2023年個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇

2023年個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)1

自從我20xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)當(dāng)柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)驗(yàn)的.風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售xx信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的閱歷

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)足的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面:

1.仔細(xì)的接待顧客做到3米問(wèn)好，

2.詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松開(kāi)心的購(gòu)物環(huán)境。

3.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)意感越劇烈，常言道;“滿(mǎn)足”是顧客最好的廣告。

4.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。

5.熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運(yùn)用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

6.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，最終說(shuō)一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。

7.抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注意自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也須要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問(wèn)，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客舉薦的珠寶是否符合顧客的須要，對(duì)顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)足。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都須要想一想。

作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

總之，在這一年里我工作并歡樂(lè)著!

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬間又是一年。這一年，我接著負(fù)責(zé)_酒_地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從靜默無(wú)聞，到家喻戶(hù)曉，我跟我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷(xiāo)售額達(dá)八百多萬(wàn)元，得到公司的贊揚(yáng)，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。本年度的工作狀況：

一、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。

目前，酒類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們實(shí)行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷(xiāo)售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使_地老百姓對(duì)xx酒類(lèi)家喻戶(hù)曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中，實(shí)行贈(zèng)品與嘉獎(jiǎng)方法，對(duì)農(nóng)夫具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的狀況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣揚(yáng)，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車(chē)的幻想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛(ài)打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精致、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，特別受農(nóng)夫摯友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增。

二、人性化服務(wù)。

自xx酒類(lèi)承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查探討，認(rèn)為要通過(guò)_酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi)，都印有_全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx啤零缺陷的'品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，剛好幫助xx加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完備終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，xx啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了xxxx元。存在的問(wèn)題：

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成果，但仍舊存在一些問(wèn)題，假如不加以訂正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的協(xié)作。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中，要依據(jù)實(shí)際狀況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的主動(dòng)性，提高工作效率。

二、后勤協(xié)作有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的狀況，使客戶(hù)信任度降低。

在即將來(lái)臨的一年，要留意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并接著發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年_酒的銷(xiāo)售中取得更好的成果。

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)3

這一年的二手房銷(xiāo)售工作也是要結(jié)束了，回顧過(guò)去這一年的銷(xiāo)售工作，是有許多的一個(gè)收獲，同時(shí)也是感受到銷(xiāo)售工作的艱難，但我們也是去克服這些困難，去不斷的進(jìn)步來(lái)做好工作，也是得到了許多確定，同時(shí)業(yè)績(jī)的表現(xiàn)也是不錯(cuò)的，在此也是就自己二手房銷(xiāo)售的個(gè)人工作來(lái)做個(gè)總結(jié)。

雖然這一年銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)還是不錯(cuò)，但是大部分的成果也是下半年才有的，而上半年可以說(shuō)成果是慘不忍睹，雖然有疫情的緣由，但是也是由于我們之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)過(guò)，也是沒(méi)有去思索過(guò)假如遇到這樣的狀況，應(yīng)當(dāng)如何的處理，所以也是奢侈了許多的時(shí)間才找到正確的一個(gè)方法去積累一些潛在的客戶(hù)，而等到合適看房的時(shí)間也是主動(dòng)的去聯(lián)系去做好銷(xiāo)售的一個(gè)工作同時(shí)也是在這工作里面感受到的確遇到困難，我們只有克服才能夠去做好，同時(shí)在平常的工作里頭也是要去思索，不能老是覺(jué)得有一種好的方法就夠了，而是要有危機(jī)的意識(shí)，其實(shí)作為銷(xiāo)售也是明白，但也是有松懈的時(shí)候，特殊是去年的成果也是不錯(cuò)，也是讓我們沒(méi)有想到疫情的沖擊是那么的大，但是我們也是熬了過(guò)來(lái)。

銷(xiāo)售的過(guò)程之中，我們也是感受到疫情還有政策變更帶來(lái)的改變，同時(shí)我們也是主動(dòng)的`去學(xué)習(xí)，去了解最新的行業(yè)狀況以及政策，只有熟識(shí)了，那么也是可以更好的來(lái)和客戶(hù)講解來(lái)把銷(xiāo)售的工作去做好。同時(shí)在這一年的工作里頭我也是主動(dòng)的去提升自己的一個(gè)實(shí)力雖然工作上照舊是還有做的不夠到位的方面，但也是在反思的時(shí)候發(fā)覺(jué)，也是自己的實(shí)力提升更能看到以前工作的一個(gè)不足，多去復(fù)盤(pán)自己的銷(xiāo)售工作，去找到問(wèn)題，來(lái)改進(jìn)。同時(shí)由于受到影響，下半年的工作里頭我們也是主動(dòng)的團(tuán)結(jié)起來(lái)，每天會(huì)開(kāi)會(huì)來(lái)反思工作，大家一起溝通閱歷，去找到不足然后改進(jìn)，一起團(tuán)結(jié)做好銷(xiāo)售，才能讓我們擁有現(xiàn)在的成果，而這份努力也是讓我們都是有了提升，各自的實(shí)力也是可以更好的來(lái)做好銷(xiāo)售工作。

一年雖然要結(jié)束了，但對(duì)于新的一年工作我也是充溢了期盼，同時(shí)也是會(huì)接著的去了解最新的政策。去熟識(shí)市場(chǎng)的行情，主動(dòng)的來(lái)為客戶(hù)而服務(wù)，作出業(yè)績(jī)來(lái)，同時(shí)也是主動(dòng)的去學(xué)習(xí)去不斷優(yōu)化銷(xiāo)售的技巧，把業(yè)績(jī)也是越做越好。

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)4

自從我加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，回首自己一年愛(ài)經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的閱歷

微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松開(kāi)心的購(gòu)物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的.展示非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)意感越劇烈，常言道；“滿(mǎn)足”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。

熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運(yùn)用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，最終說(shuō)一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注意自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也須要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問(wèn)，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的緣由，對(duì)顧客舉薦的珠寶是否符合顧客的須要，對(duì)顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)足。一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)5

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的一般職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)非常的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順當(dāng)?shù)摹?/p>

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動(dòng)幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著華蜜的笑容！

雖然銷(xiāo)售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不剛好。20___年我會(huì)盡量克服這方面的因素，剛好與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將20___年銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：

1.在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

2.銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

3.對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；

4.公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；

5.與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)很多麻煩；

6.幫助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

（1）將有些電話業(yè)務(wù)或者須要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并協(xié)助他們抓住定單。

（2）常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

（3）合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20___年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持。

（二）確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平常主動(dòng)搜集信息并剛好匯總。

（三）客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

（四）銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，細(xì)致審核。

（五）借物還貨的剛好處理。

（六）努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通。

最終，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納：

1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

2.倉(cāng)庫(kù)的.庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，建議倉(cāng)庫(kù)剛好與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

3.選購(gòu) 回貨不剛好?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，選購(gòu) 人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

4.發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

5.財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款始終都在催，給客戶(hù)印象特別不好！

6.各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會(huì)太關(guān)切他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了很多彎路。

7.質(zhì)檢與選購(gòu) 對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員特別尷尬。

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)驗(yàn)的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。

雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)6

今年是我從事手機(jī)銷(xiāo)售工作的第一個(gè)年頭，雖然在工作閱歷方面有所缺乏卻有著較高的主動(dòng)性，再加上我能夠主動(dòng)去學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧以及產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的原因，隨著一年的結(jié)束也讓我漸漸成長(zhǎng)為合格的手機(jī)銷(xiāo)售員，對(duì)于現(xiàn)階段的我來(lái)說(shuō)在溝通方面還存在著一些問(wèn)題須要盡快得到解決，但總體來(lái)看我在這一年的銷(xiāo)售工作中取得的進(jìn)步還是很大的，現(xiàn)總結(jié)這一年手機(jī)銷(xiāo)售工作如下。

加深對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售流程的理解并強(qiáng)化產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，作為銷(xiāo)售人員自然不能夠僅僅滿(mǎn)意于自身績(jī)效指標(biāo)的完成，所以我也會(huì)參加到進(jìn)貨工作中去從而了解手機(jī)銷(xiāo)售的整體流程，從進(jìn)貨到柜臺(tái)的擺放再到銷(xiāo)售與包裝自然須要自己專(zhuān)心對(duì)待，而且當(dāng)客戶(hù)想要了解手機(jī)性能的時(shí)候也會(huì)耐性為對(duì)方進(jìn)行解答，能夠做到這種程度自然得益于平常的積累從而讓我在工作實(shí)力方面有所提升，通過(guò)向同事請(qǐng)教從而明白客戶(hù)感愛(ài)好的手機(jī)類(lèi)型主要有哪些，然后著重學(xué)習(xí)這方面的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)能夠讓我盡快駕馭肯定的溝通技巧。

仔細(xì)做好手機(jī)店的宣揚(yáng)工作從而積累人脈資源，每當(dāng)手機(jī)店開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候我都會(huì)主動(dòng)參加其中并進(jìn)行宣揚(yáng)，終歸只有手機(jī)店的名氣更大才能夠更好地將手機(jī)銷(xiāo)售出去，在這個(gè)營(yíng)造口碑的.過(guò)程中銷(xiāo)售人員的努力是很重要的，得益于我和同事們的共同努力使得這一年手機(jī)店舉辦的幾次促銷(xiāo)活動(dòng)都取得了勝利，而我也通過(guò)活動(dòng)中積累的閱歷讓自己得到了很好的熬煉，我也很感謝自己在銷(xiāo)售工作中獲得的幫助以至于從中積累了不少的閱歷。

注意對(duì)銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)以便于在手機(jī)銷(xiāo)售工作中取得進(jìn)展，對(duì)于工作實(shí)力的提升來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用是很重要的，至少在有所打算的前提下再來(lái)接待客戶(hù)能夠取得志向的成果，縱使最終沒(méi)能將手機(jī)銷(xiāo)售出去也能夠給客戶(hù)留下不錯(cuò)的印象，而我在結(jié)束當(dāng)天的工作以后也會(huì)反思沒(méi)能將手機(jī)銷(xiāo)售出去的緣由，或許是我始終有著對(duì)銷(xiāo)售工作的重視才能夠取得不錯(cuò)的進(jìn)展的，我也希望自己能夠接著保持這份對(duì)銷(xiāo)售工作的負(fù)責(zé)看法，而且對(duì)以后的工作也要提前做好規(guī)劃以便于做得更好。

盡管本年度手機(jī)銷(xiāo)售工作已經(jīng)結(jié)束卻也存在不少問(wèn)題須要解決，所以我得更加專(zhuān)心地對(duì)待以后的銷(xiāo)售工作才行，而且我也應(yīng)當(dāng)對(duì)明年的工作制定更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，希望能夠通過(guò)對(duì)自身的嚴(yán)格要求從而在銷(xiāo)售工作中取得進(jìn)展。

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)7

在公司工作了許多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了肯定的勝利。

這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成果還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。

自己xxxx年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xxxx年xx月xx日，xxxx年完成銷(xiāo)售額1300000元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并剛好催回貨款。

2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面主動(dòng)了解客戶(hù)的意圖及須要達(dá)到的.標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早打算，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要主動(dòng)和客戶(hù)溝通剛好了解客戶(hù)還款實(shí)力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并剛好、妥當(dāng)解決。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)剛好匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)剛好與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)足。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能駕馭用途、價(jià)格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析。

涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：

1、市場(chǎng)需求分析：涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因xx搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己干脆威逼到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò)；可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低。

六、xxxx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xxxx年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、依據(jù)xxxx年區(qū)域銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)改變，自己安排將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶(hù)，三是在某些區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開(kāi)銷(xiāo)售工作。

2、xxxx年首先要主動(dòng)追要往年的欠款，并想方法將欠款剛好收回，剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

3、xxxx年自己安排更加主動(dòng)搜集市場(chǎng)信息并剛好聯(lián)系，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

七、對(duì)銷(xiāo)售管理方法的幾點(diǎn)建議。

1、xxxx年銷(xiāo)售管理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、xxxx年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)足的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場(chǎng)改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。

3、xxxx年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有足夠的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

4、考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際狀況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等緣由銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

在以后的歲月里，我的工作肯定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必需要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

希望公司在新的一年能夠接著發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的將來(lái)更加的美妙！

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)8

回顧過(guò)去一年的工作，他的成果離不開(kāi)部門(mén)人員在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂(lè)部的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的變更。

一、完善制度管理

因?yàn)榫銟?lè)部?jī)?nèi)部的管理者和員工都是在短時(shí)間內(nèi)不斷更新的，每一個(gè)管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，在制度或流程改進(jìn)的同時(shí)，員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響。依據(jù)目前的工作現(xiàn)狀，結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程，進(jìn)一步改進(jìn)和變更不足之處。詳細(xì)來(lái)說(shuō)：

1、變更球童的獎(jiǎng)罰方式和球童維護(hù)場(chǎng)地的責(zé)任制。

2、完善接包處、動(dòng)身臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)的郵政系統(tǒng)和流程。

3、完善管理人員的職責(zé)。

4、提高更衣室和車(chē)庫(kù)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

二、加強(qiáng)監(jiān)督和實(shí)施

在各項(xiàng)工作的支配和落實(shí)上，采納原上傳下達(dá)的.方式，實(shí)行事到人，責(zé)任到人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)和檢查。

每月召開(kāi)每周球童場(chǎng)館服務(wù)總結(jié)會(huì)、每周經(jīng)理工作總結(jié)會(huì)和不定期的其他崗位工作總結(jié)會(huì)，仔細(xì)總結(jié)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并剛好解決。

三、是抓好培訓(xùn)實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量

依據(jù)各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)安排，并根據(jù)安排實(shí)施。不要采納基于劇本的訓(xùn)練模式，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際工作中的閱歷和不足，通過(guò)舉例和模擬演示來(lái)加強(qiáng)訓(xùn)練模式。

培訓(xùn)結(jié)束后，加強(qiáng)監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo)，廣泛收集客人的珍貴反饋，反饋不好的再進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)加強(qiáng)，服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和素養(yǎng)都有了明顯提高。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效管理部門(mén)資產(chǎn)，成立了部門(mén)物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理其次責(zé)任人，以便每月定期盤(pán)點(diǎn)和記錄，實(shí)現(xiàn)實(shí)際工作中損失必需賠償?shù)脑瓌t，并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

五、儲(chǔ)備多元化人才

依據(jù)目前的狀況，為了最大限度地降低公司的聘請(qǐng)難度，我們堅(jiān)持一人多能，一人最多一個(gè)崗位的方式培育人才，對(duì)11名部門(mén)崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參與了車(chē)庫(kù)、取包員和動(dòng)身臺(tái)的崗位培訓(xùn)。

六、工作中的不足

雖然我們?cè)趯?shí)踐中做了許多努力，變更了推廣現(xiàn)狀，但仍舊存在許多問(wèn)題和不足。工作中的問(wèn)題：

1、強(qiáng)化員工意識(shí)是不夠的；

2、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織須要改進(jìn)；

3、個(gè)人主子翁意識(shí)淡薄。

自身缺點(diǎn)：

1、缺乏創(chuàng)新理念；

2、執(zhí)法偏差。

七、總結(jié)閱歷：

經(jīng)過(guò)制度修訂、流程整改、加大執(zhí)行力度、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家都能仔細(xì)理解和執(zhí)行，進(jìn)行整體變革。讓我意識(shí)到的是，只有嚴(yán)格才能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化，只有持續(xù)改進(jìn)才能導(dǎo)致改進(jìn)，只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進(jìn)。

八、下一步工作安排：

針對(duì)今年工作中的不足，為了做好新的一年工作，突出以下幾個(gè)方面：

1、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1）制定全年月度工作安排，具體描述月度工作要點(diǎn)。

2）每月總結(jié)工作問(wèn)題，如何解決問(wèn)題，落實(shí)狀況。

3）建立每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)，解決問(wèn)題，

4）做好日常工作檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，訂正問(wèn)題。

2、崗位工作支配及監(jiān)督實(shí)施

1）支配每月的固定工作項(xiàng)目，每月的培訓(xùn)材料并實(shí)施和檢查培訓(xùn)實(shí)施效果。

2）支配每周工作量，監(jiān)督完成場(chǎng)景的實(shí)施，

3）支配日常工作，執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3、樹(shù)立員工是主子的觀念

1）增加員工的責(zé)任感，仔細(xì)執(zhí)行制度，不流于形式。

2）聽(tīng)取員工的建議和看法，充分發(fā)揮員工的想象力，

總結(jié)過(guò)去的不足和教訓(xùn)，為此，我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，主動(dòng)響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好自己的工作。

隨著新年鐘聲的接近，我們告辭了驚慌勞碌的18年，帶著熱忱和期盼迎來(lái)了光明絢麗充溢期盼和活力的19年。

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)9

20年電話銷(xiāo)售工作結(jié)束。我想我應(yīng)當(dāng)為我過(guò)去的工作感到幸運(yùn)。事實(shí)上，在過(guò)去的一年里，我的工作在很多方面都很順當(dāng)。各方面工作的積累，讓我此刻越來(lái)越強(qiáng)大。我對(duì)銷(xiāo)售工作越來(lái)越熟識(shí)，這真的讓我受益匪淺。當(dāng)我想到我在這一年的工作中取得的成果時(shí)，我想這些應(yīng)當(dāng)是我接著堅(jiān)持的。接著做這些生活中的基本職責(zé)。我覺(jué)得沒(méi)有什么是不能積累閱歷，讓它以后成長(zhǎng)的。今年的電話營(yíng)銷(xiāo)讓我明白了許多道理。在同事的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，我加倍努力。我不期望自己拖累整個(gè)工作。我也總結(jié)一下今年的工作：

一、銷(xiāo)售工作

沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。接手這份工作的時(shí)候，我很擔(dān)憂(yōu)自己能不能把這些事情做好。銷(xiāo)售這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)還是比較新的。從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)給我?guī)?lái)一些負(fù)面的工作心情，也不想因?yàn)樽约旱木売勺屵@些事情變得那么不如意?？傆X(jué)得這些都是可以變更的。我很清晰我的工作要做什么。在過(guò)去的一年里，我在學(xué)校的一些電話營(yíng)銷(xiāo)技巧上取得了很大的進(jìn)步。雖然我的工作沒(méi)有捷徑，但我們可以提高我的自我工作實(shí)力。我情愿花時(shí)間讓自己把這些事情做好。學(xué)習(xí)和工作比實(shí)踐和取得成就簡(jiǎn)單得多。在過(guò)去的一年里，我的銷(xiāo)售有所提高。我第一、二季度的工作成果并不明顯。當(dāng)時(shí)我很久沒(méi)來(lái)x了。處于工作的初級(jí)階段，我覺(jué)得在這方面還有許多須要學(xué)習(xí)的地方。第三、四季度，我有足夠的`閱歷，在這方面做了相關(guān)的打算，讓我體會(huì)到了許多價(jià)值。我會(huì)接著努力。

二、銷(xiāo)售結(jié)果

一個(gè)小小的電話營(yíng)銷(xiāo)，我一共打了xxx個(gè)電話，其中。

三、缺點(diǎn)

我想在工作中積累足夠的閱歷，這樣我就可以提高自己。在過(guò)去的一年里，我有時(shí)不夠當(dāng)心。常常遺忘一些事情，專(zhuān)業(yè)水平還是須要加強(qiáng)的。我覺(jué)得這些人都不情愿搪塞過(guò)去，我專(zhuān)業(yè)水平的提高才是干脆讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)10

一、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了1000萬(wàn)件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入為20xx萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加500萬(wàn)件，總銷(xiāo)售收入較去年增加了50%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過(guò)專(zhuān)心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了多名新客戶(hù)，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的20%。

二、工作措施

仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身實(shí)力，提升工作高質(zhì)開(kāi)展

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，我深刻相識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、管理等相關(guān)學(xué)問(wèn)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的'指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素養(yǎng)和工作實(shí)力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，深厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展

今年，依據(jù)實(shí)際狀況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理，隨時(shí)留意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門(mén)工作的順當(dāng)有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

嚴(yán)格管理，公開(kāi)公允公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升

在實(shí)際管理工作中，我注意團(tuán)隊(duì)人員主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的嘉獎(jiǎng)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。

專(zhuān)心服務(wù)，通過(guò)維護(hù)客戶(hù)利益，樹(shù)立口碑保持形象

工作經(jīng)驗(yàn)告知我們，要做好銷(xiāo)售工作，須要在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù)，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的問(wèn)題

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍舊存在諸如溝通管理實(shí)力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶(hù)維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足，須要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。

總之，成果屬于過(guò)去，作為一名銷(xiāo)售管理人員，在新的一年里，我將以更加主動(dòng)的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成果，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成果而不懈努力。

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)11

依據(jù)公司20xx年度xx地區(qū)總家具銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套，現(xiàn)就取得該成果做個(gè)總結(jié)：

一、市場(chǎng)分析

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。

20xx年度內(nèi)銷(xiāo)總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(zhǎng)11.4%。20xx年度預(yù)料可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的家具銷(xiāo)售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。

目前xx在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右，但依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年始終處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。依據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度家具銷(xiāo)售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。

到20xx年在xx等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷(xiāo);xx遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。xx也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如xx等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的劇烈抵日心情的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而xx空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還須要鞏固與拓展。依據(jù)以上狀況做以下工作規(guī)劃。

二、工作閱歷

1、依據(jù)以上狀況在20xx年度安排主抓工作：

家具銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：依據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月家具銷(xiāo)售任務(wù)。依據(jù)市場(chǎng)詳細(xì)狀況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(依據(jù)市場(chǎng)狀況及各時(shí)間段的實(shí)際狀況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶(hù)、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期家具銷(xiāo)售狀況及實(shí)力狀況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本狀況進(jìn)行定期探望，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣揚(yáng)及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣揚(yáng)活動(dòng)，提升品牌形象。如“xx空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的狀況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4、終端布置(協(xié)作業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

依據(jù)公司的`20xx年度的家具銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，依據(jù)此種狀況隨時(shí)隨地主動(dòng)協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，主動(dòng)協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(依據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。主動(dòng)對(duì)促銷(xiāo)支配上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳設(shè)等工作。此項(xiàng)工作依據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的須要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特別狀況再適時(shí)調(diào)整)

5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年8月家具銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，其次依據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，敏捷策劃一些家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，依據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)12

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有許多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。我感覺(jué)自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)非常的幸運(yùn)?，F(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作做以下總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)實(shí)力

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同客戶(hù)的不同需求。對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰案淖儭?，所以要依?jù)市場(chǎng)的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶(hù)型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。

處理好跟客戶(hù)的關(guān)系，和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶(hù)，可能會(huì)接到許多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格，假如關(guān)系不錯(cuò)，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素養(yǎng)實(shí)力

做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜愛(ài)跟誠(chéng)懇的人做摯友，做生意。售樓也是一樣在與人溝通的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶(hù)溝通的過(guò)程中，只有誠(chéng)懇，才能取得信任。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會(huì)神地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話客戶(hù)，或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)，零零總總的`加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶(hù)卻不是許多，我們可能許多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是肯定要有耐性，有許多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù)，所以必需有耐性才會(huì)把業(yè)績(jī)做得更精彩。只要有意向的客戶(hù)，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)確定是重中之重，須要時(shí)時(shí)常的問(wèn)候一下有沒(méi)有須要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

三、存在不足

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，本身談吐，口才還不行，表達(dá)實(shí)力不夠突出。主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)問(wèn)水平都不相同，這確定了每個(gè)人在做事情的實(shí)力上也會(huì)存在差別，但許多時(shí)候，工作能否做好，起確定作用的并不是實(shí)力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠實(shí)力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種劇烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。

我想今后我肯定會(huì)抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。作為一名業(yè)務(wù)員，假如當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù)，肯定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟識(shí)，要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)13

作為銷(xiāo)售，這一年來(lái)，我完成了公司給到了銷(xiāo)售任務(wù)，自身也是有積累了一些工作的閱歷，對(duì)于銷(xiāo)售工作有了更多的理解，現(xiàn)在就我這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做下總結(jié)。

一、銷(xiāo)售工作

在這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作當(dāng)中，我是根據(jù)公司的汽車(chē)銷(xiāo)售要求，每月去完成既定的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)，達(dá)成了年度的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，回顧過(guò)去的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，發(fā)覺(jué)這一年來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售大環(huán)境是比較不錯(cuò)的，許多人都情愿購(gòu)置一臺(tái)汽車(chē)，比起之前，購(gòu)買(mǎi)的實(shí)力和意愿也更加的劇烈，這也是給我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作供應(yīng)了便利，讓我能更好的去完成目標(biāo)汽車(chē)銷(xiāo)售，特殊是雙十一活動(dòng)的開(kāi)展，更是讓我的汽車(chē)銷(xiāo)售有了一個(gè)突破，和去年相比，更加的優(yōu)秀。在工作當(dāng)中，我也是發(fā)覺(jué)一些車(chē)型是客戶(hù)特殊喜愛(ài)的，我也是依據(jù)客戶(hù)的需求去重點(diǎn)的`舉薦，同時(shí)也是在和客戶(hù)的溝通中，了解到更多一些客戶(hù)的想法，讓我做汽車(chē)銷(xiāo)售工作做得更加的順暢。

二、學(xué)習(xí)進(jìn)步

在工作之余，我也是主動(dòng)的學(xué)習(xí)，了解我們公司的車(chē)型，今年又是有新款的車(chē)上架，我也是在培訓(xùn)中了解汽車(chē)，讓我能更好的去和客戶(hù)溝通，去舉薦，除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也是會(huì)對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)，一些好的方法保留下來(lái)，一些須要改進(jìn)的就通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)踐來(lái)改進(jìn)，讓自己的銷(xiāo)售技巧更加的豐富，面對(duì)不同的客戶(hù)，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的，而不是像一些銷(xiāo)售，看到客戶(hù)一進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)起產(chǎn)品，完全沒(méi)考慮客戶(hù)的感受，那樣是很不行取的。除了學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，我也是探討起心理學(xué)，我知道，要了解客戶(hù)的心理，知道客戶(hù)想什么，那么更是簡(jiǎn)單去用更好的方式去打動(dòng)客戶(hù)，去把汽車(chē)銷(xiāo)售給客戶(hù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步，下半年的銷(xiāo)售就明顯的比上半年好了許多，當(dāng)然環(huán)境也是有一些影響，不過(guò)我覺(jué)得我在接下來(lái)的明年還是要接著的學(xué)習(xí)，接著的加強(qiáng)自己的銷(xiāo)售實(shí)力。

在一年的汽車(chē)銷(xiāo)售中，我也是發(fā)覺(jué)自己有一些不足的地方，像快要達(dá)成意向的客戶(hù)，有時(shí)候會(huì)過(guò)于焦急要達(dá)成，所以會(huì)給客戶(hù)造成一點(diǎn)不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓(xùn)，雖然現(xiàn)在有改善，不過(guò)還是要接著的去改進(jìn)，作為銷(xiāo)售不能焦急，必需耐性的去把客戶(hù)拿下。來(lái)年我要接著的加油，耐性的把汽車(chē)銷(xiāo)售給更多的客戶(hù)。

個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)14

XX年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是難忘的一年。XX年1月8日，我主動(dòng)響應(yīng)了浙江移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作支配，前往北京進(jìn)行移動(dòng)援奧人員的工作，動(dòng)身前，我深知這一去將擔(dān)當(dāng)多么大的工作壓力和責(zé)任……如今，整整365天過(guò)去，北京的工作驚慌，充溢而華蜜，驚慌是這里的工作節(jié)奏，充溢的是困難的工作內(nèi)容，而華蜜的是我因此而擁有的一切收獲。感謝浙江移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個(gè)歷練機(jī)會(huì)，感謝北京移動(dòng)各位同仁對(duì)我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。下面是我一年工作和生活的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批閱。

第一部分：工作職責(zé)與榮譽(yù)提煉

1-5月份

負(fù)責(zé)中心區(qū)分公司大客戶(hù)部負(fù)責(zé)外呼工作，此階段很好的實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

此階段所獲榮譽(yù)：

5月份：“奧運(yùn)支撐之星”--發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)中心區(qū)分公司大客戶(hù)部

5月底到10月初

主要負(fù)責(zé)西城區(qū)“稅信通”業(yè)務(wù)。面對(duì)新工作，開(kāi)拓新思路，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的逐步上升。

此階段所獲榮譽(yù)：

8月份“半年度優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理”---發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)中心區(qū)分公司

9月份“奧運(yùn)之星”--發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)中心區(qū)分公司大客戶(hù)部

9月份“璀燦之星”卡拉ok最佳歌手--發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)中心區(qū)分公司

10-12月

主要進(jìn)行mas業(yè)務(wù)的推廣。對(duì)于新的業(yè)務(wù)，敢于“走出去”，并幫助經(jīng)理和組長(zhǎng)召開(kāi)多場(chǎng)新業(yè)務(wù)舉薦酒會(huì)，最終幫助中心區(qū)完成了mas業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。

此階段所獲榮譽(yù)：

10月份“奧運(yùn)之星”---發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)中心區(qū)分公司大客戶(hù)部

11月份“奧運(yùn)之星”---發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)中心區(qū)分公司大客戶(hù)部

其他榮譽(yù)

在XX年，我在中心區(qū)分公司奧運(yùn)人員積分排名第三;

11月份參與中心區(qū)分公司金點(diǎn)子活動(dòng)，以《開(kāi)展“物業(yè)通”》項(xiàng)目被評(píng)為白金獎(jiǎng)。

12月13日作為援奧人員代表參與移動(dòng)借調(diào)組委人員座談會(huì)，并作為vik人員代表發(fā)言。發(fā)言稿見(jiàn)附。

XX年1月份被選為北京移動(dòng)中心區(qū)分公司大客戶(hù)部小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)東四十條，東四旁邊五十座寫(xiě)字樓的bb，信息機(jī)推廣。

其次部分：詳細(xì)工作總結(jié)

XX年，我在北京公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的關(guān)懷、幫助、支持下，在浙江公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，激勵(lì)下，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，提高自身素養(yǎng)。為做好大客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。市場(chǎng)部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確相識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和熬煉，自己在營(yíng)銷(xiāo)策劃案上取得肯定的進(jìn)步，向北京公司貢獻(xiàn)的金點(diǎn)子“物業(yè)通”成為08年北京移動(dòng)第一季度首推產(chǎn)品。我利用北京公司學(xué)習(xí)資料傳閱或與全國(guó)各省援奧同事溝通同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在綜合素養(yǎng)特殊是管理水平上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得