深圳市業(yè)主公約二

深圳市業(yè)主公約二一、前言深圳市新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理由業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理，這需要業(yè)主們共同遵守的相關(guān)規(guī)定。本文主要是深圳市業(yè)主公約二的內(nèi)容，主要是針對物業(yè)管理的一些細(xì)則和要求。二、物業(yè)管理業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)遵守住宅小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，保護(hù)業(yè)主共同利益。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守政府相關(guān)行業(yè)規(guī)定和住宅小區(qū)的要求，切實履行好它的基本職責(zé)，確保住宅小區(qū)的安全和舒適。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的管理制度，健全工作流程，并通過各種方式與業(yè)主委員會保持密切的溝通，及時解決業(yè)主們提出的問題和訴求。業(yè)主應(yīng)當(dāng)認(rèn)真了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況，如服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)計劃等，并在服務(wù)合同上簽字確認(rèn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實好應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)事件時能夠快速應(yīng)對和處理。業(yè)主應(yīng)當(dāng)積極參與小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護(hù)，共同創(chuàng)造良好的居住環(huán)境和社區(qū)氛圍。三、停車管理業(yè)主在小區(qū)內(nèi)停車應(yīng)當(dāng)按照指定位置和區(qū)域進(jìn)行停車，并鎖好車門、關(guān)閉車窗，切勿保留貴重物品。業(yè)主停放私人車輛應(yīng)當(dāng)使用停車卡，并認(rèn)真填寫車輛的相關(guān)信息。業(yè)主每個月支付停車費用的最后日期為15日，逾期未繳將按照規(guī)定加收滯納費。普通車位和VIP車位的收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定，并公布在小區(qū)內(nèi)。四、安全管理業(yè)主或其家庭成員離開住宅需要確認(rèn)大門是否已關(guān)閉，切勿給小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主或陌生人帶來安全隱患。業(yè)主應(yīng)當(dāng)自覺遵守消防安全管理相關(guān)規(guī)定，如不隨地亂扔煙蒂、不私拉電線等。業(yè)主在使用電器設(shè)備時應(yīng)當(dāng)注意正確使用，切勿隨意修改、拆卸等，以免產(chǎn)生火災(zāi)等安全隱患。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年對住宅小區(qū)進(jìn)行安全檢查和隱患排查，并及時報告處理結(jié)果。五、投訴處理業(yè)主對住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)和管理有異議時，應(yīng)當(dāng)先通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴，并等待處理結(jié)果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的客戶服務(wù)管理體系，及時受理并解決業(yè)主們的訴求問題。若業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴處理不滿意，可以向業(yè)主委員會或政府相關(guān)部門進(jìn)行反映。六、結(jié)束語深圳市業(yè)主公約二的內(nèi)容主要是為了規(guī)范住宅小區(qū)的物業(yè)管理，掌握業(yè)主們的基本權(quán)利和義務(wù)，創(chuàng)造良好的社區(qū)氛圍和居住環(huán)境。業(yè)主們應(yīng)