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銷售與售后人員上崗培訓(xùn)

〔一〕正確認(rèn)識(shí)“銷售”這一職業(yè)樹立正確的“客戶觀”成功的銷售人員3、4、5、6心態(tài)銷售后的產(chǎn)品要充分表達(dá)維護(hù)用戶單位消費(fèi)者利益，對(duì)用戶單位負(fù)責(zé)的精神，應(yīng)做好以下工作：1.對(duì)用戶單位搞好回訪工作。售后效勞員除平日搞好用戶單位對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的隨訪外，應(yīng)定期一年一次對(duì)用戶單位進(jìn)行專訪主要是了解產(chǎn)品在使用過程中的質(zhì)量情況及工作質(zhì)量、效勞質(zhì)量方面的意見和建議。2.對(duì)出售的貴重產(chǎn)品產(chǎn)品，售后效勞人員應(yīng)上門效勞進(jìn)行調(diào)試、維修，并征詢產(chǎn)品質(zhì)量意見，及時(shí)反響效應(yīng)。售后效勞3.應(yīng)具備售后效勞的相關(guān)設(shè)施設(shè)備，上門售后效勞應(yīng)做到方便、快捷，使用戶滿意。4.通過售后效勞掌握產(chǎn)品的市場(chǎng)變化情況，掌握不同用戶的需求，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不斷更新擴(kuò)大并及時(shí)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作。5.售后效勞的全過程，售后效勞員負(fù)責(zé)做好售后效勞記錄。謝謝！

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