認(rèn)識(shí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（這些內(nèi)容實(shí)際上與資源、價(jià)值鏈分析有很大的重合）

牛牛文庫(kù)文檔分享92有關(guān)企業(yè)能力的傳統(tǒng)分析方法

牛牛文庫(kù)文檔分享93有關(guān)企業(yè)能力的傳統(tǒng)分析方法

牛牛文庫(kù)文檔分享94企業(yè)能力結(jié)構(gòu)的演變財(cái)務(wù)能力生產(chǎn)能力管理能力技術(shù)能力營(yíng)銷能力各項(xiàng)能力的綜合評(píng)價(jià)值

能力子項(xiàng)10分即10倍于標(biāo)準(zhǔn)以10年前為標(biāo)準(zhǔn)值

牛牛文庫(kù)文檔分享95木桶理論當(dāng)企業(yè)能力不平衡時(shí)，最差的能力決定著企業(yè)的整體水平。

牛牛文庫(kù)文檔分享96三、核心能力為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢(shì)？普雷赫萊德和哈默將這個(gè)問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心能力。核心能力已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。

牛牛文庫(kù)文檔分享97案例——柯達(dá)公司的競(jìng)爭(zhēng)技能

競(jìng)爭(zhēng)技能*以顧客為焦點(diǎn)：識(shí)別和服務(wù)于顧客需求的能力；*循環(huán)時(shí)間：快速開發(fā)服務(wù)于顧客需求的新產(chǎn)品的能力；*制造：提高制造質(zhì)量、降低制造成本的能力；*聯(lián)盟：通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得關(guān)鍵技術(shù)的能力；*標(biāo)桿瞄準(zhǔn)（Benchmarking）：檢測(cè)柯達(dá)與其競(jìng)爭(zhēng)者技能的能力。

牛牛文庫(kù)文檔分享98柯達(dá)公司的核心能力核心能力：柯達(dá)將核心能力集中于技術(shù)核心能力，稱之為“戰(zhàn)略技術(shù)”，它們構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，在此技術(shù)上柯達(dá)的目標(biāo)是必須保持世界領(lǐng)先。例如，鹵化銀材料技術(shù)就是柯達(dá)的戰(zhàn)略技術(shù)。鹵化銀是照相中的關(guān)鍵物質(zhì)，是成像過程有效的光敏催化劑?？逻_(dá)通過開發(fā)新型鹵化劑，有效提高了彩照清晰度。另一類技術(shù)柯達(dá)稱之為“可行技術(shù)”（enablingtechnologies）。這些技術(shù)是競(jìng)爭(zhēng)獲勝必須的技術(shù)，但并不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此在此方面柯達(dá)的目標(biāo)是不比競(jìng)爭(zhēng)者差，也不必自控。例如，測(cè)量鹵化銀顆粒上少量染料的技術(shù)，此技術(shù)是制造可再生鹵化劑的重要技術(shù)，但不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。

牛牛文庫(kù)文檔分享99例：聯(lián)邦快遞快遞業(yè)是一種普通的服務(wù)業(yè)，但美國(guó)聯(lián)邦快遞卻能長(zhǎng)期獨(dú)占鰲頭。聯(lián)邦快遞的三項(xiàng)技術(shù)并不神秘，即

--數(shù)學(xué)規(guī)劃

--條碼技術(shù)

--小型郵件包裹但它們組合在一起就難以模仿了。

牛牛文庫(kù)文檔分享100核心能力的含義一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合顧客基本利益的保證開啟多個(gè)市場(chǎng)大門的鑰匙是難以模仿的能力可以把核心能力比做一支有實(shí)力問鼎世界杯的球隊(duì)。

牛牛文庫(kù)文檔分享101對(duì)核心能力的其他解釋Leonard-Barton認(rèn)為核心能力是識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。這個(gè)體系可以從四個(gè)方面加以衡量：1)組織成員所掌握的知識(shí)和技能，2)企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識(shí)，3)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)、有計(jì)劃的員工教育等，4)價(jià)值系統(tǒng)，即企業(yè)文化。

牛牛文庫(kù)文檔分享102案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品

核心能力精密機(jī)加工光學(xué)微電子技術(shù)照相機(jī)□□□傳真機(jī)□□□光學(xué)儀器□□激光打印機(jī)□□···普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。

牛牛文庫(kù)文檔分享103核心能力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的追求必定會(huì)導(dǎo)致對(duì)核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，包括：對(duì)核心能力“生存空間”的競(jìng)爭(zhēng)；產(chǎn)品平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)核心能力的動(dòng)態(tài)完善；

牛牛文庫(kù)文檔分享104核心能力與核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力核心能力

牛牛文庫(kù)文檔分享105核心能力與產(chǎn)品平臺(tái)核心能力的競(jìng)爭(zhēng)又表現(xiàn)為產(chǎn)品平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品平臺(tái)是共同技術(shù)要素的一個(gè)集合，特別是一系列產(chǎn)品實(shí)施過程中采用的核心技術(shù)。產(chǎn)品平臺(tái)本身也是產(chǎn)品，但它又不同于一般的單一產(chǎn)品。一個(gè)新平臺(tái)的出現(xiàn)意味著一代新產(chǎn)品的誕生，它綜合了整個(gè)新一代產(chǎn)品的最基本、最重要的特征。

牛牛文庫(kù)文檔分享106核心能力與產(chǎn)品平臺(tái)（續(xù)）核心能力是產(chǎn)品平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)，產(chǎn)品平臺(tái)是核心產(chǎn)品。在產(chǎn)品平臺(tái)存在著提升機(jī)會(huì)時(shí)，核心能力競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為開發(fā)新平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。在產(chǎn)品平臺(tái)相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，核心能力競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為對(duì)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)完善。

牛牛文庫(kù)文檔分享107核心能力的構(gòu)成

基礎(chǔ)技術(shù)核心技術(shù)核心產(chǎn)品衍生產(chǎn)品合成為核心能力的三項(xiàng)基本能力：吸收能力創(chuàng)新與整合能力延伸能力吸收能力

牛牛文庫(kù)文檔分享108吸收能力對(duì)於外界新知識(shí)的認(rèn)知(recognize)，再加以同化(assimilate)，並且將此知識(shí)應(yīng)用(apply)於商業(yè)目的上。吸收能力由這樣一些因素決定著，個(gè)別成員的掌握信息（收集信息）和學(xué)習(xí)的能力，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和交流氣氛，組織內(nèi)部明確的信息傳播渠道，技術(shù)開發(fā)和營(yíng)銷、生產(chǎn)等部門的互動(dòng)關(guān)系，等。

牛牛文庫(kù)文檔分享109知識(shí)的轉(zhuǎn)移如果企業(yè)與其他科研或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)有聯(lián)系，這時(shí)知識(shí)的轉(zhuǎn)移效率取決于雙方“知識(shí)體系”的相容性和聯(lián)系的緊密程度，雙方的聯(lián)系越松散，就越需要相容性很強(qiáng)的知識(shí)體系來保證知識(shí)的順利轉(zhuǎn)移。

牛牛文庫(kù)文檔分享110核心能力的管理核心能力應(yīng)該在戰(zhàn)略中處在核心位置；核心能力管理中有四