醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度

XXXX醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度1.目的為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，改善服務態(tài)度、提高服務水平，制定本實施辦法。2.范圍本辦法適用于XXXX醫(yī)院全體職工。3.定義醫(yī)德是指醫(yī)護人員應有的職業(yè)道德；醫(yī)風是指整個醫(yī)護行業(yè)里應有的風氣。4.內(nèi)容4.1醫(yī)德醫(yī)風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合。4.2督察科負責擬定醫(yī)德醫(yī)風考評工作制度，對醫(yī)德醫(yī)風考評工作進行檢查、指導和考核結(jié)果的評定，保證考評工作規(guī)范進行。一年為一個考評周期，督察科要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，考評結(jié)果要記入工作人員醫(yī)德醫(yī)風檔案。4.3醫(yī)德醫(yī)風考評的主要內(nèi)容包括八個方面：救死扶傷，全心全意為患者服務；尊重患者權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密；遵紀守法，廉潔行醫(yī)；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為；顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事；嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平；遵守勞動紀律，規(guī)范儀容儀表。4.4醫(yī)德醫(yī)風考評基本標準分80分，為醫(yī)務人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立加分和扣分項目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進行加、減，加減后的分數(shù)為醫(yī)務人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持80分的基礎(chǔ)分。4.5考評方式：4.5.1自我評價。工作人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。4.5.2科室評價。在工作人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。4.5.3單位評價。由督察科組織實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、投訴舉報、患者隨訪等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個工作人員進行評價，作出最終考評等次。4.6以下內(nèi)容為醫(yī)德考評的加分項目4.6.1參加單位組織的義診活動，每次加0.2分，最多加1分。4.6.2參加基層衛(wèi)生幫扶項目，在農(nóng)村和社區(qū)連續(xù)工作超過1個月但不足3個月的，加1分；超過3個月但不足半年的，加2分；超過半年以上的，加3分；因工作表現(xiàn)突出，受到縣及縣以上衛(wèi)生行政部門表彰的，另加1分。4.6.3參加衛(wèi)生對口支援項目（援外及支援新疆、西藏等），在條件艱苦的地區(qū)連續(xù)工作超過1個月但不足3個月的，加3分；超過3個月但不足半年的，加5分；超過半年以上的，加8分；因工作表現(xiàn)突出，受到縣及縣以上衛(wèi)生行政部門表彰的，另加3分。4.6.4先進事跡、典型正面事跡在省級及以上、市級和縣級新聞媒體報道屬個人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加3分；屬集體的，有關(guān)人員每次各加2、1、0.5分，每人最多加2分。同一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。榮獲省級及以上各類榮譽稱號的加5分，市級的加3分，縣級的加2分。年度先進工作者、優(yōu)秀醫(yī)師、優(yōu)秀護士等稱號，加2分。院級收到患者信件表揚的每次加1分；收到患者錦旗、牌匾表揚的，每次加2分；患者隨訪中提出表揚的每次加1分。信件、錦旗、牌匾、隨訪表揚每人最多加4分。4.6.5科技成果，獲國家級獎勵加10分，或省級獎勵加5分，獲市級獎勵加3分，獲上級主管部門獎勵加2分。4.6.6科研、新技術(shù)、新項目，開展項目獲獎者加2分，集體項目中相關(guān)人員各加1分。4.6.7論文、譯文，國家級雜志上發(fā)表加5分，省級雜志發(fā)表加3分，市級雜志發(fā)表加2分。4.6.8自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物（經(jīng)單位有關(guān)部門核實），或按規(guī)定將其它難以拒收的財物全部及時上繳單位或有關(guān)部門的，每次加1分，每人最多加3分。4.7以下內(nèi)容為醫(yī)德醫(yī)風考評的減分項目4.7.1本院職工帶熟人插隊做檢查，或為親友做檢查時不按規(guī)定辦理手續(xù)繳費，每次扣2分。4.7.2“搭車”檢查、開“搭車”藥的，每次扣5分。4.7.3醫(yī)技科室人員工作不負責，將檢查結(jié)果張冠李戴未造成嚴重影響和后果的，每次扣2分，造成嚴重后果的每次扣5分。4.7.4未經(jīng)院長、醫(yī)務科和科室負責人同意，私自將患者轉(zhuǎn)院的，每次扣5分。4.7.5按有關(guān)規(guī)定應該上報或請示的重大事項，未及時請示上報、知情不報或故意隱瞞未造成嚴重后果的，每次扣2分，造成嚴重后果的扣5分。4.7.6醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中服務態(tài)度不好、生硬，引起服務對象不滿意或與其發(fā)生爭吵的，每次扣5分。4.7.7不執(zhí)行價格查詢、費用日清措施及規(guī)定的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣2分。4.7.8泄露患者隱私或醫(yī)學秘密的，每次扣2分；造成不良影響的，每次扣5分。4.7.9違反《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》及其它藥物指導原則、指南使用藥品的，每次扣5分。4.7.10不執(zhí)行診療規(guī)范給病人作檢查檢驗的，每次扣3分。4.7.11科室間或同事間鬧不團結(jié)，吵架、工作受到影響的，每人扣3分；工作受到嚴重影響的，每人扣5分。4.7.12工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，每次扣3分；不服從單位工作安排的，每次扣5分。4.7.13推諉、拒診或拒收患者的，每次扣當事人5分，扣責任科室主任3分。4.7.14工作期間接打電話，造成患者不滿意的每次扣2分，造成嚴重影響或后果的，每次扣5分。4.7.15將手機帶入手術(shù)間，每次扣3分。4.7.16因工作不認真造成醫(yī)療事故，負主要責任的當事人每次扣5-10分，負次要責任的當事人每次扣2-5分；4.7.17夸大或虛構(gòu)病情，為個人牟取利益的，每次扣5-8分。4.7.18在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，對科室主任、護士長各扣5-8分；對當事人扣10-12分。不按照規(guī)定程序私收費的，對科室主任、護士長各扣5分，對當事人扣10分。4.7.19違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，私自向患者及其家屬出售商品，造成不良影響的，每次扣5分，造成嚴重不良影響的每次扣10分。4.7.20受到患者及親屬投訴，并經(jīng)核實情況屬實的，每次扣5分。4.7.21患者、家屬、或內(nèi)部職工反映問題（或投訴）不配合調(diào)查的，每次扣5分。4.8醫(yī)務人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，其醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果實行“一票否決”，直接認定為較差：4.8.1收受患者及親屬的“紅包”或其他饋贈、收受回扣的；4.8.2未經(jīng)醫(yī)院批準，在職人員私自到其他醫(yī)療機構(gòu)從事醫(yī)療活動或私自介紹病人到院外治療，情節(jié)嚴重或造成不良后果的；4.8.3違反毒麻藥品的管理和使用規(guī)定的；4.8.4向病人推銷藥品、保健品、營養(yǎng)品、醫(yī)療器械，從中謀取私利造成不良影響的；4.8.5值班人員（包括行政值班人員）脫崗或擅離工作崗位造成嚴重后果的；4.8.6聽班人員電話打不通，未及時趕到工作崗位造成嚴重后果的；4.8.7將非醫(yī)保、農(nóng)合患者按醫(yī)保、農(nóng)合患者辦理，或者為患者辦理住院掛床，造成嚴重后果的；4.8.8因醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，受到患者或家屬投訴，造成惡劣影響或者嚴重后果的；4.8.9違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；4.8.10不認真履行職責，導致醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；4.8.11出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動的；4.8.12隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料的；4.8.13使用未經(jīng)批準的藥品、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的；4.8.14未經(jīng)患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫(yī)療的；4.8.15非醫(yī)學需要，利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的；4.8.16泄露患者隱私，造成嚴重后果的；4.8.17醫(yī)務人員，利用開處方的職務便利，以各種名義非法收受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品銷售方財物，為醫(yī)藥產(chǎn)品銷售方謀取利益的；4.8.18發(fā)生自然災害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從單位和衛(wèi)生行政部門調(diào)遣的；4.8.19不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、衛(wèi)生援外工作的。4.8.20因醫(yī)德醫(yī)風問題，受到行政處分處罰的；4.8.21有其他違法違規(guī)違紀及嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。4.9醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。4.10“優(yōu)秀”為85分以上；“良好”為75—85分；“一般”為60—75分；“較差”為60分以下。4.11醫(yī)德醫(yī)風考評要嚴格堅持標準，醫(yī)院被確定為“優(yōu)秀”等次的人數(shù)，一般掌握在本單位考評總?cè)藬?shù)的10%-15%。4.12考評結(jié)果要進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。4.13醫(yī)務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和年度考核時，醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果應作為一項重要內(nèi)容。4.14晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)的人選和任職年度擬考核為“優(yōu)秀”等次的人員，必須在醫(yī)德醫(yī)風考評中為“優(yōu)秀”或“良好”的人員中產(chǎn)生。4.15醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果為“一般”的人員，年度考核應為基本合格，并不得申報考核年度下一年的職稱晉升。4.16醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果為“較差”的人員，年度考核應為不合格，不計算考核年限，并不得申報考核年度下一年的職稱晉升和晉升薪級工資。對醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果為“較差”的醫(yī)務人員進行批評教育，對連續(xù)2年被評為“較