客戶(hù)經(jīng)理的周工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)7篇

客戶(hù)經(jīng)理的周工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)7篇客戶(hù)經(jīng)理的周工作計(jì)劃篇1

時(shí)間飛逝，至今進(jìn)入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了肯定的工作業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。為了20xx年更好的開(kāi)展工作，特制定了具體的工作計(jì)劃：

通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本把握了我司產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)溝通，依據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟識(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我主動(dòng)學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險(xiǎn)掌握措施，掌握好自己負(fù)責(zé)的每一筆業(yè)務(wù)。

最終，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，20xx年需要仔細(xì)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟識(shí)自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，需要不斷發(fā)掘客戶(hù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、興趣愛(ài)好，力爭(zhēng)縮小與客戶(hù)的距離感和獲得客戶(hù)的信任感，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。

20xx年在目前客戶(hù)缺乏的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點(diǎn)，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好微貸產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得成果；利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)力度；最終是加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與其他客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。

每天都是一個(gè)新的開(kāi)始，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

客戶(hù)經(jīng)理的周工作計(jì)劃篇2

20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了，一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，杰出的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果表達(dá)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至如今，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信譽(yù)卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶(hù)在第一，存款是中心。我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤〞，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，準(zhǔn)時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅〞，為全行的增存工作打下了良好的基矗。

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我專(zhuān)心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正表達(dá)了客戶(hù)第一的觀念。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，肯定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；假如客戶(hù)在苦惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也肯定會(huì)臨時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)潔，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多，

“客戶(hù)的需求就是我的工作〞

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對(duì)不同客戶(hù)，實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作〞。

開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求進(jìn)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)進(jìn)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重討論市場(chǎng)，留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，討論市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的討論從而到達(dá)了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷掌握〞，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他主動(dòng)的上門(mén)聯(lián)系，勝利留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。

通過(guò)對(duì)此次會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風(fēng)，同時(shí)我也發(fā)覺(jué)了自己存在的缺乏。作為新員工不但向他們學(xué)習(xí)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，還要學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)。在會(huì)議中老同志講解并描述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過(guò)的路對(duì)我就是一本教科書(shū)，而我需要做的就是努力學(xué)習(xí)他們工作閱歷、專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)策略為今后的工作奠定基礎(chǔ)！針對(duì)周行長(zhǎng)在會(huì)議中提出的五個(gè)問(wèn)題，下面我也提出自己簡(jiǎn)潔的看法和意見(jiàn)。

一、如何落實(shí)好每天的工作

〔1〕、完善的工作計(jì)劃。

井然有序的工作計(jì)劃是工作能夠順利進(jìn)行的第一步，在每個(gè)工作日結(jié)束時(shí)應(yīng)做好次日工作的充分預(yù)備。比方：提前詢(xún)問(wèn)自己的伙伴，了解彼此計(jì)劃，合理支配宣揚(yáng)調(diào)查路線；有調(diào)查計(jì)劃時(shí)應(yīng)通知客戶(hù)何時(shí)何地，需要預(yù)備材料使調(diào)查快速有效完成；有走訪計(jì)劃時(shí)應(yīng)提前通知關(guān)鍵人，并預(yù)備好禮品。

〔2〕、高效的工作效率。

每天給自己制定一個(gè)簡(jiǎn)潔的日程表。比方：中午約見(jiàn)客戶(hù)簽合同放款，上下午做好宣揚(yáng)、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調(diào)查報(bào)告、系統(tǒng)錄入、檔案整理工作。在工作上堅(jiān)持今日事今日畢，今日能調(diào)查的絕不拖到明天，能多宣揚(yáng)一戶(hù)絕不少走訪一家。

〔3〕、踏實(shí)的工作看法。

踏實(shí)的工作看法不但是對(duì)單位的負(fù)責(zé)也是對(duì)自身和家庭的負(fù)責(zé)。在工作中要摒棄“為領(lǐng)導(dǎo)工作〞的想法，從租客心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主心態(tài)，從要我工作到我要工作，只有保持踏實(shí)的工作看法，才能真正享受工作的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和單位的雙贏！

〔4〕、前后臺(tái)親密協(xié)作。

在任何工作中缺乏團(tuán)隊(duì)精神必將影響整個(gè)單位的業(yè)務(wù)進(jìn)展，目前在我單位存在“各掃門(mén)前雪〞現(xiàn)象。存在這種現(xiàn)象我認(rèn)為有兩個(gè)緣由一是員工心態(tài)，二是管理決策。比方：在放款過(guò)程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認(rèn)為在保證審貸分別的狀態(tài)下，各崗位應(yīng)各司其職，環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這樣才能使工作流程高效運(yùn)行。

二、如何利用好數(shù)據(jù)庫(kù)

利用好數(shù)據(jù)庫(kù)的前提是建立一個(gè)完好有用的信息庫(kù)。目前信息收集的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)潔，只有客戶(hù)姓名、電話、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中也流于形式。我認(rèn)為在信息收集的過(guò)程中盡可能的捕捉客戶(hù)全面的信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分。依據(jù)客戶(hù)對(duì)信貸員的看法可以分為：抵觸型、中立型、主動(dòng)型。對(duì)于不同類(lèi)型的客戶(hù)做不同的備注，特殊是在宣揚(yáng)過(guò)程中主動(dòng)協(xié)作并有意向的客戶(hù)肯定要做二次的走訪或電話回訪。

目前省行數(shù)據(jù)庫(kù)模板存在肯定的不合理性，信貸員可以結(jié)合自己的工作方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減增加保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。在數(shù)據(jù)庫(kù)的利用上，應(yīng)依據(jù)行業(yè)規(guī)律進(jìn)行細(xì)分，在不同的時(shí)期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的宣揚(yáng)營(yíng)銷(xiāo)，做到有的放矢。

三、如何做好后兩個(gè)月的宣揚(yáng)工作

依據(jù)省行明年“先消費(fèi)后經(jīng)營(yíng)〞的工作思路，在主動(dòng)推動(dòng)小額貸款商務(wù)貸款的同時(shí)，側(cè)重宣揚(yáng)消費(fèi)類(lèi)貸款。在宣揚(yáng)過(guò)程中抓住重點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有2—3所學(xué)校，可通過(guò)關(guān)鍵人進(jìn)入學(xué)校，在學(xué)校開(kāi)全體教職工會(huì)議時(shí)向他們宣揚(yáng)我行消費(fèi)類(lèi)貸款。同時(shí)可和零售客戶(hù)經(jīng)理一起交叉營(yíng)銷(xiāo)我行信譽(yù)卡團(tuán)辦業(yè)務(wù)。在走訪學(xué)校過(guò)程中肯定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶(hù)的距離。在查找關(guān)鍵人存在困難時(shí)可以通過(guò)熟人介紹，查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息，其中有大部分是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，在此可以作為突破口。在其他貸款宣揚(yáng)過(guò)程中，依據(jù)行業(yè)周期特點(diǎn)，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)，找準(zhǔn)目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的宣揚(yáng)，在宣揚(yáng)過(guò)程中留意營(yíng)銷(xiāo)技巧，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。

四、如何消滅空白村和空白單位

空白村和空白單位出現(xiàn)的緣由可能有三種：

一是宣揚(yáng)不到位，

二是地區(qū)內(nèi)存在客戶(hù)但不存在準(zhǔn)客戶(hù)，

三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng)。

依據(jù)不同的狀況我們要制定不同的策略，

針對(duì)第一種可以加大宣揚(yáng)力度，鋪開(kāi)宣揚(yáng)；

針對(duì)第二種狀況要制定可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，培育客戶(hù)習(xí)慣，使一個(gè)一般客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)客戶(hù)；

針對(duì)第三種狀況可以在區(qū)域內(nèi)找到1—2名關(guān)鍵人，與其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉(zhuǎn)變客戶(hù)心態(tài)，進(jìn)而進(jìn)展我行業(yè)務(wù)。

消滅空白單位和空白村有肯定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài)。

五、如何儲(chǔ)備元月份的目標(biāo)客戶(hù)

不同的客戶(hù)對(duì)貸款有不同的要求，經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款資金周轉(zhuǎn)周期短，對(duì)貸款要求的效率高，一般不易儲(chǔ)備。而消費(fèi)類(lèi)貸款對(duì)效率的要求相對(duì)較低，客戶(hù)比較簡(jiǎn)單接受肯定的期限。由于受額度限制，元月份儲(chǔ)備的目標(biāo)客戶(hù)主要是消費(fèi)類(lèi)，在接下來(lái)的工作中重點(diǎn)宣揚(yáng)企事業(yè)單位，借助親朋好友的力量擴(kuò)大我行貸款的知名度，塑造良好的企業(yè)形象和社會(huì)口碑。以上是我對(duì)這五個(gè)問(wèn)題的簡(jiǎn)潔看法，由于受工作時(shí)間，閱歷的限制一些觀點(diǎn)和意見(jiàn)定有不妥之處。若有不恰當(dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)周行長(zhǎng)批示，作為新人在以后的工作中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批判指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員！

一、加強(qiáng)客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程

1、走訪客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶(hù)時(shí)，走訪人需細(xì)致填寫(xiě)《客戶(hù)走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理狀況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對(duì)面溝通，主動(dòng)傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改良服務(wù)收集材料和根據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增添營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

2、主動(dòng)推行客戶(hù)經(jīng)理制，規(guī)范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。

在過(guò)去一年走訪客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比方，由于走訪人之間缺乏溝通和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦〞的原則，如由于客觀緣由不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明緣由并細(xì)致記錄下被訪用戶(hù)的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)催促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶(hù)；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。

3、對(duì)大客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶(hù)實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、準(zhǔn)時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增添營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，最大限度地削減內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的共享。

二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素養(yǎng)

客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對(duì)客戶(hù)提供“標(biāo)準(zhǔn)化、獨(dú)特化、超值化〞服務(wù)，直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度〞。大客戶(hù)中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素養(yǎng)的提高。

1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必需對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標(biāo)，主動(dòng)參與各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象

客戶(hù)經(jīng)理不僅要有劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素養(yǎng)直接影響著客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏得客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。

3、豐富營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平

為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的學(xué)問(wèn)與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)體系，增添拜見(jiàn)與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信念與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

通過(guò)學(xué)習(xí)，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培育客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)主動(dòng)有效的客戶(hù)關(guān)系管理培育客戶(hù)的忠誠(chéng)，并把握培育客戶(hù)忠誠(chéng)的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

客戶(hù)經(jīng)理的周工作計(jì)劃篇3

20xx下半年是充滿(mǎn)激情的半年，努力總結(jié)上半年工作中的缺乏，穩(wěn)固好團(tuán)隊(duì)下半年的管理工作，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿(mǎn)的青春士氣，把下半年的業(yè)績(jī)做的提升，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化管理計(jì)劃、精神文化建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)方案，深入推動(dòng)天琪團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)決信念、眾志一心、扎實(shí)完善下半年的各項(xiàng)工作。做好下半年的工作意義重大。以下是下半年的工作計(jì)劃。

一、充分認(rèn)識(shí)完成下半年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱難性

上半年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷(xiāo)宣揚(yáng)當(dāng)中，無(wú)法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣揚(yáng)計(jì)劃；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)證券公司的客戶(hù)經(jīng)理，要求過(guò)高，對(duì)于信譽(yù)及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶(hù)經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣揚(yáng)方面進(jìn)度緩慢，雖然是團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大；對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)我們處于劣勢(shì)，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營(yíng)銷(xiāo)方案〞達(dá)成雙方的合作目的。沒(méi)有一個(gè)很好的渠道開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的開(kāi)展難度就增加了。

二、充分認(rèn)識(shí)推動(dòng)優(yōu)化管理工作的重要性

團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，一些深層次的問(wèn)題可能還會(huì)凸顯出來(lái)，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要，綜合計(jì)劃改革下半年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過(guò)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問(wèn)題，作出新的優(yōu)化計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)解決其問(wèn)題，完善團(tuán)隊(duì)管理。

三、充分認(rèn)識(shí)聘請(qǐng)成員的重要性

新的成員是團(tuán)隊(duì)的新奇血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的重要部分，沒(méi)有新成員的增加，大家庭的組成也是不行能的，公司對(duì)于聘請(qǐng)方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)聘請(qǐng)細(xì)化。一并實(shí)施，善營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

四、營(yíng)銷(xiāo)管理制度

1、日常管理

工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組進(jìn)步行管理，提高其團(tuán)隊(duì)進(jìn)展。并通過(guò)與小組長(zhǎng)溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的狀況，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣揚(yáng)中遇到的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓舞和支持。工作中，要銷(xiāo)售人員，熟識(shí)自己的崗位職責(zé)：

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續(xù)流程；主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作狀況，通過(guò)高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。

2、會(huì)議管理

團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷(xiāo)售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格根據(jù)終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，工作效率就大大折扣。通過(guò)會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，認(rèn)識(shí)到其缺乏，對(duì)其批判，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提高工作效率。

一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過(guò)周一開(kāi)會(huì)對(duì)上周工作缺乏進(jìn)行批判指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營(yíng)銷(xiāo)主要的勝利方法，無(wú)異于精神支持和鼓舞，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓舞，調(diào)動(dòng)起主動(dòng)性，致使工作順利完成。會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來(lái)，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增添其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

五、人員聘請(qǐng)

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建，人員聘請(qǐng)是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的進(jìn)展。通過(guò)助理在xx網(wǎng)聘請(qǐng)，招募優(yōu)秀成員。結(jié)合人才大市場(chǎng)，進(jìn)行聘請(qǐng)。通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開(kāi)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司。

六、區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開(kāi)戶(hù)培訓(xùn)強(qiáng)化方案。新員工開(kāi)戶(hù)流程及企業(yè)文化代訓(xùn)，銷(xiāo)售技巧及話術(shù)培訓(xùn)，從業(yè)資格考試培訓(xùn)。

七、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及維護(hù)

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(zhǎng)了解其客戶(hù)經(jīng)理工作狀況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績(jī)促成。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，遇事養(yǎng)成個(gè)人常常換位思索的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、解決問(wèn)題的能力，精確分析、推斷、預(yù)報(bào)市場(chǎng)的能力，對(duì)于管理者保持管理信息準(zhǔn)時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增添團(tuán)隊(duì)工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

客戶(hù)經(jīng)理的周工作計(jì)劃篇4

客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對(duì)客戶(hù)提供“標(biāo)準(zhǔn)化、獨(dú)特化、超值化〞服務(wù)，直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度〞。大客戶(hù)中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素養(yǎng)的提高?，F(xiàn)將2019年工作計(jì)劃具體展開(kāi)如下：

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必需對(duì)公司業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標(biāo)，主動(dòng)參與各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象

客戶(hù)經(jīng)理不僅要有劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素養(yǎng)直接影響著客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏得客戶(hù)對(duì)企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。

三、豐富營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平

為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程>培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的學(xué)問(wèn)與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)體系，增添拜見(jiàn)與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信念與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

通過(guò)學(xué)習(xí)，旨在對(duì)業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培育客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)主動(dòng)有效的客戶(hù)關(guān)系管理培育客戶(hù)的忠誠(chéng)，并把握培育客戶(hù)忠誠(chéng)的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

客戶(hù)經(jīng)理的周工作計(jì)劃篇5

20xx年對(duì)于xx電信而言，是不斷的進(jìn)展壯大的一年;對(duì)于我個(gè)人而言，更是不斷進(jìn)步和成熟的一年。這一年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我個(gè)人的工作能力得到了提升;在各位同事的支持協(xié)作下，我們共同做出了一些成果。依據(jù)各月份用戶(hù)的出賬狀況預(yù)報(bào)，20xx年集團(tuán)xx的用戶(hù)群將到達(dá)xx萬(wàn)人以上，就平均arpu值xx元來(lái)算，每月的收入超過(guò)xxx萬(wàn)元，實(shí)際可能會(huì)更高，集團(tuán)xx對(duì)公司收入的保障作用會(huì)變的更為重要。20xx年整個(gè)公司都在挑戰(zhàn)困難，為搶占市場(chǎng)而戰(zhàn)，我們也有信念守好自己的崗位，做公司進(jìn)展最堅(jiān)實(shí)的后防和保障。以下是我們20xx年的工作需求和計(jì)劃：

1、20xx年集團(tuán)xx維系工作需求

(1)規(guī)范維系體系和考核機(jī)制，增加集團(tuán)xx維系人員配置：15年的維系工作中，有超過(guò)一半的用戶(hù)沒(méi)有得到應(yīng)有的專(zhuān)職維系，各責(zé)任部門(mén)對(duì)集團(tuán)xx維系的重視程度不一，現(xiàn)有的催促手段效果很有限，16年必需有對(duì)應(yīng)的考核制度，才能催促責(zé)任部門(mén)重視起來(lái)。另外需要讓維系崗位的人員歸崗，鞏義今年的低保有率正是因?yàn)橐凭W(wǎng)維系人員外流造成的，其它部門(mén)的狀況也不容樂(lè)觀。假如不能讓維系人員司其職，增加維系崗位也是徒勞，這一點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能給予支持。

(2)完善通報(bào)和嘉獎(jiǎng)機(jī)制：因?yàn)楹笈_(tái)崗位不同于前端進(jìn)展人員，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控，直接的后果就是許多人會(huì)隨大流，工作看法的浮動(dòng)較大。單單靠一個(gè)組監(jiān)督通報(bào)，會(huì)讓組員有逆反和不滿(mǎn)心情，不利于工作開(kāi)展，假如能建立長(zhǎng)期有效的制度，落后的通報(bào)幫扶，對(duì)于優(yōu)秀的在如績(jī)效等方面有嘉獎(jiǎng)，這樣會(huì)讓全部人都動(dòng)起來(lái)。在任務(wù)重要求高的20xx年，不能再有太多的低潮，必需保持高效的執(zhí)行力，否則一個(gè)月的落后，需要我們幾個(gè)月的努力才能挽回。妥否，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮。

2、20xx年集團(tuán)xx維系工作計(jì)劃

(1)直面困難，勇挑重任：估計(jì)16年集團(tuán)xx手機(jī)用戶(hù)數(shù)在7萬(wàn)以上，較20xx年的4.3萬(wàn)增長(zhǎng)了將近3萬(wàn)用戶(hù)。在增加維系人員的同時(shí)，每位客戶(hù)經(jīng)理也必需要勇于挑起重任，保證讓每一位xx用戶(hù)都要有客戶(hù)經(jīng)理。集團(tuán)xx組全部人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均增加1000戶(hù)，堅(jiān)持能者多勞能者多得，對(duì)于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當(dāng)增加任務(wù)量。初步設(shè)想的調(diào)整方案如下：

以上安排量與實(shí)際量之間可能還要有將近1萬(wàn)的差距，過(guò)完年王會(huì)敏休完產(chǎn)假后，也許還需要新增2名人員。

(2)提高工作執(zhí)行效率，增加工作強(qiáng)度：由于每個(gè)人名下的維系任務(wù)增加量都超過(guò)30%，如按以前的強(qiáng)度和效率，勢(shì)必會(huì)影響保有效果。下一步還需組織商量整理效果最好的執(zhí)行方案，規(guī)范回訪的時(shí)間段，在對(duì)應(yīng)的時(shí)間做該做的事，合理支配工作時(shí)間;對(duì)于疑難問(wèn)題的處理，要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，避開(kāi)在一個(gè)問(wèn)題上浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)解決更多問(wèn)題。另外日均勝利回訪量要調(diào)整至40戶(hù)以上，盡量縮短用戶(hù)的回訪周期。

(3)規(guī)范現(xiàn)有的關(guān)心手段，打造新的服務(wù)口碑：現(xiàn)有的生日、節(jié)假日及周末短信祝愿已成為拉近與用戶(hù)距離，增添用戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使全部的關(guān)心更規(guī)范化，讓內(nèi)容更豐富效果更好，將我們的關(guān)心服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑。

(4)組織針對(duì)老用戶(hù)特殊是高端用戶(hù)的維系活動(dòng)：針對(duì)高端用戶(hù)我們現(xiàn)有的差異化服務(wù)手段還很單一，力度也很有限，還需要組織針對(duì)性的維系活動(dòng)才能增添感知、增加忠實(shí)度。20xx年我們將學(xué)習(xí)別省市的好做法，并依據(jù)現(xiàn)有的條件開(kāi)展高端用戶(hù)的俱樂(lè)部活動(dòng)。另外加強(qiáng)對(duì)會(huì)員用戶(hù)的關(guān)注，準(zhǔn)時(shí)審定提前服務(wù)，將我們的會(huì)員服務(wù)真正的做到位。

(5)學(xué)習(xí)新的管控手段，將現(xiàn)有的管控措施落實(shí)到位：由于今年xx用戶(hù)增加的比較多，而且很多是新進(jìn)展用戶(hù)，用戶(hù)的忠實(shí)度和黏性較低，防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作主要內(nèi)容。在將來(lái)的工作中，我會(huì)依據(jù)具體的用戶(hù)群的入網(wǎng)時(shí)間、參加活動(dòng)做綜合分析，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并找出解決問(wèn)題的方法。在實(shí)際的管控過(guò)程中，我們要做的更細(xì)更深，準(zhǔn)時(shí)的回訪，定期的跟蹤，最大限度的爭(zhēng)取用戶(hù)留網(wǎng)。為規(guī)避用戶(hù)第二聯(lián)系方式不全或更改而無(wú)法聯(lián)系，我們?cè)谌粘９ぷ骺傄獙⒑擞杏脩?hù)第二聯(lián)系方式作為一項(xiàng)主要工作來(lái)做。

“我門(mén)是大進(jìn)展的后防，我們是十個(gè)億的保障，客戶(hù)會(huì)因?yàn)槲覀兊母冻龆鴲?ài)上電信，電信會(huì)因?yàn)槲覀兊呐Χ虞x煌，讓我們一起行動(dòng)，行動(dòng)，馬上行動(dòng)〞，這句行動(dòng)宣言是我們努力的方向，是我們奮斗的目標(biāo)。它將激勵(lì)我們更加嚴(yán)格的要求自己，更加努力的提升自己的服務(wù)，緊隨公司的進(jìn)展腳步大步向前。20xx年我們團(tuán)隊(duì)肩負(fù)的責(zé)任會(huì)更重，但是我們有信念也有能力去承當(dāng)起來(lái)。

一位哲人說(shuō)過(guò)：“人存在的價(jià)值就是被別人利用〞。作為一名服務(wù)人員我對(duì)此的理解是“生命不息，服務(wù)不止〞。只要我還在vip客戶(hù)經(jīng)理的位置上，我就不會(huì)遺忘自己的責(zé)任和使命，不會(huì)遺忘我所代表的是xx電信的服務(wù)質(zhì)量。我會(huì)緊跟公司的進(jìn)展步伐，在成就公司輝煌的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

客戶(hù)經(jīng)理的周工作計(jì)劃篇6

在年初我已經(jīng)制定了自己的工作計(jì)劃，雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會(huì)更加的努力所以我制定了以下的計(jì)劃：

1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有2到4個(gè)潛在客戶(hù)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一向有溝通的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)全部客戶(hù)的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必需要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是十分重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀專(zhuān)心向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了這月的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。但是現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著許多的缺乏之處需要我來(lái)解決的，我信任自己能夠有著更好的進(jìn)展，但是前景才是最重要的，我信任自己能夠做到最好，這是我就應(yīng)做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_(kāi)始，我信任自己會(huì)做的更好!

客戶(hù)經(jīng)理的周工作計(jì)劃篇7

為充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問(wèn)題和任務(wù)的目標(biāo)，完善2016年，團(tuán)隊(duì)新景象，新改變完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下4個(gè)方面的工作。

〔一〕營(yíng)銷(xiāo)管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)